Hotjar Bewertung: Der ausführliche Leitfaden für Marketer

Hotjar Rückblick: Eingehend

Wer die Konversionsrate seiner Website im Jahr 2023 steigern möchte, sollte sich unbedingt Hotjar ansehen. Dieses Tool hilft Ihnen, Problembereiche zu erkennen, die das Navigationserlebnis beeinträchtigen könnten. Eine seiner Stärken ist seine Analyse, die Aufschluss darüber gibt, welche Aspekte unterdurchschnittlich abschneiden. Lesen Sie weiter, um eine ausführliche Analyse dieses Tools zu sehen.

Wesentliche Merkmale

Hotjar Rückblick: Hintergrundinformationen

Dieser Service wurde im Jahr 2014 von David Darmanin gegründet. Eine der Tatsachen, die dieses Unternehmen auszeichnen, ist, dass es keinen bestimmten Standort hat. Es wird aus der Ferne von einem Team von mehr als 100 Mitarbeitern betrieben. Sein Hauptziel ist es, zu verstehen, wie Nutzer mit einer Seite interagieren, um ihre Erfahrung zu verbessern. Auf diese Weise kann man möglicherweise die Konversionsraten erhöhen. Nach den Betatests und der Veröffentlichung hat das Unternehmen große Investitionen erhalten und sogar einige Preise gewonnen.

Serviceleistungen

Das Team ist stolz auf die visuelle Natur der Software, da es behauptet, dass dies es einfacher macht, die Stärken und Schwächen der Benutzererfahrung zu verstehen, die einige Unternehmen anbieten. Einige der Funktionen, die sie dafür nutzen, sind die folgenden.

Merkmale der Umfrage

Diese Funktion ist ideal, um Informationen darüber zu erhalten, was den Kunden an dem Produkt oder dem Unternehmen gefällt. Es kann nützlich sein zu wissen, welche Bereiche verbesserungswürdig sind und welche gut so sind, wie sie sind. Einige der Funktionen machen es sehr einfach, die richtigen Fragen zu stellen, um die benötigten Daten zu erhalten.

Merkmale der Kundenerfahrung

Zu verstehen, was Kunden über ein Unternehmen und seine Dienstleistungen oder Produkte denken, ist entscheidend, um auf dem Markt bestehen zu können. Um besser zu verstehen, was Kunden mögen und was nicht, bietet das Programm die folgenden Funktionen:

Customer Journey Mapping Tools

Tools, mit denen Sie die Reise eines Kunden durch Ihren Bereich besser verstehen können, sind unerlässlich. Diese Reise entscheidet darüber, ob er einen Kauf tätigen oder einen Service abonnieren möchte. Um diese Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten, sind diese Funktionen sehr nützlich:

Kundenzufriedenheit

Die Messung der Nutzerzufriedenheit hilft dabei, festzustellen, welche Teile des Kaufprozesses optimiert werden müssen. Diese Marke soll Unternehmen dabei helfen, dies zu verstehen, indem sie das Folgende anbietet:

Heatmap

Mit einer Heatmap können Sie sehr anschaulich sehen, wofür sich die meisten Leute interessieren. Mit dieser Information können Sie dann die richtigen Anpassungen vornehmen, um z.B. zu sehen, wo Sie Anzeigen schalten sollten. Die Tools, die dabei helfen, sind:

Marketing-Analytik

Marketing ist der Schlüssel zum Verständnis, welche Kanäle besser geeignet sind, um neue Kunden zu gewinnen. Es ist auch wichtig, zu verfolgen, welche Strategien am besten funktionieren. Hierfür bietet dieser Anbieter:

Qualitative Datenanalyse

Mit Umfragen ist es möglich, alle Arten von Daten zu erhalten. Und während Zahlen in der Regel für Präsentationen und Statistiken bevorzugt werden, sind qualitative Informationen ebenfalls entscheidend, um ein Thema in der Tiefe zu verstehen. Dieser Anbieter soll Menschen helfen:

UX

Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, was Kunden durchmachen müssen, um die gewünschte Aktion auf einer Fläche durchzuführen. Dafür ist es sehr nützlich, Zugang zu einer breiten Palette von Funktionen wie dieser zu haben:

Webanalyse

Informationen darüber, was in Ihrem Raum passiert, sind hilfreich, um zu sehen, ob Sie das Design oder den Code optimieren sollten. Diese App ist in dieser Hinsicht etwas eingeschränkt, denn das einzige Tool, das enthalten ist, ist:

• Verfolgen, womit Benutzer interagieren

Website Überwachung

Wenn Sie verfolgen, was auf einer Website vor sich geht, können Sie die Leistung der Website in diesen Bereichen verbessern. Dafür bietet dieser Anbieter:

• Metriken zur Leistung der Website

Tools zur Website-Optimierung

Sobald ein Problem erkannt wurde, benötigt die Marke Werkzeuge, um diese Aspekte zu verbessern. Sie können dies tun, indem Sie sich die:

Wichtige Merkmale im Detail

Dieses Programm ist ein Tool mit vielen Funktionen. Es deckt alle wichtigen Aspekte ab, wenn es darum geht, die Nutzererfahrung und die Leistung einer Website zu verfolgen. Um die wichtigsten Funktionen im Detail zu sehen, lesen Sie weiter.

Heatmaps: Die visuellste Art zu sehen, was Benutzern gefällt

Diese Art von Tool ist unverzichtbar, um zu verstehen, was die Nutzer tun, wenn sie mit einer Website interagieren. Aber wie sieht es im Vergleich zur Konkurrenz aus? Auch wenn es ähnlich aussieht, bietet die Lösung dieser Marke viel mehr Informationen.

Während einige Anbieter sich nur darauf konzentrieren, wo die Besucher klicken, zeigt diese App dies und mehr. Sie können sehen, wie viele Klicks Besucher gemacht haben, an welchen Stellen sie sie gemacht haben und sogar ihre Mausbewegungen. Und das Beste daran ist, dass all diese Informationen an einem Ort angezeigt werden und nicht auf verschiedene Ansichten aufgeteilt sind.

Aufnahmen von Besuchern: Sehen Sie alles aus ihrer Perspektive

Diese Marke war tatsächlich einer der ersten Anbieter, der diese Art von Service angeboten hat. Er ermöglicht es, aufzuzeichnen, was Nutzer in jeder Sitzung tun, um zu sehen, wie sie mit der Website interagieren. Indem man sieht, wie viel Zeit sie zum Lesen benötigen oder wie schnell sie nach unten scrollen, kann man herausfinden, welche Teile der Website am interessantesten sind.

Außerdem kann man durch die Sichtweise der Kunden die Perspektive darauf ändern, was die Website tut und wie gut sie ist. Die Nutzer haben in der Regel eine andere Erfahrung als die Eigentümer einer Website.

Konversionstrichter: Sehen Sie die schwächsten Punkte

Um mehr Konversionen zu erzielen, muss man wissen, in welcher Phase des Trichters die meisten Nutzer aussteigen. Diese App bietet einige nützliche Funktionen, um diese Informationen zu erhalten, aber sie ist nicht so gründlich wie einige andere Mitbewerber.

Es bietet eine sehr klare Grafik, die genau die Anzahl der Sitzungen in jeder Phase und einen Prozentsatz der Abbrüche anzeigt. Auf diese Weise kann man, wenn man in den letzten Phasen eine große Anzahl von Nutzern verliert, untersuchen, ob z.B. der Zahlungsprozess einfach genug ist.

Formularanalyse: Lassen Sie Ihre Formulare die Benutzer nicht verschrecken

Die Funktion dieses Tools besteht darin, einen allgemeinen Überblick darüber zu geben, wie Formulare funktionieren, wenn sie verwendet werden. Allerdings geht diese Funktion nicht wirklich in die Tiefe, denn obwohl sie einige Hinweise gibt, ist der Bericht nicht detailliert genug.

Außerdem ist die Software nicht flexibel genug. Es wäre hilfreich, wenn Sie die Möglichkeit hätten, Daten nach verschiedenen Parametern zu trennen.

Feedback-Umfragen: Ein besserer Einblick in die Köpfe der Benutzer

Das ist der Bereich, in dem diese App am besten abschneidet. Die größten Stärken dieses Tools sind seine Analysefunktionen und die Möglichkeit, Nutzerfeedback einzuholen. Dazu können Sie Umfragen einrichten, die angezeigt werden, wenn etwas passiert (oder auch nicht).

Wenn ein Kunde zum Beispiel regelmäßig die Website besucht und alles liest, aber nie etwas kauft, kann man ihn fragen, warum das so ist. Indem man ihm einfach ein paar Optionen anbietet, die er in wenigen Sekunden ausfüllen kann, ist es möglich, durch seine Bewertung zu erfahren, welches die größten Nachteile des Trichters sind.

Eingehendes Feedback: Bitten Sie um Kommentare auf der Website

Mit dieser Funktion können Benutzer ein Widget auf der Website hinzufügen. Mit diesem Widget können Besucher eine Bewertung oder ein Feedback zu ihrer Erfahrung hinterlassen. Dieses Tool ist sowohl für Besucher als auch für Webmaster sehr einfach zu bedienen. Und es ist sehr nützlich, um zu erfahren, welchen Eindruck die Besucher von einer Seite haben, um zu wissen, ob es etwas zu bemängeln gibt oder nicht. Normalerweise hat diese Registerkarte die Form einer Reihe von Gesichtern, und die Besucher müssen dasjenige auswählen, das ihre Gefühle gegenüber der Webseite am besten beschreibt.

Umfragen: Die Stärke von Hotjar

Kommentare und Bewertungen von Kunden sind für jedes Unternehmen unerlässlich, um zu wachsen, ohne Zeit und Energie zu verschwenden. Und Umfragen sind das beste Werkzeug dafür. Mit Hotjar können Geschäftsleute Umfragen an ihre Kunden senden, um diese Informationen zu erhalten.

Dieses System ist vollständig in dem Sinne, dass es über ein starkes Analysetool verfügt. Man kann herausfinden, an welchem Punkt die meisten Benutzer aufhören, das Formular auszufüllen, wenn sie es tun. Oder wenn die App nicht gut für die Verwendung auf Telefonen konzipiert ist. Nachteilig ist, dass dieses Tool nicht sehr flexibel ist, was die Gestaltung der Formulare angeht.

Rekrutieren Sie Testbenutzer: Ermutigen Sie die Benutzer, ihre Meinung zu äußern

Diese Funktion eignet sich hervorragend, um Benutzer zur Teilnahme an einer Umfrage zu bewegen. Sie zeigt eine kleine Registerkarte an, die im unteren Teil des Bildschirms eingeklappt ist. Er zeigt eine Nachricht, die vom Eigentümer der Seite geschrieben wurde. Eine gute Möglichkeit, diesen Bereich zu nutzen, besteht darin, denjenigen, die an der Umfrage teilnehmen, etwas im Gegenzug anzubieten.

Wenn Sie dann darauf klicken, gelangen Sie zur zweiten Ansicht: der Umfrage selbst. Wenn sie nun auf den kleinen Pfeil oben im Widget klicken, wird es minimiert und es ist keine Nachricht zu sehen. Allein dadurch wird die Anzahl der Bewertungen stark ansteigen.

Hotjar-Pläne & Preise

Hotjar ist ein Tool, das von allen Arten von Websites genutzt werden kann. Das Team weiß das, und deshalb hat es verschiedene Pläne für jeden Bedarf vorbereitet. Egal, ob Sie ein Anfänger-Blogger sind, ein großes multinationales Unternehmen oder eine Agentur, die Hunderte von Kunden verwaltet - es gibt für jeden eine Option. Sehen Sie sich die einzelnen Angebote an und prüfen Sie, ob sie für Ihre Bedürfnisse ausreichen.

Persönlicher Plan

Dieses Paket wurde für persönliche Blogs und Startups entwickelt. Es ist ideal für Seiten mit geringem Traffic. Es gibt zwei Optionen in dieser Kategorie: Basic und Plus. Während das erste Paket völlig kostenlos ist, ist das zweite kostenpflichtig. Beachten Sie aber, dass das Basispaket einige Einschränkungen hat, wie z.B. die Unterstützung von nur 2.000 Besuchern. Das andere Paket ist umfangreicher und unterstützt bis zu 10.000 weitere Aufrufe für $29.

Geschäftsplan

Diese Art von Plan ist für Unternehmen gedacht, die täglich eine große Anzahl von Besuchern erhalten. Das niedrigere Paket beginnt bei 20.000 Aufrufen pro Tag zu einem Preis von $89 pro Monat. Und es geht bis zu 800.000 täglichen Aufrufen für $989. Die Berichte für diese Kategorie sind umfangreicher. Und das Hotjar-Logo auf den Widgets kann durch das eigene Logo des Unternehmens ersetzt werden. Es ist möglich, einen maßgeschneiderten Plan für diejenigen zu erhalten, die mehr Aufrufe verarbeiten müssen.

Agentur-Pläne

Die Art und Weise, wie dieser Plan funktioniert, unterscheidet sich von den anderen. Er richtet sich an Personen mit vielen Kunden. Auf diese Weise gibt es ein zentrales Konto, das verschiedene Websites enthalten kann. Und wenn die Eigentümer der Website z.B. auch Zugriff auf die Berichte haben möchten, können sie von der Agentur eingeladen werden. Sie können so viele Kunden haben, wie Sie möchten. Und es ist sogar möglich, das Tool für jeden einzelnen von ihnen anzupassen. Darüber hinaus gibt es in der Regel einen Rabatt von 10% für diejenigen, die mehr als eine Website hinzufügen.

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Jeder der Pläne wurde mit Blick auf einen bestimmten Kundentyp erstellt. Welchen sollte jede Person bekommen? Lesen Sie diese Tabelle mit allen Informationen, um zu entscheiden, welcher Tarif besser geeignet ist.

Bedingungen und Konditionen

In seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen legt das Hotjar-Team die Rechte und Pflichten jeder der beteiligten Parteien dar. Auf der einen Seite muss der Anbieter sicherstellen, dass der Dienst ohne Probleme bereitgestellt wird. Er muss jedoch berücksichtigen, dass Probleme auftreten können, für die er nicht verantwortlich ist, es sei denn, sie sind direkt seine Schuld. Auf der anderen Seite müssen die Nutzer die ursprüngliche Absicht der Plattform respektieren und sie gemäß den Bedingungen nutzen.

Datenschutzbestimmungen

In diesem Abschnitt der Website erfahren Sie, was Hotjar mit den Informationen macht, die es in den Umfragen, auf seiner Website und von seinen Benutzern sammelt. Dieser Anbieter ermöglicht es den Nutzern, die Kontrolle darüber zu behalten, was mit ihren Daten geschieht. Auf diese Weise können Sie wählen, welche Informationen Sie dem Unternehmen zur Verfügung stellen möchten. Dies geschieht über die Einstellungen. Das Unternehmen stellt auch klar, dass es keine Daten verkauft, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.

Erstattungspolitik

Obwohl es jederzeit möglich ist, einen Plan bei diesem Anbieter zu kündigen, gibt es dafür keine Entschädigung oder Geld zurück. Mit anderen Worten: Es gibt keine Erstattungsregelung. Positiv ist jedoch, dass die Kündigung dieses Dienstes, wenn Sie nicht zufrieden sind, ganz einfach ist.

Kundenbetreuung

Hotjar ist ein Profi auf diesem Gebiet. Als solcher versucht das Unternehmen, seinen Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ein großer Teil davon ist die Unterstützung, die Kunden erhalten. Entweder wenn sie ein Problem haben oder wenn sie mehr wissen möchten, bevor sie ein Produkt kaufen. Lassen Sie uns im Folgenden die einzelnen Kommunikationskanäle untersuchen.

Telefon

Es ist keine Telefonnummer verfügbar. Weder für US-Kunden noch für andere Länder. Nur diejenigen, die für eine Premium-Option bezahlen, erhalten persönliche Betreuung. Und sie erhalten sofortige Antworten auf ihre Fragen. Wenn nicht, müssen sie diese über das Kontaktformular auf der Website stellen.

E-Mail

Es ist auch nicht möglich, Hotjar per E-Mail zu kontaktieren. Wenn Kunden Hilfe benötigen, müssen sie den Abschnitt Anfrage einreichen aufrufen. Hinterlassen Sie einen Kommentar, und der Anbieter wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Online-Chat

Der Online-Chat ist die einzige Möglichkeit, Hotjar wirklich zu erreichen. Zunächst müssen die Kunden ihren Bereich auf der Website aufrufen. Dort finden Sie eine Reihe von Optionen zu verschiedenen Themen. Einige davon beziehen sich auf die Rechnungsstellung, andere auf technische Probleme und so weiter. Schließlich müssen die Kunden ihre persönlichen Daten eingeben und das Problem beschreiben, um innerhalb von 24-48 Stunden eine Antwort zu erhalten.

Support-Center

Das Support-Center ist sehr nützlich für diejenigen, die noch nicht wissen, wie man die Plattform benutzt. Es gibt einige Artikel, die zum Beispiel erklären, wie Heatmaps funktionieren. Dann brauchen die Kunden nicht so viel externe Hilfe. Sie finden dort auch Informationen über die Abrechnung und andere Aspekte der Nutzung des Dienstes.

Qualität der Dienstleistung

Was die Erwähnungen in den sozialen Medien angeht, so sind die Kommentare überwiegend positiv. Sie loben den Kundensupport, den sie erhalten. Und die niedrigen Preise für alle Spezifikationen. Zum Beispiel scheinen die Verhaltenslogiken und Heatmaps sehr gut zu funktionieren. Deshalb sind die Kritiken über das Unternehmen auch so positiv. Die Kehrseite der Medaille ist, dass sich einige Kunden über den Mangel an Integrationen beschweren. Manchmal wäre es schön, wenn die Plattform mit anderer Software zusammenarbeiten könnte, ohne dass es so viel Aufwand bedeutet.

Kunden-Typen

Natürlich kann jeder auf diesen Service zugreifen und ihn nutzen. Aber wer ist das Hauptpublikum für diese Produkte? Lassen Sie uns im Folgenden diese Gruppen untersuchen und definieren, wer die beste Zielgruppe für Hotjar ist.

Kleines Unternehmen

Der persönliche Plan kann für ein kleines Unternehmen geeignet sein. Und warum? Vor allem, weil der Preis erschwinglich ist. Und die übrigen Leistungen sind für ein Unternehmen mit 1-5 Mitarbeitern ausreichend. Die Anzahl der täglichen Besucher, die unterstützt wird, entspricht zum Beispiel nicht der einer großen oder sehr beliebten Website.

Große Unternehmen

Große Unternehmen können ein Premium-Paket mieten, um ihren Bedarf zu decken. Hotjar gibt den Preis für sein Agenturpaket nicht bekannt. Das liegt vor allem daran, dass Hotjar mit dem Kunden bespricht, welche Funktionen er haben möchte. In jedem Fall ist die Anzahl der Berichte unbegrenzt. Genauso wie die Anzahl der täglichen Besucher auf der Website.

Medium Business

Mittlere Agenturen haben einen Businessplan, um einen Auftrag zu vergeben. Die Preise sind sehr unterschiedlich. Das liegt daran, dass der Eigentümer selbst entscheiden kann, welche Add-ons er in sein Paket aufnehmen möchte. Und die Anzahl der erlaubten Besucher ist für eine mittelgroße Website recht anständig.

Freiberufler

Freiberufler können auch den persönlichen Plan wählen, wenn sie dies wünschen. Es gibt einige sehr günstige Optionen für diejenigen, die kein großes Budget haben. Im Zweifelsfall können Sie immer auf die kostenlose Testversion zurückgreifen. 15 Tage reichen aus, um zu sehen, ob die Pläne nützlich sind.

Die 6 besten Hotjar-Alternativen

1. Verrücktes Ei

Dies ist der Hauptkonkurrent von Hotjar. Und das nicht ohne Grund. Crazy Egg hilft Websites seit 2005 bei der Überwachung ihrer Besucher. Es verfügt über viele Arten von Heatmaps und Replay-Tools, mit denen Sie alles verfolgen können, was auf Ihrer Website passiert.

2. Mausfluss

Dieser Anbieter konzentriert sich hauptsächlich auf Analysen. Und er hat einen sehr guten Preis für all die Vorteile, die er seinen Nutzern bietet. Sitzungswiederholungen und Trichter sind ebenfalls für diejenigen verfügbar, die sie nutzen möchten. Und es übertrifft Hotjar in Bezug auf Integrationen mit anderer Software, wie WordPress oder Joomla.

3. FullStory

FullStory ist eine Plattform mit mehr integrierten Diensten. Sie verfügt über spezielle Funktionen für Produktentwicklung und Marketing. Und es ist bestrebt, den Support-Teams zu helfen, eine bessere Erfahrung zu liefern. Diejenigen, die nach Vergünstigungen im Zusammenhang mit Trichtern suchen, werden sie hier ebenfalls finden.

4. Google Analytics

Google Analytics ist ein Klassiker, den jeder kennt. Es bietet alle grundlegenden Funktionen, die die meisten Menschen benötigen, kostenlos an. Mit diesem Tool können Sie die Anzahl der Besuche, ihre Herkunft und mehr erfahren. Es verfügt jedoch nicht über einige fortgeschrittene Funktionen wie Sitzungsaufzeichnung und Heatmaps.

5. UserTesting

Dies ist eher für Unternehmen geeignet, die ihre Kunden aufspüren wollen. Und die ihre Zufriedenheitswerte verbessern wollen. Die Daten, die UserTesting liefert, sind nützlich, um in Zukunft fundierte Entscheidungen zu treffen. Und um hochwertiges Kundenfeedback zu erhalten.

6. Dynatrace

Dynatrace nutzt KI, um Informationen über Benutzer, Transaktionen und mehr zu sammeln. Es funktioniert sowohl auf Websites als auch in Apps für Mobilgeräte. IT-Operationen sind mit diesem Modell einfacher denn je. Auf der grauen Seite werden keine Preise oder andere Details angezeigt.

Vergleichstabelle der Hauptwettbewerber

Auch wenn Hotjar in diesem Bereich sehr stark ist, gibt es noch andere Konkurrenten, die Sie berücksichtigen sollten. In dieser Tabelle finden Sie die wichtigsten Funktionen und technischen Daten der einzelnen Anbieter. Dies kann Ihnen helfen, eine bessere Entscheidung zu treffen.

Häufig gestellte Fragen

Ist Hotjar sicher?

Hotjar hat Erfahrung in diesem Bereich und viele zufriedene Kunden im Jahr 2023. Außerdem sind die Datenschutzbestimmungen sehr klar und übersichtlich. Das bedeutet, dass sie die US-Gesetze zum Schutz sensibler Daten einhalten. Deshalb sind sie auch sehr sicher. Es ist auch einfach, sichere Zahlungsmethoden zu verwenden. Denn Kunden können Paypal verwenden, wenn sie ihre Kreditkartendaten nicht angeben möchten.

Was ist VC Hotjar IO?

Es handelt sich um eine bösartige Website, die Sie ignorieren sollten. Es ist nicht die Seite von Hotjar. Kunden sollten die Seite also gar nicht erst betreten, weil sie dort einen Betrug vorfinden werden. Dies ist eine gängige Praxis bei seriösen Unternehmen. Die Leute erstellen Räume oder E-Mail-Adressen, die den Originalen ähnlich sehen. Sie sind es aber nicht und infizieren am Ende den PC oder das mobile Gerät der Person.

Wie können Sie Hotjar effektiv nutzen?

Es gibt einige Tipps, wie Sie die Plattform im Jahr 2023 besser nutzen können. Der erste besteht darin, Heatmaps und Aufzeichnungen für die wichtigsten Bereiche der Website eingehend zu analysieren. Dann ist es wichtig, eine Umfrage zu erstellen, um mehr Feedback zu den Aktivitäten in diesen Bereichen zu erhalten. Auch Umfragen können hilfreich sein (intern und extern). Und nicht zuletzt sollten Sie eine Trichteranalyse erstellen. Dies ist nützlich, um zu erfahren, wann und warum zukünftige Kunden aussteigen.

Wie funktioniert Hotjar Record?

Der Anbieter verwendet Heatmaps mit Klicks und anderen Aktionen, die Nutzer auf der Website ausführen, um Aufzeichnungen zu erstellen. Und er zeichnet sie für die Zukunft auf. Er berücksichtigt auch die Dauer der Sitzung. Außerdem kann er wichtige Informationen aus Umfragen, Abstimmungen und anderen Formularen übernehmen. Diese Informationen sind für die spätere Entscheidungsfindung von entscheidender Bedeutung. Sie können zum Beispiel die Markteinführung neuer Produkte beeinflussen. Das Hinzufügen weiterer Funktionen zu bestehenden Produkten. Oder sogar die Arbeitsweise der Kundenserviceteams ändern.

Hotjar: Das letzte Wort

Es gibt viele Funktionen, die Hotjar auszeichnen, wie z.B. die Möglichkeit, die Bildschirme der Benutzer aufzuzeichnen und die fortschrittlichen Heatmapping-Funktionen. Dennoch gibt es einige Bereiche, die weiter verbessert werden müssen. Das gilt zum Beispiel für die Analysefunktionen, die noch genauere und detailliertere Einblicke bieten könnten. Trotzdem schneidet Hojar insgesamt sehr gut ab und kann bei richtiger Anwendung eine rentable Investition sein.