HubSpot Rückblick: Ein Hotspot für Vertrieb und Marketing oder ein Auslaufmodell?

HubSpot Rückblick: Eingehend

Der Aufbau eines Unternehmens ist schwierig, und HubSpot soll diesen Prozess ein wenig reibungsloser gestalten. Mit einer Mischung aus Bildung, Software und Community-Engagement will diese Website Unternehmen helfen, intelligenter zu arbeiten, nicht härter.

Wichtige & interessante Merkmale

HubSpot ist nach wie vor eine angemessene Ressource für Vertriebs- und Marketingbedürfnisse, wie Website- und E-Mail-Integration und CRM-Details. Das Dashboard verfügt über alle möglichen Optionen, wie z.B.:

HubSpot Rückblick: Hintergrundinformationen

Dies ist ein Unternehmen, das sich auf Softwareentwicklung und Marketingtools für Geschäftsleute spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde im Juni 2006 von Brian Halligan und Dharmesh Shah, beide vom MIT, gegründet.

Innerhalb eines Jahres nach der Gründung stieg der Umsatz von 255.000 $ auf 15,6 Millionen $. Die Marke hat mit über 34.000 Kunden sowie der New York Stock Exchange und Michelle Obama zusammengearbeitet. Ihr jüngstes Abenteuer war der Customer Code, ein Webinar, das auf ihrer Website für jedermann zugänglich ist.

Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich nach wie vor in Cambridge, Massachusetts, aber es hat auch Niederlassungen auf der ganzen Welt, zum Beispiel in Berlin, Dublin, Singapur, Sydney und Tokio. Die drei CEOs des Unternehmens sind Kipp Bodnar, Kate Bueker und JD Sherman.

Der Dienst wurde im Boston Business Journal und auf CNBC als einer der besten Arbeitsplätze vorgestellt. Er hat rund 4.000 Mitarbeiter und ist nach wie vor eine der führenden CRM-Apps.

Interessante Statistiken & Fakten

Obwohl es das Unternehmen schon seit Jahren gibt, gibt es immer noch einige wenig bekannte Fakten über seine Anfänge und Gründer.

• Mehr als 100 Millionen Dollar an Spendengeldern eingeworben.
• Mitbegründer Brian Halligan hat einen Hochschulabschluss in Elektrotechnik.
• Halligan arbeitete zuvor bei Longworth Ventures, das später von Microsoft übernommen wurde.
• Halligan wurde 2011 mit dem Ernst & Young Entrepreneur of the Year Award ausgezeichnet.
• Er war Mitarbeiter von Inc. und ist Autor mehrerer Bücher mit Shah.
• Mitbegründer Dharmesh Shah startete sein erstes Start-up im Jahr 1994, als er gerade 24 Jahre alt war.
• Im Jahr 2011 wurde er mit dem Boston Globe #1 Hi-Tech Innovator Award ausgezeichnet.

Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement

Als CRM-Unternehmen weiß HubSpot zweifellos, was es in Bezug auf Kundenkommunikation und Kundenservice tut. Im Folgenden finden Sie die Highlights.

1. Funktionen von Construction CRM

Durch die Verfolgung einer E-Mail können Benutzer sehen, wann ihre Empfänger die E-Mail öffnen, auf Links klicken und Anhänge oder Videos ansehen. So erhalten Sie einen besseren Einblick, wie Marketingmaßnahmen und E-Mails in Zukunft verbessert werden können. Außerdem wissen Kunden, wann sie Nachfassmails verschicken müssen, um mehr Verkäufe und einen besseren Kundenservice zu erzielen. Nachfolgend finden Sie einen Überblick über die CRM-Optionen.

2. Finanzielle CRM-Funktionen

Ob B2B oder Business-to-Customer, HubSpot kann mit allen Branchen zusammenarbeiten und bietet einen klaren Überblick über den Verkaufstrichter eines Unternehmens. Das Dashboard verfolgt und überprüft visuell die Interaktionen und die Kommunikation mit potenziellen Käufern über alle Medien und organisiert diese Leads in Listen.

3. Lead Management-Funktionen

Mit dem Marketing Hub ist es einfacher denn je, den Überblick über Kontakte und Aufgaben zu behalten. Hier können Mitarbeiter Berichte über Verkäufe, Kundenaktivitäten und Kommunikation verfolgen. Es gibt auch Raum für individuelle Anpassungen, wodurch Überprüfungen und Nachfassaktionen mit Leads zum Kinderspiel werden.

4. Mac CRM-Funktionen

Dies ist eine intelligente Option, die die Kundenbeziehungen vereinfacht und Unternehmen hilft, sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Der Service bietet zwar alles, was Kunden brauchen, aber er verkompliziert die Dinge nicht durch leichtfertige Add-ons. Wenn ein Start-up oder ein Unternehmen mehr Funktionen in Anspruch nehmen möchte, können sie sich natürlich für eine kostenpflichtige CRM-Suite entscheiden.

5. Online CRM-Funktionen

Als eine der führenden CRM-Apps auf dem Markt enttäuscht sie nicht. Die Plattform hilft Kunden beim Aufbau von Vertriebsstrategien oder bei der Verbesserung ihrer bestehenden Arbeitsabläufe. Idealerweise tauchen die Kunden gerade erst in die Welt des Kundenbeziehungsmanagements ein, denn es gibt großartige Optionen für Anfänger.

Wesentliche Merkmale

Suchmaschinenoptimierung und Analytik sind grundlegend, aber HubSpot geht darüber hinaus. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die jede Marke in ihrer Nische effizienter und leistungsfähiger machen

1. Zielgerichtetes Marketing

Ganz gleich, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten, die Software-Hubs helfen Ihnen dabei. Von der Verfolgung von Konversionsraten bis hin zu Website-Besuchen können Kunden alle Informationen erhalten, die sie zur Optimierung ihrer Marketingbemühungen benötigen. Verschiedene Unternehmen wie Suzuki, die University of Southern California und Shopify haben diese Hubs bereits genutzt. Diese Funktion ist perfekt für Unternehmen, die zusätzliche Hilfe benötigen, um ihre idealen Kunden zu identifizieren und ihnen das zu geben, was sie wollen.

2. Implementierung/Integration

Die Integration ist bei dieser Plattform ein nahtloser Prozess, da die Automatisierung in der Cloud erfolgt. Zahlende Kunden können sogar mit Branchenexperten und Kundenerfolgsmanagern sprechen, um sich beraten zu lassen, wie sie den Hub schnell in ihr Unternehmen integrieren können. Zu den beliebtesten und profitabelsten Integrationen gehören Gmail, Outlook und Zapier.

Durch die Integration mit anderen Anwendungen wird die Software noch einfacher zu nutzen und in jede Branche oder jedes Unternehmen einzubinden. Da alles cloudbasiert ist, setzt die Software ihre Strategien nahtlos in jeder Facette des Unternehmens um.

3. Schnittstelle & Arbeitsabläufe

Es kann schwierig sein, alle Mitarbeiter auf den gleichen Stand zu bringen, insbesondere in einem größeren Unternehmen. Mit dem Dashboard können Benutzer genaue und visuell ansprechende Profile für das Unternehmen und die Mitarbeiter erstellen. Das sorgt für einen guten Start der Kundeninteraktionen und erleichtert den Kommunikationsfluss.

Der Aspekt der Zusammenarbeit ermöglicht eine einfache Zuweisung und Planung und gibt Kunden die Möglichkeit, Geschäfte und Verkäufe zu verfolgen. Das macht die Website zu einer wichtigen Stütze für das Inbound-Marketing.

Außerdem sorgen Vorlagen für eine nahtlose Automatisierung aller Marketingmaßnahmen. Diese "Rezepte" sind anpassbar und regeln Dinge wie das Hinzufügen neuer Kontakte oder das Verfassen von E-Mails und Newslettern mit festen Terminen. Es sind zwar nicht die ausführlichsten Vorlagen, die es gibt, aber sie sparen eine Menge Zeit und Energie.

Das Tolle an diesen Vorlagen ist, dass sie die Kategorisierung erleichtern und so die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern besser organisieren. Sie helfen auch dabei, die spezifischen Aktionen zu verdeutlichen, die jede Strategie auslösen soll, wie z.B. eine Kundenantwort, einen Kauf oder eine andere Aktion.

4. HubSpot CRM Funktionen & Vorteile

Die Kommunikation per Telefon und E-Mail wird mit dieser Software vereinfacht. Verfolgen und planen Sie alles und wählen Sie sich sogar direkt über einen Browser in den Kunden ein. Live-Chat und Automatisierungsdienste decken alle Bereiche ab und helfen Unternehmen, beim Kundensupport und der Lead-Generierung zu punkten. Auch wenn es eine Salesforce-Integration gibt, sagen manche, dass HubSpot insgesamt besser ist.

Die Möglichkeit, Verkaufsanrufe kostenlos zu verfolgen, bedeutet, dass Teams mehr Zeit sparen und ihre Energie in Dinge wie das Erzielen von mehr Umsatz stecken können. Das Dashboard für das Anrufprotokoll ist optimiert und kann die Daten und Anrufe eines ganzen Tages auflisten, einschließlich der Angabe, welcher Mitarbeiter für die jeweilige Interaktion verantwortlich ist. Stellen Sie jeden Anruf in die Warteschlange und chatten Sie direkt über den Browser, um einen umfassenden Kundenservice zu bieten.

5. Organisieren Sie sich: Kontakte & Unternehmen

Leads in Verkäufe umzuwandeln, ist nicht gerade einfach, aber der Hub macht den Prozess effizienter und verschafft Marken einen Vorsprung. Mit der Möglichkeit, Kontaktinformationen zu speichern und sie in spezifischen Listen zu organisieren, wird ein besseres System zur Verfolgung von Leads und zur Erzielung hoher Konversionsraten geschaffen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen einzelnen Kunden oder ein ganzes Unternehmen handelt.

Die Mitglieder können nicht nur Anrufe protokollieren und verfolgen, sondern auch einen detaillierten Bericht über jeden einzelnen Kunden führen. So entsteht eine individuelle Akte über jeden Kunden, so dass er immer die richtigen Informationen und relevanten Empfehlungen erhält.

6. Entwickeln Sie Leads mit "Deals" zu Kunden

HubSpot versteht die Kunst des Geschäftsabschlusses, und sie teilen diese Informationen mit ihren Kunden. Leads zu generieren ist spannend, aber die Hub-Experten wollen, dass Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen und diese Leads in Geschäfte umwandeln. Damit wird ein Verkaufstrichter nachgeahmt, bei dem Benutzer ihre Kontakte verschiedenen Teilen des Trichters zuordnen können, um sicherzustellen, dass die richtige Aktion mit der richtigen Person zum bestmöglichen Zeitpunkt durchgeführt wird.

7. Erfassen Sie die Kontaktinformationen der Website-Besucher: Formulare & Lead Flows

Neben den Leads arbeitet Hubspace auch mit Formularen, die das Inbound-Marketing unterstützen. Sobald ein Kunde eine E-Mail versendet oder einen Treffer in einem Newsletter-Formular erzielt hat, werden seine Daten in einer Liste gespeichert. Die Software organisiert diese zusammengestellten Listen, so dass das gesamte Inbound-Marketing effektiver ist. Außerdem wissen die Mitarbeiter genau, was sie an bestimmte Kunden schicken müssen, um deren Interesse zu wecken und mehr Umsatz zu machen.

Es ist nicht ganz einfach, einen potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. Formulare und Lead Flow ermöglichen einen detaillierteren Ansatz, der relevante Angebote und Informationen liefert, die dem Unternehmen mehr Gewinn bringen können.

8. Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit Ticketing

Es liegt auf der Hand, dass ein Mangel an Kundensupport zu schlechten Bewertungen und einem Rückgang der Besucherzahlen und Zugriffe auf die Website führt. Und das wiederum bedeutet weniger Gewinn für das Unternehmen. Mit dieser Plattform muss das kein Problem sein. Die Expertise der Website im Bereich CRM bedeutet, dass sie den Benutzern Möglichkeiten bietet, effizient und nahtlos mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Eine dieser Methoden ist das Ticketing, das in die Unternehmens-Pipeline einfließt und einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen werden kann, der dann mehr praktische Hilfe leistet. Unterschätzen Sie niemals die Macht eines schnellen und detaillierten Kundendienstes. Mundpropaganda ist mächtig und kann mehr Menschen in ein Geschäft bringen.

9. Engage With Messages: Ein Live-Chat-Tool für Ihre Website

2018 hat der Dienst eine Live-Chat-Funktion eingeführt, die die Kommunikation mit den Kunden verbessert, und zwar sowohl mit denen, die für ein Abonnement zahlen, als auch mit denen, die kein Abonnement haben. Die Einrichtung des Live-Chats ist schnell und einfach, mit grundlegenden Verwaltungsfunktionen, die zu großen Verbesserungen führen.

Abo-Kunden erhalten einen größeren Funktionsumfang, aber auch unbezahlte Pläne können auf die nützlichsten Teile eines Live-Chatbots zugreifen. Durch die Verwaltung eingehender Fragen und Kommentare können die Mitarbeiter ihren Website-Besuchern direktere Antworten und Lösungen anbieten. Die Menschen schätzen schnelle Antworten, die ihre Fragen tatsächlich beantworten. Die Chat-Option ist etwas, das den Ruf eines Unternehmens sofort verbessern kann.

10. Einen Chatbot erstellen

Apropos Live-Chat: Die Bot-Funktion ist sehr nützlich für Anfragen, die keinen echten Menschen erfordern. Marken können ihre Bots mit vorgefertigten Antworten und Lösungen einrichten, die die grundlegendsten und häufigsten Kundenfragen beantworten können. Darüber hinaus können Kunden ihre Bots so programmieren, dass sie Dinge wie Terminplanung, Demos und Meetings erledigen.

11. Verkaufsprofi

Es handelt sich um ein Produkt, das die Hauptkomponenten von CRM, E-Mail-Marketing und der Verwaltung von Leads zusammenführt. Das Ergebnis ist eine Drehscheibe oder ein System, mit dem fünf Benutzer zusammenarbeiten und Aufgaben, Projekte, Aufträge, Kontakte und mehr verwalten können. Der Service wird in über 100 Ländern von mehr als 48.000 Kunden genutzt, so dass es keinen Zweifel an seiner Effektivität gibt.

Die Integrationen sind nahtlos und sind für größere Projekte und Verkäufe sowie für Teams von Agenten gedacht. Dieses professionelle Produkt hilft bei der Aufzeichnung von Vertriebszielen und -erfolgen, wie z. B. gemeinsam genutzte Inhalte, Lead-Bewertungen und Zuweisungsänderungen. Die Benutzeroberfläche ist durchweg kollaborativ und intuitiv.

Mitglieder können aus Dingen wie E-Mail-Vorlagen, Snippets, Besprechungsnotizen, Prospekten, Sequenzen und mehr wählen. Es macht es einfacher, den Überblick über Dokumente und Aufgaben zu behalten, weil alles an einem Ort ist. Im Jahr 2018 hat Sales Hub Enterprise noch einen draufgesetzt und bietet umfassende Optionen für den Mittelstand, wie z. B. eine integrierte Vertriebskonsole. Dort können Vertreter vertriebs- und servicebezogene Anrufe verwalten und vieles mehr.

12. System zur Optimierung der Inhalte (COS)

COS ist eine intuitive und anpassbare Funktion, mit der Unternehmen SEO-freundliche Webseiten und Blogs erstellen können. So können Teams sicherstellen, dass ihre Inhalte für jeden Kunden auf allen Geräten geeignet sind. Selbst wenn die Marketingbemühungen einer Marke noch nicht auf einem professionellen Niveau sind, kann COS sie anders aussehen lassen.

Alle Inhalte im System befinden sich an einem Ort, so dass die Teams effektiver zusammenarbeiten und alle Funktionen und Daten integrieren können. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie mehr Kunden auf dem Handy oder dem PC haben, denn das System zur Optimierung der Inhalte funktioniert in jeder Hinsicht.

COS kann eine großartige Lösung für Unternehmen sein, die sich nicht entscheiden können, welche Werbekampagnen sie einsetzen sollen. Machen Sie sich keine Gedanken mehr über Was-wäre-wenn und messen Sie den tatsächlichen Fortschritt. Dieses Zentrum für die Erstellung von Inhalten ist intuitiv und ermöglicht eine individuelle Anpassung und Optimierung. Mit der Drag-and-Drop-Option können Mitglieder ihre Funktionen buchstäblich mischen und anpassen.

13. E-Mail-Marketing

HubSpot glänzt im Bereich E-Mail und das zeigt sich auch in den Marketing-Tools. Marken können bessere E-Mail-Listen erstellen und ihre Kontakte auf eine Weise organisieren, die für sie sinnvoll ist. Mit gezielten Nachrichten können sie bestimmte Kunden mit genau den richtigen Inhalten erreichen. In Kombination mit den anderen Vertriebs- und Marketingfunktionen des Hubs ist E-Mail einfacher und wirkungsvoller als je zuvor.

Teams haben die Möglichkeit, E-Mails von Grund auf neu zu erstellen, oder sie können aus voreingestellten Vorlagen wählen, die für ein bestimmtes Ziel, z. B. Kontaktaufnahme oder Verkauf, entwickelt wurden. Die A/B-Testfunktion hilft Unternehmen, den perfekten Ansatz zu finden, bis hin zur Betreffzeile und den Bildern.

Das E-Mail-Marketing ist einer der Hauptbereiche dieser Software, die gezielte Nachrichten und Integrationen für jedes ihrer Produkte bietet. Wie bei den anderen Angeboten gibt es auch hier Raum für Anpassungen und Vorlagen.

14. Nutzen Sie die Automatisierung, um sich mit relevanten Nachrichten zu beschäftigen

Mit automatischen Prozessen und Nachrichten können Unternehmen mit weniger Ressourcen mehr erreichen. Die professionelle Software bietet erweiterte Automatisierungseinstellungen für die Erstellung von E-Mail-Nachrichten und mehr. Diese Funktion ist zwar nur in der kostenpflichtigen Professional-Version verfügbar, kann aber eine gute Investition für große und kleine Unternehmen sein.

Der Automatisierungsworkflow bietet zahlreiche Optionen für die Organisation von E-Mails auf der Grundlage von Leistung, Empfänger und Handlungsaufforderung. Entscheiden Sie, welche Nachrichten die beste Reaktion auslösen und wie oft sie verschickt werden sollen. Das intuitive, visuelle Dashboard sorgt für Übersichtlichkeit und Ordnung, so dass die Workflows nahtlos ineinander übergehen.

Wenn Kunden noch unschlüssig sind, ob sie sich für diese Automatisierungsfunktion entscheiden sollen, sollten sie bedenken, dass sie den Zeitaufwand halbiert und die Produktivität steigert. Die Möglichkeit, Fragen von Kunden zu beantworten und sie in die richtige Richtung zu lenken, führt zu mehr Verkaufserfolg und einem besseren Ruf auf der ganzen Linie. Beachten Sie jedoch, dass diese Funktion nur in den Professional-Paketen verfügbar ist, nicht im Starter-Paket.

15. Messen Sie die Effektivität mit Analysen

Je mehr Funktionen ein Softwareprogramm hat, desto besser muss es organisiert sein. Viele Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, genaue Ergebnisse und Analysen zu erstellen, wenn sie keine detaillierten Daten auslesen können. Je nach gewähltem Paket können Teams sehen, wie jede ihrer Webseiten abschneidet, bis hin zu Absprungrate, durchschnittlicher Besucherzeit und mehr. Diese detaillierten Ansichten ermöglichen präzisere und aussagekräftigere A/B-Tests.

Die Leistungsberichte sind mit allen möglichen Filtern ausgestattet, so dass Unternehmen genau die Informationen finden können, die sie suchen. Dies gilt für alle Branchen und Nischen sowie für Teams jeder Größe. Mit einem Mausklick können Benutzer einen Bericht zum Dashboard hinzufügen, was sich perfekt für die Zusammenarbeit eignet. Zusätzliche Metriken umfassen:

Alle diese Analysen sind für die Mitarbeiter direkt einsehbar und können optimiert werden.

16. Bemerkenswerte Eigenschaften

Die Plattform verfügt über eine weitere Funktion, die funktioniert, wenn ein Benutzer eine URL zu seinem Kontaktdatensatz hinzufügt. Die Software ruft automatisch Daten zu diesem speziellen Unternehmenskontakt ab, z. B. die Anzahl der Mitarbeiter und den geografischen Standort.

Beachten Sie jedoch, dass die Software eine App eines Drittanbieters verwendet, um diese Kontaktdatensätze zu verfolgen. Das hilft ihnen, so viele Informationen in so kurzer Zeit zu erhalten. Das ist auf jeden Fall von Vorteil für vielbeschäftigte Kunden, die sich nicht mit Recherchen aufhalten wollen, wenn sie Besseres zu tun hätten.

Mit der Funktion Kontaktaufnahme können Sie eine direkte E-Mail an das gesuchte Unternehmen senden. Es gibt auch eine exklusive Funktion für Sprachanrufe, Voice-Over-IP. Sie führt ein Protokoll mit detaillierten Verlaufsberichten zu jedem Anruf, einschließlich Empfänger und Dauer. Jetzt können Manager die Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, im Auge behalten, einschließlich der Anzahl der Mitarbeiter und der Hauptzielgruppe. Sie können auch zukünftige Interaktionen mit ihnen planen.

VoIP ist auch nicht nur für die Vertriebs- und Marketingbranche geeignet. Jede Geschäftsnische kann es gut gebrauchen.

17. Integrationen

Die Möglichkeit, andere Anwendungen und Add-ons zu integrieren, macht HubSpot zu einer so wertvollen Software. Schließlich verwenden die meisten Unternehmen eine Vielzahl von Programmen für ihre Marketingkampagnen, Verkaufstrichter, Social-Media-Aktivitäten und mehr. Da ist es nur logisch, dass HubSpot vollständig integrierte Funktionen bietet.

Es gibt über 200 verschiedene Apps, die sich nahtlos in die Software integrieren lassen, aber hier sind nur einige wenige:

So ziemlich jede beliebte Anwendung, die Ihnen einfällt, ist wahrscheinlich mit der Software kompatibel. Dazu gehören Anwendungen, die speziell für Mail, Nachrichten, Webdesign, Kundenerfolg, Agenturen und Start-ups entwickelt wurden.

Einige dieser Apps werden innerhalb der Software selbst erstellt, während andere speziell für Agenturen, Vertriebsteams, Marktexperten, Start-ups und Kundendienstmitarbeiter entwickelt wurden. Andere Kategorien umfassen Werbung, Anrufe, E-Commerce, Erfolg mit Inhalten, Veranstaltungen, Webinare und mehr. Auch wenn ein Unternehmen vielleicht nicht alle diese Integrationen benötigt, ist es gut zu wissen, dass die Grundlagen abgedeckt sind.

18. Add-Ons

Wenn Sie zur Preisseite navigieren, können Sie Add-ons für das Paket auswählen, das Sie kaufen. Add-ons ermöglichen eine bessere Anpassung und einen größeren Erfolg und sind für Teams jeder Größe geeignet. Die Preise variieren, können sich aber auf ein paar hundert Dollar belaufen. Zu den Optionen gehören zusätzliche Tools für Anzeigen, CMS und Berichte. Diese ermöglichen eine stärkere Personalisierung innerhalb eines Plans, so dass der Kunde alles hat, was er für den Erfolg in seiner Branche braucht.

19. HubSpot Akademie

Hier können Sie etwas tiefer einsteigen und von den Experten hinter der Software lernen. Das ist eine großartige Gelegenheit für einen Unternehmer oder eine ganze Agentur. Die Akademie wurde entwickelt, um die beruflichen Fähigkeiten zu verbessern, die den Teams am Arbeitsplatz zugute kommen werden. Zu den beliebten Kursen gehören Inbound Marketing und Vertrieb, Erstellung von Inhalten, E-Mails, SEO und Strategie. Von kurzen Webinaren bis hin zu umfassenden Präsentationen ist alles in der Academy zu finden.

Nach Abschluss eines Kurses erhält der "Student" eine Zertifizierung von HubSpot für den jeweiligen Bereich. Die Anerkennung, die er erhält, kann auf seiner Website für alle seine Kunden sichtbar gemacht werden. Sie erscheint in Form eines kleinen Abzeichens, das sie auf ihrer Unternehmenswebsite, ihrer Landing Page und ihren Profilen in den sozialen Medien anbringen können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, andere wissen zu lassen, dass das Team mehr getan hat, als nur Expertenwissen und Ratschläge zu geben.

20. Zertifizierte Trainer

Die Benutzer können noch einen Schritt weiter gehen und selbst zertifizierte Trainer werden. Wenn sie ihr Schulungszertifikat erhalten, können sie die erlernten Fähigkeiten an andere weitergeben. Das ist eine großartige Möglichkeit, etwas weiterzugeben und sich selbst profitabler zu machen. Es ist auch eine Möglichkeit, eine Marke, eine Agentur oder sogar ein Einzelunternehmen auszubauen. Trainer erhalten exklusive Ressourcen, die sie in ihren Kursen verwenden können, sowie Zugang zu einer Community, die nur für Mitglieder zugänglich ist.

Die Tatsache, dass sie diese Kurse kostenlos nutzen können, macht es noch besser. Das ist ideal für Unternehmer, die versuchen, ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen, oder die ihr Team erweitern möchten. Als zertifizierter Trainer können sie ihr Wissen und ihre Fähigkeiten an ihre Mitarbeiter weitergeben und so ein hochqualifiziertes Team aufbauen. Die Kurse und Zertifizierungsprogramme werden von Branchenexperten abgehalten, so dass es sich um seriöse Kurse handelt, in denen die Teilnehmer alles lernen, was sie wissen müssen.

HubSpot-Pläne & Preise

Die Nutzung der Plattform ist kostenlos, und der Großteil der Dienste kostet die Kunden keinen Cent. Dazu gehören Tools für den Kundenservice, Zeitpläne und Vorlagen, CRM-Funktionen, Anzeigen und E-Mail-Marketing sowie Analyseberichte.

Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen sind a la carte erhältlich, oder Kunden können sich für eines der "Growth Suite"-Pakete entscheiden, die im Folgenden beschrieben werden.

1. Starter Plan

Dieser Plan ist für diejenigen, die ihre kostenlosen Tools auf die nächste Stufe bringen möchten. Egal, ob es sich um einen Einzelunternehmer oder ein Start-up-Team handelt, dieses Paket bietet Ihnen die Vorteile einer besseren Verwaltung und einiger automatisierter Funktionen.

Enthält: HubSpot CRM, Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter, Service Hub Starter

Enthaltene Funktionen:1.000 Kontakte, Chatbots, E-Mail-Marketing, Live-Chat, Mobile Optimierung, Reporting-Dashboards, Service Hub Starter, Anzeigenverwaltung, CRM-Tools, Listensegmentierung, Marketing Hub Starter, Pop-up-Formulare, Sales Hub Starter, Team-E-Mail

Kontakte: 1000
Sales Hub Benutzer: 1
Service Hub-Benutzer: 1
Preis: $50/mo

2. Professioneller Plan

Dieser Plan ist für diejenigen, die ihr Spiel verbessern und ihre E-Mail-Kampagnen, Verkaufsstrategien und ihre Präsenz in den sozialen Medien besser in den Griff bekommen möchten. Der Preis steigt stark an, aber es gibt auch viele weitere Extras, die in diesem Paket enthalten sind.

Beinhaltet:HubSpot CRM, Marketing Hub Professional, Sales Hub Professional, Service Hub Professional

Enthaltene Funktionen:Alle Funktionen des Starter-Plans, Chatbots, Salesforce-Integration, Standard-SSL-Zertifikat, Mitbewerber, Marketing-Automatisierung, Soziale Medien, Verfügbarkeit von Subdomains

Kontakte: 1000

Sales Hub Benutzer: 5

Service Hub Benutzer: 5

Preis: $1,275/mo

3. Unternehmensplan

Das Top-Paket ist der Enterprise-Tarif, der zwar einen hohen Preis hat, aber auch unbegrenzte Funktionen bietet. A/B-Tests, intelligente Inhalte und Videohosting sind einige der wichtigsten Funktionen.

Beinhaltet:HubSpot CRM, Marketing Hub Enterprise, Sales Hub Enterprise, Service Hub Enterprise

Enthaltene Funktionen:Alle Funktionen des Starter- und Professional-Tarifs, Attributionsberichte, Salesforce-Integration, Teams, A/B-Tests, mehrere Währungen, intelligente Inhalte, Hosting und Verwaltung von Videos

Kontakte: 10000

Sales Hub Benutzer: 10

Service Hub Benutzer: 10

Preis: $4.200/mo

Vergleichstabelle der Preise

Nachstehend finden Sie eine Tabelle, in der die drei Pakete der Growth Suite in Bezug auf Preise und Details verglichen werden. Während eine kostenlose Version verfügbar ist, sind die Pakete Starter, Professional und Enterprise monatlich zu bezahlen und bieten zusätzliche Funktionen. Dazu gehören Dinge wie Analyse, Automatisierung, Optimierung, Berichte und Daten, Zusammenarbeit und mehr.

Bedingungen und Konditionen

Im Gegensatz zu anderen Dienstleistern legt HubSpot seine rechtlichen Bedingungen in einem umfassenden und detaillierten Dokument dar. Es gibt sogar separate Bedingungen für Kunden, Partner und Entwickler. Diese rechtlichen Informationen wurden vor kurzem im Juli 2023 aktualisiert und Benutzer können eine PDF-Kopie für ihre Unterlagen anfordern.

Das Unternehmen stellt klar, dass es für einige seiner Funktionen Apps von Drittanbietern verwendet. Sie werden hauptsächlich für abonnementbasierte Funktionen wie die Integrationen, Vorlagen und Partnerverzeichnisse verwendet. Es gibt auch Informationen über die Beratungsdienste, die Abrechnung und Gebühren sowie die Kündigung.

Datenschutzbestimmungen

Auch hier macht das Unternehmen deutlich, dass es bestimmte Informationen von seinen Kunden sammelt. Dazu gehören persönliche Daten wie der vollständige Name und die Adresse sowie Kontaktinformationen. Alle Daten, die im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements gesammelt werden, fallen ebenfalls unter die Datenschutzrichtlinie. Es werden auch Daten von synchronisierten Social Media-Profilen gesammelt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Facebook, LinkedIn und Twitter.

Das Unternehmen sammelt die Navigationsdaten und den Verlauf der Besucher, wenn sie auf die Website kommen. Dies hilft dem Team, den Inhalt zu optimieren und die Navigation auf den Webseiten zu erleichtern. Sie versprechen, keine dieser Informationen zu verkaufen.

Erstattungspolitik

Das Unternehmen erlaubt keine Erstattungen oder Stornierungen für seine Beratungsdienste. Die meisten Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, ebenso wenig wie die Umsatzsteuer. Wenn ein Kunde seinen Vertrag vorzeitig beenden möchte, erhält er keine Erstattung. Grundsätzlich sollten Sie sich über einen Kauf im Klaren sein, bevor Sie ihn abschließen.

HubSpot Kundenbetreuung

Zum Glück gibt es verschiedene Möglichkeiten, mit dem Kundenerfolgsteam in Kontakt zu treten.

Telefon

Das Team ist erreichbar unter 1-877-929-0687 sowie unter 1-888-HUBSPOT (482-776). Es gibt auch Telefonnummern für jedes der weltweiten Büros. Das Büro kann auch Informationen per Fax unter 1-617-812-5820 entgegennehmen.

E-Mail

Es scheint, dass das Software-Team die Kommunikation per Telefon oder Chat bevorzugt. Sie bieten jedoch eine E-Mail-Adresse für diejenigen an, die ein Fehlverhalten melden möchten: [email protected]. Außerdem kann das Team über soziale Medien kontaktiert werden, insbesondere über Twitter, @HubSpotSupport.

Online-Chat

Wenn Sie auf die Website gehen, werden die Besucher mit einer Online-Chatbox begrüßt. Sie wird in der unteren rechten Ecke angezeigt und ist mit Bot-Technologie ausgestattet. Sie können eine Nachricht eingeben oder aus einer Liste vordefinierter Themen auswählen, z. B. Informationen über Produkte oder Preise.

Support-Center

Im Hilfecenter oder der "Wissensdatenbank" finden Besucher alle möglichen Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Oben auf der Seite befindet sich eine Suchleiste, in die jeder eine Frage eingeben und sich mögliche Lösungen anzeigen lassen kann. Sie können die Antworten auf der gesamten Website oder speziell auf dem Hub-Blog durchsuchen.

Qualität der Dienstleistung

Insgesamt hat das Unternehmen einen der glänzendsten Ruf unter allen Inbound-Marketing-Softwareprodukten. Auf Trustpilot erhalten sie eine durchschnittliche Benutzerbewertung von 3,3 von 5 Sternen. Das Better Business Bureau gibt dem Unternehmen ein A+ Rating und eine BBB-Akkreditierung. Verschiedenen Online-Bewertungen zufolge ist das Unternehmen ein Leistungsträger im Bereich CRM. Einige der kostenpflichtigen Funktionen sind vielleicht etwas zu teuer, aber es wird definitiv Wert auf die Qualität der Produkte gelegt.

Kunden-Typen

Die Software wird alle Arten von Kunden ansprechen, obwohl es einige gibt, die besser für diesen Service geeignet sind.

Kleines Unternehmen

Eine kleinere Marke kann definitiv von diesen Programmen profitieren. Die Starter Growth Suite wäre perfekt für eine aufstrebende Agentur, die ihre Inbound-Marketingbemühungen verstärken und mehr Kontakte knüpfen möchte.

Mittelständische Unternehmen

Vielleicht passt die Software sogar noch besser zu einem mittelgroßen Unternehmen. Sie sind weder zu groß noch zu klein für die Funktionen, und sie können die Integrationen voll ausschöpfen. Alle Arten von Branchen und Marken wären dort willkommen.

Große Unternehmen

Größere Unternehmen können die Programme nutzen oder auch nicht, obwohl sie eine große Hilfe wären. Mit einem größeren Budget stehen mehr Optionen zur Verfügung, aber die Entscheidung liegt letztlich beim Verbraucher.

Freiberufler

Dies ist die Gruppe, die sich am wenigsten für diese Software interessiert, insbesondere für die kostenpflichtigen Funktionen. Ein Einzelunternehmer, der seine Marke aufbaut, wird wahrscheinlich nicht genug Geld haben, um sich die großen Pakete zu leisten. Trotzdem können sie natürlich alle kostenlosen Funktionen nutzen.

HubSpot-Alternativen

Natürlich ist das Unternehmen nicht die einzige CRM-Software, die es gibt. Im Folgenden finden Sie einige andere Optionen, die es mit der Expertise von Hub aufnehmen können.

Pipedrive

Pipedrive, ein weiterer Marktführer in der Welt des CRM, bietet Unterstützung beim Verkauf und bei der Webentwicklung. Das Benutzer-Dashboard ist visuell ansprechend und sehr übersichtlich. Außerdem gibt es viel Raum für Personalisierung und Kategorisierung.

Salesforce

Ein weiteres preisgekröntes CRM-Tool ist Salesforce. Es ist weithin bekannt und hat einen glänzenden Ruf. Es ist spezialisiert auf Lead Management, Marketingautomatisierung, Daten und Trichter sowie Partnerschaften.

Einsichtsvoll

Wie sein Konkurrent ist auch Insightly ein cloudbasiertes Lösungssystem. Sie haben mehr als eine halbe Million Nutzer und sind am stärksten in den Bereichen Pipeline- und Aufgabenmanagement und Zusammenarbeit in ganzen Unternehmen.

Zoho CRM

Die Optik ist nicht so attraktiv, aber Zoho ist ein Experte im Aufbau einer Marke. Das Unternehmen ist auf Lead- und Kontaktmanagement, Kaufkontrolle und Trichter spezialisiert. Sie sprechen außerdem Unternehmen aller Größen und Branchen an.

Kupfer

Die Integration ist mit Copper sehr einfach, insbesondere mit der Google Suite von Apps. Berichte, Aufgabenautomatisierung, Pipelines und Verkaufsprognosen sind das, was sie am besten können. Sie sind auch eine gute Alternative für Leute, die CRM mit einem geringen Budget betreiben möchten.

Flink

Die Kontaktprofile und Berichte auf der Plattform von Nimble sind denjenigen des Hub sehr ähnlich. Sie bieten ebenfalls tiefgehende Analysen und verschiedene Möglichkeiten, mit einem Publikum in Kontakt zu treten. Das Dashboard enthält alle grundlegenden Funktionen, die Sie für die Entwicklung einer profitablen Strategie benötigen.

Vergleichstabelle für Software-Alternativen

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den wichtigsten Gemeinsamkeiten und Unterschieden zwischen diesen Programmen. Obwohl sie sich alle auf CRM konzentrieren, bieten sie unterschiedliche Merkmale und Funktionen, von denen manche Unternehmen mehr profitieren als andere.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HubSpot CRM?

Es ist eine große Plattform, die Unternehmen dabei hilft, bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Es gibt viel zu viele Funktionen, um sie hier aufzulisten, aber einige der besten sind Kontaktdatensätze, Automatisierung und eine Vielzahl von Marketing-Tools. Außerdem sind die meisten dieser Lösungen kostenlos erhältlich. Für diejenigen, die tiefer in die Funktionen eindringen möchten, gibt es kostenpflichtige Abonnements.

Taugt HubSpot CRM etwas?

Ja, vor allem, weil es eine Menge kostenloser Optionen gibt. Das ist ideal für jemanden, der das Wasser testen und ein Gefühl dafür bekommen möchte, wie die Suite funktioniert. Danach können Sie die unbezahlte Version weiter nutzen oder eine der Suiten kaufen. Toll ist auch, dass sich die Plattform nahtlos in so viele verschiedene Apps integrieren lässt.

Wofür ist HubSpot bekannt?

Sie sind eine der beliebtesten CRM-Apps auf dem Markt. Sie sind auch weithin bekannt für ihre Expertise bei der Erstellung von Verkaufstrichtern, der Unterstützung von Inbound-Marketing und der Verbesserung von Verbindungen zwischen Mitarbeitern und Zielgruppen. Die Plattform wurde von MIT-Absolventen gegründet und entwickelt, die verschiedene Preise für Innovation und Webentwicklung gewonnen haben.

Was macht HubSpot so einzigartig?

Es zeichnet sich dadurch aus, dass es eine Vielzahl von CRM-Tools (und mehr) kostenlos anbietet. Es gibt nicht viele Unternehmen dieser Art, die ihre Funktionen für wenig oder gar nichts anbieten. Es handelt sich auch nicht um eine Testversion, sondern sie ist für immer kostenlos. Wenn Sie auf der Suche nach einer Plattform sind, die Ihnen dabei hilft, bessere E-Mails zu verfassen, Kontaktlisten zu organisieren und organisationsweite Aufgaben zu automatisieren, dann ist dies die richtige Lösung.

Wie werde ich HubSpot-zertifiziert?

Alles, was Sie dazu brauchen, ist ein Besuch in der Akademie. Hier kann jeder kostenlose Kurse zu Themen wie SEO, soziale Medien und Vertrieb besuchen. Die Kurse werden von verschiedenen Experten gehalten und können in wenigen Stunden absolviert werden. Das Tolle daran ist, dass die Teilnehmer ihr eigenes Tempo wählen können. Wenn sie einen Kurs abgeschlossen haben, können sie entscheiden, ob sie sich zertifizieren lassen möchten, um ihn an andere weiterzugeben.

Ist HubSpot einfach zu bedienen?

Ja, es ist äußerst benutzerfreundlich, und das Hilfecenter kann Ihnen bei Unklarheiten eine große Hilfe sein. Die Akademie ist auch eine wunderbare Möglichkeit, sich mit den Tools vertraut zu machen. Die Programme sind für große und kleine Unternehmer und Unternehmen verfügbar. Um den Bedürfnissen verschiedener Personen und Teams gerecht zu werden, muss die Plattform einfach zu bedienen sein.

Das letzte Wort

Wie diese Bewertung zeigt, ja. Insgesamt gibt es viele Gründe, warum diese Lösung weiterhin ein Konkurrent in der Welt des CRM ist. Sie ist budgetfreundlich, gut für Start-ups, Agenturen und große Unternehmen geeignet und bietet unzählige Ressourcen. Auch wenn es etwas gewöhnungsbedürftig ist, kann es zu einer unschätzbaren Quelle für Informationen, Einblicke und Expertentipps und -tools werden. Es lohnt sich auf jeden Fall, diese cloudbasierte Lösung auszuprobieren, zumal sie kostenlos ist.