Agile CRM Testbericht: Flexible Automatisierungssoftware für Unternehmen

Agile CRM Rückblick: Eingehend

Agile CRM ist eine schöne Plattform, die jedes Unternehmen nutzen kann, um seine Prozesse zu optimieren. Vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundenservice wird es alles tun, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. In diesem umfassenden Bericht finden Sie Informationen zu jedem wichtigen Bereich dieses Unternehmens.

Wesentliche Merkmale

Dieses Unternehmen, das sich Agile CRM nennt, bietet viele hochwertige Dienstleistungen an. Darunter befinden sich viele, die sich auf die Beschleunigung des Marketingprozesses im Jahr 2023 konzentrieren.

Agile CRM Rückblick: Hintergrundinformationen

Dies ist ein Unternehmen, das ein Geschäftsmann gegründet hat. Er war auf der Suche nach dem besten CRM-Service, den er finden konnte. Da ihn keiner davon wirklich glücklich machte, begann er über die Möglichkeit nachzudenken, sein eigenes Unternehmen namens Agile CRM zu gründen. Der Mann brauchte viele Monate, aber schon bald stellten sich die ersten Erfolge ein. Er wollte also seinen eigenen guten Namen haben. Und dafür hat er hart gearbeitet. Die Marke hat ihren Sitz in den USA. Und ist dort seit 2013 präsent. Mehr als 100 Menschen arbeiten für sie. Sie ist heute die helfende Hand von Hunderten von Menschen in der ganzen Welt geworden.

Das erste, was zu tun war, war also, die Daten der Personen zu analysieren, die sich angemeldet hatten. Aber das war ihnen nicht gut genug. Also mussten sie ihre Systeme an viele Orte verlegen. Bis die Marke schließlich dort ankam, wo sie heute ist. Von sehr einfachen bis hin zu professionellen Tools haben sie diese Plattform für jeden im Vertriebsbereich geeignet gemacht.

Interessante Statistiken & Fakten

Dies ist eine Marke, die sich auf Software konzentriert. In den letzten Jahren begann Agile CRM stark zu wachsen. Das führte dazu, dass der CEO des Unternehmens feststellte, dass es mehr Mitarbeiter brauchte, um mit der Arbeit Schritt zu halten.

• Inzwischen beauftragen täglich Hunderte von Benutzern diesen Service.
• Der geschätzte Gewinn pro Jahr beträgt 7 Millionen Dollar. Das macht es zu einem recht erfolgreichen Unternehmen.
• Es hat mehr als 220 Mitarbeiter, ist also auch eine große Marke. Die meisten von ihnen sind indischer Herkunft.

Serviceleistungen & Technische Details

Die Funktionen dieser Marke sind zahlreich. Sie gliedern diese in verschiedene Bereiche, um den Zugriff zu erleichtern. Diese Klassen beziehen sich auf Vertrieb, Marketing und Lösungen.

Serviceleistungen

Die Tools beziehen sich auf verschiedene Funktionen eines Unternehmens. Einige von ihnen haben mit der Zusammenarbeit mit anderen und der Arbeit in Teams zu tun. Andere zeigen Diagramme für Berichte und zum Aufspüren von Posten.

Kundenbeziehungsmanagement-Service

Solche Funktionen zielen darauf ab, die Beziehung zwischen Mitarbeitern und Käufern zu verbessern. Letztere haben möglicherweise Fragen oder Probleme zu lösen. Wenn es viele sind, ist es schwer, ihnen die nötige Aufmerksamkeit zu schenken.

• Es ist einfach, die Öffentlichkeit zu segmentieren.
• Es gibt eine interne Chat-Funktion.
• Es werden Erinnerungen angezeigt, um Kunden zu antworten.
• Es ist möglich, Dateien darauf zu speichern.

Automatisches Wählgerät

Diese haben mit Kommunikation zu tun. Insbesondere mit der, die über ein Telefon erfolgt. Solche Funktionen sind z.B. für diejenigen nützlich, die ein Call Center besitzen.

• Die Leute können diese ganz einfach anrufen und aufnehmen.
• Automatische Skripte für Anrufe sind einfach zu erstellen.
• Dialer sind leistungsstark.
• Eigentümer können einen Prädiktor verwenden, bevor sie anrufen.

Call Center

Ähnlich wie bei der vorherigen Funktion sind diese Funktionen etwas spezifischer. Sie zielen darauf ab, die Aufgaben der Anrufer zu erleichtern, insbesondere wenn es sich um viele Kunden handelt.

• Wählgeräte können automatisch oder manuell sein.
• Besitzer können ganz einfach Warteschlangen erstellen.
• Die Chats sind schnell und lebhaft.
• Verwalten Sie die Kampagne.
• Mitarbeiter können ihre Stimme aufzeichnen, damit die Bots interaktiv sind.

Funktionen für die Anrufverfolgung

Diejenigen, die im Supportbereich arbeiten, wissen, dass es entscheidend ist, zu wissen, wer angerufen hat. Andernfalls ist es nicht möglich, dem Kunden eindeutig zu folgen.

• Sie können Anrufer schnell identifizieren.
• Besitzer können auch ganz einfach Anrufe aufzeichnen.
• Nachverfolgung von Leads, insbesondere wenn die Kommunikation mit Verkäufen verbunden ist.
• Das Erkennen von Stimmen ist klar.

Kampagnen-Management-Tool

Marketingkampagnen sind für jedes Unternehmen wichtig. Dafür braucht man z.B. saubere Listen mit anderen, die man kontaktieren kann. Und um viele gleichzeitig zu verwalten.

• Behalten Sie den Überblick über einen Kanal.
• Marketingstrategien für E-Mails und Nachrichten.
• Kampagnen auf vielen Plattformen.
• Aktionen werden bei bestimmten Ereignissen durchgeführt.

Kundenservice-Optionen

Kundenbetreuung ist ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Unternehmens. Ohne sie hätten die Kunden nicht das Bedürfnis, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung wieder zu kaufen.

• Kunden in eine schöne Warteschlange stellen.
• Verfügbares Portal für jeden Käufer, der darauf zugreifen möchte.
• Verwalten Sie jede Runde im Voraus.
• Live-Nachrichten.

Fähigkeiten für den Kundenerfolg

Ein weiterer Zweig, um Käufer mit einem Management-Service zufrieden zu stellen. Er sorgt dafür, dass jeder von ihnen die Ziele erreicht, die er sich gewünscht hat. Damit das geschieht, stellt das Unternehmen diese Dinge zur Verfügung.

• Metriken, um zu sehen, wie engagiert jeder Benutzer ist.
• Tools, um zu sehen, wie gut oder schlecht das Geschäft in Bezug auf Geld läuft.
• Sie werden jedes Mal benachrichtigt, wenn die Marke ein Ziel erreicht hat.

E-Mail-Verwaltung

E-Mails sind zweifellos die Option von heute. Die meisten Menschen nutzen sie, um ihre Botschaften zu übermitteln. Doch die Bündelung dieser Nachrichten kann zu einem Albtraum werden, vor allem, wenn es sich um eine große Marke handelt.

• Personen können jede Nachricht archivieren, überwachen und auf Wartelisten setzen.
• Es gibt gemeinsame Posteingänge, in denen viele Mitarbeiter zusammenarbeiten können. So wird Zeitverschwendung vermieden.
• Blockieren von spammigen Artikeln.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist Teil jeder seriösen Kampagne. Alle Marken, die ihre Nutzerbasis und Konversionsraten erhöhen möchten, sollten einen Aktionsplan aufstellen, der dies beinhaltet.

• Sie bereiten E-Mails so vor, dass sie auf jedem Telefon angezeigt werden können.
• Es ist möglich, eine von mehreren Vorlagen zu verwenden.
• Es gibt ein großes Bildarchiv, aus dem Sie auswählen können.

E-Mail-Signatur-Optionen

Dies ist ein sehr wichtiger Teil jeder E-Mail. Signaturen geben den Lesern die wichtigsten Informationen über die Marke und den Verfasser. Sie sollten sorgfältig und nur von Profis verfasst werden.

• Fügen Sie alle rechtlichen Informationen über die Marke bei, die von Anwälten verfasst wurden.
• Die Signatur kann an verschiedene Kampagnen angepasst werden.
• Es besteht die Möglichkeit, maßgeschneiderte Inhalte einzubinden.

E-Mail-Verfolgung

Das Verständnis der Zielgruppe ist der Schlüssel, um zu wissen, wie man das Produkt anspricht. Dazu muss man wissen, ob die E-Mail geöffnet und gelesen wurde und von wem.

• Es bietet die Möglichkeit zu verfolgen, wo die E-Mail empfangen wurde.
• Es ist möglich, das Publikum nach seinen Merkmalen zu segmentieren.

Gamification

Wer sagt denn, dass Arbeit keinen Spaß macht? Das Image einer Marke zu verbessern, verbessert nicht nur ihre Finanzen, sondern macht auch Spaß. Eine Kampagne in ein Spiel zu verwandeln, kann mit einigen dieser Funktionen ganz einfach sein.

• Es ist möglich, Ziele zu setzen, um Anreize für die Mitarbeiter zu schaffen.
• Es bietet ausführliche Metriken zur Verfolgung der Leistung.
• Es ermöglicht die Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Helpdesk-Funktionen

Die Information der Kunden über das eigene Produkt ist entscheidend für den Verkauf. Ein Helpdesk kann dabei helfen, ohne dass Sie zu viele Ressourcen aufwenden müssen.

• Es besteht die Möglichkeit, mit Kunden in Echtzeit zu chatten.
• Wenn ein Kunde ein Problem hat, kann man Tickets öffnen und diese verfolgen.
• Es ist möglich, E-Mails zu integrieren.

Tools zur Lead-Generierung

Die Generierung von Leads ist einer der spannendsten Teile des Marketings. Es geht darum, das Interesse von potenziellen Käufern zu wecken. Dies kann zum Beispiel bei der Akquisition von Listen hilfreich sein.

• Sie fangen Leads ein, d.h. sie wecken deren Interesse an dem Produkt.
• Es stellt außerdem sicher, dass die Leads auch nach der Umwandlung noch interessiert sind.
• Schließlich werden die Hinweise nach ihren Merkmalen klassifiziert.

Mac CRM Leistung

Die Produkte von Apple sind in der ganzen Welt sehr beliebt. Und besonders in den USA. Die Interaktion mit Kunden, die dieses Betriebssystem verwenden, sollte also Teil der Kampagne eines jeden Unternehmens sein.

• Es ermöglicht die Verwaltung von Kunden und Dokumenten im Zusammenhang mit diesem Auftrag.
• Es ermöglicht den Kunden, in einer Umfrage die Qualität des Service zu bewerten.
• Es ist möglich, Überweisungen zu verfolgen.

Online CRM-Optionen

Der bequemste Weg, mit Marken in Kontakt zu treten, ist das Internet. Ein darauf spezialisiertes System wird also dazu beitragen, die Kundenbeziehungen zu verbessern.

• Sie können damit verfolgen, ob E-Mails gesendet und beantwortet werden oder nicht.
• Es ermöglicht das Chatten in Echtzeit mit Kunden.
• Es bietet Metriken zur Leistungskontrolle.

Projektleitung

Dabei geht es vor allem darum, die eigenen Ziele innerhalb des festgelegten Zeitrahmens zu erreichen. Dazu muss man eine Aktion planen, sie ausführen und die Ergebnisse kontrollieren.

• Sie können Meilensteine erstellen und diese verfolgen, um den Erfolg zu messen.
• Es ist möglich, Zeit und Ausgaben zu verfolgen, um die Kosten zu sehen.
• Ermöglicht die Aufnahme und Verwaltung von Portfolios.

Push-Benachrichtigungen

Diese Art von Nachrichten ist wirklich hilfreich, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen. Sie sind hervorragend geeignet, um Käufer mit kurzen Bewertungen zu erreichen. Sie führen sie auf die Quellseite.

• Die Einrichtung von Kampagnen ist einfach und mühelos.
• Die Benutzer können ihre Benachrichtigungen planen.
• Berichte sind umfangreich, um aus Fehlern zu lernen.

Vertriebsautomatisierung

Dies ist eine Taktik, die viele Unternehmen anwenden, um sich zu entlasten. Die Aufgaben, die in diesem Bereich zu erledigen sind, sind zahlreich. Deshalb bieten sie den Verkäufern viele Vergünstigungen.

• Das Schreiben von Vorschlägen hat einen Vorteil.
• Verträge unterzeichnen.
• Verkäufe klassifizieren.
• Erleichtern Sie sich die Arbeit mit Anrufen, Kontakten und dem Futter selbst.

CRM-Funktionen für kleine Unternehmen

Auch kleine Teams verdienen etwas Aufmerksamkeit. Sie werden mehr oder weniger die gleiche Anzahl von Anwendungen oder Integrationen wünschen. Diese werden nur in kleinerem Rahmen stattfinden.

• Mitarbeiter können Erinnerungen einstellen, wenn sie neue Aufgaben einstellen.
• Live-Chats sind sowohl intern als auch extern.
• Es ist möglich, Vorschläge und neue E-Mails zu speichern.
• Nette Punkte für Leads.

SMS-Marketing-Möglichkeiten

Vielleicht nutzen heute nicht mehr so viele Menschen SMS. Dennoch kann es sehr effektiv sein, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung über das Handy zu vermarkten. Sie brauchen allerdings etwas Hilfe, und die bietet Ihnen Agile CRM.

• Es gibt eine Agenda. Dort können die Eigentümer ihre Kontakte ordnen.
• Nachrichten haben einen tollen Zeitplan, dem man folgen könnte.
• Schlüsselwörter sind vor allem für mobile Geräte nützlich.

Social Media Marketing

Auch das Branding in dieser Art von Netzwerken ist wichtig. Es reicht heute nicht mehr aus, eine tolle Website zu haben. Jeder muss dafür sorgen, dass die Inhalte geteilt werden, damit sie ein breites Publikum erreichen.

• Verwalten Sie Ihre Beiträge in kürzester Zeit und mit Bedacht.
• Kontaktieren Sie den Manager mit klaren Referenzen.
• Ein schöner Filter für nützliche Schlüsselwörter ist auf der Website verfügbar.
• Die Funktion zum automatischen Veröffentlichen ist ebenfalls vorhanden.

Überwachung sozialer Medien

Social Media Listening oder Monitoring bedeutet, zu verfolgen, was andere tun. Es ist mit vielen Apps und Netzwerken verbunden, damit sie von den Problemen anderer lernen können.

• Influencer sind präsent. Mit der Software können Sie verfolgen, was sie tun.
• Benutzerfreundliche Tafel.
• Saubere Segmentierung der Öffentlichkeit.
• Ein Überblick über die wichtigsten Merkmale der Medien anderer Hersteller.

Optionen zur Aufgabenverwaltung

Aufgaben für Vermarkter gibt es viele. Es ist eine gute Idee, sich zu organisieren und diese Aufgaben in Untergruppen zu unterteilen. Dieses Tool hilft Ihnen dabei. So können die Mitarbeiter klar erkennen, was sie zu tun haben.

• Das Tool eignet sich hervorragend für mobile Gadgets.
• Personen können jede Aufgabe verfolgen.
• Sie können ihnen auch einen Prozentsatz der Fertigstellung zuweisen.
• Bewertungen vor Ort.

Webanalyse

Diejenigen, die eine Seite besitzen, müssen wissen, wie gut sie abschneiden. Und welche Dinge sie ändern müssen. Um zu wissen, wie sie abschneiden, müssen die Eigentümer die Metriken für die Seite einsehen.

• Es ist einfach zu verfolgen, wie gut die Beiträge in Bezug auf die Konversion sind.
• Sie haben ein Tool, mit dem Sie sich ein Ziel in Bezug auf die Anzahl der Leads setzen können.
• Menschen können die besten Schlüsselwörter erkennen.
• Jeder Verwaltungsprozess lässt sich leicht überprüfen.

Hauptmerkmale und Vorteile von Agile CRM

Agile CRM kann sicherlich für jeden, der sich dafür entscheidet, von Nutzen sein. Dann ist es wichtig, genau zu sehen, wie. Sie werden das Unternehmen in Bezug auf die Personalabteilung robuster machen.

Dashboard

Ein Brett, von dem aus Sie die ganze Zeit arbeiten können, ist das, was sich Kunden am meisten wünschen. Vor allem, wenn es sich um große Marken handelt. Und warum? Weil sie viele Mitarbeiter haben, die meist in anderen Ländern leben. Es kann also sein, dass sie nicht wissen, was sie gerade tun. Die Integration aller Aufgaben in nur einem Board ist ein Vorteil, den niemand ignorieren kann. Das Design ist sehr freundlich und richtet sich an Profis.

Hinzufügen der Personen, die ein Unternehmen kennt

Es hat keinen Sinn, eine Agenda zu haben, wenn der Eigentümer sie nicht mit Kontakten ausfüllt. Glücklicherweise ist das ein sehr einfacher Prozess. Zu viele Nummern zu haben, kann unübersichtlich sein. Aber das ist bei diesem Tool nicht der Fall. Wenn eine Person die Details bereits auf einer anderen Seite hinzugefügt hat, kann sie diese einfach importieren, was schnell und einfach ist. Abgesehen von den Telefonnummern können Sie jeden Kontakt mit einem Foto, einer Adresse und so weiter versehen.

Jedes Geschäft gruppieren

Verkaufsabschlüsse sind für jeden Geschäftsinhaber von entscheidender Bedeutung. Agile CRM verfügt über eine Reihe von Werkzeugen, die jeden Prozess wesentlich vereinfachen sollen. Das erste, was sie haben, ist die Fähigkeit, viele Meilensteine zur gleichen Zeit zu setzen. Die Mitarbeiter können diese auf jeden Kunden zuschneiden. Außerdem können Sie bestimmte Warnungen einstellen, um auftauchende Probleme zu verfolgen.

Darüber hinaus können sich die Eigentümer anhand von Kennzahlen vorstellen, wie viel sie in naher Zukunft verdienen werden. Das kann eine große Motivation für andere Mitglieder des Teams sein, weiter hart zu arbeiten. Alle Pläne sehen diese Funktionen vor. Egal, ob für eine Person oder für mehr als 50 Personen.

Käufer folgen

Es kann manchmal schwierig sein, mit der großen Anzahl von Anrufen von Käufern Schritt zu halten, besonders wenn die Marke bekannt ist. Jeder weiß, dass der Kunde verärgert ist, wenn der Kundensupport zu lange braucht, um zu antworten. Damit das nicht passiert, verfügt Agile CRM über Ticket-Etiketten. Mit diesen Etiketten wird jeder Kontakt, den das Unternehmen erhält, organisiert.

Dokumente hochladen

Dieses Tool kann problemlos mit jeder E-Mail-Adresse verbunden werden. Es ist also nicht schwer, Dokumente zu jeder Nachricht hochzuladen, die das Unternehmen an seine Käufer senden möchte. Es ist auch möglich, Benachrichtigungen für alle Arten von Bewertungen einzurichten, die online gestellt werden.

Grundlagen des Verkaufs

Es handelt sich um eine Reihe von Apps, die es Männern und Frauen ermöglichen, den Verkaufsprozess zu vereinfachen. Zunächst ist es recht einfach, wichtige Aufgaben festzulegen oder nicht. Um dies zu erleichtern, gibt es auf der Website einen Kalender. Wenn Sie möchten, können Sie dieses Tool mit Ihrem eigenen Google-Kalender verknüpfen. Auf diese Weise werden die Aktualisierungen im Handumdrehen geliefert. Ein weiterer sehr nützlicher Teil ist, dass Busse sehen können, wie produktiv ihre Mitarbeiter sind. Und sie können auch nachverfolgen, wie viele Leads sie jeden Monat erhalten.

Es funktioniert sehr gut auf Smartphones. Das macht es zu einer guten Option für alle, die viel unterwegs sind und dezentral arbeiten. Und schließlich kann der Posteingang mit Google, Hotmail und vielen anderen bekannten Marken kombiniert werden. Auf diese Weise erhalten Sie alle Ihre Nachrichten an einem einzigen Ort.

Förderung des Verkaufs

Dies ist nicht nur ein Satz von Werkzeugen. Sie decken jeden Teil des Verkaufs von Anfang an ab. Es umfasst jeden Prozess, der vor, während und nach dem Geschäft stattfindet. Ein Vorteil dieser Apps ist, dass sie den Prozess verstärken. Das Entscheidende in dieser Gruppe ist also eine Funktion, die jeden Kunden personalisiert. Der Vertriebsmitarbeiter kann wissen, wie sich der Kunde verhält, bevor er das Produkt anbietet. Er oder sie wird Informationen über seine Vorlieben und Abneigungen haben. Auch über die Art und Weise, wie er die Dinge kauft, die er mag.

Das macht den Verkaufsprozess sehr reibungslos, nicht nur weil die Apps schneller sind. Sondern auch, weil die Person in der Lage sein wird, jedes ihrer Worte auf die Bedürfnisse der Käufer zuzuschneiden.

Marketing-Kampagnen und Arbeitsabläufe

Dies ist auch eine Software, die Marketingkampagnen und Bemühungen in diesem Bereich verbessern wird. Sie ist für viele Zielgruppen geeignet. Für diejenigen, die nur wenige Mitarbeiter haben, ist es klar, dass sie Zeit sparen werden. Aber für größere Marken wird es noch besser sein. Denn ganz gleich, wie viele Abmeldungen es gibt, sie werden das Gefühl haben, mit dem Unternehmen verbunden zu sein. Einige Aufgaben, die Sie mit dieser Plattform erledigen können, sind Scoring, Segmentierung und das Aufspüren von Leads. Außerdem geben steile Metriken Aufschluss darüber, wie sich das Unternehmen entwickelt.

Diese Zahlen werden jedem Vertreter helfen, auf eine gute Art und Weise zu handeln. Sie werden sehen, was die Daten ihnen sagen und dann konsequent handeln. Auf diese Weise wird der Verkaufszyklus viel kürzer sein. Und jeder Käufer wird das Gefühl haben, dass das Unternehmen zuverlässig ist.

Telefonie

Anrufe können ziemliches Kopfzerbrechen bereiten, wenn man sie nicht auf elegante Weise verwaltet. Es gibt also viele Gruppen von Tools, die Agile CRM an Bord hat. Erstens ist es schnell möglich, jede Person mit nur einem Klick anzurufen. Es gibt einen virtuellen Nummernblock, mit dem sie jeden Kontakt anrufen können. Darüber hinaus können die Kunden auch die Marke anrufen. Und auch diese können sie über die App erhalten. Sobald der Kunde anruft, öffnet sich ein Fenster, in dem seine persönlichen Daten angezeigt werden.

Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, können die Mitarbeiter Notizen machen und diese sortieren. So vergessen sie keine wichtigen Daten über den Anruf. Sie können die Chats auch aufzeichnen, falls ein Problem auftaucht. Anschließend können die Mitarbeiter diese Dateien in dem Konto speichern, das zu dem jeweiligen Kunden gehört.

Soziale Bedeutung

Agile CRM scheint heute auch an die sozialen Medien zu denken. Es stimmt, dass die Gesamtheit der Kunden wahrscheinlich über jede Art von Netzwerk verfügt. Deshalb ist es einfach, diese Konten z.B. mit Twitter zu verbinden.

Helpdesk

Diese Gruppe bezieht sich auf die Kundenbetreuung. Dadurch hebt sich ein gutes Unternehmen von einem schlechten ab. Die Mundpropaganda ist heute sehr wichtig. Und kein Kunde wird zufrieden sein, wenn die Kundenbetreuung nicht den Standards entspricht. Es geht also darum, jede Erfahrung zu einer maßgeschneiderten Erfahrung zu machen. Damit alle Käufer das Gefühl haben, dass sie etwas Besonderes sind. Bei dieser Klasse von Apps handelt es sich um Desktop-Apps. Das bedeutet, dass die Kunden sie auf ihren PC herunterladen können. Agile CRM behauptet, dass es besser für kleine Teams geeignet ist.

Mit dem Ticketsystem können die Mitarbeiter Probleme sehr schnell lösen. Es beinhaltet eine Nachverfolgung und Warnmeldungen, um die Ermüdung der Mitarbeiter zu verringern. Diese Tickets können je nach Art des Kunden in eine Gruppe eingeordnet werden. Oder jeder kann diese Probleme anderen Partnern zuweisen. Schließlich können Sie sehen, ob das Ticket eine bestimmte Priorität hat. Oder ob es auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden kann.

Web-Engagement

Dies ist einer der wichtigsten Indikatoren dafür, wie gut eine Website funktioniert. Wenn die Nutzer sich engagieren, ist es das. Eine Person hat ihr Ziel erreicht. Daher sollten Plattformen versuchen, den Besitzern die Tools an die Hand zu geben, mit denen sie herausfinden können, wie viel davon sie erreicht haben. Zuallererst haben Landing Pages diese Informationen. Sie sind der Ort, an dem zukünftige Kunden ankommen. Und sie müssen deren Aufmerksamkeit erregen. Agile CRM bietet also wichtige Metriken, um zu wissen, ob diese Benutzer dort geblieben sind oder ob sie das Unternehmen verlassen haben.

Wenn Sie dies wissen, wird es einfacher sein, Leads in Verkäufe zu verwandeln. Webformulare sind eine gute Möglichkeit, diese Informationen zu erhalten. Die Inhaber müssen nur ein wenig programmieren können. Dann werden die Leute von der Landing Site aus auf diesen Link zugreifen. Und die Leute werden sammeln, was sie wollen, um ihre eigene Website zu verbessern.

Web-Regeln

Eigentümer können ihre eigenen Regeln für Besucher festlegen, wenn diese auf der Seite landen. Einige dieser Regeln beziehen sich zum Beispiel auf Pop-ups. Das Gute daran ist, dass man Vorlagen anwenden kann. Sie müssen nicht wissen, wie man programmiert, um ihre Ziele zu erreichen. Sie müssen nur einige Grundkenntnisse in HTML haben und wissen, wie man es bearbeitet.

Landing Pages

Ein weiterer Aspekt des Designs hat mit den Landing Pages zu tun. Sie sind das erste, was die Benutzer sehen, sobald sie eine URL eingeben. Deshalb ist es wichtig, dass die Seite gut gestaltet ist. Dafür stellt Agile CRM kostenlose Vorlagen zur Verfügung, die einfach zu verwenden sind. Diese werden jede Woche aktualisiert, so dass keine Seite gleich aussieht. Und schließlich sind diese Seiten mobilfähig. Das bedeutet, dass sie auch auf dem Telefon sehr gut funktionieren.

Aktivitäten überwachen

Wenn es einen Chef gibt, der kontrollieren möchte, was auf der Plattform passiert, kann er das tun. Es gibt viele Filter, die dies ermöglichen. Die Informationen werden pro Kontakt oder pro Teammitglied angezeigt.

Berichte

Die Metriken, die Sie herunterladen können, sind umfangreich. Die Diagramme sind einfach zu lesen und haben ein schönes Design. Sie können die Informationen nach vielen Kriterien filtern. Einer davon ist der Verkehr im Web oder auf dem mobilen Gerät.

Apps & Extras

Käufer schätzen in der Regel jedes Extra, das ihnen Plattformen bieten können. Das sind zum Beispiel Plugins, die wirklich nützlich sind, um jede Seite individuell zu gestalten. Zu den Plugins, die dieses Tool bietet, gehört Paypal, mit dem sich Zahlungen problemlos abwickeln lassen. Stripe gehört ebenfalls zu dieser Gruppe. Andere Namen sind Fresh Books und QuickBooks. Es gibt auch solche für soziale Medien, wie Facebook. Darüber hinaus gibt es beliebte Apps wie LinkedIn, Twitter und Zendesk. Und schließlich gibt es Apps, mit denen sich Telefonaufgaben einfach erledigen lassen, wie VoIP.

Benutzerdefinierte Domains

Lange URLs können die Stimmung der Kunden heutzutage zerstören. Wenn einige von ihnen nach einer Dienstleistung oder einem Produkt suchen, wollen sie es sofort finden. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung eines Verkürzers. Und Agile CRM kann das perfekte Werkzeug dafür sein. Benutzerdefinierte Domains sind nicht mehr schwer zu bekommen. Die Links können dann zu den Menüs hinzugefügt werden. Auf diese Weise werden die Besucher die Seite sicher finden, ohne die Seite zu verlassen. Die URL wird einfach zu merken sein. Und sie wird nicht zu Verwirrung führen.

CRM-Berichterstattung

Diese sind auch mit Metriken verbunden. Je nach Ziel können die Eigentümer in den Informationen deutlich sehen, was sie sehen wollen. Solche Diagramme können auch automatisch sein. Das bedeutet, dass sie immer dann, wenn ein Datum eintrifft, sehr schnell im Posteingang erscheinen. Oder man kann dies auch manuell tun. So erhalten Sie die Berichte zu jedem Zeitpunkt, den Sie wünschen. Einige davon betreffen zum Beispiel die Kunden und ihr Wachstum. Andere beziehen sich auf die Anzahl der Klicks, die das Web erhält.

Integrationen

Dies ist eine Plattform mit einer großen Reichweite in Bezug auf die Funktionen. Dennoch wird versucht, sie durch die Integration anderer sozialer Medienkonten noch zu erweitern. Und mit Zahlungsabwicklern, zum Beispiel. Einige Beispiele für solche Apps finden Sie unten.

• Facebook, Twitter, LinkedIn.
• Es unterstützt auch Apps, die mit Google zu tun haben.
• Tools für die Bezahlung wie Stripe oder Amazon SES.
• WordPress, damit die Autoren ihre Beiträge bewerben können.
• VoIP, um die Qualität von Videoanrufen zu verbessern.

Agile CRM-Pläne & Preise

Wie Sie bereits gesehen haben, verfügt die App über Hunderte von Funktionen. Glücklicherweise können Kunden diese in Paketen mieten. Es gibt sogar eine kostenlose Option für diejenigen, die sich die Dienste nicht leisten können. Schauen wir uns die Details dazu unten an.

Kostenloser Plan

Wie der Name schon sagt, ist es kostenlos. Die Anzahl der Benutzer ist recht gering, nur 10. Aber es ist trotzdem eine gute Alternative für Leute, die einen kleinen Dienst besitzen. Die Gruppen sind für alle Pläne gleich. Im Hinblick auf den Vertrieb gibt es Optionen für die Bewertung von Leads und die Verfolgung von E-Mails. Marketing und Service machen es einfach, Gruppen und Formulare vor Ort zu erstellen.

Starter Plan

Der Plan ist für kleine Teams recht erschwinglich. Die Anzahl der unterstützten Kontakte ist zehnmal höher, bis zu 10.000. Die E-Mail-Integration ist recht gut. Vor allem im Vergleich zu den anderen Tarifen. Es ist auch möglich, dass die Besitzer ihre sozialen Apps überwachen.

Regulärer Plan

Ein solches Paket ist fünfmal größer als das vorherige. Es richtet sich eindeutig an mittlere Unternehmen. Diese verfügen über ein recht gutes Budget und sind der Meinung, dass sie eine schöne Website haben. Aus diesem Grund benötigen sie eine große Anzahl von Plugins.

Unternehmensplan

Dies ist die letzte Option, die sich an Unternehmen richtet. Sie berücksichtigt natürlich diejenigen, die zum Beispiel eine große Anzahl von Mitarbeitern haben. Diese werden wirklich Zugang zu einem großen Dashboard benötigen. Die Anzahl der Kontakte, die sie haben können, ist unbegrenzt, was gut für beliebte Agenden ist.

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Welcher Plan der beste ist, hängt von der Art des Kunden ab. Wer gerade erst anfängt und über ein geringes Budget verfügt, kann einfach auf den kostenlosen Tarif zurückgreifen. Große Unternehmen wiederum haben Hunderte von Optionen im teuersten Angebot. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Punkte für jedes Angebot.

Bedingungen und Konditionen

Das Wichtigste bei der Beauftragung dieses Dienstes ist, dass die Person volljährig ist. Und natürlich, dass es sich nicht um Bots handeln darf. Alle Änderungen an den Richtlinien werden per E-Mail an den Kunden gesendet. So werden zum Beispiel Aktualisierungen, Neuigkeiten und alle Probleme, die eine Person damit hat, übermittelt. Was die Passwörter angeht, so müssen die Benutzer selbst auf ihre Passwörter aufpassen. Auf diese Weise stellen sie sicher, dass ihre Daten sicher sind.

Die Pläne haben ein Limit für die Anzahl der Klicks, die sie erlauben. Wenn Käufer verdächtige Aktivitäten feststellen, ergreifen sie möglicherweise einige Maßnahmen bezüglich des Profils. Natürlich werden sie die Person in diesem Fall benachrichtigen. Der letzte Teil der Richtlinien besagt, dass sie alle Rechte darüber haben, wen sie akzeptieren.

Datenschutzbestimmungen

Datensicherheit ist eine ihrer Prioritäten. Sie sind sich durchaus bewusst, wie die Menschen auf die Weitergabe ihrer privaten Daten reagieren. Aus diesem Grund gibt Agile CRM an, dass seine Clouds bei Google und Amazon gehostet werden. Dies sind natürlich sehr vertrauenswürdige Marken. Außerdem behauptet das Team, dass es die Daten nur verwenden würde, um die Funktionsweise der Plattform zu verbessern.

Außerdem werden Sie Ihre Kunden nicht mit spammigen E-Mails belästigen. Die Kunden erhalten nur dann Sonderangebote und Rabatte, wenn sie sich dafür anmelden. Websites von Drittanbietern haben keinen Zugriff auf die Daten der Kunden. Und sie versprechen, niemals irgendwelche Details preiszugeben. Das Gleiche gilt für alle Apps, die innerhalb der Plattform funktionieren.

Erstattungspolitik

Die Käufer zahlen für diese Pläne Monat für Monat. Das bedeutet, dass sie für die 30 Tage, die bereits in Rechnung gestellt wurden, keine Rückerstattung gewähren können. Das Einzige, was sie zulassen können, ist, dass Käufer diese Pläne stornieren können, sobald sie es für richtig halten. Dasselbe gilt für Pakete, die auf Jahresbasis bezahlt werden.

Kundenbetreuung

Der Kundensupport soll erstklassig sein. Auch wenn er nicht viele Optionen hat, ist er rund um die Uhr erreichbar und schnell. Außerdem bieten sie echte Lösungen für jedes Problem, das auftreten kann.

E-Mail

Was den Online-Kontakt betrifft, so hat die Marke zwei Gruppen gebildet. Das wurde gemacht, um eine bessere Betreuung zu gewährleisten. Die Kunden können also entweder eine E-Mail an die Kundenbetreuung schicken, wenn sie eine Frage oder ein Problem haben. Oder an die Verkaufsabteilung, um deren Dienste in Anspruch zu nehmen.

Telefon

Eine Telefonnummer ist der direkteste Weg zur Kommunikation. Deshalb hat das Team auch viele davon. So müssen Käufer, die im Ausland leben, nicht so viel Geld für Anrufe ausgeben. Die verfügbaren Länder sind also die USA, das Vereinigte Königreich, AUS und Indien.

Online-Tabelle

Dies ist auf der Website nicht verfügbar. Es wäre sehr nützlich, denn dann müssten die Kunden keine persönliche Nachricht von ihrem eigenen Konto aus versenden.

Support-Center

Ihr Support-Center ist vollständig. In diesem Bereich haben sie eine Reihe von Artikeln hochgeladen, die als Leitfaden für die Seite dienen. So können neue Benutzer ihre Reise mit der Plattform ohne Zweifel beginnen. Es handelt sich um eine Art FAQ-Bereich, aber mit mehr Informationen. Zunächst gibt es eine Liste von Blogs zu den wichtigsten Funktionen der App.

In diesem Abschnitt werden dann alle Funktionen nacheinander aufgelistet. Die Funktion, die an erster Stelle erscheint, ist Marketingautomatisierung. Darin finden Sie z.B. Informationen darüber, wie Sie die beste Kampagne erstellen können. Danach gibt es auch verschiedene Anleitungen zu den einzelnen Vorteilen, die die Webseite in ihren Menüs anzeigt.

Soziale Wand

Zu wissen, was frühere Käufer über ein Produkt denken, ist wichtig, damit neue Käufer ihm vertrauen. Deshalb hat sich diese Marke dafür entschieden, zu zeigen, was Menschen über sie sagen. Die soziale Wand zeigt also, was die Leute auf ihren Medienkonten gepostet haben. Das Wichtigste dabei ist, dass sie Agile CRM in diesen Beiträgen erwähnt haben. Einige von ihnen gehören zum Beispiel zu Twitter. Andere zu Facebook, LinkedIn und sogar Pinterest. Das ist eine gute Möglichkeit für sie, ihren Social Proof zu erhöhen.

Qualität der Dienstleistung

Viele frühere Kunden behaupten, dass sie mit den Produkten, die sie erhalten haben, zufrieden sind. Die meisten von ihnen loben die Qualität der Kundenbetreuung. Sie sagen zum Beispiel, dass sie pünktlich arbeiten. Und dass sie es ermöglichen, Tickets unter verschiedenen Labels zu gruppieren. Das ist großartig, um große Marken zu organisieren. Auch bei der Preisgestaltung gibt es große Vorteile. Das heißt, dass diejenigen, die sich dafür entscheiden, ihre Pläne Jahr für Jahr beizubehalten, einen guten Rabatt erhalten.

Kunden-Typen

Es gibt viele, die solche Dienste gerne in Anspruch nehmen würden. Doch nicht alle gehören zum gleichen Kreis. Es gibt zwar auch Einzelpersonen, aber die meisten dieser Käufer sind sicherlich kleine Teams. Lassen Sie uns im Folgenden die Gruppen aufschlüsseln.

Für wen ist Agile CRM am besten geeignet

Jede Gruppe von Menschen wird natürlich unterschiedliche Bedürfnisse haben. Es ist nicht dasselbe, ein Freiberufler zu sein als ein großes Unternehmen zu haben. Es gibt Unterschiede in Bezug auf die Kosten und die Wünsche.

Kleine Unternehmen

Ein kleines Unternehmen kann diese Pakete gut gebrauchen. Ihre Einstiegsoption scheint für sie geeignet zu sein. Die Anzahl der unterstützten Anwendungen ist nicht gering, und der Preis ist erschwinglich. Außerdem erhalten Sie eine große Anzahl von E-Mails, was für Unternehmen mit einem großen Kundenstamm von Vorteil ist.

Mittelständische Unternehmen

Für mittelgroße Teams besteht die Möglichkeit, auf das reguläre Paket zuzugreifen. Dort gibt es viele Verkaufs- und Marketingoptionen. Aber die interessantesten Optionen finden Sie in den zusätzlichen Abschnitten. Der Support wird zum Beispiel sowohl für E-Mail als auch für Telefon verfügbar sein. Auch die Berichte sind für solche Unternehmen sehr nützlich.

Große Unternehmen

Solche Unternehmen werden auch sehr glücklich sein, wenn sie zuerst für diese Produkte bezahlen, denn sie werden viele andere Websites integrieren können. Soziale Medien zum Beispiel lassen sich von diesem Board aus sehr einfach nutzen. Aber es ist auch möglich, sie mit Zahlungsabwicklern wie Paypal oder Stripe zu kombinieren.

Freiberufler

Diese Selbstständigen sind diejenigen mit den niedrigsten Budgets. Aber sie sind auch die Mitglieder mit den geringsten Anforderungen. Es sei denn, sie haben Hunderte von Kunden, dann ist der kostenlose Plan für sie genau richtig.

Die 5 besten Alternativen zu Agile CRM

Es gibt viele Automatisierungsoptionen für Benutzer, wenn es um die Verwaltung von Software geht. In der folgenden Übersicht erfahren Sie, ob sie für Sie geeignet sind. Es ist auch ratsam, das Team zu kontaktieren.

Pipedrive

Pipedrive ist ein integraler Dienst im Bereich CRM. Er richtet sich vor allem an Personen, die kleine Produkte benötigen. Die kostenlose Testversion ist lang, so dass Sie sie jederzeit öffnen können. Es gibt auch eine mobile Version für diejenigen, die remote arbeiten müssen.

Frische Verkäufe

Die Idee hinter dieser Plattform ist es, einem Unternehmen Geschwindigkeit zu verleihen. Sie verfügt über eine KI, die sowohl die Kundenbetreuung als auch die Telefonie im Allgemeinen verbessern wird. Das wird die Kosten eines Unternehmens senken. Es ist billig, wenn auch nicht so viel wie Agile CRM.

Salesforce CRM

Der Plan ist recht teuer, vor allem weil er nicht viele Teammitglieder zulässt. Und es fehlen auch viele nützliche Funktionen, wie z.B. Tags. Oder Linkverkürzer, die heute wichtig sind, um Kunden den Zugriff auf die Website zu erleichtern.

HubSpot CRM

Für Menschen mit kleinem Budget kann dies eine sehr praktische Option sein. Und warum? Weil es kostenlos ist. Die Kunden müssen kein Geld in die Hand nehmen, um die grundlegenden Funktionen zu nutzen. Aber die Integrationen sind nicht großartig. Marken müssen aufrüsten, wenn sie bessere Alternativen wünschen.

Zoho CRM

Dies ist die billigste Marke in diesem Bereich. Aber sie hat einen guten Grund. Alle Merkmale sind sehr einfach und nicht wirklich für große Marken geeignet. Darüber hinaus gibt es auch keine kostenlose Testversion. Vielleicht sind die Kunden also nicht so überzeugt, wenn sie ein neues Konto einrichten.

Agile CRM Vergleichstabelle der Mitbewerber

Der Vergleich der Basispläne für jeden Dienst ergab diese Ergebnisse. Es ist nützlich, eine visuelle Vorstellung von den Vorteilen und Vergünstigungen zu haben, die jeder von ihnen im Jahr 2023 bietet.

FAQ-Abschnitt

Was ist ein CRM-Modul?

Es ist ein Modul, das sich auf die Datengrundlagen bezieht. Sie zielen darauf ab, jede Person, die an verschiedenen Orten arbeitet, funktionaler zu machen. Meistens wird dieser Bereich in 3 Hauptgruppen unterteilt. Die erste davon ist Sales. Sie zielt natürlich darauf ab, mehr Verkaufsoptionen zu haben. Dazu gehört auch, Kontakte zu gruppieren und zu sehen, wie die Zeit bei der Arbeit vergeht. Der zweite Bereich ist das Marketing. Trichter sind heute der Schlüssel zum Erfolg eines jeden Artikels. Kampagnen können schwierig sein, und genau hier bieten sie ihre Hilfe an.

Was macht ein CRM-Manager?

Diese Person wird für die Betreuung der Kunden zuständig sein. Sie wird die Wünsche, Bedürfnisse und Probleme dieser Menschen kennen. Und sie werden diejenigen sein, die versuchen, sie zu verhindern, bevor sie auftreten. Auf diese Weise sorgen die Mitarbeiter dafür, dass die Käufer zufrieden sind. Wie ihr Name schon sagt, beaufsichtigen diese Personen, was andere tun. Außerdem ist es für einen guten CRM-Manager unerlässlich, dafür zu sorgen, dass sie jedes Ticket lösen.

Was ist Agile CRM?

Dies ist eine Plattform, die mehrere Dienste kombiniert. Diejenigen, die sich auf den Verkauf, das Marketing und die Kundenbetreuung beziehen. Innerhalb jeder Klasse gibt es eine Reihe von Vorteilen. Und alle sind recht erschwinglich. Zu den Vorteilen gehören Aspekte des Telefons und die Tatsache, dass ein Job wie ein Spiel wirkt. Das ist heute sehr wichtig. In der Welt, in der wir leben, möchte jeder Mensch Spaß haben. Und ohne klare Ziele will niemand sein Bestes geben.

Wie funktioniert Agile CRM?

Sie hat einen Ansatz, der vorsieht, die Daten der Käufer für die Zukunft zu speichern. Mit diesen Daten im Hinterkopf wird die KI versuchen, jeden Prozess einfacher und schneller zu machen, insbesondere wenn es um Geschäfte geht. So wird die Software z.B. Schlüsseldaten über den Verkaufstrichter haben. Und sie wird versuchen, jedem Eigentümer das zu geben, was er zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Das Hauptaugenmerk liegt also auf einer erstklassigen Kundenbetreuung. Und ein leistungsfähiges Board anzubieten, um viele Aufgaben von einem einzigen Ort aus zu erledigen.

Wie unterscheidet sich Agile CRM von anderer CRM-Software?

Zunächst einmal haben sie eine ausgezeichnete kostenlose Version ihres Automatisierungsprogramms. Das bedeutet, dass sie diejenigen einbeziehen wollen, die die Dienste wirklich in Anspruch nehmen möchten. Selbst wenn sie nicht über ein großes Budget verfügen, um es sich leisten zu können. Außerdem bietet es viele Vorteile in nur einem Dashboard. Wie die Leser sehen können, ist sogar ihre Seite mit Hunderten von Apps, die sie unterstützen, überfüllt. Sie berücksichtigen nicht nur die Kundenbetreuung oder den Verkaufstrichter, sondern auch die sozialen Medien. Und sogar Blogbeiträge.

Das letzte Wort

Agile CRM bietet eine große Anzahl von Funktionen, die die Benutzer nutzen können. Darüber hinaus sind sie sehr benutzerfreundlich. Trotz einiger kleinerer Nachteile ermöglicht dieser Dienst eine bedarfsgerechte Organisation der eigenen Daten. Kontakte, Dokumente und Geschäfte lassen sich problemlos bearbeiten. Auch die hervorragende Benutzeroberfläche macht die Nutzung im Jahr 2023 zu einem Vergnügen. Der einzige Aspekt, an dem noch gefeilt werden könnte, ist das E-Mail-Marketing und vielleicht der Katalog der Vorlagen. Diese Aspekte überschatten jedoch nicht die Gesamtqualität des Dienstes. Jeder Kunde, der auf der Suche nach einem hochwertigen CRM-Dienst ist, sollte diesen Dienst einmal ausprobieren.