Agorapulse Rückblick: Das fehlende Stück zum Social Media Management

Agorapulse Rückblick: Eingehend

Agorapulse verwandelt Marken in gut geölte Maschinen. Durch eine Vielzahl von Tools und Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien können Einzelpersonen überall und jederzeit arbeiten. Unabhängig davon, ob eine Person allein oder in einer Agentur arbeitet, kann sie ihre Zeit für wichtigere Dinge nutzen. Funktionen für die Zusammenarbeit und visuelle Analysen machen es einfach, den Überblick zu behalten. Außerdem kann die Plattform automatisch auf mehreren sozialen Medienkanälen posten. Dies ist der fehlende Teil des Online-Marketings und -Managements. Lesen Sie diesen Bericht, um mehr zu erfahren.

Wesentliche Merkmale

Agorapulse Rückblick: Hintergrundinformationen

Das Unternehmen wurde offiziell im Jahr 2010 gegründet, aber das Räderwerk begann sich bereits in den frühen 2000er Jahren zu drehen. Tatsächlich trafen sich die Gründer Ben Hediard und Emeric Ernoult 1993 zum ersten Mal zufällig. Eine weitere zufällige Begegnung fand 1997 statt, und ein paar Jahre später hatten die beiden eine Idee. Sie wollten eine Online-Community schaffen, in der Marken einen engeren Kontakt zu ihren Kunden aufbauen konnten. Zu Beginn des neuen Jahrtausends starteten die beiden mit Affinitz. Leider war es nicht erfolgreich und verschwand aus dem Blickfeld der Öffentlichkeit.

Im Jahr 2008 waren Hediard und Ernoult nach dem Erfolg von MySpace und anderen sozialen Netzwerken von der Macht der sozialen Medien fasziniert. Sie versuchten sich erneut an der Entwicklung und entwickelten einige Facebook-Marketing-Apps. Ein paar Jahre später gründeten sie ihre eigene Online-Community-Gruppe, Agorapulse, in Paris, Frankreich. Im Jahr 2014 wurde die Plattform von G2Crowd als bestes Social Media Management Programm ausgezeichnet. Jetzt ist sie zusätzlich zu Facebook auf 7 sozialen Kanälen verfügbar. Heute hat das Unternehmen 33 Mitarbeiter, die von überall auf der Welt aus arbeiten. Die Software ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Französisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch.

Interessante Statistiken & Fakten

Agorapulse ist ein eigenständiges Unternehmen, das bereits gegründet wurde, als Online-Communities noch nicht so weit verbreitet waren. Hier finden Sie einige besondere Details über sie.

• Das Unternehmen bietet kostenlose Facebook- und Twitter-Marketing-Tools
• Sie arbeiten mit Amazon, Facebook und Instagram zusammen
• Die zwei Gedanken einer sozialen Online-Community in den frühen 2000er Jahren
• Ihre 33 Mitarbeiter verteilen sich auf 11 Länder
• Das Unternehmen stellt freiberufliche Redakteure für soziale Medien ein

Serviceleistungen & Technische Details

Kunden können Agorapulse auf ihrem Mac, PC oder ihrem mobilen Gerät verwenden. Das Verwaltungssystem funktioniert sowohl auf Android als auch auf dem iPhone. Die Plattformen synchronisieren sich mit 5 verschiedenen sozialen Kanälen für Fachleute. Es gibt eine Reihe von 4 Preisstufen für Einzelpersonen und Mitglieder. Es gibt zwar keine kostenlose Version, aber jeder kann eines der Pakete kostenlos ausprobieren. Sehen Sie sich unten einen Überblick über einige der Funktionen an.

• Audience Building - Beziehungen zu Kunden aufbauen
• Zusammenarbeit - Machen Sie es zu einer Gruppenarbeit, um Zeit und Ärger zu sparen
• Engagement - Nutzen Sie einen optimierten Posteingang, um mehr Konversationen schnell zu beantworten.
• Zuhören - Behalten Sie den Überblick über relevante Kommentare und Antworten
• Messung und Berichterstattung - Zeichnen Sie Datenanalysen auf, um zu sehen, was am besten funktioniert.
• Veröffentlichung - Veröffentlichen Sie Inhalte nach einem Zeitplan, der für Ihr Unternehmen geeignet ist.

Social Media Management

Mit Agorapulse können Kunden eine laufende Übersicht über ihre Leistung bei mehreren Konten führen. Die Mitarbeiter können effektiv kommunizieren und Aufgaben verteilen, um Zeit und Energie zu sparen. Die nützlichen Zeitplanungsfunktionen ermöglichen eine automatische Veröffentlichung. Die Kunden können auch ihr Engagement und die Metriken zu ihren veröffentlichten Inhalten sehen.

• Analytisches Tracking
• Engagement des Publikums
• Automatische Veröffentlichung
• Markenberichte
• Zusammenarbeit & Delegation
• Mehrere Konten & Benutzer
• Geplante Beiträge
• Metriken für soziale Medien

Social Media Marketing

Es ist nicht immer einfach, Unternehmensnachrichten und Produktangebote online zu verbreiten. Agorapulse verwendet Tools, mit denen die Mitglieder genau sehen können, welche Wirkung sie auf ihr Publikum haben. Auf diese Weise gibt es kein Rätselraten oder fehlende Informationen mehr.

• Erweiterte Analytik
• Kontakt Optionen
• Inhalt Organisieren
• Schlüsselwort-Suche
• Mehrere Konten verwalten
• Postautomatisierung & Terminplanung
• Konversionen verfolgen

Wesentliche Merkmale

Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die Sie von diesem Service erwarten können. Mit diesen Tools lassen sich Arbeitsabläufe besser verwalten und organisieren, so dass mehr erledigt werden kann. Die Benutzeroberfläche macht Aufgaben schneller, und das Design ist visuell und intuitiv. Sie ermöglicht es, die unten aufgeführten Prozesse zu vereinfachen und dennoch produktiv zu sein.

Veröffentlichung & Zeitpläne, vereinfacht

Das Hauptziel dieser Tools ist es, das Engagement zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Als offizieller Instagram-Partner veröffentlicht ihre neueste Funktion automatisch auf Instagram. Aber es bleibt nicht bei der Veröffentlichung auf sozialen Kanälen. Die Software kann Inhalte so anpassen, dass sie perfekt zu der Seite passen, auf der sie veröffentlicht werden. Das bedeutet, dass eine Person ein "@" eingeben kann und das System ein optimiertes Konto findet, auf dem sie posten kann.

• Posten Sie in einem sozialen Netzwerk mit einem Klick
• Speichern Sie Inhalte für später oder planen Sie sie für eine bestimmte Zeit
• Beiträge für jedes Konto anpassen

LinkedIn Posteingang

Im LinkedIn Posteingang bleibt alles organisiert. Dort können Sie Kommentare, Antworten und mehr finden. Sie können Dinge für später oder für andere Mitglieder zuweisen oder sie für später mit einem Lesezeichen versehen. Eine Kennzeichnungsfunktion ermöglicht eine einfache Identifizierung für alle.

Posteingang Null

Die zwei Worte, die jeder Fachmann hören möchte, sind "Posteingang Null". Agorapulse möchte das auch erreichen. Sie haben einen einzigen Bereich geschaffen, in dem Ihre Mitarbeiter Benachrichtigungen und Nachrichten löschen können, ohne überfordert zu werden. Hier finden sie alle ihre Inhalte und können Aufgaben an verschiedene Personen verteilen. Dieses Dashboard mag zwar viele Informationen enthalten, aber sie sind vereinfacht, damit Sie sie schnell finden und identifizieren können. Jeder Bericht, jede Antwort oder jeder Tag auf Facebook, Instagram, Twitter oder YouTube kommt hierher. Die Oberfläche filtert alles automatisch, so dass die wichtigsten Details zuerst angezeigt werden. Das sind die Dinge, die sofortige Aufmerksamkeit oder Maßnahmen erfordern. So wird sichergestellt, dass kein Kommentator auf der Strecke bleibt.

Der Posteingang ist intuitiv, denn er ahmt dasselbe nach, was die Leute in ihren E-Mails sehen. Wichtige Konversationen werden zuerst angezeigt, gefolgt von weniger dringenden Dingen. Administratoren können Aufgaben markieren und sie anderen zuweisen, um höchste Effizienz zu gewährleisten. Diese Funktion gibt den Kunden das Gefühl, die Kontrolle zu haben und am Ball zu bleiben. Die wichtigsten Funktionen des Posteingangs sind:

• Inhalte von Facebook, Instagram, Twitter und YouTube
• Einfaches Einbinden und Reagieren auf die Zuhörerschaft
• Posteingang Highlights & Aktionspunkte
• Tags zur einfachen Identifizierung

Zwischen Konten und Programmen umschalten

Social Media Manager, die Instagram nutzen, wissen, wie schwierig es ist, den Überblick über das Engagement der Zuschauer zu behalten. Zwischen Erwähnungen, Antworten, Kommentaren und mehr kann alles durcheinander geraten. Wenn dann noch zahlreiche Konten in anderen sozialen Netzwerken hinzukommen, wird es unübersichtlich. Hier kommt Agorapulse ins Spiel. Das Dashboard ermöglicht es Benutzern, effektiv zu kommunizieren, indem sie zwischen ihren verschiedenen sozialen Profilen hin- und herschalten. Mit nur einem Klick können Sie jemandem auf Instagram antworten und auf eine Erwähnung auf Twitter antworten. Das Programm funktioniert nahtlos mit all seinen Integrationen außer LinkedIn. Dies ist jedoch sicherlich in Arbeit.

Erweiterte Verfolgung

Manche Menschen betrachten Agorapulse als ihren eigenen persönlichen Assistenten für soziale Medien. Er kann tun, was eine echte Person tun könnte, aber in der Hälfte der Zeit. Zum Beispiel durchsucht es verschiedene Hashtags, um die zu finden, die in der spezifischen Nische des Kunden aktuell sind. Er kann auch Kommentare und Gruppen ausfindig machen, die in einem bestimmten Umkreis aktiv sind. Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, standortbezogenes Branding zu nutzen, ganz gleich, in welcher Branche sie tätig sind.

Die Plattform kann Einzelpersonen zeigen, wen sie ansprechen sollten und wie sie diese am besten erreichen. Sie tun dies durch analytische Berichte über die neuesten Daten. Dieses System liefert den fehlenden Schlüssel, der vielen Unternehmen bei ihren Tracking-Verantwortlichkeiten fehlt. Durch die Ermittlung konkurrierender Benchmarks und die schrittweise Berichterstattung über Daten können Kunden ihre Fortschritte in Echtzeit sehen. Sie können leicht erkennen, wie schnell sie auf ihr Publikum reagieren und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Einige umfassendere Tracking-Funktionen sind:

• Leistung mit Wettbewerbern vergleichen
• Reaktionszeit und Engagement verwalten
• Die erfolgreichsten Inhalte auf allen Netzwerken sehen
• Aktuelle Fortschrittsberichte, die das Wachstum überwachen

24/7 Custom Management

Anstatt ihre zahlreichen sozialen Profile ständig zu überwachen, kann das System dies für sie tun. Schließlich schläft die Software nie. Während die Mitglieder die freie Zeit mit ihrer Familie genießen können, arbeitet das Programm unaufhörlich daran, alles zu organisieren. Dazu gehören Kommunikation, Aufgaben und Metriken - die Moderationsanwendung verwendet Kategorien, um Elemente in entsprechende Gruppen zu sortieren. Zum Beispiel markierte Beiträge, delegierte Aufgaben, mit Lesezeichen versehene Inhalte und mehr.

Automatisierung ist hier das Gebot der Stunde. Die Ressource ist in der Lage, Danksagungen an Fans zu twittern oder automatische Antworten auf Instagram-DMs zu senden. Eine Filterfunktion ermöglicht es dem Moderationstool, Nachrichten oder Antworten auszusortieren, die die Zeit der Marke nicht wert sind, wie z.B. Spam. Diese Funktion ist auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter und YouTube verfügbar. Es ist nicht schwer, sich die Zeit vorzustellen, die Sie mit dieser Funktion sparen.

Kunden sollten sich bewusst sein, dass dies kein perfektes Tool ist. Manchmal werden Nachrichten herausgefiltert, die eigentlich keinen Spam für das Konto darstellen. Es ist eine Art von Spiel, bei dem man mal gewinnt und mal verliert. Insgesamt überwiegen die Vorteile dieses Systems definitiv die Nachteile.

Mobile App für Android & iPhone

Die Plattform ist online über eine mobile Anwendung verfügbar. Diese App ist für Benutzer von Androiden und iPhones geeignet. Das Design ist schlank und die Benutzeroberfläche ist ähnlich wie die webbasierte Version. Die mobile Funktion macht es für Mitarbeiter an entfernten Standorten noch einfacher, von überall aus auf Informationen zuzugreifen.

Teilen Sie immer wiederkehrende Inhalte

Durch die Verwendung "intelligenter Kategorien" kann die Software sicherstellen, dass Marken nur originelle, immergrüne Beiträge teilen. Dies ist dem Tool zur automatischen Variation von MeetEdgar sehr ähnlich. Agorapulse teilt Inhalte in bestimmte Gruppen ein und legt dann einen Zeitplan für die Veröffentlichung fest. Dies ist besonders nützlich, um mit anderen auf Facebook und Twitter in Kontakt zu treten.

Warteschlangen-Kategorien

Wenn es um Online-Publikationen geht, brauchen Marken eine Art Strategie. Agorapulse hilft ihnen dabei, einen Plan zu entwickeln, wie sie Inhalte zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe weitergeben. Außerdem ist dies alles im Zeitplan-Kalender leicht einsehbar. Dank der Beschriftung ist es einfach, die Dinge später wiederzufinden. Die Benutzeroberfläche umfasst alle sozialen Profile, so dass die Mitglieder alles bequem von einem Ort aus teilen können.

• Die Software unterteilt Inhalte in bestimmte Kategorien
• Alles ist zur einfachen Identifizierung farbcodiert
• Benutzer können benutzerdefinierte Tags erstellen

Vorschau von Inhalten für soziale Netzwerke

Sie müssen keine Beiträge mehr veröffentlichen, ohne zu wissen, wie sie online aussehen werden. Mit dem Dashboard können Kunden genau sehen, wie ihr veröffentlichtes Produkt auf LinkedIn und anderen sozialen Websites aussehen wird. Bei der Planung haben Sie die Wahl zwischen einem bestimmten Zeitpunkt oder einem wiederkehrenden Posting. Jedes Mal, wenn er geteilt wird, sieht er wie ein immergrüner Inhalt aus.

Werden Sie Freunde bei Twitter

Twitter und Agorapulse sind wie beste Freunde. Sie arbeiten sehr gut zusammen und bieten eine Möglichkeit, Markenaktualisierungen und Neuigkeiten zu teilen. Anfang 2018 hat Twitter begonnen, seine Regeln für wiederholte Inhalte und doppelte Beiträge durchzusetzen. Agorapulse umgeht dies, indem es ähnliche Dinge auf verschiedenen Profilen teilt. Die Software nutzt Variationen, um die Regel zu umgehen und trotzdem ein hohes Engagement für die Kunden zu erhalten. Außerdem müssen die Kunden nicht verfolgen, was sie bereits auf Twitter gepostet haben. Die Veröffentlichungswarteschlange verfolgt dies automatisch, so dass es keine versehentlich wiederholten Beiträge gibt.

Verwaltung von Facebook- und Instagram-Anzeigenkommentaren

Die Reaktionen auf Facebook- und Instagram-Anzeigen können Kopfschmerzen bereiten. Agorapulse nimmt Ihnen die schwere Arbeit ab, indem es die Antworten und Nachrichten automatisch filtert. Jetzt müssen sich die Mitglieder nicht mehr durch endlose Schimpfwörter und Haufen von Spam wühlen. Sie können einfach sehen, welche Kommentare es wert sind, beantwortet zu werden.

Daten über Ihre leidenschaftlichsten Follower

Die Benutzer können darauf zugreifen, indem sie das CRM-Tool der Plattform nutzen. Hier können Kunden sehen, wer Beiträge kommentiert oder liked, und sie erfahren, wer diese Fans sind. Die Ressource kann feststellen, wie viele Follower sie haben, wie oft sie sich mit der Marke beschäftigen und wann sie zuletzt aktiv waren.

Teamkommunikation & Delegation

Sie können die Software zwar alleine verwenden, aber noch besser ist es, wenn eine Gruppe sie nutzt. Diejenigen, die ein großes Agenturpaket haben, können ein Upgrade auf Teamfreigabe durchführen. Das bedeutet, dass Sie die Zuweisung von Aufgaben und die Delegierung bestimmter Profile an Ihre Mitglieder fließend durchführen können. Ein zusätzlicher Bonus ist, dass der Kundensupport damit perfekt ist.

Analytik in PowerPoint

Das System erstellt visuell ansprechende und verständliche Diagramme für Kunden, die ihre Analysen einfach und schnell lesen können. Sie können ihre Ergebnisse sogar über die Online-Freigabe mit anderen teilen. Die Verfolgung von ROI, Followern, Tweets und mehr ist ein Kinderspiel.

Agorapulse-Pläne & Preise

Agorapulse bietet eine Reihe von Preispunkten an, um alle Kunden anzusprechen. Sie möchten, dass jeder die Vorteile ihrer Plattform nutzen kann. Jeder Plan enthält erstklassige Lösungen für die Verwaltung und Vermarktung, mit speziellen Funktionen für Agenturen. Auch Einzelunternehmer finden hier alles, was sie brauchen, um ihre Konten und Profile zu organisieren.

Medium Paket

Dies ist der beste Plan für diejenigen, die sich zu zweit treffen. Freiberufler und Unternehmer, die einen Vorsprung bei ihren sozialen Kampagnen haben wollen, sollten sich diesen Plan ansehen.

Inklusive Ausstattung: Chrome-Erweiterung, CRM, E-Mail-Unterstützung, Mobile App, Veröffentlichung, Warteschlangen, Berichte, Planung, Social Inbox

Anzahl der Benutzer: 2

Anzahl der Sozialkonten: 10

Terminplanung: Ja

Preis: €99/mo

Großes Paket

Dies ist eine großartige Option für kleine Unternehmen und Agenturen. Sie können 4 verschiedene Administratoren und maximal 25 Profile haben. Außerdem haben Sie Zugriff auf Anzeigen und erweiterte Analysen.

Inklusive Ausstattung: 600 Anzeigen pro Profil, Erweiterte Synchronisierung, Chrome-Erweiterung, CRM, E-Mail-Unterstützung, Mobile App, Veröffentlichung, Warteschlangen, Berichte, Planung, Sozialer Posteingang

Anzahl der Benutzer: 4

Anzahl der Sozialkonten: 25

Terminplanung: Ja

Preis: €199/mo

X-Large Paket

Dieses Paket ist am besten für Agenturen und kleine bis mittlere Unternehmen geeignet. Bis zu 8 Personen können an 40 Profilen arbeiten, Daten synchronisieren und die Leistung verfolgen. Dieses Paket enthält auch das Tool zur Zusammenarbeit im Workflow.

Inklusive Ausstattung: 1.000 Anzeigen pro Profil, Erweiterte Synchronisierung, Chrome-Erweiterung, CRM, Mobile App, Vorrangiger E-Mail-Support, Veröffentlichung, Warteschlangen, Berichte

Anzahl der Benutzer: 8

Anzahl der Sozialkonten: 40

Terminplanung: Ja

Preis: 299 €/Monat

Enterprise-Paket

Dies ist für größere Unternehmen gedacht, die die volle Kontrolle über ihre Kampagnen und Antworten haben möchten. Sie können die Zeitpläne im Voraus festlegen, alle ihre Kennzahlen überwachen und erhalten einen bevorzugten Service.

Inklusive Ausstattung: 2.000 Anzeigen pro Profil, Erweiterte Synchronisierung, Chrome-Erweiterung, CRM, Mobile App, Vorrangiger E-Mail-Support, Veröffentlichung, Warteschlangen, Berichte

Anzahl der Benutzer: 20

Anzahl der Sozialkonten: 60

Terminplanung: Ja

Preis: €499/mo

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Der mittlere kostenpflichtige Plan ist perfekt, wenn zwei Unternehmer zusammenkommen, um alles in den Griff zu bekommen. Der große Plan ist ideal für Agenturen, während das X-Large-Paket für Marken gedacht ist, die etwas größer sind. Große Unternehmen sollten sich die Enterprise-Option ansehen.

Absolvent der Agorapulse Akademie

Dies ist der Bereich der Website, in dem die Benutzer detaillierte Informationen in Form von Videos abrufen können. Hier erfahren Sie zum Beispiel, wie Sie Kunden richtig nachfassen und wo die wichtigsten Unterhaltungen online stattfinden. Sie erfahren auch, wie sie es vermeiden können, ihr Publikum zu spammen und stattdessen nützliche Inhalte zu teilen. Erfahren Sie, wie und warum die Ressource so publiziert, wie sie es tut. Sehen Sie sich die Magie hinter den Social Listening Tools an. Sehen Sie sich den Posteingang genauer an und erfahren Sie, wie Sie den Posteingang auf Null bringen. Dies ist ein nützlicher Bereich für alle Mitglieder, den Sie regelmäßig besuchen sollten.

• Dutzende von Themen zur Auswahl
• Tutorials, Anleitungen, Video-Tipps
• Eine 4-Minuten-Tour zur Nutzung der Plattform

Bedingungen und Konditionen

Niemand kann auf die kostenpflichtigen Funktionen von Agorapulse zugreifen, ohne vorher ein Konto zu erstellen. Bei der Registrierung gibt der Benutzer persönliche Daten wie Name und Kontaktinformationen an. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jederzeit auf das Konto einer Person zuzugreifen. Dies kann im Rahmen von Wartungs- oder Instandhaltungsarbeiten geschehen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, seine persönlichen Daten vor Diebstahl oder Missbrauch zu schützen.

Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, können Sie Ihre Zahlungsdaten sofort eingeben oder warten, bis der Zeitraum abgelaufen ist. Wenn Sie die Zahlungsinformationen gleich zu Beginn angeben, wird das Konto nach der Testphase automatisch angemeldet. Wenn sich jemand dem Ende seines Abonnements nähert, ist es seine Aufgabe, das Unternehmen zu benachrichtigen, wenn er seine Registrierung beenden möchte. Andernfalls wird er automatisch für eine weitere Laufzeit angemeldet.

Datenschutzbestimmungen

Das Unternehmen ist bestrebt, bei seinen Transaktionen und Produktangeboten transparent zu sein. Sie versprechen, keine Kundendaten oder persönlichen Angaben an Dritte zu verkaufen und die Informationen nicht zu missbrauchen. Allerdings werden diese Informationen für den eigenen Gebrauch gesammelt, z. B. zur Verbesserung der Website. Dazu gehören z.B. Kontaktinformationen, Name und die URL des sozialen Profils. Die Software sammelt einige dieser Daten automatisch bei der Registrierung. Sie verwenden auch Cookies und Websites von Drittanbietern, die möglicherweise ihre eigenen Mittel zur Datenerfassung einsetzen. Einige Cookies dienen zu Leistungs- und Remarketingzwecken. Der Service ist für Personen ab 13 Jahren gedacht. Kunden können per E-Mail an [email protected] verlangen, dass ihre Daten gelöscht oder geändert werden. Die Kundendienstabteilung tut ihr Bestes, um Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten.

Erstattungspolitik

Das Unternehmen bietet eine risikofreie Doppelgarantie. Einzelpersonen können ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach dem Verlängerungsdatum zurückfordern. Kunden sollten eine Woche vor der geplanten Erneuerung eine Erinnerungsnachricht erhalten. Die Support-Abteilung erstattet Abonnements nicht automatisch. Sie müssen sie unter [email protected] kontaktieren, um sie zu benachrichtigen.

Kundenbetreuung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Serviceabteilung von Agorapulse zu erreichen. Die Website ist eine hervorragende Ressource für häufig gestellte Fragen, aber sie ist auch ein Ort, an dem Sie Tickets für Anfragen einreichen können. Sehen Sie sich die anderen Optionen unten an.

E-Mail

Es gibt eine Seite "Kontaktieren Sie uns", auf der Sie Ihre Anfrage oder Nachricht eingeben können. Diese wird dann an den Kundensupport weitergeleitet. Es gibt auch spezielle E-Mail-Adressen für Dinge wie Zahlung und Rückerstattung. [email protected] ist für Fragen im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. [email protected] ist für diejenigen, die stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten.

Chat

Sobald sich eine Person auf der Agorapulse-Website anmeldet, erscheint ein Live-Chat-Feld. Dies ermöglicht eine nahtlose Kommunikation und kann eine schnelle Antwort liefern. Die erste Interaktion findet zwischen dem Besucher und einem Bot statt, aber das Gespräch wird an einen Mitarbeiter des Unternehmens weitergeleitet.

Hilfe-Center

Auf dieser Webseite finden Sie Antworten auf viele häufig gestellte Fragen. Dazu gehören Themen wie Abrechnung und Zahlungen, Nutzungsbedingungen und App-Integrationen. Oben auf der Seite gibt es eine Suchfunktion, in die Besucher ihre Fragen eingeben können. Eine Ergebnisliste zeigt mehrere Artikel zu verwandten Anfragen an.

Qualität der Dienstleistung

Insgesamt bewerten viele Kunden diese Software hoch, vor allem wegen ihrer Integrationen mit Facebook, Instagram und Twitter. Sie kann hochwertige Unterstützung für Anzeigen, CRM und andere Analysen bieten. Und die verschiedenen Preisstufen machen es einfach, einen Plan auszuwählen, der den besonderen Anforderungen eines Unternehmens entspricht. Das Programm belegt regelmäßig Spitzenplätze in den Listen für Social Media Marketing und Management. Der größte Nachteil dieses Tools ist der Preis, der nicht der günstigste auf dem Markt ist.

Support-Center

Im Hilfe-Center können Sie in einer Bibliothek von Artikeln und Blog-Beiträgen suchen. Diese beziehen sich auf Fragen und Anliegen, die Kunden eventuell haben könnten. Außerdem gibt es Video-Tutorials, die den Einstieg in die Plattform noch einfacher machen. Es gibt spezielle Inhalte für die ersten Schritte, die Veröffentlichung mit der Software und die Navigation im sozialen Posteingang. Oben auf der Seite des Support Centers befindet sich eine Registerkarte mit der Bezeichnung "Kontakt". Damit gelangen Sie zu einem neuen Bereich der Website, wo Sie Ihr spezielles Problem auswählen und eine Anfrage an das Team schreiben können. Auf der Website steht, dass die Support-Mitarbeiter in der Regel innerhalb von 20 bis 40 Minuten antworten. Das ist ein beeindruckender Zeitrahmen, den die meisten Marketing-Ressourcen nicht übertreffen können.

Kunden-Typen

AgoraPulse tut sein Bestes, um Kunden aller Formen und Größen anzusprechen. Vom kleinsten bis zum größten Paket bietet AgoraPulse alles, was Teams wünschen und brauchen. Schauen Sie sich die verschiedenen Angebote unten an, um sich ein Bild von den Vor- und Nachteilen der einzelnen Angebote zu machen.

Kleine Unternehmen

Kleinere Agenturen oder Start-ups dürften dieses Tool bei der Entwicklung einer Marketingstrategie als sehr nützlich empfinden. Außerdem nimmt es ihnen die meiste harte Arbeit ab, so dass die Mitarbeiter sich um andere Aufgaben kümmern können. Selbst mit dem begrenzten Plan gibt es reichlich Möglichkeiten, Analysen und das Engagement der Zielgruppe zu verfolgen.

Mittelständische Unternehmen

Auch größere Unternehmen sollten die Vorteile von Agorapulse nutzen können. Es gibt ein Paket, das speziell für diese Art von Kunden entwickelt wurde. Es weist ihnen aktive Anzeigen für ihre Profile zu und bietet erweiterten Support und Datenabgleich. Solange sie sich 79 $ pro Monat leisten können, ist dies eine fantastische Wahl.

Große Unternehmen

Es gibt ein Abonnement, das speziell für diese Kunden gedacht ist. Der Enterprise-Plan erlaubt bis zu 40 verschiedene Profile und 12 Benutzer. Teams erhalten hier vorrangigen Kundensupport und erweiterte Synchronisierung. Sie können auch die Team-Workflow-Funktion nutzen, um besser zusammenzuarbeiten.

Freiberufler

Unabhängige Unternehmer müssen sich keine Sorgen machen, ausgeschlossen zu werden. Wenn sie die 39 $ pro Monat aufbringen können, erhalten sie viele Funktionen von Agorapulse. Berichte, Veröffentlichung, Planung und mehr stehen ihnen zur Verfügung. Allerdings erscheint der Zugang zu nur 3 sozialen Profilen ein wenig billig.

Die 5 besten Agorapulse-Alternativen

Hier finden Sie einige verwandte Programme und Software, die für Kunden interessant sein könnten. Sehen Sie sich die Beschreibungen der einzelnen Programme sowie die Tabelle an, in der die Basispläne verglichen werden. Die Alternativen sind zwar großartig, aber es fällt ihnen schwer, die Liebe zum Detail und die Organisation von Agorapulse zu übertreffen.

Puffer

Dieses Programm teilt einige Funktionen mit seinem Konkurrenten, z. B. die Integration von RSS und Apps sowie die Zeitplanung. Allerdings bietet Buffer eine einzigartige Browsererweiterung, eine übersichtlichere Oberfläche und Posting-Voreinstellungen. Buffer ist eine der beliebtesten Social Media Management Software-Optionen, die es heute gibt. Führende Unternehmen haben Buffer genutzt oder in Artikeln vorgestellt.

Sprout Social

Bei Sprout Social geht es darum, Marken mit ihrem Publikum zu verbinden. Sprout Social liefert Messwerte zu Themen wie Hashtag-Performance und Engagement. Es nutzt Social Listening, um Unternehmen dabei zu helfen, das Beste aus ihren Marketingbemühungen herauszuholen. Dazu gehört auch die Erforschung der Marktgröße und der Veröffentlichungsmuster.

Sendbar

Sendible richtet sich in erster Linie an Social Media Marketing-Agenturen. Die höheren Tarife können teuer sein, aber das Basispaket kostet weniger als das von AgoraPulse. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Automatisierung, Variationen, Planungswarteschlangen und ein prioritärer Posteingang.

Treffen SieEdgar

MeetEdgar ist ein Marketing-Tool für soziale Medien, das Unternehmen dabei hilft, ihre Produkte und Angebote ins Rampenlicht zu rücken. Die Plattform kann Zeitpläne automatisieren, Beiträge optimieren und vieles mehr. Die Organisationstools sind schlank und intuitiv für eine einfache Verwaltung.

HootSuite

HootSuite ist ein führendes Unternehmen im Bereich Social Media Management und Marketing. Es hat über 16 Millionen Kunden auf der ganzen Welt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören das Planen und Delegieren von Aufgaben für Teams. Dies könnte eine gute Alternative für größere Unternehmen sein.

Preistabelle für AgoraPulse und Mitbewerber

FAQ-Abschnitt

Was ist Agorapulse?

Es handelt sich um eine All-in-One-Software, die auf Mac, PC und mobilen Geräten verfügbar ist. Sie lässt sich mit Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter und YouTube synchronisieren. Kunden können auf Analyseberichte zugreifen, nach einem Zielpublikum suchen, Inhalte wiederverwenden und vieles mehr. Für diese Ressource gibt es Abonnements für alle Größen, von Freiberuflern bis hin zu großen Unternehmen. Das Tool ist eine gelungene Mischung aus Kontrolle und Automatisierung der Prozesse. Der Kundensupport erhält ein A+, und es gibt eine kostenlose Testversion.

Was können Sie mit Agorapulse tun?

Sie können Inhalte für jeden Ihrer sozialen Kanäle planen. Die Warteschlangenfunktion kann Dutzende von Beiträgen aufnehmen und kann sogar Dinge zu immergrünen, teilbaren Arbeiten recyceln. Die höherpreisigen Tarife bieten Funktionen für Teamarbeit und Zusammenarbeit am Arbeitsplatz. Für den Preis, den sie zahlen, können Kunden auf eine Vielzahl von Berichts-, Planungs- und Marketingtools zugreifen, die ihnen zur Verfügung stehen. Such- und Überwachungstools helfen ihnen dabei, ihre wichtigsten Zielgruppen und Leistungsergebnisse zu ermitteln.

Postet Agorapulse für Sie?

Ja! Die Planungswarteschlange kann auch bestimmte Beiträge anhand ihres Themas oder ihrer Schlüsselwörter markieren. Alles ist farblich gekennzeichnet, damit Teams effizient zusammenarbeiten können. Außerdem ist es für Manager ganz einfach, bestimmte Beiträge zu delegieren oder sie Mitgliedern zuzuweisen, und zwar über Tools für die Zusammenarbeit. Die Software teilt Inhalte in mehreren Netzwerken auf einmal oder verteilt sie über einen längeren Zeitraum. Alles, was der Kunde tun muss, ist, dem Programm zu sagen, was es tun soll, während er sich zurücklehnt und entspannt.

Können Sie Fotos in Agorapulse bearbeiten?

Nein. Aber die Software lässt sich sehr gut mit Instagram synchronisieren. Wenn eine Person das perfekte Bild hat, das sie auf Instagram teilen möchte, kann sie es direkt in Agorapulse in die Warteschlange stellen. Der zusätzliche Bonus ist, dass das Programm lästigen Spam oder nutzlose DMs aussortiert. Das bedeutet, dass Sie sich nicht mehr durch Direktnachrichten wühlen müssen, die nichts für Ihr Unternehmen tun. Auch wenn dieses Tool keinen Foto-Editor hat, ist es für Instagramer sehr nützlich.

Können Sie Beiträge in Agorapulse löschen?

Ja. Wenn sich ein Beitrag in der Warteschlange befindet, der nicht mehr benötigt wird oder nicht mehr erwünscht ist, genügt ein Klick, um ihn loszuwerden. Diese Funktion funktioniert sowohl auf Computern als auch auf mobilen Geräten. Auch hier machen die Warteschlangenkategorien das Löschen und Hinzufügen von Inhalten zu einem Kinderspiel. Teams können ihre Gruppierungen nach Themen oder Zielgruppen farblich kennzeichnen. Außerdem kann das Workflow-Kollaborationstool den Teammitgliedern mitteilen, für welche Beiträge sie zuständig sind.

Das letzte Wort

Alles in allem kann Agorapulse eine gute Wahl für Unternehmen sein, die die Planung, Berichterstattung und Veröffentlichung intelligenter, immergrüner Inhalte besser in den Griff bekommen möchten. Alle Tools dieser Software sind vielseitig und werden von den Mitarbeitern des Kundendienstes schnell unterstützt. Alles ist visuell, intuitiv und kompakt. Durch Social Listening und CRM-Berichte können Agenturen das Beste aus ihren Marketingstrategien herausholen. Und für diejenigen, die gerade erst anfangen und noch keine haben, ist diese Plattform ein guter Einstieg.