Bitrix24 Rückblick: Bessere Projektverwaltung und Zusammenarbeit für Unternehmen im Jahr 2023

Bitrix24 Rückblick: Eingehend

Bitrix24 ist eine Kundenmanagement-Software, die die wichtigsten Säulen eines erfolgreichen Unternehmens vereint. Dinge wie Kommunikation, Projektorganisation und Kundenbetreuung sind entscheidend. Dieses System rationalisiert jeden Prozess und bietet Teammitgliedern einen umfassenden Überblick. Mit dieser umfassenden Plattform können Benutzer Interaktionen verfolgen und mehr Leads generieren.

Gleichzeitig verbessern Sie den Kundenservice und die Markentreue durch kollaborative CRM-Tools. Lesen Sie diesen Testbericht über Bitrix24, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Lösung helfen kann.

Bitrix24 Hauptmerkmale

Dieses Unternehmen bietet eine beeindruckende Mischung aus Vertriebstools und Marketingautomatisierung. Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, die Kunden erwarten können. Am besten sehen Sie sich die Website an, um einen vollständigen Überblick über diese umfassende Suite zu erhalten.

Bitrix24 Hintergrundinformationen

Vadim Dumbravanu, Sergey Rizhikov, Alexey Sidorenko, Yury Tushinsky und Dmitry Valyanov gründeten Bitrix24 im Jahr 1998. Zehn Jahre später brachte das Team die Software offiziell auf den Markt. Im Jahr 2012 wurde sie zu einem cloudbasierten Dienst umbenannt. Heute nutzen sieben Millionen Unternehmen in 180 Ländern die Software. Das Kernteam ist nach wie vor eine eingeschworene Gemeinschaft, und das Unternehmen hat rund 100 Mitarbeiter. Bitrix24 wurde in mehreren renommierten Rezensionen gewürdigt.

Serviceleistungen & Technische Details

Sehen Sie sich diesen kurzen Überblick über die wichtigsten Angebote und Vorteile der Software an. Diese ausführliche Analyse zeigt, wie diese Systeme zusammenarbeiten.

Wissensmanagement

Bitrix24 hat sich auf CRM spezialisiert, so dass sich die Kunden auf sein Dienstleistungsangebot verlassen können. Sie können die Vorteile von Aufgabenmanagement- und Contact Center-Systemen nutzen. Zusammen schaffen diese beiden Systeme ein sachkundigeres und besser vorbereitetes Kundensupport-Team.

Kontobasiertes Marketing

Forbes hat Bitrix24 zu einem der 7 besten Web-Produktivitäts-Tools ernannt. Wenn Sie sich das CM-Toolkit ansehen, ist es leicht zu erkennen, warum. Das System bietet klare und umfassende Verkaufstrichter mit ansprechenden Grafiken.

Business-Telefonanlagen

Diese Software ist Terminplanung leicht gemacht. Vom All-in-One-Dashboard aus haben Sie Zugriff auf Kalender, Kontaktinformationen, Kundendaten und mehr. Die Buchung von Anrufen und die Bearbeitung von Zahlungen ist so einfach wie ein Klick auf eine Schaltfläche.

Call Center

Im Contact Center von Bitrix24 können Benutzer in Echtzeit über verschiedene Wege mit Kunden in Kontakt treten. Einige Beispiele sind der Live-Chat, soziale Messenger und das Telefon. E-Mail-, SMS- und Telefondienste sind ebenfalls verfügbar.

Zusammenarbeit

Die Planung und Durchführung von Projekten ist keine leichte Aufgabe. Unabhängig von der Größe oder Branche kann diese Plattform mit modernen Technologien und Tools für die Zusammenarbeit helfen. Der Zugriff auf Open-Source-Code und die Gruppenverwaltung sind nur einige Beispiele.

Helpdesk

Die Zusammenarbeit geht Hand in Hand mit dem Kundenbeziehungsmanagement. Über diese Plattform können Kunden täglich mit ihren Käufern interagieren und sie dort abholen, wo sie sich befinden. Teammitglieder können wichtige Daten austauschen, damit alle auf dem gleichen Stand sind.

Kundenbeziehungsmanagement

Der Schwerpunkt des Systems auf CRM ist ein Beweis für das Engagement der Gründer. Es ist nicht nur eine kostenlose Version verfügbar, sondern die ausführlichen Berichte und kollaborativen Workflows sind unvergleichlich.

Digitaler Arbeitsplatz

Teams jeder Art und Größe können mit den Online-Dashboards von Bitrix24 mehr erreichen. Dieser digitale Bereich fördert die Zusammenarbeit, die gemeinsame Nutzung und den gegenseitigen Austausch von Nachrichten. Es ist eine großartige Möglichkeit für Benutzer, auf dem Laufenden zu bleiben, auf Käuferinformationen zuzugreifen und wertvolle Ressourcen zu speichern.

E-Mail-Marketing

Eines der besten Dinge, die Bitrix24 macht, ist die effektive Kommunikation. Dies geschieht über E-Mails, SMS, soziale Medien und mehr. Außerdem lässt sich die Plattform mit beliebten Apps wie MailChimp, Zapier und Office365 integrieren.

Personalwesen

Bitrix24 verfügt über ein komplettes HR-Management-System. Mit dieser Suite von Diensten können Kunden Arbeitsabläufe organisieren und gemeinsam nutzen und positive Interaktionen aufbauen. Zu den praktischen Tools gehören Stempeluhren, Warnungen bei Verspätungen und IP-Protokollierung.

Merkmale im Detail

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um sich einige der Top-Tools und -Dienste von Bitrix24 genauer anzusehen. Sehen Sie sich die folgenden Lösungen an, um ein besseres Gefühl für das gesamte System zu bekommen.

Tools für Nachrichtenübermittlung und Zusammenarbeit

Die Teamarbeit ist dank der benutzerdefinierten Dashboards nahtlos. Die Workflows eignen sich perfekt für die gemeinsame Nutzung von Dokumenten und den Beginn von schnellen Gesprächen. Den Kunden stehen mehrere Kommunikationsmittel zur Verfügung, um die Nachrichtenübermittlung noch einfacher zu gestalten.

Soziales Intranet-Portal

Das Social Intranet Portal sieht aus wie ein Social Media Feed.

Sofortnachrichten

Bitrix24 verfügt auch über Instant Messaging-Funktionen, insbesondere eine Live-Chat-Option. Dies ist eine gute Wahl für Teams, die von einigen der Kommunikationsintegrationen nicht begeistert sind. Abgesehen davon gibt es eine Vielzahl von Optionen, darunter Slack und Skype.

Videokonferenzen

Videokonferenzen sind ein weiterer potenzieller Interaktionspunkt. Unternehmen können sich auf verschiedene Apps von Drittanbietern verlassen oder auf das Messaging Center der Plattform zurückgreifen. Es unterstützt bis zu 10 Benutzer, aber größere Gruppen können Zoom oder Google Hangouts verwenden. Diese Systeme sind nützlich für den Austausch von Dateien und anderen wichtigen Details.

File Sharing

Apropos, die Software verfügt über Cloud-basierte Funktionen. Das macht die gemeinsame Nutzung von Dateien sehr bequem, sowohl für Mitarbeiterdokumente als auch für Kundendaten. Administratoren können sensible Informationen mit benutzerdefinierten Berechtigungen oder Passwörtern schützen.

Aufgabenzuweisung & Projektmanagement

Die internen Abläufe eines Unternehmens sind von entscheidender Bedeutung, und Bitrix24 verfügt über großartige Projektmanagement-Tools. Benutzer können Projekte und Aufgaben erstellen und zuweisen sowie auf Leistungsberichte zugreifen. Das Dashboard hilft ihnen, den Fortschritt zu verfolgen und Bereiche für Wachstum und Verbesserungen zu identifizieren.

Es gibt einen Time Tracker, der den Mitarbeitern hilft, weniger Zeit zu verschwenden und bei der Sache zu bleiben. Sie erhalten außerdem genaue Informationen darüber, wie lange Kampagnen dauern. Manager können dies nutzen, um Projekte besser zu organisieren und die Effizienz nicht weiter zu beeinträchtigen. Sie können Aufgaben mit hoher Priorität zeitlich begrenzen, um Pläne voranzubringen.

Die Software verfügt über einen so genannten Effizienzindikator-Rechner. Dabei werden die Aufgabenliste, der Fortschritt und die erledigten Aufgaben eines Mitarbeiters betrachtet, um Energie und Produktivität zu maximieren.

Die Plattform umfasst natürlich auch Berichtsmetriken, wie z.B. Beteiligung, Ressourcen und Zeitpläne. Auch dies hilft den Managern, herauszufinden, wo sich die Benutzer anstrengen und wo sie mehr Arbeit investieren können.

Kundenbeziehungsmanagement

Das Unternehmen hat viel Arbeit, Zeit und Geld in ein komplettes CRM-Toolkit gesteckt. Das sieht man an den vielen Diensten und Lösungen, die den Benutzern zur Verfügung stehen. Es dauert ein wenig, bis man sich zurechtfindet, aber insgesamt handelt es sich um ein umfassendes und meisterhaftes Paket von Funktionen.

Auf der Registerkarte Angebote können Sie Verkaufschancen hervorheben und sie mit Kundeninteraktionen verbinden. Das ist eine hilfreiche Funktion, um die idealen Märkte anzusprechen und zum richtigen Zeitpunkt auf sie zuzugehen. Apropos, es gibt verschiedene Tools zur Kontaktaufnahme. Ein paar Beispiele sind Telefondienste, Live-Chat, Online-Messenger und E-Mail-Marketing.

Kundenkontaktzentrum

Die Bitrix24-Plattform gliedert diese Daten durch die Verwendung von Kanban-Boards auf. Jeder Teil spiegelt ein Status-Update innerhalb des gesamten Verkaufstrichters wider. Hier können Teammitglieder neue Dokumente erstellen, Dateien austauschen, neue Kontakte hinzufügen und vieles mehr.

Deals

Auch hier ist die Registerkarte Geschäfte die erste Anlaufstelle für Kundeninteraktionen, Marketingmaßnahmen und Pipelines. Hier können Sie auch Rechnungen erstellen und Zahlungsinformationen verarbeiten. Viele Unternehmen finden dieses System ideal, um den Lebenszyklus eines Geschäfts zu verfolgen.

CRM Dashboards

Die CRM-Dashboards der Software sind ebenfalls erwähnenswert. Hier finden Sie weitere wertvolle Einblicke, die die Software zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jede Marke machen. Am Ende des Tages zeigt es die Wachstumschancen und Rückschläge der gesamten Abteilung auf.

Landing Page Builder

Bei Bitrix24 gibt es nicht nur CRM. Die Software enthält auch einen einzigartigen Website-Builder. Es handelt sich dabei um eine neuere Funktion, mit der Marken eine eigene Landing Page oder Website erstellen können. Auf diese Weise können Unternehmen eine umfassendere und konsistentere Markendarstellung über alle Kanäle hinweg bieten. Ganz zu schweigen davon, dass eine auffällige Webseite zu mehr Umsatz und Traffic führen kann.

Zusammen mit dem Bearbeitungstool können Kunden die Anwendung nutzen, um alle Seitenelemente zu verfeinern. Sie haben außerdem Zugriff auf eine unbegrenzte Hosting-Bandbreite, mit der sie so viele Seiten erstellen können, wie sie benötigen.

Lead Generation & Nurturing

Eine weitere neuere Funktion ist die Prospecting Suite. Die Software bietet Webformulare zur Lead-Erfassung und ähnliche webbasierte Tools. Kunden können ein bestehendes CRM-Formular übernehmen und es für neue Abonnenten und Anmeldungen anpassen. Es gibt zahlreiche benutzerdefinierte Felder, z. B. für Verträge, Angebote, Rechnungen und Kostenvoranschläge. Dank der Drag-and-Drop-Funktionalität ist dies ein nahtloser Prozess für jeden, nicht nur für interne Designer.

Einblicke & Benchmarks

Es gibt keinen Mangel an Berichtstools auf dieser Plattform. Außerdem lässt sich die Software gut mit Anwendungen von Drittanbietern kombinieren, was eine weitere Ebene der Integration und Analyse ermöglicht. So können Teams beispielsweise mit ihren Google-Leistungsmetriken sowie mit Zoho CRM und Zapier-Partnerschaften arbeiten.

Die Berichtstools sind anständig, und obwohl sie nicht der Hauptdarsteller sind, sind sie wettbewerbsfähig. Kunden können auf Effizienzwerte, Geschäfte und Fortschritte bei langfristigen Zielen zugreifen.

Integrierte Apps

Das System bietet eine breite Palette von Integrationen. Diese Apps decken verschiedene Schwerpunktbereiche ab, die jedes Unternehmen kennen sollte. So gibt es beispielsweise Einzelhandels- und Marketing-Apps sowie Account Manager und Produktivitätstools. Über Open Channels können Gruppen Zugang zu weiteren sozialen Netzwerken wie Facebook erhalten. Hier finden Sie eine kurze Übersicht über einige beliebte Integrationen, wobei die Liste nicht vollständig ist.

Bitrix24-Pläne & Preise

Ein weiterer Aspekt, der Bitrix24 von anderen Anbietern abhebt, ist das Preismodell. Zunächst einmal bietet es eine kostenlose Version sowie kostenlose Testversionen. Jeder kann die Software ausprobieren und die Grundfunktionen nutzen, ohne einen Cent zu bezahlen. Das Unternehmen bietet auch Standard-Business-Pläne und spezielle Account-Abonnements an. Diese sind für Dinge wie CRM und Projektmanagement gedacht. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die einzelnen Pakete, um mehr zu erfahren.

Kostenloser Plan

Dieses Paket ist für junge Unternehmen und Unternehmer gedacht, die neu in diesem Bereich sind. Als solche haben sie nur Zugang zu begrenzten Funktionen und Speicherplatz. Dennoch ist dies eine großartige, kostenlose Möglichkeit, sich die Füße nass zu machen. Sie können mit den Dashboards herumspielen und ein Gefühl dafür bekommen, wie Sie Kommunikation und Aufgaben verwalten können. Das Abonnement umfasst auch mobile Optimierung, Landing Page Builder und grundlegende CRM-Lösungen.

Besondere Pläne

Das Besondere an diesen Bitrix24-Paketen ist, dass sie sich auf bestimmte Marketingaspekte konzentrieren. Zum Beispiel kann ein Benutzer Unterstützung im Bereich CRM benötigen, oder vielleicht sind Sie ein Start-up und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen.

Start+

Dies ist ein Abonnement für etablierte Unternehmen, die bereit sind, auf die nächste Stufe zu gehen. Mit diesem Plan können Teams auf mehr Premium-Inhalte zugreifen, wie z. B. das Sales Center und Vorlagen. Sie erhalten außerdem Analysedaten und gemeinsame Posteingänge. Das macht das Projekt- und Aufgabenmanagement sehr viel einfacher. Auch die CRM-Tools sind viel besser, obwohl Start+ nicht die Schaufensterfunktionen enthält.

CRM+

CRM+ baut auf dem Start+-Paket auf und bietet zusätzlich meine Unterstützung für Kundenbeziehungen. Es verfügt über die gleichen Tools zur Lead-Generierung, aber mit einer besseren Segmentierung der Zielgruppe. Gruppen können automatisierte Angebote und wiederkehrende Rechnungen sowie Massen-E-Mails erstellen. Sie können auch spezifische Ziele festlegen und den Fortschritt über verschiedene Workflows hinweg verfolgen.

Projekt+

Dieses Abonnement ist für mehrere Benutzer und gleichzeitig laufende Projekte geeignet. Das Interessante an Project+ ist, dass es genauso viel kostet wie CRM+, aber viele der gleichen Funktionen nicht bietet. Ja, der Schwerpunkt liegt auf der Organisation von Aufgaben und Partnerschaften. Dennoch ist ein grundlegendes Kundenbeziehungsmanagement unerlässlich. Zumindest wird dieses Paket mit professionellem Support und erweiterten Verwaltungsrechten geliefert.

Business-Pläne

Die folgenden Bitrix24-Pakete richten sich an kleine und mittelständische Unternehmen und etablierte Firmen. Das sind Kunden, die wissen, was sie am besten können, und die zusätzliche Hilfe wünschen. Schauen Sie sich die beiden untenstehenden Testberichte an, um herauszufinden, welches Paket am besten geeignet ist.

Standard

Dieses Abonnement ist ein richtiges Business-Paket, das CRM- und Marketingfunktionen enthält. Es bietet professionelle Kommunikationsfunktionen sowie erweiterte Berichte.

Der Standard-Tarif ähnelt dem CRM+-Tarif, bietet jedoch mehr Automatisierungstools. Es umfasst auch den Sales Intelligence Hub, der mehr Markentransparenz schafft. Dies ist ideal für Werbung, Retouren und Interaktionsverfolgung. Es ist die beliebteste Mitgliedschaft und eignet sich für bis zu 50 Benutzer.

Professionell

Dieses Paket ist ein bisschen teuer, aber es ist ein komplettes Toolkit. Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Benutzer, Konten oder Pipelines. Außerdem erhalten die Kunden eine wahnsinnige Menge an Speicherplatz und Versandlimits, die nur schwer zu überschreiten sind. Auch die Tools für Projektmanagement, Vertriebsautomatisierung und Kommunikation sind umfassend. Der ideale Kunde für dieses Abonnement ist eine Sozial- oder Telemarketing-Agentur.

Vergleichstabelle Preise & Hauptmerkmale

Damit Sie die Pakete leichter vergleichen können, sehen Sie sich diese Preistabelle an. Sie gibt einen Überblick über die gefragtesten Tools und Funktionen, die Kunden bei jedem Paket erwarten können.

Bedingungen und Konditionen

Benutzer dürfen die Dienste oder die Website von Bitrix24 nicht beeinträchtigen. Sie sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden an Kundenkonten, die durch gestohlene Passwörter entstehen. Außerdem liegt es in der Verantwortung der Kunden, ihre Profile und Geräte vor Malware und Spam zu schützen. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Verstöße, die von seinen Drittpartnern begangen werden. Das Markenlogo und die Warenzeichen sind urheberrechtlich geschützt. Dies gilt auch für Videos, Texte und Grafiken.

Datenschutzbestimmungen

Das Unternehmen sammelt persönliche Kontoinformationen wie Adresse, Name und Kontaktdaten. Es sammelt auch Rechnungs- und Versanddaten. Tracking-Cookies sammeln nicht identifizierbare Informationen über Surfgewohnheiten und -verlauf. Wenn Kunden die mobile App verwenden, werden auch ihre Aktionen auf dem System aufgezeichnet. Bitrix24 speichert hochgeladene, heruntergeladene und freigegebene Dateien. Das Unternehmen sammelt nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren. Der Sitz des Unternehmens ist 901 N. Pitt St, Suite 325, Alexandria, VA 22314. Bitrix, Inc und BITRIX24 LIMITED sind eingetragen in Poseidonos 1, Ledra Business Center, Egkomi, 2406, Nikosia, Zypern.

Erstattungspolitik

Jeder Serviceplan hat seine eigenen Gebühren und Funktionen. Alle Zahlungen sind zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus in voller Höhe fällig. Diese Verkäufe sind nicht erstattungsfähig und erfordern eine Kundenkreditkarte. Auch Prepaid-Telefonie-Guthaben haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig. Wenn das Unternehmen feststellt, dass ein Kunde gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, kann es dieses Konto ohne Rückerstattung kündigen und schließen.

Kundenbetreuung

Informieren Sie sich über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten, um zu erfahren, wie Sie mit dem Support-Team in Verbindung treten können.

Telefon

Kunden können sich telefonisch mit der Hauptgeschäftsstelle in Alexandria, Virginia, in Verbindung setzen. Die Nummer lautet +1-703-740-8301. Die Zentrale ist während der regulären Geschäftszeiten erreichbar. Wenn Sie außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sein möchten, versuchen Sie es über die sozialen Medien. Bitrix24 ist auf Facebook, LinkedIn, Twitter und YouTube vertreten.

E-Mail

Kunden können eine elektronische Nachricht an die Support-Mitarbeiter senden, indem sie eine E-Mail an [email protected] schicken. Auf der Seite Kontakte gibt es einen Link zum Support-Center. Dort finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Es besteht eine 95%ige Chance, dass Ihre Anfrage bereits beantwortet wurde.

Online-Chat

Besucher können die Homepage aufrufen und finden in der unteren rechten Ecke ein Sprachsymbol. Dort können sie die Live-Chat-Funktion aufrufen. In Wirklichkeit handelt es sich nicht um eine Chatbox, sondern um ein Formular, das sie ausfüllen müssen. Sie müssen ihren Namen, ihre Kontaktinformationen und ihr Land angeben. Ein Mitarbeiter wird sich dann bei Ihnen melden.

Hilfe-Center

Im Support-Center haben Sie Zugang zu den Vertretern des Unternehmens und zu den häufig gestellten Fragen. Oben auf der Hilfeseite können Sie Ihre Anfrage in die Suchleiste eingeben. Wenn Sie nach unten scrollen, finden Sie allgemeine Fragen und Antworten. Diese beziehen sich auf Onboarding, Aufgaben, Arbeitsgruppen und mehr.

Unten auf der Seite finden Sie außerdem zahlreiche Anleitungsvideos. Diese einführenden Tutorials sind für jeden zugänglich, auch für nicht zahlende Kunden und Website-Besucher. Außerdem gibt es einen Bitrix24-Schulungskurs, der die Grundlagen der Nutzung der Plattform behandelt. Dies kann neuen Benutzern helfen, sich schnell zurechtzufinden.

Qualität der Dienstleistung

Bitrix24 ist nicht beim Better Business Bureau akkreditiert. Auf Trustpilot hat der Dienst 2,6 von 5 Sternen, basierend auf vier Bewertungen. Es gibt viele Beschwerden über den Kundenservice des Unternehmens. Auf TrustRadius hat das Unternehmen eine Bewertung von 7,5 von 10 Sternen, basierend auf 37 Rezensionen. Die meisten Nutzer bewundern das robuste Toolkit mit CRM- und Marketingfunktionen. Es scheint, dass die Mehrheit der Nutzer der Meinung ist, dass es sich um eine gute Lösung für KMUs handelt. Die meisten Kunden sind sich einig, dass die Benutzeroberfläche eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert.

Kunden-Typen

Insgesamt ist Bitrix24 für die Lead-Generierung und Marketingzwecke konzipiert. Das bedeutet aber auch, dass es für alle Arten von Branchen geeignet ist. Besonders nützlich ist es für HR-, Kundenservice- und Vertriebsteams. Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die Kundentypen.

Kleine Unternehmen

Ein engmaschiges Team oder eine einzelne Abteilung könnte Bitrix24 gut gebrauchen. Dies gilt insbesondere für die Bereiche Kundenbetreuung, Personalwesen oder Vertrieb. Für junge Unternehmen könnte der kostenlose Plan oder eines der spezialisierten Pakete interessant sein.

Mittelständische Unternehmen

Da diese Software ideal für kleine und mittelständische Unternehmen ist, passt sie hervorragend in ein mittelständisches Unternehmen. Das System eignet sich für alle Branchen, auch für die Bereiche Marketing und soziale Inhalte. Jedes der Pakete, einschließlich der Spezialpakete, ist für sie geeignet.

Große Unternehmen

Es gibt viele größere Unternehmen, die diese Software täglich nutzen. Die Fülle an Funktionen und Preisplänen macht sie ideal für diejenigen, die ihren Umsatz und die Besucherzahlen ihrer Website steigern möchten. Das Professional-Paket umfasst außerdem die Migration von Websites und die vollständige Integration von Apps.

Freiberufler

Ein unabhängiger Unternehmer oder Influencer sollte sich die kostenlose Version dieses Systems ansehen. Auch das Start+ Abonnement ist erschwinglich und könnte ihre Marketingstrategie verbessern. Es lohnt sich, es auszuprobieren, vor allem, wenn sie Hilfe bei Verkaufstrichtern und einer besseren Käuferkommunikation benötigen.

Alternativen zu Bitrix24

Ob Bitrix24 zu teuer oder nicht umfassend genug ist, hier sind ein paar Alternativen. Werfen Sie einen Blick auf die Kurzbewertungen der einzelnen Dienste und die Vergleichstabelle unten.

1. Odoo: Eine integrierte Business-Management-Lösung

Diese Plattform ist auf Produktivität, Verkauf und Betrieb spezialisiert. Odoo hat auch ein einzigartiges Preismodell. Kunden wählen die gewünschte Anzahl von Benutzern, gefolgt von den gewünschten App-Integrationen. Dazu gehören Optionen für E-Mail-Marketing, Buchhaltung, Website-Design und vieles mehr.

2. Wendig: Marketing für unterwegs

Die Nimble-Plattform konzentriert sich auf das Kundenbeziehungsmanagement. Sie bietet transparente Preise und lässt sich mit GSuite und Office365 synchronisieren. Zu den weiteren Vorteilen gehören ein einheitlicher Nachrichteneingang und ein umfassendes Tool für die Akquise. Nimble hat auch eine iPhone- und Android-App für die Arbeit unterwegs.

3. Zendesk: Wissensbasierter Support

Zendesk ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundensupport und -service. Seine CRM-Plattform kostet $19 pro Benutzer. Das Unternehmen bietet auch Vertriebslösungen a la carte an. Viele kennen diese Software wegen ihres Chat- und Ticketing-Systems. Das Call Center und die Wissensdatenbank sind perfekt für die Personalabteilung und die Kundenbetreuung.

4. HubSpot CRM: Kontaktmanagement ohne Kosten

Viele Unternehmen vertrauen auf das kostenlose HubSpot CRM, um die Interaktion mit ihren Kunden besser zu verwalten. Mit dieser Software können sie Berichte automatisch aktualisieren und die täglichen Aufgaben im Griff behalten. Der Service verfolgt auch den ROI und andere Leistungskennzahlen. Teams erhalten klare Dashboard-Ansichten ihrer gesamten Pipelines.

5. Salesforce: Ein bekannter Vertriebsgigant

Salesforce ist eine wichtige Stütze in der Welt des Online-Marketings. Seine Vertriebs- und Service-Suite umfasst Account Management, Lead-Generierung und Pipeline-Auflösung. Die Web-to-Lead-Erfassung sorgt für mehr potenzielle Kunden und steigert den Umsatz. Zusätzliche Module für die Rechnungsstellung und die digitale Kontaktaufnahme sind separat erhältlich.

6. Pipedrive: Deal Management mit kleinem Budget

Pipedrive bietet gezielte und anpassbare Verkaufstrichter. Mit über 150 integrierten Apps und einer offenen API ist es ein Favorit unter neueren Unternehmen. Außerdem bietet es Webhooks und Kompatibilität mit iPhone und Android. Der Nachteil ist, dass die Berichtsfunktionen im Essentials-Tarif sehr begrenzt sind.

Preisvergleichstabelle für Servicealternativen

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Vorteile und Funktionen der einzelnen Dienste. Zur Erinnerung: Diese Preise beziehen sich auf die grundlegendsten bezahlten Abonnements. In den höheren Stufen können also zusätzliche Funktionen enthalten sein.

Häufig gestellte Fragen

Vollständige Zusammenarbeit & Management der Kundeninteraktion

Die meisten Kunden werden feststellen, dass Bitrix24 für jeden Aspekt ihres Unternehmens geeignet ist. Mit dieser Software können Mitarbeiter mehr Aufgaben automatisieren und Zeit und Energie für Kundeninteraktionen sparen. Außerdem vertrauen Millionen von Unternehmen auf diesen Service, vom Bildungswesen über das Personalwesen bis hin zum Finanzwesen. Jetzt müssen Sie sich nicht mehr mit dem täglichen Betrieb eines Unternehmens herumschlagen. Wenn Sie Erfahrungen mit dieser Plattform haben, können Sie uns unten davon berichten.