Marketo Rückblick 2023: Webbasiertes Marketing, das stärkere Bindungen aufbaut

Marketo Rückblick: Eingehend

Das Unternehmen konzentriert sich darauf, seine Kunden näher an ihre Zielgruppen heranzubringen. Dazu brauchen Marken eine solide Strategie für die Öffentlichkeitsarbeit. Die folgenden Tools machen E-Mail- und Social Media-Kampagnen viel einfacher.

Marketo Hauptmerkmale

Marketo Rückblick: Geschichte

Im Jahr 2006 schufen Phillip Fernandez, Jon Miller und David Morandi diesen Service aus einem Bedürfnis heraus. Sie wollten bessere Outreach-Strategien, die alle Branchen unterstützen würden. Innerhalb von sechs Jahren betreute das Unternehmen über 2.000 Kunden. Dazu gehören Marken wie Cisco, McKesson und PayPal. Das Unternehmen sieht sich selbst als eine "Marketing-Nation", die Unternehmen, Partner und Kunden umfasst.

Serviceleistungen & Technische Details

Marketo konzentriert sich auf das Marketing, bietet aber dennoch eine große Auswahl an Produkten. Der Service unterstützt Unternehmen bei ihren Kampagnen von Anfang bis Ende. Hier sind die Highlights dieser Software-Suite.

Marketing Automation

Die Software erleichtert die Arbeit, indem sie viele mühsame Aufgaben automatisiert. Dazu gehören die Identifizierung von Zielgruppen und die Vorbereitung von E-Mail-Kampagnen im Voraus. Eingehende Analysen helfen den Teams, die besten Strategien zu finden.

Lead Management & Pflege von Kundenkontakten

Die richtigen Kunden zu finden, kann schwierig sein. Marketo arbeitet in verschiedenen Bereichen, z. B. in den sozialen Medien und per E-Mail. Marken können analysieren, wo sich Nutzer aufhalten und wie sie mit Marketingmaßnahmen interagieren.

Vertriebsautomatisierung

Diese Tools helfen dabei, den Verkaufserfolg zu garantieren. Es fängt ganz oben an, wenn Unternehmen ihre Marketingtaktiken verfeinern. Die Software ist für jeden Schritt da. Dazu gehören die Organisation von Kundeninformationen, die Identifizierung von Wachstumsbereichen und der Vergleich von Ergebnissen.

Merkmale im Detail

Innerhalb dieser übergreifenden Bereiche gibt es kleinere Prozesse, die Marketo besonders nützlich machen. Zum Beispiel können Kunden ihre Reichweite auf der Grundlage verschiedener Faktoren entwickeln. Sie könnten sich mehr auf mobile Anzeigen oder digitales Marketing konzentrieren. Oder eine Marke möchte vielleicht über E-Mail oder integrierte Apps arbeiten. Schauen Sie sich die Optionen unten an, um zu sehen, wie diese Suite für jedes Unternehmen von Nutzen sein kann.

360° E-Mail-Kampagnen

Bedenken Sie, dass die Verbraucher jeden Tag Tausende von Anzeigen und Mitteilungen sehen. Es kann schwierig sein, bei all dem Lärm auf sich aufmerksam zu machen. An dieser Stelle kann die Software helfen. Der Service betrachtet das Marketing aus allen Blickwinkeln. Als Ergebnis erhalten Marken eine bessere Vorstellung von ihrer Zielgruppe. Dazu gehört auch, wann und wie man sie am besten erreicht.

Automatisierte Kontaktverwaltung

Im Jahr 2023 ist die E-Mail nicht der einzige Weg, Kunden zu erreichen. Marketo hat das verstanden und hilft Marken, auch über andere Kanäle zu erreichen. Eines seiner Produkte ist eine automatisierte Consumer Marketing Suite. Das spart eine Menge Zeit und strafft die Strategien des Teams. Außerdem können Kunden über das kollaborative Dashboard das Wachstum ihrer Zielgruppe verfolgen.

Künstliche Intelligenz Maßgeschneidertes Marketing

Dieses Toolkit enthält alles, was Unternehmen brauchen, um ihre Kampagnen in allen Bereichen zu verfeinern. Sie können eine stärkere Stimme in den sozialen Medien, in E-Mails und auf Webseiten entwickeln. Dies ist eine Gelegenheit, Gespräche mit neuen Kunden zu führen. Es ist auch eine gute Möglichkeit, die Beziehungen zu langfristigen Käufern zu pflegen. Alles läuft auf das ultimative Ziel hinaus, die Kundenbindung zu stärken. Die Module der künstlichen Intelligenz ermöglichen auch eine stärkere Personalisierung.

Ortsspezifische Nachrichten

Ein Unternehmen verpasst eine Menge Möglichkeiten, wenn es nicht online ist. Marketo bietet mobile Lösungen, mit denen Kunden täglich Tausende von Menschen erreichen können. Mit dieser Suite von Optionen können Marken standortspezifische Nachrichten versenden. Das ist eine großartige Strategie sowohl für potenzielle Käufer als auch für bestehende Kunden. Die Beacon-Dienste alarmieren die Verbraucher auch, wenn sie sich in der Nähe des Geschäfts befinden.

Segmentierung des Publikums

Mit diesen Funktionen können Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, wo immer sie sich befinden. So können die Teams verschiedene Käufer über mehrere Kanäle und Geräte hinweg betrachten. Dies hilft Unternehmen, ihre Kontaktaufnahme zu perfektionieren und den Verkaufstrichter zu verfeinern. Das Ergebnis ist die Umwandlung von mehr Website-Besuchern in treue Kunden. Der Service arbeitet mit Microsoft Dynamics und Salesforce zusammen. Zusammen bietet er tiefere CRM-Einblicke und mehr Anpassungsmöglichkeiten.

Leistungsmetriken

Die Attributionslösung von Marketo hilft Kunden, Anpassungen in Echtzeit vorzunehmen. Die detaillierten Einblicke in die Zielgruppe verfolgen die Aktionen der Verbraucher auf allen Plattformen. Außerdem gibt es Check-Ins an allen Kontaktpunkten. Unternehmen können mit dem Kunden interagieren, sobald er ein potenzieller Kunde ist. Dies setzt sich während des gesamten Verkaufstrichters und als bestehender Käufer fort. Künstliche Intelligenz rationalisiert den Prozess noch mehr.

Expertenhilfe bei der Implementierung

Die Implementierungstools des Dienstes eignen sich für Unternehmen jeder Größe. Kleine und mittelgroße Unternehmen können die Launch Pack-Pakete ausprobieren. Dazu gehört die Beratung durch ein Marketo-Teammitglied. Das Programm ist vorgefertigt und umfasst Hilfe bei der Einarbeitung und Schulung. Die Kunden erhalten außerdem Beratung und Unterstützung. Für größere Unternehmen gibt es personalisierte Pläne. Die Experten arbeiten mit den Kunden zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erstellen. Dabei werden Analyse, Planung, Bereitstellung und globaler Rollout berücksichtigt.

Marketo Launch Pack:

Benutzerdefinierte Implementierung:

Marketo-Pläne & Preise

Das Preismodell des Dienstes hat seine Vor- und Nachteile. Positiv ist, dass es Optionen für verschiedene Unternehmensgrößen gibt. Der Nachteil sind die Vorabinvestitionen und die mangelnde Transparenz. Hier finden Sie eine genauere Betrachtung der einzelnen Pakete. Sehen Sie sich die Vorteile, Funktionen und Überlegungen zu jedem Paket an.

Wählen Sie aus: Alle Automation Essentials

Dieses Paket richtet sich an Marken, die wachsen wollen. Sie haben vielleicht eine bestimmte Zielgruppe im Sinn. Oder vielleicht ist das Team neu im Marketing und braucht zusätzliche Hilfe. Sie erhalten Tools zur Segmentierung der Zielgruppe und Zugang zu dynamischen Inhalten. Die Outreach-Kampagnen erstrecken sich auch auf soziale Medien und Mobilgeräte. Es sind sogar Webinar-Services verfügbar.

Funktionen: Kontodatenbank, Automatisierungs-Upgrades, CRM-Integration, kanalübergreifende Pflege, benutzerdefinierte Rollen/Berechtigungen, tägliche API-Aufrufe, E-Mail-Marketing-Tools, Landing Pages, bezahlte Medienausrichtung, Leistungskennzahlen & Skalierung, ROI-Tracking, SEO

Anzahl der Benutzer: 25

Anzahl der Konten: 5

Terminplanung: Ja

Preis: $875/mo

Prime: Ein personalisierter Ansatz

Eines der besten Dinge am Prime-Tarif ist, dass er mehr Anpassungsmöglichkeiten bietet. Mit diesem Paket können die Teams mehr Tools einsetzen. Dazu gehören Split-Tests und künstliche Intelligenz. Zusammen bieten sie mehr Vorhersagen, die in kommende Kampagnen einfließen können. Der Nachteil ist der Preis, der doppelt so hoch ist wie der von Select.

Funktionen: A/B-Tests, Kontobasiertes Marketing, All-in-One-Dashboard, Modul für künstliche Intelligenz, Benutzerdefinierte Websites, Erweiterte Integrationen, Prädiktive Inhalte, Modell für den Umsatzzyklus, Zielmanagement, Website-Retargeting

Anzahl der Benutzer: 35

Anzahl der Konten: 5

Terminplanung: Ja

Preis: $1.795/mo

Ultimativ: Unterstützung an jedem Touchpoint

Dies ist der Plan für erfolgreiche Marken und erfahrene Marketingexperten. Es spielt auch keine Rolle, in welcher Branche sie arbeiten. Teams erhalten Zugang zu vollständigen Automatisierungslösungen und fortschrittlichen Leistungsmetriken. Der Preis ist zwar hoch, aber er umfasst alle Optionen der vorherigen Stufen. Außerdem gibt es mehr Anpassungsmöglichkeiten und verschiedene Test-Tools.

Funktionen: Vollständige Automatisierung, konsistente ROI-Verfolgung, benutzerdefinierte Berichte, E-Mail-Zustellbarkeit, vollständige Kampagnenbereitstellung, Multi-Touch-Attribution, rollenbasierte Berechtigungen, Sandbox-Anpassung, soziale Verweise, Testmodelle,

Anzahl der Benutzer: 50

Anzahl der Konten: 5

Terminplanung: Ja

Preis: $3,195/mo

Unternehmen: Volle Leistungsfähigkeit überall auf der Welt

Dieser Plan ist am besten für globale Marken geeignet. Die Suite unterstützt den Zugriff auf mehrere Konten und Berechtigungen. So ist es für verteilte Teams an verschiedenen Standorten einfacher, einen gleichmäßigen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Das Enterprise-Paket bietet außerdem Zugriff auf alle Berichte und Automatisierungen. Außerdem können die Kunden die Auto-Tools an ihre speziellen Bedürfnisse anpassen. Der größte Nachteil ist der Preis.

Merkmale: Alle Select-, Prime- und Ultimate-Tools, markenspezifisches Onboarding, maßgeschneiderte Automatisierungstools, Unterstützung für mehrere Standorte, persönliche Beratung, personalisierte Implementierung, Webinare

Anzahl der Benutzer: Unbegrenzt

Anzahl der Konten: Unbegrenzt

Terminplanung: Ja

Preis: $4.595/mo

Vergleichstabelle Preise & Hauptmerkmale

Die meisten Unternehmen werden eine dieser vier Optionen als geeignet empfinden. Die Preise sind zwar höher als bei anderen, aber die Benutzer-Tools sind immens. Außerdem ist Marketo ein starkes CRM-System. So entsteht eine ideale Kombination aus Marketing und Vertrieb. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die Abonnements zu vergleichen.

Bedingungen und Konditionen

Dieses Unternehmen bietet eine solide Analyse seiner Richtlinien. Kunden können sich die Endbenutzervereinbarung und die Abonnementbedingungen ansehen. Alles ist auf dem neuesten Stand, die letzte Überarbeitung war im März 2023. Der Dienst entspricht den Adobe-Richtlinien zur akzeptablen Nutzung.

Der Grundgedanke ist, dass Kunden die Marketo-Software nicht verkaufen oder weitergeben dürfen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Produkte oder Lösungen jederzeit zu ändern. Manchmal kann es Subunternehmer mit der Durchführung der Beratungsdienste beauftragen. Außerdem behält es sich das Recht vor, das Konto eines Kunden jederzeit zu schließen.

Datenschutzbestimmungen

Das Team hat diesen Hinweis zuletzt im Dezember 2019 aktualisiert. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Drittpartner von Marketo. Das Unternehmen sammelt verschiedene Kundendaten. Beispiele sind Name, Unternehmen, Funktion, Postanschrift, Telefonnummer und Browserinformationen.

Zu den Erhebungsmethoden gehören die Website, Marketingveranstaltungen, Drittanbieter und Firmenveranstaltungen. Der Service verwendet diese Daten, um Anfragen zu beantworten und Wünsche zu erfüllen. Er verwendet sie auch, um Mitteilungen zu versenden. Das Unternehmen sichert diese Daten durch organisatorische, technische und administrative Maßnahmen.

Erstattungspolitik

Die Benutzer sind für die Zahlung aller unstrittigen Gebühren verantwortlich. Diese Informationen finden Sie in der Marketo Master Subscription and Service Agreement. Alle Gebühren sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig. Die Bedingungen sehen jedoch einige Ausnahmen vor. Dazu gehören Sicherheitsverstöße und mangelhafte Beratungsleistungen. Wenn das Unternehmen ein Produkt ändert, kann es außerdem zu Funktionseinschränkungen kommen. In diesem Fall müssen die Kunden innerhalb von 30 Tagen einen Antrag stellen. Wenn er genehmigt wird, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung.

Kundenbetreuung

Die Unterstützung des Unternehmens ist entscheidend. Kunden schätzen es, wenn sie mehrere Möglichkeiten haben, das Verwaltungsteam zu kontaktieren. Hier sehen Sie, wie Marketo seinen Kunden Unterstützung bietet.

Telefon

Einzelpersonen können die Unternehmenszentrale in Kalifornien unter +1-877-260-6586 anrufen. Es gibt auch ein spezielles Support-Center. Die Nummer dafür lautet +1-877-270-6586. Die Hilfe ist von Montag bis Freitag verfügbar. Die Servicezeiten sind von 6 Uhr morgens bis 18 Uhr abends PST.

E-Mail

Sie können dem US-Kundenbetreuungsteam direkt eine Nachricht senden unter [email protected]. Die Vertriebsbüros befinden sich in Portland, Denver und Seattle. Weitere Zentren gibt es in Japan, Irland, London, Australien und Tel Aviv. Einzelpersonen können diese Teams unter [email protected] kontaktieren.

Online-Chat

Die Website verfügt nicht über ein Online-Chat-Center. Es gibt auch keine Chatbots. Es gibt jedoch ein Formular auf der Kontaktseite. Einzelpersonen können ihre Daten eingeben und an das Support-Team senden. Es wird nach Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen und Standort gefragt.

Support-Center

Am Ende der Website finden Sie einen Link zum Ressourcenzentrum. Dort können Besucher nach Thema und Art sortieren. Es gibt Artikel und Blogbeiträge zu allen möglichen Themen. Einige Beispiele sind Marketingvorhersagen und Kampagnenplanung. Es gibt auch einen Leitfaden für Lead Nurturing und entsprechende Webinare. Sie können nach unten scrollen, um die Marketo Success Kits zu entdecken. Sie können diese Tutorials kostenlos herunterladen.

Qualität der Dienstleistung

Der Service hat 3,5 von 5 Sternen auf Trustpilot. Das ist eine durchschnittliche Bewertung, die allerdings auf nur vier Rezensionen basiert. Die meisten Nutzer sagen, dass die Software leistungsstark ist, aber eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert. Online-Rezensenten und Technikexperten bestätigen diesen Eindruck. Es gibt viel Raum für Anpassungen, aber es braucht Zeit, um sich daran zu gewöhnen. Auch die Automatisierungstools sind großartig, aber die Berichte könnten besser sein. Mehr Menschen würden sich genauere Analysen und Vergleiche wünschen.

Kunden-Typen

Bevor Sie sich entscheiden, diese Anwendung auszuprobieren, sollten Sie sich diesen Abschnitt ansehen. Die Website scheint sich an eine Vielzahl von Kunden zu wenden. Dennoch gibt es vielleicht einige Teams, die besser für die Software geeignet sind.

Kleine Unternehmen

Dieses Programm könnte für ein kleineres Unternehmen ein Volltreffer oder ein Fehlschlag sein. Es hängt von der Größe und der Anzahl der Teams ab. Eine Marke mit sowohl Online- als auch physischen Geschäften wäre eine gute Wahl. Jüngere Unternehmen haben vielleicht nicht die Einnahmen, um in diese teure Software zu investieren.

Mittelständische Unternehmen

Es sieht so aus, als ob Marketo am besten für eine mittelgroße Marke geeignet ist. Diese Unternehmen können genügend Unterstützung für viele Teams und Kampagnen finden. Der Preis mag für manche etwas hoch sein, aber das kommt darauf an. Außerdem können verschiedene Branchen die Software gut gebrauchen.

Große Unternehmen

Ein landesweites oder globales Unternehmen sollte sich diese Suite von Lösungen ansehen. Es gibt verschiedene Preisstufen für unterschiedliche Bedürfnisse und Unternehmensgrößen. Außerdem bieten die höheren Tarife mehr Anpassungsmöglichkeiten und Kontrolle. Diejenigen, die sich das Enterprise-Paket leisten können, erhalten ein personalisiertes Onboarding.

Freiberufler

Für Auftragnehmer oder Freiberufler ist dies keine praktikable Option. Die Preise sind zu hoch und schwer zu halten. Das ist schade, denn das Toolkit ist robust und könnte vielen Unternehmern zugute kommen. Ein Start-up-Unternehmen kann sich vielleicht die günstigsten Tarife leisten.

Alternativen zum Dienst

Einige Marken haben vielleicht nicht die finanziellen Mittel, um sich Marketo zu leisten. Das ist in Ordnung, denn es gibt eine Menge Konkurrenten. Sehen Sie sich die Bewertungen der einzelnen Dienste an und wie sie im Vergleich abschneiden. Die Tabelle kann Teams auch dabei helfen, die wichtigsten Tools in jedem System zu identifizieren.

1. SharpSpring: Automatisieren Sie E-Mails, soziale Netzwerke und mehr

Dies ist eine weitere All-in-One-Plattform. Zu den Highlights gehören ein Blog-Builder und dynamische Formulare. Module zur Planung sozialer Medien übersetzen E-Mail-Inhalte in Online-Engagement. Das Tool Visitor ID kann anonyme Benutzer identifizieren, die die Website des Kunden besuchen. Das hilft noch mehr beim Lead Scoring und der Kundenpflege.

2. Iterable: Erstklassige Kundenbindung

Diese Plattform gräbt sich ein und findet tiefere Kundendaten. Unternehmen haben Zugriff auf Echtzeit-Analysen aus ersten und Drittanbieter-Integrationen. Außerdem können sie jede Art von Kampagne erstellen, die sie möchten. Das kann eine soziale Anzeige, eine SMS-Benachrichtigung, E-Mail-Marketing oder etwas anderes sein.

3. ActiveCampaign: Erschwinglich & zugänglich für Anfänger

Die gute Nachricht ist, dass diese Plattform unbegrenztes Senden unterstützt. Die schlechte Nachricht ist, dass der Basisplan viele Einschränkungen hat. Kunden erhalten Zugang zu automatisiertem Marketing, Newslettern und Anmeldeformularen. Lead Scoring und Analysen sind jedoch nicht verfügbar.

4. Pardot: Ein komplettes B2B-Toolkit

Diese B2B-Marketing-Software ist Teil von Salesforce. Pardot verfügt also über die Leistung von Marketingautomatisierung und CRM. Das Basisabonnement umfasst Lead Scoring, ROI-Berichte und verschiedene Integrationen. Kunden müssen ein Upgrade durchführen, um die Vorteile der KI-Tools zu nutzen.

5. GetResponse: Werbeanzeigen, die mehr Zielgruppen erreichen

Mit dieser Software können Unternehmen ein besseres Online-Engagement und Wachstum erzielen. Der Standardplan umfasst eine unbegrenzte Anzahl von Landing Pages und Marketingvorlagen. Es gibt sogar ein paar CRM-Tools. Kunden erhalten außerdem Zugang zu Facebook Ads und verwandten Modulen für soziale Medien.

6. Klaviyo: Eine gute Fibel für Multi-Channel-Marketing

Diese Plattform ist ideal für Unternehmen, die ein Marketing-Upgrade benötigen. Klaviyo hilft bei E-Mail- und SMS-Kampagnen. Kunden können den ROI über alle Kanäle hinweg verfolgen. Die Software verfügt u.a. über eine Facebook- und Shopify-Integration. Der Preis hängt von der Anzahl der Kontakte ab.

Marketo & Wettbewerber Vergleichstabelle

In dieser Tabelle finden Sie die Basispakete der einzelnen Anbieter. Die verfügbaren Optionen beziehen sich auf den kleinsten bezahlten Plan, nicht auf kostenlose Testversionen. Mehr Tools sind mit den erweiterten Abonnements verfügbar.

FAQs

Wer nutzt Marketo?

Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branchen können Marketo nutzen. Auch ein Unternehmer oder ein Social Media-Influencer könnte es nützlich finden. Die Plattform konzentriert sich auf den Aufbau von mehr Online-Engagement. Jeder, der bestimmte Zielgruppen ansprechen möchte, kann diesen Service ausprobieren. Typische Kunden sind Marketing-Koordinatoren oder Vertriebsteams.

Warum hat Adobe Marketo aufgekauft?

Adobe verfügte bereits über eine Marketing-Plattform. Allerdings waren die Ressourcen darin weniger entwickelt. Die Übernahme von Marketo hat dazu beigetragen, diese Funktionen zu verbessern. Laut einer Pressemitteilung ermöglichte die Fusion Adobe, konkurrenzlose Lösungen anzubieten.

Das Hauptziel ist es, für alle Kunden transformative Kundenerlebnisse zu schaffen. Zu dieser Zeit war die Adobe Experience Cloud bei B2C-Kunden erfolgreich. Die Übernahme der Software eröffnete mehr Möglichkeiten für bestehende Nutzer.

Ist Marketo einfach zu bedienen?

Die meisten Bewertungen beschreiben die Plattform als übersichtlich und reich an Funktionen. Gleichzeitig scheint es, dass viele Benutzer eine Lernkurve überwinden mussten. Das Dashboard ist nicht so intuitiv, wie es sein könnte. Das heißt aber nicht, dass es schrecklich ist. Als die Benutzer ihre Arbeit langsam integrierten, empfanden sie die Tools als hilfreich.

Was ist besser: Hubspot oder Marketo?

Es kommt auf das Unternehmen an und darauf, was es tun möchte. Marketo konzentriert sich auf die Marketingautomatisierung. Teams können über Landing Pages, soziale Medien und E-Mail mit ihren Zielgruppen in Kontakt treten. Hubspot ist ein ähnlicher Dienst und bietet sogar ein kostenloses CRM-Toolkit. Es bietet auch Systeme für die Kontaktaufnahme und das Engagement.

Der Hauptunterschied liegt in den Details. Marketo bietet All-in-One-Abonnements auf verschiedenen Ebenen an. Hubspot verkauft "Hubs" oder Pakete für bestimmte Bereiche. Dazu gehören Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Content Management.

Eine voll funktionsfähige Option mit nur wenigen Rückschlägen

Marketo bietet alle Funktionen, die Unternehmen benötigen, um ihre Botschaft zu verbreiten. Der größte Nachteil ist das weniger ausgefeilte Berichtswesen. Dennoch eignet sich die Plattform gut für die Automatisierung von Outreach-Aufgaben und Inhalten. Kunden können Kampagnen für soziale Medien, das Web und mobile Geräte erstellen. Für Marken, die es sich leisten können, ist die Software einen Blick wert.