Pipedrive Rückblick: CRM mit einer Mission

Pipedrive Reviev: Eingehend

Dieses Unternehmen bezeichnet sich selbst als das erste CRM, das von Vertriebsmitarbeitern für Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurde. Seine Tools und Funktionalitäten sind für mittelständische und kleinere Unternehmen konzipiert. Die günstigen Preise und professionellen Lösungen von Pipedrive befassen sich mit dem Pipeline-Management, mit Einzel- und Gruppenverkäufern und denjenigen, mit denen sie zusammenarbeiten.

Wesentliche Merkmale

Mit diesem Service können Benutzer ihre Google-Plattformen wie Maps und Kalender vollständig integrieren. Dies ist eine gute Wahl für Unternehmen, die CRM zum ersten Mal nutzen und zusätzliche Unterstützung und Organisation benötigen. Hier finden Sie einen Überblick über einige der Tools:

Pipedrive Rückblick: Hintergrundinformationen

Das Unternehmen wurde im Juni 2010 von fünf europäischen Unternehmern gegründet. Das winzige Team begann 2011 mit AngelPad, einem amerikanischen Start-up-Inkubator, zusammenzuarbeiten. Von 14 anderen Gruppen waren sie das einzige Unternehmen aus Europa.

Im Jahr 2016 hatte das Unternehmen über 30 Millionen Dollar an Risikokapital eingeworben. Der größte Teil dieser Gelder kam von Atomico, Bessemer Venture Partners, Paua Ventures und Rembrandt Venture Partners. Das Unternehmen wurde als bester Arbeitgeber in Estland und als bestes Enterprise SaaS B2B Startup ausgezeichnet.

Zwei Jahre später hatte die Finanzierung durch Investoren über 90 Millionen Dollar erreicht und das einst kleine Team wuchs auf über 500 Mitarbeiter an. Heute hat das Unternehmen weltweite Niederlassungen in Dublin, Estland, Lissabon, London, New York und Prag. Im Jahr 2023 nutzen mehr als 90.000 Unternehmen rund um den Globus den Service, und es werden immer mehr. Die Büros sind stolz darauf, vielfältig und multikulturell zu sein, denn es sind über 20 Nationalitäten vertreten.

Interessante Statistiken & Fakten

Pipedrive ist eine All-in-One-Lösung für kleinere Unternehmen, die visuelle Vertriebs-Pipelines, Benachrichtigungen, Vorlagen und Anpassungen bietet. Einige faszinierende Leckerbissen sind:

• Unternehmen wie Amazon, ReMax und Vimeo nutzen die Plattform
• Finanzierung von mehr als 91 Millionen Dollar im Jahr 2023
• Seine Dienste werden in 179 Ländern genutzt

Eigenschaften & Technische Details

Über ein visuelles Dashboard können Benutzer ihre Ziele, Umsatzprognosen und Berichte sowie über 150 App-Integrationen einsehen. Es sind mehrere Preispläne verfügbar, und Kunden können eine kostenlose Testversion nutzen.

Bereitgestellte Netzwerke: Cloud, Mobil, PC, Web

Art der Unterstützung: E-Mail, Live-Chat, Support-Center

Kostenlose Version: Nein

Kostenlose Testversion: Ja

Art der Zahlung: Kredit- oder Debitkarte, PayPal

Preispläne: $12.50/Monat - $99/Monat

Unterstützte Geräte: Computer, Smartphone, Tablet

Kundenbeziehungsmanagement

Pipedrive wurde von Leuten aus den Bereichen Vertrieb und Webentwicklung entwickelt, was erklärt, warum die Funktionen genau das Richtige für CRM für kleine Unternehmen sind. Ein Kunde kann auf einen Blick seine Leads, seine Leistung, seine Ziele und seine Prognosen für zukünftige Verkäufe sehen.

Kontobasiertes Marketing

Mit diesen Funktionen kann ein Team oder eine Einzelperson genau festlegen, auf welche Verkäufe und Kunden sie sich konzentrieren möchten. Sie können bestimmte Aufgaben priorisieren und automatisieren und dabei Zeit und Energie sparen. Außerdem gibt es eine App-Version für iOS und Android, die zusätzlichen Komfort bietet.

Bau-CRM

Wenn man sich das Design und die Benutzeroberfläche ansieht, ist es leicht zu erkennen, dass diese Software von Experten der Branche entwickelt wurde. Alles ist organisiert und für das gesamte Team übersichtlich gestaltet. Das macht die Zusammenarbeit und die Zuweisungen viel einfacher.

Kontakt Management

Kommunikation ist der Schlüssel zu jedem erfolgreichen CRM. Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer, den Überblick über ihre Kunden und Kontaktinformationen zu behalten. Vielleicht ist die Antwort ein visuell ansprechendes Dashboard mit einer organisierten Datenbank und importierten Listen von Telefonnummern und E-Mail-Adressen.

Engagement für Kunden

Die Interaktion mit Kunden ist einer der wichtigsten Aspekte eines erfolgreichen CRM. Diese Tools machen es unmöglich, Käufer zu ignorieren. Aktuelle Berichte sowie Antworten auf Umfragen halten alle Teammitglieder darüber auf dem Laufenden, wie ihr Unternehmen aufgenommen wird.

Kundenerlebnis

Es ist schwierig, den Prozess nahtlos und angenehm für den Kunden zu gestalten, aber diese Software kann es einfacher machen. Eine Vielzahl von Tools steht dem Team zur Verfügung, um Käufer zu kategorisieren, Antworten auf Umfragen zu erhalten, weitere Kommunikationswege zu eröffnen, Berichte zu analysieren und vieles mehr.

Finanzielles CRM

Neben zahlreichen Integrationen bietet das Programm großartige Tools für die Überwachung des CRM aus der Finanzperspektive. So können Sie z.B. sehen, wer in den Verkaufstrichter kommt, welche demografischen Gruppen Sie ansprechen sollten und wie Sie mit Käufern nachfassen können.

CRM für das Gesundheitswesen

Die Software ist auch für Unternehmen im Gesundheits- und Medizinbereich nützlich. In einem solchen Umfeld kann es schwer sein, sich mit seinen Kunden verbunden zu fühlen, daher ist ein CRM-Programm besonders sinnvoll. Es sorgt für eine bessere Organisation und effiziente Interaktionen zwischen Patienten und der Praxis in allen Bereichen, wie z.B. Dokumentation und Telefonate.

Vertriebsinnendienst

Es ist einschüchternd, sich mit der Beziehung zwischen Käufern und Verkäufern zu befassen, aber die richtigen Tools können Unternehmen mehr Sicherheit geben. Durch die Organisation von Kontakten und Anrufen sowie die Automatisierung von Projekten und bestimmten Aufgaben können mehr Leads gewonnen werden.

Blei-Erfassung

Es geht darum, Leads zu gewinnen, die an einem Geschäftsabschluss interessiert sind. Mit dieser Software können Teams all ihre Daten und Kampagnen organisieren, diese lästigen Aufgaben automatisieren und die wichtigsten Informationen extrahieren. Außerdem können sie Benachrichtigungen einrichten, wenn neue potenzielle Kunden eintreffen, damit sie nichts verpassen.

Lead-Generierung

Die Möglichkeit, Zielgruppen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen zu segmentieren, macht die Gewinnung neuer Käufer viel einfacher und angenehmer. Es kann auch für effizientere und sinnvollere Gespräche zwischen dem Unternehmen und den Verbrauchern sorgen. Außerdem ist ein Tool zum Aufspüren potenzieller Kunden sehr nützlich, wenn Sie eine neue Zielgruppe erschließen möchten.

Lead Management CRM

Sobald ein Unternehmen seine Leads im Griff hat, muss es sicher sein, dass es ihnen gerecht werden kann. Auch hier hilft die Analyse einer Zielgruppe bei der Entscheidung, wie man am besten kommuniziert und ihre Bedürfnisse ermittelt. Die Benutzeroberfläche eignet sich hervorragend, um die Aktivitäten der Mitarbeiter, Gespräche und andere Aufgaben zu verfolgen.

Lead Nurturing

Viele Unternehmen hören an dem Punkt auf, an dem sie ihre Kunden und die Menschen, mit denen sie interagieren, pflegen müssen. Mit diesem CRM-Programm ist das ganz einfach, denn es ermöglicht mehrere Projekte und verschiedene Arten von Kampagnen sowie Benachrichtigungen und eine Kategorisierung der Zielgruppe.

Mac CRM

Hier finden Sie so ziemlich alles, was ein Team zur Unterstützung seiner Kundenbeziehungen benötigt. Alles ist detailliert und organisiert, was eine effiziente Nachverfolgung und Analyse ermöglicht.

Online-CRM

Eine Mischung aus technologischen Fortschritten und Menschlichkeit schafft das ultimative CRM-Programm. Dieses Programm deckt alles ab, was Unternehmen brauchen, wie z. B. E-Mail-Überwachung, richtige Suche und Engagement, Zielgruppensegmente und ein Selbstbedienungs-Onlineportal für Teammitglieder.

Immobilien CRM

Diese Software lässt sich auch sehr gut auf die Immobilienbranche übertragen. Es ist eine fantastische Möglichkeit, den Beziehungen zwischen Käufern und Maklern eine menschliche Note zu verleihen. So können Sie beispielsweise potenzielle Hausbesitzer mit Immobilien zusammenbringen, die ihren Suchanforderungen entsprechen.

Förderung des Verkaufs

Ein Unternehmen auf einen erfolgreichen Verkauf vorzubereiten ist nicht so einfach, wie es klingt. Viele Unternehmen tappen in die Falle, nicht darauf vorbereitet zu sein, verschiedene Arten von Kunden zu bedienen. Diese Software rationalisiert den Prozess und kümmert sich um Dinge wie die Suche nach potenziellen Käufern, die Überprüfung der Mitarbeiterleistung und die Erfassung von Papierkram.

Salesforce Automatisierung

Die Macht der Automatisierung von Aufgaben kann nicht unterschätzt werden. Dies gilt insbesondere, wenn es darum geht, neue Käufer oder Lieferanten zu gewinnen und Vertriebsanrufe und Kooperationen zu tätigen.

Umsatzprognose

Es kann unglaublich schwierig sein, vorherzusagen, wie sich der Markt in jedem Quartal entwickeln wird. Auch wenn niemand in die Zukunft sehen kann, ist es hilfreich, die richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben. Büros können mit der Software simulierte Modelle und Muster erforschen und visuelle Anhaltspunkte für bessere Ergebnisse einrichten.

CRM für kleine Unternehmen

Mit über 90.000 Unternehmen, die die Software nutzen, muss sie etwas richtig machen. Außerdem ist die Software vor allem für kleinere Geschäfte und Händler geeignet. Die Plattform ist sehr nützlich für die Logistik, die Weiterleitung von Kunden, die Erstellung von Angeboten und Vorschlägen, die Speicherung von Dokumenten und vieles mehr.

Wesentliche Merkmale

Nun zu einigen der Tools und Integrationen, die diese Plattform wirklich auszeichnen. Auch wenn diese Funktionen auch in anderen CRM-Programmen enthalten sind, versucht Pipedrive, seinen eigenen Weg zu gehen, um bessere Kundenergebnisse zu erzielen.

Benutzeroberfläche: Eine visuelle Darstellung der Arbeit

Die meisten Menschen sind visuell veranlagt und bevorzugen ein Dashboard, das die Dinge klar und intuitiv darstellt. Diese Software enttäuscht Sie nicht. Trotz ihres einfachen Designs ist alles sehr benutzerfreundlich und erfordert keine lange Einarbeitungszeit. Stattdessen können Sie sich gleich an die Arbeit machen und alle gewünschten Änderungen vornehmen. Die Einrichtung ist ganz einfach und lässt sich problemlos auf die mobile App übertragen. Außerdem gibt es hier viel Raum für Anpassungen, so dass jeder Kunde den Dingen seine persönliche Note geben kann. Und das Beste ist, dass Sie mehrere Pipelines erstellen und die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern fördern können, so dass niemand aus dem Spiel bleibt.

Die Tools auf dem Dashboard sind zwar nicht von dieser Welt, aber sie bieten die Grundlagen und sollten für ein kleines bis mittelgroßes Unternehmen ausreichen. Die saubere Optik und die einfache Drag-and-Drop-Funktionalität ermöglichen eine schnelle Organisation und Projekterstellung. Sicher, das ist nichts Besonderes, aber es spart Zeit und Mühe für Teams, die sich nicht so gut mit CRM auskennen.

Kontaktmanagement: Vernachlässigen Sie nie einen Kunden

Dank des übersichtlichen Designs der Benutzeroberfläche können Sie mit wenigen Klicks neue Kontakte hinzufügen und bestehende bearbeiten. Und jedes Mal, wenn eine Person zur Liste hinzugefügt wird, zeigt das Programm automatisch Möglichkeiten für Up-Sales an. Außerdem gibt es zahlreiche Grafiken, die Sie bei der Erstellung von Pipelines unterstützen.

Deals: Saubere und klare Verhandlungen

Wenn es an der Zeit ist, ein Geschäft abzuschließen, kann das Dashboard alle Interaktionen und Aktivitäten verfolgen. So kann sich das Team ein klares Bild über den gesamten Prozess machen, einschließlich des Abschlusses der Verhandlung. Auch hier sind die visuellen Darstellungen hilfreich, und es gibt Raum für Anpassungen.

E-Mail in Pipedrive: Alle bleiben auf der gleichen Seite

Die Software integriert die E-Mails und Nachrichten der Teammitglieder nahtlos, so dass jeder auf dem Laufenden bleibt und auf Anfragen umgehend reagiert. Außerdem können Kunden benutzerdefinierte Vorlagen einrichten, die viel Zeit sparen, wenn sie sonst immer wieder das Gleiche schreiben müssten.

Vertriebspipeline: Effektive Zusammenarbeit

Die Aufzeichnung aller Pipelines im Unternehmen kann eine entmutigende Aufgabe sein. Deshalb verfügt die Plattform über alle Tools, die diesen Prozess rationalisieren und effizient machen. Zum Beispiel können Benutzer jede Aktion und jeden Auftrag innerhalb mehrerer Projekte verfolgen. Sie können auch bestimmte Aufgaben als abgeschlossen oder in Bearbeitung markieren, so dass die Zusammenarbeit im Team reibungsloser verläuft und die Kunden die bestmögliche Erfahrung machen können. Es gibt auch ein Tool für die Vorhersage von Verkäufen und Werbeaktionen, das sich perfekt für die Erstellung von Nachrichten an Lieferanten und Partner eignet.

Berichte: Synchronisierung mit Drittanbietern

Um die Erstellung von Berichten zu erleichtern, lässt sich die Software mit vielen anderen Apps und Programmen integrieren, z. B. Google G Suite und MailChimp. Das ist unglaublich nützlich, wenn Sie Rechnungen schreiben und Finanzberichte ausfüllen. Die Speicherfunktion ist ebenfalls sehr hilfreich, um alle Unterlagen an einem sicheren, leicht zugänglichen Ort aufzubewahren.

Die verschiedenen Preispläne der Plattform sind mit unterschiedlichen Integrationen und Verfügbarkeiten verbunden. Trotzdem ist es eine lohnende Investition, vor allem für Unternehmen, die mit CRM noch nicht so vertraut sind. Ein weiteres cooles Element ist die Berichterstattung. Zunächst einmal können Benutzer visuelle Statistiken und Metriken für jedes Element in einer Pipeline sehen. So erhalten Sie einen Überblick darüber, wie sie abschneiden und wo sie sich verbessern müssen.

Integrationen: Alles passt zusammen

Es gibt über 150 integrierte Anwendungen auf dieser Plattform. Sie reichen von E-Mail-Marketing über Vertriebsberichte bis hin zu Kommunikation und mehr. Die gesamte Google G Suite lässt sich nahtlos mit der Software verbinden. Dies ermöglicht eine einfachere Terminplanung, eine effizientere Zusammenarbeit im Team, prompte Konversationen und Antworten, einen genaueren Blick auf die Kundendaten und vieles mehr.

Akademie: Das ultimative Hilfe-Center

Eine weitere erwähnenswerte Funktion ist die Pipedrive Academy. Dabei handelt es sich um ein Online-Schulungszentrum auf der Website von Pipedrive, das Kurse und Tutorials zu Themen wie Workflow-Automatisierung, Posteingangsverwaltung, Lead-Generierung und CRM-Grundlagen anbietet. Die Kurse dauern im Durchschnitt 20 Minuten, so dass es leicht ist, hier und da eine Lektion einzuschieben. Außerdem sind diese Video-Tutorials kostenlos, so dass jeder darauf zugreifen kann.

Hier finden Sie auch Webinare zu so ziemlich allem, was die Plattform bietet. Sie lernen nicht nur, wie Sie eine bessere CRM-Kampagne durchführen können, sondern erfahren auch, wie Sie die besonderen Tools und Funktionen von Pipedrive optimal nutzen können.

Pipedrive Pläne & Preise

Es stehen vier Pakete für Kunden zur Verfügung. Diese reichen von Einzelunternehmern über Startups bis hin zu vollwertigen Unternehmen.

1. Wesentlich

Dieser Plan ist für Personen gedacht, die sich einen Überblick darüber verschaffen wollen, wie sie ihre Beziehungen zu potenziellen Käufern verbessern können. Der monatliche Preis ist überschaubar, und sie können es vorher immer kostenlos ausprobieren.

Inklusive Ausstattung: Kalender, benutzerdefinierte Pipelines, GDPR-konform, Zielvorgaben, Verknüpfung mit dem Posteingang, Integrationen, mobile App, offene API, 24/7-Support.

Anzahl der Benutzer: 1

Anzahl der Konten: 1

Preis: $12.50/Monat

2. Fortgeschrittene

Dieses Paket ist eine gute Wahl für ein Start-up-Unternehmen. Es bietet mehr Raum für Personalisierung und enthält alles, was im vorherigen Plan enthalten ist.

Inklusive Ausstattung: Alle wesentlichen Funktionen, Automatisierungsvorlagen, benutzerdefinierte Berechtigungen, GDPR-konform, Integrationen, mobile App, offene API, Posteingänge synchronisieren, E-Mail-Öffnungen und -Klicks verfolgen, 24/7-Support

Anzahl der Benutzer: 1+

Anzahl der Konten: 1

Preis: $24.90/Monat

3. Professionell

Dieses Paket ist perfekt für Teams und die Vorhersage der Verkäuferleistung. Der Preis könnte für einige Unternehmen etwas zu hoch sein.

Inklusive Ausstattung: Alle erweiterten Funktionen, Anrufverfolgung, Verteilerlisten, GDPR-konform, Integrationen, mobile App, offene API, Umsatzprognosen, Sales Manager App, Teamverwaltung, unbegrenzte Planung, 24/7 Support

Anzahl der Benutzer: 1+

Anzahl der Konten: 1+

Preis:$49.90/Monat

4. Unternehmen

Das teuerste Paket, das bis zu 10 Mitglieder unterstützt und die meisten Anpassungen und den größten Schutz bietet.

Inklusive Ausstattung: Alle Professional-Funktionen, individuelles Onboarding, verbesserte Sicherheit und Schutz, GDPR-konform, Integrationen, mobile App, offene API, Support-Service, Workflow-Automatisierung, 24/7-Support.

Anzahl der Benutzer: 10

Anzahl der Konten: 1

Preis: $99/Monat

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Spezifikationen für jeden Plan sowie die Preise.

Bedingungen und Konditionen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Richtlinien jederzeit zu ändern. Es übernimmt auch die administrative, physische und technische Sicherheit der Daten des Kunden. Der Dienst arbeitet auch mit Lösungen und Prozessoren von Drittanbietern zusammen, darunter Akamai, Rackspace, Amazon Web Services, Intercom und Twillo. Kunden können ihr Konto jederzeit kündigen, aber alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Ein Benutzer kann auch ein Upgrade oder Downgrade seines Tarifs vornehmen. Die Gebühren können per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden, und es fallen Überschreitungsgebühren an.

Datenschutzbestimmungen

Die Software sammelt bestimmte persönliche Informationen über Kunden. Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse und Anschrift, Handynummer und Kreditkartendaten. Andere Informationen werden automatisch von der Website erfasst, z. B. IP-Adresse und Webbrowser. Die Website verwendet Cookies und Tracking-Technologien, um die Gesamtnutzung der Website zu überwachen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie verwendet außerdem Google Analytics, um den Datenverkehr zu messen und auszuwerten. Benutzerinformationen können an Drittpartner oder Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden.

Erstattungspolitik

Der Service bietet unter keinen Umständen eine Rückerstattung an. Alle Käufe sind endgültig, und es ist Sache des Kunden, dafür zu sorgen, dass er sein Konto nutzt. Glücklicherweise gibt es für alle Tarife kostenlose Testversionen, so dass Sie sicher sein können, dass Sie für ein Paket bezahlen möchten.

Kundenbetreuung

Die Verfügbarkeit von Ressourcen und Unterstützung auf der Website ist großartig und sollte in der Lage sein, alle Fragen zu beantworten, die Kunden haben könnten. Es gibt auch verschiedene Möglichkeiten der Unterstützung, die der Einzelne in Anspruch nehmen kann.

Telefon

Für zahlende Kunden steht die telefonische Unterstützung zur Verfügung. Um auf diese Option zuzugreifen, loggen Sie sich ein, gehen Sie zur oberen rechten Ecke des Bildschirms und klicken Sie auf "Sprechen Sie mit uns!" Englischsprachige Mitarbeiter stehen rund um die Uhr zur Verfügung, während der Support in einer anderen Sprache von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten verfügbar ist.

E-Mail

Sollte jemand eine Frage an das Team haben, kann er eine Nachricht an [email protected] senden. Sie werden wahrscheinlich innerhalb weniger Stunden oder eines Tages eine Antwort erhalten. Diese Option ist hauptsächlich für allgemeine Anfragen oder technische Probleme gedacht.

Online-Chat

Wenn Sie die Homepage besuchen, erscheint in der unteren rechten Ecke ein Chat-Feld. Hier können Besucher mit einem Support-Mitarbeiter sprechen und mehr Informationen über die Navigation auf der Website erhalten. Der Chat zeigt den Namen des Agenten und seinen Standort an.

Support-Center

Diese Seite verfügt über eine Suchleiste am oberen Rand, in die Sie ein Stichwort oder einen Satz zu Ihrer Frage eingeben können. Es gibt auch Themenvorschläge, die ihnen den Einstieg erleichtern. Zu den Kategorien gehören Einrichtung, Webinare, Grundlagen, Kontoeinstellungen, Abrechnung und mobile Anwendungen. Wenn Sie eine Suchanfrage eingeben, erhalten Sie Dutzende von Blogbeiträgen und Artikeln. Visuelle Darstellungen und Grafiken helfen, das Thema zu erklären und die Anweisungen für die Benutzer zu skizzieren.

Qualität der Dienstleistung

Insgesamt gibt es an dieser Plattform nicht viel auszusetzen. Es ist vielleicht nicht das umfangreichste CRM-Programm auf dem Markt, aber die Preise sind auf dem Niveau anderer und es gibt gute Paketoptionen. Außerdem bietet die mobile App mehr Funktionalität und Zugänglichkeit - etwas, das in der heutigen Zeit sehr wichtig ist. Diese Software glänzt vor allem im Bereich des Direktvertriebs.

Kunden-Typen

Pipedrive eignet sich am besten für kleinere Kunden, wie Unternehmer, Geschäftspartner und Startups. Dennoch können auch kleinere und mittelgroße Unternehmen die Vorteile des Dienstes nutzen.

Kleine Unternehmen

Teams von 10 bis 25 Personen können dieses Programm sehr gut nutzen. Manager können Aufgaben effizient zuweisen und die Aktivitäten der Mitarbeiter überwachen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Berichte und Analysen zur Teamleistung einzusehen.

Mittelständische Unternehmen

Mittelgroße Unternehmen oder solche mit 50 bis 100 Mitarbeitern können die Software ebenfalls als hilfreich empfinden. Dies gilt insbesondere für die Priorisierung von Leads und Geschäften. Sie können damit viel Zeit sparen und die Unternehmensressourcen besser nutzen.

Große Unternehmen

Einem größeren Unternehmen könnten die Funktionen und Tools fehlen. Natürlich kommt es auf das jeweilige Unternehmen an. Manche mögen diese Plattform bevorzugen, vor allem wenn sie noch nicht viel Erfahrung mit CRM haben. Die Software ist jedoch für kleinere Unternehmen konzipiert.

Freiberufler

Freiberufler und unternehmerische Partner sollten diesen Service ausprobieren. Sie könnten ihn als nützlich empfinden, um Prozesse zu rationalisieren und mehr Flexibilität und Personalisierung in ihren Verkaufstrichtern zu ermöglichen. Auch die Preise sind recht überschaubar.

Pipedrive-Alternativen

Es gibt noch viele andere Programme, die sich zwar ähneln, aber alle ihren eigenen Ansatz haben. Im Folgenden finden Sie einige der führenden CRM-Konkurrenten.

Einsichtsvoll

Diese Technologie konzentriert sich auf das Projektmarketing und sorgt dafür, dass der Kunde von Anfang bis Ende ein positives Erlebnis hat. Sie können zwischen verschiedenen Paketen wählen, und alle Pläne basieren auf der Automatisierung von Arbeitsabläufen.

Zoho CRM

Diese Option bietet Echtzeit-Zugriff auf Kundendaten und Umsatzaussichten. Außerdem können die Teams damit den gesamten Verkaufszyklus und anstehende Verkaufschancen verfolgen. Es funktioniert auch mit Cloud-basierten Lösungen wie Outlook, OneSaas und QuickBooks.

Flink

Dieses intelligente System ist auf die Kommunikation und Zusammenarbeit über mehrere Kanäle ausgerichtet. Besonderes Augenmerk liegt auf den Kundenbeziehungen und dem Workflow zwischen den Mitarbeitern. Es gibt über 100 integrierte Tools, und die Preise sind denen von Pipedrive sehr ähnlich.

Hubspot CRM

Diese Plattform hat eine kostenlose Version für unerfahrene Freiberufler und Unternehmer. Sie verfügt über ähnliche Grundfunktionen und bietet die Integration von Websites und sozialen Medien. Weitere Highlights sind Berichte, Einblicke und die Verfolgung von Geschäften.

Freshdesk

Dieser neue Ansatz für CRM bietet Automatisierung, Selbstbedienung, Ticketing, vorausschauende Unterstützung, Berichte und vieles mehr. Es sind eine kostenlose Version und mehrere kostenpflichtige Pläne verfügbar. Freshdesk arbeitet mit American Express, HP, Panasonic und anderen zusammen.

Microsoft Dynamics

Dieses System setzt CRM und Enterprise Resource Planning für Unternehmen um. Die Benutzer können ihre Projekte und Ziele für Marketing, Finanzen, Betrieb, Handel und Personalwesen definieren. Die Preise sind recht hoch und richten sich an größere Unternehmen.

Vergleichstabelle der Preise und wichtigsten Merkmale von Alternativen

Diese Tabelle vergleicht die Preise und Arbeitsmittel für die Basispläne der einzelnen Dienste. Es gibt zwar Ähnlichkeiten, aber einige Basispakete sind umfangreicher als andere.

Häufig gestellte Fragen

Wofür wird Pipedrive verwendet?

Diese Software ist für kleine und mittelständische Unternehmen sowie für Startups und Freiberufler gedacht. Die Hauptziele dieser Plattform sind die Erhöhung der Abschlussquoten bei Verkaufsgeschäften, die Verbesserung der Kundenbeziehungen, die Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und die Bereitstellung hervorragender Supportleistungen für Kunden. Das Programm wird von Unternehmen aller Branchen genutzt, z.B. Gesundheitswesen, Finanzen, Vertrieb und Marketing. Zu den Vorteilen gehören Automatisierung, Kampagnen- und Projektmanagement, Anrufverfolgung, Zielvorgaben und Leistungskennzahlen.

Ist Pipedrive sicher?

Ja. Alle Pläne auf der Plattform enthalten Sicherheitsschutzprotokolle, um die Kundendaten zu schützen. Das Unternehmen gibt zwar einige zusammengefasste Informationen weiter, aber nur zu Zwecken der Qualitätssicherung. Zu den Dingen, die weitergegeben werden können, gehören Kontaktinformationen, Abrechnungsvorgänge, IP-Adressen und der Browserverlauf. Die Kunden können darauf vertrauen, dass alle ihre Geschäftskontakte, Listen und Projekte sicher und vertraulich bleiben.

Wie kann ich Pipedrive kündigen?

Um ein kostenpflichtiges Konto zu kündigen, können Sie auf das Profilsymbol oben auf dem Dashboard gehen. Klicken Sie dann auf "Einstellungen" und navigieren Sie zu "Abrechnung". Dort sollten Sie unten im Menü die Option "Mein Abonnement kündigen" sehen. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung haben, wenn Sie Ihr Konto kündigen.

Kann Pipedrive mit Outlook integriert werden?

Ja, Microsoft Outlook ist eine der Anwendungen, in die das System integriert werden kann. Das ist nur eine der über 150 Anwendungen, die Kunden durch die Integration nutzen können. Das bedeutet, dass die Benutzer einen effizienteren Zugriff auf ihren Posteingang, Terminkalender, Aufgabenmanager, Kontakte und Arbeitsziele haben. Es ist ein praktisches Tool sowohl für Unternehmer als auch für Unternehmenspartner und Gruppen.

Was ist das Pipedrive Smart BCC System?

Dies ist eine E-Mail-Funktion, die im Essential- oder Basispaket verfügbar ist. Sie macht die Rationalisierung des Posteingangs supereinfach, aber um die vollen Smart BCC-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie ein teureres Abonnement abschließen. Mit diesem System ist es einfacher, Geschäfte und Kontakte zu verknüpfen, wichtige Nachrichten an Teammitglieder weiterzuleiten, bestimmte E-Mails gemeinsam zu nutzen und Verkaufspläne zu erstellen.

Was ist der Unterschied zwischen Pipeline und Trichter?

Diese beiden Begriffe klingen recht ähnlich und werden unter Geschäftsleuten vielleicht sogar austauschbar verwendet. Bei einer Pipeline geht es jedoch darum, jede Phase eines Verkaufsprozesses zu organisieren, von Interessenten über Meetings bis hin zum Abschluss. Ein Trichter hingegen ist ein visuelles Hilfsmittel, das die Konversionsraten von Interessenten und Leads darstellt. Er hat seinen Namen von der Kegelform, die er erzeugt und die schließlich in tatsächliche Käufer mündet.

Wie bauen Sie eine starke Pipeline im Vertrieb auf?

Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, wie das ideale Szenario aussehen würde. Die Teams müssen sich zusammensetzen und herausfinden, wer die perfekte Zielgruppe ist und wie ein Angebot für sie aussehen würde. Dann geht es darum, die richtigen Berechnungen anzustellen, um herauszufinden, wie viele Projekte und Käufer das Unternehmen braucht. Dann kommen Zielsetzungen, Benchmarks und Aktionspläne, gefolgt von Analysen und Berichten.

Ist es an der Zeit, Pipedrive eine Chance zu geben?

Insgesamt ist dieses System übersichtlich und einfach zu bedienen. Es zentralisiert die wichtigsten Aspekte einer Pipeline und bringt sogar eine Reihe von Anwendungen mit, wie Google und Outlook. Die Preise sind anständig und die einzelnen Abonnements haben einen großen Wert. Es gibt mehr Vorteile als Nachteile, und die Plattform ist auch auf Smartphones und Tablets zugänglich. Kleinere Unternehmen, die ihre Ziele in der Kundenbetreuung erreichen möchten, sollten dieses System ausprobieren.