Qualtrics Bewertung: Hilft es, die Kunden zu verstehen?

Qualtrics Rückblick: Eingehend

Qualtrics ist eine Plattform, mit der Sie Feedback von früheren Kunden erhalten. Sie verfügt über einen Algorithmus, der diese Daten auswertet. Und nachdem er einige Erkenntnisse gewonnen hat, erstellt er eine Zusammenfassung der Erfahrungen, die Kunden mit der Website gemacht haben. Dieser Service bietet viele Arten von Dienstleistungen an, um verschiedene Arten von Informationen zu sammeln.

Wesentliche Merkmale

Qualtrics Rückblick: Hintergrundinformationen

Das Unternehmen wurde 2002 von Ryan und Scott Smith gegründet, die Vater und Sohn sind. Es begann als ein persönliches Forschungsprojekt der beiden. Und es endete damit, dass es zu einem Multimillionärsunternehmen wurde. Ende 2018 gab SAP bekannt, dass es diese Marke in Kürze übernehmen würde. Und tatsächlich haben sie diesen Prozess im Januar 2023 abgeschlossen.

Derzeit hat das Unternehmen mehr als 2600 Mitarbeiter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Provo, Utah, und Seattle, Washington, USA. Aber es bietet seine Dienste in 9 Ländern auf 4 Kontinenten an. Das Unternehmen hat Niederlassungen in mehreren Städten in den USA, Europa, Australien und einigen Teilen Asiens.

Einer der wichtigsten Momente in der Geschichte dieser Marke war, als Sequoia Capital und Accel zusammenkamen, um gemeinsam 70 Millionen Dollar zu investieren. Dies sind zwei der wichtigsten Kapitalgesellschaften in den USA. Dieser Moment zeigte der Welt auch die vielversprechende Zukunft dieser Marke.

Im Jahr 2017 hat Forbes einige Bewertungen vorgenommen und dieses Unternehmen auf Platz 7 der Forbes Cloud 100 Liste gesetzt. In diesem Jahr erwirtschaftete das Unternehmen bereits einen Nettogewinn von etwa 2,6 Millionen Dollar, was im Gegensatz zu den 12 Millionen Dollar Verlust des Vorjahres eine große Verbesserung darstellt.

Interessante Fakten & Statistiken

Dieses Unternehmen ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Sein Kundenstamm hat sich radikal vergrößert, ebenso wie seine Einnahmen. Auch sein Wachstum ist sprunghaft angestiegen. Das Unternehmen expandierte auf verschiedene Kontinente und Länder. Hier finden Sie einige der interessantesten Fakten über diesen Service.

Qualtrics Merkmale

Dieser Anbieter verfügt über viele Funktionen, die helfen, Kunden zu verstehen. Unter anderem können Sie anhand der Bewertungen erkennen, in welchen Bereichen Sie sich verbessern können und in welchen Sie gut abschneiden. Lesen Sie diese Bewertung, um zu sehen, welches die besten Eigenschaften sind.

Merkmale der Umfrage

Umfragen sind eines der wichtigsten Werkzeuge, die diese Plattform bietet. Sie sind der beste Weg, um Feedback zu erhalten. Das wiederum führt zu den Erkenntnissen, die man sucht. Dafür bieten sie:

Funktionen zur Markenverwaltung

Die Kontrolle der eigenen Marke ist eine Herausforderung. Es gibt so viele Dinge zu berücksichtigen, dass eine einzelne Person das nicht alles machen kann. Zum Glück gibt es viele Algorithmen, die Ihnen dabei helfen.

Marktforschungsfunktionen

Marktforschung ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Diese Aufgabe bedeutet, herauszufinden, was die Konkurrenz macht. Und auch, um zu beurteilen, wie gut oder schlecht das eigene Geschäft läuft.

Funktionen zur Optimierung der Preisgestaltung

All diese Optionen beziehen sich auf die Preisgestaltung der Pakete, aber auch auf die Aktivitäten an sich. Sie werden also das finanzielle Leben der Besitzer erleichtern, indem sie ihnen Lösungen anbieten.

Produktlebenszyklus-Management-Funktionen

Den Überblick über den gesamten Lebensweg eines Produkts zu behalten, ist mühsam. Von der Entstehung der Idee über das Design, die Planung, die Herstellung und den Verkauf gibt es dabei viele Aspekte zu beachten. Die Software hilft Ihnen dabei:

Produkt-Roadmap Funktionen

Es gibt viele Schritte, um die beste Dienstleistung oder den besten Artikel auf dem Markt zu entwickeln. Einige davon haben mit Teamarbeit zu tun, andere mit Marketing oder anderen Phasen.

Qualitative Datenanalyse Merkmale

Das Einholen von Kundenfeedback ist eine gängige Tätigkeit in diesem Bereich. Nun ist die Analyse dieser Daten ohne die Verwendung von Statistiken gar nicht so einfach. Zum Glück für die Eigentümer finden sie in dieser Software eine helfende Hand.

Funktionen der Anforderungsverwaltung

Schließlich gibt es noch weitere Funktionen, die sich auf die Mitglieder des Vorstands beziehen. So werden die Aufgaben zum Dokumentieren, Verfolgen und Abstimmen der Anforderungen für Operationen vereinfacht.

Wesentliche Merkmale

Die Mitarbeiter des Unternehmens wissen, dass sie eine komplexe Aufgabe vor sich haben. Deshalb haben sie viele der neuesten Funktionen auf diesem Gebiet eingebaut. Aber funktionieren sie auch gut? Lesen Sie diesen Bericht, um es herauszufinden.

1. Umfrage-Design: Geben Sie ihnen Ihren Stil

Die Erstellung der Umfrage, die verwendet werden soll, erfordert Zeit und Mühe. Das Tool dafür ist sicherlich hilfreich, allerdings könnte an der Verbesserung des Designs dieses Tools gearbeitet werden, um es benutzerfreundlicher zu gestalten. Zum Glück haben sie den Kontrollbereich gut gelöst. Damit ist es einfach, viele Umfragen gleichzeitig zu verfolgen. Um von einem Projekt zum anderen zu wechseln, klicken Sie einfach auf die obere linke Seite dieser Seite und wechseln Sie zwischen den Projekten.

Wenn Sie bereits etwas in einer Word-Datei vorbereitet haben, können Sie es mit einem Add-on importieren. Es ist auch möglich, dies mit Fragen und Designs aus früheren Umfragen zu tun. Diese können dann als Vorlagen verwendet werden. Das spart Ihnen hoffentlich eine Menge Zeit bei der Erstellung.

Trotz seiner Nachteile besteht einer der Vorteile des Systems darin, dass es die Bearbeitung der vorhandenen Fragen sehr einfach macht. Klicken Sie einfach auf die Frage oder Antwort, die geändert werden muss. Dann ist es bereits möglich, sie zu bearbeiten. Das bedeutet, dass es keine lästigen Dialogfelder gibt. Der Nachteil ist jedoch, dass die Anzahl der angezeigten Optionen begrenzt sein kann.

Im Falle von maskierten Antwortmöglichkeiten verfügt der Dienst über einige sehr schöne Funktionen. Dies funktioniert besonders gut bei matrixartigen Anfragen. Hier gibt es bis zu 14 Auswahlmöglichkeiten. Bei anderen Diensten werden einige davon jedoch in andere Typen unterteilt.

Die Anpassungsfähigkeit dieses Dienstes zeigt sich auch, wenn Sie Fragen validieren oder randomisieren müssen. Aber das ist nicht immer gut. Einige andere Tools erlauben es, die Antworten nach dem Zufallsprinzip anzuordnen, um Verzerrungen zu vermeiden. Das ist mit dieser Software zwar auch möglich, aber viel schwieriger zu bewerkstelligen. Das liegt daran, dass die Software so viele Optionen bietet, dass die Anpassung einer einfachen Zufallsauswahl zu einer überwältigenden Aufgabe wird.

2. Markenerlebnis: Sehen Sie, wo Sie sich verbessern können

Die Verbesserung der eigenen Markenerfahrung ist der Schlüssel zum Erfolg auf jedem Markt. Dieser Begriff bezieht sich darauf, wie man die Kontrolle über seine größte Stärke übernehmen und sie noch besser machen kann, um neue Wachstumsmöglichkeiten zu finden. Dies wiederum sollte dazu beitragen, neue Kunden anzuziehen und sie zu binden.

Dies zu erreichen ist jedoch nicht einfach. Man braucht gute Werkzeuge, um zu messen, welche Bereiche bereits stark sind und welche noch etwas mehr Arbeit benötigen. Qualtrics bietet solche Funktionen. Es ermöglicht nicht nur, die eigene Marke im Auge zu behalten, sondern auch die Konkurrenz zu beobachten. Das macht es einfacher, Ideen zu finden, die ein besseres Markenerlebnis schaffen können.

Das Unternehmen bietet einige Funktionen zur Verbesserung der Markenerfahrung, wie z. B:

3. Qualtrics iQ: Technik nutzen, um Texte zu verstehen

Diese Technologie ist in die Dienste der Marke integriert. Dank der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens ermöglicht dieser Algorithmus Vorhersagen. Früher war diese Funktion nur den Top-Unternehmen vorbehalten, aber jetzt steht sie jedem zur Verfügung.

Text iQ: Analysieren Sie Antworten im Handumdrehen

Um nützliche Erkenntnisse von Kunden zu erhalten, bedarf es einer gründlichen Analyse. Und es ist fast unmöglich, dass eine Person dies tun kann. Normalerweise gibt es tonnenweise Antworten, und sie genau zu studieren, würde Ewigkeiten dauern. Aber mit Text iQ kann dies in Sekundenschnelle geschehen.

Driver iQ: Verstehen, was verbessert werden muss

Herauszufinden, welches der negativste Aspekt eines Unternehmens ist, ist harte Arbeit. Aber dieser Anbieter macht dies für jeden Eigentümer möglich. Er hilft auch dabei zu wissen, welches die besten Aspekte sind. Und er ermöglicht es, die Informationen nach verschiedenen Parametern aufzuschlüsseln.

Stats iQ: Vollständige Statistiken erhalten

Diese Funktion soll Nutzern helfen, Statistiken leicht zu verstehen. Sie wandelt komplexe Zahlen und Angaben in eine einfache Sprache um. Sie hilft zu erkennen, was die aus einer Umfrage gewonnenen Zahlen bedeuten und neue Trends zu erkennen. Und das alles ohne eine formale Ausbildung.

Predict iQ: Vermeiden Sie Verluste

Wenn das Feedback kommt, ist es manchmal zu spät. Unternehmen müssen Probleme angehen, bevor sie Kunden vergraulen. Genau hier kommt diese Funktion ins Spiel. Sie zeigt Konten mit Problemen an. Und hilft zu verstehen, was los ist.

Voice iQ: Einblicke vor Ort

Diese Funktion macht es viel einfacher, eine Vielzahl von Daten zu erhalten. Sie hilft dabei, Erkenntnisse aus Telefongesprächen zu gewinnen. Dazu extrahiert sie die wichtigsten Themen und Stimmungen aus den Audiodaten. Und es ist sehr nützlich, dass dies live geschieht.

4. Berichte: Zeigen Sie die Informationen in übersichtlicher Form

Dieser Anbieter ist bekannt dafür, wie sehr er sich an die Bedürfnisse seiner Benutzer anpasst. Und das zeigt sich auch in seinen flexiblen Berichten. Mit diesem Unternehmen können Sie eine Reihe von Regeln erstellen, um die Ergebnisse zu filtern. Dies geht Hand in Hand mit der Möglichkeit, Informationen in der eigenen Sheets-Plattform anzuzeigen, ohne die von Microsoft nutzen zu müssen.

Eine sehr nützliche Funktion ermöglicht die Anpassung der Präsentation. Sie können ein Thema auswählen und das Layout nativ ändern. Dazu ist kein externes Programm oder Zusatzprogramm erforderlich. Auf diese Weise ist der Bericht im Handumdrehen für eine Präsentation bereit.

Eine weitere wichtige Funktion ist der Ausgleich von Stichproben, die nicht wirklich repräsentativ für die Aussagen der meisten Benutzer sind. In diesen Fällen können Sie den Editor für die Gewichtung und die Kreuztabellen verwenden. Die meisten dieser Tools sind sehr einfach zu bedienen. Es gibt einige Ausnahmen, die einige Statistikkenntnisse erfordern. Diese sind jedoch nur in den teuren Paketen verfügbar.

Und schließlich können alle Berichte, die dieses Tool erstellt hat, mit jedem geteilt werden. Füllen Sie einfach die richtigen Felder aus und Sie erhalten eine Kopie aller aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse und Statistiken.

Qualtrics-Pläne & Preise

Kostenloser Plan

Dieser Plan enthält alle grundlegenden Funktionen. Er ist perfekt für diejenigen, die erst einmal ausprobieren möchten, wie es funktioniert. Danach ist es möglich, ein Upgrade auf das kostenpflichtige Angebot vorzunehmen. Es verfügt über alle notwendigen Tools, um zu sehen, ob es das ist, wonach Sie suchen. So ist es beispielsweise möglich, eine Umfrage durchzuführen und eine begrenzte Anzahl von Antworten zu erhalten, so dass der Kunde sehen kann, wie alles läuft. Wenn Sie glauben, dass dies eine geeignete Option ist, können Sie sich für den folgenden Plan entscheiden.

Bezahlter Plan

Dieser Anbieter gibt die Preise nicht bekannt. Er verbietet seinen Kunden sogar, sie in seinen Geschäftsbedingungen offenzulegen. Einige Quellen behaupten jedoch, dass der Basisplan zwischen $1500 und $3000 liegt. Und viele Funktionen sind darin enthalten. Dazu gehören u.a. Konzepttests, Datenfilterung, A/B-Tests, SMS-Umfragen, Feedback-Management, Kundensegmentierung und mehrsprachige Kommunikation.

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Dieser Anbieter bietet seinen Kunden zwei Hauptpläne an. Der erste ist völlig kostenlos, aber mit eingeschränktem Funktionsumfang. Die zweite Version enthält alle Funktionen, ist aber teurer. Trotzdem ist die kostenpflichtige Version wahrscheinlich die geeignetste für diejenigen, die dies in großem Umfang tun möchten.

Bedingungen und Konditionen

Das Team nimmt diesen Teil seines Services sehr ernst. Hier weisen sie ausdrücklich darauf hin, dass Kunden keine Informationen über das Unternehmen oder seine Preise veröffentlichen dürfen. Sie beschreiben auch, welche Pflichten und Rechte jede Partei hat. In einigen Abschnitten wird auch erklärt, welche Aktionen zur Einschränkung oder Sperrung eines Kontos führen können.

Das Unternehmen sagt auch, dass es seine Richtlinien jederzeit ändern kann. Natürlich erhalten die Kunden eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden. Aber das gilt nur in schwerwiegenden Fällen. Ein Beispiel ist das Hinzufügen neuer Funktionen.

In diesem Abschnitt wird auch darauf hingewiesen, dass die Kunden nicht behaupten können, eine Partnerschaft mit dem Anbieter zu haben. In ähnlicher Weise wird dieses Unternehmen jedem mitteilen, wer seine Kunden sind. Es sei denn, es wird etwas anderes vereinbart. In diesen Fällen kann der Anbieter seine Investoren informieren. Oder sogar die Namen aller Kunden in seine Marketingkampagne aufnehmen.

Datenschutzbestimmungen

Das Unternehmen verspricht, die Daten mit niemandem zu teilen, der für seine Dienste bezahlt. Sie könnten dies nur tun, nachdem sie den Kunden um Erlaubnis gefragt haben. Sollte dies der Fall sein, können sich die Kunden jederzeit weigern, dies zu tun.

Die Kunden können jederzeit auf ihre eigenen Daten zugreifen. Dies muss jedoch geschehen, bevor der Service abläuft. Sobald dies geschieht, verlieren die Benutzer den Zugriff auf die Plattform. Es ist also besser, zu exportieren, bevor dies geschieht.

Aber auch nach Ablauf des Abonnements kann man die Marke jederzeit bitten, die Daten zu löschen. Sie empfehlen den Nutzern sogar, dies selbst zu tun, bevor sie ihr Konto schließen. All dies steht im Einklang mit den Datenschutzgesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika.

Erstattungspolitik

Das Team bietet keine Erstattung an. Sie sagen ausdrücklich, dass eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr storniert werden kann. Das bedeutet wiederum, dass es nicht möglich ist, das Geld zurückzubekommen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist.

Qualtrics Kundenbetreuung

Dieser Anbieter bietet viele komplexe Tools an. Da ist es nur natürlich, dass einige Kunden Hilfe benötigen. Glücklicherweise ist das Team für zahlende Mitglieder über deren Konten immer erreichbar.

Telefon

Dies ist die Art der Unterstützung, die sie am meisten fördern. Auf ihrer Seite bieten sie verschiedene Nummern für jede Region an, in der sie arbeiten. Es ist auch möglich, seine Nummer zu hinterlassen und später einen Anruf zu erhalten. Dies gilt jedoch hauptsächlich für die Vertriebsabteilung.

E-Mail

Dieses Unternehmen arbeitet nicht viel per E-Mail. Sie zeigen ihre E-Mail-Adresse auf keiner ihrer Websites an. Und es gibt auch keine Formulare, die man ausfüllen muss, um später auf diesem Wege kontaktiert zu werden. Dies ist erst möglich, wenn man sich angemeldet hat.

Online-Chat

Das Support-Team ist per Chat erreichbar. Das gilt allerdings nicht für die Verkaufsabteilung. Um den Support zu kontaktieren, müssen Sie ein Konto haben. Ist dies nicht der Fall, beschränkt sich die Hilfe auf die Wiederherstellung der Kontodaten. Trotzdem ist das Team sehr hilfsbereit.

Support-Center

Ihr Center verfügt über viele Tools, die für die meisten Benutzer sehr nützlich sind. Dieser Teil der Website ist in verschiedene Bereiche unterteilt. Einer davon ist eine Leiste, in die man seine Zweifel eingeben kann.

Dann gibt es noch einen Link, über den Sie mit der Community in Kontakt treten können. Diese besteht aus anderen Benutzern, die Erfahrung mit dem Produkt haben. Und sie versuchen, ihren Mitstreitern zu helfen. Jetzt gibt es auch eine neue Option, Online-Schulungen zu erhalten. Das ist eine On-Demand-Schulung, so dass Sie so viel wie nötig lernen können. Und das zu jeder Zeit.

Dann gibt es mehrere Kategorien, aus denen Sie auswählen können, welches Problem Sie haben. In jeder dieser Kategorien finden Sie ausführliche Informationen zu den einzelnen Bereichen, in denen dieses Unternehmen seinen Kunden hilft.

Qualität der Dienstleistung

Die meisten Kunden behaupten, dass sie die Flexibilität dieses Tools und seiner Benutzeroberfläche genießen. Dazu kommen die vielen Technologien, die sie nutzen, wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, die auf dem neuesten Stand sind.

Ein weiterer Aspekt, den sie hervorheben, ist die Möglichkeit, Daten von anderen Plattformen problemlos zu importieren. Und auch die Möglichkeit, die gesamte Arbeit, die man auf dieser Plattform geleistet hat, in andere gängige Formate zu exportieren.

Die meisten Benutzer sind mit der Berichtserstellung zufrieden. Sie ist recht einfach und anpassbar. Wenn jedoch zu viele Daten vorhanden sind, kann es etwas unhandlich werden.

Qualtrics ist für die meisten Unternehmen ein großartiges Tool. Aber ist es auch für jeden geeignet? Alle Arten von Unternehmen, von kleinen Unternehmen und Freiberuflern bis hin zu Großunternehmen, können von diesem Tool profitieren. Das hängt jedoch davon ab, was jeder von ihnen braucht. Dafür können Sie beim Vertriebsteam maßgeschneiderte Pläne erhalten.

Für wen ist Qualtrics am besten geeignet

Dieser Service hat eine Menge zu bieten. Aber vielleicht kann nicht jeder das Beste daraus machen. Wenn Sie also Zweifel haben, ob Qualtrics für Ihr Unternehmen geeignet ist, lesen Sie diesen Bericht, um zu sehen, was es für verschiedene Unternehmen zu bieten hat.

Kleines Unternehmen

Kleine Unternehmen, die ihre Nutzerbasis vergrößern möchten, könnten von diesem Tool profitieren. Es bietet Einblicke, die einer aufstrebenden Marke helfen können, ihr Angebot zu verbessern. In diesem Fall könnte die Durchführung von Umfragen unter den ersten Nutzern dem Kunden also helfen, zu wachsen.

Große Unternehmen

Diese Unternehmen haben einen großen Kundenstamm. Und sie sind in der Regel auf ihrem Gebiet sehr bekannt. Deshalb müssen sie sich bemühen, diesen zu erhalten. Im Falle dieser Marken müssen Sie wahrscheinlich einen Plan erstellen, der eine höhere Anzahl von Umfragen umfasst und mehr Antworten analysiert.

Medium Business

Diese Unternehmen sind diejenigen, die bereits einen festen Kundenstamm haben. Und jetzt müssen sie ihn ausbauen. Deshalb ist es nützlich, Erkenntnisse aus ihren Erfahrungen zu gewinnen. Sobald sie diese Daten haben, können sie die Bereiche, die nicht so gut funktionieren, verbessern.

Freiberufler

Freiberufler, die im Markenmanagement oder Marketing arbeiten, können dieses Tool nützlich finden. Es wird ihnen helfen zu wissen, was sie in ein neues Produkt aufnehmen sollten. Und dann ist es auch für die Marketingphase hilfreich. Auf diese Weise können sie das Produkt so bewerben, dass die Leute es kaufen wollen.

Qualtrics-Alternativen

In diesem Bereich gibt es viele Optionen. Die meisten von ihnen haben Funktionen, die Qualtrics ähneln. Aber sind sie besser oder schlechter als Qualtrics? Hier finden Sie eine kurze Beschreibung der einzelnen Tools, die Ihnen helfen wird, dies zu erkennen.

Hotjar

Dieses Tool wurde speziell für Vermarkter, Designer und Manager entwickelt. Es bietet viele der gleichen Funktionen wie Qualtrics. Aber zu einem günstigeren Preis. Eine der wichtigsten Funktionen ist eine Heatmap. Diese hilft zu verstehen, wonach die Kunden suchen.

SurveyMonkey

Viele Unternehmen rund um den Globus nutzen dieses Tool. Es ist sehr beliebt. Die Benutzer können bis zu fünfzehn Arten von Fragen für ihre Umfragen auswählen. Es bietet viele Optionen, die es perfekt für einmalige Umfragen machen. Wenn Sie eine Folgeumfrage durchführen möchten, gibt es bessere Optionen.

Freshdesk

Dieser Mitbewerber ist für seine günstigen Preise bekannt. Sein Tool hilft dabei, alle Chats mit Kunden an einem Ort zu führen. Dies gilt auch dann, wenn das Unternehmen bereits E-Mails als Kommunikationsmittel verwendet.

Medallia

Dieses Tool nutzt auch künstliche Intelligenz, um Probleme zu vermeiden. Es analysiert die laufenden Chats mit Kunden. Dann gibt es auf der Grundlage dieser Informationen Einblicke. Auf diese Weise kann man rechtzeitig die richtigen Maßnahmen ergreifen.

Ehrlich gesagt

Dieses Unternehmen möchte Unternehmen dabei helfen, zwei Hauptgruppen von Menschen zu verstehen. Einerseits konzentrieren sie sich darauf, die Kunden und ihre Bedürfnisse im Auge zu behalten. Andererseits helfen sie aber auch bei der Untersuchung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Typeform

Typeform ist ein gutes Tool zum Erstellen von Umfragen. Dies kann für die Zielgruppe, Kunden und Teammitglieder geschehen. Mit diesem Tool erhalten Sie schnell und effizient Informationen. Die Informationen können aus Formularen zur Lead-Generierung, zum Kundenfeedback, zur Kundenregistrierung, zu Ausgaben oder zur Online-Kontaktaufnahme stammen, neben vielen anderen.

Tabelle zum Vergleich

Nachdem wir alle diese Websites geprüft haben, haben wir in der folgenden Tabelle die nützlichsten Funktionen verglichen. So fällt es den Kunden leichter zu entscheiden, was sie wählen möchten. Werfen wir einen Blick auf einige der unten aufgeführten Angebote.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Qualtrics für ein Unternehmen?

Qualtrics ist ein Startup-Unternehmen mit Sitz in Utah. Es vertreibt Software zur Analyse, Verbesserung und Verwaltung des eigenen Service. Die Gründer sind die Brüder Ryan und Jared Smith, zusammen mit Stuart Orgill. Sie haben eine einfache Möglichkeit geschaffen, Daten von Kunden und denjenigen, die für sie arbeiten, zu erhalten, um die Dienstleistungen und das Geld, das sie bekommen, zu verbessern. Die durch Umfragen gesammelten Daten geben den Eigentümern die Möglichkeit, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten. Die heutige globale Situation macht Websites wie diese zu notwendigen Werkzeugen, um im Spiel vorne zu bleiben.

Ist Qualtrics einfach zu bedienen?

Die meisten Benutzer haben gesagt, dass sie Qualtrics und die angebotenen Dienste mögen. Die Nutzung der Website erfordert nur sehr wenig Erfahrung in diesem Bereich. Außerdem können die Benutzer jede Art von Umfrage und/oder Auswertung erstellen. Die Plattform macht Aufgaben sinnvoll und unterhaltsam. Und wenn Sie Hilfe brauchen, können Sie sich sofort an den Besitzer des Kunden-Support-Centers wenden. Es ist ganz einfach, dort Hilfe zu bekommen, wenn man sie braucht.

Was sind die Vorteile der Verwendung von Qualtrics?

Dieser Anbieter arbeitet mit einem IQ AI-System, das mit Algorithmen funktioniert. Diese ermöglichen es dem Benutzer, in jede Art von Daten im Internet einzutauchen. Dann überprüft es die Informationen, um zu Erkenntnissen zu gelangen. Es unterstützt eine Vielzahl von Diagrammtypen und ermöglicht den Nutzern, Einblicke und Berichte in Echtzeit zu erstellen. Die Benutzer können alle Dateien in Programme oder Plattformen exportieren. Es bietet alle Funktionen, die ein Unternehmen benötigt, an einem einzigen Ort. Außerdem ist der Preis für die angebotenen Dienste angemessen und man kann mit anderen zusammenarbeiten.

Was ist SAP Qualtrics?

Die Art und Weise, wie Unternehmen heute agieren, hat sich stark verändert. Es geht nicht mehr darum, ein Produkt zu verkaufen. Es geht um die Erfahrungen, die Menschen machen, wenn sie es konsumieren. Diese lösen bei jeder Marke bestimmte Erwartungen und Gefühle aus. Deshalb hat SAP die Daten aus den Kundenerfahrungen (X) von Qualtrics mit den operativen Daten (O) kombiniert. Sie schufen ein neues Produkt: Das XM oder Qualtrics Customer.

Was hat Qualtrics SAP bezahlt?

SAP hat beide Unternehmen kombiniert. Sie haben Qualtrics für 8 Milliarden Dollar übernommen und dabei alle anderen Unternehmen vor dem Börsengang überboten. Das bedeutet, dass sie einen Deal abgeschlossen haben, bevor das Unternehmen an die Börse gebracht wurde. Dieser Deal ist der größte Verkauf, den SAP je getätigt hat, aber das Unternehmen geht davon aus, dass es das gesamte Geld im ersten Jahr nach dem Börsengang zurückerhält. Schon jetzt sind sie sicher, dass sich der Preis des Unternehmens an der Börse verdoppeln könnte.

Wie viel Prozent von Qualtrics besitzt Ryan Smith?

Die Familie Smith besitzt über einen Treuhandfonds fast 88% der Aktien von Qualtrics. Ryan, sein Bruder und sein Vater verfügen seit dem Verkauf von SAP über ein Nettovermögen von 7 Milliarden Dollar. Ryan wird der CEO des Unternehmens bleiben. Bis auf weiteres wird Ryan CEO von Qualtrics bleiben. SAP möchte sich nicht von den klugen Köpfen trennen, die diese effiziente Formel entwickelt haben. Außerdem gefällt es den Amerikanern, dass das Unternehmen im Lande bleiben will.

Wird Qualtrics an die Börse gehen?

Der Anbieter hat die Absicht, an die Börse zu gehen. Er wird 20,5 Millionen Aktien zu einem Preis von 18-20 $ anbieten und die zusätzlichen 3 Millionen Aktien für die Konsortialbanken. Sie gehen davon aus, dass sich diese Investition in 495 Millionen Dollar verwandeln wird. Letztes Jahr lag der Wert von Qualtrics bei 2,5 Milliarden Dollar, aber jetzt ist er auf fast 5 Millionen Dollar gestiegen. Obwohl der Vorstand erklärt hat, dass er im Oktober an die Börse gehen wird, gibt es immer noch Zweifel, ob er abwarten wird, um zu sehen, ob der Kurs weiter steigt.

Erhalten Sie heute Einblicke

Qualtrics ist ein Unternehmen, dessen Dienstleistungen sich um die Zufriedenheit seiner Kunden drehen. Sie wissen also, wie wichtig es ist, guten Support zu bieten. Deshalb haben sie für jeden ihrer Märkte ein spezialisiertes Zentrum. Und was am wichtigsten ist: Sie sind 24 Stunden am Tag und an jedem Tag des Jahres erreichbar.

Ihre Dienste gehören zu den bekanntesten in diesem Bereich. Wenn also das Budget kein Problem darstellt, hat dieses Tool eine Menge zu bieten.