Zoho Social Rückblick: Eine bessere Art, eine Marke zu managen

Zoho Social Rückblick: Eingehend

Zoho Social ist eine der führenden Social Media Management Software. Sie hilft Marken dabei, ihre Marketingmaßnahmen und Kampagnen auf ihre Zielgruppen zuzuschneiden. Dank der Automatisierungstools müssen Teams weniger Zeit für die Planung von Inhalten aufwenden und haben mehr Zeit für deren Erstellung. Unternehmen können in weniger als einer Minute loslegen, also schauen Sie sich zuerst diesen Test an.

Wesentliche Merkmale

Zoho Social ist mobilkompatibel und verfügt über eine Chrome-Erweiterung, so dass Marken ganz einfach hochladen können. Es gibt auch viele Funktionen für die Zusammenarbeit. Eine einheitliche Posteingangs-App ermöglicht es Teammitgliedern, auf allen Kanälen in Echtzeit auf Kommentare zu antworten. Die Software bietet wiederholte Beiträge und verkürzte Links, um die Zeit für die Erstellung von Inhalten zu verkürzen.

Zoho Social Rückblick: Hintergrundinformationen

Zoho Social wurde 1996 von Sridhar Vembu und Tony Thomas gegründet. Der Schwerpunkt der Software liegt auf Informationstechnologie und Business-Tools.

Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Chennai, Tamil Nadu, Indien, aber es gibt auch eine Niederlassung in Kalifornien in den Vereinigten Staaten. Bis 2009 firmierte das Unternehmen unter dem Namen AdventNet, Inc. Das Team entwickelte Zoho CRM im Jahr 2005 und fügte 2008 Anwendungen für die Rechnungsstellung hinzu. Im folgenden Jahr nahm das Unternehmen seinen heutigen Namen an. Er war eine Anspielung auf die Online-Office-Suite, die Tabellenkalkulationen, Präsentationen und Datenbanken umfasste.

Interessante Statistiken & Fakten

Zoho Social lädt mittelständische Unternehmen und Agenturen dazu ein, eine bessere Art des Marketings auszuprobieren. Einheitliche Kalender und Posteingänge und das zShare Browser-Plugin sparen Zeit und Mühe. Vor ein paar Jahren hat das Unternehmen die Vorteile von Zoho CRM und seinen anderen Anwendungen zusammengefasst. Das Ergebnis war eine reibungslosere, zeitsparendere Software.

Serviceleistungen

Die Tools von Zoho Social sind auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet. Alles dient der übergreifenden Mission, zu wachsen und mehr Menschen zu erreichen. Dies sind die Komponenten, mit denen Kunden ohne IT- oder Programmierkenntnisse bessere Ergebnisse erzielen.

Social Media Marketing

Mit Zoho können Teams ihre Öffentlichkeitsarbeit über alle Kanäle hinweg besser verwalten. Zunächst hilft das System dabei, die ideale Zielgruppe für die Nische des Kunden zu finden. Von dort aus können sie ihre Inhalte sortieren und die besten Schlüsselwörter und Tags finden. So erreichen ihre Beiträge mehr Menschen in kürzerer Zeit.

Weitere Vorteile sind die Planung und automatische Veröffentlichung von Bildern und Videos sowie aktualisierte Metriken. Auf diese Weise können Agenturen sehen, welche Beiträge Wirkung zeigen und welche nicht. Dies wird ihre gesamte Marketingkampagne beeinflussen und die Konversionen und das Engagement steigern.

Social Media Analysen

Zoho Social kann alle Arten von visuellen Diagrammen und Prozentsätzen erstellen. So können Mitarbeiter die wichtigen Zahlen überprüfen, die ihre Kampagnen steuern. Sie können auch vorgefertigte Vorlagen und benutzerdefinierte Einblicke verwenden.

Eine weitere coole Funktion sind die Engagement-Bewertungen nach Beitragsart. Damit können Sie sehen, welche Inhalte gut ankommen und welche nicht. Übrigens funktioniert dies über alle Kanäle hinweg.

Social Media Management

Die Verwaltung eines einzigen Instagram-Kontos kann eine Herausforderung sein. Stellen Sie sich vor, Sie müssten mehrere Profile auf Facebook, Twitter, LinkedIn und anderen Plattformen überwachen. Da immer mehr Unternehmen online gehen, müssen die Teams ihre sozialen Kanäle besser verwalten.

Zoho Social macht es so einfach wie das Zeigen und Klicken, um Beiträge in die Warteschlange zu stellen. Kunden können Berichte und Engagement-Metriken nachverfolgen, wie die Marke im Vergleich zur Konkurrenz dasteht und vieles mehr. Die Software ist auch für kollaborative Projekte zugänglich.

Merkmale im Detail

Im Folgenden erfahren Sie, was dieses Verwaltungssystem so leistungsstark macht. Es ist, als hätte man einen Assistenten für soziale Medien, der immer auf Abruf bereitsteht. Der Unterschied ist, dass diese Software nicht anfällig für menschliche Fehler ist. Sehen Sie sich einen kurzen Überblick über die wichtigsten Funktionen an, die Zoho zu einer soliden Wahl machen.

Benutzer Dashboard

Zoho ist ein Vorzeigeunternehmen, wenn es um Benutzerfreundlichkeit und Oberflächendesign geht. Da das Unternehmen Menschen ohne Programmier- oder IT-Erfahrung ansprechen wollte, musste das Dashboard intuitiv sein. Das Ergebnis ist ein übersichtliches Bedienfeld mit leicht zu lesenden Registerkarten.

Einfache Dropdown-Menüs ermöglichen es den Kunden, nahtlos auf der Oberfläche zu navigieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Inhalte in die Warteschlange stellen, einen Bericht prüfen oder die Entwicklung von Schlüsselwörtern verfolgen möchten. Die obere Taskleiste bleibt die ganze Zeit über konstant. Zu den wichtigsten Registerkarten gehören Home, Beiträge, Nachrichten, Monitor, Verbindungen, Zusammenarbeit und Berichte.

Jede Kategorie zeigt den entsprechenden Inhalt und ein Menü auf der linken Seite an. Auch hier ist es einfach, mit dem Mauszeiger über eine Kategorie zu fahren und die neuesten Erkenntnisse zu sehen. Auch die visuellen Hinweise sind sehr hilfreich. Andere Dinge, die die Mitarbeiter hier verfolgen können:

Social Media Management

Die Dashboard-Verwaltungsansicht von Zoho Social ist der Ort, an dem sich Kunden in die Zoho Social-Plattform einarbeiten können. Hier können sie auch alle ihre Medien überprüfen. Dazu gehört alles, was die Teams in der App posten (Status-Updates, Fotos, Videos). Sich um all das zu kümmern, kann überwältigend sein, aber die Registerkarte "Interaktionen" ist hier eine gewinnbringende Funktion. Einzelpersonen können damit alle Interaktionsbemühungen organisieren.

Auto-Targeting

Dieses System nutzt die Automatisierung, ohne die Marken wie Roboter aussehen zu lassen. Vielmehr werden die Inhalte, die die Teams genehmigen, automatisch gepostet und Kommentare und Antworten in Echtzeit verschickt. Dies ermöglicht eine persönlichere Ansprache und Kontaktaufnahme.

Mithilfe von Targeting-Tools können Unternehmen ihr Zielpublikum genau kennen und entsprechend gestalten. SEO- und Keyword-Tools helfen ihnen, die beste Botschaft an die Verbraucher zu richten.

Intelligente Strategien der Öffentlichkeitsarbeit

Zoho ist eines der wenigen Systeme in seiner Nische, das maschinelles Lernen anbietet. SmartQ ist eine KI-Technologie, die Benutzern hilft, die Aktionen ihrer Kunden zu verfolgen. Daraus ergeben sich Informationen für ihre Marketingstrategien, so dass sie ansprechendere Inhalte entwickeln können.

Außerdem hält der Posteingang alle Nachrichten und Kommentare an einem übersichtlichen Ort. Auf diese Weise bleibt kein sozialer Kanal unbemerkt. Wenn Marken auf den Plattformen ihrer Zielgruppe effizienter antworten können, kann dies zu einem großen Wachstum führen.

Eingehende Analysen

Das Dashboard ist der Ort, an dem die Benutzer ihre Echtzeit-Analysen finden. Dies bildet die Grundlage für die Planungsphase der Kampagne. Einige der Statistiken, die sie sehen, sind z. B. Seiten-Likes nach Altersgruppe oder Geschlecht. Kunden können auch standortspezifische Metriken sehen oder nach Sprache suchen. Andere Einblicke umfassen Facebook-Verbindungen und die wichtigsten Interaktionen. Das Gleiche gilt für Twitter, LinkedIn, Instagram und Google My Business.

Anhand dieser Berichte können die Teams sehen, welche Inhalte das Publikum am meisten beeindrucken. Die Mitglieder können sich jedes Mal von ihrer besten Seite zeigen, und zwar auf allen Online-Profilen. Außerdem ist es ganz einfach, ihre Fortschritte bei jedem Schritt zu verfolgen.

Chrome Erweiterung

Share ist die Browser-Erweiterung von Zoho für Google Chrome. Sie vereinfacht den Prozess der Freigabe von Inhalten aus sozialen Medien für das Markenprofil. Dies sind nur einige der Dinge, die Unternehmen teilen können:

Die Verwendung von zShare ist ganz einfach. Wenn Kunden in ihrem Benutzer-Dashboard sind, können sie mit der rechten Maustaste auf ihre veröffentlichten Inhalte klicken und ein Dropdown-Menü öffnen. Von dort aus können sie "Teilen über zShare" wählen. Damit können sie das Bild oder den Artikel auf der IG-Seite des Unternehmens, auf Facebook und anderen Plattformen veröffentlichen.

Apps von Drittanbietern

Mit den Integrationen von Zoho Social können Teams ihre CRM-, Vertriebs- und Marketingbemühungen in einem einzigen System zusammenführen. Außerdem hilft es Unternehmen, ihre Kunden besser zu unterstützen. Soziale Medien sind kollaborativ, daher bietet die Plattform verschiedene integrierte Apps wie z.B.:

Mit den Toolkits, die diese Apps bieten, können Kunden besser strategisch vorgehen, Trends verfolgen und mit ihren Zielgruppen Schritt halten. Mit Zoho CRM können Agenturen neue Wege finden, um Leads zu gewinnen und mehr Käufer zu konvertieren. Durch das Erfassen jedes Likes, jeder Ansicht, jeder Erwähnung und jedes Kommentars können Marken ihre potenziellen Kunden zum richtigen Zeitpunkt ansprechen.

Zoho Desk bietet den zusätzlichen Vorteil, dass Kundenprobleme schneller gelöst werden. Indem Sie Probleme schneller lösen, erhalten Marken das Vertrauen der Kunden und die Loyalität der Käufer.

Zusätzliche Komponenten

Auch andere Funktionen machen diese Plattform sehenswert. Diese Tools können für sich alleine stehen, haben aber in Kombination mit dem Gesamtsystem eine große Wirkung.

Online-Ressourcen

Schließlich gibt es noch ein paar lose Enden, die das System zusammenhalten. Diese Tools mögen auf den ersten Blick einfach erscheinen, aber jedes von ihnen spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und Inhalten.

Die Teams müssen wissen, was sie veröffentlichen wollen und wann ihre Zielgruppe es am ehesten sehen wird. Daher sind das Planungstool und die Automatisierungsfunktionen von entscheidender Bedeutung. Die benutzerdefinierten Berichte bieten ausführliche Analysen und messbare Fortschritte. Dies hilft dabei, eine Marketingkampagne abzurunden und auf die einzelnen sozialen Kanäle zuzuschneiden. Dank der kollaborativen Dashboards sind die Mitarbeiter immer auf dem gleichen Stand.

Zoho Social Pläne & Preise

Diese Software richtet sich an kleine bis mittlere Unternehmen und Agenturen. Da die verschiedenen Marken unterschiedliche Zwecke und Arrangements haben, gibt es mehrere Pläne, aus denen Sie wählen können. Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die einzelnen Angebote, gefolgt von einer Vergleichstabelle.

#1 Standard: Perfekt für Geschäftspartner

Dies ist ein großartiger Ausgangspunkt für Start-ups oder Geschäftspartner. Es gibt viel Raum zum Wachsen, aber der Plan kommt auch mit vielen Funktionen. Dazu gehören die vollständige Integration mit Zoho CRM, alle Arten von Überwachungstools und die zShare-Erweiterung.

Funktionen: bit.ly-Links, CRM-Integration, wiederholte Beiträge, SmartQ, zusammenfassende BerichteFunktionalität: Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Anzahl der Benutzer: 2

Anzahl der Sozialkonten: 7

Terminplanung: Ja

Preis: $15/mo

#2 Professional: Mehr Personalisierung für Marken

Dieses Paket bietet etwas mehr Anpassungsmöglichkeiten, so dass Unternehmen ihre Bemühungen im Bereich der sozialen Netzwerke in den Griff bekommen können. Es stellt ein zusätzliches Teammitglied ein, beschränkt es aber immer noch auf sieben soziale Kanäle. Das ist in Ordnung, denn hier gibt es bessere Analysen sowie CustomQ und Bulk Scheduling.

Funktionen: Erweiterte Analysen, Zielgruppenausrichtung, Massenplanung, benutzerdefinierte Berichte, Facebook-Lead-AnzeigenFunktionalität: Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Anzahl der Benutzer: 3

Anzahl der Sozialkonten: 7

Terminplanung: Ja

Preis: $35/mo

#3 Agentur: Mehr Professionalität

Mit dem Agentur-Abonnement können Unternehmen den Dingen eine persönliche Note verleihen. Es ermöglicht mehr Anpassungen in Bezug auf Domains, Ansichten, Kundeneinladungen und Berichte. Kunden können den Dingen einen professionellen Anstrich geben, indem sie ihr Firmenlogo in die gesamte Korrespondenz einfügen.

Merkmale: 25 benutzerdefinierte Berichte pro Marke, alle professionellen Tools, Agentur-Logo, personalisierte Domain, kostenloses Logo für KundenFunktionalität: Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Anzahl der Benutzer: 5

Anzahl der Sozialkonten: 70

Terminplanung: Ja

Preis: $275/mo

#4 Agentur Plus: Voller Zugang für Teams

Der Tarif Agency Plus ist fast identisch mit dem vorherigen Paket. Der Hauptunterschied besteht darin, dass es 140 Kanäle oder bis zu 20 Marken unterstützt. Es bietet auch Platz für fünf Teammitglieder, aber Unternehmen können gegen einen Aufpreis von $10 pro Monat weitere Personen hinzufügen.

Merkmale: Agenturname und -logo, Berichte im Unternehmensdesign, benutzerdefinierte Domain, kostenloses Kundenlogin, personalisierte Kundeneinladungs-E-MailsFunktionalität: Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Anzahl der Benutzer: 5

Anzahl der sozialen Konten: 140

Terminplanung: Ja

Preis: $400/mo

Vergleichstabelle Preise & Hauptmerkmale

Einzelpersonen können sich unten die verschiedenen Preispakete ansehen. Hier ist für jeden etwas dabei, von einem mittelständischen Unternehmen bis hin zu einem Start-up oder sogar einem Einzelunternehmer.

Bedingungen und Konditionen

Die Website hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuletzt am 19. März 2015 aktualisiert. Darin heißt es, dass das Unternehmen einige Dienste als geschlossene oder offene Beta anbieten kann. Das bedeutet, dass die Funktionen noch getestet und überprüft werden und möglicherweise nicht immer verfügbar sind. Um auf die Produkte von Zoho zugreifen zu können, müssen die Benutzer alle erforderlichen Informationen angeben. Agenturen können einen oder mehrere Kontoverwalter ernennen. Die Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Passwörter, Benutzernamen und andere sensible Informationen geheim zu halten. Die Übertragung der Funktionen der Software auf eine andere Plattform ist verboten. Kunden dürfen die Tools und Dienste nicht nutzen, um Spam zu versenden oder verleumderische Äußerungen über das Internet zu machen.

Datenschutzbestimmungen

Das Unternehmen hat seine Datenschutzrichtlinien zuletzt am 25. Mai 2018 aktualisiert. Jedes Mal, wenn sich eine Person für einen Zoho-Service oder eine Veranstaltung anmeldet, speichert das Unternehmen ihre Daten. Dazu gehören Name und Kontaktinformationen. Das Unternehmen speichert keine Kreditkartennummern ohne die Zustimmung des Kunden. Es verwendet diese Daten zur Verbesserung der Dienste und für Marketingzwecke. Das Unternehmen ist Eigentümer dieser Servicedaten und schützt sie. Kunden können über Anwendungen von Drittanbietern auf diese Daten zugreifen und sie gemeinsam nutzen. Sie können auch verlangen, dass Zoho sie exportiert oder löscht. Einzelpersonen können sich für weitere Informationen an [email protected] wenden.

Erstattungspolitik

Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie sich während des ersten Monats der Nutzung jederzeit an das Support-Team wenden. In den meisten Fällen haben die Käufer Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Die Kunden können dann den kostenlosen Plan weiter nutzen. Wenn jemand ein Jahresabonnement erworben hat, hat er oder sie 45 Tage Zeit, einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen.

Kundenbetreuung

Zoho ist für seine Kunden da, wenn sie eine dringende Frage oder ein Anliegen haben. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit dem Support-Team in Kontakt treten können.

Telefon

Jedes regionale Büro hat eine eigene Telefonnummer. Diese ist in der Regel für Fragen zum Vertrieb. Für Presse- und Analystenanfragen können Kunden die Nummer +1-925-924-9500 wählen.

E-Mail

Es gibt spezifische Telefonnummern für jedes regionale Büro, aber keine E-Mail-Korrespondenz. Kunden können das Team jedoch per Online-Post unter [email protected] kontaktieren. Auf der Seite "Concierge" finden Sie ein Anfrageformular, das Sie ausfüllen können. Das Support-Team prüft diese Anfrage und antwortet innerhalb weniger Stunden.

Online-Chat

Es ist keine Online-Chat-Option verfügbar. Andere Plattformen bieten einen Chatbot oder etwas Ähnliches, aber nicht Zoho. Das ist in Ordnung, denn es gibt zugehörige Telefonnummern und E-Mail-Adressen für die Unternehmensniederlassungen.

Support-Center

Die Website verfügt über ein "Community-Portal", in dem Besucher Antworten auf ihre dringenden Fragen finden können. Hier sehen Sie eine Suchleiste oben auf der Seite. Dort können sie ihre Frage oder ihr Problem eingeben und erhalten eine Liste mit relevanten Artikeln und Anleitungen. Sie können auch nach unten scrollen, um maßgeschneiderte Blogbeiträge über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu finden.

Sie können auch ein Support-Paket erwerben, das Live-Chat und gebührenfreie Unterstützung bietet. Es gibt einen kostenlosen Plan sowie zwei kostenpflichtige Abonnements. Die kostenpflichtigen Abonnements beinhalten Einführungssupport und einen technischen Kundenbetreuer.

Qualität der Dienstleistung

Viele Bewertungen scheinen darin übereinzustimmen, dass Zoho ideal für unabhängige Unternehmen oder Unternehmer ist. Es eignet sich auch für mittelgroße Unternehmen, obwohl es nicht für jeden geeignet ist. Finanzen Online verlieh dem Unternehmen drei Auszeichnungen für 2019, darunter "Großartige Benutzererfahrung" und "Überragende Software". Auf Trustpilot hat die Marke fünf von fünf Sternen auf der Grundlage von über 1.400 Bewertungen. Die Mehrheit der Nutzer sagt, dass es sich um einen professionellen Service handelt, der schnell zu erlernen ist. Die Rezensenten sind sich auch einig, dass die Software über hervorragende CRM-Tools verfügt.

Kunden-Typen

Hier ist ein kurzer Blick darauf, wer am meisten von einem Zoho-Konto profitieren würde. Der Schwerpunkt liegt zwar auf KMUs, aber gilt das auch für Freiberufler oder große Unternehmen?

Kleine Unternehmen

Rezensionen legen nahe, dass ein kleineres Unternehmen mit diesem System gut zurechtkommen würde. Es kann mit der Marke mitwachsen und sie bei jedem Schritt des Weges unterstützen. Es gibt Veröffentlichungstools, CRM-Funktionen und andere zeitsparende Optionen. Außerdem brauchen die Mitarbeiter keine IT- oder Marketing-Kenntnisse.

Mittelständische Unternehmen

Ein mittelständisches Unternehmen ist mit dieser Plattform gut bedient. Teams können je nach ihrem Budget die Professional- oder Agency-Pläne ausprobieren. Sie haben Zugang zu benutzerdefinierten Berichten, maschinellem Lernen und anderen Methoden der Öffentlichkeitsarbeit. Zoho kann sich auch an eine bereits etablierte Marke anpassen.

Große Unternehmen

Auch ein größeres Unternehmen könnte dieses System nutzen. Wenn sie mehr Kunden online erreichen möchten, kann Zoho ihnen helfen, ihre Zielgruppe zu erreichen. Die Agenturpakete sind teurer, bieten aber auch mehr soziale Kanäle und Mitarbeiter.

Freiberufler

Ein Einzelunternehmer oder Freiberufler könnte diesen Service ausprobieren. Sie können mit dem kostenlosen Plan beginnen und ihn dann weiter ausbauen. Mit den Tools sparen Sie viel Zeit und können sich auf ansprechende Inhalte konzentrieren, anstatt sich mit der Terminplanung zu beschäftigen.

Alternativen zu Zoho Social

Wenn Zoho nicht das Richtige für Sie ist, dann sollten Sie sich diese Alternativen ansehen. Sie konkurrieren in Bezug auf Funktionen und Support miteinander, also werfen Sie einen Blick auf die folgenden Kurzbewertungen.

Später: Erhöhen Sie den Standard

Der einfachste kostenpflichtige Plan von Later bietet viel Spielraum für Einzelunternehmer und Geschäftspartner. Sie können ihre Marketingstrategie für die sozialen Medien in Angriff nehmen und Dinge für die Veröffentlichung vorbereiten. Die Software verfügt außerdem über eine Chrome-Browsererweiterung für die einfache gemeinsame Nutzung verschiedener Plattformen.

Hootsuite: Unbegrenzt & Bulk Scheduling

Hootsuite wurde die Ehre zuteil, 2023 Gartner Peer Insights Customers' Choice for Social Marketing Management zu sein. Der Service bietet unbegrenzte Planung und Automatisierung. Außerdem gibt es einen Veröffentlichungskalender und einen Editor, der die Erstellung von Inhalten erleichtert. Der Nachteil ist, dass es auf dieser Ebene an Marketing-Tools fehlt.

Puffer: Schneller vor die Zielgruppe kommen

Buffer bietet nur Platz für einen Benutzer, aber es funktioniert für 15 soziale Konten mit dem Standardtarif. Die Preise sind wettbewerbsfähig, und die Funktionen umfassen alles, was Marketingteams brauchen. Sie können zum Beispiel die Vorteile von über 60 Integrationen wie Zapier, IFTTT und Feedly nutzen.

Sprout Social: Aufgaben & CRM rationalisieren

Sprout bietet das Beste aus beiden Welten: Marketing und CRM. Kunden können Beiträge in eine Warteschlange stellen und planen und alles in ihrem Content-Kalender im Auge behalten. Für ein schnelleres Wachstum gibt es außerdem Optionen für das Review- und Keyword-Management. Das Standardpaket umfasst auch die Verwaltung von Kundenbeziehungen, wie z. B. die Konversionshistorie und Kontaktinformationen.

HubSpot: Ein großartiges Kombi-Angebot

HubSpot bietet Marketing, Vertrieb und Service auf einer einzigen Plattform. Kunden erhalten Hilfe bei Dingen wie Landing Pages, Anzeigen und Listensegmentierung. So können sie besser mit ihren Leads in Kontakt treten, was Wachstum und Umsatz fördern kann.

Sendible: Extra Online Marketing Hilfe

Sendible ist eine gute Option für alle, die Unterstützung beim Online-Marketing benötigen. Der Preis ist angemessen und es gibt zahlreiche Möglichkeiten, soziale Inhalte und Reichweite zu verbessern. Zu den Vorteilen gehören die automatische RSS-Posting-Funktion und die Massenplanung. Außerdem gibt es eine Integration von Google Alerts und eine Überwachung von Schlüsselwörtern.

Zoho Social & Alternativen Vergleichstabelle

Im Folgenden finden Sie eine kurze Übersicht über die Basispakete der Dienste. Behalten Sie das im Hinterkopf, wenn Sie sich den Preis und die enthaltenen Optionen ansehen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Zoho Social?

Es handelt sich um eine Software, die Agenturen und Unternehmen bei ihren Online-Marketing-Inhalten unterstützt. Einige der Möglichkeiten, wie es helfen kann:

Zoho hat ein übersichtliches Dashboard, das leicht zu erlernen ist. Außerdem gibt es Preispakete für kleine Teams, Geschäftspartner und größere Unternehmen.

Gibt es eine Demo von Zoho Social?

Jeder kann die Website besuchen und sich kostenlos anmelden. Von dort aus können Sie ein Gefühl für die Software und die verschiedenen Optionen bekommen, die sie bietet. Die kostenlose Version bietet Platz für einen Benutzer und eine Marke, aber sie können auf allen verfügbaren sozialen Kanälen posten. Dazu gehören:

Kann ich mit Zoho Social mehrere Facebook-Seiten verwalten?

Ja. Zu diesem Zweck können Sie jede Facebook-Seite als eigene Marke einrichten. Je nach Plan können sie mehrere verschiedene Marken oder Seiten haben. Denken Sie daran, dass jede einzelne Seite mit:

Wie kann ich mit Zoho Social Kunden zu meiner Marke einladen?

Diese Funktion ist in den Agenturtarifen verfügbar. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden eine größere Rolle bei der Bewertung der Leistung und des Service der Marke einzuräumen. Als "Kundenmitglieder" können sie auf ein einzigartiges Kundenportal zugreifen. Um die Einladung zu initiieren, folgen Sie diesen Schritten.

1. Gehen Sie zum Benutzer-Dashboard und rufen Sie das Menü "Einstellungen" auf
2. Klicken Sie auf "Markenmitglieder & Rollen".
3. Navigieren Sie zur Registerkarte "Kundenmitglieder" und wählen Sie "Einladen".
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kunden ein und klicken Sie auf "Einladen".

Wie richte ich benutzerdefinierte Zielgruppen ein?

Es hängt davon ab, mit welchem sozialen Kanal die Person arbeitet. Hier sehen Sie, wie Sie es auf Facebook machen:

1. Erstellen Sie den FB-Post
2. Klicken Sie unten rechts in der Veröffentlichungsbox auf "Zielgruppen festlegen".
3. Wählen Sie das demographische Ziel (Land, Alter, Geschlecht)
4. Klicken Sie auf "Erledigt"

Hier sind die Anweisungen für LinkedIn:

1. Erstellen Sie den Beitrag und klicken Sie auf das LinkedIn-Symbol auf der Veröffentlichungsseite.
2. Wählen Sie "Zielsetzung festlegen".
3. Füllen Sie je nach Zielgruppe die Felder für den Standort und die Aufgabenbereiche aus.
4. Klicken Sie auf "Einstellen".

Kann ich meine Beiträge für einen bestimmten geografischen Standort anpassen?

Ja. Während Sie im Veröffentlichungsfenster arbeiten, klicken Sie auf "Zielgruppen festlegen". Daraufhin werden verschiedene Felder wie Land oder Ort angezeigt. Das hängt davon ab, in welchem sozialen Netzwerk der Beitrag veröffentlicht wird. Bei Facebook können Sie zum Beispiel nach Ländern unterscheiden. Bei LinkedIn können Sie die Zielgruppen auf bestimmte geografische Regionen eingrenzen.

Wie viele Teammitglieder kann ich zu den Agenturplänen hinzufügen?

Die Agency-Pakete von Zoho Social können bis zu fünf Teammitglieder aufnehmen. Das niedrigere Agency-Paket umfasst 10 Marken oder 70 Kanäle. Agency Plus funktioniert für 20 Marken oder 140 Kanäle. Möglicherweise möchten Unternehmen also zusätzliche Teammitglieder, die bei der Verwaltung all dieser Profile helfen. In diesem Fall können sie sich für ein zusätzliches Mitglied für 8,33 $ pro Monat entscheiden.

Intuitives Design, leistungsstarkes Publishing

Zoho bietet viele leistungsstarke Tools zur Verwaltung sozialer Medien, mit denen Marken mehr Menschen erreichen können. Die Analysefunktionen sind vielleicht nicht die besten, aber sie sind für kleinere Unternehmen genau richtig. Das Benutzer-Dashboard ist unglaublich flüssig und reaktionsschnell, so dass die Teams besser zusammenarbeiten und mehr Leistung erbringen können. Dies führt zu einer besseren Qualität der Online-Arbeit und zu einem besseren Kundenrücklauf. Es gibt noch Raum für Verbesserungen, aber es ist eine vielseitige Option, die mit den Teams wachsen kann.