Adobe Marketing Cloud Review: Een brug naar een breder publiek

Adobe Marketing Cloud Review: Diepgaand

Adobe Marketing Cloud biedt een holistische marketingaanpak. Dit pakket doet dit door verschillende software te integreren in een systeem dat zowel intuïtief als veelzijdig is. Het is ook bedoeld om elk bedrijf en elke organisatie te helpen bij klantbetrokkenheid. Geavanceerde technologie is het belangrijkste hulpmiddel bij het uitvoeren van taken zoals gegevensanalyse, optimalisatie van sociale media en gerichte reclame. 

Deze online service is echt een betrouwbare manier om meer consumenten te bereiken. Het is ook software om hen de branding van een bedrijf te laten ervaren.

Belangrijkste kenmerken

• Traceren van klantgegevens
• Mogelijkheden tot samenwerking
• Internet geolocatie
• Beheer van webervaringen
• Cloud-gebaseerde invoeropslag
• Robuuste analysemodellen
• Toestemmingsafhankelijke workflows
• Campagne- en advertentieautomatisering
• Simulatie van consumentenervaring
• Regelgestuurde uitvoering
• Ervaring met het samenstellen van inhoud
• Bruikbaarheid op mobiele apparaten
• Retail optimalisatie
• Algoritmische marketing
• Systemen voor inhoudsbeheer
• Iteratief commercialiseren van hulpmiddelen
• Beheer van klantrelaties
• Toegankelijke online ondersteuning

Adobe Marketing Cloud Review: Achtergrondinformatie

Adobe Inc. produceert sinds het begin van de jaren 1980 veelzijdige computersoftware voor digitale media. De omzet van het bedrijf is tot nu toe opgelopen tot 11 miljard dollar. Het succes is te danken aan de veelgebruikte productlijnen. Sommige daarvan zijn bekende namen zoals:

• Photoshop
• Illustrator
• Flash

Informatieve kop

Adobe Marketing Cloud zag het levenslicht in 2012 nadat Adobe de activiteiten van Omniture had stopgezet. Omniture is een online merchandising en analytics business unit die het in 2009 heeft overgenomen. Dit product heeft verschillende updates ondergaan en het bedrijf ontwikkelt het.

Belangrijke functies in detail

In een wereld die steeds digitaler wordt, blijft Adobe Marketing Cloud uitblinken. Het biedt advertentieservices die gebruikmaken van de digitale interacties van bedrijven. Dit product richt zich zowel op individuen als op groepen consumenten.

Beheer van inhoud

Het samenstellen van inhoud voor een bedrijf is een lastige taak, omdat er met duizenden media moet worden gewerkt. Deze functie biedt functionaliteiten om inhoud te beheren en te reguleren. Hier volgt een overzicht van de functies

• Optimale web- en mobiele applicatie-ervaringen
• AI-ondersteunde contentcreatie
• Op maat gemaakte profielen voor klanten
• Geautomatiseerde verwerking 
• Media-aanpassingen op aanvraag
• Intuïtieve manipulatie van digitale activa
• Formulieren die zich aanpassen aan de apparaten van klanten
• Gefragmenteerde productie van digitale inhoud
• Bijgewerkte cloudservices

Uitvoering van de campagne 

Controleer e-mails van klanten en volg belangrijke reclame-informatie met de toepassingen van dit pakket. Het zal ook in staat zijn om toegang te krijgen tot publieksprofielen die relevant zijn voor het station. Hieronder staan korte overzichten.

• Slimme e-mailconstructiemogelijkheden gevoed door AI
• Geautomatiseerd versturen van persoonlijke berichten
• Opties voor meertalige e-mailbewerkingen
• Regeling voor massale e-mailaflevering op basis van vraag
• Analyses van statistieken over e-mailaflevering
• Strategierapporten maken voor verschillende niveaus
• Ondersteuning voor mobiele commercialisering

Personalisatie 

Elke consument heeft specifieke voorkeuren. Daarom is het personaliseren van de merkboodschap van het bedrijf essentieel. Zo zullen ze het merk als echt ervaren.

• Ontleden van datasilo's voor meer holistische inzichten
• Multivariate testopties
• Bouw van gepersonaliseerde consumentenmodellen
• Realtime uitvoeren van reclametests
• Geautomatiseerde personalisatie van informatie door kunstmatige intelligentie
• Dynamische modellering van consumentengedrag
• Instellingen voor gerichte campagnes

Marketo inschakelen 

Interactie met de markt is een complexe activiteit. Dit komt door de aard van opkomende systemen. Het bedrijf heeft deze software uitgerust met de juiste hulpmiddelen om de markt te penetreren. Dit zijn beoordelingen van de activiteiten op het gebied van marktbetrokkenheid.

• Identificatie van potentiële klanten
• Automatisering van paden voor optimaal klantrelatiebeheer
• Cross-platform integratie met de markt
• AI-gestuurde prioritering van klanten volgens ingestelde parameters
• Toewijzing van inkomsten op basis van statistieken
• Voorspellende analyses voor marktbetrokkenheid
• Compilatie van accountgebaseerde ervaringen

Functies in detail

Bedrijven hebben allemaal behoefte aan uitgebreide klantinteractie. Zo krijgen hun merken meer betrokkenheid. Het probleem is dat klanten verschillende voorkeuren hebben. Ze reageren ook op verschillende contentstimuli. 

Hoe kan Adobe Marketing Cloud bedrijven helpen hun merkidentiteit te vestigen? Met deze tools kunnen marketeers de juiste technologie gebruiken om consumentengegevens te verwerken. 

Ze kunnen de details vervolgens gebruiken om modellen van consumentengedrag te voorspellen. Reviews laten zien dat elke toepassing intensief is ontwikkeld. Hun doel is om de manier waarop klanten het merk ervaren te verbeteren.

Geautomatiseerde implementatie van marketingoplossingen

Het zou onhandig zijn om digitaal campagnemateriaal één voor één te verspreiden. Bij merchandising zijn namelijk duizenden klanten betrokken. 

Met de Campaign van het programma kunnen marketeers de distributie van hun campagnepagina automatiseren. Dit biedt meer gemak en een groter publieksbereik.

Split-run tests voor gebruikerservaring

Bedrijven kunnen hun marketingstrategieën niet verbeteren als ze geen tests uitvoeren. Het is dus van cruciaal belang om de effectiviteit te meten van wat ze doen.

Met Adobe Target, software die in het pakket zit, kunnen gebruikers A/B-tests uitvoeren. Marktonderzoekers gebruiken deze tests om te bepalen welke inhoud klanten het meest aanspreekt.

Gegevensanalyse van digitale inhoud

Verkoopstrategieën genereren een grote hoeveelheid input. Bovendien zou deze informatie zonder de juiste analyse verloren gaan. Dat zal niet gebeuren met Adobe Analytics. Het is software voor het verwerken en monitoren van detailhandelsstatistieken.

Beheer van sociale-mediabetrokkenheid van het merk

Een van de gemakkelijkste manieren om de markt te penetreren is via sociale media. Tegenwoordig is het heel gemakkelijk om potentiële klanten te vinden, en dit gebeurt voornamelijk via netwerkpagina's zoals Facebook of Twitter. 

Het gebruik van Adobe Social kan een bedrijf helpen om deze kans optimaal te benutten. Deze tool analyseert de interactie van klanten via verschillende sociale media-inhoud.

Robuuste analysemogelijkheden

Kunstmatige intelligentie is de beste vriend van een marketeer. Hiermee kunnen ze algoritmische modellen maken van de reacties van consumenten op een materiaal. Een robuuste AI drijft de software aan. Het maakt dus voorspellende analyses mogelijk voor web, mobiel en publiek.

Handige verwerking en opslag van gegevens

Bedrijven moeten hun informatie veilig bewaren omdat ze veel geld uitgeven aan documentpagina's. Het bedrijf heeft dit pakket ontworpen met de nodige middelen voor informatiebeheer. Zo is het zeker dat de verzamelde inhoud niet verloren gaat.

Potentiële klanten werven via e-mail

Bijna alle professionals gebruiken e-mails voor correspondentie. Dit geeft ons het idee dat e-mails ook een potentiële bron van marktbetrokkenheid zijn. Algoritmes zijn nuttig bij het maximaliseren van de e-mail merchandising power-up van de software. Het versturen van werkgerelateerde berichten op het juiste moment zal geen probleem zijn.

Creatie van gepersonaliseerde inhoud

Consumenten zullen eerder kiezen voor reclame-inhoud die bij hun voorkeuren past. Het bedrijf zal via Target gepersonaliseerde advertenties kunnen maken. Door multivariate tests en machine learning te gebruiken, kunnen marketeers het gedrag van consumenten modelleren.

Interactie met de markt met Marketo Engage

Klantrelatiebeheer is handiger geworden door Marketo Engage. Dit is een van de beste functies van deze software. Marketo Engage stelt bedrijven in staat om leads van klanten te koesteren. Ze combineren ook informatie van verschillende platforms voor een groter publieksbereik.

Integraties

Adobe Marketing Cloud is een veelzijdig platform dat voorziet in verschillende zakelijke behoeften: van reclame tot doelgroepanalyse. Verschillende software in dit pakket kunnen met elkaar integreren.

Marktonderzoekers kunnen bijvoorbeeld informatie overbrengen van de Experience Manager naar Campaign. Afbeeldingen van Target kunnen ook gemakkelijk worden overgezet naar Campaigns. Dit zorgt ervoor dat het commercialiseringsteam van het bedrijf kan samenwerken aan een project.

Gebruikers kunnen ook het digitale materiaal van Campaigns, Social en Media Optimizer exporteren naar Analytics. Onderzoekers kunnen deze gegevens dan bekijken, verwerken en manipuleren om er essentiële inzichten uit te halen.

Adobe Marketing Cloud-plannen en prijzen

Adobe Marketing Cloud bestaat uit verschillende technologieën. Wanneer ze samen worden gebruikt, kunnen ze de verkoopinspanningen van het bedrijf versterken. Toch kunnen gebruikers deze diensten kopen. Dat is een goede eigenschap van dit pakket. Het geeft bedrijven het recht om te beslissen welke technologie of functie ze het meest nodig hebben.

Adobe Reclamecloud

Voor alles wat met advertenties te maken heeft, is de Advertising Cloud handige webgebaseerde software. Deze service heeft een up-to-date demand-side platform (DSP) in zijn arsenaal. DSP's geven digitale adverteerders toegang tot verschillende advertentie-exchange-accounts via een interfacepagina. 

Bovendien kunnen abonnees met dit product eenvoudig bestanden verzamelen en beheren. Dat is mogelijk omdat Sensei Intelligence de mogelijkheden voor informatiebeheer uitbreidt. Met efficiënt inputgebruik kunnen marktonderzoekers en adverteerders met betere creatieve content komen. 

Kenmerken:

• Analytics-integratie
• Merkonderzoeken en testen
• DSP-tools voor ondernemingen
• Multivariaat richten
• Eersteklas voorraadbeheer
• Op mensen gebaseerde reclame

Functionaliteit:

• Platform aan de vraagzijde
• Beheer van zoekmarketing
• Creatief beheer

Aantal gebruikers: 1+ 

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Vanaf $50.000 per licentie

Voordelen:

• Up-to-date technologie
• Clouddiensten worden gebruikt voor het veilig bewaren van informatie
• Stelt onderzoekers in staat om meerdere tests uit te voeren
• Geïntegreerd met andere Adobe-toepassingen
• Uitgerust met inhoudsinventaris

Minpunten:

• Het gebruikt slechts één interface, wat overweldigend kan zijn
• Service omvat integratie met derden, waardoor ze een bedreiging vormen voor de veiligheid

Adobe Analytics

Mensen kunnen met deze tool werken bij het verzamelen, manipuleren en analyseren van digitaal materiaal. Analytics bevat krachtige rekenfuncties die het extraheren van informatie van websites vergemakkelijken. 

Marktonderzoekers kunnen deze details echter ook verwerken tot inzichten. Het "bredere perspectief" dat dit instrument biedt, is gunstig voor het nemen van belangrijke beslissingen in het bedrijf. 

Kenmerken:

• Offline gegevensintegratie
• Gegevensverzameling via meerdere kanalen
• Datawarehouse en feeds
• Aangepaste variabelen
• Unieke verwerkingsregels

Functionaliteit:

• Webanalyse
• Analytics commercialiseren
• Naamsvermelding
• Voorspellende analyses

Aantal gebruikers: 1+

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Vanaf $100.000 per licentie

Voordelen:

• Toegankelijk zelfs wanneer offline
• Krachtige analyses ondersteund door Sensei Intelligence
• Eenvoudig uit te voeren en ingebouwde analysefuncties
• Integratie met Audience Manager, Target en Campagne
• Analysemodellen zijn aanpasbaar

Minpunten:

• Kans dat schadelijke gegevens van het web worden gehaald 
• Foutieve gegevens kunnen de analyse beïnvloeden

Adobe Audience Manager

Het begrijpen van het publiek is een cruciaal onderdeel van het maken van merkcontent. De Audience Manager is speciaal voor dat doel gemaakt. Het is uitgerust met slimme algoritmes voor het classificeren van het publiek op basis van hun demografische gegevens en andere statistieken. 

Bovendien is deze tool geschikt voor cross-platform gebruik. Abonnees kunnen informatie van andere Adobe-services integreren in Audience Manager voor verwerking en analyse. Het verzamelen van input van de doelmarkt van het bedrijf wordt zeker gemakkelijker met deze webgebaseerde service.  

Kenmerken:

• Gegevensverkenner
• Gegevensinvoer
• Gegevensinvoer
• Grafieken van apparaten

Functionaliteit:

• Platform voor gegevensbeheer
• Doelgroepsegmentatie
• Inzicht publiek
• Real-time actie

Aantal gebruikers: 1+

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Vanaf $25.000 per licentie

Voordelen:

• Goed gedocumenteerde functies voor transparantie
• Gebruikers kunnen bepalen hoe de service met hun gegevens omgaat
• Real-time verwerking
• Geïntegreerd met andere Adobe-toepassingen
• Heeft ingebouwde functies voor gegevensvisualisatie

Minpunten:

• Maakt onboarding van dataset mogelijk, wat resulteert in onnauwkeurige voorspellingen
• Nadelig voor klanten zonder analytische achtergrond

Adobe-campagne

Met de Campaign hebben bedrijven een brug die hen verbindt met potentiële consumenten. Deze service is compatibel met verschillende kanalen, zoals websites en mobiele applicaties. Hierdoor hebben bedrijven een grotere kans om hun doelmarkten te penetreren. 

Deze webgebaseerde software maakt ook gebruik van het potentieel van e-mails om digitale inhoud op grote schaal te verspreiden. 

Kenmerken:

• Gegevensverkenner
• Gegevensinvoer
• Gegevensinvoer
• Grafieken van apparaten

Functionaliteit:

• Verkopen per e-mail
• Klantreis
• Omnichannel reclame

Aantal gebruikers: 1

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: $9,99 per maand/gebruiker + licentiekosten

Voordelen:

• Veelzijdigheid in het gekozen kanaal
• Abonnees kunnen klantprofielen aanmaken 
• Gemakkelijke voorbereiding van aangepaste rapporten voor belanghebbenden
• Visuele rapporten worden direct gegenereerd
• Naadloze integratie met Analytics

Minpunten:

• Sommige e-mails die door de AI worden gegenereerd zijn niet betrouwbaar 
• Klanten kunnen zwakke digitale inhoud toegestuurd krijgen

Adobe Experience Manager

De digitale activa van een bedrijf zijn net zo belangrijk als de fysieke activa. Daarom moeten ze een middel hebben om het gebruik van hun activa te maximaliseren. Experience Manager is ontwikkeld om dergelijke taken uit te voeren. 

Reviews geven aan dat dit product gestroomlijnd formulierbeheer en systematische verwerking van inhoud mogelijk maakt. Je hoeft je geen zorgen te maken over verspreide digitale documenten omdat abonnees ze eenvoudig kunnen consolideren.

Bovendien draait de Experience Manager op een cloudgebaseerd mechanisme. De opslag van digitale activa gebeurt veilig via de cloud. 

Kenmerken:

• Inhoud en ervaringsfragmenten
• Responsief webdesign
• Workflows voor digitaal activabeheer
• Formulieren Zoeken en ontdekken

Functionaliteit:

• Systeem voor inhoudsbeheer
• Digitaal activabeheer
• Digitale inschrijving en formulieren
• Cloud Service

Aantal gebruikers: 1+

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Vanaf $750.000 per licentie

Voordelen:

• De enkele interface maakt beheer op meerdere locaties mogelijk 
• Bevat een responsieve preview
• Deze service kan vele kanalen gebruiken.
• Draait op een van de meest intelligente systemen voor het beheer van digitale activa op de markt
• Naadloze integratie van campagne-informatie met de Analytics tool

Minpunten:

• Gebruikers kunnen inhoud en campagneonderdelen opnieuw gebruiken
• Partners worden met derden.

Magento handelscloud

Het hebben van een webwinkel is een essentieel uitbreidingsplan voor een bedrijf. Consumenten stappen nu immers over op online winkelen omdat dat handiger en toegankelijker is. Met Magento Commerce Cloud kunnen bedrijven hun eigen digitale marktplaats creëren om hun online aanwezigheid te versterken. 

Gebruikers kunnen ook de betrokkenheid van hun digitale klanten meten via ingebouwde analysetools van verschillende kanalen. Magento biedt deze veelzijdigheid en intuïtiviteit zodat organisaties de breedte van hun virtuele handel kunnen uitbreiden. 

Kenmerken:

• Amazon verkoopkanaal
• Mobiel centraal
• Multi-Store oplossing
• Geïntegreerde B2B

Functionaliteit:

• Omnichannel ervaringen
• Unified commerce
• Commerciële intelligentie
• Operationeel vertrouwen

Aantal gebruikers: 1 

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Begint bij $1988 per maand per gebruiker

Voordelen:

• Solution partners helpen commerciële ondernemingen
• De klant kan analyses en marketingintelligentie gebruiken
• Marketeers kunnen de interface opnieuw configureren 
• Toegankelijk via mobiel
• Beschikbaarheid van tools voor zoekmachineoptimalisatie en promoties

Minpunten:

• Hogere prijs in vergelijking met concurrenten
• Een krachtige server is nodig 

Marketo inschakelen

Contact maken met klanten is één ding en ze beter kennen is iets anders. Ondernemingen moeten een idee hebben van wie hun klanten echt zijn, zodat ze de juiste service kunnen bieden. Marketo Engage is een effectief hulpmiddel om de doelmarkt beter te leren kennen. 

Deze online service identificeert marktgegevens en bepaalt of aan de belangrijkste prestatie-indexen wordt voldaan. Het helpt ook om aan te geven op welke klanten je je moet richten. Marketo gebruikt de verzamelde informatie om een lijst met klantleads te genereren. 

Kenmerken:

• Personalisering van verkoopstrategieën
• Metingen van verkoopmetriek

Functionaliteit:

• Rekeningafhankelijke merchandising
• Geïntegreerde verkoopapplicatie
• Lead-nurturing
• Cross-channel betrokkenheid

Aantal gebruikers: 50

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: $2250 per maand

Voordelen:

• Modelleert consumentengedrag realistisch
• Metingen zijn eenvoudig te interpreteren
• Mogelijkheden tot interactie met klanten 
• Nuttig op verschillende platforms
• De interactie van klanten met bepaalde retailcontent stroomlijnen

Minpunten:

• Hogere prijs in vergelijking met concurrenten
• Problemen met de gebruikersinterface 

Adobe Primetime

Reviews laten zien dat er geld zit in streaming. Tegenwoordig harken streamingdiensten miljoenen dollars bij elkaar. Dit komt door het aantal betaalde abonnees. Het gebruik van Primetime kan bedrijven helpen een hoger aantal abonnees te krijgen. Het verhoogt ook de inkomsten uit abonnementen en voorkomt het delen van accounts.

Naast abonnementen kan Primetime helpen inkomsten te genereren door middel van gerichte advertenties. Makers krijgen inzicht in welke advertenties het beste zijn voor een specifiek publiek. Het plaatsen van de juiste advertentie is de sleutel tot meer inkomsten. 

Kenmerken:

• Optimalisatie van advertentievaluta
• Dynamisch advertenties invoegen
• Authenticatie
• Controle op gelijktijdigheid

Functionaliteit:

• Inkomsten uit reclame
• Inkomsten uit abonnementen

Aantal gebruikers: 1+

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Vanaf $25.000 per licentie

Voordelen:

• Helpt het aantal abonnees te verhogen
• Voorkomt onbevoegd delen van accounts
• Maakt doelgroepgebaseerde advertentieplaatsing mogelijk
• Uitstekende advertentie-ervaring op verschillende apparaten
• Bereikt een breed publiek

Minpunten:

• Garandeert geen toename in abonnementen en inkomsten
• Beperkte functies 

Adobe doel

Het personaliseren van de virtuele inhoud van een bedrijf klinkt misschien moeilijk, maar het is mogelijk met Target. Met deze websoftware kunnen gebruikers het creatieproces automatiseren om tijd en moeite te besparen. In plaats van handmatig materiaal te maken, kunnen advertentiemakers taken uitvoeren met slechts een paar klikken. 

Bovendien stelt deze tool bedrijven in staat om klanten via verschillende kanalen te bereiken. Dit schetst een beeld van welke content boeiender is en beoordeelt welke ineffectief is. 

Kenmerken:

• Meerarmige Bandit Testen
• Website en mobiele optimalisatie
• Op regels gebaseerde personalisatie
• Profielen en segmentatie

Functionaliteit:

• AI-gestuurde automatisering en schaalbaarheid
• Omnichannel personalisatie
• A/B- en multivariate tests

Aantal gebruikers: 1+

Aantal sociale accounts: Gebaseerd op het abonnementsschema

Planning: Ja

Prijs: Begint bij $29,99 per maand + licentiekosten

Voordelen:

• Uniform platform voor toegang tot merchandisinggegevens
• Intelligentiemogelijkheden met Adobe Sensei 
• Er zijn veel A/B-testopties beschikbaar 
• De gebruikersinterface is intuïtief
• Goede integratie met Analytics

Minpunten:

• Algoritmen kunnen te geavanceerd zijn
• Moeilijk voor niet-technische gebruikers

Vergelijkingstabel van prijs en belangrijkste kenmerken

Adobe Marketing Cloud is, zoals eerder vermeld, een veelzijdig platform. Dit betekent dat als je elke applicatie binnen dit pakket vergelijkt, ze verschillende toepassingen hebben. De tabel hieronder geeft een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen deze toepassingen. 

Algemene voorwaarden 

De onderneming heeft in augustus 2018 de nieuwste versie van de Gebruiksvoorwaarden van Adobe Marketing Cloud uitgebracht. Het heeft in totaal 14 secties. In dit document werden belangrijke onderwerpen besproken, zoals het volgende:

• Het juiste gebruik van zijn materialen
• Intellectueel eigendom,
• Accountgegevens van gebruikers.

Een bijzonder deel dat de moeite van het bekijken waard is, is sectie 8. Deze clausule gaat over het gedrag dat van de gebruikers wordt verwacht. Het verbiedt hen om materiaal te gebruiken om iets onwettigs te doen. Een overtreding van Sectie 8 kan resulteren in de beëindiging van de licentie van een gebruiker. Beëindiging zal de toegang tot de Materialen of Diensten van het programma afsluiten.

Privacybeleid

In het privacybeleid staat dat de gebruiker het bedrijf het recht op toegang tot zijn gegevens verleent. Deze privacyvoorwaarden zijn van toepassing zolang gebruikers interactie hebben met hun Materiaal of Service. Het privacybeleid stelt dat iedereen die zich ongemakkelijk voelt bij het delen van zijn persoonlijke gegevens, het verzamelen ervan kan uitschakelen. Dit kan worden gedaan door een formulier in te vullen via hun website.

Restitutiebeleid

Het bedrijf heeft zijn voorwaarden voor het terugkrijgen van een product op zijn website gepubliceerd. Alleen niet-abonnementsproducten zoals Photoshop of Illustrator komen in aanmerking voor restitutie. Adobe Marketing Cloud staat geen terugbetalingen toe omdat het op abonnementen is gebaseerd. Een abonnement op het product of de service is alleen nodig om een annulering te krijgen.

Klantenservice

Adobe is een gevestigd softwarebedrijf. Daarom vertrouwen klanten erop dat ze technische ondersteuning krijgen. Hoe kunnen ze om hulp vragen als ze problemen ondervinden met hun producten? Hier volgt een overzicht van de klantenondersteuning.

Telefoon 

Er staan officiële telefoonnummers op de websites. Daarom moet je een geregistreerd account hebben om hun producten of diensten te kunnen gebruiken. 

Aandachtskop

Merk op dat alleen rekeninghouders contact kunnen opnemen via deze hotlines.

E-mail 

Iedereen heeft toegang tot de e-mailadressen van de klantenondersteuning van het bedrijf. Ze zijn alleen beschikbaar door de account aan te melden. Eenmaal aangemeld wordt de functie om een vertegenwoordiger te e-mailen ingeschakeld. 

Online chat 

De online chatfunctie is ook alleen toegankelijk voor mensen met een account. Daarom is er een online ondersteuningscommunity. Dit kan een go-to zijn als er technische problemen zijn. De ondersteuningscommunity bestaat uit productgebruikers en medewerkers.

Ondersteuningscentrum 

Het Helpcentrum is een one-stop-shop. Je kunt er door de verschillende problemen bladeren. Ze categoriseren onderwerpen op basis van producten, zoals Aero of Premiere Pro. Ze groeperen de onderwerpen ook volgens de aard van het technische probleem. Voorbeelden hiervan zijn problemen met downloaden en installeren. Om toegang te krijgen tot hun Helpcentrum hoef je niet in te loggen, dus het is een snelle ondersteuningsmethode.

Kwaliteit van service

Miljoenen mensen gebruiken de producten van het bedrijf. Het zou dus nuttig zijn om hun mening in overweging te nemen. Door hen naar hun ervaringen te vragen, krijg je een duidelijker beeld. Hoewel sommige gebruikersbeoordelingen over het product relatief laag zijn, betekent dit niet dat het hele pakket van ondermaatse kwaliteit is. Misschien hebben de beoordelaars alleen bugs of fouten gevonden die hun mening over het product hebben beïnvloed. 

Typen klanten

Hoe veelbelovend Adobe Marketing Cloud ook is, het is niet voor iedereen. Er zijn alleen specifieke services die geschikt worden geacht voor een bepaalde persoon. Deze beoordelingen over klanttypes zijn het vermelden waard.

Kleine bedrijven 

De software is niet nodig voor onderzoek voor ondernemers in de achtertuin. Op dat moment moet de mindset gericht zijn en is niet gericht op uitbreiding maar op het verkrijgen van stabiliteit. Het is dus nog niet geschikt voor deze doelgroep.

Grote bedrijven 

Een miljoenenbedrijf is al stevig geworteld. Het moet zich dus inspannen om zijn markt te verbreden. Daarom richt de software zich op grote bedrijven. Zij hebben deze tools nodig om hun bedrijf te laten groeien.

Middelgrote bedrijven 

Hoe zit het met degenen die er tussenin zitten? Middelgrote bedrijven kunnen deze software gaan gebruiken. Maar ze moeten wel kleine stapjes zetten. Eerst een bepaalde tool, en als het werkt, voeg dan meer producten toe als dat nodig is.

Freelancers 

Het Adobe Marketing Cloud abonnement kost een fortuin. Het zou onverstandig zijn om te betalen voor een abonnement voor freelancers zonder vaste baan. In plaats van deze applicatie zijn er online gratis alternatieven.

Adobe Marketing Cloud Alternatieven

Naast Adobe Marketing Cloud zijn er nog andere platforms met vergelijkbare functionaliteit. Het zou handig zijn om naar deze alternatieven te kijken voor keuzes.

Actieve campagne: Klantervaring automatiseren 

Deze tool biedt cloudgebaseerde oplossingen, zoals marketingautomatisering en e-mailadvertenties. Automatisering van klantervaringen, lead scoring en vele andere diensten zijn ook inbegrepen. Active Campaign richt zich op kleine en middelgrote bedrijven. Het staat bekend om het aanbieden van services tegen een lage prijs.

SharpSpring: Complete toolkit voor verkoop en reclame

Sharp Spring is een goedkoop en toegankelijk marketingplatform. De diensten omvatten op gedrag gebaseerde e-mail, het volgen van activiteiten en een verkoopkiezer. De prijzen voor deze software zijn aangepast voor kleine tot middelgrote bedrijven, ondernemingen en bureaus. 

Salesforce Marketing Cloud: Leverancier van intelligente marketingautomatisering

Salesforce biedt een verscheidenheid aan services onder de paraplu van Customer 360. Daaronder vallen onder andere Sales, Commerce, Integratie en Analytics. Hieronder vallen onder andere Sales, Commerce, Integratie en Analytics. De meeste gebruikers zijn mensen die werken in een business-to-consumer functie. Het biedt ook adviesdiensten aan bedrijven die daar behoefte aan hebben.

Emarsys: Ondernemende resultaten versnellen 

Velen beschouwen dit platform als een klassieke tool voor de detailhandel tussen bedrijven en consumenten (B2C). Nu is het ook begonnen met het leveren van business-to-business (B2B) adviesdiensten. De meeste klanten zijn actief in de horeca, e-commerce en detailhandel.

Ontraport: Alle tools en gegevens in één software

Ontraport is trots op zijn doel om alle soorten bedrijven te helpen. Deze omvatten niet alleen kleine bedrijven maar ook solo ondernemers. Marketingautomatisering, tracking en de ontwikkeling van operationele strategieën zijn beschikbaar voor kleine bedrijven. Met dank aan Ontraport.

Pardot: Geautomatiseerde marketingoplossingen promoten

Pardot richt zich op het leveren van B2B verkoopautomatisering en verkoopbehoeften. Het promoot oplossingen voor gestroomlijnd leadbeheer, naadloze verkoopafstemming en inzichtelijke ROI-rapportage. De tools die Pardot gebruikt voor het genereren van bedrijfsoplossingen worden allemaal aangedreven door kunstmatige intelligentie. 

Vergelijkingstabel van concurrenten

FAQ

Het laatste woord

Adobe Marketing Cloud is een veelbelovende tool voor business intelligence. Ja, er hangt een stevige prijskaartje aan. Maar als er voldoende geld is, is deze software het misschien waard om in te investeren.
Toch is het misschien niet haalbaar voor het bedrijf om er een abonnement op te nemen. Onthoud dat er veel opties zijn. Het belangrijkste om in overweging te nemen is het beoogde publiek en de toepassing. Zelfs met de krachtigste software, als het bedrijf geen zakelijk inzicht heeft, zal elk hulpmiddel voor niets zijn.
Misschien zijn er lezers van bedrijven die Adobe Marketing Cloud gebruiken. Laat gerust commentaar achter over het product en vertel anderen hoe het heeft geholpen bij marktgerelateerde taken.