Litmus Review: Digitale Marketeers helpen om hun beste e-mails naar voren te brengen in 2024

Litmus Review: Diepgaand

Litmus is een alles-in-één e-mailmarketingsoftware en -editor. Via deskundige oplossingen creëren en testen klanten verbluffende sjablonen en ontwerpen. Real-time analyses en het volgen van berichten helpen hen bij het opsporen van topoplossingen. Meer dan 700.000 klanten gebruiken het platform om meer verkeer te genereren en meer verkoop te realiseren.

Het bedrijf is erkend als leider in e-commerce technologie. Het richt zich ook op een breed scala aan industrieën en teamgroottes.

Belangrijkste functies van Litmus

Tienduizenden mensen gebruiken Litmus dagelijks om hun e-mailmarketing succes een boost te geven. Indrukwekkende merken zoals Zendesk vertrouwen op dit platform voor betere klantrelaties. Hieronder staan de belangrijkste voordelen van deze e-mail builder suite.

• Doelgroepsegmentatie
• E-mailvoorvertoningen
• Op gebeurtenissen gebaseerde meldingen
• Beheer van lijsten
• Rapportage
• Splitsen

Achtergrondinformatie over Litmus

Dit bedrijf is het product van drie gefrustreerde ondernemers. In 2005 staken ze de koppen bij elkaar om een betere manier te vinden om e-mailcampagnes te testen. Toen ze het begonnen te delen met andere gebruikers, was het duidelijk dat het een goed idee was.

Na verloop van tijd voegde het team meer analytische en ontwikkelingstools en cross-browser mogelijkheden toe. Vandaag de dag is 80% van de Fortune 100 bedrijven afhankelijk van deze software.

• De oprichters begonnen met slechts $800
• Werkt met meer dan 700.000 gebruikers
• Vestigingen in Silicon Valley, Boston en Londen
• G2 Marktleider ondernemingen en middensegment 2024
• $49 miljoen opgehaald in Serie A-financiering
• Nu heeft het ongeveer 200 werknemers

Servicefuncties en technische details

Bij Litmus draait alles om innovatie. Elke nieuwe ontwikkeling en elk nieuw product heeft als einddoel het stroomlijnen van de marketing- en salesfunnels van de klant. Waardevolle inzichten, collaboratieve workflows en cross-channel outreach maken dit mogelijk. Hier volgt een nadere blik op de overkoepelende doelen achter dit bedrijf.

E-mail tracering

De expertise van Litmus ligt in e-mail- en bereikstrategieën. Dit kan echter veel subcategorieën omvatten. Hieronder volgen de hoogtepunten van de service van het platform. Met splittests en lijstcategorieën kunnen marketeers hun doelen beter begrijpen en de voortgang bijhouden. Organisatietools maken het eenvoudig om verschillende projectworkflows en ontwikkelingsstrategieën te beheren.

• A/B testen
• Doelgroep segmentatie
• Campagnebeheer
• Event-gebaseerde meldingen
• Locatie volgen
• Team workflows

Functies in detail

De geautomatiseerde functies van de onderneming maken alledaagse taken toegankelijker. Denk hierbij aan het verzamelen van gegevens, het maken van berichten en het samenwerken aan projecten. Bekijk hoe elk van deze tools werkt om de ontwikkeling van outreach te stroomlijnen en de communicatie te optimaliseren.

Hoe werkt Litmus? Split-testen van e-mails

De software wordt geleverd met tientallen e-mailsjablonen die klanten kunnen gebruiken voor A/B-tests.

De kant-en-klare lay-outs besparen veel tijd en maken interne ontwerpers overbodig. Een splittest neemt slechts enkele seconden in beslag en kan het verschil betekenen tussen het maken van een geweldige indruk of een flop.

Zo werkt het A/B-proces:

• Kies een sjabloon uit de vooringestelde verzameling.
• Stel het bericht op alsof het naar een prospect of klant gaat.
• Verstuur de e-mail. Het Litmus-systeem plaatst de e-mail in de inbox van de workflow.
• Bekijk het project van de ontvanger. De software wijst op spamproblemen en andere fouten.
• Controleer verschillende filters, zoals verificatie, blokkadelijst en plaatsing.

Bouw overtuigende campagnes

Om effectieve e-mails te maken, hebben teams de juiste tools nodig. Litmus biedt alles wat marketeers dagelijks gebruiken. Dingen zoals sjablonen en code modules besparen tijd en zorgen voor meer consistentie. Optimalisatie- en testfuncties maken het eenvoudig om de best presterende lay-outs te vinden.

Team workflows

Als je als groep werkt, kan het moeilijk zijn om op één lijn te blijven. Toch vereisen outreach e-mails en communicatie consistentie en alle hens aan dek. Litmus helpt daarbij door gestroomlijnde controle- en goedkeuringsprocessen aan te bieden. De Checklist en Proof tools besparen uren en zorgen ervoor dat geaccepteerde sjablonen sneller bij managers terechtkomen.

Voorvertoningen en spamcontroles

Spelfouten en ongemerkte onderwerpregels kunnen ervoor zorgen dat ontvangers zich afmelden. Met de preview suite vinden klanten deze pijnlijke fouten meteen.

Klanten kunnen ook zien hoe het bericht eruit zal zien op mobiel, pc en tientallen andere apps zoals Twitter.

Betrokkenheidscijfers

Rapporten lezen en benchmarks meten is eenvoudiger met de visuele grafieken van de software. Klanten ontvangen inzichten in metadata die hen laten weten waar ze uitblinken en waar ze moeten verbeteren. Ze kunnen het gedrag van ontvangers volgen en follow-up verzoeken beter beheren. Alle stukjes werken samen om de verborgen cijfers te onthullen. Met deze bevindingen kunnen bedrijven hun campagnes optimaliseren voor alle kanalen.

Geïntegreerde apps

Een geweldig onderdeel van deze marketingsuite is dat gebruikers kunnen werken met de ESP van hun voorkeur. Het maakt niet uit of ze de voorkeur geven aan Salesforce, Eloqua, MailChimp of iets anders. De software synchroniseert met deze technologieën, waardoor de efficiëntie van het team nog verder toeneemt. Naast e-mailproviders is Litmus geïntegreerd met tientallen andere apps van derden.

• Chroom
• Dropbox
• Marketo
• OneDrive
• Slack
• Trello

Plannen en prijzen

Bedrijven kunnen kiezen uit drie pakketten, elk met een set geautomatiseerde tools en rapportagefuncties. Klanten kunnen op elk moment upgraden of downgraden en er zijn geen annuleringskosten. De Basic en Plus pakketten kunnen 7 dagen gratis worden uitgeprobeerd. Non-profitorganisaties krijgen korting als ze contact opnemen met een vertegenwoordiger.

BASIS

Dit Litmus pakket is ideaal voor een solo ondernemer. Als éénpersoonsteam kunnen ze prachtige campagnes ontwerpen, tests uitvoeren en rapporten analyseren. Hoewel het beperkt is tot één gebruiker, hebben ze toch de mogelijkheid om alleen-lezen bestanden te delen met anderen. Dit zorgt voor een beetje samenwerking en kan werken voor een kleiner bureau. Hoe dan ook, het Basic-plan vereenvoudigt A/B-tests, gegevensinzichten en het maken van e-mailcampagnes.

PLUS

Het Plus-abonnement heeft een redelijk tarief, aangezien het tot vijf gebruikers ondersteunt. Daarnaast kunnen klanten een onbeperkt aantal alleen-lezen medewerkers hebben. Dit pakket biedt ook meer diepgaande rapportage- en bewerkingsfuncties. Dankzij deze functies kunnen individuen controleren op spam en meer engagementanalyses bijhouden.

ENTERPRISE

Het Enterprise-pakket ten slotte biedt een complete set functies. Beveiligingsinstellingen en sub-accounts zijn inbegrepen, zodat teams volledig kunnen samenwerken. Het plan is geschikt voor groepen van vier of meer, maar de prijs is afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Klanten moeten contact opnemen met een leverancier voor een nauwkeurige prijsopgave.

Vergelijkingstabel van prijzen en belangrijkste functies

Ongeacht de grootte van het bedrijf is er een plan beschikbaar. Zoals de tabel laat zien, zijn de tarieven heel betaalbaar en bevat elk pakket voldoende functies.

Algemene voorwaarden

Het bedrijf heeft zijn Servicevoorwaarden voor het laatst bijgewerkt in december 2019. Dit beleid beschrijft de gebruikersovereenkomsten en verantwoordelijkheden van alle partijen. Zo kan bijvoorbeeld alleen het administratieve account op een plan nieuwe leden aanwijzen. Klanten kunnen geen machtigingen verlenen aan apps van derden. Het is oké om deze applicaties te integreren, maar ze mogen niet interfereren met de Litmus software. Inhoud zoals afbeeldingen, tekst en audio mag alleen voor zakelijke doeleinden worden gebruikt. Het bedrijf claimt geen garanties op zijn producten of oplossingen. Het levert alles op een "as-is" basis.

Privacybeleid

Het bijgewerkte privacybeleid is in januari 2024 van kracht geworden. Litmus heeft beveiligingscentra voor gegevensopslag verspreid over de Verenigde Staten. Ze gebruiken de AWS-infrastructuur van Amazon en moderne beveiligingsstandaarden. Het bedrijf verzamelt verschillende klantgegevens, waaronder registratiegegevens. Het verzamelt ook factureringsgegevens, enquête- en gebruiksgegevens en gegevens van cookies en derden. Deze informatie helpt het merk om de services te verbeteren en vragen van klanten te beantwoorden. Het wordt ook gebruikt voor marketingdoeleinden.

Restitutiebeleid

Beleid met betrekking tot terugbetalingen en betalingen staat in de Servicevoorwaarden. Klanten moeten hun abonnementen volledig betalen op het moment van aankoop. Ze kunnen een creditcard gebruiken om het volledige bedrag te betalen. Elk pakket wordt automatisch verlengd zodra de abonnementsperiode afloopt. Dit geldt voor maandelijkse en jaarlijkse abonnementen. Er zijn geen terugbetalingen of tegoeden voor gedeeltelijke of ongebruikte abonnementen. Het bedrijf kan restituties naar rato uitbetalen als het klanten na de opzegperiode kosten in rekening brengt. Anders komen mensen niet in aanmerking voor retourzendingen of kredieten.

Klantenservice

Er zijn verschillende manieren waarop klanten in contact kunnen komen met het bedrijf. Hieronder staan een paar nuttige bronnen om te bekijken.

Telefoon

Mensen kunnen meer informatie krijgen over de producten en diensten door het hoofdkantoor te bellen. Dit telefoonnummer gaat naar de afdeling klantenservice, waar mensen zich kunnen registreren. Ze kunnen +1 (866) 787 7030 bellen tussen 9 AM en 6 PM ET.

E-mail

Wie liever schriftelijk communiceert, kan een e-mail sturen naar [email protected]. Een vertegenwoordiger van het merk kan helpen bij het aanmelden en meer informatie geven over de producten. Er is ook een online inschrijfformulier op de pagina "Contact opnemen".

Online chat

Onderaan de homepage staat een online chatbox. Hier kunnen bezoekers meer te weten komen over de software en de prijsmodellen. De tekstbox heeft een aantal vooraf ingestelde vragen en antwoorden. Na het doornemen van de vragen en antwoorden kunnen mensen met een vertegenwoordiger praten.

Helpcentrum

Onderaan de website staat een link naar het Helpcentrum. Deze pagina is een kennisbank waar bezoekers veelgestelde vragen en handleidingen kunnen vinden. Bovenaan de pagina staat een zoekbalk waar ze hun vragen kunnen intypen. Als ze naar beneden scrollen, zien ze verschillende handleidingen over een breed scala aan onderwerpen. Dit omvat onder andere accounts, platform, beveiliging, community en e-mailtests. Elk onderwerp heeft tientallen artikelen die mensen kunnen doorlezen om meer te leren. Bovenaan de pagina staat een link "Help". Als u hierop klikt, ziet u de populairste vragen die bezoekers stellen.

Kwaliteit van service

Het bedrijf heeft 3,8 van de 5 sterren op Trustpilot. Dit is echter slechts gebaseerd op twee beoordelingen. Op Trustradius is Litmus een topmerk met 99 beoordelingen. Het heeft een score van 8,4 van de 10 sterren. Veel reviewers prijzen de nauwkeurigheid van het platform. Ze waarderen ook de innovatieve tools en coderingsmogelijkheden. Verschillende mensen hebben gezegd dat de e-mailvoorbeelden een beetje traag laden. Het bedrijf is niet geaccrediteerd bij het Better Business Bureau, maar heeft wel een A+ rating.

Typen klanten

Litmus is het beste voor elk merk dat de manier waarop het aan e-mailmarketing doet wil vernieuwen. Het platform kan zowel kleinere bedrijven als grotere ondernemingen aanspreken. Hieronder bekijken we de verschillende klanttypes en hoe ze de service kunnen gebruiken.

Kleine bedrijven

Litmus heeft een plan speciaal voor e-mailteams van één persoon. Een start-up of ondernemer zou dit pakket goed kunnen gebruiken. De prijs is $99 per maand, dus het kan een beetje duur zijn voor een nieuw bedrijf. Toch kunnen de meeste kleine bedrijven deze uitgave wel aan en zullen ze veel baat hebben bij deze tools.

Middelgrote bedrijven

De software heeft ook een pakket voor teams van twee of drie mensen. Het is een goede keuze voor MKB's met een kleine marketingafdeling. De prijs is redelijk en omvat een volledig pakket e-mailtools en -functies. De functies zijn precies goed voor een team van vijf of minder.

Grote ondernemingen

Een groot bedrijf zou het Enterprise-plan moeten gebruiken. De prijzen variëren afhankelijk van de grootte van het merk en de maandelijkse behoeften. Toch is het vaak de moeite waard. Bedrijven kunnen genieten van onbeperkte gebruikers en previews, evenals alle bewerkingstools. Dat is inclusief Litmus Proof en de spamchecker.

Freelancers

Een influencer of zelfstandig ondernemer vindt dit platform misschien precies wat hij of zij nodig heeft. Toch kan het Basic-pakket voor sommigen te duur zijn. Degenen die het zich kunnen veroorloven, vinden alles wat ze nodig hebben om e-mails van hoge kwaliteit af te leveren. Het is ook geweldig voor het beheren van leads en abonnees.

Litmus Alternatieven

Er zijn andere vergelijkbare systemen die freelancers en bedrijven misschien willen bekijken. Hieronder staan zes concurrenten die de moeite waard zijn om te bekijken.

1. Sendinblue: Groei op alle niveaus

Sendinblue is een alles-in-één digitaal marketingplatform. Dat betekent dat klanten toegang hebben tot verschillende benaderingsstrategieën en CRM-tools. Het platform biedt verschillende manieren om leads te converteren, waaronder inschrijfformulieren, landingspagina's en Facebook-advertenties. Er is een gratis plan en een Lite-abonnement voor $25 per maand.

2. Zure e-mail: Een beproefde aanpak

Merken als Coca Cola en IBM vertrouwen op de onfeilbare formule van deze service. Het gebruikt een workflow van drie stappen om ervoor te zorgen dat het juiste publiek de ideale inhoud ontvangt. Onderdeel van het proces is het controleren van links, het vaststellen van leveringsschema's en het beheren van contacten. De prijzen zijn vergelijkbaar met die van Litmus.

3. MailChimp: Meer dan e-mail

Dit is een populair systeem dat meer doet dan alleen e-mails versturen. Mensen gebruiken MailChimp ook voor landingspagina's en volledige marketingcampagnes. Bovendien maakt de alles-in-één inbox het gemakkelijk om reacties en commentaren over meerdere kanalen bij te houden. De tarieven zijn aantrekkelijk en vooral aantrekkelijk voor influencers.

4. Constant Contact: Onbeperkt verzenden voor beperkte budgetten

Deze software doet zijn naam eer aan door onbeperkt verzenden aan te bieden op alle abonnementen. Een basisabonnement omvat het beheer van contactlijsten, exporteren en compatibiliteit met online winkels. Klanten kunnen pop-upformulieren, advertenties en meer aanpassen. Een vreemd aspect is dat het aparte tarieven biedt voor e-mailmarketing en websites.

5. Campagnemonitor: De basis, voor minder

Voor degenen die hun voeten nat willen maken, overweeg Campaign Monitor. Het zal de concurrentie niet wegblazen, maar het is een goedkope introductie tot e-mailmarketing. Klanten kunnen tot 2.500 berichten per maand versturen en hebben toegang tot basisinzichten en automatisering.

6. AWeber: Geautomatiseerde nieuwsbrieven, landingspagina's en meer

AWeber biedt onbeperkte verzendrechten op elk van haar plannen. Voor slechts $19 per maand hebben klanten toegang tot honderden integraties, sjablonen en kant-en-klare analyses. De service biedt ook gratis migratie van andere providers, dus het is de moeite waard om over te stappen.

Vergelijkingstabel lakmoes & alternatieven

Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, bekijk dan deze vergelijkingstabel. Houd er rekening mee dat deze cijfers de basispakketten weergeven. De hogere abonnementen kunnen extra functies bieden.

Veelgestelde vragen

Litmus test elke e-mailcampagne

Litmus doet geweldig werk met het identificeren van de belangrijkste problemen voor digitale marketeers. Het systeem biedt een uitgebreid overzicht van potentiële problemen, evenals samenwerkingstools die teams nodig hebben. Sjablonen en rapporten houden alles georganiseerd en consistent.

Bovendien zijn de proofing- en spamcontrolefuncties dingen die klanten zelden zien op deze platforms. Ze kunnen zelfs hun bestaande ESP integreren. Over het geheel genomen is Litmus de moeite waard om te bekijken, vooral omdat er een gratis proefversie is.

We nodigen mensen die ervaring hebben met de software uit om hun beoordeling achter te laten in de comments.