Pipedrive Review: CRM met een missie

Pipedrive Reviev: In de diepte

Dit bedrijf kondigt zichzelf aan als het eerste CRM dat is ontworpen voor verkopers door anderen die in de verkoopbranche werken. De tools en functionaliteiten zijn gebouwd voor middelgrote bedrijven en kleinere ondernemingen. De fatsoenlijke prijzen en professionele oplossingen van Pipedrive hebben betrekking op pipelinebeheer, individuele en groepsverkopers en degenen met wie ze samenwerken.

Belangrijkste kenmerken

Met deze dienst kunnen gebruikers hun Google-platforms, zoals Kaarten en Agenda, volledig integreren. Dit is een goede keuze voor bedrijven die nog maar net CRM gebruiken en extra hulp en organisatie willen. Hier volgt een overzicht van enkele van hun tools:

Pipedrive Review: Achtergrondinformatie

De onderneming werd in juni 2010 opgericht door vijf Europese ondernemers. Het kleine team begon in 2011 samen te werken met AngelPad, een Amerikaanse incubator voor startende ondernemingen. Van de 14 andere groepen waren zij het enige bedrijf uit Europa.

In 2016 hadden ze meer dan $30 miljoen aan durfkapitaal opgehaald. Het grootste deel van dat geld kwam van Atomico, Bessemer Venture Partners, Paua Ventures en Rembrandt Venture Partners. Het bedrijf werd uitgeroepen tot de Beste Werkgever in Estland en de Beste Enterprise SaaS B2B Startup.

Twee jaar later was de financiering door investeerders opgelopen tot meer dan 90 miljoen dollar en groeide het eens zo kleine team uit tot meer dan 500 werknemers. Nu heeft het bedrijf wereldwijd kantoren in Dublin, Estland, Lissabon, Londen, New York en Praag. In 2023 maken meer dan 90.000 bedrijven over de hele wereld gebruik van de service en het aantal groeit nog steeds. De kantoren zijn er trots op dat ze divers en multicultureel zijn, met meer dan 20 vertegenwoordigde nationaliteiten.

Interessante statistieken en feiten

Met visuele verkooppijplijnen, meldingen, sjablonen en aanpassingen is Pipedrive een alles-in-één oplossing voor kleinere bedrijven. Enkele fascinerende weetjes zijn

• Bedrijven als Amazon, ReMax en Vimeo gebruiken het platform
• Financiering meer dan $91 miljoen in 2023
• De diensten worden gebruikt in 179 landen

Functies en technische details

Via een visueel dashboard kunnen gebruikers hun doelen, verkoopprognoses en -rapporten en meer dan 150 app-integraties bekijken. Er zijn verschillende prijsplannen beschikbaar en klanten kunnen gebruikmaken van een gratis proefversie.

Netwerken: Cloud, Mobiel, PC, Web

Type ondersteuning: E-mail, Live chat, Ondersteuningscentrum

Gratis versie: Geen

Gratis proefabonnement: Ja

Type betaling: Creditcard of bankpas, PayPal

Prijsplannen: $12,50/maand - $99/maand

Ondersteunde apparaten: Computer, smartphone, tablet

Beheer van klantrelaties

Pipedrive is gebouwd door mensen uit de verkoop en webontwikkeling, wat verklaart waarom de functies perfect zijn voor CRM voor kleine bedrijven. In één oogopslag kan een klant zijn leads, prestaties, doelen en voorspellingen voor toekomstige verkoop zien.

Accountgebaseerde marketing

Met deze functies kan een team of individu zich concentreren op de verkoop en de klanten waarop ze zich willen concentreren. Ze kunnen bepaalde taken prioriteren en automatiseren, waardoor ze tijd en energie besparen. Bovendien is er een app-versie beschikbaar voor iOS en Android voor nog meer gebruiksgemak.

Bouw CRM

Als je naar het ontwerp en de gebruikersinterface kijkt, is het gemakkelijk te zien dat deze software is gemaakt door experts in de branche. Alles is georganiseerd en overzichtelijk voor het hele team. Hierdoor verlopen samenwerking en opdrachten veel vlotter.

Contactbeheer

Communicatie is de sleutel tot een succesvolle CRM. Toch hebben veel bedrijven moeite met het bijhouden van hun klanten en contactgegevens. Misschien is een visueel aantrekkelijk dashboard met een georganiseerde database en geïmporteerde lijsten met telefoonnummers en e-mailadressen het antwoord.

Klantbetrokkenheid

Interactie met klanten is een van de belangrijkste aspecten van succesvolle CRM. Deze tools maken het onmogelijk om kopers te negeren. Actuele rapporten en reacties op enquêtes houden alle teamleden op de hoogte van hoe hun bedrijf wordt ontvangen.

Klantervaring

Het is moeilijk om het proces naadloos en plezierig te laten verlopen voor de klant, maar deze software kan het gemakkelijker maken. Het team beschikt over diverse tools om kopers te categoriseren, reacties op enquêtes op te vragen, meer manieren van communicatie te openen, rapporten te analyseren en nog veel meer.

Financiële CRM

Naast de vele integraties kan het programma geweldige tools bieden voor het monitoren van CRM vanuit een financieel perspectief. Dit omvat zaken als zien wie er in de verkooptrechter komt, welke demografie je moet benaderen en hoe je kopers kunt opvolgen.

CRM voor de gezondheidszorg

De software is ook nuttig voor bedrijven in de gezondheidszorg en medische sector. Het kan moeilijk zijn om je verbonden te voelen met klanten in dit soort omgevingen, dus een CRM-programma is bijzonder zinvol. Het zorgt voor een betere organisatie en efficiënte interacties tussen patiënten en het kantoor op alle fronten, zoals documentatie en telefoongesprekken.

Verkoop binnendienst

Het is intimiderend om je te verdiepen in de koper-verkoperrelatie, maar de juiste tools kunnen bedrijven meer vertrouwen geven. Door contacten en gesprekken te organiseren en projecten en bepaalde taken te automatiseren, kunnen er meer leads binnenkomen.

Leads vastleggen

Het draait allemaal om het binnenhalen van leads die geïnteresseerd zijn om zaken te doen. Met deze software kunnen teams al hun gegevens en campagnes organiseren, die vervelende to-dos automatiseren en de informatie verzamelen die er het meest toe doet. Bovendien kunnen ze waarschuwingen instellen voor wanneer er nieuwe potentiële klanten binnenkomen, zodat ze nooit iets missen.

Leads genereren

De mogelijkheid om doelgroepen, telefoonnummers en e-mailadressen te segmenteren maakt het genereren van nieuwe kopers veel gemakkelijker en leuker. Het kan ook zorgen voor efficiëntere en zinvollere gesprekken tussen het bedrijf en consumenten. Bovendien is een hulpmiddel om potentiële klanten te herkennen handig wanneer je je in een nieuwe demografie verdiept.

CRM voor leadbeheer

Als een bedrijf eenmaal grip heeft op zijn leads, moet het er zeker van zijn dat ze hen kunnen helpen. Ook hier helpt het analyseren van een publiek bij het bepalen hoe je het beste kunt communiceren en wat hun behoeften zijn. De gebruikersinterface is uitstekend voor het bijhouden van werknemersactiviteiten, gesprekken en andere taken.

Lead-nurturing

Veel bedrijven stoppen bij het gedeelte waar ze hun klanten en de mensen met wie ze contact hebben moeten koesteren. Dit CRM-programma maakt dat eenvoudig door meerdere projecten en verschillende soorten campagnes toe te staan, evenals waarschuwingen en doelgroepcategorisatie.

Mac CRM

Zowat alles wat een team nodig heeft om hen te helpen met hun klantenrelaties is hier te vinden. Alles is gedetailleerd en georganiseerd, waardoor het efficiënt kan worden bijgehouden en geanalyseerd.

Online CRM

Een mix van technologische vooruitgang en menselijkheid creëert het ultieme CRM-programma. Dit programma omvat alles wat bedrijven nodig hebben, zoals e-mailmonitoring, goed zoeken en engagement, doelgroepsegmenten en een online zelfbedieningsportaal voor teamleden.

Onroerend goed CRM

Deze software is ook heel geschikt voor de vastgoedsector. Dit is een fantastische manier om een menselijk tintje toe te voegen aan de relaties tussen kopers en makelaars. Het is bijvoorbeeld in staat om potentiële huiseigenaren te koppelen aan eigendommen die voldoen aan hun zoekvereisten.

Verkoopondersteuning

Een bedrijf opzetten om succesvol te verkopen is niet zo eenvoudig als het klinkt. Veel bedrijven lopen in de val door niet voorbereid te zijn op verschillende soorten klanten. Deze software stroomlijnt het proces en houdt zich bezig met zaken als het vinden van potentiële kopers, het beoordelen van de prestaties van werknemers en het verzamelen van papierwerk.

Salesforce-automatisering

De kracht van het automatiseren van taken kan niet worden onderschat. Dit geldt vooral als het gaat om het binnenhalen van nieuwe kopers of verkopers en het voeren van verkoopgesprekken en samenwerkingsverbanden.

Verkoopprognose

Het kan ongelooflijk moeilijk zijn om te voorspellen hoe de markt elk kwartaal zal evolueren. Hoewel niemand in de toekomst kan kijken, helpt het om de juiste hulpmiddelen bij de hand te hebben. Kantoren kunnen gesimuleerde modellen en patronen verkennen met de software en visuele aanwijzingen instellen voor betere uitkomsten.

CRM voor kleine bedrijven

Met meer dan 90.000 bedrijven die de software gebruiken, moet het wel iets goed doen. Bovendien is het vooral geschikt voor kleinere winkels en verkopers. Het platform is handig op het gebied van logistiek, het doorsturen van klanten, het geven van offertes en voorstellen, het opslaan van documenten en nog veel meer.

Belangrijkste kenmerken

Nu over naar enkele van de tools en integraties die dit platform echt onderscheidend maken. Hoewel deze functionaliteiten in andere CRM-programma's kunnen zijn opgenomen, probeert Pipedrive zijn eigen unieke weg te banen voor betere resultaten voor de klant.

Gebruikersinterface: Een visuele weergave van het werk

De meeste mensen zijn visueel ingesteld en geven de voorkeur aan een dashboard dat dingen duidelijk en intuïtief weergeeft. Deze software stelt niet teleur. Ondanks het eenvoudige ontwerp is alles heel gebruiksvriendelijk en heb je geen lange inwerkperiode nodig. In plaats daarvan kun je meteen aan de slag en de gewenste wijzigingen doorvoeren. Het proces om alles in te stellen is eenvoudig en het gaat allemaal netjes over naar de mobiele app. Er is hier ook veel ruimte voor maatwerk, dus elke klant kan er zijn eigen draai aan geven. Het beste van alles is dat het mogelijk is om meerdere pijplijnen aan te maken en samenwerkingen tussen teamleden te stimuleren, zodat niemand uit de boot valt.

Hoewel de tools op het dashboard niet buitengewoon zijn, bieden ze de basis en zouden ze prima moeten zijn voor een kleine tot middelgrote onderneming. Dankzij de strakke visuals en eenvoudige drag-and-drop functionaliteit kun je snel organiseren en projecten aanmaken. Natuurlijk, dit is niets bijzonders, maar het bespaart tijd en moeite voor teams die niet zoveel weten over CRM.

Contactbeheer: Verwaarloos nooit een klant

Het strakke ontwerp van de interface betekent dat het slechts een paar klikken kost om nieuwe contacten toe te voegen en bestaande contacten te bewerken. Bovendien toont het programma automatisch mogelijkheden voor up-sales telkens wanneer een persoon aan de lijst wordt toegevoegd. Er zijn ook veel visuals om te helpen met pijplijnen.

Deals: Duidelijke onderhandelingen

Wanneer het tijd is om een deal te sluiten, kan het dashboard alle interacties en activiteiten bijhouden. Zo heeft het team een duidelijk beeld van het hele proces, inclusief het afsluiten van de onderhandeling. Ook hier zijn de visuals nuttig en is er ruimte voor maatwerk.

E-mail in Pipedrive: Iedereen blijft op dezelfde pagina

De software integreert naadloos de e-mails en berichten van teamleden zodat iedereen op de hoogte blijft en snel kan reageren op vragen. Klanten kunnen ook aangepaste sjablonen instellen die veel tijd besparen wanneer ze anders steeds hetzelfde moeten schrijven.

Verkooppijplijn: Effectieve samenwerking

Het bijhouden van alle pijplijnen in het bedrijf kan een ontmoedigende taak zijn. Daarom heeft het platform alle hulpmiddelen om dit proces gestroomlijnd en efficiënt te maken. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld elke actie en opdracht binnen meerdere projecten bijhouden. Ze kunnen ook bepaalde taken markeren als voltooid of in uitvoering, zodat de samenwerking binnen het team soepeler verloopt en klanten de best mogelijke ervaring krijgen. Er is ook een tool voor het voorspellen van verkopen en promoties, perfect voor het opstellen van berichten aan leveranciers en partners.

Rapportage: Synchroniseren met derden

Om te helpen bij het maken van rapporten, integreert de software met veel andere apps en programma's, zoals Google G Suite en MailChimp. Dit is ontzettend handig bij het schrijven van facturen en het invullen van financiële rapporten. De opslagfunctie is ook geweldig om alle documentatie op een veilige, gemakkelijk te bereiken plek te bewaren.

Verschillende prijsplannen voor het platform hebben verschillende integraties en beschikbaarheid. Desondanks is het nog steeds een investering die de moeite waard is, vooral voor bedrijven die CRM nog niet onder de knie hebben. Een ander cool element is de rapportage. Ten eerste kunnen gebruikers visuele statistieken en statistieken zien voor elk item in een pijplijn. Zo kunnen ze zien hoe ze presteren en waar ze moeten verbeteren.

Integraties: Het komt allemaal samen

Er zijn meer dan 150 geïntegreerde apps op dit platform. Ze variëren van e-mailmarketing tot verkooprapportage tot communicatie en meer. De hele Google G Suite sluit naadloos aan op de software. Dit zorgt voor eenvoudiger plannen, efficiëntere samenwerking tussen teams, snelle gesprekken en antwoorden, een betere kijk op klantgegevens en nog veel meer.

Academie: Het ultieme helpcentrum

Een andere functie die het vermelden waard is, is de Pipedrive Academy. Dit is een online trainingscentrum op hun website dat cursussen en tutorials biedt over zaken als workflowautomatisering, inboxbeheer, leads genereren en de basisprincipes van CRM. De lessen duren gemiddeld 20 minuten, dus het is gemakkelijk om hier en daar een les in te passen. Bovendien zijn deze instructievideo's gratis, dus iedereen heeft er toegang toe.

Dit is ook de plek om webinars te vinden over zo ongeveer alles wat het platform biedt. Kijkers zullen niet alleen leren hoe ze een betere CRM-campagne kunnen voeren, maar ze zullen ook zien hoe ze het beste kunnen halen uit de specifieke tools en functies van Pipedrive.

Pipedrive Plannen & Prijzen

Er zijn vier pakketten beschikbaar voor klanten. Deze variëren van individuele ondernemers tot starters tot volwaardige ondernemingen.

1. Essentieel

Dit plan is voor de persoon die georganiseerd en duidelijk wil krijgen hoe hij zijn relatie met potentiële kopers kan verbeteren. De maandelijkse prijs is beheersbaar en ze kunnen het altijd eerst gratis uitproberen.

Kenmerken inbegrepen: Kalender, aangepaste pijplijnen, GDPR-compliant, doelen stellen, inbox koppelen, integraties, mobiele app, open API, 24/7 ondersteuning.

Aantal gebruikers: 1

Aantal accounts: 1

Prijs: $12,50/maand

2. Geavanceerd

Dit pakket is een goede keuze voor een startende onderneming, biedt meer ruimte voor personalisatie en bevat alles van het vorige plan.

Kenmerken inbegrepen: Alle essentiële functies, automatiseringssjablonen, aangepaste machtigingen, GDPR-compliant, integraties, mobiele app, open API, inboxen synchroniseren, openen en klikken van e-mails bijhouden, 24/7 ondersteuning

Aantal gebruikers: 1+

Aantal accounts: 1

Prijs: $24,90/maand

3. Professioneel

Dit pakket is perfect voor teams en het voorspellen van de prestaties van verkopers. De prijs kan voor sommige bedrijven wat aan de hoge kant zijn.

Kenmerken inbegrepen: Alle geavanceerde functies, call tracker, distributielijsten, GDPR-compliant, integraties, mobiele app, open API, omzetvoorspellingen, Sales Manager-app, teambeheer, onbeperkt plannen, 24/7 ondersteuning

Aantal gebruikers: 1+

Aantal accounts: 1+

Prijs:$49,90/maand

4. Onderneming

Dit is het duurste pakket, ondersteunt tot 10 leden en biedt de meeste aanpassingsmogelijkheden en bescherming.

Kenmerken inbegrepen: Alle professionele functies, onboarding op maat, verbeterde beveiliging en bescherming, GDPR-compliant, integraties, mobiele app, open API, ondersteuningsservice, workflowautomatisering, 24/7 ondersteuning.

Aantal gebruikers: 10

Aantal accounts: 1

Prijs: $99/maand

Vergelijkingstabel van prijs en belangrijkste kenmerken

Bekijk de opvallende specificaties voor elk plan hieronder, samen met de prijzen.

Algemene voorwaarden

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om haar beleid op elk moment te wijzigen. Het neemt ook de administratieve, fysieke en technische beveiliging van de gegevens van de klant op zich. De service werkt ook met oplossingen en processors van derden, waaronder Akamai, Rackspace, Amazon Web Services, Intercom en Twillo. Klanten kunnen hun account op elk moment beëindigen, maar alle betalingen worden niet terugbetaald. Een gebruiker kan ook zijn abonnement upgraden of downgraden. Kosten kunnen worden betaald met een creditcard of bankpas, en er worden extra kosten in rekening gebracht.

Privacybeleid

De software verzamelt bepaalde persoonlijke informatie over klanten. Hieronder vallen naam, e-mailadres en fysiek adres, mobiel telefoonnummer en creditcardgegevens. Andere informatie wordt automatisch verzameld door de website, zoals het IP-adres en de webbrowser. De website maakt gebruik van cookies en trackingtechnologie om het totale websitegebruik te controleren en de gebruikerservaring te verbeteren. De site maakt ook gebruik van Google Analytics om het verkeer te meten en te evalueren. Gebruikersinformatie kan worden gedeeld met derde partners of wetshandhavers.

Restitutiebeleid

De service zal onder geen enkele omstandigheid geld teruggeven. Alle aankopen zijn definitief en het is aan de klant om ervoor te zorgen dat ze hun account gebruiken. Gelukkig zijn er gratis proefversies beschikbaar voor alle plannen, zodat mensen zeker weten dat ze voor een pakket willen betalen.

Klantenservice

De beschikbaarheid van hulpbronnen en ondersteuning op de site is geweldig en zou alle vragen van klanten moeten kunnen beantwoorden. Er zijn ook verschillende manieren om hulp te krijgen.

Telefoon

Hulp via de telefoon is beschikbaar voor betalende klanten. Om toegang te krijgen tot deze optie, kunnen ze inloggen, naar de rechterbovenhoek van het scherm gaan en op "Praat met ons!" klikken. Engelssprekende medewerkers zijn 24/7 beschikbaar, terwijl ondersteuning in een andere taal beschikbaar is van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren.

E-mail

Als iemand een vraag heeft voor het team, kan hij of zij een bericht sturen naar [email protected]. Ze krijgen waarschijnlijk binnen een paar uur of een dag antwoord. Deze optie is vooral bedoeld voor algemene vragen of technische problemen.

Online chat

Bij een bezoek aan de startpagina verschijnt rechtsonder een chatbox. Hier kunnen bezoekers met een supportmedewerker praten om meer te weten te komen over de navigatie op de site. De chat toont de naam van de agent en waar hij zich bevindt.

Ondersteuningscentrum

Deze pagina heeft bovenaan een zoekbalk waar mensen een trefwoord of zin met betrekking tot hun vraag kunnen intypen. Er zijn ook suggesties voor onderwerpen om ze op weg te helpen. Categorieën zijn onder andere installatie, webinars, basis, accountinstellingen, facturering en mobiele apps. Als je een zoekopdracht intypt, krijg je tientallen blogberichten en artikelen te zien. Afbeeldingen en grafieken helpen om het onderwerp uit te leggen en geven instructies voor gebruikers.

Kwaliteit van service

Over het algemeen zijn er niet veel klachten over dit platform. Het is misschien niet het meest diepgaande CRM-programma dat er is, maar de prijs is vergelijkbaar met die van anderen en er zijn goede pakketopties. Ook de mobiele app voegt meer functionaliteit en toegankelijkheid toe, iets wat erg belangrijk is in deze tijd. Waar deze software echt in uitblinkt is op het gebied van directe verkoop.

Typen klanten

Pipedrive is het meest geschikt voor kleinere klanten, zoals ondernemers, zakenpartners en starters. Toch kunnen ook kleinere en middelgrote bedrijven profiteren van de service.

Kleine bedrijven

Teams van 10 tot 25 personen zullen veel profijt hebben van dit programma. Managers kunnen efficiënt taken toewijzen en de activiteiten van werknemers controleren. Het is ook een geweldige manier om rapporten en analyses van teamprestaties te bekijken.

Middelgrote bedrijven

Middelgrote bedrijven, of bedrijven met 50 tot 100 werknemers, kunnen de software ook als nuttig ervaren. Dit geldt vooral voor het prioriteren van leads en deals. Het kan mensen veel tijd besparen en bedrijfsmiddelen beter gebruiken.

Grote ondernemingen

Een groter bedrijf kan de functies en tools missen. Het hangt natuurlijk af van het bedrijf in kwestie. Sommigen geven misschien de voorkeur aan dit platform, vooral als ze niet veel ervaring hebben met CRM. De software is echter ontworpen voor kleinere bedrijven.

Freelancers

Freelancers en ondernemende partners willen deze service misschien wel eens proberen. Ze zullen merken dat het handig is om processen te stroomlijnen en meer flexibiliteit en personalisatie mogelijk te maken in hun sales funnels. De prijs is ook heel beheersbaar.

Pipedrive Alternatieven

Er zijn veel andere programma's en hoewel ze op elkaar lijken, hebben ze elk hun eigen unieke aanpak. Hieronder staan enkele van de belangrijkste CRM-concurrenten.

Inzichtelijk

Deze technologie is gericht op projectmarketing en zorgt ervoor dat de klantervaring van begin tot eind positief is. Er zijn pick-and-choose bundels beschikbaar en alle plannen zijn gebaseerd op workflowautomatisering.

Zoho CRM

Deze optie biedt realtime toegang tot consumentengegevens en omzetvooruitzichten. Het geeft teams ook de mogelijkheid om de volledige verkoopcyclus en komende kansen te volgen. Het werkt ook met cloudgebaseerde oplossingen zoals Outlook, OneSaas en QuickBooks.

Wendbaar

Dit slimme systeem is gericht op communicatie en samenwerking via meerdere kanalen. Het besteedt speciale aandacht aan zowel klantrelaties als workflow tussen medewerkers. Er zijn meer dan 100 geïntegreerde tools en de prijzen zijn vergelijkbaar met die van Pipedrive.

Hubspot CRM

Dit platform heeft een gratis versie voor onervaren freelancers en ondernemers. Het heeft vergelijkbare basismogelijkheden en biedt website- en sociale-media-integratie. Andere hoogtepunten zijn rapportage, inzichten en deal tracking.

Freshdesk

Deze frisse benadering van CRM wordt geleverd met automatisering, zelfbediening, ticketing, voorspellende ondersteuning, rapportage en nog veel meer. Er is een gratis versie en verschillende betaalde plannen beschikbaar. Freshdesk werkt samen met American Express, HP, Panasonic en anderen.

Microsoft Dynamics

Dit systeem zorgt voor CRM en enterprise resource planning voor bedrijven. Gebruikers kunnen hun projecten en doelen definiëren voor marketing, financiën, bedrijfsvoering, commercie en HR. De prijzen zijn vrij hoog en zijn gericht op grotere bedrijven.

Vergelijkingstabel Alternatieven Prijs en Belangrijkste Kenmerken

Deze tabel vergelijkt de prijzen en werktools voor de basisplannen voor elke service. Hoewel er overeenkomsten zijn, zijn sommige startpakketten uitgebreider dan andere.

Veelgestelde vragen

Waar wordt Pipedrive voor gebruikt?

Deze software is bedoeld voor kleine tot middelgrote bedrijven, starters en freelancers. De belangrijkste doelen van dit platform zijn het verhogen van het sluitingspercentage van verkoopdeals, het verbeteren van klantrelaties, het stroomlijnen van de samenwerking tussen medewerkers en het bieden van uitstekende ondersteuningsservices voor klanten. Het programma wordt gebruikt door bedrijven in allerlei sectoren, zoals gezondheidszorg, financiën, verkoop en marketing. Enkele van de voordelen zijn automatisering, campagne- en projectbeheer, call tracking, het stellen van doelen en prestatiemetingen.

Is Pipedrive veilig?

Ja. Alle plannen op het platform bevatten beveiligingsprotocollen om klantgegevens veilig te houden. Het bedrijf deelt wel wat geaggregeerde informatie, maar dit is voor kwaliteitsborging. Dingen die kunnen worden gedeeld zijn contactgegevens, factureringsprocessen, IP-adres en browsegeschiedenis. Klanten kunnen erop vertrouwen dat al hun zakelijke contacten, lijsten en projecten veilig en vertrouwelijk blijven.

Hoe annuleer ik Pipedrive?

Om een betaalde account te beëindigen, kunnen gebruikers naar het profielpictogram boven aan het dashboard gaan. Klik vervolgens op "Instellingen" en ga naar "Facturering". Vanaf daar moeten mensen een optie onderaan het menu zien met de tekst "Mijn abonnement opzeggen". Mensen moeten zich ervan bewust zijn dat ze geen recht hebben op restitutie als ze hun account opzeggen.

Integreert Pipedrive met Outlook?

Ja, Microsoft Outlook is een van de toepassingen waarmee het systeem kan integreren. Dat is slechts een van de meer dan 150 apps die klanten kunnen verkennen via integratie. Dit betekent dat gebruikers efficiënter toegang hebben tot hun inbox, evenementenkalender, taakbeheer, contactpersonen en werkdoelen. Het is een handige tool voor zowel ondernemers als zakelijke partners en groepen.

Wat is het Pipedrive Smart BCC-systeem?

Dit is een e-mailfunctie die beschikbaar is in het Essential- of basispakket. Het maakt het stroomlijnen van een inbox super eenvoudig, hoewel klanten moeten upgraden naar een duurder abonnement om toegang te krijgen tot de volledige Smart BCC-functionaliteiten. Met dit systeem is het eenvoudiger om deals en contactpersonen te koppelen, belangrijke berichten door te sturen naar teamleden, specifieke e-mails te delen en verkoopstrategieën op te stellen.

Wat is het verschil tussen een pijplijn en een trechter?

Deze twee dingen klinken heel gelijkaardig en worden misschien zelfs door elkaar gebruikt door zakenmensen. Een pijplijn omvat echter het organiseren van elke fase van een verkoopproces, van prospects tot vergaderingen tot afsluiting. Aan de andere kant is een trechter een visueel hulpmiddel dat conversiepercentages of prospects en leads weergeeft. Het dankt zijn naam aan de kegelvorm die het creëert en die uiteindelijk uitmondt in daadwerkelijke kopers.

Hoe bouw je een sterke pijplijn op in verkoop?

De eerste stap is bepalen hoe het ideale scenario eruit zou zien. Teams moeten de koppen bij elkaar steken en uitzoeken wie de perfecte doelgroep is en hoe een voorstel aan hen eruit zou zien. Vervolgens gaat het erom de juiste berekeningen te maken om erachter te komen hoeveel projecten en kopers het bedrijf nodig heeft. Dan komen het stellen van doelen, benchmarks en actieplannen, gevolgd door analyses en rapporten.

Is het tijd om Pipedrive een kans te geven?

Over het algemeen is dit systeem duidelijk en gebruiksvriendelijk. Het centraliseert de belangrijkste aspecten van een pijplijn en biedt zelfs een aantal toepassingen, zoals Google en Outlook. De prijs is redelijk en er zit veel waarde in elk abonnement. Er zijn meer voordelen dan nadelen en het platform is ook toegankelijk op smartphones en tablets. Kleinere bedrijven die hun doelstellingen op het gebied van klantenondersteuning willen overtreffen, zouden dit systeem eens moeten proberen.