Streak Review 2024: Merken op weg naar efficiëntie

Streak Review: Diepgaande

Streak is een CRM-platform dat synchroniseert met Gmail-inboxen. Dankzij deze integratie kunnen bedrijven meer verkopen realiseren en hun betrokkenheid vergroten. De software zet merken op het snelle spoor naar succes. Het doet dit door middel van projectbeheer, prospectie en klantenondersteuning. Bekijk deze Streak review voor een diepgaande blik.

Belangrijkste kenmerken Streak

Klanten gebruiken Streak voor allerlei sectoren en projecten. Teams kunnen aangepaste pijplijnen maken voor al hun behoeften. De communicatietijdlijn houdt alles georganiseerd en zichtbaar. Individuen kunnen spreadsheets importeren of exporteren om de samenwerking te vereenvoudigen.

Streak Review: Geschiedenis

Omar Ismail en Aleem Mawani hebben Streak in 2012 opgericht. Ze wilden een alles-in-één platform voor hun zakelijke correspondentie. Mawani had al ervaring opgedaan als productmanager bij Google. Met de hulp van Ismail verdiende het project 1,9 miljoen dollar aan durfkapitaal. Vandaag de dag kunnen klanten profiteren van de functionaliteit van deze Chrome-extensie. Het houdt e-mails en verkoopdeals bij en synchroniseert ze.

Kenmerken en technische gegevens van Streak

In dit gedeelte wordt besproken wat Streak het beste doet. De service is eenvoudig te gebruiken en helpt merken tijd en energie te besparen.

Beheer van klantrelaties

Deze handige Chrome-extensie is het antwoord waar veel merken naar op zoek zijn. Meer dan 750.000 klanten gebruiken het om dagelijkse berichten en projecten te beheren. Het maakt verkoopcampagnes en klantenwerving laagdrempeliger en duurzamer.

Streak nodigt bedrijven uit om hun Gmail-inboxen te "superchargen". Ze kunnen e-mails opsplitsen in threads of ze personaliseren voor specifieke doelgroepen. Een dashboard voor samenwerking houdt de bedrijfsstem consistent. Door de integratie is het systeem al bekend bij teams.

Functies in detail

Hier kijken we wat dit systeem gestroomlijnd maakt. Elk van deze kenmerken werkt samen om teams efficiënter te laten werken. Neem de tijd om deze tools te bekijken en te zien hoe ze elk bedrijf kunnen helpen.

Beheer van werkstromen

Bedrijven hebben veel bewegende, werkende onderdelen. Elk lid heeft verschillende taken en projecten in zijn inbox. Streak maakt het makkelijker om die informatie samen te vatten voor effectieve communicatie. Er zijn verschillende aandachtsgebieden die beheerd moeten worden en dat kan overweldigend zijn. De software haalt belangrijke gegevens naar voren. Op deze manier kunnen klanten alles organiseren, van verkoop tot ondersteuning en al het andere.

Team Samenwerking

Dit platform blinkt uit in teamorganisatie. Bovendien kunnen klanten hun gebruikelijke aanpak handhaven terwijl Streak het efficiënter maakt. De meeste bedrijven vertrouwen nog steeds op e-mail voor de meeste taken. De software maakt dit proces meer collaboratief voor iedereen. Eén manier om dit te doen is door middel van gedeelde documenten. Het creëert een hub voor al deze bestanden, zodat iedereen weet waar ze te vinden zijn. Dit werkt geweldig voor mock-ups, voorstellen, aanvragen en nog veel meer.

Verkoop:

Projectmanagement:

Zakelijke partners:

Fondsenwerving:

Ondersteuning:

In dienst nemen:

Onroerend goed:

E-mail tracering

Klanten hebben met Streak volledige toegang tot hun berichten en documenten. Ze kunnen de toegang tot gebruikers naar eigen inzicht toestaan of beperken. Er is een centrale hub waar iedereen bestanden en belangrijke documenten kan delen. Op deze manier heeft elke medewerker de juiste context. Elk teamlid zet zijn beste beentje voor. Gesynchroniseerde inboxen bieden bijgewerkte tijdlijnen, contactgeschiedenis en meer. Suggesties en herinneringen helpen het merk om een uitstekende klantenservice te bieden.

Taakherinneringen

Een gesynchroniseerde inbox is handig voor alle betrokkenen. Zo kunnen ze bijvoorbeeld aankomende taken en opdrachten zien. Deze functie biedt in één oogopslag een mooi overzicht. Medewerkers kunnen snel zien wat er op stapel staat. Dit voorkomt hiaten in de klantenservice. De rechterkant van de inbox toont to-dos voor vandaag, morgen en de rest van de week.

Geïntegreerde apps

Streak is het beste bevriend met Gmail, maar biedt ook andere integraties. Met de API-functie kunnen gebruikers unieke apps en geïntegreerde systemen bouwen. De software werkt ook met Zapier, wat de deur opent voor duizenden andere tools.

Gebruiksgemak

De makers van Streak wilden iets dat tijd zou besparen en frustraties zou wegnemen. Klanten kunnen elke e-mail aan een specifiek project toewijzen. Zo blijft alles op dezelfde plek. Bovendien is er een notitiegedeelte waar gebruikers meer context kunnen toevoegen. De browserextensie maakt het makkelijk om e-mails van tevoren in te plannen. De interface is strak en gepolijst. Iedereen die bekend is met Gmail zal geen probleem hebben.

Streak Woordenschat

Onderdeel van het gebruik van Streak is het begrijpen van de specifieke terminologie. Voor het grootste deel is dit eenvoudig, maar het is het vermelden waard.

Browseruitbreiding

Klanten hebben de browserplugin nodig om Streak te kunnen gebruiken. Deze is te vinden in de Chrome Web Store of Safari Extension Gallery. Vanaf daar moeten klanten de software toegang geven tot Gmail. Hiervoor is Google Chrome of Safari vereist.

Verkooppijplijnen organiseren

De volgende stap is het op orde brengen van alle workflows. Streak gebruikt de naam 'pipelines' voor deze projecten. Het platform heeft kant-en-klare sjablonen om tijd te besparen. Klanten kunnen desgewenst hun eigen unieke pijplijnen bouwen. Ze kunnen de voorkeur geven aan aparte workflows voor elke stap van het ontwikkelings- of verkoopproces. Dat hangt af van de voorkeur van het team.

Opzetfasen

Elke projectpijplijn heeft fasen nodig. Dit zijn de afzonderlijke stappen in de workflow. Dit geeft een mooi overzicht van alles van begin tot eind. Het proces werkt ook voor allerlei gebieden, zoals verkoop, werving en fondsenwerving. Klanten kunnen stappen toevoegen of verwijderen naarmate het proces zich ontwikkelt. Ze kunnen ook alles een kleurcode geven zodat ze het gemakkelijker kunnen terugvinden.

Kolom Organisatie

Nu heeft elke stap kolommen nodig. Met deze functie kunnen gebruikers cruciale gegevens organiseren en centraal houden. Bij elke stap staat alle relevante informatie. Ook hier kunnen klanten kolommen toevoegen, verwijderen en bewerken naarmate ze vorderen. De software heeft een "Magic Columns" tool die automatisch gegevens genereert. Dit is handig om reacties van klanten of onbeantwoorde e-mails bij te houden.

Dozen maken

Kolommen bevatten vakken en klanten moeten deze ook organiseren. Een vak kan bijvoorbeeld lead- of contactgeschiedenis, sollicitanten of klanten bevatten. Alle relevante details over elke persoon komen in het vak. Deze zijn ook aanpasbaar en wijzigbaar. E-mails gaan in een van de vakken, zodat Streak ze kan volgen.

Box Beheer

Mensen moeten de tijd nemen om hun dozen te organiseren. Hier vinden alle teamleden informatie over individuele contacten en leads. De box bevat dingen zoals adres, telefoonnummer en gesprekslogboeken. Individuen kunnen er ook relevante bestanden en documenten in plaatsen. Dit maakt het makkelijker voor het platform om opvolgingsacties voor te stellen.

Streak plannen en prijzen

Het bedrijf biedt een aantal verschillende abonnementen aan. De prijzen zijn concurrerend en geschikt voor verschillende bedrijven. Individuen zullen merken dat hogere pakketten minder pijplijnbeperkingen onthullen. Ze staan ook meer aanpassingen en machtigingen toe. Hier volgt een overzicht van elke optie en de belangrijkste voordelen.

Gratis: Een onbeperkte test met basisfuncties

Mensen kunnen deze versie zo lang gebruiken als ze willen. Hoewel ze onbeperkte gratis toegang hebben tot sommige tools van Streak, zijn er grenzen. Het nadeel is dat gebruikers geen pijplijnen kunnen delen. Toch kunnen ze elk proces van hun privéprojecten volgen. Ze krijgen ook de basis CRM toolkit. Dit omvat herinneringen, bestandsbijlagen, gesprekslogboeken en meer.

Kenmerken: Basis CRM-functies, E-mailtracering, G Suite-integratie, E-mailmerge, Privé-pijplijnen, Sjablonen

Aantal gebruikers: 1

Aantal accounts: 1

Planning: Ja

Prijs: $0

Solo: goed voor ondernemers en beïnvloeders

Dit is het plan voor individuen die hun eigen bedrijf runnen. Zij hebben extra ondersteuning nodig en Streak is een geweldige hulp. Deze klanten hebben toegang tot meer samenvoegingen per maand. Ze kunnen ook meer items toevoegen aan hun workflows. Dit is perfect voor een ondernemer die met meerdere ballen tegelijk moet jongleren.

Kenmerken: 5.000 pijplijnitems, E-mailondersteuning, Volledige G Suite-toegang, E-mail traceren, Mobiele app, Standaard CRM-tools

Aantal gebruikers: 1

Aantal accounts: 1

Planning: Ja

Prijs: $15/mo

Pro: Populairste optie

Het bedrijf raadt dit abonnement aan voor de meeste klanten. Het omvat toegang tot geavanceerde CRM-tools. Dit omvat verrijkte contacten en het delen van e-mail met het team. Leden krijgen ook rapporten en sjablonen voor soepelere workflows. Dit pakket voegt ook standaard API-integratie toe. Accountbeheerders kunnen machtigingen en speciale toegang toewijzen.

Kenmerken: Geavanceerde CRM, Basismachtigingen, Gegevensvalidatie, E-mailtracering & -fragmenten, Standaard API-integratie, Onbeperkte workflowitems

Aantal gebruikers: 10

Aantal accounts: 1

Planning: Ja

Prijs: $49/mo

Ondernemen: Volledig gepersonaliseerd & collaboratief

Voor dit abonnement heb je minstens 10 groepsleden nodig. Houd er rekening mee dat de prijs per gebruiker is, dus het kan duur worden. Toch is er hier veel ruimte voor personalisatie. Klanten kunnen hun factureringsmethoden, machtigingen en meer aanpassen. Ze hebben toegang tot alle CRM-functies en integraties.

Kenmerken: Diepe aanpassingsmogelijkheden, Volledige gegevensvalidatie, Ondersteuning voor native dialer, Klantenservice met prioriteit, Webhook API, Samenwerking in workflow

Aantal gebruikers: 10+

Aantal accounts: 1

Planning: Ja

Prijs: $129/mo

Vergelijkingstabel van prijzen en belangrijkste kenmerken

Bekijk dit korte overzicht van elk pakket en de belangrijkste voordelen. Vergeet niet dat mensen altijd de gratis versie kunnen proberen en later kunnen upgraden.

Algemene voorwaarden

Streak bekijkt en bewaart de CRM-gegevens en e-mails van een klant om ze op één centrale plek te bewaren. Het bedrijf doet er alles aan om klantinformatie te beveiligen. Toch is het bedrijf niet verantwoordelijk voor wat individuen delen via het platform. Gebruikers moeten voorzichtig zijn met wat ze versturen en hoe ze samenwerken.

Klanten moeten 13 jaar of ouder zijn. Registratie geeft de onderneming het recht om met klanten te communiceren. Alle inhoud op de website van het bedrijf valt onder de wet op intellectueel eigendom. Gebruikers hebben niet het recht om logo's, afbeeldingen en andere sitegegevens in licentie te geven of te reproduceren.

Privacybeleid

Het bedrijf heeft een no-spam beleid. Het deelt nooit gegevens die gevaarlijk kunnen zijn voor gebruikers. De website verzamelt klantgegevens zoals adressen, telefoonnummers en metadata. Het gebruikt deze gegevens om diensten te verbeteren en ervaringen van klanten te personaliseren. De website gebruikt tracking cookies om informatie te verzamelen. Alle datacenters van Streak bevinden zich in de Verenigde Staten. Ze werken met subverwerkers om sommige softwarefuncties te leveren. Het bedrijf houdt zich aan het GDPR-beleid van de EU.

Restitutiebeleid

Wanneer individuen zich aanmelden voor een betaald plan, gaan ze akkoord met het betalen van de maandelijkse of jaarlijkse kosten. Het bedrijf brengt klanten kosten in rekening op basis van vooruitbetaling. Upgradekosten worden niet terugbetaald. Pakketten worden automatisch verlengd tenzij de klant het supportteam op de hoogte stelt. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het opzeggen van hun account. Zodra ze opzeggen, verdwijnt hun profiel onmiddellijk. Dit geldt ook voor alle gegevens die op Streak zijn opgeslagen. Ze kunnen hun account verwijderen door naar de "Contact" pagina op de website te gaan.

Klantenservice

In dit gedeelte worden de ondersteuningskanalen van de onderneming besproken. Lees verder om te zien hoe klanten in contact kunnen komen met de klantenservice.

Telefoon

Het bedrijf vermeldt geen telefoonnummer op zijn website. Er staat een artikel over op de helppagina. Het instrueert klanten om naar het instellingenmenu van Gmail te gaan. Van daaruit kunnen ze op "Help" klikken en een e-mailgesprek starten.

E-mail

De enige plek waar een e-mailadres voor klantenondersteuning wordt vermeld, is de pagina met het privacybeleid. Personen kunnen proberen een e-mail te sturen naar [email protected] voor hulp. Het is niet duidelijk welke vragen dit e-mailadres accepteert.

Online chat

Mensen kunnen op de link "Help" onderaan de website klikken. Zo komen ze in het Support Center terecht. In de rechterbenedenhoek staat een chatbotknop. Hier kunnen ze met een vertegenwoordiger spreken.

Ondersteuningscentrum

Op de helppagina vinden klanten de meeste ondersteuning. Hier kunnen ze tientallen artikelen, blogberichten en instructievideo's bekijken. Ze kunnen ook een vraag intypen in de zoekbalk bovenaan de pagina. Zo krijgen ze relevante informatie en beoordelingen te zien. Er is ook een sectie met veelgestelde vragen. Dit gaat over zaken als functionaliteit, probleemoplossing en beveiliging.

Kwaliteit van service

Het bedrijf is niet geaccrediteerd bij het Better Business Bureau. Het heeft een score van 8 uit 10 op Trustradius. Veel van de beoordelaars gebruiken Streak voor het afhandelen van klantcommunicatie. Er zijn een paar klachten over het handmatig moeten uitvoeren van sommige taken. Dit komt het meest voor bij het beheren van boxen. De meest genoemde voordelen zijn maatwerk en eenvoudige integratie. Sommige mensen zouden liever zien dat de software ook voor andere e-mailprogramma's werkt en niet alleen voor Gmail.

Typen klanten

Nu is het tijd om te kijken wie de beste cliënt voor Streak zou zijn. Hieronder volgt een overzicht van elk type gebruiker en hoe zij de software zouden kunnen ervaren.

Kleine bedrijven

Een startend of kleiner bedrijf zou deze software goed kunnen gebruiken. De tarieven zijn concurrerend en de trackingfuncties zijn snel en efficiënt. Ze hebben het Pro-plan nodig om toegang te krijgen tot adequate workflowondersteuning. Hiermee zouden ze gedeelde pijplijnen en geavanceerde CRM krijgen.

Middelgrote bedrijven

Grotere bedrijven hebben het Pro- of Enterprise-plan nodig. Op die manier kunnen groepen alle inkomende en uitgaande berichten beheren. De collaboratieve workflow is ook een must-have. Deze twee pakketten maken gegevensvalidatie en meer controle mogelijk. Dit komt het meest voor in wie e-mails kan bewerken.

Grote ondernemingen

Een groot bedrijf zou deze software wel eens willen bekijken. Als ze een team van minstens 10 mensen hebben, kan het Enterprise-abonnement geschikt voor ze zijn. Een Streak-abonnement zou ook elke week uren werk besparen. De enige beperking is 1.500 samenvoegingen per dag.

Freelancers

Een aannemer of freelancer zou de gratis versie moeten bekijken. Deze kunnen ze zo lang gebruiken als ze willen. Als ze eenmaal een gevoel hebben voor het platform, willen ze misschien het Solo-pakket proberen. Het voordeel van het bijhouden van e-mails en het automatiseren van taken zou een individuele werknemer ten goede komen.

Streak Alternatieven

Voor degenen die twijfelen over Streak, zijn hier enkele alternatieven. Bekijk elke minireview hieronder om een idee te krijgen van de concurrentie.

1. Salesflare: CRM en sociale marketing voor kleine bedrijven

Salesflare werkt ook met Zapier en Gmail. Het is ook compatibel met Office 365. De doelgroep is een klein bedrijf of een agentschap. De leverancier biedt vergelijkbare functies als Streak, waaronder naadloze samenwerking. Dit platform maakt echter ook automatische updates van de Twitter-tijdlijn mogelijk.

2. CRM vernieuwen: Marketing en verkoop voor B2B/B2C-klanten

Dit CRM-systeem richt zich op e-commerce. Tot de klantenkring behoren B2B- en B2C-bedrijven. Revamp kost hetzelfde als Streak, maar het basispakket biedt ruimte aan 5 gebruikers. Voordelen zijn onder andere segmentatie van contactpersonen, automatische campagnes en gedragsrapporten. Het Enterprise-abonnement kost slechts $10 meer.

3. Koper (ProsperWorks) CRM: Organiseren en automatiseren als een professional

Copper bouwde een CRM-platform voor G Suite. Meer dan 10.000 kleine agentschappen en teams gebruiken de dienst. Het werkt met HubSpot, Quickbooks, Slack en vele anderen. Het basispakket kost iets meer en bevat niet zoveel geautomatiseerde taken.

4. Contactueel: E-mail intelligentie voor onroerend goed

Contactually doet veel van wat Streak doet, maar dan voor vastgoedprofessionals. Dit omvat het plannen van berichten, het categoriseren van leads en het beheren van pijplijnen. De software werkt met Gmail en Office 365. Het visuele CRM-dashboard bevat inzichten, sjablonen en meer.

5. Nimble: Een flexibel platform dat meegroeit met merken

Nimble biedt een eenvoudige prijsstructuur voor bedrijven. Het blinkt uit in lead-nurturing. De prospector app genereert automatisch contacten voor consistente en bijgewerkte gegevens. Het platform synchroniseert met Gmail en Office 365. Andere voordelen zijn groepsberichten, het bijhouden van activiteiten en signalen van sociale media.

6. Mixmax: Sluit sneller deals

Met MixMax kunnen verkopers antwoorden verzamelen en vergaderingen boeken op één plek. Het starterspakket kost $12 per gebruiker en bevat onbeperkte e-mailtracking. Klanten kunnen open rates en tijdlijnen van klanten zien. Het nadeel is dat automatisering en rapporten ontbreken.

Vergelijkingstabel Streak & Alternatieven

Bekijk deze vergelijking naast elkaar om te zien welke services aan deze topbehoeften voldoen. Elke aanbieder heeft zijn sterke punten, maar het hangt af van de niche en de branche van de klant. Vergeet niet dat deze tabel alleen de meest elementaire betaalde plannen weergeeft.

FAQs

Is Streak veilig in gebruik?

Ja. Het bedrijf is een technologiepartner van Google en moet zich dus houden aan strikte veiligheidsmaatregelen. Bovendien vertrouwen duizenden andere merken op Streak voor hun e-mail- en CRM-behoeften. Het gebruikt een open volgsysteem, wat sommige mensen kan verontrusten. Toch is dit legaal en veilig.

Wat is Gmail Streak?

Dit is de Google Chrome-extensie die Streak-klanten nodig hebben. De app werkt samen met Gmail om alle berichten, gegevens en documenten te organiseren. Het is misschien makkelijker om het te zien als een verenigde inbox van G Suite. Veel marketeers en merken hebben moeite om al deze informatie georganiseerd te houden. Daarom hebben de ontwikkelaars de app gemaakt. Het biedt volledige functionaliteit op één dashboard.

Is Streak beschikbaar buiten Gmail of het web?

De ontwikkelaars hebben de app gemaakt voor de Google Suite. De enige andere optie is om hem in de webbrowser Safari te gebruiken. Het bedrijf onderzoekt verdere functionaliteit, zoals Outlook en Firefox. Ongeacht de browser heeft Streak altijd webtoegang nodig.

Kan ik Streak gebruiken met meerdere e-mailaccounts?

Ja. De app is er om dit soort taken makkelijker te maken. Bureaus hebben meestal meerdere teamleden. De software zorgt ervoor dat ze allemaal kunnen samenwerken op één dashboard.

Een paar dingen om te onthouden:

Zet uw projectmanagementdoelen op een winstreep

Zolang mensen de G Suite van apps hebben, zijn ze een goede kandidaat voor deze service. Het maakt dingen niet te ingewikkeld en houdt de prijs betaalbaar. Zapier-integratie zorgt voor meer functionaliteit en efficiënte CRM. De rapportage zou beter kunnen, maar de uniforme workflows maken dat goed. Als je ervaring hebt met Streak, deel die dan met ons in de reacties.