Typeform Testbericht: Lassen Sie sich von erstklassigen Umfragen und Erhebungen inspirieren

Typeform Rückblick: Eingehend

Typeform ist ein Unternehmen, das sich auf verschiedene Arten von Umfragen und Erhebungen spezialisiert hat. Die Idee ist, anderen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Operationen durchzuführen. Die Formulare, die sie anbieten, reichen von sehr günstigen bis zu Premium-Preisen. Und sie bieten professionell aussehende Formulare, ohne eine Zeile Code zu kennen. Zu den beliebtesten Verwendungszwecken gehören das Einholen von Feedback, Bewerbungen, Quizfragen und sogar Geschichten von Kunden oder Interessenten.

Wesentliche Merkmale

Typeform Review: Hintergrundinformationen

Dies ist ein SaaS-Unternehmen mit Sitz in Barcelona. Es wurde 2012 gegründet, ist also noch recht jung. Ihre Hauptprodukte sind Formulare und Umfragen. Diese können an die Bedürfnisse der Benutzer angepasst werden. Sie müssen also zum Beispiel keine Programmierkenntnisse haben. Stattdessen ist es ganz einfach, Formulare mithilfe von Vorlagen zu erstellen. Es wurde von zwei Männern gegründet und hat seitdem nicht aufgehört zu wachsen. Am Anfang hatten sie zum Beispiel 10.000 Benutzer. Im Jahr 2023 hingegen werden jeden Monat Millionen von Formularen erstellt. Also musste auch das Unternehmen wachsen und hat heute mehr als 200 Mitarbeiter.

Serviceleistungen & Technische Details

Die verfügbaren Vergünstigungen können in 4 Gruppen unterteilt werden. Eine für jede Art von Produkt. All diese Funktionen heben die Dokumente hervor und sorgen für ein besseres Benutzererlebnis.

Abfragefunktionen

Umfragen sind heute wichtige Informationsquellen. Sie können Unternehmen zum Beispiel Daten über die Vorlieben ihrer Kunden liefern. Oder ihre Meinung über neue Produkte oder Dienstleistungen. Im Folgenden sehen wir uns einige Funktionen von Umfragen an.

Merkmale der Kundenzufriedenheit

Es ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, zu wissen, wie die Kunden über es denken. Deshalb bietet Typeform viele Funktionen, um diesen Punkt zu messen. Lassen Sie uns einige davon im Detail betrachten.

Funktionen der Formularautomatisierung

Formulare sind also die Starprodukte dieses Unternehmens. Und es hat viele Funktionen, die das Unternehmen von anderen abheben. Einige davon sind die Anpassung der Formulare an die Bedürfnisse der Kunden.

Merkmale der Umfrage

Umfragen dienen jedem Unternehmen auf unterschiedliche Weise. Manche bitten um Kundenfeedback nach der Einführung eines neuen Produkts. Andere wiederum möchten wissen, wie gut oder schlecht ihr Service ist. Glücklicherweise kann dieses Unternehmen ihnen in jeder Hinsicht helfen.

Die wichtigsten Funktionen im Detail

Wie Sie oben gesehen haben, geht dieser Anbieter die Extrameile, um seinen Kunden einen guten Service zu bieten. Was sind nun die wichtigsten Merkmale dieses Anbieters? Lesen Sie weiter, um mehr über die Optionen zu erfahren, die sie denjenigen bieten, die ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Stärken: Der Kern der Plattform

Unter den vielen Optionen, die online zur Verfügung stehen, glänzt Typeform. Und warum? Vor allem, weil es schöne, ästhetische Formulare erstellen kann. Einfacher Text kann manchmal langweilig sein. Vor allem, wenn Sie Kunden bitten, ein kostenloses Formular auszufüllen. Diese Formulare müssen zumindest visuell ansprechend sein.

Funktion und Benutzerfreundlichkeit: Perfektes Gleichgewicht

Einige Plattformen haben Hunderte von Funktionen. Aber das ist nicht immer eine gute Sache. In manchen Fällen machen all diese Optionen es den Benutzern schwer, sie zu nutzen. Glücklicherweise ist das bei Typeform nicht der Fall. Es schafft ein perfektes Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Funktionen. Zum Beispiel bietet es den meisten Benutzern kein benutzerdefiniertes HTML. Aber das liegt daran, dass die meisten von ihnen sie nie brauchen. Mit den mitgelieferten Vorlagen ist es in der Regel ausreichend. Und all das wird auf eine sehr benutzerfreundliche Weise angezeigt.

Schablonen: Optionen vor Ort

Wer die Plattform nutzt, wird keine langweiligen Umfragen mehr erstellen. Es gibt viele Optionen, von denen sich die Benutzer inspirieren lassen können. Es ist ganz einfach, eine Vorlage auszuwählen und sie dann selbst zu gestalten. Sobald der Kunde die Website betritt, sieht er die Kategorien. Dazu gehören unter anderem die folgenden.

Berichterstattung: Klare Nummer

Berichte sind für jedes Unternehmen wichtig. Was nützt eine Umfrage oder ein Survey, wenn sie keine Informationen sammeln? Die Benutzer haben Glück, denn die verfügbaren Funktionen sind gut, um gute Berichte zu erhalten. So sind Daten wie die Anzahl der Klicks und die Absprungrate eines Formulars verfügbar. Diese Metriken sind in Textform verfügbar und können auch in Bilder umgewandelt werden.

Typeform-Pläne & Preise

Typeform hat also eine Reihe von Plänen und Paketen für verschiedene Arten von Kunden. Diejenigen, die einen erschwinglichen Zugang wünschen, können sich zum Beispiel für einen sehr einfachen Plan entscheiden. Damit haben Sie einige Möglichkeiten zur Anpassung. Diejenigen, die große Datenmengen verwalten, finden jedoch Premium-Tarife und -Funktionen.

Grundlegendes

Dieser Plan ist für Leute gedacht, die eine leichte Bearbeitung der Formulare vornehmen müssen. Wenn Sie nach Vorlagen suchen, werden Sie diese finden. Was die Preise angeht, so ist es sehr erschwinglich. Es kostet nur $35 pro Monat. Bei jährlicher Zahlung kann es auch weniger sein.

Professionell

Dieser Plan ist eher für Unternehmen mit einem großen monatlichen Volumen geeignet. So enthält es zum Beispiel unbegrenzte Logiksprünge in seiner Form. Außerdem unterscheidet sich der Preis nicht so sehr von dem des vorherigen Pakets. Für nur $15 sind viel mehr Funktionen verfügbar. Auch das Conversion-Tracking ist sehr nützlich.

Premium

Der Premium-Tarif enthält alle Vorteile der anderen Tarife. Aber er bietet auch eine persönlichere Betreuung. Zum Beispiel können Käufer einen 24/7-Live-Chat nutzen, um ihre Probleme in kürzester Zeit zu lösen. Außerdem gibt es ein Upgrade für den Speicherplatz. Das bedeutet, dass diejenigen, die ein großes monatliches Volumen haben, alle ihre Dokumente in der Cloud speichern können.

Vergleichstabelle der Preise und Hauptmerkmale

Werfen wir also einen Blick auf die Funktionen, die die verschiedenen Tarife bieten. Jeder von ihnen ist für unterschiedliche Bedürfnisse besser geeignet. Der billigste Tarif ist zum Beispiel besser für Einzelpersonen geeignet. Während Premium-Tarife für diejenigen gedacht sind, die mehr Interaktionen haben.

Bedingungen und Konditionen

Die Nutzungsbedingungen sind auf der Website sehr klar und übersichtlich. Sie umfassen 9 Abschnitte, in denen genau beschrieben wird, was Benutzer beim Zugriff auf die Plattform tun können und was nicht. Einer der Abschnitte befasst sich zum Beispiel mit der Bezahlung und der Dauer der Bearbeitung des Geldes. Eine weitere Option ist die Meldung von Missbrauch oder Fehlern bei der Verwendung der Formulare. Und es gibt auch Informationen über Daten und darüber, was das Unternehmen mit ihnen macht.

Datenschutzbestimmungen

Typeform macht es sehr einfach, die Datenschutzbestimmungen zu verstehen. Es gibt also zwei Versionen. Eine ausführliche Version, die Fachjargon verwendet, und eine weitere, die in einfachem Englisch für jedermann lesbar ist. In jedem Fall gibt es auch eine Zusammenfassung, damit die Leser nicht stundenlang die Dokumente durchgehen müssen. Es gibt also Anweisungen, wie Sie alle Daten bei Bedarf löschen können.

Erstattungspolitik

Es gibt keine Erstattungs- oder Geld-zurück-Garantie. Wenn Ihnen der Service nicht gefällt oder Sie ihn nicht weiter nutzen möchten, müssen Sie ihn einfach kündigen. Das für diesen Monat ausgegebene Geld wird jedoch nicht zurückerstattet. Es ist also ratsam, sich an den Kundendienst zu wenden, um zu erfahren, welcher Plan für den jeweiligen Kunden der beste ist.

Kundenbetreuung

Was den Kundensupport betrifft, so gibt es nicht viele Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Sehen wir uns jede einzelne davon an, damit Kunden wissen, wie sie Typeform bei Problemen oder Fragen zu seinen Produkten kontaktieren können.

Telefon

Es ist keine Telefonnummer für Kunden verfügbar. Oder sogar für zukünftige Kunden. Wenn sie dringende Probleme haben, müssen sie das Ticket entsprechend kennzeichnen. Und dann auf die Antwort eines Agenten warten.

E-Mail

Auch diese ist nicht als solche verfügbar. Stattdessen können Kunden mit dem Unternehmen über ein Online-Formular Kontakt aufnehmen, das auf der Website verfügbar ist. Es ist jedoch nicht möglich, einfach eine normale E-Mail-Adresse an das Unternehmen zu senden.

Online-Tabelle

Der erste Schritt besteht darin, das Formular aufzurufen und seinen Namen anzugeben. Der zweite Schritt besteht darin, das Team auszuwählen, das am besten geeignet ist, das Problem zu lösen. Das kann die Rechnungsstellung, der Vertrieb, das Marketing oder der Support im Allgemeinen sein.

Support-Center

Der nächste Teil ist ein Feld mit offenem Ende, damit die Person das Thema besprechen kann, um das es geht. Und der letzte Punkt ist die Angabe einer E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme. Diejenigen, die bereits ein Typeform-Konto haben, sind im Vorteil. Und erhalten die Antwort schneller. Bevor Sie die Anfrage abschicken, zeigt das System einen Bildschirm mit einem Haftungsausschluss an. So weiß der Kunde, was mit seinen Daten geschieht. Und er erhält eine Schätzung, wie lange er warten muss, bis sein Problem gelöst ist.

Für wen ist Typeform am besten geeignet

Das hängt von der Art des Kunden ab und davon, was er mit den Umfragen und Abstimmungen erreichen will. Schauen wir uns einige von ihnen im Detail an. Damit jedes Unternehmen entscheiden kann, ob es eine gute Wahl ist oder nicht.

Kleines Unternehmen

Diese Art von Unternehmen hat nicht immer viel Geld zur Verfügung. Aber der Service kann ihnen eine erschwingliche Option bieten, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Sie brauchen nur den Grundtarif zu kaufen, und schon haben sie genügend Speicherplatz und Besuche, je nach ihrer Anzahl.

Große Unternehmen

Auch wenn nicht viele Kunden so groß sind, kann der Premium-Tarif ihren Anforderungen gerecht werden. Mit den 10 GB können Sie jede Art von Formular oder Umfrage speichern. Selbst wenn sie umfangreiche Videos oder Bilder enthalten.

Medium Business

Es gibt auch ein spezielles Paket für mittlere Unternehmen. Es ist nicht so kostspielig wie das Premium-Paket. Aber es hat auch kein Wasserzeichen, wie bei den Basispaketen. Der Speicherplatz und die Anzahl der Antworten bleiben jedoch gleich, so dass diejenigen, die ein großes Volumen haben, ein Upgrade benötigen.

Freiberufler

Freiberufler benötigen vielleicht Formulare zur Bewertung ihrer Fähigkeiten. Oder um Kontaktformulare zu erstellen, um neue Kunden anzuwerben. Das alles ist mit Typeform möglich, denn es stehen Dutzende von Vorlagen zur Verfügung. Und das Beste daran ist, dass sie kostenlos sind. So können auch Freiberufler mit kleinem Budget diese Website problemlos nutzen.

Die 6 besten Typeform-Alternativen

Egal, wie gut die Bewertungen für Typeform sind, es ist nicht die einzige Software auf dem Markt. Stattdessen finden Sie eine Vielzahl von Anbietern, die über Tools zur Erstellung von Formularen und Umfragen verfügen. Lesen Sie weiter, um mehr über diese Unternehmen zu erfahren.

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey ist ein Cloud-basiertes B2B-Unternehmen. Wie der Name schon sagt, kann jede Person die Plattform nutzen, um ihre eigenen Umfragen zu erstellen. Diese können dann in sozialen Medien oder einem anderen Web geteilt werden. Sie sind nützlich, um Informationen über verschiedene Aspekte zu sammeln.

2. Wufoo

Wufoo unterscheidet sich ein wenig von anderen Plattformen im gleichen Bereich. Es bietet viele Optionen zur Anpassung der Formulare, ohne eine Zeile Code zu kennen. Dennoch können diejenigen, die wissen, wie HTML funktioniert, ihre Fähigkeiten einsetzen.

3. Formular notieren

Eine weitere Option zur Erstellung von Umfragen, Abstimmungen und Formularen. Das Neue an Jot Form ist seine Drag-and-Use-Oberfläche. Außerdem wird es von Unternehmen und Firmen gewählt, weil es Verschlüsselungsoptionen für mehr Datenschutz bietet. Sie können aus mehr als 2.000 Vorlagen wählen.

4. Formsite

Dieser Anbieter bietet 5 verschiedene Tarife an, die allen Bedürfnissen gerecht werden. Und einer davon ist kostenlos, so dass diejenigen, die kein Geld zum Experimentieren haben, sehen können, ob sich die Website lohnt. Der Speicherplatz ist allerdings etwas begrenzt, selbst in den Premium-Optionen.

5. Google Formulare

Google ist einer der bekanntesten Anbieter der Welt. Und das Beste daran ist, dass er keine Kosten verursacht. Die Benutzer können ihn also über ihre bevorzugte Plattform integrieren. Bilder, Videos und benutzerdefinierte Logik sind verfügbar.

6. Formstack

Formstack ist die technischste der Websites. Sie bietet viele Möglichkeiten für diejenigen, die wissen, wie man programmiert. Diese Personen können Einbettungen hinzufügen, die APIs aufrufen und weitere Dinge tun, von denen Nicht-Techniker keine Ahnung haben.

Preistabelle Mitbewerber

Alle diese Unternehmen richten sich an ähnliche Nutzer und bieten Tools und Software für Umfragen und Abstimmungen an. Schauen wir uns also jedes dieser Unternehmen im Detail an, damit Kunden entscheiden können, welches für sie besser geeignet ist, um eine großartige Erfahrung zu machen.

Häufig gestellte Fragen

Ist Typeform kostenlos?

Nein, das Tool ist nicht kostenlos. Aber es gibt einen Plan, den Sie nutzen können, ohne dafür zu bezahlen. Er ist im Vergleich zu anderen Plänen etwas eingeschränkt. Zum Beispiel sind nur bis zu 10 Fragen und Bewertungen pro Formular möglich. Und die Antworten können nur 100 sein. Die Ergebnisse können also nur im Excel-Format heruntergeladen werden. Diejenigen, die einen anderen Dateityp benötigen, müssen dafür bezahlen. Slack und Google Forms sind einige der erlaubten Integrationen.

Sind Typeform-Umfragen anonym?

Ja, das sind sie standardmäßig. Es sei denn, der Eigentümer benötigt bestimmte Daten über den Antwortenden. Lassen Sie uns das erklären. Es kann vorkommen, dass in einem Formular Fragen gestellt oder Details abgefragt werden, die man sich nicht zutraut, preiszugeben. Dann ist es nicht nötig, dass sie ihren Namen oder persönliche Daten preisgeben. Es gibt aber auch Fälle, in denen die Eigentümer Preise an diejenigen vergeben, die sich die Zeit nehmen, zu antworten. Dann benötigen sie zumindest einige Kontaktinformationen. Zum Beispiel eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer, um sie später anzurufen.

Ist Typeform sicher?

Ja, es ist eine sichere Seite, die Sie nutzen können. Ir schützt private Daten. Und erfüllt die US-Gesetze in Bezug auf Zahlungsstandards. Das bedeutet, dass jeder, der seine Kartendaten zur Zahlung eingeben möchte, dies ohne Risiko tun kann. Dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz klar festgelegt. Und in ihren Datenschutzbestimmungen. Es gibt also keine Zweifel daran, dass die Seite legal ist und den Gesetzen entspricht.

Wer benutzt Typeform?

Jeder kann es nutzen. Von einem sehr kleinen Unternehmen bis hin zu einer großen Firma. Kleinere Unternehmen brauchen zum Beispiel kein großes Budget, um das Unternehmen zu nutzen, denn es gibt eine kostenlose Version und viele Rabatte bei jährlicher Zahlung. Die Statistiken zeigen jedoch, dass Unternehmen mit 10-50 Mitarbeitern die Plattform am meisten nutzen. Diese Firmen machen in der Regel mindestens 1 Million Umsatz pro Jahr. Und sie kombinieren Typeform oft mit Google-Produkten. Oder sie nutzen die API, um sie in ihre Websites einzufügen.

Lassen Sie sich zum Erstellen beeindruckender Formulare inspirieren

Typeform ist zweifellos eine der besten Optionen für alle, die Formulare und Umfragen für ihr Unternehmen erstellen möchten. Sie verfügen über eine Vielzahl von Integrationen und Vorteilen, die sie von anderen abheben. Was die Optik angeht, ist es zum Beispiel sehr innovativ. Mittelständische Unternehmen werden das Beste aus der Website herausholen, vor allem, wenn sie einen Premium-Tarif buchen.