Privy Review: De tool om van leads trouwe klanten te maken

Privy: in-diepte

Deze tool helpt bij het converteren naar klanten. Hiervoor houdt het bij wie de site heeft bezocht of producten aan het winkelwagentje heeft toegevoegd, maar de aankoop nooit heeft afgerond. Vervolgens richt het advertenties en geautomatiseerde e-mails op die persoon. Deze worden aangepast aan de gebruiker op basis van zijn acties. Op deze manier worden zijn behoeften beter in kaart gebracht en gerichter behandeld.

Maar hoe werkt dit in de realiteit in 2023? Laten we dat eens bekijken in deze Privy review!

Belangrijkste kenmerken

Privy Review: Achtergrondinformatie

Dit bedrijf werd in 2011 opgericht door Ben Jabbawy, die nog steeds de CEO is. Hoewel het bedrijf zich aanvankelijk richtte op restaurants en retailers, breidde het zijn markt al snel uit naar andere gebieden. Ze kregen financiering van een accelerator, waardoor ze meteen met hun bedrijf konden beginnen.

Na een paar jaar van succes stond de CEO voor een moeilijke beslissing vanwege een slechte investering. Hij moest kiezen of hij het bedrijf zou sluiten of het grootste deel van het team zou ontslaan. Hij koos voor de laatste optie en behield slechts een paar ingenieurs die gratis werkten.

Servicefuncties

Deze provider gebruikt een groot aantal unieke functies om je leads te laten groeien en ze om te zetten in klanten. Ze hebben veel tools die helpen om de reis van gebruikers door de verkooptrechter te volgen.

Met die informatie kan de tool acties ondernemen op basis van triggers om de ervaring van mensen met het merk en zijn producten te verbeteren. Als iemand bijvoorbeeld interesse toont in een bepaald product, zal de tool dat identificeren en hem helpen door meer informatie naar zijn inbox te sturen of een aantal belangrijke functies te benadrukken met advertenties op platforms zoals Facebook.

e-commerce

Dit is de belangrijkste niche waarin Privy kan helpen. Dat doen ze door hen te helpen potentiële gebruikers te targeten. En hen op het juiste moment de oplossing voor hun behoeften te presenteren. Hiervoor bieden ze een aantal essentiële tools, hoewel sommige andere belangrijke ontbreken, zoals multi-channel marketing.

E-mailmarketing

Dit is essentieel als het gaat om het versturen van de juiste boodschap op het juiste moment. Zodra gebruikers op de lijst staan, kunnen bedrijven contact met ze opnemen dankzij automatisering. Zo kunnen ze op het juiste moment een bericht sturen op basis van de acties van de gebruiker.

Deze tool is vrij compleet, hoewel het een aantal essentiële zaken mist, zoals de mogelijkheid om mobiel geoptimaliseerde berichten te versturen. Maar het bevat wel het volgende.

Marketing Automatisering

Automatisering is een van de meest revolutionaire functies op het gebied van digitale marketing. Hiermee kunnen berichten worden verzonden op basis van triggers. Op deze manier is het eenvoudig om gebruikers de informatie te sturen die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben. Enkele tools die hiervoor essentieel zijn, zijn de volgende.

E-commerce voor kleine bedrijven

Kleine detailhandelsbedrijven kunnen ook een online winkel hebben. Hun hoofddoel kan zijn om in fysieke winkels te verkopen, maar ze verkopen ook op het web als bijverdienste. Wat dit soort bedrijven nodig hebben, is totaal anders dan de behoeften van grote e-commercewinkels. Het team weet dit en daarom bieden ze de volgende functies voor deze specifieke niche.

Functies, opties en voordelen

De tools van Privy zijn heel specifiek en zo ver ontwikkeld dat ze tot de meest geavanceerde op de markt behoren. Bovendien hebben ze een heel specifieke manier van werken waardoor dit merk opvalt. Bekijk hieronder wat elke tool doet en hoe het werkt.

Een campagneontwerper om voor te sterven

Nauwkeurige personalisatie is essentieel om leads om te zetten in loyale klanten. Als ze een bericht krijgen dat niet tot hen spreekt, zullen ze het waarschijnlijk gewoon verwijderen. Het Privy-team bekijkt dit zodat gebruikers hun campagnes kunnen aanpassen aan elke behoefte.

Dit werkt ook voor pop-ups en zijbalken. Ontwerp ze en plaats ze op de juiste plekken van de site. Ze kunnen tot negen verschillende soorten schermen aanpassen. Zo kun je ze bijvoorbeeld gebruiken om nieuwe leads te krijgen door bezoekers om hun adres te vragen.

Nauwkeurige richtmogelijkheden

Bij deze tool draait het allemaal om het richten van je klanten om ze de juiste boodschap te geven. Om dit te doen, zal deze software gebruikers categoriseren op basis van de volgende informatie.

Met al deze gegevens beoordeelt en identificeert de tool de gebruiker met een van de vooraf gedefinieerde profielen. Het zal hem dan het juiste bericht sturen of de juiste advertentie tonen, afhankelijk van zijn kenmerken.

Campagnetriggers die alles weten

Er is een juist moment om aanbiedingen aan bezoekers te tonen. Sommigen beweren dat het is zodra ze op een pagina komen, zodat ze willen blijven. Anderen zeggen dat het beter is om te wachten tot het moment waarop ze willen vertrekken en dat te voorkomen door een pop-upaanbieding te gebruiken.

Gebruikers krijgen de kans om degene te kiezen waarvan zij denken dat die beter is voor hun bedrijf. Enkele van de triggers die ze hiervoor kunnen wegen zijn deze.

Live rapportage en analyses

Privy werkt zijn rapportages voortdurend bij om klanten de meest recente en actuele informatie te geven. Ze doen dit op twee belangrijke gebieden.

Automatisering e-mailmarketing

Automatisering is een van de meest revolutionaire tools in dit type marketing. Hiermee kunnen mensen de juiste boodschap op het beste moment naar hun klanten sturen. Privy stelt klanten in staat om dit aan te passen aan bijna elke behoefte. Daarom hebben ze onder andere de volgende opties.

SMS-marketing

Sommige bedrijven maken niet zoveel gebruik van deze tool als ze zouden kunnen. Maar Privy is gekomen om dit te veranderen. Volgens hen is sms een erg handige manier om in contact te komen met klanten. Daarom staan ze hun klanten toe om sms'jes te sturen bij veel gelegenheden, zoals wanneer iemand zich registreert voor een product of een aankoop heeft verlaten voordat hij heeft betaald.

Privy integraties met derden

Hoewel dit bedrijf voornamelijk advertenties en e-mails gebruikt, werkt het met een groot aantal andere platforms. Deze variëren van websitebouwers tot e-commerceplatforms. Op deze manier kan het bedrijf alle informatie krijgen die ze nodig hebben van hun klanten en gebruikers.

Een zeer belangrijke integratie die ze aanbieden is Zapier. Waarom? Omdat dit platform ook met veel andere platforms werkt. Op deze manier kan Privy dus integreren met een aantal tools en met andere via Zapier.

Degenen die het zelf ondersteunt zijn onder andere de volgende.

Leren onderweg: conferenties, webinars en podcasts

Deze aanbieder wil zijn gebruikers op de hoogte houden van de laatste gebeurtenissen op het gebied van e-commerce. Daarom verzamelen ze enkele van de belangrijkste specialisten op dit gebied om te praten over hoe zakenmensen hun bedrijven kunnen laten groeien door geweldige marketing.

Ze doen hetzelfde met webinars. Ze nemen verschillende partners mee en interviewen hen over wat zij denken over actuele gebeurtenissen op marketinggebied. Ze bespreken allerlei onderwerpen, zoals hoe je het beste haalt uit seizoensgebonden feestdagen, hoe je klantloyaliteit stimuleert en nog veel meer!

Privy plannen en prijzen

Privy biedt verschillende prijzen voor elke dienst. Online schermen kunnen gratis worden gebruikt door mensen zonder veel bezoekers en elke functie wordt geleverd met een gratis proefperiode van 15 dagen. In die periode zijn er geen beperkingen aan wat je ermee kunt doen. Naarmate het aantal weergaven of contacten stijgt, stijgt ook de prijs. Op deze manier betaalt men wat men zich kan veroorloven.

Online displays

Een van de belangrijkste diensten die het team aanbiedt, is dat het helpt met advertenties. Dit is helemaal gratis voor sites met maximaal 4.999 bezoekers per maand. Zodra iemand de 5.000 bereikt, moet hij $20 gaan betalen. De prijs blijft stijgen afhankelijk van het aantal weergaven.

Wie tot 999.999 bezoekers heeft, betaalt $500. Als iemand 1.000.000 bereikt, moet hij contact opnemen met het team voor een individueel plan.

De belangrijkste functies die ze aanbieden voor het gratis plan zijn de volgende.

E-mailmarketing

Privy bevat een e-mailmarketingtool die alle basisbehoeften dekt, zoals pop-upformulieren, landingspagina's en automatisering. Het is speciaal op maat gemaakt voor e-commerces. Daarom hebben ze tools die gericht zijn op de behoeften van dit type bedrijf. Bijvoorbeeld integratie met Shopify, de mogelijkheid om coupons te versturen, enz.

De pakketten beginnen bij $10 voor mensen met maximaal 1.999 abonnees. En ze gaan tot $ 1.005 voor mensen met 200.999 contactpersonen op hun lijst. Klanten met grotere aantallen moeten contact opnemen met de klantenservice om een offerte te krijgen die aan hun behoeften voldoet.

In dit pakket zitten de volgende producten.

Tekstberichten

Hoewel het vaak over het hoofd wordt gezien, geeft deze tool veel rendement voor degenen die het gebruiken. Het begint bij $10 voor mensen met maximaal 199 contacten. Maar het kan oplopen tot 1000 dollar per maand voor maximaal 10.000 abonnees. In dit geval heeft het geen speciale functies naarmate de prijs stijgt.

Ze zijn altijd hetzelfde. Het enige dat verandert, is het aantal mensen naar wie je sms'jes kunt sturen.

Het heeft de volgende functies.

Tabel met prijs- en functievergelijkingen

In de afgelopen jaren heeft Privy haar prijssysteem veranderd. Nu kunnen mensen de services kiezen die ze nodig hebben voor de hoeveelheid verkeer die ze afhandelen. Hierdoor is de aanpak veel persoonlijker geworden. Bekijk deze tabel om te zien welke beter past bij ieders behoeften.

Algemene voorwaarden

Dit merk heeft een zeer flexibel annuleringsbeleid. Gebruikers kunnen dit doen door gewoon een e-mail te sturen naar het team en hen te vragen hun accounts te deactiveren. Dit kan worden gedaan met een bericht naar [email protected]. Er is ook een sectie om dit te doen binnen iemands account in het instellingen gedeelte.

Meteen daarna stoppen ze met het in rekening brengen van geld op de creditcard en wordt de account omgezet in een niet-betaalde account.

Desondanks is het bedrijf niet erg flexibel als het gaat om terugbetalingen. Ze geven geen gedeeltelijke terugbetaling van een maandelijks bedrag. Het enige geval waarin ze dit overwegen is als er sprake is van een storing van hun kant.

Privacybeleid

De 2023-versie van het beleid heeft enkele wijzigingen ten opzichte van de vorige. Vanaf het begin wordt aangegeven dat dit document van tijd tot tijd zal veranderen en worden bijgewerkt. Het is dus raadzaam om het regelmatig te controleren. Door de tool te gebruiken, gaat men akkoord met deze voorwaarden.

Alle klanten die besluiten om deze aanbieder in te huren, moeten zich er ook van bewust zijn dat het voldoet aan de wetten van de Verenigde Staten. In het bijzonder die van de staat Massachusetts. Het maakt niet uit waar de gebruiker zich bevindt. Op het gebied van cookies belooft de pagina altijd toestemming te vragen aan de klant. Er worden dus geen cookies opgeslagen, tenzij de persoon daar toestemming voor geeft.

Restitutiebeleid

Het bedrijf gelooft niet in het teruggeven van geld aan gebruikers. Ze kunnen op elk moment opzeggen, maar er zal geen gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden voor een ongebruikte maand. De enige situatie waarin ze dit kunnen doen is wanneer er een storing is op de site die invloed heeft op de werking.

Klantenservice

De provider is in dit opzicht vrij beperkt. Hij biedt slechts één communicatiemiddel aan. Wie gewend is om te bellen of chatten om zijn problemen sneller op te lossen, zal zich moeten aanpassen.

Telefoon

Het bedrijf biedt geen nummer waar gebruikers naartoe kunnen bellen voor vragen of twijfels. De enige beschikbare ondersteuningsmethode is via e-mail.

E-mail

Het bedrijf heeft veel verschillende e-mailadressen. Klanten moeten kijken welk adres het beste bij hun behoeften past. De lijst bevat de volgende.

De meeste mensen zullen waarschijnlijk contact opnemen met het algemene of ondersteuningsteam. Maar de andere teams zijn beschikbaar voor het geval ze nodig zijn.

Online chat

Er is geen chatoptie beschikbaar voor gebruikers. Als ze via tekst met het team willen communiceren, moeten ze een e-mail sturen naar de bovenstaande adressen.

Ondersteuningscentrum

Privy heeft een compleet ondersteuningscentrum met alle informatie die de meeste gebruikers nodig zullen hebben. Dit omvat ook how-to gidsen die uitleggen hoe de aangeboden tools moeten worden gebruikt om er het meeste uit te halen.

Er is ook een sectie met veelgestelde vragen. Daar worden vragen beantwoord over de meest voorkomende technische problemen die mensen kunnen hebben. Er zijn ook enkele artikelen die uitleggen hoe de tool werkt in termen van prijzen en beleid.

Het laatste deel bevat de best practices met insidertips en trucs over hoe je alles kunt instellen voor succes en een beter rendement op je investering.

Kwaliteit van service

Vorige en huidige gebruikers roemen deze tool om zijn geweldige functionaliteit. Ze beweren dat de automatiseringsfuncties geweldig werken en de reden zijn waarom veel mensen uiteindelijk overgaan tot aankoop.

Het enige aspect waarin ze zouden kunnen verbeteren is door een flexibeler e-mailtool aan te bieden. Maar dit kan worden opgelost door hun integratie met andere diensten zoals Mailchimp of Constant Contact.

Typen klanten

Dit type tool is zeer flexibel en past zich aan de behoeften van bijna elk type e-commercebedrijf aan. Lees verder om te ontdekken hoe deze tool bedrijven van verschillende groottes en niches kan helpen.

Voor wie is Privy het meest geschikt

Gebaseerd op vele reviews kan Privy bijna elk type e-commerce winkel helpen om de verkoop op een eenvoudige manier te stimuleren. Bekijk hier hoe bedrijven van verschillende grootte het kunnen gebruiken.

Klein Bedrijf

Kleine bedrijven kunnen veel voordeel halen uit het nieuwe prijssysteem dat dit bedrijf aanbiedt. Omdat ze moeten betalen op basis van hun aantal weergaven of contacten, krijgen ondernemers deze e-commercetool in het begin tegen een zeer lage prijs of zelfs gratis.

Grote ondernemingen

Grote bedrijven zullen de vele voordelen die Privy voor hen in petto heeft ook waarderen. Als ze bijvoorbeeld een bepaald aantal websitebezoekers of abonnees bereiken, krijgt het marketingteam een customer success manager. Deze zal hen helpen het beste te halen uit wat deze tool hen te bieden heeft.

Middelgroot bedrijf

Deze bedrijven zijn al gevestigd in hun niche, maar hebben nog ruimte voor groei. Deze tool is ideaal voor deze situaties. Dankzij de automatiseringsfuncties helpt het hen om leads om te zetten in klanten. Op deze manier zal iemands klantenkring veel sneller groeien dan alleen.

Freelancers

Freelancers kunnen veel profijt hebben van deze tool omdat het de inkomsten van hun klanten zal maximaliseren. Digitale marketeers en e-mailmarketeers zullen merken dat deze provider hun last zal verlichten door hen te helpen bij het automatiseren van veel van de taken die ze voorheen met veel verschillende tools moesten doen.

Privy alternatieven

Hoewel Privy een van de favoriete opties op de markt is, blijven de concurrenten niet achter. Bekijk hieronder wie dat zijn en wat ze te bieden hebben.

OptinMonster: Nog een optie met geweldige targeting

Deze tool is ontworpen voor bloggers, e-commerce websites, marketingbureaus en kleine bedrijven. Het biedt een service voor leadgeneratie en conversieoptimalisatie die in veel aspecten werkt.

Enkele van hun doelen zijn:

Wishpond: De Runner-Up

Deze aanbieder biedt een aantal eenvoudige tools aan op zijn site. Hun belangrijkste doel is om te helpen met leadgeneratie en marketingautomatisering. Hiervoor helpen ze op de volgende gebieden.

FormAssembly: Snel en veilig gegevens verzamelen

Deze tool concurreert met de webformulieren die Privy aanbiedt. Het heeft een bouwer en ontwerper om ze te maken. Zodra ze live zijn, begint het met het verzamelen van gegevens. Daarna worden ze geanalyseerd en gecategoriseerd.

Omnisend: Een alternatief voor e-commerce

Deze tool werd ook ontworpen met e-commerce zakenmensen in het achterhoofd. Het combineert sms- en e-mailmarketing in één tool. Het vertrouwt ook op automatisering om conversies te verbeteren.

Agile CRM: Een volledige concurrent

Dit is een complete automatiseringstool die met verschillende soorten velden werkt. Het is niet beperkt tot e-mailmarketing.

Het werkt ook met

AWeber: De e-mailmarketingprofessional

Deze tool helpt marketing bij het maken, verzenden en automatiseren van e-mails. Het onderscheidt zich van andere vergelijkbare platforms door de geweldige eCommerce-integraties. Dus wie regelmatig Shopify gebruikt, zal blij zijn met deze tool.

Tabel met vergelijkingen van concurrenten: De andere opties op de markt

Het kiezen van de beste aanbieder voor iemands behoeften kost tijd. Dit is vooral zo omdat er zoveel andere goede opties beschikbaar zijn. Laten we eens in detail kijken wat elk van hen te bieden heeft.

FAQ

Wat is de Privy App?

Het is een marketingtool met als hoofddoel e-commercesites te helpen leads om te zetten in klanten. Het doet dit met zijn retargeting- en automatiseringsopties. Dankzij de integraties kan het samenwerken met tools uit andere niches. Op deze manier kan het e-mail- en sms-marketingtools en online advertenties aanvullen.

Is Privy gratis?

Privy biedt een gratis proefperiode van 15 dagen voor diegenen die het voor de eerste keer met al zijn functionaliteiten willen gebruiken. Als die periode voorbij is, moeten ze betalen. Degenen die alleen geïnteresseerd zijn in de online weergavefunctie kunnen ook gratis aan de slag. Maar zodra ze een bepaald aantal weergaven hebben, moeten ze gaan betalen.

Hoe gebruik ik Shopify Privy?

Een van de functies die het zo flexibel maken, is de mogelijkheid om samen te werken met andere tools. Shopify is een van de belangrijkste extensies voor e-commercesites. Daarom is het inbegrepen.

Ze samen gebruiken is heel eenvoudig. De gebruiker hoeft alleen maar alles zo in te stellen dat wanneer een potentiële klant zijn winkelwagentje verlaat, de tool de situatie bekijkt en aan de slag gaat. Het zal hem targeten via advertenties, e-mails en sms om hem eraan te herinneren zijn aankoop af te ronden.

Wie moet voor Privy gaan?

Deze app is ideaal voor degenen die veel potentiële klanten hebben die nooit de uiteindelijke beslissing nemen om een aankoop te doen in 2023. Als je Privy goed instelt, geeft het ze het duwtje in de rug dat ze nodig hebben om van leads klanten te maken. Degenen die niet zeker weten of het hun bedrijf zal helpen, moeten de gratis versie uitproberen en kijken of ze verbetering voelen.

Heeft Privy je geholpen om leads om te zetten in loyale klanten? Laat het ons weten in de reacties hieronder!