SurveyGizmo Review: De complete enquête software

SurveyGizmo Review: Diepgaande

SurveyGizmo is webgebaseerde software die bedrijven helpt bij het verwerken van beoordelingsstatistieken. Van starters tot meer gevestigde bedrijven; het helpt hen klantgevoelige diensten te leveren in 2023. Het verzamelt, integreert en analyseert cijfers op de juiste manier.

Er wordt rekening gehouden met de gegevenswetten en consumenten krijgen de juiste controle over hun gegevens. Ook prijsbeheer en typische opties voor informatiebeveiliging zijn aanwezig. Dit maakt het voor bedrijven gemakkelijker om feedback te bereiken en er beter op te reageren.

Belangrijkste kenmerken

De software bestaat uit twee belangrijke functies. Enquêtebeheer en procesbeheer vormen hun volledige samenstelling. Elk ander onderdeel valt onder een van deze twee.

SurveyGizmo Review: Achtergrondinformatie

Het is een bedrijf dat is opgericht in 2006. Het huidige hoofdkantoor is gevestigd in Boulder, Colorado. Het bedrijf is ontstaan uit de behoefte aan een enquêtesoftware met essentiële tools. Functies die duizenden dollars kosten, worden tegen lagere prijzen aangeboden aan bedrijven. Met deze service kunnen mensen met gemak en tegen een gesubsidieerd tarief onderzoeken uitvoeren.

De belangrijkste mensen zijn:

In 2023 bedient het bedrijf ongeveer 15.000 klanten, waaronder een groot aantal Fortune 500-bedrijven.

SurveyGizmo Review: Kenmerken

Alle functies hebben één doel: organisaties helpen om kwaliteitsstudies zo snel en efficiënt mogelijk uit te voeren. De functies zijn interactief en gebruiksvriendelijk.

Enquête

Het einddoel is het leveren van enquêteservices die door velen worden gebruikt. Ze kunnen voorgenomen onderzoeken creëren die hen helpen om de precieze informatie te krijgen die ze nodig hebben. Een scala aan keuzes zorgt ervoor dat de behoeften van klanten op de voorgrond staan.

360 graden feedback

Het stelt zijn abonnees in staat om beoordelingen van respondenten op een bepaalde manier af te leiden. Er zijn veel opties beschikbaar om hen te helpen hun feedbackdoelen te bereiken.

Klantbetrokkenheid

Wanneer abonnees een probleem hebben, biedt het dashboard de benodigde hulp om het op te lossen. Er zijn verschillende kanalen om gebruikers te betrekken bij het gebruik van hun producten.

Betrokkenheid van werknemers

Ze verzachten problemen van werknemers met goede oplossingen wanneer die zich voordoen, op eenvoudige manieren.

Marktonderzoek

Het bedrijf begrijpt dat het altijd nodig is om op de hoogte te zijn van de trends in de markt. Daarom helpt het zijn gebruikers om deze essentiële informatie te krijgen. De verschillende functies van de service omvatten:

Polling

SurveyGizmo helpt ook met opiniepeilingen, waarmee organisaties stemoefeningen kunnen houden. Via verschillende kanalen, online en offline, met real-time tracking mogelijkheden, bieden ze:

Kenmerken SurveyGizmo: Meer details

De software creëert nuttige beoordelingen en studiesystemen met een kortere insteltijd. Deze krachtige tool wordt geleverd met geavanceerde modules om organisaties te helpen de kwaliteit van feedback te verbeteren. De resultaten van feedback komen sneller terecht bij degenen die er actie op kunnen ondernemen. Hier volgt een overzicht van de belangrijkste functies.

Enquêtes maken en aanpassen

Het creëert een optimale ervaring voor abonnees die onderzoek doen dat past bij hun behoeften. Ze kunnen het onderzoek tweaken en naar eigen inzicht aanpassen, van het lettertype tot stijlen, kleuren en andere. Hierdoor kan men systemen bouwen die de outfits helpen om een goed opgezette review te krijgen.

Kwaliteitsfeedback ontvangen en geven

De tool biedt abonnees de mogelijkheid om kwaliteitsbeoordelingen te krijgen. Het zorgt ervoor dat respondenten feedback sturen die specifiek is voor het soort antwoorden dat in onderzoeken wordt gegeven. Dus of de antwoorden op de vragen van een onderzoek nu correct zijn of niet, abonnees kunnen direct reageren op vragen van respondenten.

Feedback Integratie

Als de beoordelingen van de respondenten binnenkomen, is het nodig om deze input samen te voegen met de juiste bronnen. SurveyGizmo biedt klanten de mogelijkheid om dit met gemak te doen. Met een breed scala aan software waaruit gemengd kan worden. Deze nemen toe afhankelijk van de bundel die een klant gebruikt.

Rapportage

Het maakt het bewerken, delen en exporteren mogelijk van rapporten die worden gebruikt door accountbeheerders via verschillende kanalen. Klanten kunnen eenvoudig rapporten maken en gebruiken. Het is een goede zaak voor organisaties die meer dan één hand hebben om hun onderzoeken te behandelen.

Rapportgegevens downloaden

Klanten kunnen rapporten en andere inputs downloaden die afkomstig zijn van de inzendingen van respondenten voor onderzoeken. Ze kunnen dergelijke statistieken ook probleemloos overdragen en opslaan. Dit verhoogt de gebruiksvriendelijkheid.

Tools voor gegevensanalyse

SurveyGizmo helpt zijn gebruikers bij het bekijken van de gegevens die zijn verzameld van onderzoeksdeelnemers. De gegevens worden op verschillende manieren verwerkt om ze geschikt te maken voor gebruik. Dit is het hoogtepunt van het gebruik van dit product.

E-mailmarketingcampagne

Er zijn aanbiedingen voor e-mailpromoties van enquêtes. Het maakt het verzenden van verzoeken via e-mails mogelijk. Het maakt ook gepersonaliseerde manieren mogelijk om de voortgang van elk e-mailonderzoek bij te houden. Vanuit het plan voor medewerkers kunnen klanten e-mails naar hun klanten bewerken en beheren. Ze kunnen zelfs waarderingse-mails sturen naar degenen die de vragenlijsten hebben ingevuld.

Gegevens in beeld

De gegevens die met de software worden verkregen, worden gepresenteerd in een eenvoudig te begrijpen formaat. Met de functies kunnen abonnees cijfers naar eigen inzicht projecteren. Het potentieel hiervan voor organisaties is enorm.

Vraagbibliotheek

Er is een breed scala aan keuzes voor het samenstellen van onderzoeksvragen. De vrijheid die aanwezig is bij het maken van enquêtes kan bijdragen aan het verkrijgen van bijzondere resultaten. Met deze tool kunnen abonnees items opslaan voor toekomstige onderzoeken en zo tijd besparen. Alle beheerders die geregistreerd zijn op een account kunnen deze vragen op elk moment zien.

Hulpprogramma voor logica overslaan

Het onderdeel Logica voor overslaan in SurveyGizmo is uniek voor de software. Terwijl andere logicaregels rechttoe rechtaan zijn, verstoort deze tool een stroom. Het stelt gebruikers in staat om het gebruikelijke standaard onderzoeksproces aan te passen en respondenten om te leiden. Het helpt klanten bij het hervormen van logica die specifiek is voor elke respondent in gemaakte enquêtes.

Integraties

SurveyGizmo integreert met een breed scala aan producten. Het aantal integraties neemt toe op basis van de bundel die klanten gebruiken.

Enkele van de aanbiedingen zijn:

SurveyGizmo plannen en prijzen

Er zijn verschillende bundels waaruit je kunt kiezen. Ze zijn afhankelijk van hoeveel klanten kunnen betalen. Van het gratis pakket tot het duurste pakket zijn de functies goed verdeeld. Deze plannen variëren afhankelijk van de behoeften en de portemonnee van het bedrijf. Kleinschalige bedrijven hebben misschien niet het volledige toegangspakket nodig zoals de collaborator, of professionele plannen zouden aan hun behoeften moeten voldoen.

Het aantal unieke logins dat wordt geaccepteerd hangt af van het aantal licenties dat aanwezig is op een account. Voor elke toegevoegde gebruiker moet een licentie worden aangeschaft. Er kan dus een willekeurig aantal gebruikers worden toegevoegd als dat nodig is.

Gratis

Dit plan is voor klanten die ervaring willen opdoen met het serviceaanbod. Met de gratis bundel kunnen abonnees maximaal drie enquêtes tegelijk beheren, met niet meer dan 100 reacties, export van onbewerkte gegevens en een paar vraagtypen.

Medewerker

Het collaborator plan is het eerste betaalde pakket. Het heeft alle functies die aanwezig zijn in de Gratis bundel. Toegevoegde functies zijn onder andere een onbeperkt aantal vragen, enquêtes, reacties en aangepaste branding voor enquêtes. Het wordt geleverd met ondersteuning voor e-mailcampagnes. Er is ook een gratis proefversie voor enige tijd beschikbaar. Het is misschien beter geschikt voor kleine bedrijven.

Professioneel

Het professionele pakket is geschikt voor klanten die behoefte hebben aan robuustere gegevensverzamelingsdiensten. Het heeft meer geavanceerde tools, een uitgebreide lijst met vraagtypes en een offline modus. Het wordt ook geleverd met een geavanceerd rapportagesysteem, ondersteuning voor telefoondiensten en een lange lijst met andere items.

Volledige toegang

Deze bundel bevat alle kenmerken van de software. Klanten met dit plan krijgen toegang tot alle ondersteuning en diensten die worden aangeboden. Van rapportage tot quizzen, vraagtypes, ondersteuning, integraties, alles! Dit is geschikt voor grootschalige bedrijven en hun behoeften. Gebruikers kunnen het plan voor een beperkte tijd gratis uitproberen.

Ondernemingspakket

Het Enterprise-plan is ook beschikbaar voor bedrijven die meer oplossingen nodig hebben dan het Full Access-pakket biedt. Het komt in aanmerking voor volumekorting wanneer een account meer dan 20 gebruikers registreert. Het komt in aanmerking voor een speciale accountmanager. In tegenstelling tot het Full Access-pakket kan het in het hele bedrijf worden gebruikt.

Tabel met prijs- en functievergelijkingen

Er zijn veel verschillende bundels beschikbaar voor softwareabonnees, afhankelijk van de prijs. Hier volgt een vergelijking van de belangrijkste opties die in elk pakket worden aangeboden, zodat klanten in één oogopslag weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Zo kunnen ze beslissen welk pakket het beste bij hun behoeften past. Elke tool in de goedkopere pakketten is ook beschikbaar in de duurdere pakketten.

Algemene voorwaarden

Gebruikers die hun bedrijf brengen, moeten ermee instemmen dat ze ouder zijn dan 13 jaar vanwege het contractuele karakter van hun site.

De bronnen op de site en service zijn alleen voor legale doeleinden. Om geen enkele reden mogen staats-, federale of internationale wetten worden overtreden. Wanneer gebruikers bijdragen leveren, is het bedrijf niet aansprakelijk voor de geplaatste inhoud. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om dergelijke inhoud naar eigen goeddunken te verwijderen.

SurveyGizmo is niet verantwoordelijk voor virussen of malware die op het systeem van een gebruiker terecht kunnen komen tijdens het gebruik van hun online bronnen.

Privacybeleid

Het privacybeleid is vrij duidelijk. Ze geven abonnees autonomie over hoe ze hun gegevens gebruiken met betrekking tot relevante wetten. Degenen die geen bezwaar hebben tegen sites van derden, kunnen de diensten gebruiken op de website van hun keuze.

SurveyGizmo fungeert alleen als doorgeefluik voor de overdracht van enquêtegegevens en feedback van respondenten. Het enige wat gebruikers bijdragen is de input die klanten zoeken. E-mailadressen van respondenten worden niet hergebruikt. Abonnees mogen zelf bepalen naar welk datacentrum ze kijken door de sites die worden gebruikt om hun enquêtes te maken.

Restitutiebeleid

Er zijn geen terugbetalingsstructuren voor ongebruikte diensten of tijd. Maar als gebruikers een terugbetaling willen, kunnen ze contact opnemen met het ondersteuningsteam om de details te bespreken of hulp te vragen bij het verkrijgen van een terugbetaling.

Klantenservice

Support biedt een breed scala aan hulpprogramma's die binnen handbereik zijn. Het biedt klantenassistentie via telefoon, e-mail en online chat. Het ondersteuningscentrum is ook erg ingenieus.

Telefoon

De telefonische ondersteuning is beschikbaar voor klanten met specifieke plannen. Ze zijn bereikbaar op +1-800-609-6480. Abonnees van de pakketten Professional en Full Access krijgen deze optie. De telefoonlijn is live van 6 AM tot 6 PM op weekdagen.

E-mail

De e-mailondersteuningsservice is beschikbaar voor abonnees van het collaborator-plan, de professional bundel en het full access-plan. Deze ondersteuning is 24/7 live. Om contact op te nemen met ondersteuning via e-mail, moet eerst een supportticket worden verzonden.

Online chat

De online chat is een uitstekende bron van informatie voor abonnees. Antwoorden op vragen komen van het beheerdersteam. Het gemeenschapsforum is beschikbaar voor iedereen, voor elk plan. Het biedt een documentatieplatform met bronnen om abonnees te helpen beter door hun producten te navigeren.

Ondersteuningscentrum

Dit omvat middelen, hun telefoonlijn, maillijn, gemeenschapsforums en kamers. En zelfs wanneer klanten problemen ondervinden bij het gebruik van hun accounts. Het ondersteuningscentrum geeft toegang tot de accounts van abonnees om problemen op te lossen.

Kwaliteit van service

De kwaliteit van de service voor SurveyGizmo op basis van beoordelingen lijkt redelijk. Gebruikers waarderen het gemak waarmee feedback kan worden aangepast. Er zijn veel stappen die moeten worden genomen bij het maken ervan, wat soms aanvoelt als een sleur. Er kunnen ook enkele extraatjes zijn in de prijsstelling, maar zoals gezegd is het een uitstekende service.

SurveyGizmo: Typen klanten

Verschillende organisaties kunnen het product willen gebruiken - van grote tot kleinere organisaties. Dit deel van de beoordeling gaat in op hoe SurveyGizmo kan voldoen aan een reeks verschillende behoeften van klanten.

Kleine bedrijven

Voor kleine bedrijven die misschien niet al te veel enquêtes hoeven te doen, kan SurveyGizmo geschikt zijn. Net als bij het collaborator-plan hebben abonnees toegang tot een onbeperkt aantal enquêtes en e-mailondersteuning en dergelijke als ze de prijs niet erg vinden. De niet toegestane integraties kunnen een uitdaging vormen voor degenen die daar meer van nodig hebben.

Grote ondernemingen

Grote bedrijven vinden SurveyGizmo misschien in lijn met hun behoeften. Het biedt een breed scala aan ondersteuning, van een instellingsproces en geavanceerde enquêtefuncties tot een e-mailcampagne. Een plan om naar uit te kijken is het volledige toegangsplan met een groot aantal elementen als de prijs hen aanstaat. Anders kunnen andere bundels onhandig zijn.

Middelgrote bedrijven

SurveyGizmo kan optimaal zijn voor middelgrote ondernemingen. Vooral het professionele plan geeft hen een lopend gebruik van vele interactieve tools. Deze tools zijn handig als er aangepaste enquêtes moeten worden gemaakt. Het biedt ook relatief gemakkelijk feedback van respondenten.

Freelancers

Freelancers kunnen een plan vinden dat geschikt is voor hen om te gebruiken. Er is een heel scala aan keuzes, afhankelijk van wat ze zoeken. SurveyGizmo kan geschikt zijn voor mensen die veel enquêtes invullen, maar er zijn ook plannen die voldoen aan andere behoeften in de lagere bundels. Ze moeten ook de beperkte geïntegreerde software overwegen die beschikbaar is.

SurveyGizmo Alternatieven

Hoe doet SurveyGizmo het ten opzichte van concurrenten? Er is een breed scala aan opties waaruit u kunt kiezen. Elk met zijn unieke verkoopargumenten en voordelen. Hier is een overzicht van het vergelijken van de software met een paar andere concurrenten op de markt.

SurveyMonkey

SurveyMonkey is een online enquêtesoftware die tools biedt om snel enquêtes te maken. Het integreert met Salesforce, Hubspot, MailChimp en vele anderen. Het is geschikt voor grote enquêtes. Maar kan uitdagingen hebben met complexere enquêtes.

Typeform

Het Typeform enquêteplatform wil van het verzamelen van gegevens een natuurlijke ervaring maken. Van quizzen tot formulieren tot enquêtes en dergelijke. Het stelt abonnees ook in staat om hun werk aan te passen aan de merken van klanten, met meer dan honderd integraties.

JotForm

Jotform is een mobiele app die beschikbaar is in mobiele winkels en die gebruikers helpt gegevens te verzamelen, formulieren te maken en alles gratis te bewerken. Abonnees kunnen overal vandaan aan hun enquêtes werken. Ze kunnen ook de resultaten en het gemaakte werk met anderen delen.

Zoho enquête

Zoho Survey is een webgebaseerde enquêtesoftware die gemakkelijk te gebruiken en snel te implementeren is. Gebruikers kunnen hun doelgroep bereiken met essentiële functies waarmee gebruikers enquêtes kunnen delen, analyseren en maken. Het wordt geleverd met meer dan honderd sjablonen om uit te kiezen en de keuze om deze ook aan te passen.

Qualtrics

Met Qualtrics of Qualtrics CoreXM kunnen gebruikers hun enquêtes beheren en feedback krijgen van andere software. Het heeft aanpasbare keuzes die gebruikers kunnen waarderen. De belangrijkste functies zijn trendwaarschuwingen en rapporten met inzicht in gegevens. Aan de kant van de respondenten is er segmentatie en respons op feedback in real-time.

Wufoo

Wufoo biedt robuuste, op maat gemaakte online formulieren en enquêtes, waarmee ze onder andere workflows kunnen automatiseren en benodigde gegevens kunnen verzamelen. Gebruikers op het platform kunnen veel klanten van dienst zijn met het leveren van contactformulieren en complexe enquêtes.

Vergelijkingstabel van concurrenten

Er zijn veel spelers in de niche van enquêtebeheer. Elk van hen heeft kenmerken die helpen zijn marktpositie te behouden. Hier volgt een vergelijking van zeven aanbieders van enquêteservices. In alle gevallen wordt uitgegaan van het plan met de laagste prijs.

FAQ

Een van de beste platforms voor enquêtes in 2023

SurveyGizmo is een robuuste software voor het maken en beheren van enquêtes. Met uitstekende beoordelingen over de hele linie is het een software die voldoet aan de behoeften van zijn gebruikers. Tools zoals een geavanceerd rapportagesysteem, ingewikkelde vraagtypes en eenvoudige gegevensoverdracht zijn in het voordeel. Beveiliging en andere kwaliteitsattributen geven andere concurrenten waar voor hun geld. Laatste gedachten: biedt SurveyGizmo genoeg waarde voor zijn prijs? Laat hieronder een eerlijke beoordeling van dit product achter.