Mixmax Review: Een eersteklas e-mailsoftware voor 2023?

Mixmax-overzicht: Diepgaande

Mixmax is software die oplossingen voor e-mailberichten biedt aan zijn gebruikers. Het is ontworpen om tijdmanagement te bevorderen. Daarom bevat het tracking-, automatiserings- en beheertools. Deze helpen abonnees om snel e-mails te versturen vanuit hun Gmail- en G Suite-accounts.

Deze Mixmax review biedt uitgebreide informatie over de belangrijkste functies, plannen, prijzen, voor- en nadelen. Er worden ook details gegeven over de prestaties van de klantenservice, de voorwaarden, het beleid en de algemene beoordeling. Blijf kijken voor deze en nog veel meer.

Belangrijkste kenmerken

Beheer

Geïntegreerde workflows

Aanpassing

Verkoop

Mixmax-overzicht: Achtergrondinformatie

Mixmax Incorporated is de eigenaar van deze software. Olof Mathé en Brad Vogel startten het bedrijf in 2014 in San Francisco, VS. Zij zijn respectievelijk CEO en CTO. Verder heeft Mixmax een 7-koppige raad van bestuur en een executive team dat wordt geleid door de medeoprichters.

De software heeft meer dan 10.000 klanten en meer dan 20 integraties. Ook grote blogs zoals Forbes en TechCrunch hebben het op hun sites vermeld. G2 nomineerde het als een van de 50 snelst groeiende producten in 2019. Het bedrijf heeft inmiddels meer dan $13,6 miljoen aan inkomsten gegenereerd.

Kenmerken en technische details

De software zit boordevol spannende functies. Deze omvatten het bijhouden van berichten, planning, sjablonen en nog veel meer. Ze helpen gebruikers om gepersonaliseerde e-mails te versturen, ze te controleren en de reactie van de markt te analyseren. Ze maken e-mailen ook eenvoudiger en sneller.

Deze aanbiedingen zijn onderverdeeld in vier grote groepen, namelijk: 

Functies in detail

Mixmax bevat verschillende functies die het zijn kwaliteit geven. Deze omvatten onder andere e-mailtracking, meldingen, chat, automatisering, beheer en analysetools. De volgende inhoud geeft meer details over deze aanbiedingen.

E-mail tracering

Mensen gebruiken deze widget om de reacties van klanten op marketingcampagnes enzovoort te volgen. Het laat zien wanneer iemand een campagnebericht leest en in hoeverre het is gelezen. Het laat ook zien hoeveel contacten de bijlagen hebben bekeken. Belangrijker nog, het zorgt ervoor dat verzonden e-mails worden ontvangen in Inboxen en niet als spam.

Inzichten

De insights-technologie biedt gebruikers een prestatieoverzicht voor elke campagne. Het biedt statistieken over welke methode het beste werkt. Het helpt managers ook om de best presterende teams te kennen.

Daarom toont het statistieken van het volgende:

Meldingen

De notificatietool biedt gebruikers updates over inzichten en planningen. Het helpt abonnees om in realtime te weten wie er betrokken is bij hun campagnes. Het integreert ook met Slack zodat personen informatie en meldingen naar andere teamleden kunnen sturen. Deze meldingen verschijnen op de desktop en in de Gmail-inbox van de gebruiker.

Sidechat

Het gebruik van deze functie is in de loop der tijd aanzienlijk toegenomen bij groepen en er wordt verwacht dat er in 2023 meer vraag naar zal zijn. Teamgenoten kunnen hiermee in realtime berichten versturen. Het geeft individuen ook de mogelijkheid om onmiddellijk hulp te krijgen van collega's wanneer zich een probleem voordoet.

Polls en enquêtes

Het is eenvoudiger om informatie van klanten te krijgen door een enquête in de e-mail op te nemen. Feiten bewijzen ook dat het insluiten van enquêtes in e-mails de respons met 20-25% kan verhogen. Daarom helpt dit aanbod abonnees om feedbackenquêtes naar hun klanten te sturen. Dit helpt hen om meer uitgebreide en doordachte antwoorden, beoordelingen en meer vast te leggen.

Telefoonkiezer

De functie Telefoonkiezer is een integratieservice van Salesforce. Hiermee kunnen mensen hun klanten en leads bellen zonder hun e-mailcontacten te verlaten. Dit helpt hen bij het bevorderen van betrokkenheid en betere klantenservice.

Sjablonen

Het belangrijkste doel van deze functie is tijd besparen. Het helpt mensen om een onbeperkt aantal vooraf ontworpen berichten te maken. Op deze manier wordt er minder tijd en moeite besteed aan het ontwerpen van nieuwe inhoud bij het verzenden van berichten. Met sjablonen kunnen gebruikers ook controleren welk patroon het beste werkt.

Zijbalk

De zijbalk toont inzichten zoals leads, contacten, kansen, enz. in realtime. Individuen kunnen de widget aanpassen om de gewenste gegevens weer te geven. Het helpt mensen en teams ook om te multitasken terwijl ze Gmail gebruiken. Daarnaast is het handig en kan het gemakkelijk worden verborgen van het scherm.

E-mails plannen voor later

Deze functie integreert met Google Agenda. Hiermee kunnen mensen prioriteiten stellen en hun werk organiseren door hun taken in te plannen. Het helpt mensen ook om agenda-uitnodigingen, vergaderingsmeldingen en herinneringen te versturen met slechts één klik en op latere data.

Planningstechnologie vervult drie belangrijke functies:

Slimme automatisering

Deze functie helpt bij het maken van workflowautomatisering op basis van klantinteracties. Hiermee kunnen abonnees automatisch communiceren met klanten, zelfs als ze er niet zijn. De software kan bijvoorbeeld direct een link of een sjabloonbericht sturen nadat een klant een bericht heeft bekeken. Dit helpt om authentieke relaties op te bouwen en tijd te besparen.

E-mailreeks

Bij deze service gaat het om het versturen van een reeks e-mails op specifieke, vooraf ingestelde tijdsintervallen of op triggers gebaseerde automatisering. Het is efficiënt en behoudt de persoonlijke touch in de berichten door het gebruik van informatie uit de insight tool. Daarnaast helpt het abonnees om te weten welke campagnemethode het beste werkt per persoon om de marketingproductiviteit te maximaliseren.

Integraties

Mixmax werkt samen met andere toepassingen voor betere prestaties. Het voert extra functies uit door de verschillende gesynchroniseerde software te automatiseren en te organiseren.

Enkele van de partnernetwerken zijn:

Mixmax-plannen en prijzen

Mixmax biedt vijf abonnementsopties om tegemoet te komen aan de behoeften van de verschillende gebruikers. Deze pakketten beschikken over technologieën in verschillende hoeveelheden en geavanceerdheid. De variatie zorgt op haar beurt voor verschillende prijzen.

Gratis plan

Dit pakket is het meest eenvoudige aanbod van de website. Er zijn geen kosten aan verbonden en er is geen creditcard nodig voor registratie. Gebruikers kunnen ook onbeperkt plannen, campagnes bijhouden, sjablonen maken, enz.

Het mist echter veel andere belangrijke aanbiedingen en kan slechts in lichte behoeften voorzien. Deze omstandigheden maken het meer geschikt voor starters en particulieren.

Startersplan

Het startpakket is het kleinste betaalde pakket. Het bevat een aantal extra aanbiedingen die het niet-kosteloze plan mist. Enkele van deze tools zijn onbeperkt berichten volgen, chat aan de zijkant, CRM-integratie (via BCC) en bescherming tegen dubbele boekingen. Het plan kan worden gekocht voor $12 per maand.

MKB-plan

Reviews van eerdere abonnees laten zien dat het plan voor kleine bedrijven het populairste pakket op de site is. Het introduceert een aantal nieuwe technologieën zoals sequencing, gedeelde agenda en gedeelde sjablonen. Het biedt ook primaire analysetechnologie en Salesforce automatische BCC.

Verder introduceert het plan een proefperiode van 14 dagen voor nieuwe abonnees en een aantrekkelijk abonnementstarief van $29 per maand. Deze en andere aanbiedingen maken het een goede keuze voor kleine en middelgrote bedrijven.

Groeiplan

Dit pakket is verfraaid om te voldoen aan de behoeften van groeiende teams en grote ondernemingen. Het bevat voorzieningen zoals Salesforce-integratie, teamrapporten, geavanceerde analysetools en gedeelde reeksen.

Ook biedt het introducties zoals robin-round kalenders, merke-mails, landingspagina's, live chats, enz. Dit plan wordt ook geleverd met een eenmalige proefperiode van 14 dagen.

Ondernemingsplan

Het enterprise plan is het meest geavanceerde en duurste van alle pakketten. Het bevat cruciale introducties zoals aangepaste domeinen, een toegewijde accountmanager, gedelegeerde verzending, enz.

Ook de prijs en services worden door het bedrijf aangepast aan hun specifieke behoeften. Dit alles maakt het de meest geschikte optie voor grote bedrijven.

Tabel met prijs- en functievergelijkingen

De tabel hieronder vergelijkt elk pakket, het aanbod en de prijs. Het onthult ook de kenmerken van het SMB-plan en waarom dit de favoriet is onder abonnees.

Algemene voorwaarden

Deze website heeft regels en voorschriften die richting geven aan zijn diensten. De voorwaarden verbieden klanten om de site te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen.

Het verbiedt ook elke handeling die lokale en internationale wetten schendt, inbreuk maakt op de rechten en privacy van mensen of aanzet tot misbruik. Het contract vereist dat elke gebruiker akkoord gaat met en zich houdt aan deze voorwaarden. Op overtreding van de regels staan zware straffen.

Privacybeleid

Dit beleid heeft betrekking op de manier waarop de site omgaat met persoonlijke gegevens die worden verzameld tijdens het verlenen van de diensten. De verzamelde gegevens zijn onder andere naam, e-mailadres, agenda-inhoud, contactpersonen en domeinnamen van het bedrijf. Deze gegevens worden alleen bewaard met toestemming van de abonnee. Het platform heeft ook toegang tot de concepten van gebruikers, de namen, e-mailadressen van ontvangers en de onderwerpregel van de verzonden berichten.

Restitutiebeleid

Het bedrijf heeft een vriendelijk terugbetalingsbeleid. Betalingen worden teruggestort als het abonnement tegen de wil van de persoon in automatisch werd verlengd. Dit geldt ook voor gevallen waarin een abonnee een account verlaat zonder het abonnement op te zeggen. Mensen met soortgelijke problemen kunnen contact opnemen met de klantenservice via dit adres: [email protected].

Klantenservice

Het bedrijf biedt een robuust klantenserviceprogramma. Het bevat verschillende tekst- en videohandleidingen om klanten te helpen bij het oplossen van eventuele problemen. Het heeft ook communicatiekanalen om directe vragen en verzoeken te ontvangen.

Telefoon

Het bedrijf biedt een telefoonnummer om klachten en vragen te ontvangen via spraakoproepen. De service is alleen beschikbaar tussen 9:00 AM en 6:00 PM, Pacific Time op werkdagen. Het telefoonnummer is +1(415)9389296.

E-mail

Klanten kunnen via e-mail contact opnemen met de supportmedewerkers van de site. Ze kunnen hun vragen doorsturen door het klachten/vragenformulier in te vullen. Daarna kunnen mensen een antwoord verwachten tussen 9:00 AM - 6:00 PM op werkdagen. De e-mails voor ondersteuning zijn [email protected] en [email protected].

Ondersteuningscentrum

Het ondersteuningscentrum bevat een robuuste database met instructie- en zelfstudiemateriaal. Dit zijn onder andere video's, tekstartikelen en blogberichten. Het heeft ook FAQ's voor zelfhulp van abonnees en een webinarplatform voor training. Toch kunnen klanten nog steeds extra hulp krijgen door contact op te nemen met serviceagenten via de aangeboden kanalen.

Kwaliteit van service

De prestaties van de software hebben beoordelingen van verschillende klanten opgeleverd. Deze mensen gaven het een gemiddelde beoordeling van 4,6 uit 5 punten. Dat zegt veel over de kwaliteit van de service en de tevredenheid van de klanten.

Sommige beoordelingen prezen de gebruiksvriendelijkheid van de site. Verscheidene anderen prezen de kwaliteit van de trackingtechnologie en de goede klantenservice. Enkele anderen gaven de website echter een lage score. Hun klachten gingen over problemen die ze ondervonden met de sequentietool en onbetaalbare prijzen.

Typen klanten

Mixmax is gebruiksvriendelijk en biedt eersteklas services voor elk bedrijf. Bovendien heeft het plannen en tariefpatronen die gepaard gaan met handige functies om het toegankelijk te maken voor alle categorieën mensen.

Reviews onthullen dat de website onderdak biedt aan verschillende soorten klanten met uiteenlopende behoeften. Deze diverse populatie is onderverdeeld in de volgende categorieën:

Mixmax Alternatieven

Andere websites op de markt concurreren voortdurend met Mixmax om klanten. Deze recensie bekijkt en vergelijkt de alternatieven in detail.

Streak: Een handige e-mailsoftware

Streak helpt particulieren om hun bedrijf te beheren vanuit Gmail. Het bevat interessante functies zoals ondersteuning voor mobiele apps, mailtracking, mailmerge, threadsplitter en een CRM ingebouwd in Gmail. De prijsstelling (basis - $49) is echter niet vriendelijk voor kleine bedrijven.

GMass: Kwaliteit en toch betaalbaar

Het bedrijf gaat er prat op dat het voor 2023 meer dan 750.000 klanten heeft. Het stelt gebruikers in staat om campagnes te versturen en bij te houden. Het helpt hen ook om automatische follow-up e-mails te sturen tot ze een antwoord krijgen. Deze en alle andere services zijn van topkwaliteit en toch betaalbaar.

Yesware: De Reckoning Force

Reviews onthullen dat deze site een andere e-mailgigant is. Het biedt toptechnologieën voor eigenaars van zowel Gmail- als Microsoft Outlook-accounts. Enkele van de aanbiedingen zijn e-mailplanning, tracering en personalisering.

Gmelius: Kwaliteit en toch goedkoop

Met Gmelius kunnen teams projecten beheren, klanten bedienen en workflows automatiseren zonder de G-suite te verlaten. Het integreert in populaire apps zoals Zoom, Google Meet, Zapier, enz. Het heeft ook een mobiele app-versie die beschikbaar is op zowel Android- als iOS-apparaten.

Sortd: Organisatie Cum Productiviteit

Sortd biedt e-mailoplossingen voor teams. Het helpt hen om hun werk te organiseren met functies zoals team- en klantchats, e-mailbeheer, projectbeheer, teamborden, tracking, prioritering en nog veel meer.

Vergelijkingstabel van concurrenten

FAQ

De hype waard of niet?

Het belang van e-mailen kan niet genoeg benadrukt worden. Daarom is het essentieel om de juiste tool te hebben die aan alle eisen van een verkoop- of marketingbedrijf voldoet.

Deze recensie laat zien hoe Mixmax efficiëntie, eenvoud en stijl samenvoegt en op de juiste manier combineert om klanten kwaliteitsservices te bieden.

Uiteindelijk wijzen alle feiten op één waarheid: Mixmax is een uitstekende app voor abonnees in 2023. Dat betekent echter niet dat de app helemaal foutloos is.

Je kunt je gedachten, bedenkingen, angsten en ervaringen delen door een reactie in het vak hieronder te plaatsen.