Formstack Review: Voor- en nadelen van de gebruiksvriendelijke formulierenbouwer

Beoordeling van Formstack: Diepgaand

Formstack is een platform voor het bouwen van enquêtes en het verzamelen van gegevens, gemaakt voor gebruik door alle soorten bedrijven. Dankzij voorwaardelijke logica, A/B-testen en meer functies maakt dit platform het gemakkelijk om online enquêtes te maken zonder codeerervaring.

Deze mobielvriendelijke vragenlijsten kunnen op de website of sociale mediakanalen van een bedrijf staan om feedback van klanten te verzamelen, online betalingen te verzamelen en waardevolle leads en beoordelingen te krijgen.

Belangrijkste kenmerken Formstack

Van het bouwen van responsieve vragenlijsten tot het beheren van analyses en het direct integreren van betalingen in enquêtes, deze site biedt een breed scala aan beoordelingen en gebruiksmogelijkheden die de applicatie de moeite waard maken voor bedrijven van elke grootte, waaronder:

Herziening van Formstack: Achtergrondinformatie

Formstack werd in 2006 opgericht door Ade Olonoh en begon als FormSpring.me, een site waar leden online contact konden leggen met vrienden om vragen te stellen en te beantwoorden. De website werd zo succesvol dat het bedrijf zich later uitbreidde en Formstack.com creëerde.

In zijn begindagen werd de software voornamelijk gebruikt als een online enquêtebouwer. Sindsdien is het uitgebreid met meer functies, zoals workflowbeheersystemen voor verschillende branches, waaronder marketing, onderwijs, gezondheidszorg en human resources.

Laten we de belangrijkste feiten over het bedrijf in 2024 eens op een rijtje zetten:

Servicefuncties

Deze toepassing, die snel en eenvoudig formulieren bouwt zonder code, wordt in verschillende sectoren gebruikt om inzichten te verzamelen via enquêtes. Drag-and-drop functionaliteit maakt het platform vriendelijk voor iedereen, ongeacht beoordelingen, vaardigheden of ervaring.

Software voor formulierautomatisering

Formstack's drag-and-drop functionaliteit en workflowbouwer helpt bedrijven belangrijke informatie te verzamelen en tegelijkertijd tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen:

Registratie Software

Formstack gebruikt ook verschillende registratiesoftware om de processen en logica die komen kijken bij het plannen van evenementen te automatiseren. Laten we eens kijken naar een aantal functies van Formstack's registratiesoftware, van inschrijvingen tot het volgen van deelnemers.

Enquête Software

Als je met online enquêtes werkt, is het belangrijk om alle hulpmiddelen te hebben die nodig zijn om ze effectief te maken. Dit is vooral nuttig voor de logica, het ontwerp en de beheeraspecten. Hier zijn enkele geweldige gebruiksmogelijkheden van de software.

Software voor workflowbeheer

Formstack helpt bedrijven ook hun bestaande processen te transformeren door binnen enkele minuten geautomatiseerde workflows te creëren.

Veel bedrijven gebruiken het om georganiseerd en efficiënt te blijven en tijd en middelen te besparen:

Functies in detail

Formstack helpt bedrijven hun productiviteit te verhogen door het gebruik van online enquêtes te verbeteren. Teams kunnen samenwerken om ingediende beoordelingen goed te keuren, te weigeren en van commentaar te voorzien.

Dankzij de lange lijst met functies is de software eenvoudig te gebruiken en worden processen vereenvoudigd, terwijl bedrijven betere beslissingen kunnen nemen op basis van feedback van klanten.

Van responsieve formulieren tot analyses en slimme lijsten, Formstack biedt een breed scala aan functionaliteiten in 2024. Bedrijven kunnen enquêtes aanpassen, handige integraties opzetten en binnen enkele minuten live gaan.

Volledig responsieve online formulieren

Formulieren en enquêtes die op Formstack zijn gemaakt, zijn volledig responsive en kunnen van mobiel tot desktop worden aangepast. Alle inhoud die op de app is gemaakt, kan vanaf elke plek op elk apparaat worden ingevuld. Het mooiste is dat er geen coderingsvaardigheden nodig zijn.

Met de drag-and-drop bouwer kunnen mensen verschillende soorten formulieren maken en bekijken, waaronder:

Aangepaste branding

Vanuit het oogpunt van branding kunnen bedrijven deze app gebruiken om een veiligere ervaring te creëren voor klanten met aangepaste URL's. Met de subdomeinfunctie van Formstack kunnen bedrijven:

Formulier importeur

Met de importeerfunctie kunnen bedrijven tijd besparen door enquêtes en gegevens probleemloos over te zetten naar Formstack. Sluit gewoon de URL of HTML-code van een eerder gemaakt formulier aan en kijk hoe het wordt gekopieerd naar de bouwerinterface van Formstack.

Er gaan geen gegevens verloren en alle vragenlijsten kunnen worden bewerkt nadat alle gegevens zijn geïmporteerd.

Professioneel ontworpen formulieren

Met de thema-editor kunnen individuen hun vragenlijsten een meer merkuiterlijk en -gevoel geven.

Handhaaf merkconsistentie met 150+ aanpasbare sjablonen en geavanceerde bewerkingssoftware om een persoonlijk tintje toe te voegen met deze services:

Slimme lijsten

Bedrijven gebruiken deze functie om meerdere lijsten vanaf één locatie te beheren. Alle updates worden automatisch doorgevoerd in alle gerelateerde formulieren.

Slimme lijsten helpen bedrijven om:

Vorm testen

Met A/B-testen kunnen mensen meerdere versies van dezelfde vragenlijst naast elkaar bekijken om meer inzicht te krijgen in mogelijke bewerkingen om de conversie te verhogen.

Deze functie is gebruiksvriendelijk en laat organisaties veel elementen bekijken, waaronder:

Knelpunten in het veld

Bedrijven gebruiken knelpunten in het veld om mogelijkheden te ontdekken om conversies te stimuleren door probleemgebieden te identificeren. Deze functie helpt bedrijven inzicht en logica te krijgen in waarom mensen hun enquêtes verlaten door het exacte gedeelte te vinden waar ze afhaken.

Ze worden ook gebruikt voor:

PDF-omzetting

Na voltooiing hebben bedrijven de mogelijkheid om gegevens eenvoudig te converteren naar PDF-bestanden. Deze kunnen ze vervolgens downloaden en delen.

De functie Advance PDF biedt:

Belangrijkste inzichten

Werk aan het verbeteren van conversiepercentages en het verbeteren van marketingstrategieën via inzichten en analyses. Telkens wanneer een gebruiker inlogt, kan hij statistieken bekijken waarmee hij kan controleren hoe goed zijn campagne het doet.

Deze functie werkt ook met Google Analytics om te leren: 

Gegevens importeren en exporteren

Met de opties voor het importeren en exporteren van gegevens kunnen bedrijven gemakkelijk informatie beheren en delen. Met de importfunctie kunt u gegevens vanuit een CSV-bestand overbrengen naar de Formstack-database, wat geweldig is voor het maken van diepgaande rapporten.

Online handtekeningen

De functie voor elektronische handtekeningen bespaart veel tijd. Handtekeningvelden kunnen eenvoudig worden toegevoegd aan elk online formulier. De handtekeningen worden opgeslagen als afbeeldingsbestanden en bewaard in Formstack.

Dit veld kan worden gebruikt voor:

Campagnegegevens

Met de UTM-trackingfunctie van Formstack kunnen bedrijven marketingcampagnes maken voor evenementen, registraties en andere leadgeneratieprojecten. Hierdoor weten bedrijven welke activiteiten en marketinguitgaven het meest bijdragen aan formulierconversies en goede beoordelingen.

Automatisch invullen

Met sociale autofill kunnen enquêtedeelnemers informatie van hun Facebook-profiel rechtstreeks overbrengen naar het formulier. Dit helpt bezoekers tijd te besparen terwijl de broodnodige gegevens worden vastgelegd. Het is vooral handig voor mobiele gebruikers om extra typewerk te vermijden.

Integraties

Formstack maakt het eenvoudig om de gegevensverzameling te beheren met meer dan 40 formulierintegraties en beoordelingen. Bedrijven kunnen dit gebruiken om CRM's bij te werken, betalingen te verzamelen en abonneelijsten te beheren.

Formstack plannen en prijzen

Hoewel er geen gratis plan beschikbaar is voor Formstack, is er wel een gratis proefperiode van 14 dagen.

Elk pakket heeft een limiet voor het aantal inzendingen dat in de database wordt opgeslagen en hoeveel mensen de account kunnen gebruiken. Functies verschillen per programma.

Zilver plan

Het Silver Plan is het tweede pakket in de reeks, maar is qua prijs een grote sprong voorwaarts ten opzichte van het Bronze Plan. Met een prijs van $59 per maand kunnen leden meer doen dan met alleen het basispakket. Ze kunnen veel meer vragenlijsten maken en zelfs bedrijfslogo's toevoegen.

In tegenstelling tot het Bronze Plan, kunnen organisaties met dit pakket integreren met verschillende applicaties en websites om de algehele ervaring te verbeteren.

Goud plan

Het Gold Plan lijkt misschien wat prijzig in vergelijking met het Bronze en Silver Plan, maar het is belangrijk om de lange lijst met gebruiksmogelijkheden in overweging te nemen.

Hier zijn wat meer details over wat het Gold Plan biedt.

Platina Plan

Net als bij het gouden plan is het platinaplan beter geschikt om leden meer waar voor hun geld te geven. Zelfs grotere teams kunnen met dit plan samenwerken omdat ze nu de macht hebben om formulierinzendingen goed te keuren, te weigeren en er commentaar op te geven.

Platinum leden krijgen meer functionaliteit. Ze krijgen een VIP-behandeling en kunnen een Formstack vertegenwoordiger aan de telefoon krijgen in plaats van te vertrouwen op ondersteuning per e-mail.

Hier zijn nog een paar geweldige voordelen van het Platinum Plan.

Ondernemingsplan

Aangenomen wordt dat het Enterprise Plan het hoogste prijskaartje heeft, maar er is geen informatie beschikbaar over hoeveel het daadwerkelijk kost. In plaats daarvan moeten gebruikers contact opnemen met het bedrijf voor een offerte op basis van de behoeften en grootte van hun bedrijf.

Dit plan bevat alle functies die Formstack te bieden heeft. Het biedt ook een meer persoonlijke ervaring omdat een Customer Success Manager teams kan onboarden.

Dit is alles wat het Enterprise Plan biedt.

Vergelijking van prijs en belangrijkste kenmerken

Als je in een team werkt, is het Gold Plan misschien de beste optie. De meeste essentiële functies zijn inbegrepen. Als ze meer opslagruimte nodig hebben, kunnen ze het Platinum Plan overwegen voor $150 extra.

Algemene voorwaarden

Om Formstack te gaan gebruiken, moeten personen eerst akkoord gaan met de Algemene voorwaarden zodra ze hun account aanmaken. De Servicevoorwaarden omvatten vele aspecten, waaronder gratis proeven, facturering, details van de service, plan-upgrades en andere disclaimers.

Naast de juridische terminologie laat dit klanten ook weten dat ze aan het einde van de gratis proefperiode van 14 dagen een betaald abonnement moeten kiezen of het helemaal moeten annuleren. Dergelijke gratis accounts bevatten het bedrijfslogo of een link op alle formulieren.

Privacybeleid

Formstack verzamelt persoonlijke gegevens van gebruikers op drie manieren: Directe verzameling, verzameling door derden en passieve verzameling.

De informatie wordt voornamelijk gebruikt om:

Ze delen, verkopen of verhuren geen persoonlijke informatie aan derden zonder toestemming van de gebruiker.

Informatie ontvangen van Passieve inzameling, zoals IP-adres, browsertype, besturingssystemen, enz. worden in zeer beperkte hoeveelheden verzameld.

Restitutiebeleid

Bij het aanmelden kunnen bedrijven zich inschrijven voor een maandelijks of jaarlijks plan. Er zijn geen inschrijvingskosten en er is geen minimumcontract of langetermijnverplichting.

Er is ook een optie om je account op elk moment op te zeggen. Om dit te doen, moeten ze contact opnemen met het ondersteuningsteam om hen te laten weten dat ze hun geld terug willen.

Klantenservice

Formstack biedt voor het grootste deel online klantenondersteuning via e-mail. Dit zijn de verschillende soorten ondersteuning.

Telefoon

Helaas kunnen niet alle abonnees telefonisch contact opnemen met een vertegenwoordiger. Geplande telefonische consulten zijn alleen beschikbaar voor bepaalde plannen. Platinum- en Enterprise-leden krijgen voorrang bij ondersteuning en kunnen met vertegenwoordigers spreken.

E-mail

Het online contactformulier op de website en e-mail zijn de primaire ondersteuningskanalen. Het ondersteuningsteam is beschikbaar tijdens normale kantooruren. Bronzen, zilveren en gouden abonnees zijn beperkt tot dit type ondersteuning op basis van hun plan.

Online chat

Er is geen online chatfunctie via Formstack, maar men kan wel een ticket indienen via het contactformulier. Iedereen wordt eerst aangemoedigd om de zelfbedieningsopties in het ondersteuningscentrum te bekijken voordat ze contact opnemen.

Ondersteuningscentrum

Het online ondersteuningscentrum heeft een breed scala aan hulpmiddelen om beter door het platform te kunnen navigeren. Van handleidingen en trainingsvideo's tot webinars en artikelen, gebruikers vinden hier zeker de antwoorden die ze zoeken.

De FAQ-sectie geeft ook diepgaande antwoorden en uitleg bij veelvoorkomende vragen. Over het algemeen biedt het ondersteuningscentrum informatie over alles van het bouwen en aanpassen van formulieren tot integraties en plugins.

Kwaliteit van service

Iedereen is het erover eens dat Formstack gebruiksvriendelijk en eenvoudig te gebruiken is. Een groot pluspunt is de mogelijkheid om mobielvriendelijke formulieren te bouwen zonder enige codeerervaring of -kennis.

Het formulier wordt het meest geprezen vanwege de mogelijkheid om tijd te besparen en te integreren met verschillende systemen en applicaties. Bedrijven hebben ook meer controle over de gegevens.

Bepaalde plannen zullen beter werken voor verschillende bedrijfsgroottes, maar over het algemeen lijkt het platform goed te werken voor bedrijven met specifieke behoeften in verschillende sectoren.

Typen klanten

Formstack is het beste voor middelgrote tot grote bedrijven die op zoek zijn naar meer details over de gegevens die ze verzamelen. Het is ook goed voor bedrijven die hun klanten of publiek een kwaliteitservaring willen bieden.

Klein Bedrijf

Voor kleine bedrijven kan het moeilijk zijn om een jaarabonnement op Formstack in hun budget te proppen. De minder dure abonnementen bevatten niet veel functies, waardoor de ervaring ondermaats kan zijn of niet impactvol genoeg om voor te betalen.

Grote ondernemingen

Omdat de prijzen van het Enterprise Plan niet vast zijn, hebben grotere groepen misschien meer speelruimte om een goede deal te sluiten. Als ze dat kunnen, krijgen ze een geweldige waarde, omdat het Enterprise Plan alles omvat, plus een gepersonaliseerde onboarding.

Middelgroot bedrijf

Middelgrote bedrijven kunnen ook profiteren van Formstack. Ze kunnen een van de plannen op een hoger niveau kiezen die bij hun behoeften past. De Gold- en Platinum-plannen kunnen hun teams laten samenwerken terwijl ze integreren met verschillende apps.

Freelancers

Freelancers kunnen wel of niet profiteren van Formstack, afhankelijk van hun type werk. Omdat freelancers alleen werken of met een klein team, neigen ze misschien naar het Bronzen of Zilveren Plan - en dit kan precies goed voor hen zijn.

Alternatieven voor Formstack

Met Formstack kunnen gebruikers niet alleen enquêtes maken, maar het is ook een handig hulpmiddel voor het verzamelen en analyseren van gegevens. Hoewel het prijskaartje hoog is, kunnen bedrijven misschien een goedkoper alternatief vinden.

SurveyMonkey

Deze software is ideaal voor bedrijven, particulieren en marketeers die online enquêtes willen maken. SurveyMonkey biedt een ruime keuze aan enquêtesjablonen en maakt het mogelijk om enquêtereacties te kopen voor marktonderzoek.

Een van de enige nadelen is dat de functionaliteit beperkt is tot het maken van enquêtes.

JotForm

Met JotForm kunnen gebruikers formulieren maken met behulp van krachtige widgets en een responsieve editor. Met een lange lijst functies is deze software eenvoudig te gebruiken voor alle soorten bedrijven.

Het platform vereist geen aanmelding voordat je begint met het bouwen van een formulier.

Typeform

Typeform is geschikt voor bedrijven die leuke en spannende formulieren willen maken. Deze software heeft veel interactieve toepassingen om bedrijven te helpen een aantrekkelijke enquête-ervaring te creëren.

Er zijn ook eenvoudige integratie- en gegevensexportopties.

Wufoo

Dit is een geweldige applicatie voor beginners om te beginnen met het maken van hun eerste enquêtes met honderden sjablonen om uit te kiezen. Het biedt ook integratie met Mailchimp.

Wufoo vermeldt responsieve formulieren echter niet als functionaliteit.

Formulier

Deze software is goed voor iedereen die op zoek is naar een universele form builder. Met een grote verzameling sjablonen kunnen gebruikers een breed scala aan verschillende enquêtes maken.

Er kan veel maatwerk nodig zijn omdat de sjablonen erg algemeen zijn.

SoGoSurvey

SoGoSurvey is geweldig voor het verzamelen van feedback van klanten en het maken van onderzoeken naar de betrokkenheid van werknemers. De quizmaker en enquêtetools bieden bedrijven een goede onderzoeks- en ervaringsoplossing.

Deze software bevat functionaliteit voor slepen en neerzetten, kant-en-klare sjablonen en vraagmodellen om zinvolle vragenlijsten te maken.

Vergelijkingstabel van concurrenten

Veelgestelde vragen

Conclusie: Is deze formulierenbouwer de juiste keuze?

Formstack is gebruiksvriendelijk en kan een aantrekkelijke klantervaring creëren in 2024. Het is een goed hulpmiddel voor beginners die nog niet eerder met online formulieren of gegevens hebben gewerkt. Het brede scala aan functies van Formstack maakt het een waardevol hulpmiddel voor grote en kleine bedrijven in veel beoordelingen.

Een nadeel zijn de lager geprijsde plannen met veel beperkingen. Hierdoor kunnen klanten op zoek gaan naar een goedkoper alternatief met meer functies.