GetResponse Review: Maak grote marketingbewegingen met eenvoudige oplossingen

GetResponse Review: Diepgaand

Het begin van 2023 brengt een frisse kijk op e-commerce en digitale marketing. Vandaag de dag hebben bedrijven betrouwbare oplossingen nodig die zowel eenvoudig als krachtig zijn. GetResponse is gespecialiseerd in productpromotie, verkooptrechters en e-mailautomatisering om bedrijven te helpen hun publiek en omzet te vergroten. Zowat elk merk kan dat soort groei gebruiken. Bekijk deze review voor een diepgaande blik op GetResponse, inclusief de prijzen, tools en voordelen.

Belangrijkste kenmerken

Gebruikers kunnen hun eigen campagnes opzetten met behulp van krachtige oplossingen die veel tijdrovende taken stroomlijnen. Dit omvat zaken zoals het opstellen van landingspagina's, het organiseren van ingeblikte reacties en het maken van webinars. Er zijn ook tal van automatiseringen en integraties, zodat bedrijven op verschillende gebieden kunnen werken met de programma's die het beste bij hen passen.

GetResponse Review: Achtergrondinformatie

Het bedrijf is eind jaren 90 opgericht door Simon Grabowski. Dat betekent dat het meer dan 20 jaar ervaring heeft in e-mail, technische marketing en klantrelaties. Het mag dan ook geen verrassing heten dat het merk regelmatig voorkomt op de top 10-lijst van snelst groeiende privébedrijven van Inc. 500's top 10 lijst van snelst groeiende privébedrijven. Het heeft meer dan 350.000 klanten in 183 landen en wordt vertrouwd door onder andere GlaxoSmithKline, Marriott en Men's Health Magazine. Het team is voornamelijk gevestigd in Polen, met kantoren in Rusland, Halifax en Boston.

Interessante statistieken en feiten

GetResponse functies en technische details

Consumenten kunnen onder de indruk zijn van de oplossingen die deze software biedt, en zodra ze die tools gebruiken, zullen ze hun bedrijf elke maand zien groeien. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste functies, hoe ze werken en wat ze voor bedrijven betekenen.

E-mailmarketing

Klanten zullen de splittestfunctie waarderen omdat het hen de ruimte geeft om te groeien, te creëren en verschillende opties te gebruiken om hun publiek te bereiken. Bovendien houden de lijstrapporten en inzichten cruciale informatie bij, zoals deliverability, bouncepercentage en meer. Bovendien kunnen teams abonneegegevens en contactgegevens op één plek bekijken, waardoor campagnes veel eenvoudiger uit te voeren zijn.

Landingspagina

Potentiële kopers ontmoeten waar ze zich bevinden is essentieel. Daarom heeft de software een specifieke aanpak om landingspagina's te maken en nieuwe abonnees te bereiken op een efficiënte maar professionele manier. De interface aan de achterkant is gebruiksvriendelijk en biedt ruimte voor A/B-tests, realtime bewerkingen en inzichtelijke maandelijkse analyses.

Marketing Automatisering

Net als bij andere platforms is er ook hier veel marketingondersteuning en -automatisering om zelfs de meest kieskeurige klant tevreden te stellen. Dit is een handig hulpmiddel om bij de hand te hebben, ongeacht de grootte van het team, de branche of de ervaring van de medewerkers.

Belangrijke functies in detail

Bedrijven moeten hun programma's onderscheiden van concurrenten. Dat is wat GetResponse doet, vaak met behulp van feedback van klanten en eerlijke gesprekken met grote en kleine klanten. In dit gedeelte worden de beste mogelijkheden van het merk in detail besproken.

Een abonneelijst maken: Zo snel mogelijk een aanhang krijgen

Een klantenbestand van trouwe abonnees opbouwen is iets waar elk bedrijf van droomt. Er zijn meerdere manieren om dat te doen met deze software, wat logisch is omdat elk merk uniek is. Eén manier is het kopiëren en plakken van e-mailadressen in de interface. Teams kunnen langere lijsten met contactpersonen uploaden in een bestandsformaat of via Google, Zendesk of Salesforce.

Een GetResponse-campagne opzetten: Verbluffende berichten versturen

Op dezelfde manier kunnen klanten hun huidige campagnes converteren of toevoegen aan de software met behulp van de handige sleep-en neerzet-tool. Wie vertrouwd is met basiscode, kan de HTML Source Editor gebruiken. Om marketinge-mails te maken en te organiseren, kunnen teamleden een van de tientallen sjablonen kiezen of er zelf een maken. De verscheidenheid aan ontwerpopties zou een breder scala aan merken en industrieën moeten aanspreken.

Een campagne volgen: Verlies nooit het doel uit het oog

Een deel van een succesvolle campagne is het volgen van begin tot eind. GetResponse laat gebruikers in de kleinste details van hun projecten duiken, zodat ze hun doelen kunnen bereiken en hun doelgroepen kunnen bereiken. Bovendien heeft de interface een vindingrijke campagnepagina waar mensen alle details in één oogopslag kunnen zien. Ze kunnen het aantal ontvangers, de open rates en andere trackinginfo zien. Google Analytics-integratie is hier perfect voor.

Solide marketingautomatisering: Betere workflows voor meer resultaat

De tool voor workflowbeheer is zo ingesteld dat klanten details kunnen slepen en neerzetten. Er zijn subcategorieën voor acties, voorwaarden en filters en deze organisatie helpt om de samenwerking te vereenvoudigen. Zelfs voor kleinere teams of freelancers is het een levensredder om gewoon op een specifieke actie te kunnen klikken en taken op deze manier te beheren. Het ontwerp van de interface is niets bijzonders, maar het is netjes, schoon en goed georganiseerd.

Recente updates: Altijd in ontwikkeling

Het mooie van dit platform is dat het voortdurend groeit en zijn aanbod uitbreidt. Dat betekent dat langetermijnklanten niet uitgekeken raken op tools omdat nieuwe niet ver weg zijn. Bovendien kunnen nieuwe klanten moderne ontwikkelingen ervaren die andere merken nog niet kennen. Een specifiek voorbeeld is een Autofunnel-functie, die het koopproces visueel weergeeft. Het begint met merk- en productbekendheid, verkoopinspanningen en de conversie van consument naar klant.

Landingspagina-creator: Een intuïtieve add-on

Voor degenen die wat extra hulp willen bij het maken van een aangepaste landingspagina, biedt de software hulp tegen extra kosten. Het kan echter de moeite waard zijn, omdat de tools en het ontwerp intuïtief zijn en de creatie tot een naadloos proces maken. Klanten hebben de flexibiliteit om de domeinhosting van GetResponse te gebruiken of om de host van hun voorkeur te kiezen. Bovendien heeft de interface een handige drag-and-drop functie, die de taak nog meer stroomlijnt.

Contactbeheer: Segmenteer abonnees voor een grotere betrokkenheid

Het programma wordt geleverd met geavanceerde segmentatie, waarmee gebruikers hun kopers kunnen categoriseren op basis van specifieke voorwaarden. Dit omvat zaken als geolocatie, de laatste actie van de klant, branche of veld en contactgegevens. Met een visuele weergave van het type contactpersoon en de status is het eenvoudig om klanten op een aantrekkelijke, efficiënte en persoonlijke manier te benaderen. Naast het sorteren van contactpersonen in subcategorieën, kunnen teamleden ook ontvangers uitsluiten van bepaalde e-mails of campagnes.

Autoresponder 2.0: Verbetert klant-bedrijf relaties

Het is één ding om ingeblikte antwoorden te hebben voor geïnteresseerde consumenten, maar deze software tilt dat naar een heel nieuw niveau. De Autoresponder 2.0 tool stuurt berichten naar mensen op basis van tijd en context. Teams kunnen het bijvoorbeeld zo instellen dat informatie op een specifieke datum wordt vrijgegeven, zoals een jubileum op het werk. In combinatie met e-mails die door gebeurtenissen worden getriggerd, is dit een zeker recept voor meer betrokkenheid en klanttevredenheid.

A/B Split testen: Vind wat het beste werkt

Met deze functie is het eenvoudiger om uit te zoeken wat het beste werkt en wat alleen maar verspilling van tijd en moeite is. De splittests zijn van toepassing op nieuwsbrieven, marketinge-mails, tijdlijnen, onderwerpregels en meer. Door de tijd te nemen om deze analyses uit te voeren, kunnen bedrijven er zeker van zijn dat ze hun doelgroep bereiken op precies het juiste moment en met de perfecte zoekwoorden voor een betere betrokkenheid.

E-maileditor: Tijdgebaseerde berichten verzenden

Voor mensen met een groter, wereldwijd publiek kan het lastig zijn om mensen op piektijden te bereiken. Gelukkig is er doelgroepsegmentatie om te helpen bij het bezorgen van e-mails op basis van de tijdzone van de ontvanger. Gebruikers kunnen de HTML-code zelf bewerken, een voorbeeld van de e-mail bekijken, controleren op spam en hun klanten segmenteren om de e-mail onmiddellijk te versturen. Met deze tool kunnen teams niet alleen op tijd gebaseerde berichten versturen. Alles is CAN-SPAM compliant, wat betekent dat er een grotere deliverability is.

RSS naar e-mail: Klanten op de hoogte houden

Het is belangrijk om het publiek op de hoogte te houden van de nieuwste diensten en producten van het merk. Die e-mailupdates zijn echter vaak aan dovemansoren gericht. Deze software zorgt voor meer succes en betrokkenheid door een RSS-feed aan te bieden voor de e-mailfunctie. Wanneer klanten een nieuw bericht op hun blog of website plaatsen, wordt er automatisch een update naar de abonnees gestuurd.

GetResponse plannen & prijzen

Je kunt kiezen uit vier bundels, elk met een eigen focus. Het laagste plan werkt goed voor ondernemers en freelancers, terwijl het hoogste meer een pakket op maat is. In dit gedeelte bespreken we de belangrijkste voordelen van elke bundel, inclusief het aantal accounts, de voordelen en de nadelen.

1. Basis

Dit standaardpakket is geschikt voor abonneelijsten tot 1000 en kost slechts $15 per maand. Klanten kunnen meer contactpersonen toevoegen, maar dat verhoogt ook de prijs (het maximum is $450/maand). Met deze bundel krijgen particulieren de basis die ze nodig hebben om hun verkooptrechters te starten, marketingcampagnes op te zetten en inzichten en rapporten te analyseren.

Functies: Automatiseringssjablonen, autoresponder, e-commerce, e-mailmarketingpakket, Facebook/Instagram-advertenties, sales funnel, onbeperkte landingspagina's, onbeperkte lead funnels

Functionaliteit: Mobiel, Web

Aantal gebruikers: 1

Aantal sociale accounts: 1

Planning: Ja

Prijs: $15/maand

2. Plus

Deze bundel is de populairste keuze van GetResponse en is aantrekkelijk voor kleinere teams die hulp nodig hebben bij het bereiken van kopers en het verbeteren van klantrelaties. Het pakket wordt geleverd met de mogelijkheid om contacten te volgen en te taggen, evenals herstelinspanningen voor verlaten bestellingen, wat tijd bespaart en professionaliteit verhoogt.

Functies: Alle basistools, scoring/markering van contacten, vijf verschillende workflows, vijf verkooptrechters, webinars

Functionaliteit: Mobiel, Web

Aantal gebruikers: 3

Aantal sociale accounts: 3

Planning: Ja

Prijs: $49/maand

3. Professioneel

Wie meer interactiviteit wil tussen het merk en zijn klanten, moet deze bundel overwegen. Het beschikt over alle geavanceerde webinar-tools die de outreach- en opleidingsinspanningen tot een groot succes maken. Bovendien wordt het plan geleverd met aangepast workflowbeheer en teamresources voor grotere groepen.

Kenmerken: Alle Geavanceerde opties, on-demand/betaalde webinars, onbeperkte automatiseringen, onbeperkte verkooptrechters, workflows voor vijf gebruikers

Functionaliteit: Mobiel, Web

Aantal gebruikers: 5

Aantal sociale accounts: 5

Planning: Ja

Prijs: $99/maand

4. Max

Als grootste beschikbare bundel kan het Enterprise-pakket abonneelijsten tot 100.000 ondersteunen. De prijs weerspiegelt dat en bedrijven kunnen verwachten meer dan 1000 dollar per maand te betalen. Geïnteresseerden moeten contact opnemen met het bedrijf voor een offerte. Aan de andere kant is dit het enige pakket met volledige ondernemings- en adviesdiensten.

Kenmerken: Alle professionele tools, accountmanager, speciaal IP-adres, advies over deliverability/e-mailcampagnes, eenmalige aanmelding, optie voor transactie-e-mails

Functionaliteit: Mobiel, Web

Aantal gebruikers: 10

Aantal sociale accounts: 10

Planning: Ja

Prijs: N/A

Vergelijkingstabel van prijzen en belangrijkste functies

Elk pakket heeft zijn voor- en nadelen en spreekt een bepaald type klant aan. Om individuen en teams te helpen een beter gevoel te krijgen voor elk pakket, geeft deze tabel een overzicht van de belangrijkste functionaliteiten en toegankelijke opties.

Algemene voorwaarden

Er staan geen duidelijke Servicevoorwaarden op de website van het bedrijf. Mensen kunnen echter het Helpcentrum van de website bezoeken voor meer informatie over voorwaarden en termijnen. Accounts kunnen bijvoorbeeld geannuleerd worden als ze langer dan 90 dagen een negatief saldo hebben. Mensen die de gratis proefperiode proberen, kunnen de diensten tot 60 dagen blijven gebruiken. Die extra periode van 30 dagen is bedoeld om ze de tijd te geven om te upgraden.

Privacybeleid

De software en de programma's worden beschermd door TRUSTe Certified Privacy. Hoewel het bedrijf persoonlijke informatie verzamelt, verkoopt het deze gegevens niet aan derden. In plaats daarvan deelt het bedrijf de informatie met serviceproviders om betere ondersteuning te kunnen bieden en voor marketingdoeleinden. Enkele voorbeelden van wat het bedrijf van klanten verzamelt zijn naam, adres, burgerservicenummer, arbeidsverleden, browse- en zoekgeschiedenis en activiteit op het platform.

Restitutiebeleid

Er is geen terugbetalingsbeleid omdat de software een pay-as-you-go service is. Mensen moeten voorzichtig zijn met welk plan ze kopen, omdat ze dan vastzitten aan de gebruiksperiode zonder uitzonderingen. Daarom kunnen ze het beste de gratis proefversie of een maandelijks pakket nemen in plaats van een jaarbundel.

Klantenservice

Hieronder staan enkele manieren waarop mensen het ondersteuningsteam van het bedrijf kunnen bereiken. Houd er rekening mee dat het hoofdkantoor zich in Polen bevindt, wat de communicatie voor internationale klanten kan beperken.

Telefoon

Er lijkt geen telefoonnummer te staan op de website van het bedrijf. Maar als je wat verder zoekt, vind je contactgegevens in het privacybeleid. Het bedrijf heeft een hoofdkantoor in Arkonska 6, A3, 80-387 Gdansk, Polen. Het nummer daar is 48-58-668-3133.

E-mail

Mensen kunnen een paar e-mailadressen vinden in de serviceovereenkomst, maar deze hebben meer betrekking op juridische zaken ([email protected] en [email protected]). Er is ook een contactformulier waar mensen een bericht kunnen achterlaten over facturering, bezorgbaarheid en andere zaken.

Online chat

Er is een online chatbot beschikbaar op de website van het merk. Bezoekers kunnen hun naam en e-mailadres intypen om te gaan chatten met een getrainde medewerker. Er is ruimte voor de persoon om hun vraag of zorg in te vullen en ze kunnen de hulp van de assistent beoordelen nadat het gesprek is afgelopen.

Ondersteuningscentrum

Het "Helpcentrum" is een basis voor antwoorden op veelgestelde vragen, nuttige artikelen en handleidingen. Er is een zoekbalk bovenaan de pagina waar bezoekers kunnen zoeken naar blogberichten of gidsen op basis van een trefwoord of zin. Ze kunnen ook naar de onderkant van de pagina scrollen om een lijst met aanbevolen webinars en door het team gemaakte bronnen te bekijken.

Kwaliteit van GetResponse

De GetResponse service zelf is geweldig, met veel tools en nuttige bronnen zoals infographics en whitepapers. Helaas kreeg GetResponse niet veel liefde op Trustpilot, met een gemiddelde gebruikersbeoordeling van slechts 2,5 van de 5 sterren, gebaseerd op 170 beoordelingen. De topklachten richten zich op het strikte no-refund beleid. Het bedrijf heeft een F-rating bij het Better Business Bureau. Ook daar gaan de klachten vooral over de prijzen en het in rekening brengen van geannuleerde accounts.

Typen klanten

Na het bekijken van de prijsplannen vragen sommige mensen zich misschien af of dit platform wel geschikt is voor hen. Hier volgt een overzicht van hoe de software presteert voor verschillende klanten.

Kleine bedrijven

Een kleiner bedrijf of start-up zou dit programma willen bekijken vanwege de automatiseringen en meer dan honderd integraties. Het zal het proces van merkgroei en interactie met een groeiende klantenkring stroomlijnen. Dat gezegd hebbende, de prijs kan veel ondernemers afschrikken.

Middelgrote bedrijven

Aangezien alle pakketten geschikt zijn voor minstens 1.000 abonnees, kan een middelgrote onderneming deze service prima uitproberen. Er zijn tal van tools om mee te experimenteren in de Plus- en Professional-pakketten, waaronder webinars, inzichten in deliverability en splittesten.

Grote ondernemingen

Grote bedrijven met 1.000 tot 100.000 abonnees of contactpersonen kunnen kiezen voor de topbundel van deze software. Hiermee krijgen ze volledige toegang tot de automation builder, verkooptrechters en marketingcampagnemiddelen.

Freelancers

Dit programma kan een hit of een misser zijn voor freelancers en solo ondernemers. De prijs zou een groot nadeel kunnen zijn, maar het standaardplan biedt een behoorlijk aantal functies. Bovendien kunnen ze het 30 dagen uitproberen om te zien hoe het werkt.

Top 6 Beste GetResponse Alternatieven

Bezoekers van de website kunnen zich afvragen wat deze software onderscheidt van de rest. Gezien de verzadigde markt van platforms die er zijn, kan het helpen om de beste deals van GetResponse en zijn concurrenten te bekijken.

1. Actieve campagne: Een complete CRM-toolkit

Dit platform heeft het allemaal: CRM, verkoopbeheer, marketinge-mails. Wat het onderscheidt, is de bewustmakingsactie die consumenten binnenhaalt en hun loyaliteit aan het merk verstevigt. Dit wordt bereikt door site tracking, aangepaste Facebook-advertenties en meer.

2. Druppelen: Prijzig, maar rijk aan zakelijke aanbiedingen

Drip is het eerste CRM voor e-commerce. Het richt zich op klantgegevens, personalisatie, betrokkenheid en optimalisatie. Via aangepaste workflows kunnen klanten berichten versturen, zodat ze precies aankomen wanneer kopers dat willen. Het laagste plan is geschikt voor maximaal 2.000 contacten, wat geweldig is.

3. MailChimp: Betaalbaar & Toegankelijk

MailChimp blijft tot op de dag van vandaag populair vanwege de toegankelijke prijzen en het streven naar waarde. Zelfs het standaardpakket wordt geleverd met A/B-testen, tientallen sjablonen en ruimte voor basisaanpassingen.

4. InfusionSoft (Keap): Andere naam, nieuwe tools, hetzelfde merk

InfusionSoft kreeg een nieuwe naam en met die verandering kwamen er ook nieuwe middelen voor de klanten. Dat gezegd hebbende, de prijs is hoog voor de geavanceerde CRM-tools. Voor degenen die het zich kunnen veroorloven, is het de moeite waard om het te bekijken.

5. MailerLite: Marketing, automatisering en tips

Bij MailerLite draait alles om het bereiken van meer mensen door middel van gerichte e-mailmarketingcampagnes en doelgroepsegmentatie. Er zijn verschillende bundels beschikbaar met fatsoenlijke prijzen, veel geautomatiseerde tools en drag-and-drop functionaliteit die klanten graag zullen gebruiken.

6. iContact: Een must-test

iContact is op maat gemaakt voor verzenders van grote volumes. Het beschikt over workflows voor meerdere gebruikers, een Salesforce mass e-mail toolkit en uitstekende klantenondersteuning. Bovendien heeft het een deliverability van 98%, wat niet slecht is. In vergelijking met anderen is het gelijkwaardig op het gebied van automatiseringen, segmentatie en sjablonen.

Vergelijkingstabel basisprijzen en tools

Voordat je deze vergelijkingstabel bekijkt, moet je weten dat dit het standaardpakket is, niet het gratis proefabonnement. Dus, hoewel het basisplan sommige van deze opties misschien niet bevat, betekent dat niet dat de onderneming ze niet aanbiedt.

Veelgestelde vragen

Is GetResponse gratis?

Niet precies, maar mensen kunnen zich gratis aanmelden en de GetResponse service 30 dagen uitproberen. Daarna moeten ze een betaald pakket kiezen of anders hun afhankelijkheid van de software volledig laten vallen. De meest eenvoudige bundel kost slechts $15 per maand, wat niet verschrikkelijk is. Het komt ook met een behoorlijke hoeveelheid tools en middelen voor nieuwsbrieven en e-mails, landingspagina's en sales funnels.

Waar is GetResponse gevestigd?

Het hoofdkantoor is gevestigd in Gdańsk, Polen. Er zijn ook regionale kantoren verspreid over de hele wereld omdat het bereik van de software zo groot is. Er zijn locaties in de Verenigde Staten (Boston en Wilmington; Halifax, Canada; Moskou, Rusland; Sao Paolo, Brazilië; en Kuala Lumpur, Maleisië. Er is ook een tweede Pools kantoor in Warschau.

Wat is de GetResponse App?

Dit is de mobiele applicatie waarmee gebruikers vanaf een iPhone of Android-toestel toegang hebben tot hun account. Het is perfect voor beheer en samenwerking onderweg. De interface is geoptimaliseerd om te werken op een kleiner scherm en stelt mensen in staat om hun inzichten en statistieken te bekijken, concepten te maken, te reageren op berichten en nieuwe contactpersonen toe te voegen.

Hoe een GetResponse account verwijderen?

Dit is zo eenvoudig als naar de accountinstellingen gaan op het dashboard van GetResponse. Het menu moet zich in de rechterbovenhoek van het scherm bevinden. Vanaf daar kunnen individuen de optie "Account verwijderen" selecteren en klikken om de annulering te bevestigen. Ze moeten zich ervan bewust zijn dat ze geen geld terug krijgen, zelfs als ze hun account annuleren binnen een paar dagen na het aanmelden. Omdat het een "pay-as-you-go" service is, heeft het administratieve team besloten om af te zien van geld-terug garanties.

Laatste gedachten: Deze software kopen of laten staan?

Met zijn webinarhosting, landingspagina's, verkooptrechter en standaard CRM-tools is dit software die kan wedijveren met de populairste platforms op de markt. Zelfs het meest eenvoudige pakket beschikt over automatiseringen en integraties voor het maken van nieuwsbrieven, het analyseren van statistieken en tijdbesparende autoresponders. Wat het bedrijf nog moet verbeteren zijn de klantrelaties en het beleid. Wees je bewust van de terugbetalingsbeperkingen en lees de kleine lettertjes voordat je een langdurige overeenkomst aangaat.