Tegenwoordig kunnen sociale media het lot van een merk bepalen. Socialemediamarketeers en -managers creëren inhoud en plannen deze in op verschillende platforms; zo leren ze hoe ze hun klanten kunnen koesteren, hun pijnpunten en behoeften kunnen aanpakken en zich kunnen aanpassen aan veranderingen. Deze activiteiten zijn cruciaal om te groeien en een bedrijf relevant te houden voor zijn doelgroep.
Inhoudsopgave
Dit artikel behandelt tips en trucs om een effectieve social media manager te zijn, het meeste uit social media in 2024 te halen en inzichten uit uw resultaten te halen om de prestaties te verbeteren.
Wat is social media management?
Sociale-mediamanagement is het proces van het bouwen van een sociale-mediastrategie, het creëren en plannen van inhoud en het voortdurend evalueren van de uitvoering ervan. Taken binnen sociale-mediamanagement zijn onder andere crisismanagement, communitymanagement en paid media- of campagnemanagement. Socialemediamanagement staat meestal onder toezicht van een socialemediateam onder leiding van een socialemediamanager.
Wat doet een Social Media Manager?
Een sociale-mediamanager is een hoogopgeleide en gespecialiseerde marketeer die verantwoordelijk is voor het beheer van de aanwezigheid van een merk in sociale media. Social media managers zijn van vitaal belang bij het aansturen van een van de meest essentiële en zichtbare marketingkanalen voor bedrijven.
Als manager sociale mediazijn verantwoordelijkheden onder andere het plannen, maken en plaatsen van content die in lijn is met de waarden en identiteit van het merk, het monitoren van de prestaties van de content en het waar nodig bijstellen van de strategie.
De typische taken van een social media manager zijn onder andere:
- Een sociale-mediastrategie maken
- Een socialemediateam managen
- Werken met ontwerp-, video- en contentteams
- Beheer van de gemeenschap
- Berichten controleren
- Analyseren van en rapporteren over contentprestaties
Als brug tussen het merk en het publiek heeft deze rol de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen en de meeste bedrijven hebben nu ten minste één ervaren social media manager in huis. Sterker nog, meer dan 27.243 social media managers momenteel werkzaam in de Verenigde Staten.
Tips voor sociale-mediamanagers voor 2024
Het uiteindelijke doel van een social media manager is om de online aanwezigheid van een merk positief te laten groeien. Dit kan worden bereikt door boeiende inhoud, zoals berichten en video's die de merkbekendheid vergrotenen andere taken die de loyaliteit en het behoud van klanten stimuleren. Bijvoorbeeld het organiseren van gemeenschapswedstrijden, het stimuleren van UGC en het beantwoorden van vragen van klanten.
Naast het uitvoeren van hun dagelijkse managementactiviteiten, kan een social media manager profiteren van de ervaringen van anderen om zijn vaardigheden aan te scherpen.
Hier zijn enkele toptips voor sociale-mediamanagers om ervoor te zorgen dat je dit jaar je sociale-mediastrategie goed uitvoert:
1. Breid uw kennis over sociale media uit
De kans is groot dat je van sociale media houdt, maar channel manager zijn betekent ook voortdurend onderzoek doen, certificeringen behalen en formele opleidingen volgen om de beste te blijven als sociale mediaprofessional.
Benut je ervaring als social media manager tot nu toe door een lijst te maken van je prestaties, korte- en langetermijndoelen te identificeren om eventuele gaten in je cv te dichten en je social media carrière dienovereenkomstig te plannen. Je zult groeimogelijkheden gemakkelijker opmerken als je je voortgang bijhoudt.
Als social media manager is het essentieel om op de hoogte te blijven van de veranderingen binnen de branche en platforms om je carrière te behouden en je te blijven ontwikkelen als beoefenaar.
Bovendien kan het verbeteren van je kennis van sociale media je helpen om nieuwe professionele kansen te krijgen als manager binnen een bedrijf of als freelancer.
2. Netwerk met anderen in uw branche
Netwerken is van vitaal belang voor een social media manager, vooral als een bedrijf in de beginfase zit of als je je merk of professionele profiel wilt laten groeien. Word lid van relevante organisaties en woon netwerkevenementen bij om in contact te komen met andere professionals en potentiële klanten.
Hoe moet je dat doen? Er zijn drie manieren om te netwerken:
Word lid van Social Media Manager-gemeenschappen
Bron: LinkedIn
Deelnemen aan communities van social media-professionals brengt je dichter bij mensen met gedeelde interesses, doelen en een breed scala aan expertise. Op deze forums kunt u tips krijgen voor uw dagelijkse werk en breder professioneel advies over uw rol en prestaties als social media manager.
Deze groep is er voor jou als je vragen hebt over socialemediamarketing en -reclame. De groep staat open voor iedereen die op zoek is naar mentoren, advies of hulp om zijn doelen als social media manager te bereiken.
- Sociaal netwerk forum op TechRepublic
Deze community van experts richt zich op vragen voor mensen die sociale netwerken gebruiken als marketingtools. Vragen en discussies gaan over verschillende onderwerpen, zoals kanaalgroei, hashtags, zoekwoordenonderzoek, verkeer en technische kwesties.
- Groep Sociale Media Managers op LinkedIn
Dit open netwerk is een ruimte waar social media managers en marketingprofessionals met elkaar in contact kunnen komen en tips en ideeën kunnen uitwisselen.
Netwerkevenementen bijwonen
Het bijwonen van sociale medianetwerkevenementen is geweldig als u andere sociale media-experts wilt ontmoeten en gemeenschappelijke uitdagingen wilt verkennen. Interactie met collega's kan u helpen te begrijpen hoe anderen nieuwe strategieën ontwikkelen en stelt u in staat advies in te winnen over hoe u deze kunt opnemen in uw eigen social mediaplannen.
Zoek naar samenwerkingen
Samenwerken met andere social media-professionals kan voor iedereen een voordeel zijn.
Ga op zoek naar merken die op één lijn liggen met die van u. Samenwerken met andere social media managers aan campagnes of initiatieven kan je helpen je publiek uit te breiden, gemeenschappelijke doelen te bereiken, een nieuw perspectief te krijgen en te leren door samenwerking.
3. Blijf op de hoogte van trends in sociale media
Bron: Envato Elementen
Als sociale-mediamanager moet u op de hoogte blijven van de nieuwste sociale-mediatrends om inhoud te plannen en te maken die aanslaat bij uw publiek en potentiële klanten.
Door de ontwikkelingen voor te blijven, vergroot u de mogelijkheden om contact te leggen met uw doelgroep en kunt u uw tactieken aanpassen aan wat er komen gaat. Bovendien kunt u door nieuwe trends te ontdekken snel reageren op het snelle social medialandschap.
Er zijn tal van online tools voor het vinden en identificeren van trends, waaronder:
- Google-trends. Met deze tool kunnen managers van sociale media een breed beeld krijgen van wat er trending is aan de hand van zoekgegevens. Als je een specifiek trefwoord in de gaten wilt houden (bijvoorbeeld "Instagram"), kun je een Google Alert instellen.
- Hootsuite. Dit platform bevat een set social listening tools waarmee je trends kunt monitoren op basis van trefwoorden. Je kunt bijvoorbeeld vermeldingen van je merk, concurrenten en trefwoorden uit de branche monitoren om opkomende patronen in de gaten te houden.
- Top Hashtags. Deze tool volgt trending hashtags op Instagram en TikTok. Je kunt ook de populariteit van hashtags zien, zelfs als ze niet trending zijn.
- Feedly. Deze nieuwslezer kan ook aangeven welke onderwerpen het meest trending zijn. Je kunt dit gebruiken voor je volgende sessie content plannen.
4. Metriek en analyse van sociale media begrijpen
Socialemediametrics omvatten voorlopende en achterlopende indicatoren die aangeven of uw socialemediaactiviteit naar behoren presteert. Als sociale-mediamanager moet u deze statistieken leren gebruiken en lezen om te meten en te evalueren of uw sociale media-inhoud werkt.
Om de kunst van het effectief meten van sociale media onder de knie te krijgen, moet u begrijpen welke statistieken het meest waardevol zijn voor uw bedrijf op basis van uw doelen.
Er is een lange lijst met mogelijke nummers om bij te houden, waaronder:
- Bereik. Het aantal mensen dat je inhoud bekijkt.
- Indrukken. Het aantal keren dat mensen je inhoud bekijken. Dit kan hoger zijn dan bereik omdat dezelfde gebruiker je inhoud meer dan eens kan bekijken.
- Groeipercentage van het publiek. De procentuele toename van nieuwe volgers die je binnen een bepaald tijdsbestek krijgt.
- Betrokkenheidspercentage. Het totale aantal engagements, gedeeld door het totale bereik - vermenigvuldig het resultaat dan met 100.
- Videoweergaven. Hoeveel mensen je video's bekijken.
- Video voltooiingspercentage. Hoeveel gebruikers je video's daadwerkelijk helemaal afkijken.
- Doorklikpercentage (CTR). Het aantal totale kliks gedeeld door het totale aantal vertoningen en vervolgens vermenigvuldigd met 100.
- Conversiepercentage. Conversieratio's worden berekend door simpelweg het aantal conversies te nemen en dat te delen door het aantal totale advertentie-interacties dat kan worden getraceerd naar een conversie tijdens dezelfde periode.
Traceren is mogelijk met behulp van UTM-parameters voor het traceren van conversiesDit zijn korte stukjes code die je toevoegt aan links, zodat ze gemakkelijker te traceren zijn met analyseprogramma's.
5. Laat je certificeren als specialist
Omdat sociale media voortdurend in ontwikkeling zijn, moet je bijblijven met wat er nieuw is. Certificeringen zijn een manier om je expertise en geloofwaardigheid als social media manager aan te tonen, en ze zijn een geweldige aanvulling op je CV als je op zoek bent naar nieuwe kansen op de arbeidsmarkt.
Neem de tijd om de vele certificeringen en cursussen te onderzoeken en te kiezen die beschikbaar zijn op betrouwbare platforms zoals Coursera, HubSpot Academy, Meta of het Social Media Marketing Institute.
Welke vaardigheden heeft een Social Media Manager nodig?
Je rol als sociale-mediamanager verandert voortdurend, maar als je de volgende vaardigheden onder de knie hebt, blijf je aan de top.
1. Flexibiliteit
Flexibiliteit betekent jezelf gedragen met een open geest en de bereidheid om te veranderen. Deze vaardigheid is cruciaal als social media manager omdat platforms - en gebruikers - onverwachte problemen met zich mee kunnen brengen die vaak leiden tot wijzigingen in je strategie of output.
2. Communicatie
Communicatie is een essentiële vaardigheid voor elk type manager, maar dit geldt vooral voor managers van sociale media.
Sterke communicatoren zijn beter in het delegeren van taken, het beheren van conflicten en het reageren op onvoorspelbare situaties.
3. Technische vaardigheden
Een breed scala aan technische vaardigheden leidt tot succes als sociale-mediamanager. Als u weet hoe u socialemediaplatforms, -tools en -software vanuit zakelijk oogpunt moet gebruiken, hebt u daar in uw dagelijkse werk profijt van, zelfs als u de inhoud niet zelf maakt of plaatst.
Andere technische vaardigheden, zoals het maken van video-inhoud of zoekwoordenonderzoek, leveren bonuspunten op, omdat ze steeds belangrijker worden in de wereld van social media management.
Bron: Envato Elementen
4. Beheer van belanghebbenden
Als manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, prioriteren en bewaken van de output van je team en moet je ervoor zorgen dat de juiste belanghebbenden betrokken zijn bij elk project of elke activiteit. Uitstekend stakeholdermanagement vereist vertrouwen, invloed, communicatie en onderhandeling om ervoor te zorgen dat je team de juiste input en middelen krijgt om te slagen.
Wat zijn de beste tools voor social media management?
Naast vaardigheden kunnen tal van platforms worden gebruikt om je te helpen je sociale media-inhoud te beheren en je team te voorzien van de tools en functies die ze nodig hebben om dagelijkse taken uit te voeren.
Hier is een korte lijst van enkele van de beste sociale mediatools:
- Sprout Sociaal
Bron: Sprout Social
Spout Social is een krachtig hulpmiddel voor het analyseren van gegevens en het plannen met behulp van een alles-in-één platform. Het populairste Sprout Social-plan is Professional, waarmee je elke maand onbeperkt social media-inhoud kunt plannen en bijhouden. Het Geavanceerde plan geeft je echter toegang tot geautomatiseerde chatbots, link-tracking mogelijkheden en demografische en geografische informatie over volgers.
Prijzen: US$249 tot US$499 per maand.
- Buffer
Bron: Buffer
Buffer is de perfecte tool voor kleine bedrijven die meerdere posts willen inplannen op sociale mediakanalen via één gebruiksvriendelijk dashboard.
Als je voor de betaalde versie gaat, krijg je ook analyserapporten voor verschillende kanalen en gegevensopslag.
Prijzen: Gratis (14 dagen proberen) of US$5 per maand per kanaal.
- Hootsuite
Bron: Hootsuite
Met Hootsuite kun je sociale media-inhoud plannen via een interactieve planner. Deze tool biedt analytische gegevens en integraties, afhankelijk van het niveau van je plan: Professional, Team, Business of Enterprise.
Alle toepassingen van Hootsuite zijn beschikbaar als open source, wat betekent dat het platform compatibel is met meerdere integraties en soepel kan samenwerken met verschillende software - dat zijn meer dan 250 apps, waaronder Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube en LinkedIn.
Prijzen: US$99 tot US$739 per maand.
- SocialPilot
Bron: SocialPilot
SocialPilot is een betaalbare optie die integreert met alle sociale mediaplatforms, inclusief TikTok. Dit platform bevat een drag-and-drop sociale-mediakalender, waardoor het plannen en herschikken van geplande posts eenvoudig is.
Prijzen: US $25,50 tot US $170 per maand.
Samenvatting
Een sociale-mediamanager zijn vereist meer dan het instellen van sociale-mediaaccounts en het plannen van dagelijkse inhoud. Een succesvolle social media manager moet nieuwsgierig blijven, bereid zijn om nieuwe vaardigheden te leren en zich aan te passen aan nieuwe tools voor sociale-mediabeheertrends en functies.
Als je nog meer vragen hebt of je ervaring als social media manager wilt delen, plaats dan hieronder een reactie.
Verwante berichten
Reacties