Constant Contact Rückblick: Individuelle Kampagnen für bessere Geschäfte

Constant Contact Rückblick: Eingehend

Dieses Online-Marketing-Unternehmen ist auf maßgeschneiderte E-Mail-Prozesse spezialisiert. Mit Vorlagen und Zeitplänen helfen sie Unternehmen, mit jedem in Kontakt zu treten, der ihren Weg kreuzt, was zu mehr Umsatz und größerer Reichweite führt. Die Marke nutzt Integrationen, Automatisierung, Analysen und vieles mehr, um die Teams reaktionsschnell und zuverlässig zu halten. In dieser Übersicht werden die besten Funktionen sowie einige verfügbare Alternativen vorgestellt.

Wesentliche Merkmale

Eine Reihe von Funktionen hilft Unternehmen, die Kommunikation im Internet besser in den Griff zu bekommen. Dinge wie E-Mail-Vorlagen und Bewertungen sowie die Erstellung von Domains machen es einfach, den Verkauf zu fördern und neue Kunden zu finden.

• Automatisierung
• Kontakt Management
• Integration von E-Commerce
• E-Mail-Kampagnen
• Event Marketing Tools
• Statistische Berichte
• Website-Bauherren

Constant Contact Rückblick: Hintergrundinformationen

Das private Unternehmen wurde 1995 unter dem Namen Roving Software gegründet. Es nahm 2004 seinen heutigen Namen an und beschäftigt heute über 1.200 Mitarbeiter. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen e2M Systems, NutshellMail, Bantam Live, CardStar und SinglePlatform übernommen.

Im Jahr 2014 führte das Unternehmen ein Multi-Channel-Toolkit ein, das bei der Kontaktaufnahme über die Website und in den sozialen Medien hilft. Im selben Jahr führte das Unternehmen das Small Business Innovation Program ein, das in seinem Hauptsitz in Waltham, Massachusetts, stattfindet. Im Jahr 2015 wurde das Unternehmen von Endurance International für über 1 Milliarde Dollar aufgekauft.

Die Marke arbeitet nicht nur in der Gegend von Boston, sondern hat auch Büros in Colorado und New York. Das Unternehmen hat mehr als 5 Millionen Kunden, darunter kleine Unternehmen, Unternehmer und Start-ups.

Interessante Statistiken & Fakten

Die Marke ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Technologie-Software. Sie gehört zur Endurance International Group, zu der auch Bluehost, FastDomain, HostGator und viele andere gehören. Einige ihrer erfolgreichsten Unternehmungen sind

• Verwaltung von Kontaktlisten
• Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
• Lernressourcen und Tutorials
• Mehrere Upload-Optionen

Eigenschaften & Technische Details

Die Tools und Optionen sind auf die Bedürfnisse von Kleinunternehmen zugeschnitten, und zu den Kunden gehören Existenzgründer, gemeinnützige Organisationen und Unternehmer. Die Anwendungssuite ermöglicht die Erstellung von Logos und Domains, die Verwaltung von E-Commerce und organisierte Kontaktlisten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über weitere technische Details des Unternehmens, wie z.B. die Preise und die Art der Bezahlung.

Bereitgestellte Netzwerke: DonorPerfect, Eventbrite, Excel, Facebook, Formstack, Google, Hootsuite, Instagram, LinkedIn, Microsoft Outlook, MindBody, Mobile (iOS und Android), Salesforce, Shopify, Twitter, WePay, WordPress

Art der Unterstützung: Live Chat, Telefon, Support Center, Twitter

Kostenlose Version: Nein

Kostenlose Testversion: Ja

Art der Bezahlung: Scheck, Kreditkarte, PayPal

Preispläne: $20/Monat - $45/Monat

E-Mail-Marketing

Mit einfachen Drag-and-Drop-Befehlen können Benutzer professionelle E-Mails verfassen, die auf Web- und mobilen Browsern funktionieren. Sie können sogar Nachrichten erstellen, die nach einem bestimmten Ereignis oder zu festgelegten Zeiten verschickt werden. Automatisierte Eingabeaufforderungen können Besucher mühelos auf der Website begrüßen und sie zum Abonnieren einladen. Mit der optimierten Kontaktsegmentierung und -organisation ist es einfach, den Überblick zu behalten.

E-Mail-Verfolgung

Mit dieser Software können Sie bequem Berichte in Echtzeit überprüfen, so dass Unternehmen wissen, wie erfolgreich ihre E-Mail-Kampagnen sind. Teams können Analysen zu Engagement, Klicks, mobiler Nutzung und mehr vergleichen. Auf diese Weise erhalten die Benutzer einen besseren Überblick darüber, wer ihre Nachrichten öffnet, auf welchem Gerät und wie sie damit interagieren. Das Ergebnis ist ein verbesserter Ansatz für die Kundenansprache und eine positivere Korrespondenz zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Außerdem sorgen segmentierte Listen dafür, dass alles organisiert und übersichtlich bleibt.

Marketing Automation

Es gibt viele automatisierte Tools, um das Geschäft am Laufen zu halten und mehr Käufer zu gewinnen. Es geht darum, neue Kunden freundlich zu begrüßen und ihre Loyalität gegenüber der Marke zu festigen. Nachfassaktionen und besondere Hinweise auf Geburtstage und Jahrestage sind herausragende Merkmale, die die Kunden beeindrucken werden. Das Ziel ist, dass sich jede Nachricht oder jedes Popup-Formular für den Kunden lohnt.

Tools zur Listenverwaltung

Die Mailingliste ist entscheidend, um mehr Menschen zu erreichen und die Massen über Verkäufe, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Mit einer Reihe von Instrumenten können Sie Ihr Publikum in wichtige Kategorien wie Interessenten, Kunden und VIP-Kunden einteilen.

Marketing-Analytik

Unternehmen können dank Analysen und A/B-Berichten sicherstellen, dass sie überzeugende Betreffzeilen für ihre E-Mails erstellen - die Software prüft, welche Überschriften mehr Empfänger dazu verleiten, ihre Mail zu öffnen. Außerdem können Kunden bestimmte Zeiträume wählen, um festzustellen, wie schnell die Menschen auf E-Mail-Kampagnen reagieren.

Gemeinnützige Gelegenheiten

Um gemeinnützigen Organisationen zu mehr Erfolg zu verhelfen, gibt es eine Reihe von Spendentools zur Maximierung des Fundraisings. Kunden können Schaltflächen, Popup-Formulare und Aufforderungen für einmalige und wiederkehrende Spenden sehen. Berichte über das Engagement in Echtzeit zeigen den Kunden, wie ihre Kampagnen funktionieren und wo sie ihre Bemühungen verbessern oder verstärken können.

Option Registrierung

Tools zur Listenerstellung ermöglichen einfachere Anmeldeprozesse und mehr registrierte Kunden. Jedes Constant Contact-Angebot umfasst Unterstützung bei E-Mail-Kampagnen, um die Zahl der Abonnenten zu erhöhen und mehr Menschen für einen Service oder eine Veranstaltung des Unternehmens zu interessieren. Und dank der Integrationen können Sie Ihre Kunden ganz einfach über einen Webbrowser, ein Smartphone, ein Tablet oder über eine Willkommens-E-Mail oder eine Textnachricht erreichen.

Social Media Marketing

Dies ist eines der wichtigsten Merkmale des Unternehmens und trägt dazu bei, den Geschäftskunden mehr Macht und Autonomie zu verschaffen. Es gibt sogar ein Quickstarter-Programm, um Start-ups und gemeinnützige Organisationen an die Welt von Snapchat, Instagram, Pinterest und mehr heranzuführen. Wie alle erfolgreichen Unternehmen wissen, gibt es ein größeres Publikum, das auf die vielen sozialen Netzwerke da draußen wartet. Marken können sich nicht mehr nur auf ihre Website beschränken, und diese Instrumente können dabei helfen.

Umfrage

Diese Tools sind für sofortiges Feedback und Bewertungen, wie Unternehmen sich verbessern können, konzipiert. Teams können Formulare personalisieren, um spezifische Fragen zu stellen, Vergleichsdaten zu erhalten und Umfragen durchzuführen. Es gibt auch vorgefertigte Fragebögen, die von offenen Fragen über Multiple-Choice-Fragen bis hin zu Skalen reichen. Und das Beste ist, dass Unternehmen die Fragebögen mit ihren Markenlogos versehen können, so dass sie natürlich aussehen und nicht wie vorgefertigte Produkte, die für alle passen.

Transaktions-E-Mails

Ein besseres E-Commerce-Management sorgt für mehr positives Kundenfeedback und höhere Umsätze. Marken können ihre Transaktionskorrespondenz mit Marketingautomatisierung, Synchronisierungstools und der Integration von Facebook Lead Ads steigern. Stellen Sie automatisch Verbindungen her und kontrollieren Sie, wann und wo das Publikum bestimmte Produkte oder Dienstleistungen sieht. Dies kann dazu beitragen, den Umsatz zu maximieren und mehr Interesse zu wecken, während die Kunden auf der Website sind.

Wesentliche Merkmale

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Instrumente und Funktionen, die Constant Contact zu einem Konkurrenten im Bereich E-Mail-Marketing und -Automatisierung machen. Constant Contact richtet sich an kleine Unternehmen und Einzelkunden und bietet eine Reihe von Optionen, die Sie sich unbedingt ansehen sollten.

Cloud-Integration: Implementieren Sie die Software ganz einfach in andere Anwendungen

Kunden können Inhalte nahtlos aus der Software in die Cloud hochladen, und der Vorgang ist ziemlich unkompliziert. Es gibt Dutzende von Anwendungen und Implementierungen, die Benutzer mit dieser cloudbasierten Lösung kombinieren können. Zum Beispiel Eventbrite, Gmail, Intuit Quickbooks, WordPress und Zoho CRM. Einige sind kostenlos zu integrieren, andere kosten eine kleine Gebühr.

Der Verifizierungsprozess: Die Sicherheit der Kunden

Um die Sicherheit aller Kunden zu gewährleisten, verlangt die Software eine Verifizierung, bevor ein Kunde vollständig im Programm registriert wird. Dies ist wichtig, da ohne ein verifiziertes Konto einige Funktionen nicht funktionieren können.

Bei der Anmeldung führt die Software eine Risikodiagnose durch, um sicherzustellen, dass das Konto wirklich derjenige ist, für den es sich ausgibt. Glücklicherweise sind Profile für alle Arten von Branchen und Dienstleistungen auf dieser Plattform zugelassen, so dass die Chancen auf eine Zulassung hoch sind.

Manche Leute mögen dieses Verfahren für unnötig oder übertrieben halten, aber es ist eine der Methoden, mit denen das Unternehmen versucht, die Sicherheit seiner Kunden zu gewährleisten.

Kontakte verwalten: Ein einfaches, organisiertes System

Kontakte, oder Abonnenten, haben eine eigene Registerkarte im Benutzer-Dashboard. In diesem Menü können Kunden verschiedene Segmente ihrer Zielgruppe hinzufügen, löschen oder suchen. Es gibt auch die Möglichkeit, eine Liste aus Anwendungen wie Gmail oder Outlook zu importieren.

Innerhalb der Listen können die Benutzer sehen, wer sich angemeldet hat, wer sich abgemeldet hat, wer aktiv ist und wer allgemeines Interesse bekundet hat. Je nachdem, wie viele Informationen ein Team über einen Kontakt hat, kann es den Namen, die Berufsbezeichnung, den Arbeitsort, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und mehr hinzufügen. Das System ermöglicht auch Wegwerfadressen, die ähnlich wie bei Mailinator nur für kurze Zeit verwendet werden können.

Zur besseren Organisation ermöglicht das Dashboard den Benutzern, verschiedene Listenmitglieder zu markieren und sie auf eine für das Team sinnvolle Weise zu kategorisieren. Dies ist besonders praktisch, wenn Sie eine bestimmte Zielgruppe ansprechen möchten, da die entsprechenden Informationen bereits organisiert sind.

Kampagnen-Manager: Nahtlose Erstellung und Bearbeitung

Mit den E-Mail-Marketing-Tools der Software können Kunden ihre Nachrichten für eine Vielzahl verschiedener Zwecke personalisieren. Sie können zum Beispiel einzelne E-Mails so automatisieren, dass sie zu bestimmten Zeiten verschickt werden. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass die Zielgruppen die Mail gleich morgens als erstes sehen.

Ein weiteres Beispiel ist ein besonderes Ereignis oder eine Markteinführung, über die das Unternehmen seine Abonnenten informieren möchte. Vielleicht handelt es sich um einen neuen Podcast oder ein hochgeladenes Video auf ihren Social Media-Kanälen. Auch hier gibt es im Dashboard eine Registerkarte nur für Kampagnen, und hier können Kunden alle ihre Vorlagen und mehr sehen. Jeder einzelne Teil der Online-Korrespondenz landet dort.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Erstellen" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, werden Vorlagen für die Erstellung einer Vielzahl von E-Mails angezeigt, z. B:

Wenn einem Teammitglied die Ideen ausgehen, kann es jederzeit eine der von der Software bereitgestellten Vorlagen verwenden. Es stehen Hunderte zur Auswahl, so dass die Teams ständig neue Dinge ausprobieren können. Egal, ob sie sich für ein Modell entscheiden oder nicht, der nächste Schritt ist die Arbeit im Editor, der wie ein Standard-Seitenersteller aussieht. Mit dieser ähnlichen Drag-and-Drop-Funktion können die Benutzer die notwendigen Änderungen vornehmen und alle möglichen Elemente hinzufügen, wie z. B.:

Registrierungsformulare erstellen: Pop-Ups, die auffallen

Viele Markenwebsites verwenden Popup-Formulare, um die Besucher der Website zu ermutigen, sich für Updates, Benachrichtigungen, Gutscheine und mehr zu registrieren. Die Erstellung dieser Formulare auf der Plattform ist ganz einfach. Im Dashboard gibt es dafür eine eigene Registerkarte mit der Bezeichnung "Anmeldeformulare". Wenn Sie darauf klicken, wird ein Bearbeitungssymbol angezeigt, über das Teammitglieder verschiedene Möglichkeiten zum Erstellen von Formularen auswählen können:

• Inline-Formulare
• Landing Pages
• Pop-ups

Interessanterweise gibt es bei diesem Tool keine Vorlagen zur Auswahl, sondern die Kunden können den Editor verwenden, um das Formular nach ihren Wünschen zu gestalten. Es gibt verschiedene Kategorien von Inhalten, die sie ändern können, darunter:

Eine einzigartige Funktion ist der Timer, mit dem der Benutzer auswählen kann, wann das Popup für den Besucher erscheint. Das kann zum Beispiel fünf Sekunden nach Betreten der Website sein. Es besteht auch die Möglichkeit, die Häufigkeit einzustellen, z. B. ein Registrierungsformular pro Kunde und Tag. Diese Art von Registrierungsformularen kann auch für Umfragen, Feedback und Zahlungen verwendet werden.

Automatisierung: Ein einfacher Weg, Kunden zufrieden zu stellen

Mitglieder können die automatisierten Funktionen nutzen, um eine Nachricht zu erstellen, die als Antwort auf die Aktion eines Kunden angezeigt wird. Wenn sich eine Person beispielsweise für E-Mail-Updates anmeldet, kann eine automatische Antwort direkt an ihren Posteingang gesendet werden. Durch die Automatisierung dieses Prozesses ist es für die Teams viel einfacher, den Überblick darüber zu behalten, wer abonniert ist und wer nicht.

Wenn Sie im Dashboard auf die Registerkarte "Kampagnen" klicken, werden alle diese Optionen angezeigt. Hier kann ein Kunde eine Abfolge von Nachrichten einrichten, die zu festgelegten Zeiten an Abonnenten oder Kunden versandt werden. Die feste Reihenfolge hilft dabei, den regelmäßigen Kontakt mit potenziellen Käufern aufrechtzuerhalten und sie wissen zu lassen, dass sie wertgeschätzt werden.

Nachdem Sie auf die Registerkarte geklickt haben, können Sie eine Vorlage auswählen, sie nach Ihren Wünschen bearbeiten und auf eine Reihe von E-Mails anwenden. Mit diesem Tool können Start-ups, gemeinnützige Organisationen und andere Kunden ihre Follower über bevorstehende Veranstaltungen, Rabattcodes, Feedback-Umfragen, neue Blogbeiträge und vieles mehr informieren.

A/B Split-Tests: Finden Sie heraus, was funktioniert und was nicht

Mit dieser coolen Funktion können Sie zwei unterschiedliche Betreffzeilen für ein Paar E-Mails erstellen. Sie wählen aus, wann sie versendet werden sollen, und können dann detaillierte Berichte darüber erhalten, wie gut jede von ihnen bei der Zielgruppe ankam.

Automatisierte Antworten: Lassen Sie nie einen Kunden unbeantwortet

Bei diesem Tool geht es vor allem darum, den Zeitpunkt, den Empfänger und den Betreff richtig zu wählen. Mit den automatischen Antworten können Mitglieder maßgeschneiderte Nachrichten für bestimmte Kundendemografien einrichten, dann entscheiden, wann die Nachricht versendet werden soll, und sie mit einem Timer versehen.

Lieferrate: Zuverlässigkeit auf höchstem Niveau

Die Software hat eine Erfolgsquote von 97% bei der Zustellung von E-Mails. Das ist entscheidend, denn der richtige Inhalt muss an den richtigen Empfänger gehen, und er muss rechtzeitig ankommen. Es ist sinnlos, eine Aktualisierungsnachricht zu senden, wenn sie zu spät kommt.

List Builder: Organisationstools für den Erfolg

Für die Erstellung von Kontaktlisten gibt es mehrere Möglichkeiten. Erstens kann dies auf der Website des jeweiligen Unternehmens geschehen. Zweitens kann es über Facebook oder eine integrierte App wie Salesforce oder WordPress geschehen. Eine andere Möglichkeit ist das Versenden von SMS über ein Smartphone oder Tablet.

Kategorisierung: Alles an seinem Platz

Es ist viel einfacher, die richtigen Nachrichten und Updates zu versenden, wenn die Kontaktliste geordnet ist. Die Kategorisierung eignet sich hervorragend für die Einteilung von Kunden in Gruppen auf der Grundlage ihrer Klick- und Öffnungsraten, ihres allgemeinen Interesses und ihres Arbeitsbereichs.

Berichte und Link Tracking: Experten Analytics für schnellere Ergebnisse

Dies ist einer der Hauptbereiche, auf den sich die Software konzentriert. Das Dashboard aktiviert Tracking und Analysen standardmäßig, so dass sich die Kunden nicht darum kümmern müssen. Mitglieder können die Tracking-Funktion auf Wunsch manuell deaktivieren, indem sie mit der rechten Maustaste auf jeden Link klicken. Durch die Nachverfolgung der Links erhalten die Teams einen guten Einblick in Dinge wie Öffnungsraten und Engagement.

Außerdem kann jede E-Mail-Kampagne einen Bericht erhalten, indem Sie diese Funktion aktivieren. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand einer Nachricht wird ein Bericht auf dem Dashboard angezeigt, der Details wie Öffnungsraten, Klicks und eine aktualisierte Abonnentenzahl enthält.

Über das Berichtsmenü können Sie auch eine Trendübersicht aufrufen, um einen noch genaueren Blick auf die Zahlen zu werfen. Hier werden Analysen für bestimmte Daten und spezielle E-Mail-Kampagnen angezeigt, die verschickt wurden. Mitglieder können sehen, wie viele E-Mails verschickt wurden, wie viele geplatzt sind und mehr. So erhalten Sie einen Überblick über das Engagement, und diese Zahlen können die nächste Kampagne beeinflussen.

Seltsamerweise müssen Kunden, um die Berichte für automatische Antworten zu sehen, auf die Registerkarte Kampagnen und nicht auf die Registerkarte Berichte gehen. Außerdem ist der Bericht nicht so umfangreich und enthält keine Informationen über Nicht-Abonnenten und die Anzahl der Personen, die die E-Mail nicht geöffnet haben.

Zugänglichkeit des Dashboards: Benutzerfreundlichkeit und Design

Insgesamt ist die Zentrale der Suite sehr einfach gehalten und die Organisation ist größtenteils logisch. Obwohl alles übersichtlich angeordnet ist, gibt es immer noch jede Menge Optionen zu entdecken. Das Beste ist, dass die meisten Dinge sowohl über die Webversion als auch über die mobile App zugänglich sind.

Constant Contact-Pläne & Preise

Teams und Einzelpersonen können eine kostenlose Testversion ausprobieren, um ein Gefühl für die Software zu bekommen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Die Preise sind angemessen, und es gibt zwei verschiedene Optionen.

1. EMAIL

Dieses Konto kann nur von einer Person genutzt werden. Es eignet sich also am besten für einen Unternehmer oder ein sehr kleines Marketingteam, vielleicht in einem Start-up-Unternehmen. Der Preis ist gut, und es gibt reichlich Ressourcen wie Automatisierung, App-Implementierung und -Import sowie verschiedene Formulartypen.

Merkmale: Analytik, App-Integrationen, Automatische Antworten, Grundlegender E-Commerce, Kategorisierung, Chat-Unterstützung, Benutzerdefinierte Vorlagen, Facebook-, Google- und Instagram-Anzeigen, Bildbibliothek, Importierte Kontakte, Landing Pages, List Builder, Der Marketingkalender, Pop-Up-Formulare, Unbegrenzte E-Mails

Funktionsweise: Mobile App, Soziale Medienkanäle, Website

# Anzahl der Benutzer: 1

# Anzahl der Konten: 1

Terminplanung: Ja

Preis: $20/Monat

2. EMAIL PLUS

Dieser Plan eignet sich am besten für gemeinnützige Organisationen, da Sie Zugang zu Spendentools und Formularen haben. Dies ist auch eine gute Wahl für Organisationen oder Unternehmen, die viele Veranstaltungen durchführen, entweder online oder vor Ort. Weitere Vorteile sind erweiterte Pop-ups und E-Commerce-Tools.

Merkmale: alle Funktionen des E-Mail-Plans, A/B-Tests, Gutscheine, Event-Marketing, Mehrbenutzerfunktionalität, Neukundenberatung, Online-Spenden, Umfragen, RSVPs, Umfragen

Funktionsweise: Mobile App, Soziale Medienkanäle, Website

# Anzahl der Benutzer: 10

# Anzahl der Konten: 1

Terminplanung: Ja

Preis: $45/Monat

Preisvergleichstabelle für E-Mail und Plus

Nachfolgend finden Sie eine Vergleichstabelle für die beiden Pläne. So können Sie die Hauptvorteile der beiden Pakete leicht nebeneinander sehen. Beide Pakete haben ihre Vorteile, aber ein sozial engagiertes Unternehmen wird sich eher für den Email Plus Plan entscheiden.

Bedingungen und Konditionen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihnen standardmäßig Korrespondenz über Software-Updates, Neuigkeiten und mehr zu senden. Jeder kann sich von diesen E-Mails abmelden, wenn er dies wünscht. Die Gebühren werden in regelmäßigen Abständen erhoben, und Mitglieder werden auch dann belastet, wenn sie die Dienste nicht in Anspruch nehmen. Alle Nachrichten, die über das Dashboard verschickt werden, müssen eine Option "Abbestellen" enthalten. Constant Contact ist gegen Spam und duldet nicht, dass Kunden seine Dienste für solche Zwecke nutzen. E-Mail-Fußzeilen müssen einen Hinweis auf die Marke enthalten, und Kunden haben keine Rechte an der Software. Constant Contact ist nicht für die Aktionen von Websites Dritter verantwortlich.

Datenschutzbestimmungen

Zu den Daten, die das Unternehmen und sein Partner, Endurance International, sammeln, gehören der Benutzername, die Online- und die physische Adresse, die Telefonnummer und die Zahlungsinformationen. Sie können auch digitale Details wie die IP-Adresse, den Browserverlauf und Metadaten erhalten. Diese Informationen werden an die Endurance-Unternehmensfamilie, Partner und Dritte weitergegeben. Sie werden zur Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen, für den technischen Support und zur Verbesserung von Kundenbeziehungen, Kommunikation und Marketing verwendet. Fragen können Sie an [email protected] richten.

Erstattungspolitik

Der Kunde ist für die Beendigung seines Kontos verantwortlich, und in den meisten Fällen wird keine Erstattung gewährt. Die Website hat bestimmte Parameter für die Rückerstattung von Zahlungen, in der Regel innerhalb eines kostenlosen Testzeitrahmens. Nur weil sich jemand entscheidet, sein Abonnement vorzeitig zu beenden, muss er sein Geld nicht zurückbekommen.

Kundenbetreuung

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Telefon

Diejenigen, die das Unternehmen mit einer allgemeinen Anfrage anrufen möchten, können diese Telefonnummer verwenden: 855-783-2308. Das Büro in Massachusetts erreichen Sie unter 781-472-8100 und das Team in Colorado unter 970-203-8100.

E-Mail

Es ist schwierig, E-Mail-Adressen für das Büro zu finden, aber es gibt einige, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind. Um Fehler zu melden, versuchen Sie [email protected]. Es gibt auch [email protected] für Fragen zur Datenschutzrichtlinie.

Online-Chat

Wenn Sie die Website betreten, wird auf der Landing Page ein Online-Chatbot angezeigt. Wenn der Benutzer darauf klickt, wird er mit einem Team-Agenten verbunden, der ihm bei allgemeinen Fragen und bei der Navigation durch die Website helfen kann. Es besteht auch die Möglichkeit, den Chat für spätere Zwecke zu speichern.

Support-Center

Das Hilfe-Center ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen. Oben auf der Seite gibt es eine Suchleiste, in die Sie Ihre Fragen oder das Stichwort für ein bestimmtes Thema eingeben können. Die Suchergebnisse zeigen Blogartikel, Leitfäden, Anleitungen und mehr an. Auf der Startseite des Hilfe-Centers finden Sie auch einige erste Vorschläge zu den Themen. Dazu gehören Dinge wie Anruf- und Chat-Support, Video-Tutorials, Foren, professionelle Dienstleistungen, erste Schritte, Bildungsveranstaltungen, Apps und Integrationen sowie Ressourcen für Entwickler.

Es gibt auch Informationen darüber, wie Sie Partner werden können oder wie Sie einen Marketingprofi über einen Drittanbieter-Marktplatz finden können. Insgesamt ist die Support-Seite sehr umfassend und beantwortet die allermeisten Fragen.

Qualität der Dienstleistung

Es gibt einen Grund, warum die Leute nach all den Jahren immer noch über dieses Unternehmen sprechen. Auch wenn es nicht zu den Spitzenreitern gehört, hat es doch eine Menge zu bieten. Es ist wichtig zu wissen, dass die Dienste für kleinere Unternehmen gedacht sind, so dass ein großes Unternehmen das Angebot vielleicht als unzureichend empfindet. Letzten Endes geht es darum, die Online-Kommunikation zwischen kleinen Unternehmen und ihren Zielgruppen zu optimieren.

Kunden-Typen

Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wer am meisten von diesen Dienstleistungen und Produkten profitieren würde. Auch hier ist die primäre Zielgruppe ein kleineres Unternehmen oder eine gemeinnützige Organisation. Aber auch Privatpersonen sind für den Kundenstamm des Unternehmens wichtig.

Kleine Unternehmen

Das ist die Hauptzielgruppe, die die Software ansprechen möchte. Das erklärt, warum die Pakete preisgünstig sind und warum sich die Funktionen auf die Online-Kommunikation und -Korrespondenz konzentrieren. Eine kleinere gemeinnützige Organisation oder ein Start-up-Unternehmen würde von diesen Diensten profitieren.

Mittelständisches Unternehmen

Bei mittelgroßen Unternehmen ist es ein Zwiespalt. Auf der einen Seite könnte eine Marke mit einem kleineren Marketingteam diese Produkte gut gebrauchen. Ein mittelgroßes Unternehmen mit einer starken Online-Präsenz ist jedoch möglicherweise nicht an dieser cloudbasierten Software interessiert.

Große Unternehmen

Dies ist wahrscheinlich kein Produkt, das ein größeres Unternehmen kaufen möchte. Das liegt an der begrenzten Funktionalität, d.h. nur 10 Personen können die Software nutzen. Außerdem gibt es konkurrierende Programme wie Mailchimp, die viele der gleichen Funktionen bieten, nur noch umfangreicher.

Freiberufler

Privatpersonen und Freiberufler können diese Softwarelösung nutzen, um ihre Marketingkampagnen besser in den Griff zu bekommen oder sie überhaupt erst zu starten. Die Automatisierungsfunktionen sind sehr nützlich, wenn Sie alle Arten von Kommunikation und Benachrichtigungen unter einen Hut bringen müssen.

Constant Contact-Alternativen

Es gibt viele Konkurrenten, von denen Sie wählen können, aber hier ist nur ein kleiner Ausschnitt. Es stellt sich heraus, dass sie viele Gemeinsamkeiten haben, so dass der Preis am Ende der entscheidende Faktor sein könnte.

Aktiv-Kampagne

Diese Alternative hilft bei Kampagnen und Marketing, aber auch bei der Standortverfolgung, bei Schulungen und beim CRM. Die Liste der Optionen ist umfangreich und enthält mehrere Optionen, die bei der Konkurrenz nicht verfügbar sind. Der Grundpreis beträgt $9 pro Monat und bietet Platz für bis zu drei Benutzer.

GetResponse

Diese All-in-One-Software kommt mit einem Toolkit voller ROI- und CRM-Funktionen. Die Benutzer können auch benutzerdefinierte Landing Pages und Verkaufsformulare erstellen. Die Tracking-Funktionen eignen sich hervorragend, um den Website-Traffic zu verbessern und mehr Leads und Gewinne zu generieren.

MailerLite

Dieses Unternehmen besteht seit fast 20 Jahren und bietet E-Mail-Marketing und Entwicklungshilfe an. Es kann mit anderen Anwendungen und Webdiensten integriert werden und Daten und Berichte sammeln. Die Tarife variieren je nachdem, wie viele Abonnenten ein Team hat.

MailChimp

Dies ist vielleicht einer der bekanntesten Kampagnenmarketing-Manager auf dem Markt. Er bietet kostenlose Vorlagen, Landing Pages, Automatisierung und mehr. Die Pakete können recht umfangreich sein und beinhalten multivariate Tests und Kaufwahrscheinlichkeiten.

BenchMark

Diese Alternative kann bei der Verwaltung von Kontakten, der Bearbeitung von Vorlagen und der Verfolgung von Dingen wie Klickraten helfen. Sie unterstützt Bilder und Integrationen und hat namhafte Kunden wie Re/Max und Office Depot. Allerdings ist es nicht mobil zugänglich wie die anderen.

ConvertKit

Diese Lösung ist für kreativere Typen gedacht und ist eine gute Wahl für Blogger oder diejenigen, die eine weniger konventionelle Marke haben. Sie bietet über 70 Integrationen, benutzerdefinierte Builder und Formulare sowie Tracking für Zustellbarkeit und Abonnementraten. Es ist allerdings etwas teuer.

Tropf

Dies ist ein CRM-Dienst, der sich auf E-Commerce und Insight-Daten spezialisiert hat. Er hat einen guten Ruf, auch wenn seine Preise viel höher sind als die seiner Konkurrenten. Trotzdem ist er eine gute Wahl für diejenigen, die Unterstützung bei Arbeitsabläufen und optimiertem Marketing wünschen.

AWeber

Diese Marke verfügt über zwei Jahrzehnte Erfahrung im E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen. Sie verfügen über viele der gleichen Funktionen wie Constant Contact sowie über einen praktischen Team Hub. Die Pläne sind eher auf die Anzahl der Abonnenten zugeschnitten.

Preistabelle Mitbewerber

Die folgende Vergleichstabelle zeigt die Preise für die Grundtarife der einzelnen Plattformen. Potenzielle Käufer können auch sehen, wie sie sich in Bezug auf die wichtigsten Funktionen vergleichen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Constant Contact und wie funktioniert es?

Dabei handelt es sich um eine Cloud-basierte Plattform, mit der Sie mithilfe von Vorlagen und Bearbeitungstools verbesserte E-Mails erstellen können. Sie ist einfach zu bedienen und eignet sich besonders gut für kleinere Teams, die zusätzliche Unterstützung bei der Verwaltung ihrer Marketingkampagnen benötigen. Sie können auch Analysen wie Absprungrate, Zustellzeiten und Anzahl der Abonnements sammeln. Der Preis ist nicht zu niedrig, und die Software kann mit Hunderten von Anwendungen wie Gmail, Salesforce und WordPress synchronisiert werden.

Was ist Constant Contact E-Mail?

Dies ist eine Reihe von Diensten, mit denen Sie ganz einfach die perfekte E-Mail erstellen können. Hier können Mitglieder Bilder hochladen, Vorlagen anpassen und E-Mails automatisieren, die zu bestimmten Zeiten verschickt werden. Sie können auch testen, welche Überschriften den Empfängern am besten ins Auge fallen und wie erfolgreich ihre Kampagnen sind. Für diese Art von Funktionalität ist die Marke bekannt, und sie macht einen Unterschied in der Art und Weise, wie kleinere Unternehmen und Freiberufler mit ihrem Publikum interagieren und es ansprechen.

Was sind die Vorteile von Constant Contact?

Einige der größten Vorteile dieser Plattform sind ihre Benutzerfreundlichkeit, ihr detailliertes Dashboard, ihre mobile Zugänglichkeit und die Personalisierung, die sie bietet. Die Berichte und Daten sind ebenfalls sehr gut und zeigen Dinge wie Zustellbarkeit, Klickraten und wie viele Nicht-Abonnenten eine E-Mail geöffnet haben. Daher eignet es sich hervorragend, um neue Techniken und Marketingmethoden zu testen und gleichzeitig Ideen zu sammeln, wie Sie Formulare und Popup-Nachrichten optisch ansprechender gestalten können.

Ist MailChimp besser als Constant Contact?

Im Allgemeinen würden die meisten Leute sagen, dass MailChimp in Bezug auf Zugänglichkeit, Preise und Funktionen gewinnt. Das liegt daran, dass es mehr Automatisierungsoptionen und detailliertere Analysen bietet. MailChimp wurde speziell für E-Mail-Marketing und -Optimierung entwickelt und ist daher in diesem Bereich führend. Kunden können ihre Kontakte verwalten, Personen und Themen kategorisieren und ihre Korrespondenz visuell aufwerten. Dennoch sollten Verbraucher beide Dienste ausprobieren, da sie kostenlose Testoptionen haben. Das wird ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Kann Constant Contact als CRM verwendet werden?

Das könnte es, aber es wird nicht so umfangreich und erfolgreich sein wie ein echtes CRM-Tool. Zu den Möglichkeiten, die es bietet, gehören das Einholen von Abonnenten-Feedback durch Umfragen, der Zugriff auf Popup-Formulare und Split-Tests, um zu sehen, welche Strategien bessere Ergebnisse liefern. Abgesehen davon wird es nicht als CRM-Plattform vermarktet, sondern eher als E-Mail-Tool. Die gute Nachricht ist, dass es als kostenlose Testversion erhältlich ist, so dass Sie es nicht kaufen müssen, um es auszuprobieren.

Funktioniert Constant Contact mit Salesforce?

Ja, und es funktioniert auch mit Dutzenden von anderen Anwendungen und Web-Integrationen. Das macht es zu einem anständigen Verkaufstool, insbesondere für diejenigen, die gerade erst anfangen oder noch kein großes Publikum haben. Neben Salesforce arbeitet es auch mit Shopify, WePay und einer Reihe anderer E-Commerce-Anwendungen zusammen. Und nicht nur das, es kann auch Social Media-Kanäle und Werbeoptionen wie Facebook oder Instagram Ads implementieren.

Wie viele Kunden hat Constant Contact?

Bis heute hat das Unternehmen mit über 5 Millionen Kunden zusammengearbeitet. Zugegeben, das Unternehmen gibt es schon seit über 20 Jahren. Als das Unternehmen vor ein paar Jahren von Endurance International übernommen wurde, hat sich sein Kundenstamm zweifellos vergrößert. Zum Vergleich: MailChimp hat heute etwa 11 Millionen Kunden, die seine Dienste nutzen, und das Unternehmen gibt es bereits seit 2001.

Verliert Constant Contact gegenüber der Konkurrenz?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieses System einen Versuch wert ist für Freiberufler und kleinere Unternehmen, die ihr E-Mail-Marketing auf Vordermann bringen möchten, aber nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Alles ist einfach zu bedienen, und das Dashboard ist übersichtlich und intuitiv. Es eignet sich für ein kleineres Team oder eine Einzelperson und kann mit vielen der Programme, mit denen sie bereits arbeiten, synchronisiert werden. Insgesamt bietet es solide Automatisierungs- und Analysemöglichkeiten und kann Marken eine klarere Vorstellung von ihren Marketingzielen und -erfolgen vermitteln.