De zin "dank u voor uw begrip" is interessant omdat het zoveel verschillende connotaties oproept bij degene die het hoort. Het kan de luisteraar het gevoel geven dat hij in de steek gelaten wordt, terwijl dat niet zo is.
Het kan de waarnemer ook een slecht gevoel geven en daarom moet het met voorzichtigheid worden gezegd. Als een verkoper deze zin bijvoorbeeld zou gebruiken tegen een potentiële klant, kan het hem uiteindelijk de verkoop kosten. Iemand moet nadenken over zijn taalgebruik voordat hij spreekt, vooral als er een einddoel is dat hij wil bereiken.
Inhoudsopgave
"Dank u voor uw begrip": Verschillende betekenissen in het echte leven
Wanneer mensen een gesprek voeren met iemand die ze niet zo goed kennen, is het belangrijk om te onthouden dat woorden het beste gereedschap zijn om te gebruiken. Zinnen als "dank u voor uw begrip" kunnen voor jou iets heel anders betekenen dan voor hen. Hieronder volgen een paar verschillende betekenissen die iemand zou kunnen opvatten als hij de zin hoort.
Excuses aanbieden voor ongemak
Veel bezorgbedrijven hebben vaak te maken met bestellingen die achterlopen op schema om redenen waar ze geen invloed op hebben. Als dit gebeurt, sturen ze vaak een e-mail naar iedereen die met het probleem te maken heeft. Het bericht leest meestal zoiets als: "de bestelling is vertraagd om redenen waar wij niets aan kunnen doen. We willen je laten weten dat we ons verontschuldigen voor het ongemak en bedanken voor je begrip."
Dit bericht betekent in wezen dat het bezorgbedrijf spijt heeft dat de bestelling ondanks hun inspanningen niet op tijd wordt afgeleverd. Toch hopen ze dat de klant het zal begrijpen en hen zal vergeven ondanks het ongemak. Ze benadrukken ook dat ze dankbaar zijn voor je geduld om op de bestelling te wachten.
Iemand lastigvallen door hem om hulp te vragen
Het is niet nodig om iemand te bedanken voor zijn begrip als hij gewoon zijn werk naar behoren doet. Een voorbeeld hiervan is wanneer een serveerder in een restaurant de betaling voor een maaltijd aanneemt.
Als er echter een speciaal verzoek wordt gedaan, is het zinvoller om iemand te bedanken voor zijn begrip. Bijvoorbeeld als een klant een serveerder vraagt om een maaltijd te verdelen over verschillende betaalmethoden. Dit is vervelend voor de serveerder omdat het hem meer werk oplevert, wat hij niet graag doet of wil doen. In dit geval zou het gepast zijn om hem te bedanken voor zijn begrip.
Een klacht indienen over een dienst
Soms is het nodig om te klagen als je slechte service krijgt van een bedrijf. Dit kan in de vorm van "onze groep werd slecht behandeld toen we op 30 september 2023 een bezoek brachten aan X. We hadden Engelse familieleden op bezoek die we hoopten te imponeren. We hadden Engelse familieleden op bezoek die we hoopten te imponeren. De bediening was erg traag en we hebben ons eten nooit gekregen. Bedankt voor uw begrip en snelle aandacht voor deze zaak."
In dit geval impliceert de klager dat hij verwacht dat deze slechte service op de een of andere manier wordt gecorrigeerd.
Dank u voor uw begrip of Dank u voor uw begrip?
Mensen raken soms in de war tussen de Engelse zinnen "thank you for understanding" en "thank you for your comprehension". De eerste verwijst naar het bedanken van een persoon voor zijn begrip en het aanpakken van een probleem.
Het laatste is gewoon iemand bedanken omdat hij zich bewust is van het probleem. Ook al zijn ze zich ervan bewust, ze helpen niet noodzakelijkerwijs door het probleem op te lossen.
Alternatieven voor de zin
Nu het duidelijk is dat zinnen verschillende betekenissen hebben afhankelijk van de situatie, is het tijd om te kijken naar alternatieve manieren om "dank u voor uw begrip" te zeggen. De betekenis kan worden overgebracht met andere woorden, die beleefder kunnen overkomen op de luisteraar.
Iemand lastigvallen met een verzoek
Mensen doen vaak een handreiking als ze ergens mee zitten. Dit is normaal, maar ze kunnen het gevoel hebben dat ze de ander voor het blok zetten door om hulp te vragen. Er zijn veel verschillende alternatieve manieren om hun waardering te tonen.
You Rock!
Op het werk vragen werknemers vaak aan een collega om een lastige taak uit te voeren. Dit kan zijn omdat ze niet genoeg tijd of vaardigheden hebben om het werk zelf te doen. In dit scenario kan de werknemer snel een e-mail sturen naar de collega en zijn of haar waardering uitspreken.
Voorbeeld: "Bedankt dat je me hebt geholpen met het markeren van die Engelse papers voor mijn studenten, je bent geweldig!"
Uw hulp wordt zeer op prijs gesteld
Als de werknemer iets formeler wil zijn, bijvoorbeeld als hij zijn baas wil bedanken voor zijn geduld en begrip, kan hij een professionelere manier van spreken op de werkplek gebruiken. Het zal ook beknopt samenvatten dat de werknemer de extra moeite waardeert die de baas heeft gedaan om hen te helpen.
Voorbeeld: "Bedankt dat je met me hebt samengewerkt om mijn onkostendeclaraties voor 2023 in te vullen. Je hulp wordt zeer gewaardeerd."
Ik geef je een wederdienst
Dit is een informelere manier van praten, maar het geeft aan dat de collega begrijpt dat hij of zij de tweede collega vraagt om zijn of haar best te doen om te helpen. In ruil daarvoor erkent de collega die het verzoek heeft gedaan dat hij de tweede persoon een gunst verschuldigd is.
Voorbeeld: "Dat was zo aardig van je om me te helpen mijn Engelse bulldog te vinden. Ik zal je een wederdienst bewijzen als je mijn kruiwagen nodig hebt."
Iedereen bedankt voor de samenwerking
Als iemand zich tot een grote groep mensen richt, moet de formulering worden aangepast zodat iedereen zich betrokken voelt. Als een baas alle werknemers in het bedrijf aanspreekt, schrijft hij een massamail met de zin omdat hij wil dat iedereen het begrijpt.
Dit wekt de indruk dat iedereen samenwerkt om een gemeenschappelijk doel te bereiken en dat de inspanning wordt opgemerkt.
Voorbeeld: "Dit is een druk belastingseizoen voor ons geweest. Ik waardeer iedereen die zo hard heeft gewerkt om de aangiften te voltooien met behoud van de privacy van onze klanten. Ik ben dankbaar voor uw medewerking."
Ik kan je niet genoeg bedanken en ik ben je iets schuldig
Dit is een sterkere versie van "Ik zal je een wederdienst bewijzen". Het kan gebruikt worden in het beroepsleven, maar alleen bij gelegenheden die een dergelijk sentiment vereisen.
Voorbeeld: Ik weet dat je de hele nacht hebt doorgewerkt om die presentatie op tijd af te krijgen. Ik kan je niet genoeg bedanken. Ik sta bij je in het krijt."
Kunt u zo vriendelijk zijn mij te helpen?
Deze uitdrukking wordt meestal gebruikt voor iemand die je niet kent, zoals een regeringskantoor. Het zou gebruikt kunnen worden in de situatie dat er een verzoek is gedaan en het moeilijk voor ze kan zijn om eraan te voldoen.
Voorbeeld: "Ik begrijp dat mijn belastingaangifte misschien niet op tijd klaar is voor de afspraak met mijn accountant. Ik hoopte echter dat u er haast mee zou kunnen maken en het me morgen per e-mail zou kunnen toesturen. Zou u zo vriendelijk willen zijn?
Uw medewerking wordt op prijs gesteld
Dit is een formelere manier om een groep mensen of een individu aan te spreken. De passieve stem laat de zin objectiever klinken, wat een professionele manier van spreken is.
Voorbeeld: "Uw bedrijf heeft openstaande facturen in zijn bestand. Uw medewerking wordt op prijs gesteld om deze zaak op te lossen."
Fouten maken die iemand tot last zijn
Fouten zijn onvermijdelijk in ieders leven. Er is geen manier om fouten te vermijden, hoe hard iemand dat ook probeert. Wanneer deze fouten worden gemaakt, is het belangrijk om de mensen te bedanken die stoppen met wat ze aan het doen zijn om te helpen.
Uw accommodatie wordt op prijs gesteld
Als mensen veranderen wat ze doen om een situatie te helpen, doen ze iets heel goeds. Flexibel zijn en iemand willen steunen is een geweldige eigenschap.
Voorbeeld: "Het spijt me dat ik de zakenlunch die we hadden gepland heb moeten afzeggen. We stellen het op prijs dat u uw plannen wilt wijzigen. We zullen een nieuwe afspraak maken voor later in 2023 als dat u schikt."
Uw voortdurende steun is belangrijk voor ons
In moeilijke tijden kan het een teken van grote loyaliteit zijn als klanten besluiten om bij het bedrijf te blijven. Een vertegenwoordiger van een bedrijf zou de klant moeten prijzen.
Voorbeeld: Het spijt ons voor de vertragingen die je de laatste tijd hebt ervaren. We werken eraan om alle problemen in de toekomst op te lossen. Uw blijvende steun is belangrijk voor ons."
Uw medeleven wordt zeer gewaardeerd
Wanneer er een fout wordt gemaakt, is het gemakkelijk om met de vinger te wijzen en de schuld te geven. Wanneer dit niet gebeurt, is dit een teken van medeleven en moet dit worden erkend.
Voorbeeld: "Ik begrijp dat het rapport dat ik u stuurde het verkeerde bestand was. Ik verontschuldig me voor het ongemak en heb de juiste versie bijgevoegd. Ik zal mijn best doen om dit niet meer te laten gebeuren. Uw medeleven wordt zeer gewaardeerd."
Jouw begrip is zo belangrijk voor me
Dit is een emotionelere manier om de woorden te formuleren. Het is een verontschuldiging, maar het laat ook zien dat de spreker de relatie met de luisteraar waardeert.
Voorbeeld: "Onze langdurige zakenrelatie werd onlangs bedreigd door de slechte service van een van mijn verkopers. Ik zal de zaak onderzoeken en rechtzetten. Ik zal u een e-mail sturen wanneer dit is afgerond. Uw begrip is heel belangrijk voor me."
Bedankt voor uw geduld
Veel problemen kunnen niet onmiddellijk worden opgelost. Als klanten dit begrijpen, is dat een grote opluchting voor het bedrijf omdat ze dan niet ook nog eens met de klant te maken krijgen.
Voorbeeld: "We begrijpen dat je maar 20 Engelse muffins hebt ontvangen voor de zakenlunch, terwijl je er 200 had besteld. Onze excuses voor deze fout en we zullen er meteen naar kijken. Bedankt voor uw geduld."
Bij voorbaat dank voor uw begrip voor deze zaak
Dit is een zeer formele manier om dank over te brengen. De context waarin deze zin wordt uitgesproken is het meest geschikt in een zeer professionele omgeving wanneer deze in de Engelse taal wordt gebruikt. Anders kan het worden gebruikt bij het schrijven van een officiële e-mail.
Voorbeeld: "Ik heb begrepen dat er fraude is gepleegd binnen mijn bedrijf. Ik wil dat u weet dat ik dit onmiddellijk zal onderzoeken en aan u zal rapporteren. Bij voorbaat dank voor uw begrip voor deze zaak."
Ik waardeer je aanmoediging
Als er een fout is gemaakt en een klant vertelt een bedrijf dat hij het begrijpt, is dat geweldig om te horen. De klant geeft aan dat hij zaken wil blijven doen met het bedrijf, ook al was er een probleem.
Voorbeeld: "Het spijt me zo dat ik vergeten ben uw bestelling te plaatsen. Ik had zo'n slechte dag, maar ik waardeer je aanmoediging."
Klachten aanpakken
Als je een klacht ontvangt, kan dat erg ontmoedigend zijn. Meestal is er echter een goede reden voor de klacht. Het is de verantwoordelijkheid van het bedrijf om de kwestie te onderzoeken en het probleem op te lossen.
Bedankt voor je tijd vandaag
De tijd van mensen is kostbaar en ze zullen graag horen dat je dat begrijpt. Het geeft ze het gevoel dat hun tijd niet wordt verspild en dat het een vruchtbare ontmoeting wordt.
Voorbeeld: "Ik ben hier om te vragen of de kuilen in mijn straat gevuld kunnen worden. Ik hoop dat de kwestie wordt aangepakt en ik ben u dankbaar dat u vandaag tijd voor me heeft."
Je bent een geweldige luisteraar
Als iemand een zware dag heeft, kan het zijn dat hij iemand nodig heeft om zich bij af te reageren. Door stoom af te blazen, kunnen ze al hun woede kwijt en tot rust komen.
Voorbeeld: "Bedankt dat ik vandaag bij jou mocht klagen over mijn baas. Ik had wat privacy nodig om me af te reageren. Je bent een geweldige luisteraar."
Ik waardeer het dat je deze zaak voor me controleert.
Als er een klacht wordt ingediend, is er begrip voor het feit dat deze zo snel mogelijk moet worden opgelost. Anders kan het bedrijf zijn normale bedrijfsactiviteiten niet uitvoeren.
Voorbeeld: "Door uw vertragingen in de verzending raken we veel van onze klanten kwijt. We moeten tot een oplossing komen. Anders zullen we gedwongen zijn om elders zaken te doen. Ik stel het op prijs dat u deze zaak voor mij onderzoekt."
Dit kan worden opgelost en ik ben dankbaar voor uw inzet om dit te doen.
Als er een probleem moet worden opgelost, zullen beide partijen moeten helpen. De ene partij zoekt naar een oplossing en de andere partij houdt voet bij stuk en wacht op een oplossing.
Voorbeeld: "Onze zending is aangekomen, maar verschillende artikelen zijn beschadigd. We vertrouwen erop dat u het probleem zo snel mogelijk oplost. We vertrouwen erop dat dit kan worden opgelost en ik ben dankbaar voor uw inzet om dit te doen. Ik waardeer uw begrip."
Dankbaarheid tonen
Er kan veel voor een klant nodig zijn om zijn twijfel te overwinnen en in een leverancier te geloven. Die leverancier moet uitdrukking geven aan de dankbaarheid die hij voelt voor de klant en aan zijn loyaliteit jegens hem.
Bedankt dat je in me gelooft
Als een klant laat zien dat hij erop vertrouwt dat zijn leverancier een probleem oplost, geeft hij blijk van vertrouwen. Ze geloven dat het probleem zal worden opgelost en dat ze zich geen zorgen meer hoeven te maken.
Voorbeeld: "Ik heb het probleem met uw bestelling opgelost en opnieuw aan u verzonden. Bedankt voor je geduld en dat je in mij gelooft om het op te lossen."
Ik waardeer uw vertrouwen
Wanneer een baas vertrouwen stelt in een werknemer, is dat een enorm teken van aanmoediging. Het betekent dat de baas genoeg vertrouwen heeft om te denken dat de werknemer zelfstandig verder kan.
Voorbeeld: "Ik ben klaar om mijn bevindingen aan de raad van bestuur te presenteren. Ik waardeer het vertrouwen dat u in mij hebt gesteld."
Uw medewerking betekent veel voor ons
Zakendoen in 2023 draait om het opbouwen van relaties met andere mensen. Soms zijn er twee mensen nodig om een project af te ronden en dus loont het om die verstandhouding met anderen te hebben.
Voorbeeld: "Ik ben zo blij dat het gelukt is om die Engelse springer spaniël geadopteerd te krijgen. Ik weet dat je hier hard aan hebt gewerkt en je medewerking betekent veel voor me."
Veelgestelde vragen
Hoe bedank je iemand voor zijn begrip?
Is het mogelijk om iemand te bedanken voor zijn begrip zonder iets te zeggen? Deze komen in de vorm van handelingen waardoor de andere partij de dankbaarheid kan voelen.
- Een klant korting aanbieden
- Schrijf een brief
- Koop een klein cadeautje voor ze
- Bloemen sturen
- Doe ze een plezier als ze iets nodig hebben
Is het juist om "Dank u voor uw begrip" te zeggen?
Ja, het is correct om dat te zeggen. Het kan echter een beetje stijfjes overkomen op sommige moedertaalsprekers van het Engels. In plaats van dankjewel te zeggen voor je begrip, kun je beter wat nieuwe zinnen oefenen die beter bij de situatie passen. Dit kan het gesprek soepeler laten verlopen.
Wat kan ik zeggen in plaats van begrijpen?
Er zijn verschillende manieren om iemand te bedanken voor zijn begrip zonder die woorden zelf te zeggen.
Dit kunnen de volgende Engelse zinnen zijn, maar ze zijn daartoe niet beperkt:
- Ik waardeer uw flexibiliteit in deze kwestie
- Bedankt voor de voortdurende steun
- Uw medeleven wordt zeer gewaardeerd
- We waarderen je toewijding
- Bedankt voor de bemoedigende woorden terwijl we deze zaak bestuderen.
Het belang van taal
Het belang van de juiste Engelse zinnen mag nooit worden onderschat, vooral niet als het om een klant gaat. Als de klant zich ongemakkelijk voelt of het gevoel heeft dat zijn privacy wordt geschonden, zal hij de goederen of diensten niet kopen en een andere aanbieder gebruiken.
Zijn er ontmoetingen geweest waarbij de nadruk werd gelegd op taalprecisie op het werk of ergens anders? Vertel het ons in de reacties hieronder!
Verwante berichten
Reacties