Sendinblue Review: Laat Verity praten

Sendinblue Review: Diepgaand

Sendinblue creëert een platform waar bedrijven hun klanten gemakkelijk aan zich kunnen binden. De site biedt een scala aan diensten, variërend van e-mail en SMS marketing tot relatiebeheer en meer. Op deze manier kan het bedrijven helpen om gemakkelijk op te schalen en uit te breiden.

Deze recensie geeft uitgebreide informatie over de geschiedenis, activiteiten en producten van de service. Naast het digitale aanbod wordt er ook gekeken naar ervaringen met gebruikers. Als resultaat kunnen individuen, instanties en organisaties voorzien of de software een geweldig resultaat zal opleveren of hun verwachtingen zal inperken.

Belangrijkste kenmerken

De site bevat talloze tools om bedrijven te helpen hun verkoop en betrokkenheid te vergroten. De site is zo ontworpen dat gebruikers op elk moment hun creativiteit kunnen uiten door deze technologieën te gebruiken. Dit zijn enkele van de belangrijkste aanbiedingen.

• E-mailmarketing
• SMS-marketing
• Chat
• CRM
• Automatisering
• Transactie e-mail
• Segmentatie
• Landingspagina's
• Inschrijvingsformulieren
• Facebook-advertenties
• Retargeting
• Rapporten over openen en doorklikken

Sendinblue Review: Achtergrondinformatie

Het softwarebedrijf levert software-as-a-service (SaaS) oplossingen voor relatiemarketing. Het werd in 2007 opgericht door Armand Theberge en Kapil Sharma. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs, waar de klantenservice, het product en de technische teams gevestigd zijn. Het bedrijf heeft wereldwijd vier kantoren, in Parijs, Delhi, Seattle en Berlijn, met naar schatting 250 medewerkers.

Op 31 januari 2019 is Sendinblue een samenwerking aangegaan met Newsletter2go (een Berlijnse concurrent) om zijn activiteiten uit te breiden. Co-CEO's Armand Thiberge en Mickael Arias leiden momenteel het bedrijf.

• Type bedrijf: Particulier
• Totale financiering: $197.7M

Servicefuncties

De website vat zijn functie samen in drie trefwoorden: Groeien, Verkopen en Betrekken. Hiervoor biedt het een breed scala aan tools om klanten te helpen de beste productiviteitsniveaus te bereiken. Deze review geeft een uitgebreide kijk op de verschillende producten die Sendinblue gebruikt om haar dienstverlening te optimaliseren.

E-mailmarketing

De service biedt abonnees de mogelijkheid om effectief met hun klanten te communiceren via prachtig ontworpen e-mails. Het maakt gebruik van relevante producten die leden helpen bij het maken van pakkende en professionele marketingboodschappen. Het bevordert ook een efficiënte coördinatie van communicatiekanalen met zijn segmentatie- en beheertechnologieën.

• A/B testen
• Auto-responders
• CAN-SPAM-naleving
• Druppelcampagnes
• Dynamische inhoud
• Gebeurtenis-getriggerde e-mail
• Beeldbibliotheek
• Landingspagina's/webformulieren
• Lijstbeheer
• Mobiel geoptimaliseerde e-mails
• Rapportage/analyse
• Abonneebeheer
• Sjabloonbeheer
• WYSIWYG-editor voor e-mails

Campagnebeheer

Campagnes zijn tegenwoordig essentiële marketinginstrumenten. Ze helpen bedrijven om zonder veel stress berichten naar zoveel mogelijk klanten te sturen. Daarom biedt deze website particulieren een efficiënte manier om hun campagnes te controleren.

• SMS campagnes
• E-mailcampagnes
• Contactdatabank

• Kanaalbeheer
• Automatisering
• Segmentatie
• Statistieken en analysetools

E-mailbeheer

Deze tool zorgt ervoor dat leden kunnen genieten van een probleemloze beheerervaring. Het houdt zich bezig met het opslaan, organiseren en ophalen van adressen van klanten. Deze eenheid werkt ook samen met het Customer Relationship Management (CRM)-gedeelte van de website om abonnees te helpen hun klanten een persoonlijke ervaring te bieden.

• Contactbeheer
• Beheer van klantrelaties
• Contactsegmentatie
• Contact database
• Beheer van abonnees
• E-mail bewaking

Marketing Automatisering

Deze software werkt ook als een persoonlijke assistent. Het helpt abonnees met een aantal taken met een lage prioriteit, zodat ze meer kunnen bereiken in minder tijd. Het systeem werkt met een uniek stroomschema. Het dient als een kaart voor automatische reactiesystemen die gebaseerd zijn op de activiteiten van de klant. Daarom kunnen eigenaren interacties met klanten onderhouden terwijl ze snelle en vooraf ontworpen e-mails versturen.

• Analyse/ROI volgen
• Aanpasbare CTA's
• Druppelcampagnes
• Dynamische inhoud
• Landingspagina's/webformulieren
• Geautomatiseerd workflowsysteem
• Lead scoren
• Verkoopinformatie
• Zoekmarketing
• Segmentatie
• Sociale marketing
• Bezoekers website bijhouden

Transactie-e-mail

Transactie-e-mailing is een manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren wanneer ze een transactie doen. Het doel van dit kanaal is om een gemakkelijke en snelle aankoop te vergemakkelijken. Daarom gebruiken bedrijven verschillende strategieën om snel te reageren op de behoeften van klanten. Enkele van deze methoden zijn het gebruik van sjablonen.

• A/B testen
• Contactdatabank
• Dynamische inhoud
• E-mail bewaking
• Lijstbeheer
• Rapportage/analyse
• Spam controleren
• Sjabloonbeheer

Functies in detail

Sendinblue is ontworpen om de beste marketingoplossingen aan haar klanten te bieden. Zo beschikt het over een robuuste toolbox om de verkoop te stimuleren, de capaciteit te vergroten en het rendement op investeringen te verhogen. De site heeft ook een gebruiksvriendelijke interface om gebruikers aan de uiteinden van de digitale kloof tegemoet te komen. Het volgende deel van deze recensie gaat dieper in op de belangrijkste technologieën.

Webdesigner

Met deze tool kunnen abonnees mooie en gepersonaliseerde e-mails en promoties sturen die passen bij de smaak van hun klanten. Het biedt ook een verzameling kant-en-klare sjablonen en aangepaste ontwerpen voor een snelle en efficiënte werking. Bovendien kunnen gebruikers hun ontwerpen testen en hun berichten proeflezen voordat ze ze naar hun doelgroep sturen.

Transactionele berichten

Dit is een belangrijke functie die de service biedt. Het bevordert tweerichtingscommunicatie tussen bedrijven en hun contacten. Op deze manier kunnen bedrijven snel en efficiënt inspelen op de behoeften van hun klanten. De soorten berichten die hier meestal worden weergegeven zijn bestellingen van klanten, beoordelingen van leveringen, ontvangstbewijzen, ondersteuningsverzoeken, klachten en feedback.

Contact Administratie

De bron voor contactbeheer helpt bij het beheren van gegevens. Bedrijven kunnen hiermee gemakkelijk contactgegevens opslaan, organiseren en opvragen.

Zo kunnen vertegenwoordigers een persoonlijke ervaring met elke klant realiseren, ongeacht de bedrijfsgrootte.

Campagneverslag

Campagneberichten is een veelgevraagde service op de site. Dit komt omdat abonnees hiermee kunnen meten hoe goed hun promoties presteren. Ze hebben toegang tot producten waarmee ze hun campagnes kunnen volgen en categoriseren, zodat ze weten wat werkt en wat niet.

Marketing Mechanisatie

Deze functie helpt marketeers om een betere promotie-ervaring te hebben. Abonnees kunnen alleen zaken bijwonen die de hoogste prioriteit hebben, terwijl het systeem automatisch de rest afhandelt. Het werkt hand in hand met een aantal andere programma's zoals planning, segmentatie en automatiseringstechnologie voor optimale prestaties.

A/B testen

Dit hulpmiddel is een technologie voor ervaringsonderzoek die efficiëntie helpt bevorderen. Het stelt personen in staat om twee campagnesjablonen te vergelijken en de beste te kiezen voordat ze naar klanten worden verzonden. Het geeft abonnees ook de mogelijkheid om te letten op andere kenmerken zoals visuele aantrekkingskracht, kwaliteit van de boodschap, woordkeuze, enz.

Beheer van klantrelaties

CRM voert de secretariële taken van de hele software uit. Het bevat een gecentraliseerd contactprofiel dat gebruikers helpt om gegevens op te slaan, te organiseren en op te vragen. Het bevat ook informatie over de voorkeuren, transactiegeschiedenis en registratiegegevens van klanten. Het dient dus als een noodzakelijk hulpmiddel om een solide relatie met oude en bestaande klanten te onderhouden.

Inschrijfformulieren

Sendinblue helpt bedrijven om aantrekkelijke en opvallende inschrijfformulieren te maken. De contactinformatie die hier wordt verzameld, helpt vervolgens bij het creëren van gepersonaliseerde relaties met bezoekers. Enkele voordelen die klanten genieten bij het gebruik van deze tool zijn:

• Op de website kunnen ze hun inschrijfformulieren ontwerpen.
• Ze kunnen de formulieren plaatsen waar ze maar willen
• De site zorgt ervoor dat de contactendatabase GDPR-compliant is (volledig beveiligd).

Lead Capture Pagina's

Deze manier van adverteren helpt leden om meer klanten aan te trekken voor hun diensten. Het biedt bezoekers verleidelijke geschenken in ruil voor hun contactgegevens. Het wordt vaak weergegeven op sociale mediaplatforms, campagnes, zoekmachines, artikelen van hoge kwaliteit of affiliate accounts om de reclame effectief te verhogen.

SMS Merchandising

De meeste mensen bekijken hun e-mails maar een paar keer per dag. Het is dus niet altijd een efficiënte methode om dringende en tijdgevoelige berichten door te sturen. Met dit product kunnen mensen deze berichten rechtstreeks naar de telefoons van hun klanten sturen. Op deze manier is er een grotere kans dat de teksten binnen de vereiste tijd worden gelezen.

Facebook-advertenties

Dit is tegenwoordig een veelgebruikte manier van adverteren. Het werkt door advertenties weer te geven aan talrijke Facebook-gebruikers. Wanneer een persoon op deze advertenties klikt, wordt de bezoeker doorgestuurd naar de website van het bedrijf. Deze manier van adverteren helpt bedrijven om hun merken te promoten bij een groot aantal en categorie mensen. De widget kan zich ook richten op specifieke klanten op basis van hun recente webactiviteiten.

Chat

Deze functie helpt bedrijven om hun klantenservice te verbeteren. Dit wordt bereikt door bedrijven te helpen om in realtime contact te maken met hun klanten. Een ander belangrijk kenmerk van de software is volgens reviews de eenvoud. Dit, naast snelheid en efficiëntie, maakt het tot een favoriete keuze onder andere opties voor klantenservice.

Retargeting

Dit is een betaald promotieschema dat bedrijven helpt om meer klanten te werven en potentiële klanten om te zetten in abonnees. Dit systeem helpt bedrijven om advertenties weer te geven aan iedereen die hun site bezoekt zonder een aankoop te doen. Meer nog, het systeem stuurt gepersonaliseerde advertenties naar bezoekers op basis van hun activiteiten op de site. Zo wordt alleen al een websitebezoek een kans om meer te verkopen.

Integraties

Integratie helpt leden te genieten van een naadloze ervaring op de website. Het werkt door mensen in staat te stellen applicaties van derden te verbinden met de services van Sendinblue. Op deze manier kunnen ze de tools gebruiken voor al hun campagne activiteiten.

Enkele populaire apps waarmee de software integreert zijn:

• Raadsel quiz maker
• 10 tot 8 online boeken
• Facebook offline
• Google formulieren
• Twitter-advertenties
• Microsoft Office 365
• Planyo online boeken
• Zendesk verkopen
• Google Analytics
• Linkedin lead gen formulieren

Sendinblue Plannen en Prijzen

Sendinblue biedt verschillende plannen voor particulieren en bedrijven. Het heeft een gratis pakket, maar met zeer beperkte mogelijkheden. Het bevat ook geüpgradede plannen die meer en betere tools bieden dan de vorige. Meer details over deze plannen vind je hieronder.

Gratis plan

Dit pakket biedt gratis diensten aan abonnees. Het bevat echter maar een klein aantal functies. Abonnees kunnen 9.000 e-mails per maand versturen. Het biedt gebruikers ook de mogelijkheid om zoveel contacten aan te houden als ze willen.

Lite Plan

Dit abonnementspakket is het meest geschikt voor starters en kleinschalige bedrijven. Het plan biedt geen limiet aan het aantal contacten dat een abonnee kan hebben. Het biedt ook onbeperkte uitgaande berichten per dag. Desondanks kan het pakket maar maximaal 100.000 berichten per maand bevatten.

Premium Plan

Dit pakket is een uitstekende optie voor middelgrote bedrijven en particulieren met een groot publiek. Met dit plan kunnen bedrijven tot 1.000.000 e-mails versturen.

Ondernemingsplan

Dit is het beste en duurste pakket uit de Sendinblue serie. De pakketbeschrijving benadrukt geavanceerde tools zoals SAML, prioriteitsondersteuning en customer success managers. Het maakt het ook mogelijk voor abonnees om meer dan 10 gebruikers en 20 landingspagina's per account te hebben. Dit plan is het meest geschikt voor grote ondernemingen en marketeers met meer geavanceerde behoeften.

Vergelijkingstabel van prijs en belangrijkste kenmerken

De website biedt verschillende plannen met bijbehorende functies en prijzen. Dit komt tegemoet aan de behoeften van alle klanten, van starters tot grote bedrijven. Hieronder staat een uitgebreide tabel met de verschillende prijscategorieën en belangrijkste technologieën.

Algemene voorwaarden

De overeenkomst beschrijft de rollen van beide partijen (Sendinblue en de klant) in het beveiligen van de gegevens van de gebruiker. Het maakt expliciet bekend dat gebruikers zelf verantwoordelijk zijn voor de beveiliging van hun persoonlijke account. Het platform is dus niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van ongeautoriseerde toegang.

Het document schrijft ook voor dat individuen zich moeten houden aan de wetten die gelden voor communicatie in hun regio. Dit omvat respect voor intellectueel eigendom en het vermijden van plagiaat. Als een van de partijen de overeenkomst schendt, wordt het contract beëindigd.

Privacybeleid

De website verzamelt alleen gegevens die nodig zijn voor een goede gebruikerservaring. De website geeft geen persoonlijke gegevens door aan derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de leden. De website verbindt zich er dus toe zijn diensten aan te bieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De overeenkomst geeft de site ook de mogelijkheid om onvolledige, onjuiste of verouderde gegevens uit de opslag te verwijderen.

Gebruikers met zorgen kunnen contact opnemen met het team via het e-mailadres: [email protected] of via een brief aan het hoofdkantoor van het bedrijf.

Restitutiebeleid

Sendinblue heeft een strikt restitutiebeleid. Maandelijkse abonnees krijgen geen geld terug voor ongebruikte credits. Jaarabonnees kunnen echter contact opnemen met de medewerkers van de klantenservice om hun geld terug te vragen. Dit kunnen ze doen door een bericht te sturen naar de medewerkers op het e-mailadres: [email protected]

Klantenservice

Sendinblue biedt verschillende niveaus van klantenondersteuning voor haar abonnees. Naast het aanbieden van contactpersonen voor berichten, biedt de site ook hulpmiddelen zoals artikelen, videogidsen en veelgestelde vragen om gebruikers te helpen met welk probleem ze ook tegenkomen. Meer informatie vind je hieronder.

Telefoon

Er zijn geen officiële nummers voor hun klantenservice. Er staat een contactformulier op de website. Volgens de profielen op sociale media kan de site echter worden gecontacteerd op +1 844-744-2639.

E-mail

Naarmate klanten de beschikbare services gebruiken, kunnen er verschillende problemen en fouten optreden. Het support center heeft een speciaal e-mailadres dat vragen en verzoeken van klanten ontvangt. Bezoekers, abonnees en partners die contact willen opnemen met Sendinblue kunnen dit doen door een bericht te sturen naar [email protected]

Online chat

De website biedt geen live-chat klantenservice. Dit is een grote minpunt. Er is wel een widget waar klanten klachten kunnen indienen. De medewerker van de klantenservice stuurt dan een antwoord naar het adres van de klager.

Helpcentrum

Sendinblue biedt 24 uur per dag ondersteuning aan klanten via het helpcentrum. Het biedt FAQ's, artikelen en videogidsen om populaire vragen van zijn leden te beantwoorden. Deze materialen bieden gedetailleerde informatie ondersteund door veel grafische en beeldreferenties. Ze zijn dus beter te begrijpen.

Kwaliteit van service

Sendinblue heeft meer dan 80.000 gebruikers en verstuurt 100 miljoen e-mails per dag. Volgens een beoordeling uit het verleden heeft de software een gemiddelde waardering van 4 van de 5 sterren. Zijn staat van dienst bevestigt dus vooral zijn geloofwaardigheid en efficiëntie. Sommige recensenten beschreven het als een geweldige waarde voor kleine bedrijven. Er waren echter ook een paar mensen die onbevredigende feedback gaven. Sommige mensen gaven de site 1 van de 5 sterren. Ze beweerden dat de ondersteuning voor premium gebruikers onbestaande is.

Typen klanten

De verscheidenheid aan pakketten en functies maakt de diensten van de website toegankelijk voor alle bedrijven en particulieren. Dit overzicht geeft dus inzicht in de verschillende soorten personen en organisaties die in 2024 van de service gebruik kunnen maken.

Klein Bedrijf

Sendinblue voorziet in de behoeften van startende ondernemingen en eenmalige particulieren. Het biedt plannen om te voldoen aan de behoeften van starters en kleine bedrijven. Dergelijke low-end plannen zijn gratis service en lite pakketten. Deze plannen zijn voldoende verfraaid met functies om aan hun behoeften te voldoen. Als het bedrijf echter groeit, wordt van ondernemers verwacht dat ze upgraden naar hogere plannen.

Grote ondernemingen

Grote ondernemingen hebben meestal overeenkomstige hoge marketingbehoeften. De site biedt de tools die nodig zijn om aan die behoeften te voldoen. De site biedt bedrijfs- en premiumpakketten om bedrijven te helpen hun promotiedoelen te halen. En wat nog belangrijker is, deze pakketten zijn niet alleen toereikend maar ook betaalbaar.

Middelgroot bedrijf

Middelgrote ondernemingen worden gekenmerkt door een hoge groei- en expansiesnelheid. Deze website heeft een robuuste toolbox om de omvang van het groeiende bedrijf te ondersteunen. Het premium plan is het meest geschikt voor deze categorie bedrijven. Het bevat rechtentools zoals e-mailanalyses, automatisering, enz. die helpen bij het stimuleren van innovatie en ontwikkeling.

Freelancers

Freelancers worden ook aangemoedigd om gebruik te maken van de functies van de site. Ze kunnen betere en professionelere communicatiekanalen creëren. De site helpt om hun berichten snel en effectief bij hun contacten te krijgen. De analysetools zijn ook beschikbaar voor registratie- en statistiekdoeleinden.

Service Alternatieven

Er zijn veel platforms die gebruikers functies en prijzen bieden die vergelijkbaar zijn met Sendinblue. Deze review geeft hieronder een inzicht in de populairste.

Mailchimp: Van nieuwsbrief naar e-mailreus

Mailchimp is een Amerikaanse marketingautomatiserings- en e-maildienst. Het werd in 2001 opgericht door Ben Chestnut en is in tien jaar tijd enorm gegroeid tot een wereldwijd merk. Vandaag de dag is Mailchimp een van de snelst groeiende bedrijven in de promotie-industrie met de introductie van onconventionele producten zoals websiteontwerp en hosting.

Constant Contact: Top software voor kleine bedrijven

Constant Contact is een van de oude spelers in de promotiebranche. Randy Parker richtte het bedrijf meer dan twintig jaar geleden op. In mei 2010 nam het bedrijf NutshellMail over, een gratis tool waarmee gebruikers hun social media-accounts kunnen monitoren vanuit hun e-mail. Dit was in een poging om het spel verder te verbeteren en te concurreren met snelgroeiende nieuwkomers. De site omschrijft zijn onderscheidende kwaliteit als 'slimmer werken' voor marketeers.

MailerLite: Lage prijzen met hoge waarde

Mailerlite biedt oplossingen voor e-mailcampagnes voor alle soorten bedrijven. Het bedrijf biedt zijn klanten verschillende gebruiksvriendelijke technologieën zoals inhoudseditors, vereenvoudigde abonneebeheersystemen, campagnerapporten en analyses. Voor particulieren en organisaties die zich vooral richten op betaalbaarheid, is het platform een goede keuze.

ActiveCampaign: Automatisering op een hoger plan

ActiveCampaign is een platform voor kleine tot middelgrote bedrijven. Het biedt automatiseringsoplossingen voor klantervaringen die e-mailbeheer, promotie- en verkooptechnologieën en andere CRM-categorieën combineren. Samen met brede integratiemogelijkheden, maken deze samenvoegingen de diensten van het platform niet alleen van topkwaliteit, maar ook voordelig.

AWeber: Flexibele digitale oplossingen

AWeber is een e-mailpromotieserviceprovider met een bereik van 100.000 kleine zakelijke klanten over de hele wereld. Ongeacht de branche of bedrijfsgrootte helpt het bedrijf zijn klanten in contact te blijven met hun klanten met behulp van geavanceerde en gebruiksvriendelijke promotietools. Het biedt een reeks standaardtechnologieën van topniveau, waaronder automatisering, analyse en rapportage.

GetResponse: Het alles-in-één platform

GetResponse helpt ondernemers met het opbouwen van gerichte abonneelijsten. Het doet dit door middel van video e-mails, follow-up campagnes en nieuwsbrieven met hoge impact. Het biedt ook functies zoals funneling, responsief ontwerp, enz. Volgens een rapport uit het verleden is het platform vooral uitstekend als het gaat om zijn automatiseringsservices.

Service Alternatieven Vergelijking van prijzen en functies

Voor nieuwe abonnees kan het moeilijk zijn om de verschillen tussen de verschillende beschikbare softwareservices te bepalen. Daarom volgt hieronder een allesomvattende tabel met de prijs en andere belangrijke onderdelen van deze sites.

FAQ

Het laatste woord

Sendinblue heeft bijna anderhalf decennium ervaring in relatiemarketing. Door de jaren heen heeft de site gebruikers voorzien van verschillende geavanceerde tools om hun promotiecampagnes aan te sturen. Sendinblue heeft verschillende abonnementsformules voor verschillende soorten leden en hun behoeften.

De site biedt ook verschillende producten aan naast het gewone aanbod om leden inzicht te geven in en toegang te geven tot de diensten. Tot slot laten de toprecensies in 2024 zien dat de meerderheid van de kopers in het verleden gegraveerd is met de producten, naast vele andere dingen.

Ben je al abonnee of sta je op het punt dat te worden en is er informatie die je graag met het publiek wilt delen? Geef dit dan aan in het commentaargedeelte van deze recensie hieronder.