ActiveCampaign Testbericht: Kundenbeziehungsmanagement für moderne Unternehmen

ActiveCampaign Rückblick: Eingehend

ActiveCampaign ist einer der Marktführer im Bereich Kundenbeziehungen und Marketingautomatisierung. Die Marke hat Zehntausende von Kunden auf der ganzen Welt und hilft in verschiedenen Branchen. Durch E-Mail-Vorlagen, intelligente Integrationen und effiziente Analysen können Unternehmen ihre Kunden dort erreichen, wo sie sich aufhalten. Außerdem ist die Preisgestaltung angemessen und es gibt Pläne für alle Größen.

Wesentliche Merkmale

Wie der Name schon sagt, verfolgt ActiveCampaign einen dynamischen Ansatz für Marketingkampagnen. Der Service rationalisiert aber auch die Erstellung und Nachverfolgung von Kampagnen und liefert effiziente Berichte.

ActiveCampaign: Hintergrundinformationen

Das Unternehmen wurde 2003 von Jason VandeBoom in Chicago, Illinois, gegründet. Von Anfang an war die Software auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten. Das Hauptaugenmerk lag jedoch auf Beratungsdienstleistungen und Hilfe bei der Kontaktverwaltung.

Als die Marke wuchs, ergaben sich neue Optionen, die das SaaS-Unternehmen in Richtung Kundenbeziehungen und Marketingautomatisierung lenkten. Heute hat ActiveCampaign über 500 Mitarbeiter und weitere Niederlassungen in Indianapolis, Sydney und Dublin. Außerdem hat das Unternehmen mit Hilfe von Susquehanna Growth Equity in einer Serie-B-Investitionsrunde 100 Millionen Dollar aufgebracht.

Serviceleistungen & Technische Details

Viele Optionen und Dienste, die unter das Dach der E-Mail- und Marketingverwaltung fallen. Hier ein genauerer Blick darauf, was Sie von einem ActiveCampaign-Konto erwarten können.

Kundenbeziehungsmanagement

Auch wenn die Stärke des Unternehmens nicht in der Verwaltung von Kundenbeziehungen liegt, gibt es dennoch viele Funktionen, die Sie nutzen können. Dazu gehören die Aufteilung von Zielgruppen in Kontaktlisten und die Akquise von Leads für erfolgreichere Kampagnen.

E-Mail-Marketing

Das ist der Punkt, an dem die Marke glänzt. Unternehmen werden die für Mobilgeräte optimierte Funktion lieben, die es ihnen ermöglicht, ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie gerade sind.

Marketing Automation

Marketing ist ohne Analytik nutzlos. Glücklicherweise bietet die Software A/B-Tests und verschiedene Tracker, damit Kunden besser wissen, was ihre Käufer anspricht und was nicht.

Merkmale im Detail

Es gibt eine ganze Reihe von Funktionen, die Sie mit dieser Software entdecken können. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen und wie sie sich in das Marketing- und Kundenbeziehungsmanagement eines Unternehmens einfügen.

Newsletter Builder

Das Tool zur Erstellung von Newslettern arbeitet effizient und lässt sich umfassend anpassen. Wer ein größeres Team hat, wird die Möglichkeit zu schätzen wissen, die Bearbeitungen und Markierungen der anderen zu sehen und zu teilen. Dies ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit und einen einheitlichen Markenauftritt.

Teammitglieder können ihre Zielgruppenlisten ganz einfach segmentieren und organisieren, so dass der Versand mehrerer E-Mail-Kampagnen viel einfacher wird. Es gibt sogar ein Personalisierungstool, mit dem Sie Kunden mit Vornamen ansprechen können.

Der Drag-and-Drop-Design-Editor ist eine nahtlose Funktion, mit der Kunden Text, Bilder, Seitenumbrüche, Schaltflächen, Videos und mehr zu ihren Nachrichten hinzufügen können. Sie müssen auch kein Webdesigner oder Technikexperte sein. Klicken und ziehen Sie einfach in die E-Mail-Vorlage.

Vorlagen-Galerie

Das Bildarchiv ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, ihren Kunden zu zeigen, was sie wollen. Durch Bilder und Videos können sie mehr Menschen ansprechen und dabei ihren persönlichen Charme bewahren.

Die dynamische Inhaltsfunktion der Software teilt die Nachrichten in Gruppen ein: Pflege, Verkauf und Upsell. Auf diese Weise machen die Handlungsaufforderungen mehr Sinn und gehen an die richtigen Käufer. Teams können auch auf RSS-Feeds und URLs zurückgreifen, um genau die richtigen Inhalte für ihre E-Mails zu erhalten. Und mit der gleichen Drag-and-Drop-Funktionalität wird die Erstellung einer Kampagne zum Kinderspiel.

Automatisierte E-Mails

Die Automatisierungsbibliothek ist voll von voreingestellten Aktionen, die Ihre Mitarbeiter nutzen können. Dazu gehören Dinge wie Nachfassaktionen, Pitch-E-Mails, Weiterempfehlungen und Verkaufsnachrichten. Auch hier genügt es, ein paar Klicks zu machen und die Software den Rest erledigen zu lassen.

Alles beginnt damit, dass Sie die Registerkarte "Auslöser" in der Automatisierungsbibliothek aufrufen. Es gibt 24 verschiedene Auslöser, die Kunden zu ihren E-Mails hinzufügen können, z. B. Abonnieren/Abbestellen oder das Absenden eines Formulars. Sobald ein Empfänger auf den Auslöser in der E-Mail klickt, wird er automatisch auf die Website des Unternehmens oder ein Webformular weitergeleitet.

Die Benutzer können weitere Aktionen in ihre Automatisierungen einbauen, z. B. Wenn/Dann-Bedingungen, Split-Tests und die Aktualisierung einer Kontaktliste.

Liste Organisation

Auf der Registerkarte "Kontakte" können Benutzer ihre Listen organisieren und Abonnenten verwalten. Sie können auch Listen aus anderen Diensten wie Asana oder Zoho CRM importieren.

Bei Listen wissen die Abonnenten, warum sie eine E-Mail erhalten, was die Zahl der Spam-Meldungen und Abmeldungen in Zukunft verringern kann. Es erfordert ein wenig Einarbeitungszeit, aber der Nutzen ist enorm.

Akquise & Lead Scoring

ActiveCampaign verwendet eine Art Kanban-Board, um Deal-Pipelines zu erstellen, die bei der Lead-Bewertung und beim Verkauf helfen können. Durch visuelle "Tafeln" können Kunden ihre Zielgruppen und Verkaufsziele in mundgerechte Stücke zerlegen.

Von dort aus hat jedes Kontaktsegment eine Pipeline, so dass niemand ohne eine zugewiesene Aufgabe bleibt. Die automatische Zuweisung von Geschäften hat eine Vielzahl von Optionen, wie z.B.:

Formulare zum Abonnieren/Abbestellen

Diese werden ebenfalls automatisiert, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Die Mitarbeiter sollten wissen, warum sich jemand abgemeldet hat. ActiveCampaign löst daher automatisch eine Sequenz aus, in der der Kunde gefragt wird, warum er sich abmeldet. Diese Nachbereitung ist eine Sache weniger, um die sich die Teammitglieder kümmern müssen. Außerdem wird der verlorene Kontakt in eine spezielle Liste für abgemeldete Kunden aufgenommen.

Lieferzeiten

ActiveCampaign verfügt über eine Vielzahl von Zeitplänen und Tools, die Teams beim Versand von E-Mails unterstützen. Es gibt sogar eine Option "Kampagne erneut senden". Anhand der Berichte und Split-Tests können Kunden entscheiden, welche Nachrichten wann am besten ankommen. In Kombination mit den Automatisierungen verpassen Sie nichts mehr.

Analysen & Diagramme

Auf der Registerkarte "Berichte" erhalten Sie eine visuelle Darstellung des Erfolgs Ihrer Marketingmaßnahmen. Hier können Sie gesendete Kampagnen, Öffnungs- und Klickraten, geografische Karten von Abonnenten und mehr sehen. Mitarbeiter können auch die Integration von Google Analytics hinzufügen.

Die Analysen lassen sich schnell aktualisieren und helfen Unternehmen in Kombination mit den Automatisierungen, Käufern mehr von dem zu geben, was sie wirklich wollen. Jetzt gibt es kein Rätselraten mehr, sondern nur noch mehr Engagement und dynamische Inhalte.

Mit der Lead-Scoring-Funktion können Sie ganz einfach feststellen, welche Empfänger auf die Website klicken, welche Seiten sie besuchen und wie oft sie sich etwas ansehen. Hier sind nur einige der Dinge, die ActiveCampaign verfolgen kann:

Split-Tests

Wenn Sie sehen möchten, welche E-Mails am besten ankommen, können Sie die A/B-Testfunktion ausprobieren. Wenn Sie auf die Registerkarte "Split-Test dieser Kampagne" klicken, können Sie die Anzahl der zugestellten E-Mails, Klick- und Öffnungsraten, Abmeldungen, Automatisierungsauslöser und vieles mehr verfolgen. Auf diese Weise können Teams herausfinden, welche Betreffzeilen und Bilder zu einer höheren Kundenbindung führen.

Absprungraten

Wenn man weiß, wann eine Person die Website besucht und sie Sekunden später wieder verlässt, spricht man von einer Analyse der Absprungrate. Diese wichtige Statistik gibt Aufschluss darüber, wo ein Unternehmen sich verbessern kann und wo seine Besucher abspringen. Das maschinelle Lernen der Software kommt hier ins Spiel und kann vorhersagen, welche Inhalte am meisten Interesse wecken.

Schwarze Liste

Genauso wie es wichtig ist, zu wissen, an wen Sie E-Mails senden, ist es auch wichtig, eine schwarze Liste von Kontakten zu haben. Das sind die Personen, die nicht zur Zielgruppe des Produkts oder der Dienstleistung passen oder die offensichtlich Desinteresse gezeigt haben. Das Tool für maschinelles Lernen von ActiveCampaign ist dabei eine große Hilfe.

Sprache Hilfe

Die Software ist in mehr als einem Dutzend Sprachen verfügbar, was sinnvoll ist, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen einen Kundenstamm hat, der sich über den ganzen Globus erstreckt.

Profi-Funktionen

Diejenigen, die mehr von ihrem AC-Konto erwarten, können sich diese höherwertigen Dienste ansehen.

Benutzerüberprüfung

Die Software hilft Kunden, einen besseren Ruf aufzubauen, indem sie Authentifizierungsdienste anbietet. Dies sorgt nicht nur für mehr Sicherheit, sondern kann auch Probleme bei der Zustellung erleichtern. ActiveCampaign verwendet DKIM, DMARC und SPF-Verifizierung.

Einzigartige Domains

Benutzer können ihren Konten einen benutzerdefinierten Domänennamen hinzufügen, der ihr Unternehmen zu Branding-Zwecken mit einem White-Label versieht. Außerdem wird der benutzerdefinierte Link in allen zukünftigen E-Mail-Nachrichten angezeigt.

Kontenebenen & Verwaltung

Jedes Benutzerkonto außer Lite bietet Zugang zu mehreren Konten. Manche Leute nutzen dieses Tool, um einen Kontodatensatz für das Unternehmen zu erstellen, während andere seriöse Teammitglieder haben, die ein eigenes Profil verdienen.

Integrationen

ActiveCampaign bietet über 150 Integrationen von Drittanbietern. Dazu gehört auch Google Analytics, mit dem Teams Daten und ROI effizienter verfolgen können. Die Software verfügt auch über eine Salesforce App, die weitere wertvolle Informationen liefert. Dies ist ideal, um potenzielle Kunden zu finden und Verkaufsabschlüsse zu erzielen. Natürlich gibt es noch viele weitere Integrationen zu entdecken, aber hier ist nur eine Auswahl der Möglichkeiten.

ActiveCampaign Pläne & Preise

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die vier Kontotypen, die bei ActiveCampaign verfügbar sind. Ein kurzer Hinweis zu den Preisen: Die hier angegebenen Kosten beziehen sich auf Unternehmen mit bis zu 500 Kontakten. Das bedeutet, dass die Preise steigen, je größer die Listen sind.

#1 Lite: Alle Marketing-Grundlagen

Neben dem E-Mail- und Chat-Support können Lite-Benutzer die Vorteile der kostenlosen Designvorlagen und der E-Mail-Automatisierung von AC nutzen. Sie können ereignisgesteuerte Nachrichten versenden und mit Opt-in/Opt-out-Formularen nachfassen. Es gibt weniger Integrationen, aber die Teams erhalten trotzdem Tools für soziale Medien und unbegrenzten Versand.

Funktionen: Automatisierung, E-Mail-Marketing, Newsletter, Abonnementformulare

Funktionsweise: Cloud, Mobil, Web

Anzahl der Benutzer: 3

Anzahl der Sozialkonten: 1

Terminplanung: Ja

Preis: ab $9/Monat

#2 Plus: Großartig für die Zusammenarbeit in kleinen Unternehmen

Dieser Tarif bietet mehr Spielraum für Lead Scoring und Integrationen. Außerdem haben Sie Zugriff auf mehr Integrationen und können Käufer per SMS ansprechen. Sie können auch Facebook-Anzeigen schalten und Zielgruppen auf der Grundlage von Website-Besuchen, Klick- und Öffnungsraten, persönlichen Interessen, Branchen und mehr ansprechen.

Funktionen: Alle Basis-Tools, CRM, Benutzerdefinierte Domains, Dynamischer Inhalt, Facebook Audiences, Integrationen, Lead Scoring, Einzeltraining, SMS-Marketing, Unbegrenzter Versand, Benutzerrechte

Funktionsweise: Cloud, Mobil, Web

Anzahl der Benutzer: 25

Anzahl der sozialen Konten: 2

Terminplanung: Ja

Preis: ab $49/mo

#3 Professional: Ein Bestseller, der maschinelles Lernen bietet

Die Split-Automatisierungen des Professional-Tarifs erleichtern die Personalisierung von Kundenerlebnissen. Darüber hinaus können die Nutzer das maschinelle Lernen von AC nutzen, um vorherzusagen, welche neuen Kampagnen am erfolgreichsten sein werden. Das spart Zeit und Geld und sorgt dafür, dass die richtigen Inhalte den idealen Käufer erreichen. Kunden erhalten außerdem drei monatliche Trainingseinheiten von einem AC-Experten.

Merkmale: Alle Plus-Tools, Conversion Reporting, Kundenattribution, Predictive Sending/Content, Site Messaging, Split-Automatisierungen, Strategieberatung, 3 One-on-One-Trainingseinheiten, Unbegrenztes Senden, The Win Probability (maschinelles Lernen)

Funktionsweise: Cloud, Mobil, Web

Anzahl der Benutzer: 50

Anzahl der sozialen Konten: 3

Terminplanung: Ja

Preis: ab $129/mo

#4 Unternehmen: Unübertroffener Kundensupport und individuelle Anpassung

Dieser Plan kann zwar teuer werden, aber er enthält alles, was die Software zu bieten hat. Dazu gehören Premium-Support, Schulungen und die Betreuung des Kontos durch einen Experten. Kunden können außerdem ihre Marketingmaterialien komplett neu gestalten und eine vollständige Bibliothek mit Vorlagen, Integrationen und benutzerdefinierten Domains nutzen.

Merkmale: Alle professionellen Tools, Kundenbetreuer, Benutzerdefinierte Domäne, Benutzerdefinierte Berichte, Kostenlose soziale Daten, Telefonischer Support, Uptime SLA

Funktionsweise: Cloud, Mobil, Web

Anzahl der Benutzer: Unbegrenzt

Anzahl der sozialen Konten: 3

Terminplanung: Ja

Preis: Beginnt bei $229/mo

Vergleichstabelle Preise & Hauptmerkmale

Das Tolle an dieser Software ist, dass sie sich sowohl an kleinere Unternehmen und Start-ups als auch an etabliertere Firmen wendet. Die vier Tarife unterscheiden sich in Bezug auf den Zugang zu Integrationen und Anpassungen, aber die Grundpreise sind recht günstig. Dieser Chat spiegelt das Preismodell von 2023 wider.

Bedingungen und Konditionen

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass die Nutzer dem Unternehmen die volle Erlaubnis erteilen, alle Marketinginhalte, die sie auf der Plattform teilen, wiederzuverwenden, zu verbreiten oder anzuzeigen. Wie andere Unternehmen auch, gibt ActiveCampaign persönliche Daten an Dritte weiter. Zu diesen Informationen gehören u.a. E-Mail-Adresse, Standort und Branche. Die Software duldet keine Nachahmung und Belästigung und kann Konten, die dagegen verstoßen, schließen. AC übernimmt keine Verantwortung für die Handlungen seiner Drittpartner. Die Dienste und Tools von AC sind ohne Gewähr verfügbar.

Datenschutzbestimmungen

ActiveCampaign sammelt Nutzungsdaten wie Logins, Transaktionsdetails, den Standort des Geräts und in Cookies gespeicherte Daten. Die Software bittet um Ihre Zustimmung, bevor sie mit Google Analytics und damit verbundenen Daten synchronisiert wird. Die gesammelten Informationen werden verwendet, um technische Mitteilungen zu versenden, auf Fragen und Kommentare zu antworten, Trends zu überwachen und Sicherheitsvorfälle oder Bugs zu erkennen. Das Unternehmen gibt diese Daten nur im Rahmen rechtlicher Verfahren oder mit Anbietern weiter, um einen besseren Service zu bieten. Fragen zu diesen Richtlinien können Sie per E-Mail an das Team richten oder an North Dearborn Street, 5th Floor, Chicago, IL 60602.

Erstattungspolitik

Benutzer können ihr Konto jederzeit kündigen. Teams müssen die Kündigung von ihrem designierten Administrator verschicken lassen. Die Änderungen werden am Ende des aktuellen Abonnementzyklus vorgenommen. Eine Rückerstattung, ganz oder teilweise, wird nicht gewährt. Einzelpersonen können eine Basisversion der Software kostenlos testen, ohne ihre Kreditkartendaten einzugeben. Dies sollte ihre Kaufentscheidung beeinflussen.

Kundenbetreuung

ActiveCampaign ist eines der wenigen Unternehmen, die mehrere Kommunikationskanäle anbieten. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die einzelnen Methoden.

Telefon

Die Marke verfügt über eine gebührenfreie Vertriebshotline unter 1-800-357-0402. Außerdem können bestehende Kunden den Telefonservice in Anspruch nehmen, wenn sie das Enterprise-Paket erwerben. Diejenigen, die die niedrigeren Tarife nutzen, müssen sich für ein anderes Kommunikationsmittel entscheiden, z. B. E-Mail oder Live-Chat.

E-Mail

Es gibt spezielle E-Mail-Adressen für Bedenken bezüglich der Datenschutzrichtlinien von AC sowie für rechtliche Bedenken. Ansonsten können Kunden ein Anfrage-Ticket auf der Website einreichen. Dies funktioniert ähnlich und gibt den Kunden die Möglichkeit, ihr Problem zu beschreiben und anzugeben, in welche Abteilung das Problem fällt.

Online-Chat

Sie können die Seite "Kontakt" auf der Website aufrufen, um die verschiedenen Support-Kanäle zu durchsuchen. Einer von ihnen ist der Live-Chat. Wenn Sie auf diesen Link klicken, erscheint in der unteren rechten Ecke ein Popup-Chat-Fenster. Es enthält Felder zur Eingabe eines Namens, einer E-Mail-Adresse und einer Nachricht. Die Antwortzeiten sind kurz und erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Support-Center

Eine weitere Option auf der Seite "Kontaktieren Sie uns" ist das Hilfe-Center. Dieser praktische Bereich der Website verfügt über eine Suchleiste am oberen Rand, mit der Sie Antworten auf Ihre speziellen Fragen finden können. Außerdem gibt es Dutzende von Artikeln zu den Themen Automatisierung, Tracking, CRM, Reporting und mehr. Die Schaltfläche Live-Chat befindet sich ebenfalls in der rechten unteren Ecke.

Teams können bis zum Ende der Seite scrollen, um zusätzliche Ressourcen wie Einzelschulungen, Videos und Leitfäden, Community-Foren und zusätzliche Kontaktinformationen zu finden.

Support-Center

Die Mehrheit der Kundenrezensionen berichtet, dass AC eine großartige Software ist, die mit neuen Kunden wächst. Es hat vier von fünf Sternen auf Trustpilot, wobei sich die meisten Beschwerden auf technische Pannen und einen lückenhaften Support konzentrieren.

Dennoch ist die Fülle an Automatisierungen hier einen Blick wert. Viele Benutzer sind mit der Funktion zum erneuten Senden und den Split-Tests und E-Mails zufrieden. Sie loben auch die Aktionen zum Bereinigen von Listen und die Deal-Pipelines, die organisiert, klar und effizient sind.

Kunden-Typen

Wer würde am meisten von dieser Software profitieren? Obwohl die Plattform für eine Vielzahl von Branchen und Größen geeignet ist, wurde sie für einen bestimmten Kunden entwickelt. Hier sehen Sie, wie verschiedene demografische Gruppen ActiveCampaign nutzen können.

Kleine Unternehmen

Das ist die Art von Kunden, die der Gründer Jason VandeBoom wirklich im Sinn hatte, als er das Unternehmen vor 17 Jahren gründete. Heute ist das Angebot etwas anders, aber die Hauptnutzer sind kleinere Unternehmen, die zwischen 500 und ein paar tausend Kontakte haben.

Mittelständische Unternehmen

Ein mittelgroßes Unternehmen kann mit der AC-Plattform gut zurechtkommen, vorausgesetzt, es ist nicht zu groß. Bedenken Sie, dass ActiveCampaign selbst etwas mehr als 500 Mitarbeiter hat. Außerdem ist das beliebteste Paket der Software für 50 Benutzer ausgelegt.

Große Unternehmen

Ein größeres Unternehmen sollte sich vielleicht nach alternativen Diensten umsehen. ActiveCampaign ist für viele Unternehmen eine großartige Ressource und ein hervorragendes Werkzeug, aber für Unternehmen mit einer E-Mail-Liste von mehr als 100.000 Personen kann es schwierig sein, angemessene Unterstützung zu finden.

Freiberufler

Das AC-Toolkit kann für Auftragnehmer oder Start-ups wirklich ein Volltreffer sein. Je nach ihrem Budget und ihren besonderen Bedürfnissen könnten sie die Preise für das, was auf den unteren Ebenen angeboten wird, als zu hoch empfinden.

Die 6 besten ActiveCampaign-Alternativen

Wenn Sie sich fragen, welche Dienste mit ActiveCampaign konkurrieren, sollten Sie sich einen kurzen Überblick über diese Alternativen verschaffen.

1. GetResponse: Besserer Zugang zu Marketing-Tools

Diese Marke bietet ähnliche Automatisierungsfunktionen und Flexibilität wie AC, einschließlich automatischer Antworten und Auslöser. Auch die Preise sind in etwa die gleichen. Allerdings sieht es so aus, als ob GetResponse auf den unteren Ebenen mehr Optionen bietet, wie z.B. Facebook-Anzeigen, unbegrenzte Lead Funnels und die freie Nutzung von Vorlagen.

2. Drip: Integrationen & CRM zu höheren Kosten

Drip ist jetzt mit LeadPages verschmolzen, aber das Angebot bleibt dasselbe. Dazu gehören leistungsstarke E-Mail-Marketing-Tools, Dutzende von Integrationen und natürlich Drip-Kampagnen. Allerdings ist der Preis viel höher und kann ActiveCampaign nicht schlagen.

3. MailerLite: Bietet einen attraktiven kostenlosen Plan

Viele werden sich von der kostenlosen Version von MailerLite angezogen fühlen, aber auch der niedrigste kostenpflichtige Plan ist mit nur $10 pro Monat erschwinglich. Es beinhaltet die Integration von Facebook Ads neben Dutzenden anderen sowie Split-Tests und RSS-Kampagnen.

4. Ständiger Kontakt: Professionalität zu einem Preis

Constant Contact bietet die gleichen Drag-and-Drop-Funktionen und ereignisgesteuerten E-Mails wie ActiveCampaign. Es kostet etwa doppelt so viel, erreicht aber ein hohes Maß an Professionalität. Es deckt so ziemlich alles ab, was der Lite-Tarif von AC abdeckt, und bietet darüber hinaus noch weitere fortschrittliche Tools.

5. Agiles CRM: Anspruchsvolle E-Mail-Anpassung

Wie der Name schon sagt, ist diese Plattform auf professionelles Kundenbeziehungsmanagement ausgerichtet und bietet eine kostenlose Testversion. Der Starter-Plan kostet genauso viel wie ActiveCampaign und umfasst Vorlagen, Editoren, Builder, Automatisierung und Social Monitoring.

6. Aweber: Ein langjähriger Champion im E-Mail-Marketing

Aweber ist eine der ersten Plattformen, die in diesem Bereich aufgetaucht sind. Als solche bietet sie zahlreiche integrierte Funktionen, vorgefertigte Kampagnen, Hunderte von Vorlagen und umfangreiche Berichtstools. Die Preise beginnen bei $19 pro Monat, fast doppelt so viel wie AC verlangt.

ActiveCampaign & Alternativen im Vergleich

Im Folgenden stellen wir ActiveCampaign und seine Konkurrenten einander gegenüber. Bitte beachten Sie, dass die hier aufgeführten Funktionen und Preise die kostenpflichtigen Grundversionen widerspiegeln, nicht die Testversionen.

Häufig gestellte Fragen

Wer verwendet ActiveCampaign?

Non-Profit-Organisationen, Start-ups und kleine bis mittelständische Unternehmen nutzen die Vorteile dieser Software. Der Kundenstamm erstreckt sich über alle Arten von Branchen und Berufsfeldern sowie Länder. Die meisten dieser Kunden konzentrieren sich auf den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu ihren Käufern. Ganz gleich, ob sie Hautpflege, Frischwaren oder Beratungsdienstleistungen anbieten, sie profitieren von den E-Mail-Vorlagen, Automatisierungen und Berichtstools von AC.

Wie verwendet ein Unternehmen ActiveCampaign?

Unternehmen nutzen diese Software, um Zeit zu sparen und mehr treue Kunden zu gewinnen. Zu diesem Zweck nutzen sie die verschiedenen Technologien und Funktionen der Plattform.

Wie erstelle ich eine ActiveCampaign-Kampagne?

Es sind nur wenige Schritte nötig, um eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, sie mit dynamischen Inhalten zu füllen und sie an die Empfänger zu versenden.

Ist ActiveCampaign kostenlos?

Nein, die Software ist nicht kostenlos erhältlich, zumindest nicht auf lange Sicht. Die gute Nachricht ist, dass Einzelpersonen die Software testen können, ohne irgendwelche Zahlungsinformationen angeben zu müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass nach Ablauf der Testphase keine Kosten anfallen. Während Sie diese begrenzte kostenlose Version ausprobieren, können Sie Abonnementformulare, Zielgruppensegmentierung und eine Reihe von Automatisierungsfunktionen ausprobieren.

Wie sende ich eine E-Mail an ActiveCampaign?

Die Marke verfügt über einige verschiedene E-Mail-Adressen, die auf spezifische Anfragen zugeschnitten sind, wie z.B. die Datenschutzrichtlinie oder rechtliche Fragen. Der beste Weg, sich mit dem Support-Team von ActiveCampaign in Verbindung zu setzen, ist, die Seite "Kontakt" aufzurufen und auf den Link "Eine Nachricht senden" zu klicken. Daraufhin wird ein Anfrageformular angezeigt, in das Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff Ihrer Frage und Ihre vollständige Nachricht eingeben können.

Wie sende ich eine E-Mail an eine Person?

1. Um über das ActiveCampaign-Dashboard eine persönliche E-Mail an jemanden zu senden, wechseln Sie zunächst auf die Registerkarte "Kontakte" auf der linken Seite.
2. Suchen Sie dort die gewünschte Person und klicken Sie auf die Schaltfläche "E-Mail" neben ihrem Namen.
3. Es öffnet sich der Message Composer, in den Sie Ihre Korrespondenz eingeben können. Von dort aus klicken Sie einfach auf "Senden", um die Nachricht auf den Weg zu bringen.

Wie kann ich eine E-Mail an mehrere Empfänger senden?

Wenn Teammitglieder eine bestimmte Gruppe von Kontakten haben, an die sie eine E-Mail senden möchten, können sie dies auf die gleiche Weise tun, wie sie eine typische Kampagne erstellen.

Ausreichend Werkzeuge zum richtigen Preis

Während andere CRM- und E-Mail-Marketingplattformen vielleicht mehr Optionen und Anpassungsmöglichkeiten bieten, ist ActiveCampaign äußerst erschwinglich und wächst mit seinen Kunden mit. Selbst bei den niedrigeren Tarifen haben die Kunden Zugang zu einer Reihe von automatisierten Funktionen, Vorlagen und Segmentierungstools. Das Dashboard ist etwas gewöhnungsbedürftig, aber die Support-Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und kommunikativ. Unabhängig davon, ob Ihr Team über umfangreiche Erfahrungen im Bereich CRM und Marketing-Automatisierung verfügt oder nicht, ist es mit der Software von AC gut aufgehoben. Wenn Sie oder Ihr Team die Tools von ActiveCampaign getestet haben, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar über Ihre Erfahrungen.