Visão geral
A HowSociable publica avaliações de serviços de crescimento em redes sociais, ferramentas para criadores e ofertas de agências. Encomendamos testes práticos, pagamos pelos produtos que avaliamos os mesmos preços que o público paga e pontuamos segundo critérios públicos. O leitor deve conseguir entender cada afirmação que fazemos; se ficarmos aquém disso, escreva para editor@howsociable.com.
Independência editorial
Recebemos comissões de afiliado de alguns dos serviços que avaliamos. Não aceitamos pagamento por posicionamento, por uma avaliação positiva nem para manter uma avaliação negativa fora do site. Os fornecedores não podem ver nem adiar uma avaliação antes da publicação.
A equipe editorial se reporta à editoria-chefe, que não se reporta à equipe comercial. As decisões sobre receita são tomadas depois que as decisões editoriais estão fechadas, nunca antes.
Critérios de pontuação
Cada avaliação editorial é pontuada segundo os mesmos 5 critérios. Os pesos somam 1,0 e uma média ponderada produz a nota publicada de 0–10. Os critérios em formato legível por máquina estão em /api/methodology.
| Critério | Peso | O que mede |
|---|---|---|
| Qualidade das contas | 30% | Observa o quanto os seguidores/curtidas/visualizações entregues são reais: fotos de perfil, bio completa, histórico de publicações, diversidade de localização. |
| Velocidade de entrega | 20% | Tempo entre a realização do pedido e a conclusão. |
| Taxa de retenção | 25% | Percentual das interações entregues que continuam presentes após 30 dias. |
| Suporte ao cliente | 15% | Rapidez de resposta, tratamento de reposições, solução de disputas. |
| Preços | 10% | Preço inicial, valor por 1k entregue, formas de pagamento, política de reembolso. |
Peso por nível de avaliação
Nem toda avaliação pesa igual. Além das nossas avaliações editoriais, os leitores podem enviar as suas. Essas avaliações da comunidade são classificadas em quatro níveis conforme os sinais de verificação presentes no envio. Os pesos são deliberadamente espaçados: uma única avaliação respaldada por evidências move o agregado quase tanto quanto dez anônimas.
| Nível | Peso | Sinal de verificação |
|---|---|---|
| Não verificado | 0.2× | Envio anônimo: sem e-mail, sem conta. |
| Conta verificada | 0.5× | Quem avaliou confirmou um endereço de e-mail no envio. |
| Convidado pelo fornecedor | 1.0× | Avaliação coletada por um link de convite a partir dos próprios registros do fornecedor. |
| Respaldado por evidências | 2.0× | Quem avaliou conectou sua conta de anúncios e a afirmação foi verificada com dados reais de desempenho. |
| Marcada (qualquer nível) | 0.1× | Sinais automáticos de fraude (picos, duplicatas, disparos em massa) rebaixam qualquer avaliação a um peso quase invisível até que a moderação a libere. |
A nota agregada só aparece quando há volume ponderado suficiente. Preferimos não mostrar nada a mostrar uma nota enganosa construída a partir de três envios anônimos.
Conflitos de interesse
Existe conflito de interesse quando uma relação comercial, financeira ou pessoal possa razoavelmente parecer influenciar o julgamento editorial. Nossa regra é simples: divulgar desde o início e nos afastar quando a relação for próxima demais.
O que divulgamos
- Relações de afiliado. Se ganhamos comissão quando você compra por um link de uma página, essa página traz no topo um aviso explícito de afiliado.
- Conteúdo patrocinado. Não aceitamos avaliações patrocinadas. Publicações patrocinadas, quando existem, são identificadas como “Sponsored” no bloco de assinatura e ficam fora dos nossos critérios, da ordenação da busca e das entradas do Trust Index.
- Relações anteriores com clientes. Se qualquer integrante da equipe editorial trabalhou com uma empresa avaliada, foi empregado dela ou a assessorou nos 24 meses anteriores à publicação, a avaliação é repassada a um editor sem essa relação.
O que nos impede de avaliar um serviço
- Consultoria remunerada, vínculo empregatício ou função de conselho em curso com a empresa avaliada ou sua controladora.
- Participação acionária acima de 0,1% das ações em circulação ou propriedade por meio de um fundo no qual o editor seja sócio-gestor.
- Parentesco direto (primeiro grau) com dirigente, conselheiro ou sócio majoritário da empresa avaliada.
- Acordos mútuos de confidencialidade ainda vigentes que limitem o que o editor poderia publicar sobre o serviço.
Quando qualquer um desses pontos se aplica, a avaliação é atribuída a outro editor ou recusada por completo. A decisão fica registrada no log editorial de auditoria.
Assinatura e checagem de fatos
Toda avaliação editorial traz a assinatura de um editor identificado pelo nome, com página de perfil. Não publicamos sob pseudônimo. Avaliações que tocam em afirmações reguladas (estatísticas, jurídicas, de saúde) passam ainda por checagem de um segundo editor e trazem um selo “fact-checked” com a data da checagem.
Não usamos IA generativa para escrever os textos das avaliações. A IA ajuda na pesquisa, na extração de dados e no resumo de fontes públicas. Cada parágrafo é escrito e editado por uma pessoa identificada pelo nome. Os componentes da página feitos com apoio de IA são identificados onde aparecem.
Correções
Erros acontecem. Quando um erro factual é identificado, a correção é publicada ao pé da avaliação afetada em até dois dias úteis, com a data, a afirmação incorreta original e a afirmação corrigida. Erros relevantes levam a uma nova pontuação e a um aviso no topo da página.
Peça uma correção pelo endereço editor@howsociable.com com a descrição da afirmação, onde ela aparece e as evidências que sustentam o pedido.
Direito de resposta
Uma empresa cujo serviço avaliamos de forma crítica tem direito a uma resposta publicada. Para exercê-lo, reivindique o perfil e envie a resposta pela conta reivindicada. As respostas são publicadas na íntegra, sujeitas apenas à nossa política de comentários (sem ataques pessoais, sem difamação, sem exposição de dados pessoais).
Pedidos de remoção
Analisamos pedidos de remoção quando o conteúdo (a) está factualmente incorreto (veja Correções), (b) viola um direito autoral ou de marca válido ou (c) contém informações pessoais que representam risco à segurança. Não removemos conteúdo por ele ser desfavorável à empresa avaliada.
Pedidos jurídicos devem ser enviados para legal@howsociable.com. Respondemos a todo pedido em até cinco dias úteis, mesmo quando a decisão é recusar.
Fale com a redação
Dicas, correções ou dúvidas sobre estas diretrizes: editor@howsociable.com. Lemos todas as mensagens e respondemos em até um dia útil.