Social-Media-Glossar
Ein umfassendes Nachschlagewerk für Begriffe des Social-Media-Marketings, Terminologie rund um Wachstumsdienste und Analytics-Konzepte. Springen Sie zu einem Buchstaben oder scrollen Sie durch, um zu erfahren, was jeder Begriff bedeutet.
A/B-Testing
Eine Methode, um zwei Versionen von Inhalten, Anzeigen oder Landingpages zu vergleichen und anhand messbarer Ergebnisse wie Klicks, Conversions oder Interaktionen zu bestimmen, welche besser abschneidet.
Algorithmus
Ein Satz von Regeln und Signalen, mit dem Social-Media-Plattformen bestimmen, welche Inhalte im Feed, auf der Explore-Seite oder in den Empfehlungen eines Nutzers erscheinen. Algorithmen priorisieren Inhalte nach Faktoren wie Interaktion, Relevanz und Aktualität.
Analytics
Daten und Kennzahlen, die die Leistung Ihrer Social-Media-Aktivität messen, darunter Follower-Wachstum, Engagement-Raten, Impressionen, Reichweite und Zielgruppen-Demografie. Die meisten Plattformen bieten eingebaute Analytics-Dashboards.
API
Application Programming Interface. Ein Satz von Protokollen, der es verschiedenen Softwaresystemen erlaubt, miteinander zu kommunizieren. Social-Media-APIs ermöglichen Drittanbieter-Tools die Interaktion mit Plattformen, um Beiträge zu planen, Analytics abzurufen oder Dienste auszuliefern.
Bot
Ein automatisiertes Konto, das menschliches Verhalten in sozialen Medien nachahmt. Bots können zum Liken, Folgen, Kommentieren oder Aufblähen von Kennzahlen eingesetzt werden. Die meisten Plattformen erkennen und entfernen Bot-Konten aktiv, und von Bots gelieferte Follower sind genau der Fehlerfall, den unser Kriterium Account-Qualität abstraft.
Sammelbestellung
Ein Kauf großer Mengen an Social-Media-Diensten wie Followern, Likes oder Aufrufen, typischerweise zu einem vergünstigten Stückpreis. Sammelbestellungen sind bei Agenturen und Wiederverkäufern beliebt, die mehrere Kundenkonten betreuen.
Content Creator
Eine Person, die eigene Inhalte auf Social-Media-Plattformen erstellt und veröffentlicht, etwa Videos, Fotos, Blogbeiträge oder Podcasts. Content Creators monetarisieren ihr Publikum häufig über Markenkooperationen, Werbung oder Merchandise.
Conversion-Rate
Der Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Kontakt mit Ihren Inhalten eine gewünschte Handlung ausführen, etwa einen Kauf tätigen, einen Newsletter abonnieren oder einen Link anklicken. Eine höhere Conversion-Rate deutet auf wirksamere Inhalte oder ein besseres Targeting hin.
CTA
Call To Action. Eine Aufforderung, die Nutzer zu einem bestimmten Schritt bewegen soll, etwa „Folgen Sie uns“, „Jetzt kaufen“ oder „Link in Bio“. Wirksame CTAs sind klar, dringlich und auf das Ziel des Inhalts abgestimmt.
Demografie
Statistische Daten über die Merkmale Ihres Publikums, darunter Alter, Geschlecht, Standort, Sprache und Interessen. Das Verständnis der Demografie hilft dabei, Inhalte zuzuschneiden und die richtigen Wachstumsdienste für Ihren Zielmarkt zu wählen.
Drip Feed
Eine Liefermethode, bei der Follower, Likes oder Aufrufe über einen festgelegten Zeitraum nach und nach statt auf einmal zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, sodass das Wachstum für Ihr bestehendes Publikum stetiger wirkt als ein Ausschlag an einem einzigen Tag. Plattformen entfernen die offensichtlichen Ausschläge am ehesten, aber Drip Feed ändert nichts an dem, was geliefert wird: Die gekauften Konten sind weiterhin genau das, worauf die Erkennungssysteme der Plattformen ausgelegt sind. Viele Anbieter bieten Drip Feed als Option neben der Sofortlieferung an.
Engagement-Rate
Eine Kennzahl, die das Maß an Interaktion misst, das Ihre Inhalte im Verhältnis zur Größe Ihres Publikums erhalten. Sie wird berechnet, indem die gesamten Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares, Speicherungen) durch die Gesamtzahl der Follower oder die Reichweite geteilt und dann mit 100 multipliziert werden.
Fake-Follower
Konten, die einem Nutzer folgen, aber keine echten Menschen sind. Es handelt sich typischerweise um von Bots erzeugte Profile ohne echte Aktivität. Fake-Follower blähen Followerzahlen auf, liefern aber keine echte Interaktion, und Plattformen räumen sie regelmäßig ab.
Hashtag
Ein Wort oder eine Wortfolge mit vorangestelltem #-Zeichen, um Inhalte einzuordnen und auffindbar zu machen. Was sie bewirken, hängt von der Plattform ab: TikTok nutzt sie, um ein Video für die Suche und den For-You-Feed einzuordnen, während Instagram inzwischen bis zu 5 pro Beitrag erlaubt und sein Chef gesagt hat, dass Hashtags die Sichtbarkeit nicht verbessern.
Impressionen
Die Gesamtzahl der Male, die Ihr Inhalt auf einem Bildschirm angezeigt wird, unabhängig davon, ob er angeklickt wurde oder Interaktion erhalten hat. Ein einzelner Nutzer kann mehrere Impressionen erzeugen, indem er denselben Beitrag mehr als einmal sieht.
Influencer
Ein Social-Media-Nutzer mit einer bedeutenden und interaktionsfreudigen Gefolgschaft, der die Kaufentscheidungen oder Meinungen seines Publikums beeinflussen kann. Influencer werden typischerweise nach Followerzahl eingeteilt: Nano, Micro, Macro und Mega.
Nische
Ein spezialisiertes Marktsegment mit einem klar umrissenen Thema oder Publikum. Beispiele sind Fitness, Beauty, Technik oder Reisen. Wachstum innerhalb einer bestimmten Nische hilft dabei, ein gezielteres und interaktionsfreudigeres Publikum anzuziehen.
Organisches Wachstum
Follower, Likes oder Interaktionen auf natürlichem Weg gewinnen — durch Inhaltsqualität, Beständigkeit und Plattformalgorithmen statt durch bezahlte Werbung oder gekaufte Dienste. Organisches Wachstum ist im Allgemeinen langsamer, bringt aber sehr interaktionsfreudige Zielgruppen hervor.
Reichweite
Die Gesamtzahl der einzelnen Nutzer, die Ihren Inhalt sehen. Anders als Impressionen zählt die Reichweite jeden Nutzer nur einmal. Eine höhere Reichweite bedeutet, dass Ihr Inhalt vom Algorithmus der Plattform an ein größeres Publikum ausgespielt wird.
Nachfüllgarantie
Das Versprechen eines Dienstanbieters, Follower, Likes oder Aufrufe zu ersetzen, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums nach der Lieferung abfallen. Nachfüllgarantien schützen Ihren Kauf und sind ein wichtiger Qualitätsindikator beim Vergleich von Diensten.
Reseller-Panel
Ein Großhandels-Dashboard, über das Agenturen, Freelancer oder Unternehmer Social-Media-Dienste zu Mengenpreisen einkaufen und mit Aufschlag an Kunden weiterverkaufen können. Reseller-Panels bieten typischerweise API-Zugang und White-Label-Optionen.
Retention-Rate
Der Prozentsatz der gelieferten Follower, Likes oder Aufrufe, der über die Zeit auf Ihrem Konto bleibt. Eine hohe Retention-Rate deutet darauf hin, dass die bereitgestellten Konten oder Interaktionen stabil sind und mit geringerer Wahrscheinlichkeit von der Plattform entfernt werden.
ROI
Return On Investment. Ein Maß für die Rentabilität oder Wirksamkeit einer Investition, berechnet durch Division des Nettogewinns durch die Kosten. In sozialen Medien bewertet der ROI, ob das für Wachstumsdienste, Werbung oder Inhalte ausgegebene Geld nennenswerte Ergebnisse bringt.
SMM-Panel
Social Media Marketing Panel. Eine Online-Plattform, auf der Nutzer Social-Media-Dienste wie Follower, Likes, Aufrufe und Kommentare für mehrere Plattformen kaufen können. SMM-Panels unterscheiden sich stark in Qualität, Preis und Zuverlässigkeit.
User-Generated Content
Inhalte, die von Ihrem Publikum oder Ihren Kunden erstellt werden statt von Ihrer Marke, etwa Bewertungen, Testimonials, Fotos oder Videos mit Ihrem Produkt. UGC schafft Authentizität und Vertrauen und erzielt oft mehr Interaktion als markeneigene Inhalte.
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Social Proof
Das psychologische Phänomen, dass Menschen einem Konto eher folgen, mit ihm interagieren oder ihm vertrauen, wenn es bereits eine große Gefolgschaft oder hohe Interaktion hat. Das ist die übliche Begründung dafür, Follower oder Likes zu kaufen, um Wachstum anzustoßen.