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Der Trust Index von 0–100

Der Trust Index ist eine einzelne zusammengesetzte Punktzahl je Dienst, berechnet aus fünf Komponenten mit festen Gewichtungen. Die Gewichtungen summieren sich auf 1.0, und Änderungen an der Formel werden versioniert. Die aktuelle Formel ist v2026.1.

Wenn die Bewertungskomponente nicht verfügbar ist (nicht genug gewichtete Bewertungen), werden ihre 40% proportional auf die verbleibenden vier Komponenten umverteilt, damit die Punktzahl auf einer Skala von 0–100 bleibt. Wir blähen niemals künstlich auf 100 auf, wenn Daten fehlen. Wird die Signaluntergrenze nicht erreicht, zeigen wir stattdessen „Not yet rated“.

Vier Bewertungsstufen

Community-Bewertungen werden nach dem stärksten Verifizierungssignal eingestuft, das bei der Einreichung vorliegt. Die Gewichtungen sind um rund eine Größenordnung gespreizt, damit mit Nachweis belegte Bewertungen das Aggregat dominieren und anonyme es nicht verschieben können.

Markierte Bewertungen werden abgesenkt auf 0.1×. Die automatische Betrugserkennung (Signale für Ausbrüche, Duplikate, Streuverhalten) senkt jede Bewertung auf nahezu unsichtbares Gewicht, bis die Moderation sie freigibt. Markierte Bewertungen werden weiterhin angezeigt (wir verbergen umstrittene Eingaben nicht); sie bewegen die Zahl nur nicht nennenswert.

Was als Nachweis zählt

Damit eine Bewertung Stufe 4 (mit Nachweis belegt) erreicht, muss die bewertende Person eine schreibgeschützte OAuth-Verbindung zu einem der folgenden Anbieter herstellen. Der Nachweis landet dann als ausstehend in einer Verifizierungswarteschlange; die Bewertung wird erst in diese Stufe hochgestuft, nachdem ein Administrator diesen Nachweis als verifiziert markiert hat:

• Meta Ads (Facebook & Instagram)
• Google Ads
• TikTok Ads
• YouTube Analytics
• X (Twitter) Ads
• LinkedIn Ads

Verbindungen sind schreibgeschützt. Wir posten, ändern oder geben niemals etwas in Ihrem Namen aus. Die Verbindung kann jederzeit widerrufen werden; nach dem Widerruf behalten wir nur die aggregierten Kennzahlen, die die Bewertung gestützt haben, nicht die zugrunde liegenden Kontodaten.

Ein Profil beanspruchen

Unternehmensinhaber können ihr Profil beanspruchen, um auf Bewertungen zu antworten, sachliche Fehler zu korrigieren und das Claimed-Badge zu erhalten. Die Verifizierung nutzt eine von drei Methoden, die alle branchenüblich sind:

1. E-Mail unter der Domain. Klicken Sie auf einen Bestätigungslink, der an eine Adresse unter der Domain des Unternehmens gesendet wird (z. B. owner@yourdomain.com).
2. DNS-TXT-Eintrag. Veröffentlichen Sie unter der Domain des Unternehmens einen DNS-TXT-Eintrag mit unserem Challenge-Wert.
3. HTML-Datei. Laden Sie eine Datei hoch unter https://yourdomain.com/.well-known/howsociable-verify.txt.

Nach der Verifizierung prüft ein Administrator den Anspruch, in der Regel innerhalb eines Werktags, und genehmigt ihn entweder oder kontaktiert den Antragsteller für zusätzliche Nachweise. Ein Unternehmen startet einen Anspruch über den eigenen Eintrag auf unseren Bewertungsseiten: Ein nicht beanspruchter Eintrag verlinkt direkt in das Anspruchsformular.

Einen Dienst melden

Wenn Sie glauben, dass ein gelisteter Dienst betrügerisch ist, Bewertungen gefälscht hat oder in wesentlicher Weise irreführend ist, können Sie eine Meldung einreichen. Wir lesen jede Meldung und antworten innerhalb von drei Werktagen. Bestätigte Meldungen wirken sich auf den Trust Index aus, abgewiesene nicht. Eine Meldung entfernt keinen Eintrag; eine Entfernung folgt erst auf eine sachliche oder rechtliche Feststellung.

Aggregationsregeln

Aggregierte Bewertungen werden erst veröffentlicht, wenn das gewichtete Volumen einen Schwellenwert von 3 effektiven Bewertungen überschreitet. Bis dahin zeigen wir die vorhandenen Einzelbewertungen, und dort, wo sonst das Aggregat stünde, den einfachen Durchschnitt mit dem Hinweis, dass die gewichtete Bewertung nicht verfügbar ist.

Wir glätten nicht bayesianisch in Richtung eines globalen Priors. Das ist der statistisch richtige Schritt für eine Seite, die über Zehntausende Dienste mittelt, aber hier lautet das Versprechen an den Leser „Bewertungen, die Sie überprüfen können“. Eine geglättete Bewertung leiht Information von unverwandten Produkten und untergräbt diese Aussage.

Grenzen der Daten

Kein Bewertungssystem beseitigt das Manipulationsrisiko vollständig. Wir veröffentlichen unsere Aggregationsregeln gerade deshalb, damit Angreifer die Abwägungen kennen und legitime bewertende Personen wissen, warum ihre Einreichung zählt. Bekannte Grenzen:

• Ein brandneuer Dienst ohne Bewertungen erhält „Not yet rated“. Das Fehlen schlechter Nachrichten ist kein Beleg für guten Service.
• Eine koordinierte Kampagne mit Kundeneinladungen kann das Aggregat auf legitime Weise bewegen. Wir veröffentlichen die Stufenaufschlüsselung auf jedem Profil, damit Leser die Zusammensetzung beurteilen können.
• Trust-Index-Werte werden nicht als Momentaufnahme gespeichert oder über die Zeit gemittelt. Jede Punktzahl wird aus den Eingaben berechnet, die zum Zeitpunkt der Berechnung vorliegen, sodass eine neue Bewertung, ein Anspruch oder eine neue Meldung die Zahl bewegt, statt herausgeglättet zu werden.

Änderungsprotokoll

• v2026.1: erste veröffentlichte Formel. Fünf Komponenten, Gewichtungen 40/15/20/15/10, Signaluntergrenze von 3 unterschiedlichen Signalkategorien.