Revue de Cirrus Insight : Un outil de CRM puissant

Revue du Cirrus Insight : En profondeur

Cirrus Insight est une application plug-in pour Gmail et Outlook qui permet de suivre les messages, de planifier des réunions et de mettre à jour les chiffres de vente. La plateforme offre des solutions de CRM et d'email marketing à ses abonnés. Elle les aide à gérer efficacement leur boîte de réception et leurs campagnes et à parvenir à une excellente gestion de la relation client. 

Il contient une variété de composants qui lui permettent d'offrir un service de qualité supérieure. Elle s'intègre également à Zynbit, Salesforce et à plusieurs applications de son programme AppExchange. Les informations fournies dans cet article de Cirrus Insight couvrent des analyses complètes sur les offres, les prix, les avantages et les inconvénients de l'application. 

Caractéristiques principales

• Productivité des ventes
• Rappels de suivi
• Programmation des courriels
• Modèles de courrier
• Notifications
• Intégration de Salesforce
• Synchronisation du courrier
• Synchronisation des réunions
• Analyse personnalisée
• Historique des activités
• Mise à jour des événements
• Plans de vol
• Campagnes au goutte-à-goutte
• Analyse
• Personnalisation du courrier
• Intégration de la numérotation
• Création de pistes 

Revue Cirrus Insight : Informations générales

Cirrus Insight est une sous-organisation de Cirruspath. Elle a été fondée en avril 2011 par Ryan Huff et Brandon Bruce. Son siège social est situé à Irvine, en Californie.

Phil Dixon, le PDG, est à la tête de la direction de l'entreprise. Avec 57 employés, elle dessert plus de 250 000 abonnés.

• En 2012, il a été en tête des classements pendant environ cinq mois dans Salesforce.com.
• Elle a généré un revenu d'environ 12,8 millions de dollars.
• L'entreprise figure sur la liste des entreprises à la croissance la plus rapide d'Inc. 5000 des entreprises à la croissance la plus rapide pendant trois années consécutives.

Les caractéristiques en détail

L'application est composée d'une variété d'outils passionnants. Certains d'entre eux sont le suivi des pièces jointes et des courriers, la planification, les modèles, etc. Le contenu suivant fournit une vue d'ensemble des composants susmentionnés et d'autres encore.

Suivi des courriels

L'outil de suivi permet aux individus de surveiller la façon dont leurs contacts réagissent aux messages de la campagne. Il indique combien de personnes ont lu les courriels et quand elles les ont consultés. Il indique également le lien auquel ils ont accédé à partir du courrier.

Analyse des courriels

L'analyse des courriers électroniques aide les clients à faire le point sur leurs campagnes de courrier électronique. Il fournit des rapports sur des paramètres importants tels que les vues, les clics sur les liens, etc. pour chaque boîte de réception. Ces informations permettent aux utilisateurs de contrôler leurs stratégies de campagne. En outre, il fournit des informations sur les estimations de rebond, le retour sur investissement et le nombre de désabonnés.

Activités supplémentaires

Ce service aide les abonnés à retrouver rapidement d'anciennes boîtes de réception et d'anciens dossiers. Il fournit une chronologie détaillée des activités du client sur sa plateforme. De plus, il élimine le stress lié à la recherche d'actions passées à l'aide de son outil d'algorithme de recherche sur le web.

Suivi des pièces jointes

Le suivi des pièces jointes permet de contrôler l'engagement sur les documents joints. Il indique le temps de lecture de la pièce jointe et le nombre de fois où le fichier est transmis. Ces informations permettent aux individus de comprendre leur public et d'optimiser le contenu pour répondre à leurs intérêts. 

Campagnes au goutte-à-goutte

Cet outil permet d'envoyer des informations marketing à des prospects. Il surveille ensuite leur réaction au message et envoie automatiquement une réponse. En outre, il aide les abonnés à comprendre les intérêts des contacts. Il permet d'améliorer les performances en matière de génération de prospects et de sécurité. Les chances d'augmenter les ventes s'en trouvent accrues.

Intégration de Salesforce

Cette intégration permet à Cirrus Insight de servir de plateforme où les clients peuvent utiliser les services Salesforce. Elle permet à l'utilisateur de synchroniser les messages et les réunions et de suivre les prospects à partir de leur boîte de réception. Des examens détaillés et un dossier mis à jour font également partie de cette fonctionnalité.

Planification d'entreprise

La planification d'entreprise aide les gens à automatiser leurs plans de réunion. Elle leur permet, ainsi qu'à leurs contacts, d'ajuster l'heure et la date d'un rendez-vous. 

En outre, il prend en charge les campagnes de diffusion au goutte-à-goutte et l'outil de calendrier personnalisé. Il reflète également la disponibilité d'une personne et aide le client à suivre les échéances du projet et les objectifs fixés.

Rappels de suivi

Ce service permet aux abonnés d'assurer le suivi des messages sortants. Il comprend l'outil "Définir un rappel" qui leur envoie une notification lorsqu'une heure programmée est proche. Il aide les personnes à gérer les ventes et le retour d'information des destinataires. Il comporte une option "Ajouter une note", que l'utilisateur peut définir en fonction de la réception ou non d'un courrier.

Modèles d'e-mails

Cette fonction permet à l'utilisateur de composer rapidement un modèle de lettre et de l'envoyer à autant d'utilisateurs que possible. Elle permet de personnaliser les messages et de fusionner les balises. Elle permet également d'améliorer les indicateurs web essentiels tels que les taux d'ouverture, de clics et de rebond.  

Intégrations

Les intégrations de l'application permettent aux utilisateurs d'accéder facilement à davantage de services web. Cette plateforme s'intègre à d'autres applications pour aider ses utilisateurs à synchroniser leurs données pour une meilleure gestion. 

En voici quelques-unes :

• Adobe Echo Design
• Ambition
• Conga
• Science de l'emploi
• Marketo
• Astrea Smart vCard
• Desk.com

Plans et tarifs

Cirrus insight offre deux options pratiques à tous les clients potentiels. Ils peuvent disposer d'un compte Gmail ou Outlook. Ensuite, ils peuvent choisir parmi les différents plans que ces deux options proposent. Il s'agit des formules Starter, Closer, Rainmaker et Enterprise.

Les trois premiers abonnements offrent les mêmes fonctionnalités pour Gmail et Outlook, tandis que les services Entreprise ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Gmail.

Gmail

Cette option est conçue pour les détenteurs d'un compte Gmail. Elle comprend les plans suivants : Starter, Closer et Rainmaker.

Ces formules ont des caractéristiques différentes et des prix différents. Parmi les quatre, l'abonnement de base est le moins cher, avec une redevance mensuelle de 36 $.

Perspectives

Les formules Outlook conviennent à ceux qui possèdent des courriels Microsoft. Comme pour l'option Gmail, les services sont répartis en plusieurs formules. Il s'agit des abonnements Starter et Closer. Les prix et les avantages varient d'un abonnement à l'autre. 

Plan de démarrage

Il s'agit du plan le plus basique proposé par la plateforme. Il coûte 36 $ par mois et 27 $ par mois pour un paiement annuel.

L'offre Starter propose le suivi des courriers, la génération de modèles, l'intégration à Salesforce et de nombreuses autres fonctionnalités web. Cependant, il est limité et ne peut répondre qu'à de petites campagnes. Il convient donc davantage aux petites et moyennes entreprises.

Pour

• Il convient aux clients à petite échelle
• Suivi du courrier
• Il s'intègre à Salesforce
• Synchronisation du courrier 
• Services de planification du courrier

 Cons

• Il n'y a pas de planification des réunions
• Il n'offre pas la fonction "recherche dans l'historique".

Plan rapproché

Cette formule offre davantage d'outils que la formule de base. Il s'agit notamment d'un calendrier en ligne, de la planification de réunions, d'évaluations détaillées et de bien d'autres choses encore. Il coûte 60 $ pour un mois d'abonnement et 47 $ par mois s'il est payé un an à l'avance. S'il est répandu parmi les entreprises de taille moyenne.

Pour

• Il convient mieux aux entreprises de taille moyenne
• Il propose des options de coaching aux abonnés.
• L'historique des recherches permet aux utilisateurs de visiter et de revoir leurs activités passées.
• Il permet à l'utilisateur d'étiqueter les documents et de visualiser les évaluations de l'équipe.
• Il comprend la fonction "leads insight" (connaissance des prospects)

Cons

• Il ne contient pas d'analyse des gouttes
• La fonction de personnalisation de la campagne n'est pas incluse

Plan Rainmaker

Ce plan est uniquement inclus dans l'offre Gmail. Il est parfaitement adapté aux besoins des petites et grandes entreprises sur le web. Il propose notamment la disponibilité du calendrier, la fonction de suppression automatique, les campagnes de diffusion, la création de listes et bien d'autres choses encore. Il coûte environ 96 $ par mois. Toutefois, un paiement annuel permet de bénéficier d'une réduction de 72 $.

Pour

• Analyse de la campagne de goutte à goutte
• Personnalisation du courrier
• Mise en place d'une campagne de prospection
• Campagnes de courrier électronique à environ 100 destinataires
• Outil de planification des vols

Cons

• Il est limité aux seuls utilisateurs de Gmail
• La fonction de connexion unique n'est pas disponible

Plan d'entreprise

L'offre Entreprise est un abonnement personnalisé conçu pour les grandes entreprises. C'est la formule la plus chère et la plus sophistiquée de toutes. Il contient de nouvelles introductions telles que des fonctions d'authentification unique, des programmes de formation personnalisés, et bien d'autres choses encore. Le prix peut être déterminé en fonction du volume de services demandés.

Pour

• Un service client efficace
• Formation personnalisée
• Plus de 100 clients peuvent utiliser ce service
• Il contient les caractéristiques les plus polyvalentes
• Il permet de gérer l'organisation de manière adéquate

Cons

• Il est assez cher
• L'intégration des ventes est limitée à Salesforce

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Les forfaits varient en termes de prix, de fonctionnalités et de clients cibles sur le web. De toutes les options, le plan Closer est le plus populaire et le plus utilisé par les clients. Voici un tableau comparatif des formules, de leurs prix et des services essentiels.