Facebook est le plus grand réseau social du monde, touchant des milliards de personnes chaque jour. Sa large utilisation l'a rendu idéal pour les entreprises qui cherchent à promouvoir leurs produits et services. De plus, grâce à sa capacité à regrouper les utilisateurs, le site est idéal pour le marketing ciblé. Il existe cependant des dizaines d'astuces qui permettent aux entreprises de créer des campagnes de marketing efficaces, capables d'attirer l'attention des lecteurs.
Lisez le guide ci-dessous pour découvrir comment utiliser Facebook pour les entreprises et attirer plus de clients grâce à de meilleures techniques.
Table des matières
Terminologie de Facebook
Facebook offre des dizaines de fonctionnalités qui peuvent être utiles aux entreprises et aux clients. Les utilisateurs ont la possibilité de partager, d'aimer ou de commenter des médias instantanément. Le guide ci-dessous décrit certains des principaux termes utilisés sur le site web.
| Conditions | Description |
|---|---|
| Profil | Créez une page personnalisée pour une entreprise ou une personne qui présente des informations de base sur l'auteur. Elle peut être utilisée pour faire du marketing ou se lier d'amitié avec d'autres utilisateurs. |
| Photo de couverture | Téléchargez une grande photo qui sera placée en arrière-plan d'un profil. Cette fonction est publique à tout moment et peut être vue par n'importe qui. |
| Chronologie | Lisez un fil d'actualité frais qui contient des médias et des activités d'autres utilisateurs ou pages. Chaque compte sur le réseau dispose d'une chronologie. |
| Messages | Envoyez des messages privés à n'importe quel membre du réseau social. La fonction de messages fonctionne de la même manière que le courrier électronique. |
| Chat | Envoyez et recevez des messages de chat en direct avec des amis ou d'autres pages. Le chat peut également être utilisé pour passer des appels. |
| Groupe | Rejoignez des groupes avec des amis ou des utilisateurs publics intéressés par un contenu similaire. Les pages communautaires permettent aux membres de discuter, de s'organiser et d'entamer une conversation sur la ligne temporelle du groupe. |
| Suivre | Suivez l'activité publique d'autres comptes ou pages pour voir les nouvelles publications et mises à jour. Le contenu des comptes suivis apparaît dans la chronologie. |
| Administrateur | Gérer une page ou un groupe en devenant l'administrateur. |
| Événement | Trouver des événements locaux ou étrangers dans des villes ou des lieux. Les groupes affichent les amis ou d'autres pages aimées qui seront présents. Les utilisateurs peuvent également créer des événements et envoyer des invitations à d'autres profils. |
Créer une page d'entreprise Facebook
La création d'une page Facebook pour une entreprise est la première étape pour faire avancer les choses. Les profils des entreprises sont toujours publics et peuvent être aimés par n'importe qui. Les personnes qui aiment la page sont alors informées des nouveaux messages, des mises à jour et des promotions.
Pour créer une page professionnelle, l'utilisateur doit disposer d'un profil personnel. Une fois ce profil créé, le propriétaire de l'entreprise peut suivre les instructions qui s'affichent à l'écran pour créer la page. Vous trouverez ci-dessous une liste des fonctionnalités communes à ce type de page.
| Conditions | Description |
|---|---|
| Accueil | La page d'accueil est la première page que les fans rencontrent. Elle présente les mises à jour en direct, les nouveaux événements et les nouveaux messages. |
| Postes | Les mises à jour d'état en direct montrent toute l'activité récente d'un compte. |
| Photos | Une section photo montre les photos que l'entreprise et les fans ont postées. |
| A propos de | La partie essentielle d'une nouvelle page est de communiquer aux lecteurs ce que fait une entreprise et comment y accéder. La section "À propos" doit contenir des informations de contact, un lien vers le site web et les heures d'ouverture. |
| Evénements | Une section "événements" fait la promotion des activités à venir qu'une entreprise peut organiser. Cette fonction permet aux fans d'indiquer s'ils ont l'intention d'y assister ou non. |
| Communauté | Une section communautaire permet aux fans et aux clients d'interagir et de placer des photos et des commentaires sur la page. Cela peut s'avérer utile, entre autres, pour se faire une idée de la situation. |
| Boutique | L'inventaire proposé par une entreprise peut être affiché dans la section "boutique". Les fans peuvent également acheter des produits directement à partir de la section boutique. |
| Informations et annonces | Une entreprise peut afficher n'importe laquelle des publicités qu'elle diffuse actuellement. L'entreprise peut ainsi paraître plus crédible. |
| Offres | La promotion de produits par le biais de la page d'offres peut aider une entreprise à augmenter ses ventes. Les remises et les promotions proposées par l'intermédiaire de Facebook génèrent du trafic sur la page. |
| Commentaires | Une section "commentaires" peut être ajoutée pour permettre aux clients d'exprimer leur opinion. Les commentaires recueillis peuvent aider à commercialiser les biens et les services auprès d'autres clients. |
| Services | Une section expliquant les services offerts par une entreprise peut être ajoutée au profil. |
Comment utiliser Facebook pour les entreprises en 2024
L'utilisation de Facebook pour le marketing d'entreprise peut être une chose splendide - si elle est bien faite. Mais ce n'est pas aussi simple qu'un simple claquement de doigts. De nombreuses entreprises utilisent le site à tort et à travers et passent à côté d'une grande opportunité. Les étapes ci-dessous vous permettront d'en savoir plus sur la manière de tirer le meilleur parti du réseau social.
1. Créer une page professionnelle
La première étape de la création d'une page professionnelle consiste à se connecter à Facebook. Les pages ne peuvent pas être créées directement et doivent l'être à partir d'un profil personnel. À partir de là, l'utilisateur doit simplement cliquer sur la section "Créer" de l'écran d'accueil. Après avoir cliqué sur "Créer", il suffit de choisir l'option "Page".
L'option "Page" propose ensuite deux choix. Il s'agit de créer une page d'entreprise ou une page communautaire. Pour créer une page d'entreprise, il faut indiquer le nom, l'adresse et la catégorie de l'entreprise. Les informations saisies deviennent alors publiques.
Une fois les informations de base saisies, une photo de profil peut être ajoutée. Après cette étape, une photo de couverture peut également être ajoutée. Une nouvelle page comportera alors de nombreux espaces vides qui pourront être remplis. Les rubriques telles que "à propos de", "services", "photos" et bien d'autres encore doivent être remplies. Après avoir rempli la plupart des rubriques, le créateur peut inviter ses amis à aimer la page.
2. Ajouter un bouton d'appel à l'action pour les visiteurs
L'ajout d'un bouton d'appel à l'action est un moyen simple d'impliquer davantage les fans. Le bouton est collé dans le coin droit de la photo de couverture.
Les boutons disponibles qui peuvent être ajoutés sont les suivants :
- Livre
- Contact
- En savoir plus sur l'entreprise
- Boutique
- Télécharger l'application ou jouer au jeu
Tous les boutons relient alors directement l'utilisateur à l'action. C'est un moyen rapide de faire passer les fans de la page FB à un site web ou à un rendez-vous.
3. Inclure des tactiques de référencement pour optimiser une page pour les moteurs de recherche
Il est très important d'optimiser une page FB pour les moteurs de recherche. Plus une page apparaît tôt, plus elle a de chances d'être choisie par le consommateur. Une fois trouvée, la page doit être suffisamment intéressante pour retenir l'attention des fans. L'optimisation d'une page est donc tout simplement indispensable.
La première étape de l'optimisation d'une page consiste à identifier les mots-clés. Une bonne utilisation des mots-clés permet à une page d'apparaître plus tôt dans les résultats de recherche. Les mots doivent indiquer aux lecteurs ce qu'est l'entreprise dans les termes les plus simples. Ils doivent ensuite être placés tout au long du texte.
La deuxième étape consiste à créer un nom d'utilisateur mémorable. Le nom d'utilisateur apparaîtra ensuite dans le texte de l'URL, que les lecteurs peuvent voir lorsqu'ils consultent les liens. Un nom d'utilisateur accrocheur et pertinent permettra à la page d'apparaître plus tôt dans les résultats. Au début, un nom d'utilisateur aléatoire est attribué, mais après 25 likes, il peut être modifié.
4. Ajouter un compte publicitaire Facebook
Une fois l'optimisation terminée, un compte publicitaire Facebook peut être ajouté. Cette opération peut être effectuée dans le tableau de bord de FB Business Manager. Un tel compte permet à une entreprise de proposer ses services par le biais de nouvelles publicités.
Il est facile de créer un compte publicitaire à partir du tableau de bord du Business Manager. Une fois cette opération terminée, l'utilisateur peut saisir l'identifiant du compte et acheter de nouvelles publicités. Les comptes publicitaires peuvent être gérés par plusieurs utilisateurs qui créent de nouveaux contenus pour une entreprise.
5. Éviter les tactiques de vente agressives
Si l'on insiste trop sur les produits et les services, les fans risquent de réagir négativement. L'objectif principal de Facebook est d'être un réseau social. Les utilisateurs ne cherchent donc pas à acheter directement sur le site.
Une erreur fréquente commise par les entreprises consiste à promouvoir leurs produits de manière répétitive. Les fans peuvent être agacés par des messages trop fréquents qui mettent en avant le même produit. Une façon efficace de faire du marketing est d'encourager les discussions sur certains sujets. En faisant participer les gens, le message devient beaucoup plus efficace. Cela peut se faire en partageant des mises à jour quotidiennes ou en présentant un nouveau follower dans un message.
6. Établir un public cible
Avant de lancer une campagne, il est préférable d'avoir une idée claire de l'identité du marché cible. En identifiant le marché, il devient plus facile de trouver les personnes les plus susceptibles de s'intéresser à une page.
Une fois qu'un marché cible a été défini, il peut être plus facile d'attirer les membres de ce marché. Les outils de données de Facebook facilitent la promotion auprès de certains groupes, lieux, sexes ou données démographiques. En réduisant le nombre de personnes à cibler, une entreprise peut mieux réussir ses campagnes.
7. Interagir avec le marché cible par le biais de groupes Facebook
La possibilité de participer à des groupes en ligne peut fournir des informations précieuses sur un secteur d'activité. En s'impliquant dans des groupes d'intérêt, une entreprise peut attirer de nombreux nouveaux adeptes et obtenir des données utiles.
Des groupes peuvent être créés pour encourager les discussions sur certaines questions. De là, des interactions peuvent avoir lieu pour obtenir un retour d'information honnête sur le secteur. Les groupes offrent également à une entreprise la possibilité de devenir une autorité sur Facebook dans un domaine donné. Pour ce faire, elle peut donner des conseils utiles et répondre à des questions. Après avoir fourni suffisamment d'informations utiles, une entreprise peut devenir un membre respecté. À ce stade, les utilisateurs peuvent se tourner vers l'entreprise pour obtenir des conseils valables.
8. Planifier des publications pour l'avenir avec les outils de publication
Une entreprise peut utiliser les outils de publication de Facebook et d'autres outils de médias sociaux pour programmer des publications à l'avenir. Les posts seront alors partagés à l'heure et au jour choisis. Les outils de publication permettent également aux utilisateurs de créer directement du contenu. Les outils permettent de personnaliser les publicités, les vidéos, les offres, etc.
Après avoir créé du contenu, une entreprise peut choisir le moment où elle souhaite le publier. Un calendrier régulier peut maximiser le succès des campagnes. De nombreux spécialistes du marketing partagent leur contenu certains jours, par exemple le lundi et le vendredi.
Bien que FB propose ses propres outils, il existe également des sites tiers. Un site tiers peut prendre le contrôle total de la programmation et publier tout le contenu pour une entreprise.
9. Ne pas : Afficher un montant approprié
Les entreprises qui publient trop souvent risquent de faire fuir leurs clients. Facebook est destiné à la socialisation et à l'interaction avec les autres. Par conséquent, lorsqu'une entreprise publie trop de messages, les utilisateurs peuvent se sentir submergés. En conséquence, ils peuvent même ne pas suivre la page.
Un rythme de publication efficace peut être de deux fois par semaine. Cependant, quelques fois par jour peuvent être excessives. Publier du contenu de qualité moins fréquemment peut vraiment donner de meilleurs résultats.
10. Produire des vidéos pour Facebook
Publier des vidéos est un moyen facile d'attirer l'attention des fans. Elles nécessitent peu de contact de la part des utilisateurs, mais elles contiennent néanmoins des informations qui méritent d'être partagées. Les vidéos peuvent promouvoir de nouveaux produits ou simplement un service.
Avec les vidéos en direct, une entreprise peut également interagir avec les personnes qui la suivent. Cette opportunité peut être utilisée pour répondre à des questions ou discuter d'événements futurs.
11. Réagir aux messages
La fonction de messagerie instantanée peut être utilisée comme centre d'assistance. Les utilisateurs peuvent contacter directement une entreprise pour lui poser des questions simples ou lui faire part de leurs commentaires. Toutefois, l'entreprise est censée répondre rapidement. Une réponse rapide peut montrer que le service clientèle est pris au sérieux. En revanche, une réponse lente peut être source de problèmes.
Après avoir répondu à un nombre suffisant de demandes, la page se verra attribuer un temps de réponse prévu. Ce délai indique aux visiteurs la période d'attente prévue jusqu'à ce qu'ils obtiennent une réponse.
12. Viser à augmenter l'exposition
Le problème le plus courant auquel une entreprise peut être confrontée est que les fans ne voient pas le contenu publié. Le contenu publié peut ne jamais être vu par la grande majorité des personnes qui le suivent. Cela peut nuire à l'entreprise sur une longue période. Facebook reconnaît toutefois ce phénomène. Le réseau social invoque deux raisons principales pour expliquer ce phénomène.
La première raison est que le contenu pertinent est favorisé par rapport au contenu organique. Ainsi, les utilisateurs ont plus de chances de voir un texte similaire à leurs goûts et intérêts passés. La deuxième raison est que les fils d'actualité sont souvent surchargés. Il se peut donc qu'un utilisateur ne voie jamais un message parce que des dizaines d'autres ont été partagés plus récemment.
Voici un bref guide pour augmenter la visibilité des messages :
- Publiez des documents promotionnels avec une histoire authentique, et non pas des tactiques de vente agressives.
- Attirez l'attention de vos fans avec des vidéos intrigantes.
- Analysez le type de texte le plus apprécié grâce à la fonction Insights.
Cependant, la publication d'un contenu de qualité est l'aspect le plus important de l'augmentation de la visibilité.
13. Promouvoir les concours et les cadeaux
Un moyen simple d'encourager la participation est de proposer des concours sur Facebook. Les fans qui pensent pouvoir gagner une récompense sont susceptibles d'aider à soutenir une page. Ces personnes consultent régulièrement la page à la recherche de cadeaux et peuvent inciter d'autres amis à faire de même.
Il en va de même pour les concours. Si une entreprise organise un concours, un utilisateur peut publier son propre matériel sur la page. Cela peut contribuer à promouvoir des biens et des services qui seront vus par un grand nombre de personnes. En outre, les utilisateurs peuvent inviter leurs amis à commenter ou à aimer les médias d'une page afin de gagner un concours.
14. Faites : Afficher aux moments opportuns
Publier du contenu à des moments stratégiques de la journée peut être une stratégie efficace pour accroître la notoriété. De nombreuses entreprises choisissent de publier des médias le matin ou le soir. Ces moments peuvent être efficaces car il est probable que les utilisateurs soient sur Facebook à cette heure-là. Ainsi, un plus grand nombre d'utilisateurs peuvent être exposés aux sujets qui ont été publiés.
Cependant, d'autres entreprises peuvent choisir de publier dans l'après-midi. Cela peut donner à un message suffisamment de temps pour gagner en notoriété, de sorte qu'il sera mieux classé plus tard dans la journée. Cependant, le meilleur moment pour poster dépend des habitudes du marché cible. Ainsi, le moment idéal pour partager diffère en fonction de chaque marché.
15. Faire : Analyser Facebook Insights et les URL de suivi pour surveiller les performances de la page
Un moyen utile de suivre le succès d' une page est d'utiliser la fonction Insights proposée aux entreprises. L'option Insights peut aider une entreprise à voir quelles sont les publications qui ont du succès et celles qui n'en ont pas.
En outre, des URL de suivi peuvent être utilisées pour déterminer les messages qui attirent le plus de trafic. Ces URL peuvent aider les spécialistes du marketing à savoir quels sont les liens et les médias les plus populaires. Ainsi, la collecte d'informations à partir d'insights et d'URL peut être un moyen simple pour une entreprise de déterminer ce que les fans aiment.
16. Payer pour des promotions afin d'atteindre un public plus large
Grâce à des stratégies de marketing appropriées, une entreprise peut naturellement atteindre un grand nombre de ses fans cibles. Cependant, elle peut aussi acheter de petits plans pour augmenter cette portée.
La méthode payante la plus simple consiste à payer pour un post-boost. Cette méthode augmente la probabilité qu'un nouveau sujet apparaisse dans le fil d'actualité d'un fan. Lorsqu'il choisit cette méthode, le propriétaire peut sélectionner les sexes, les lieux et les âges auxquels le contenu doit être affiché.
La deuxième option, plus complexe, consiste à payer pour un article promu. Un post promu fait tout ce que fait un post-boost, et bien plus encore. Les entreprises peuvent choisir d'inclure et d'exclure des audiences, et de placer le sujet dans les histoires FB/Insta. Ce type de promotion permet d'atteindre un public beaucoup plus large et plus spécifique.
Conseils supplémentaires pour vos publicités Facebook
Les publicités Facebook ne valent que par la qualité du contenu qu'elles soutiennent. Des campagnes et des posts créatifs permettent de ne pas gaspiller l'argent des publicités payantes. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti des publicités payantes.
Placez les informations importantes en premier
Placer les informations les plus importantes en premier est un moyen facile de montrer aux lecteurs le contenu de l'annonce. Si les informations essentielles se trouvent trop loin dans un article, les lecteurs risquent de ne jamais en connaître l'essentiel.
Cibler des marchés spécifiques
Cibler un public spécifique est la clé pour atteindre un plus grand nombre de personnes. Les annonces qui ciblent un public très large risquent d'être inutiles, car ce ne sont pas les bonnes personnes qui verront l'annonce.
Section FAQ
Comment une entreprise peut-elle tirer le meilleur parti de Facebook ?
La meilleure façon d'utiliser Facebook pour les petites entreprises est de publier régulièrement des mises à jour et d'être facilement joignable. Lorsqu'une entreprise continue à publier, elle continue à impliquer ses fans. Ces derniers peuvent alors découvrir de nouveaux produits ou services. Ces produits peuvent rester frais dans leur esprit. Ce processus peut également contribuer à accroître la notoriété de la marque.
En outre, il est important pour une entreprise d'être facilement joignable sur Facebook. Une réponse rapide peut prouver que l'entreprise est légitime et qu'elle se préoccupe des préoccupations de ses clients.
Comment Facebook peut-il être utilisé pour promouvoir les entreprises ?
Bien qu'il existe de nombreux moyens de promouvoir une entreprise, certains sont plus efficaces que d'autres. Cinq des meilleures méthodes sont énumérées ci-dessous.
| Méthode | Description |
|---|---|
| Créer une page de qualité | Créer une page intéressante avec une section utile sur les services, les services et les contacts. |
| Photos postales | Publier des photos pertinentes et intéressantes pour attirer l'attention des fans |
| Offre de promotions | Proposer des promotions pour de nouveaux produits ou services |
| Fournir des réponses rapides | Répondre le plus rapidement possible aux besoins des clients afin de les satisfaire. |
| S'engager auprès des fans | Aimer, partager et approuver le contenu des fans pour encourager l'engagement |
Facebook peut-il favoriser la réussite d'une entreprise ?
Facebook peut être l'un des meilleurs réseaux qu'une entreprise puisse utiliser pour se faire connaître. Les entreprises peuvent facilement développer la notoriété de leur marque en utilisant le site. Elles peuvent publier des messages seulement quelques fois par semaine et atteindre de nouveaux visages comme jamais auparavant.
En outre, le site est un moyen facile pour une entreprise de discuter avec les clients qui rencontrent des problèmes. La fonction de messagerie instantanée peut être utilisée pour fournir une réponse immédiate. Mais la facette la plus importante est la possibilité de rechercher des tendances. Une entreprise peut s'appuyer sur des analyses et d'autres mesures pour voir comment l'industrie change et évolue.
Les hashtags valent-ils la peine d'être utilisés ?
L'utilisation des hashtags peut être une méthode efficace pour attirer de nouveaux fans. Les entreprises ont deux possibilités pour utiliser les hashtags. La première consiste à utiliser une balise existante. Cela attirera les utilisateurs vers toute page qui contient la balise.
La deuxième option consiste à créer un hashtag unique. Une étiquette unique peut devenir une tendance cool, encourageant d'autres personnes à l'afficher. Les tags uniques peuvent alors devenir viraux et attirer de nombreux nouveaux fans.
Le mot de la fin
À l'heure actuelle, il est essentiel pour une entreprise d'utiliser Facebook. Le réseau social a été conçu pour le partage, ce qui élimine une grande partie du marketing pour une nouvelle startup. Avec le réseau, une entreprise peut choisir de soutenir le contenu, de s'engager avec ses fans ou d'obtenir des informations.
Toutefois, en ne choisissant pas d'utiliser FB, une startup risque de rencontrer des difficultés. Les fans peuvent douter de l'authenticité d'une entreprise si elle n'est pas présente sur le site. En fin de compte, l'utilisation de Facebook pour les entreprises est une nécessité en 2024.
Votre entreprise utilise-t-elle Facebook ou préfère-t-elle un autre réseau social ? Racontez-nous votre expérience de ces plateformes et comment vous avez décidé de commencer à les utiliser pour votre entreprise.
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