Il y a cinq ans, 67 % des entreprises avaient mis en place une équipe dédiée exclusivement aux campagnes de médias sociaux. En 2023, elles seront 78 % à le faire. Cela montre à quel point les entreprises, et même les grandes sociétés, ont pris conscience de la puissance des médias sociaux en matière de marketing.
Mais il n'y a pas que des bonnes nouvelles. Malheureusement, 83 % des clients ont fait part d'une mauvaise expérience, selon Webbiquity. Il devient donc essentiel de ne pas se contenter d'exploiter le pouvoir gratuit des médias sociaux, mais de le faire de la bonne manière.
Table des matières
Les 19 campagnes de médias sociaux les plus réussies
Alors que des millions de personnes visitent les sites sociaux, les spécialistes du marketing apprennent à tirer parti de leurs avantages. Il n'est donc pas surprenant qu'un budget important soit consacré à ces campagnes.
D'ici 2023, les investissements dans la publicité sur les médias sociaux dans le monde devraient atteindre 48 milliards de dollars !
Pourquoi s'agit-il d'un aspect aussi crucial des efforts de marketing ? La publicité dans les médias sociaux permet d'atteindre des millions de personnes à un coût très faible. Les campagnes suivantes ont su exploiter les bons boutons pour obtenir les meilleurs résultats.
#1 Starbucks : Frappuccino à la licorne
Le cas
Pendant une petite semaine en avril 2017, Starbucks sort le Frappuccino licorne. La nouvelle boisson a été dévoilée sur Instagram. Compte tenu des caractéristiques de la campagne, cette abomination rose et violette s'adressait aux millennials.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cette campagne est devenue virale, et toutes s'appuient sur ce que leur public cible aime : la beauté du produit l'a rendu si Instagramable, il s'agissait d'une édition limitée, et la FOMO (peur de manquer). À cela s'ajoute la "mauvaise presse" de ses détracteurs.
Ce que l'on peut apprendre
Lorsqu'un produit est en édition limitée, tout le monde le veut. C'est en fait l'un des plus vieux tours de passe-passe. Mais si l'on ajoute cela à un environnement social sensationnaliste, tous les bons déclencheurs s'emballent.
#2 IHOP : IHOb
Le cas
Une campagne plutôt étrange où IHOP, la Maison internationale des crêpes, a simplement inversé sa dernière lettre en un "b" pour devenir la Maison internationale des burgers. Cet événement a duré une journée, le 11 juin 2018, et a été lancé par le biais d'une vidéo sur Twitter.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
IHOP avait auparavant transformé le "P" en "b" et demandé à son public de deviner ce que signifiait le "b". À partir de là, tout s'est emballé et le tweet a reçu 30 000 réponses avec leurs devinettes, et le tweet a reçu plus de 15 000 réponses directes (RT).
Ce que l'on peut apprendre
Ajoutez un peu d'amusement à un monde trop sérieux, et les récompenses pourraient arriver.
#3 Billie : Lutter contre le sexisme dans le rasage
Le cas
Billie, une startup de vente directe aux consommateurs, a lancé le projet Body Hair pour lutter contre la "taxe rose". Il s'est également attaqué à tout le sexisme qui entoure le rasage chez les femmes. Ce programme de parrainage est également connu sous le nom de "remboursement de la taxe rose".
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Des personnes partageant les mêmes idées se sont intéressées à la campagne de Billie et ont renforcé son compte de 65 000 adeptes. De cette manière, il a accru la notoriété de la marque et la fidélité du public féminin qui s'identifie à sa cause.
Ce que l'on peut apprendre
L'activisme et la sensibilisation politique sont des sujets brûlants en ces temps de troubles. En tant que tel, il s'agit toujours d'une démarche risquée qui doit s'accompagner d'une bonne compréhension du marketing et du public cible.
#4 Wix : Faire fondre la glace
Le cas
Wix a utilisé Facebook live pour faire participer les internautes à son concours du Super Bowl, qui leur permettait de gagner 50 000 dollars. Le piège : Wix ne désignait un gagnant que lorsqu'un bloc de glace fondait suffisamment pour qu'on y laisse tomber un ballon de football.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
C'était un jeu, et les gens l'ont adoré. Cela s'est passé en 2017, alors que Facebook live était une fonctionnalité relativement nouvelle. La seule façon de faire fondre la glace, c'est que les gens commentent.
Ce que l'on peut apprendre
Les campagnes vidéo n'ont pas besoin d'une production compliquée. Wix a simplement congelé un ballon de football dans de la glace et l'a fait fondre. Cette campagne a suscité l'intérêt des internautes uniquement parce qu'ils voulaient voir la glace fondre et le ballon tomber.
#5 Airbnb : Nous sommes là
Le cas
Grâce à une campagne Facebook Live, Airbnb a proposé aux visiteurs d'une ville de la visiter en compagnie d'une personne. Les téléspectateurs ont ainsi pu se faire une idée concrète de ce à quoi ressemble une visite dans une ville du monde entier et de tout ce qu'il est possible d'y faire.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Les vidéos en direct sont très prisées car elles offrent des expériences approfondies et réelles qui ne sont pas entachées par des éditions vidéo. Cette campagne a été lancée en 2016 et, depuis, le partage de vidéos sur FB a grimpé en flèche.
Ce que l'on peut apprendre
La vidéo en direct est un excellent moyen d'engager le dialogue avec le public. Le plus beau, c'est qu'elle est percutante et facile à mettre en place.
#6 Colombe : Campagne d'estime de soi
Le cas
#RealBeauty, #NoLikesNeeded, et #SpeakBeautiful sont des hashtags encouragés par Dove pour donner une voix à 70 % des femmes qui se sentent sous-représentées dans la publicité. Ils ciblent également des questions telles que l'estime de soi, le harcèlement, les dangers du monde en ligne, etc.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Elle s'est penchée sur des questions communes à un grand nombre de femmes en 2023.
Ce que l'on peut apprendre
L'engagement en faveur des questions mondiales est toujours bien accueilli dans les médias sociaux.
#7 Deadpool : Campagne de sortie du DVD numérique
Le cas
Le super-héros irrévérencieux Deadpool annonce la sortie de son DVD et BluRay. Cette campagne multicanal comprenait un filtre spécial sur SnapChat.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Deadpool est un super-héros plein d'esprit, au langage grossier et impertinent. Il est connu pour briser le quatrième mur, et c'est ce qu'il fait dans ce DVD.
Ce que l'on peut apprendre
Définissez la voix et le ton de l'entreprise, adressez-vous aux clients et dirigez-les sur ce ton. Définissez le type de contenu que vous souhaitez envoyer et travaillez en ce sens. On ne soulignera jamais assez l'importance de l'interaction avec le public.
#8 Gillette : Le meilleur pour les hommes
Le cas
À la lumière du mouvement #MeToo, Gillette a lancé une campagne de marketing visant à rendre les hommes responsables de leurs actes au lieu d'opter pour " les garçons seront des garçons ". Les détracteurs ont demandé au public de boycotter la campagne.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Selon TalkWalker, Gillette a reçu 1,5 million de mentions entre le 14 et le 16 janvier. La semaine précédente, il y en avait eu moins de 10 000. Le hashtag #TheBestMenCanBe a été utilisé 187 000 fois en une seule journée. Pour le meilleur ou pour le pire, cette campagne a explosé.
Ce que l'on peut apprendre
Les valeurs sont importantes et leur respect l'est tout autant. Les entreprises trouvent aujourd'hui leur place et il est important de la montrer aux gens. Cela peut susciter des controverses, mais, comme nous l'avons déjà dit, il n'y a pas de mauvaise presse.
#9 Red Bull : Édition estivale
Le cas
L'entreprise de 28 ans a créé une édition estivale de sa célèbre boisson en la présentant sur Instagram. L'objectif principal était de faire connaître la variété des saveurs de la boisson qui "vous donne des ailes".
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Grâce à la simplicité et à la construction de la marque, Red Bull a donné aux téléspectateurs un teaser juste avant le début de l'été. Ils ont créé le hashtag #thissummer, qui a été associé à la marque.
Ce que l'on peut apprendre
Pour qu'une campagne soit réussie, il est essentiel de comprendre quels sont les chemins qui, dans les campagnes de médias sociaux, mènent à l'engagement des consommateurs.
#10 Oreo : "Dunk in the Dark" (plongeon dans l'obscurité)
Le cas
L'équipe chargée des campagnes d'Oreo a profité d'une panne d'électricité lors du Super Bowl 2013. En l'espace de 20 minutes, ils ont conçu, fait approuver et publié ce tweet.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Une heure après sa publication, le tweet a été retweeté plus de 10 000 fois. Cette année-là, Oreo a été le "gagnant" et a créé une tendance qui a été tentée par d'autres (et qui a parfois échoué).
Ce que l'on peut apprendre
Pour exploiter les événements qui se produisent en un instant, il faut faire preuve de brio. Vous pouvez facilement obtenir l'une des meilleures campagnes.
#11 Dacia : Sandero Stepway
Le cas
Grâce à des posts promus sur Facebook, Dacia a présenté ses modèles : Sandero, Logan et Stepway.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
L'entreprise s'est concentrée sur les utilisateurs de téléphones mobiles et d'ordinateurs de bureau. Grâce à l'algorithme de Facebook pour le placement des publicités, elle a pu s'adresser à des publics en fonction de ce qu'ils regardent ou aiment habituellement. Cette initiative a rapporté à Dacia environ 45 % de ce qu'elle aurait dû dépenser autrement pour obtenir les mêmes résultats.
Ce que l'on peut apprendre
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les campagnes publicitaires de Facebook peuvent générer de la notoriété et accroître la popularité à un coût très faible.
#12 Spotify : #2018Wrapped
Le cas
En 2018, Spotify a donné à ses auditeurs la possibilité de voir leur année en chiffres. La campagne s'intitulait "Wrapped 2018". Les utilisateurs pouvaient voir le nombre total d'heures d'écoute, les chansons et les artistes les plus joués, le nombre de nouveaux artistes découverts et les genres les plus populaires. Bien sûr, l'entreprise a permis aux spectateurs de publier leurs chiffres dans un beau post sur Instagram, Twitter, etc.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Il a montré la confiance des consommateurs dans un domaine où personne ne se préoccupe vraiment de la publication de ses goûts musicaux.
Ce que l'on peut apprendre
Voici un exemple de campagne intégrée. Spotify a réussi à exploiter les données pour en faire quelque chose d'agréable et de partageable.
#13 Tvibes : S'inscrire facilement via Facebook
Le cas
Tvibes, l'application permettant de créer des chaînes vidéo en utilisant ses propres vidéos mobiles, a utilisé Facebook pour générer davantage d'inscriptions sur son site. Sur FB, ils ont encouragé les gens à s'inscrire par le biais de publicités d'installation d'applications mobiles.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Cette campagne a tiré parti de plusieurs fonctionnalités des campagnes Facebook. Les utilisateurs pouvaient facilement créer des comptes, se connecter, explorer des chaînes, etc., le tout à partir de leur page d'accueil FB. Cela a permis d'augmenter de 50 % le nombre d'inscriptions à partir de la seule page Facebook.
Ce que l'on peut apprendre
Les campagnes menées par l'intermédiaire de Facebook sont très susceptibles de générer des prospects et de susciter l'intérêt des gens. Le marketing vidéo est l'une des stratégies les plus efficaces qui peut avoir un impact positif sur le nombre de nouveaux clients et la fidélité des clients actuels.
#14 #WEACCEPT par Airbnb
Le cas
En réponse à l'attaque contre Airbnb, qui aurait discriminé les utilisateurs en fonction de leur race, l'entreprise a créé la campagne #weaccept. Dans cette campagne, l'entreprise a présenté un message d'inclusion et d'égalité. Elle est allée plus loin en encourageant les gens à soutenir l'initiative plus large d'aide aux réfugiés d'Airbnb.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
L'initiative a généré 87 millions d'impressions ! Cela inclut les retweets, #WeAccept étant le hashtag n°1 des annonceurs pendant le Super Bowl.
Ce que l'on peut apprendre
Écoutez les voix des clients qui se plaignent de la marque. Répondez avec un ton bien élaboré et une riposte subtile.
#15 Krystons : Le vide-grenier de Pinterest
Le cas
Krystons a décidé de montrer comment ses produits peuvent être utilisés pour restaurer des objets anciens et les vendre à des fins caritatives. Tous les bénéfices ont été reversés à des associations caritatives.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Elle a montré aux gens comment ils pouvaient contribuer à la restauration de vieux meubles. En d'autres termes, ils ont sensibilisé les gens à la façon dont leurs produits peuvent contribuer à faire la différence.
Ce que l'on peut apprendre
Sortir des sentiers battus pour promouvoir la notoriété d'une marque change la donne.
#16 #Stopsucking par la Lonely Whale Foundation
Le cas
Lonely Whale a lancé une campagne visant à supprimer les pailles d'ici 2017. Cette société affirme qu'en une seule journée, les humains utilisent 500 millions de pailles en plastique. Le site offre la possibilité de prendre position et de signer un engagement contre le plastique.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Cette campagne aurait touché 74,3 millions de personnes rien que sur Twitter et #StopSucking a permis d'obtenir plus de 50 000 promesses de personnes s'engageant à ne plus utiliser de plastique. Cette initiative s'est appuyée sur le désir d'amélioration des gens.
Ce que l'on peut apprendre
L'ajout de célébrités à des mouvements qui tentent de protéger l'environnement permet d'obtenir leur participation, le plus souvent gratuitement. Vous n'avez peut-être pas accès aux célébrités, mais les influenceurs peuvent se joindre à vous.
#17 Wayfair : Achats intégrés
Le cas
En 2016, Instagram testait sa fonctionnalité de shopping intégré. Celle-ci permettait essentiellement aux utilisateurs d'acheter des articles en tapant simplement sur une image au lieu de devoir télécharger des applications gratuites pour le faire. Wayfair a été l'un des premiers à adopter cette fonctionnalité en 2018, lorsqu'elle a été déployée pour tous les commerces.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Cette campagne était la plus belle chose qui soit. Des photos très professionnelles ont été utilisées pour mettre en valeur tous les produits. C'était impeccable et cela a prouvé que la façon dont le contenu est présenté est tout aussi importante que le contenu lui-même.
Ce que l'on peut apprendre
Une photographie professionnelle et des images soignées sont très utiles, surtout lorsqu'elles sont associées à une stratégie solide.
#18 Cotopaxi : L'équipement au service du bien
Le cas
Cotopaxi est un magasin de vêtements de plein air. Cette entreprise encourage les internautes à utiliser le hashtag #gearforgood pour partager des photos d'eux portant des vêtements dans différents environnements extérieurs.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
Les œuvres visuelles des participants ont certainement contribué à rendre la photo cliquable. Cotopaxi est également toujours présent lorsqu'il s'agit de protéger l'environnement ou de demander à ses clients de placer des photos d'eux avec les vêtements pour les promouvoir dans leur campagne sur les médias sociaux. L'utilisation de la charité est peut-être l'une des meilleures campagnes.
Ce que l'on peut apprendre
Un groupe de clients fidèles peut ouvrir la voie si vous l'encouragez suffisamment.
#19 National Geographic : Votre photo
Le cas
NatGeo, qui s'enorgueillit de ses superbes photos, a créé un sous-domaine appelé "Your Shot". Dans cet espace, la meilleure photo de l'utilisateur est publiée. Il s'agit essentiellement d'un endroit où les photographes amateurs peuvent obtenir la reconnaissance de leur travail acharné.
Raisons pour lesquelles cela a fonctionné
La photographie est ce que NatGeo fait de mieux. En invitant les gens à télécharger leur propre contenu, il permet aux autres de voir le monde à travers le monde des autres.
Ce que l'on peut apprendre
Faire participer les adeptes à la création et à la publication du contenu est toujours stimulant et engageant.
Comment fixer les objectifs d'une campagne de marketing dans les médias sociaux
Pour qu'une campagne soit couronnée de succès, il faut fixer un objectif. Cela permet de s'assurer que l'impulsion nécessaire est donnée et que le travail est effectué de manière efficace. Voici quelques objectifs à prendre en considération.
1. Améliorer la notoriété de la marque
Passer seulement quelques heures par semaine sur les médias sociaux pour travailler sur la notoriété de la marque n'est en fait pas beaucoup de temps. Pour améliorer cet aspect, une campagne doit être diffusée sur autant de sites sociaux que possible.
Une autre méthode efficace consiste à créer son propre hashtag et à encourager ses followers à le partager. Ce processus implique également de savoir quels sont les meilleurs moments pour poster des messages.
2. Établir des liens avec le public
Il s'agit d'un point crucial et nécessaire pour toutes les stratégies de marketing. Il est bon de savoir que les médias sociaux ont grandement facilité ces connexions.
Lors de campagnes de marketing réussies, il est important que les adeptes sachent qu'il y a un être humain derrière la marque. Les gens ont besoin de savoir qu'ils s'engagent avec une personne réelle. La connexion avec le public implique une certaine interaction au niveau de la surface, comme un "like", un "follow" ou un commentaire. Le meilleur type de connexion est celui qui va plus loin et qui aide les spectateurs à vous associer à des moments précieux.
3. Stimuler le trafic sur le web
Placez le lien vers votre site web à autant d'endroits que possible sans briser la ligne de tolérance. Cela conduira les utilisateurs vers le site web où toutes les bonnes choses sont attendues. Plus important encore, les utilisateurs peuvent en apprendre davantage sur les spécificités d'une entreprise.
En outre, les clients peuvent obtenir des réponses de personnes organiques (par exemple, pour un blog) sur le chat et partager le lien vers le site web. Cela permet également d'attirer des clients et d'augmenter le trafic.
4. Générer une augmentation des ventes
La formule est simple. Pour que les clients achètent, il faut d'abord qu'ils soient enthousiasmés par le service ou le produit. Les meilleures campagnes suscitent effectivement l'enthousiasme. Le public doit retweeter, commenter, partager et s'engager dans le contenu partagé.
Une excellente façon de le faire est de créer des "nouvelles saveurs" ou de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Créez l'attente en communiquant une date de lancement et publiez la plus belle photo dans le cadre d'une campagne sur les médias sociaux.
Créer une campagne de médias sociaux qui fonctionne
Les campagnes réussies présentent certaines caractéristiques communes. Toutefois, la planification peut varier en fonction du type de campagne, du secteur d'activité et de la plateforme de médias sociaux utilisée. Créez une campagne efficace à l'aide des conseils suivants :
1. Faire des recherches sur la concurrence
Tenez compte de la concurrence avant de commencer à élaborer votre stratégie.
Voici quelques questions importantes à poser :
- Quelles sont les entreprises similaires qui ont déjà des comptes fructueux ?
- Quelles sont les activités de ces entreprises ? Des cadeaux ? Des concours ? Etc.
- Quelles sont les entreprises dont les campagnes ont été couronnées de succès dans le passé et en 2023 ?
- Comment se présente l'engagement dans le concours ?
Non seulement les réponses à ces questions permettent de bien comprendre le secteur, mais elles ouvrent également la voie à une campagne unique.
2. Élaborer la stratégie
L'objectif de la campagne nécessite une planification minutieuse de la stratégie. Voici quelques étapes à suivre :
- Identifier le public cible. Déterminer le profil des personnes à atteindre.
- Incorporez les tendances actuelles à la campagne. Les stories Instagram et les filtres Snapchat sont très populaires. Comment peut-on les intégrer ?
- Les gens doivent avoir envie de s'arrêter et de s'engager dans le contenu partagé. Créez une incitation pour qu'ils commencent et terminent le contenu partagé.
- Créez un contenu visuel qui soit à la fois rafraîchissant et impeccable.
- Répondre aux commentaires ou aux questions au moins dans les 24 heures.
Choisir le type de contenu et son format
Le type de contenu et le format dépendent généralement de deux aspects principaux :
| Aspect | Description |
|---|---|
| Pourquoi la campagne est-elle créée ? | Une campagne obéit généralement à certains événements et est plus efficace lors de ceux-ci. Il peut s'agir de vacances, d'événements sportifs ou sociaux particuliers, de concours ou de cadeaux, de partenariats avec d'autres entreprises ou de la promotion de contenus générés par les utilisateurs. |
| La plate-forme où il sera partagé | Réfléchissez à la plateforme la plus adaptée à vos besoins. Cela dépendra du type de contenu. Si la campagne comporte beaucoup de photographies, Instagram est la meilleure option. Pour une vidéo en direct, Facebook est peut-être la meilleure option. S'il s'agit d'une vidéo promotionnelle assez longue (1 minute environ), YouTube est peut-être la meilleure solution. |
4. Gérer les résultats
Dès le lancement d'une campagne, la première chose à faire est de savoir si elle a été couronnée de succès. Pour ce faire, il est nécessaire de disposer de mesures et d'un suivi tout au long de la campagne. Cela permet de tirer des conclusions et d'apporter des changements pour l'avenir.
Tous les sites de médias sociaux incluent désormais leurs propres mesures pour tout contenu partagé par l'intermédiaire de leurs plateformes. Dans tous les cas, ces informations sont plus riches pour les comptes professionnels. Il existe également le système de suivi des mesures Google Analytics et d'autres outils de suivi.
Ce type d'analyse fournira toutes les informations relatives à l'activité d'un article, y compris le nombre de commentaires, le nombre d'adeptes, le niveau d'engagement et l'évolution du trafic sur le web.
5. Promouvoir le contenu
L'article ou les articles ont été publiés. Il est maintenant temps de promouvoir le contenu et de partager la campagne. Tenez compte des conseils suivants :
| Conseils | Description |
|---|---|
| Promouvoir un même message sur différentes plateformes | Diffusez le même message sur plusieurs canaux, mais en le modifiant en fonction du type de site social. Lorsque les adeptes lisent le même message sur toutes vos plateformes, ils le retiennent plus facilement. |
| Maintenir un équilibre entre le contenu promotionnel et le contenu non promotionnel | Les utilisateurs se rendront compte que vous leur imposez un contenu promotionnel. Équilibrez le contenu non promotionnel de manière à ce que les abonnés perçoivent que l'entreprise essaie d'être utile. |
| Créer un look unique | Lorsqu'un visiteur arrive sur la campagne, il doit être facilement relié à l'entreprise. Pour ce faire, il faut créer un profil unique et authentique qui se démarque. |
| S'engager | Répondez aux commentaires, aux questions ou aux demandes des fans. Cela crée des moments inoubliables pour le public. |
| Exploiter le pouvoir des hashtags | Les hashtags aident l'équipe marketing à suivre l'activité des gens sur la campagne. Veillez à ce qu'il soit unique afin que toutes les utilisations qui en seront faites se rapportent uniquement à la campagne. |
| Postes du calendrier | La programmation des posts est particulièrement utile si l'audience comprend des personnes à l'étranger. |
| Diffusion en direct | La vidéo en direct devient de plus en plus populaire et sera une tendance en 2023. Elle crée une expérience unique pour les spectateurs, et le fait qu'elle ne soit pas éditée les séduit. |
Section FAQ
Qu'est-ce qu'une campagne de médias sociaux ?
Une campagne dans les médias sociaux est un effort de marketing visant à promouvoir le service ou le produit d'une entreprise. Elle se fait par le biais d'un ou de plusieurs canaux, et il s'agit d'un effort coordonné.
Ce n'est pas la même chose que les messages quotidiens qu'une entreprise partage avec ses adeptes. Une campagne a un objectif précis et se concentre davantage. Elle cible généralement des groupes démographiques spécifiques dans un laps de temps donné. Un événement réussi tend à accroître la notoriété et à stimuler les ventes en incitant les utilisateurs à se connecter à la marque promue.
Comment évaluer une campagne de médias sociaux ?
Après le déploiement d'une campagne et de tous ses éléments, une partie très importante de l'effort consiste à mesurer son efficacité et à évaluer son impact. Cela permet de tirer des conclusions et d'ajuster certains aspects pour l'avenir.
Cela se fait par le biais de mesures et d'outils qui collectent l'activité d'un message. L'outil le plus courant de ce type est Google Analytics. Chaque plateforme offre également ses propres informations sur un message.
Lorsque ces mesures sont analysées en profondeur, une entreprise reconsidère le type de contenu, le format, l'heure de publication et d'autres aspects qui influencent son succès.
Comment les médias sociaux peuvent-ils améliorer le marketing ?
Les médias sociaux ont prouvé leur efficacité dans de nombreux aspects du marketing, en particulier lorsqu'il s'agit de faire connaître une marque.
Le marketing peut définitivement bénéficier de sa puissance pour plusieurs raisons :
- C'est un moyen facile et rentable de faire passer le message.
- Il est rentable, et de loin.
- Il est très populaire, les gens y vont tout le temps.
- Les entreprises et les consommateurs peuvent interagir à un niveau personnel.
- Un public plus large avec une démographie et des âges variés.
- Les entreprises peuvent partager beaucoup d'informations sur elles-mêmes et de manière cohérente.
- Il fait des merveilles pour le marketing par courriel en permettant de partager la lettre d'information par courriel sur les plateformes sociales.
Quels sont les bons indicateurs pour les médias sociaux ?
Conscientes de l'importance de leurs services pour les entreprises, les plateformes de médias sociaux ont affiné la quantité et le type de mesures qu'elles fournissent à leurs utilisateurs. Mais à la lecture, tous ces tableaux et graphiques peuvent être un peu déconcertants.
Voici donc quelques bonnes mesures à prendre en compte :
- La taille ou le volume de la campagne. En d'autres termes, quelle est l'ampleur de la conversation que les gens ont sur le sujet ou le contenu partagé ?
- L'une des mesures les plus importantes est l'engagement. Comment les gens participent-ils ? L'appel à l'action était-il efficace ? La plupart des sites sociaux permettent aux internautes de partager ou de retweeter le contenu.
- La portée ou le nombre d'un public potentiel.
- Comment la campagne se situe-t-elle par rapport à celle des concurrents ?
La mise en place de l'ensemble
Les médias sociaux sont là pour rester. Ils ont pris le monde d'assaut. Ils représentent une excellente option pour les entreprises qui souhaitent rester pertinentes et promouvoir leur contenu de manière efficace et à faible coût.
Les campagnes de marketing dans les médias sociaux intéressent à la fois les entreprises et les consommateurs. Leur portée, leur facilité d'utilisation, la possibilité d'entrer en contact avec les consommateurs à un niveau personnel et leur caractère économique en font une ressource très puissante. Toute entreprise désireuse de se faire entendre et d'augmenter ses ventes doit mettre en place une campagne efficace.
Quelle est la stratégie que vous avez préférée ? Y en a-t-il une que vous utilisez déjà dans votre entreprise ? Faites-nous part de votre approche préférée et de vos conseils dans les commentaires ci-dessous.
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