Revue Litmus : Aider les spécialistes du marketing numérique à mettre en avant leurs meilleurs courriels en 2024

Revue Litmus : En profondeur

Litmus est un logiciel de marketing par courriel et un éditeur tout-en-un. Grâce à des solutions expertes, les clients créent et testent des modèles et des conceptions époustouflants. L'analyse en temps réel et le suivi des messages les aident à trouver les meilleures solutions. Plus de 700 000 clients utilisent la plateforme pour augmenter le trafic et conclure plus de ventes.

L'entreprise est reconnue comme un leader dans le domaine de la technologie du commerce électronique. Elle s'adresse à un large éventail de secteurs et de tailles d'équipes.

Caractéristiques principales de Litmus

Des dizaines de milliers de personnes utilisent Litmus chaque jour pour améliorer leur marketing par e-mail. Des marques impressionnantes comme Zendesk s'appuient sur cette plateforme pour améliorer leurs relations avec leurs clients. Voici les principaux avantages de cette suite de création d'emails.

• Segmentation de l'audience
• Prévisualisation des courriels
• Notifications basées sur des événements
• Gestion des listes
• Rapports
• Tests fractionnés

Informations générales sur Litmus

Cette entreprise est le fruit de trois entrepreneurs frustrés. En 2005, ils se sont mis d'accord pour créer un meilleur moyen de tester les campagnes d'e-mailing. Une fois qu'ils ont commencé à le partager avec d'autres utilisateurs, il est devenu évident que c'était une bonne idée.

Au fil du temps, l'équipe a ajouté d'autres outils d'analyse et de développement, ainsi que des capacités multi-navigateurs. Aujourd'hui, 80 % des entreprises du classement Fortune 100 dépendent de ce logiciel.

• Les fondateurs ont commencé avec seulement 800 dollars
• Fonctionne avec plus de 700 000 utilisateurs
• Implantations dans la Silicon Valley, à Boston et à Londres
• G2 Enterprise and Mid-Market Leader 2024
• Levée de fonds de série A de 49 millions de dollars
• Elle compte aujourd'hui environ 200 employés

Caractéristiques du service et détails techniques

Litmus est axé sur l'innovation. Chaque nouveau développement et produit a pour objectif final de rationaliser les entonnoirs de marketing et de vente du client. Des informations précieuses, des flux de travail collaboratifs et une approche cross-canal permettent d'atteindre cet objectif. Voici un examen plus approfondi des objectifs primordiaux de cette entreprise.

Suivi des courriels

L'expertise de Litmus réside dans les stratégies de courrier électronique et de sensibilisation. Ce domaine peut toutefois englober un grand nombre de sous-catégories. Vous trouverez ci-dessous les points forts des services de la plateforme. Grâce aux tests fractionnés et aux catégories de listes, les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre leurs objectifs et suivre les progrès réalisés. Les outils organisationnels facilitent la gestion des différents flux de travail des projets et des stratégies de développement.

• Tests A/B
• Segmentation de l'audience
• Gestion des campagnes
• Notifications basées sur des événements
• Suivi de la localisation
• Flux de travail en équipe

Les caractéristiques en détail

Les fonctions automatisées de l'entreprise rendent les tâches quotidiennes plus accessibles. Il s'agit notamment de la collecte de données, de la création de messages et de la collaboration à des projets. Découvrez comment chacun de ces outils permet de rationaliser le développement des activités de sensibilisation et d'optimiser la communication.

Comment fonctionne Litmus : Test de fractionnement des courriels

Le logiciel est livré avec des dizaines de modèles d'e-mails que les clients peuvent utiliser pour des tests A/B.

Les mises en page préconstruites permettent de gagner beaucoup de temps et éliminent la nécessité de faire appel à des concepteurs internes. Un split test ne prend que quelques secondes et peut faire la différence entre une bonne impression et un échec.

Voici comment fonctionne le processus A/B :

• Choisissez un modèle dans la collection de préréglages.
• Rédigez le message comme s'il était destiné à un prospect ou à un client.
• Envoyez le courriel. Le système Litmus le déposera dans la boîte de réception du flux de travail.
• Voir le projet sous l'angle du destinataire. Le logiciel signalera les problèmes de spam et autres pépins.
• Vérifiez plusieurs filtres, tels que l'authentification, la liste de blocage et le placement.

Élaborer des campagnes convaincantes

Pour créer des courriels efficaces, les équipes ont besoin des bons outils. Litmus fournit tout ce que les spécialistes du marketing utilisent quotidiennement. Des éléments tels que les modèles et les modules de code permettent de gagner du temps et d'améliorer la cohérence. Les fonctions d'optimisation et de test permettent de trouver facilement les mises en page les plus performantes.

Flux de travail en équipe

Lorsqu'on travaille en groupe, il peut être difficile de rester sur la même longueur d'onde. Pourtant, les courriels de sensibilisation et les communications exigent de la cohérence et que tout le monde soit sur le pont. Litmus vous aide en vous proposant des processus de révision et d'approbation rationalisés. Les outils Checklist et Proof permettent d'économiser des heures et de présenter plus rapidement les modèles acceptés aux responsables.

Prévisualisations et contrôles des spams

Les fautes d'orthographe et les lignes d'objet non conformes à la marque peuvent inciter les destinataires à cliquer sur le bouton de désabonnement. Grâce à la suite de prévisualisation, les clients trouveront immédiatement ces erreurs embarrassantes.

Les clients peuvent également voir à quoi ressemblera le message sur mobile, sur PC et sur des dizaines d'autres applications comme Twitter.

Mesures de l'engagement

La lecture des rapports et l'évaluation des points de référence sont facilitées par les graphiques visuels du logiciel. Les clients reçoivent des informations sur les métadonnées qui leur permettent de savoir où ils excellent et où ils doivent s'améliorer. Ils peuvent suivre le comportement des destinataires et mieux gérer les demandes de suivi. Tous les éléments sont réunis pour révéler les chiffres cachés. Grâce à ces résultats, les entreprises peuvent optimiser leurs campagnes sur tous les canaux.

Applications intégrées

L'un des points forts de cette suite marketing est qu'elle permet aux utilisateurs de travailler avec l'ESP de leur choix. Peu importe qu'ils préfèrent Salesforce, Eloqua, MailChimp ou autre. Le logiciel se synchronise avec ces technologies, ce qui renforce encore l'efficacité de l'équipe. Outre les fournisseurs de services de messagerie, Litmus s'intègre à des dizaines d'autres applications tierces.

• Chrome
• Dropbox
• Marketo
• OneDrive
• Slack
• Trello

Plans et tarifs

Les entreprises peuvent choisir parmi trois formules, chacune offrant un ensemble d'outils automatisés et de fonctions de reporting. Les clients peuvent passer à un niveau supérieur ou inférieur à tout moment, et il n'y a pas de frais d'annulation. En outre, des essais gratuits de 7 jours sont proposés pour les formules Basic et Plus. Les organisations à but non lucratif bénéficieront d'une réduction en contactant un représentant commercial.

BASIC

Cette formule Litmus est idéale pour un entrepreneur solo. En tant qu'équipe d'une seule personne, ils peuvent concevoir de belles campagnes, lancer des tests et analyser des rapports. Bien qu'il soit limité à un seul utilisateur, il a la possibilité de partager des fichiers en lecture seule avec d'autres personnes. Cela permet une certaine collaboration et peut convenir à une petite agence. Quoi qu'il en soit, le plan Basic simplifie les essais A/B, l'analyse des données et la création de campagnes d'e-mailing.

PLUS

Le plan Plus est proposé à un prix raisonnable, puisqu'il prend en charge jusqu'à cinq utilisateurs. En outre, les clients peuvent avoir un nombre illimité de collaborateurs en lecture seule. Cette formule offre également des fonctionnalités de reporting et d'édition plus approfondies. Grâce à elles, les particuliers peuvent vérifier l'absence de spam et suivre davantage d'analyses d'engagement.

ENTREPRISE

Enfin, la formule Entreprise offre un ensemble complet de fonctionnalités. Les paramètres de sécurité et les sous-comptes sont inclus, ce qui permet aux équipes de collaborer pleinement. Cette formule s'adresse aux groupes de quatre personnes ou plus, mais le prix dépend de la taille de l'entreprise. Les clients doivent s'adresser à un vendeur pour obtenir un devis précis.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Quelle que soit la taille de l'entreprise, un plan est disponible. Comme le montre le tableau, les tarifs sont très abordables et chaque formule comprend de nombreuses fonctionnalités.

Conditions générales d'utilisation

La société a mis à jour ses conditions d'utilisation pour la dernière fois en décembre 2019. Ces politiques décrivent les accords d'utilisation et les responsabilités de toutes les parties. Par exemple, seul le compte administratif d'un plan peut nommer de nouveaux membres. Les clients ne peuvent pas accorder d'autorisations à des apps tierces. Il est possible d'intégrer ces applications, mais elles ne doivent pas interférer avec le logiciel Litmus. Le contenu tel que les graphiques, le texte et l'audio doit être utilisé uniquement à des fins professionnelles. L'entreprise n'offre aucune garantie sur ses produits ou ses solutions. Elle fournit tout en l'état.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité mise à jour est entrée en vigueur en janvier 2024. Litmus dispose de centres de stockage de données de sécurité dans l'ensemble des États-Unis. Ils utilisent l'infrastructure AWS d'Amazon ainsi que des normes de sécurité modernes. L'entreprise recueille diverses informations sur les clients, y compris les informations d'enregistrement. Elle recueille également des informations sur la facturation, des données d'enquête et d'utilisation, ainsi que des détails provenant de cookies et de tierces parties. Ces informations permettent à la marque d'améliorer ses services et de répondre aux questions de ses clients. Elles sont également utilisées à des fins de marketing.

Politique de remboursement

Les politiques relatives aux remboursements et aux paiements figurent dans les conditions de service. Les clients doivent payer l'intégralité de leur abonnement au moment de l'achat. Ils peuvent utiliser une carte de crédit pour payer le montant total. Chaque formule sera automatiquement renouvelée à la fin de la période d'abonnement. Il en va de même pour les abonnements mensuels et annuels. Il n'y a pas de remboursement ou de crédit pour les abonnements partiels ou non utilisés. L'entreprise peut distribuer des remboursements au prorata si elle facture les clients après la période de résiliation. Dans le cas contraire, les clients n'ont pas droit à un retour ou à un crédit.

Soutien à la clientèle

Les clients peuvent entrer en contact avec l'entreprise de plusieurs manières. Vous trouverez ci-dessous quelques ressources utiles à consulter.

Téléphone

Les particuliers peuvent obtenir plus d'informations sur les produits et services en appelant le siège. Ce numéro de téléphone renvoie au service d'assistance à la clientèle, où les personnes peuvent s'inscrire. Ils peuvent appeler le +1 (866) 787 7030 entre 9 heures et 18 heures (heure de l'Est).

Courriel

Ceux qui préfèrent la communication écrite peuvent envoyer un courriel à [email protected]. Un représentant de la marque peut aider à l'inscription et fournir plus de détails sur les produits. Un formulaire de soumission en ligne est également disponible sur la page "Contactez-nous".

Chat en ligne

Une boîte de dialogue en ligne se trouve au bas de la page d'accueil. Les visiteurs peuvent y obtenir plus d'informations sur le logiciel et ses modèles de tarification. La boîte de texte comporte quelques questions et réponses prédéfinies. Après avoir répondu à ces questions, les visiteurs peuvent s'adresser à un représentant.

Centre d'aide

Au bas du site web, il y a un lien vers le Centre d'aide. Cette page est une base de connaissances où les visiteurs peuvent trouver des FAQ et des guides. En haut de la page, une barre de recherche permet aux visiteurs de saisir leurs questions. S'ils font défiler la page vers le bas, ils peuvent voir divers tutoriels sur un large éventail de sujets. Il s'agit notamment des comptes, de la plateforme, de la sécurité, de la communauté et des tests d'e-mail. Chaque sujet comporte des dizaines d'articles que les utilisateurs peuvent lire pour en savoir plus. En haut de la page, il y a un lien "Aide". En cliquant sur ce lien, vous découvrirez les questions les plus fréquemment posées par les visiteurs.

Qualité du service

L'entreprise a 3,8 étoiles sur 5 sur Trustpilot. Toutefois, ce résultat n'est basé que sur deux avis. Sur Trustradius, Litmus est une marque très bien notée, avec 99 avis. Elle est classée 8,4 étoiles sur 10. De nombreux évaluateurs font l'éloge de la précision de la plateforme. Ils apprécient également les outils innovants et les capacités de codage. Plusieurs personnes ont déclaré que les aperçus d'emails sont un peu lents à charger. L'entreprise n'est pas accréditée auprès du Better Business Bureau, mais elle est notée A+.

Types de clients

Litmus est la solution idéale pour toute marque souhaitant réorganiser son marketing par courrier électronique. La plateforme peut intéresser aussi bien les petites entreprises que les grandes. Voici un aperçu des différents types de clients et de la manière dont ils peuvent utiliser le service.

Petites entreprises

Litmus propose un plan spécialement conçu pour les équipes de messagerie électronique composées d'une seule personne. Une start-up ou un entrepreneur pourrait faire bon usage de ce forfait. Le prix est de 99 $ par mois, ce qui peut être un peu cher pour une nouvelle entreprise. Toutefois, la plupart des petites entreprises peuvent assumer cette dépense et tireront un grand profit de ces outils.

Entreprises de taille moyenne

Le logiciel propose également une formule pour les équipes de deux ou trois personnes. C'est un choix intéressant pour les PME qui disposent d'un petit service marketing. Le prix est raisonnable et comprend une suite complète d'outils et de fonctions de messagerie. Les fonctionnalités sont tout à fait adaptées à une équipe de cinq personnes ou moins.

Grandes entreprises

Une grande entreprise devra utiliser le plan Entreprise. Les prix varient en fonction de la taille de la marque et de ses besoins mensuels. Néanmoins, la dépense en vaut souvent la peine. Les entreprises peuvent bénéficier d'un nombre illimité d'utilisateurs et d'aperçus, ainsi que de tous les outils d'édition. Cela inclut Litmus Proof et le vérificateur de spam.

Indépendants

Un influenceur ou un entrepreneur indépendant peut trouver dans cette plateforme exactement ce dont il a besoin. Cependant, l'offre de base peut s'avérer trop chère pour certains. Pour ceux qui peuvent se le permettre, ils trouveront tout ce dont ils ont besoin pour envoyer des courriels de haute qualité. Elle est également idéale pour gérer les prospects et les abonnés.

Alternatives à Litmus

Il existe d'autres systèmes similaires que les freelances et les entreprises peuvent souhaiter découvrir. Vous trouverez ci-dessous six concurrents qui valent la peine d'être examinés.

1. Sendinblue : Croissance à tous les niveaux

Sendinblue est une plateforme de marketing numérique tout-en-un. Cela signifie que les clients peuvent accéder à différentes stratégies de sensibilisation ainsi qu'à des outils de gestion de la relation client (CRM). La plateforme offre plusieurs moyens de convertir les prospects, notamment des formulaires d'inscription, des pages d'atterrissage et des publicités Facebook. Il existe un plan gratuit ainsi qu'un abonnement Lite à 25 $ par mois.

2. Le courrier électronique sous acide : Une approche éprouvée

Des marques comme Coca Cola et IBM font confiance à la formule infaillible de ce service. Il utilise un flux de travail en trois étapes pour s'assurer que les bonnes audiences reçoivent le contenu idéal. Une partie du processus consiste à vérifier les liens, à fixer les calendriers de livraison et à gérer les contacts. Les prix sont comparables à ceux de Litmus.

3. MailChimp : Plus que des courriels

Voici un système populaire qui ne se contente pas d'envoyer des courriels. MailChimp est également utilisé pour les pages d'atterrissage et les campagnes de marketing complètes. De plus, sa boîte de réception tout-en-un facilite le suivi des commentaires et des réponses sur plusieurs canaux. Les tarifs sont attractifs et s'adressent en particulier aux influenceurs.

4. Constant Contact : Envoi illimité pour des budgets limités

Ce logiciel fait honneur à son nom en proposant des envois illimités dans toutes les formules. L'abonnement de base comprend la gestion des listes de contacts, l'exportation et la compatibilité avec les boutiques en ligne. Les clients peuvent personnaliser les formulaires pop-up, les publicités, etc. Un aspect étrange de ce logiciel est qu'il propose des tarifs distincts pour le marketing par courrier électronique et les sites web.

5. Moniteur de campagne : Les bases, pour moins cher

Pour ceux qui veulent se lancer dans l'aventure, pensez à Campaign Monitor. Il ne fera pas exploser la concurrence, mais il s'agit d'une introduction bon marché au marketing par courriel. Les clients peuvent envoyer jusqu'à 2 500 messages par mois et accéder à des informations de base et à l'automatisation.

6. AWeber : Lettres d'information automatisées, pages d'atterrissage et plus encore

AWeber offre des privilèges d'envoi illimités pour chacune de ses formules. Pour seulement 19 $ par mois, les clients peuvent accéder à des centaines d'intégrations, de modèles et d'analyses prédéfinies. Le service propose également une migration gratuite depuis d'autres fournisseurs, ce qui en vaut la peine.

Tableau comparatif Litmus & Alternatives

Pour ceux qui ne savent pas par où commencer, consultez ce tableau comparatif. N'oubliez pas que ces chiffres correspondent aux formules de base. Des fonctions supplémentaires peuvent être disponibles dans les formules d'abonnement plus élevées.

Questions fréquemment posées

Litmus met à l'épreuve n'importe quelle campagne d'emailing

Litmus fait un excellent travail en identifiant les principaux problèmes des spécialistes du marketing numérique. Le système fournit une vue d'ensemble des problèmes potentiels, ainsi que les outils de collaboration dont les équipes ont besoin. Les modèles et les rapports assurent l'organisation et la cohérence de l'ensemble.

De plus, les fonctions de vérification et de contrôle des spams sont des choses que les clients voient rarement sur ces plateformes. Elles peuvent même intégrer leur ESP existant. Dans l'ensemble, Litmus vaut la peine d'être testé, d'autant plus que l'essai est gratuit.

Nous invitons ceux qui ont l'expérience de ce logiciel à laisser leur avis dans les commentaires.