Revue de Pipedrive : Un CRM avec une mission

Pipedrive Reviev : En profondeur

Cette société se présente comme le premier CRM conçu pour les vendeurs par des vendeurs. Ses outils et fonctionnalités sont conçus pour les entreprises de taille moyenne et les petites entreprises. Pipedrive propose une tarification décente et des solutions professionnelles pour la gestion du pipeline, les vendeurs individuels et collectifs, et les personnes avec lesquelles ils travaillent.

Caractéristiques principales

Ce service permet aux utilisateurs d'intégrer pleinement leurs plateformes Google, telles que Maps et Calendar. Il s'agit d'un choix solide pour les entreprises qui utilisent pour la première fois un système de gestion de la relation client et qui souhaitent bénéficier d'une assistance et d'une organisation supplémentaires. Voici un aperçu de quelques-uns de leurs outils :

Examen de Pipedrive : Informations générales

L'entreprise a été fondée en juin 2010 par cinq entrepreneurs européens. La petite équipe a commencé à travailler avec AngelPad, un incubateur de start-up américain, en 2011. Sur 14 autres groupes, elle était la seule entreprise européenne.

En 2016, l'entreprise a levé plus de 30 millions de dollars en capital-risque. La plupart de ces fonds provenaient d'Atomico, de Bessemer Venture Partners, de Paua Ventures et de Rembrandt Venture Partners. L'entreprise a été nommée meilleur employeur d'Estonie et meilleure startup SaaS B2B.

Deux ans plus tard, le financement des investisseurs avait atteint plus de 90 millions de dollars et l'équipe, autrefois réduite, comptait plus de 500 employés. Aujourd'hui, l'entreprise possède des bureaux dans le monde entier, à Dublin, en Estonie, à Lisbonne, à Londres, à New York et à Prague. En 2023, plus de 90 000 entreprises du monde entier utilisent le service, et la croissance se poursuit. Les bureaux sont fiers d'être diversifiés et multiculturels, avec plus de 20 nationalités représentées.

Statistiques et faits intéressants

Avec ses pipelines de vente visuels, ses notifications, ses modèles et sa personnalisation, Pipedrive est une solution tout-en-un pour les petites entreprises. Voici quelques informations fascinantes :

• Des entreprises comme Amazon, ReMax et Vimeo utilisent la plateforme
• Le financement dépasse les 91 millions de dollars en 2023
• Ses services sont utilisés dans 179 pays

Caractéristiques et détails techniques

Un tableau de bord visuel permet aux utilisateurs de voir leurs objectifs, leurs prévisions de vente et leurs rapports, ainsi que plus de 150 intégrations d'applications. Plusieurs plans tarifaires sont disponibles et les clients peuvent bénéficier d'un essai gratuit.

Réseaux fournis : Cloud, Mobile, PC, Web

Type de support : Email, Live Chat, Centre de support

Version gratuite : Non

Essai gratuit : Oui

Type de paiement : Carte de crédit ou de débit, PayPal

Plans tarifaires : 12,50 $/mois - 99 $/mois

Appareils pris en charge : Ordinateur, Smartphone, Tablette

Gestion des relations avec la clientèle

Pipedrive a été conçu par des personnes travaillant dans les domaines de la vente et du développement Web, ce qui explique pourquoi les fonctionnalités sont parfaitement adaptées à un système de gestion de la relation client (CRM) pour petites entreprises. En un coup d'œil, un client peut voir ses prospects, ses performances, ses objectifs et ses prévisions en matière de vente.

Marketing basé sur les comptes

Grâce à ces fonctionnalités, une équipe ou une personne peut cibler les ventes et les clients sur lesquels elle souhaite se concentrer. Ils peuvent hiérarchiser et automatiser certaines tâches, ce qui leur permet d'économiser du temps et de l'énergie. De plus, une version de l'application est disponible sur iOS et Android pour plus de commodité.

CRM pour la construction

En examinant la conception et l'interface utilisateur, il est facile de voir que ce logiciel a été conçu par des experts du secteur. Tout est organisé et présenté de manière à ce que l'ensemble de l'équipe puisse le voir. Cela facilite grandement la collaboration et l'attribution des tâches.

Gestion des contacts

La communication est la clé de la réussite d'un système de gestion de la relation client. Pourtant, de nombreuses entreprises ont du mal à garder une trace de leurs clients et de leurs coordonnées. La solution réside peut-être dans un tableau de bord visuellement attrayant, avec une base de données organisée et des listes importées de numéros de téléphone et d'adresses électroniques.

Engagement des clients

L'interaction avec les clients est l'un des aspects clés d'une gestion de la relation client réussie. Grâce à ces outils, il est impossible d'ignorer les acheteurs. Des rapports actualisés, ainsi que les réponses aux enquêtes, permettent à tous les membres de l'équipe de savoir comment leur entreprise est perçue.

Expérience client

Il est difficile de rendre le processus transparent et agréable pour le client, mais ce logiciel peut le faciliter. L'équipe dispose d'une série d'outils pour classer les acheteurs par catégories, les inviter à répondre à des enquêtes, ouvrir d'autres modes de communication, analyser des rapports, etc.

CRM financier

Outre de nombreuses intégrations, le programme peut offrir des outils impressionnants pour surveiller le CRM d'un point de vue financier. Il s'agit notamment de savoir qui entre dans l'entonnoir des ventes, à quelles catégories démographiques s'adresser et comment assurer le suivi des acheteurs.

CRM dans le domaine de la santé

Le logiciel est également utile pour les entreprises du secteur de la santé et de la médecine. Il peut être difficile de se sentir en contact avec les clients dans ce type d'environnement, c'est pourquoi un programme de gestion de la relation client est particulièrement utile. Il permet une meilleure organisation et des interactions efficaces entre les patients et le cabinet sur tous les fronts, tels que la documentation et les appels téléphoniques.

Ventes internes

Entrer dans les détails de la relation acheteur-vendeur est intimidant, mais les bons outils peuvent donner plus de confiance aux entreprises. L'organisation des contacts et des appels, ainsi que l'automatisation des projets et de certaines tâches, permettent d'augmenter le nombre de prospects.

Capture de prospects

Il s'agit d'obtenir des prospects qui souhaitent faire des affaires. Grâce à ce logiciel, les équipes peuvent organiser l'ensemble de leurs données et de leurs campagnes, automatiser les tâches fastidieuses et extraire les informations les plus importantes. De plus, elles peuvent mettre en place des alertes lorsque de nouveaux prospects se présentent, afin de ne jamais perdre le fil.

Génération de leads

La possibilité de segmenter les audiences, les numéros de téléphone et les adresses électroniques rend la génération de nouveaux acheteurs beaucoup plus facile et agréable. Elle peut également garantir des conversations plus efficaces et plus significatives entre l'entreprise et les consommateurs. De plus, un outil permettant de repérer les clients potentiels s'avère très utile lorsque l'on s'intéresse à un nouveau groupe démographique.

Gestion des prospects CRM

Une fois qu'une entreprise a identifié ses clients potentiels, elle doit s'assurer qu'elle peut les satisfaire. Là encore, l'analyse d'un public permet de décider de la meilleure façon de communiquer et de déterminer leurs besoins. L'interface utilisateur est excellente pour assurer le suivi des activités des employés, des conversations et d'autres tâches.

La maturation des prospects

Beaucoup d'entreprises s'arrêtent au moment où elles doivent s'occuper de leurs clients et des personnes avec lesquelles ils interagissent. Ce programme de gestion de la relation client simplifie cette tâche en permettant la mise en place de plusieurs projets et de différents types de campagnes, ainsi que l'envoi d'alertes et la catégorisation de l'audience.

Mac CRM

On y trouve à peu près tout ce dont une équipe a besoin pour l'aider dans ses relations avec les clients. Tout est détaillé et organisé, ce qui permet un suivi et une analyse efficaces.

CRM en ligne

Un mélange d'avancées technologiques et d'humanité crée le programme CRM ultime. Celui-ci couvre tous les besoins des entreprises, tels que la surveillance des courriels, la recherche et l'engagement appropriés, les segments d'audience et un portail en ligne en libre-service pour les membres de l'équipe.

CRM immobilier

Ce logiciel s'adapte parfaitement au secteur de l'immobilier. C'est un moyen fantastique d'ajouter une touche humaine aux relations entre les acheteurs et les agents immobiliers. Par exemple, il permet de mettre en relation des propriétaires potentiels avec des biens qui répondent à leurs critères de recherche.

Aide à la vente

Il n'est pas aussi facile qu'il n'y paraît de préparer une entreprise à vendre avec succès. Beaucoup d'entreprises tombent dans le piège de ne pas être préparées à accueillir différents types de clients. Ce logiciel rationalise le processus et prend en charge des tâches telles que la recherche d'acheteurs potentiels, l'évaluation des performances des employés et la collecte des documents administratifs.

Automatisation de Salesforce

Le pouvoir de l'automatisation des tâches ne peut être sous-estimé. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de trouver de nouveaux acheteurs ou vendeurs et de répondre aux appels de vente et aux demandes de collaboration.

Prévisions de ventes

Il peut être incroyablement difficile de prédire l'évolution du marché chaque trimestre. Même si personne ne peut prédire l'avenir, il est utile d'avoir les bons outils à portée de main. Les bureaux peuvent explorer des modèles et des schémas simulés à l'aide du logiciel et mettre en place des repères visuels pour améliorer les résultats.

CRM pour petites entreprises

Avec plus de 90 000 entreprises qui l'utilisent, le logiciel doit bien faire quelque chose. De plus, il s'adresse en particulier aux petits magasins et aux vendeurs. La plateforme est très pratique en termes de logistique, d'acheminement des clients, de fourniture de devis et de propositions, de stockage de documents, et bien d'autres choses encore.

Caractéristiques principales

Passons maintenant à certains des outils et des intégrations qui font que cette plateforme se démarque vraiment. Même si ces fonctionnalités peuvent être incluses dans d'autres programmes de CRM, Pipedrive tente de tracer sa propre voie pour améliorer les résultats des clients.

Interface utilisateur : Une représentation visuelle du travail

La plupart des gens ont l'esprit visuel et préfèrent un tableau de bord qui représente les choses de manière claire et intuitive. Ce logiciel ne déçoit pas. Malgré sa conception simple, tout est très convivial et ne nécessite pas une longue période d'adaptation. Il suffit de se mettre au travail et de mettre en œuvre les changements souhaités. Le processus de configuration est simple et tout se passe bien dans l'application mobile. Les possibilités de personnalisation sont également nombreuses, ce qui permet à chaque client d'apporter sa touche personnelle. Enfin, il est possible de créer plusieurs pipelines et de favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe, de sorte que personne ne soit exclu de la boucle.

Bien que les outils du tableau de bord ne soient pas extraordinaires, ils fournissent l'essentiel et devraient convenir à une petite ou moyenne entreprise. Les visuels épurés et la fonctionnalité simple de glisser-déposer permettent une organisation et une création de projet rapides. Bien sûr, ce n'est pas quelque chose d'exceptionnel, mais cela permettra aux équipes qui ne connaissent pas très bien la gestion de la relation client de gagner du temps et d'économiser des efforts.

Gestion des contacts : Ne jamais négliger un client

Le design épuré de l'interface signifie qu'il suffit de quelques clics pour ajouter de nouveaux contacts et modifier les contacts existants. De plus, chaque fois qu'une personne est ajoutée à la liste, le programme affiche automatiquement les opportunités de vente. Il y a également beaucoup de visuels pour aider à la création de pipelines.

Négociations : Des négociations claires et nettes

Lorsque le moment est venu de conclure un accord, le tableau de bord peut garder une trace de toutes les interactions et activités. L'équipe peut ainsi avoir une vision claire de l'ensemble du processus, y compris de la clôture de la négociation. Là encore, les éléments visuels sont utiles et il est possible de les personnaliser.

Le courrier électronique dans Pipedrive : Tout le monde reste sur la même longueur d'onde

Le logiciel intègre les courriels et les messages des membres de l'équipe de manière transparente, de sorte que chacun reste dans le coup et réponde rapidement aux demandes. En outre, les clients peuvent créer des modèles personnalisés qui leur permettent de gagner beaucoup de temps lorsqu'ils écrivent plusieurs fois la même chose.

Pipeline de vente : Collaboration efficace

Tenir un registre de toutes les canalisations de l'entreprise peut être une tâche ardue. C'est pourquoi la plateforme est dotée de tous les outils nécessaires pour rationaliser ce processus et le rendre efficace. Par exemple, les utilisateurs peuvent suivre chaque action et chaque affectation au sein de plusieurs projets. Ils peuvent également marquer certaines tâches comme terminées ou en cours, afin que la collaboration au sein de l'équipe soit plus fluide et que les clients bénéficient de la meilleure expérience possible. Il existe également un outil de prévision des ventes et des promotions, idéal pour rédiger des messages à l'intention des fournisseurs et des partenaires.

Rapports : Synchronisation avec des tiers

Pour faciliter l'établissement de rapports, le logiciel s'intègre à de nombreuses autres applications et programmes, tels que Google G Suite et MailChimp. Cela s'avère extrêmement utile pour rédiger des factures et des rapports financiers. La fonction de stockage est également très utile pour conserver toute la documentation dans un endroit sûr et facile d'accès.

Les différents plans tarifaires de la plateforme s'accompagnent d'intégrations et de disponibilités variables. Malgré cela, il s'agit d'un investissement qui en vaut la peine, en particulier pour les entreprises qui n'ont pas encore pris le pli de la gestion de la relation client. Les rapports constituent un autre élément intéressant. Tout d'abord, les utilisateurs peuvent consulter des statistiques et des mesures visuelles pour chaque élément d'un pipeline. Ils disposent ainsi d'une vue d'ensemble de leurs performances et des domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer.

Intégrations : Tout est réuni

Cette plateforme compte plus de 150 applications intégrées. Elles vont du marketing par courriel aux rapports de vente, en passant par la communication et bien plus encore. L'ensemble de la suite Google G se connecte de manière transparente au logiciel. Cela permet de faciliter la planification, de rendre plus efficace la collaboration au sein de l'équipe, d'accélérer les conversations et les réponses, de mieux connaître les données des clients et bien d'autres choses encore.

Académie : Le centre d'aide ultime

L'Académie Pipedrive est une autre fonctionnalité qui mérite d'être mentionnée. Il s'agit d'un centre de formation en ligne sur leur site Web qui propose des cours et des tutoriels sur des sujets tels que l'automatisation du flux de travail, la gestion de la boîte de réception, la génération de prospects, ainsi que les bases du CRM. Les cours durent en moyenne 20 minutes, de sorte qu'il est facile d'y consacrer une leçon par-ci par-là. De plus, ces tutoriels vidéo sont gratuits, de sorte que tout le monde peut y avoir accès.

C'est aussi l'endroit où l'on trouve des webinaires sur à peu près tout ce que la plateforme offre. Les participants apprendront non seulement à mener une meilleure campagne CRM, mais aussi à tirer le meilleur parti des outils et fonctionnalités spécifiques de Pipedrive.

Plans et tarifs de Pipedrive

Quatre formules sont proposées aux clients. Ceux-ci vont de l'entrepreneur individuel à la start-up en passant par l'entreprise à part entière.

1. Essentiel

Ce plan s'adresse aux personnes qui souhaitent s'organiser et savoir clairement comment améliorer leurs relations avec les acheteurs potentiels. Le prix mensuel est raisonnable et il est toujours possible de l'essayer gratuitement au préalable.

Caractéristiques incluses : calendrier, pipelines personnalisés, conformité GDPR, fixation d'objectifs, lien avec la boîte de réception, intégrations, application mobile, API ouverte, assistance 24/7.

Nombre d'utilisateurs : 1

Nombre de comptes : 1

Prix : 12,50 $/mois

2. Avancées

Un excellent choix pour une entreprise en démarrage, ce forfait offre plus de place pour la personnalisation et comprend tout ce qui se trouve dans le plan précédent.

Caractéristiques incluses : Toutes les fonctionnalités essentielles, modèles d'automatisation, autorisations personnalisées, conformité GDPR, intégrations, application mobile, API ouverte, synchronisation des boîtes de réception, suivi des courriels ouverts et des clics, assistance 24/7.

Nombre d'utilisateurs : 1+

Nombre de comptes : 1

Prix : 24,90 $/mois

3. Professionnels

Ce forfait est parfait pour les équipes et pour prédire les performances des vendeurs. Le prix peut être un peu élevé pour certaines entreprises.

Caractéristiques incluses : Toutes les fonctionnalités avancées, suivi des appels, listes de distribution, conforme au GDPR, intégrations, application mobile, API ouverte, prévisions de revenus, application Sales Manager, gestion d'équipe, planification illimitée, assistance 24/7.

Nombre d'utilisateurs : 1+

Nombre de comptes : 1+

Prix : 49,90 $/mois

4. Entreprise

Cette formule, la plus chère, prend en charge jusqu'à 10 membres et offre le plus de personnalisation et de protection.

Caractéristiques incluses : Toutes les fonctionnalités professionnelles, onboarding personnalisé, sécurité et protection renforcées, conformité GDPR, intégrations, application mobile, API ouverte, service d'assistance, automatisation des flux de travail, assistance 24/7.

Nombre d'utilisateurs : 10

Nombre de comptes : 1

Prix : 99 $/mois

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques principales de chaque plan, ainsi que les prix.

Conditions générales d'utilisation

La société se réserve le droit de modifier ses politiques à tout moment. Elle assure également la sécurité administrative, physique et technique des données du client. Le service travaille également avec des solutions et des processeurs tiers, dont Akamai, Rackspace, Amazon Web Services, Intercom et Twillo, entre autres. Les clients peuvent résilier leur compte à tout moment, mais tous les paiements ne sont pas remboursables. Un utilisateur peut également passer à un plan supérieur ou inférieur. Les frais peuvent être payés par carte de crédit ou de débit, et des frais de dépassement s'appliquent.

Politique de confidentialité

Le logiciel recueille certaines informations personnelles sur les clients. Il s'agit du nom, de l'adresse électronique et physique, du numéro de téléphone portable et des données relatives à la carte de crédit. D'autres informations sont automatiquement collectées par le site web, telles que l'adresse IP et le navigateur web. Le site utilise des cookies et des technologies de suivi pour contrôler l'utilisation globale du site et améliorer l'expérience de l'utilisateur. Il utilise également Google Analytics pour mesurer et évaluer le trafic. Les informations relatives aux utilisateurs peuvent être partagées avec des partenaires tiers ou avec les autorités chargées de l'application de la loi.

Politique de remboursement

Le service ne distribuera en aucun cas des remboursements. Tous les achats sont définitifs et il incombe au client de s'assurer qu'il utilise son compte. Heureusement, des versions d'essai gratuites sont disponibles pour tous les plans, afin que les clients puissent être sûrs de vouloir payer pour un paquet.

Soutien à la clientèle

Les ressources et l'assistance disponibles sur le site sont importantes et devraient permettre de répondre à toutes les questions que les clients peuvent se poser. Il existe également différents moyens d'assistance auxquels les individus peuvent avoir accès.

Téléphone

Les clients payants peuvent bénéficier d'une assistance par téléphone. Pour accéder à cette option, ils peuvent se connecter, aller dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquer sur "Parlez-nous !" Des agents anglophones sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, tandis qu'une assistance dans une autre langue est disponible du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture.

Courriel

Si quelqu'un a une question à poser à l'équipe, il peut envoyer un message à [email protected]. Ils obtiendront probablement une réponse dans un délai de quelques heures ou d'un jour. Cette option est surtout utilisée pour les questions d'ordre général ou les problèmes techniques.

Chat en ligne

Lors de la visite de la page d'accueil, une boîte de dialogue apparaît dans le coin inférieur droit. C'est là que les visiteurs peuvent parler à un agent d'assistance et obtenir plus d'informations sur la manière de naviguer sur le site. Le chat indique le nom de l'agent et l'endroit où il se trouve.

Centre d'assistance

Cette page comporte une barre de recherche en haut de page où les personnes peuvent taper un mot-clé ou une phrase en rapport avec leur question. Des suggestions de sujets sont également proposées pour les aider à démarrer. Les catégories comprennent l'installation, les webinaires, les bases, les paramètres du compte, la facturation et les applications mobiles. En tapant une requête de recherche, on obtient des dizaines de billets de blog et d'articles. Des images et des graphiques permettent d'expliquer le sujet et de donner des instructions aux utilisateurs.

Qualité du service

Dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de reproches à faire à cette plateforme. Ce n'est peut-être pas le programme de CRM le plus approfondi qui existe, mais les prix sont comparables à ceux des autres programmes, et il y a de bonnes options de forfaits. De plus, l'application mobile offre davantage de fonctionnalités et d'accessibilité, ce qui est très important à notre époque. C'est dans le domaine de la vente directe que ce logiciel brille vraiment.

Types de clients

Pipedrive convient mieux aux petits clients, tels que les entrepreneurs, les partenaires commerciaux et les startups. Néanmoins, les petites et moyennes entreprises peuvent également profiter de ce service.

Petites entreprises

Les équipes de 10 à 25 personnes pourront tirer un grand profit de ce programme. Les responsables peuvent assigner des tâches de manière efficace et contrôler les activités des employés. C'est également un excellent moyen de consulter des rapports et des analyses sur les performances de l'équipe.

Entreprises de taille moyenne

Les entreprises de taille moyenne, c'est-à-dire celles qui comptent entre 50 et 100 employés, peuvent également trouver ce logiciel utile. C'est particulièrement vrai pour la hiérarchisation des pistes et des contrats. Il permet de gagner beaucoup de temps et de mieux utiliser les ressources de l'entreprise.

Grandes entreprises

Une entreprise plus importante peut trouver que les fonctions et les outils sont insuffisants. Bien entendu, tout dépend de l'entreprise. Certaines pourraient préférer cette plateforme, surtout si elles n'ont pas beaucoup d'expérience en matière de gestion de la relation client. Toutefois, le logiciel est conçu pour les petites entreprises.

Indépendants

Les freelances et les entrepreneurs partenaires peuvent vouloir essayer ce service. Ils peuvent le trouver utile pour rationaliser les processus et permettre plus de flexibilité et de personnalisation dans leurs entonnoirs de vente. Le prix est également très abordable.

Alternatives à Pipedrive

Il existe de nombreux autres programmes, et bien qu'ils soient similaires, ils ont chacun leur propre approche. Voici quelques-uns des principaux concurrents en matière de gestion de la relation client.

En toute connaissance de cause

Cette technologie est axée sur le marketing de projet et vise à rendre l'expérience du client positive du début à la fin. Des offres groupées à la carte sont disponibles et tous les plans s'appuient sur l'automatisation des flux de travail.

Zoho CRM

Cette option offre un accès en temps réel aux données des consommateurs et aux perspectives de revenus. Elle permet également aux équipes de suivre l'ensemble du cycle de vente et les opportunités à venir. Elle fonctionne également avec des solutions basées sur le cloud comme Outlook, OneSaas et QuickBooks.

Nimble

Ce système intelligent est dédié à la communication et à la collaboration multicanal. Il accorde une attention particulière aux relations avec les clients et au flux de travail entre les employés. Il y a plus de 100 outils intégrés et les prix sont très similaires à ceux de Pipedrive.

Hubspot CRM

Cette plateforme dispose d'une version gratuite pour les freelances et les entrepreneurs inexpérimentés. Elle offre des fonctionnalités de base similaires et propose l'intégration de sites web et de médias sociaux. Parmi les autres points forts, citons les rapports, les informations et le suivi des transactions.

Freshdesk

Cette nouvelle approche de la gestion de la relation client comprend l'automatisation, le libre-service, la billetterie, l'assistance prédictive, la création de rapports et bien plus encore. Une version gratuite et plusieurs plans payants sont disponibles. Freshdesk fonctionne avec American Express, HP, Panasonic et d'autres.

Microsoft Dynamics

Ce système met en œuvre la gestion de la relation client (CRM) et la planification des ressources de l'entreprise (ERP) pour les entreprises. Les utilisateurs peuvent définir leurs projets et leurs objectifs en matière de marketing, de finances, d'opérations, de commerce et de ressources humaines. Les prix sont assez élevés et s'adressent aux grandes entreprises.

Tableau comparatif des prix des alternatives et des principales caractéristiques

Ce tableau compare les prix et les outils de travail des plans de base de chaque service. Bien qu'il y ait des similitudes, certains forfaits de base sont plus complets que d'autres.

Questions fréquemment posées

À quoi sert Pipedrive ?

Ce logiciel est destiné aux petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux startups et aux indépendants. Les principaux objectifs de cette plateforme sont d'augmenter les taux de conclusion des contrats de vente, d'améliorer les relations avec les clients, de rationaliser la collaboration entre les employés et de fournir d'excellents services d'assistance aux clients. Le programme est utilisé par des entreprises de tous types de secteurs, tels que la santé, la finance, la vente et le marketing. Parmi ses avantages, citons l'automatisation, la gestion de campagnes et de projets, le suivi des appels, la définition d'objectifs et la mesure des performances.

Pipedrive est-il sécurisé ?

Oui. Tous les plans de la plateforme comprennent des protocoles de protection de la sécurité afin de préserver la sécurité des données des clients. L'entreprise partage certaines informations globales, mais à des fins d'assurance qualité. Les informations susceptibles d'être partagées sont les coordonnées, les processus de facturation, l'adresse IP et l'historique de navigation. Les clients peuvent être sûrs que tous leurs contacts professionnels, listes et projets resteront sécurisés et confidentiels.

Comment annuler Pipedrive ?

Pour résilier un compte payant, les utilisateurs peuvent aller sur l'icône de profil en haut du tableau de bord. Cliquez ensuite sur "Paramètres", puis sur "Facturation". À partir de là, les utilisateurs devraient voir une option en bas du menu qui dit "Annuler mon abonnement". Les personnes doivent savoir que si elles résilient leur compte, elles n'auront pas droit à un remboursement.

Pipedrive s'intègre-t-il à Outlook ?

Oui, Microsoft Outlook est l'une des applications que le système peut intégrer. Ce n'est qu'une des 150 applications que les clients peuvent explorer grâce à l'intégration. Cela signifie que les utilisateurs ont un accès plus efficace à leur boîte de réception, à leur calendrier d'événements, à leur gestionnaire de tâches, à leurs contacts et à leurs objectifs de travail. C'est un outil pratique tant pour les entrepreneurs que pour les partenaires et groupes d'entreprises.

Qu'est-ce que le système Pipedrive Smart BCC ?

Il s'agit d'une fonction de messagerie électronique disponible dans l'offre Essential ou l'offre la plus basique. Elle permet de rationaliser une boîte de réception en toute simplicité, bien que pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités Smart BCC, les clients devront souscrire à un abonnement plus onéreux. Grâce à ce système, il est plus facile de lier des affaires et des contacts, de transférer des messages importants aux membres de l'équipe, de partager des courriels spécifiques et d'élaborer des stratégies de vente.

Quelle est la différence entre le pipeline et l'entonnoir ?

Ces deux termes se ressemblent beaucoup et peuvent même être utilisés de manière interchangeable par les hommes d'affaires. Cependant, un pipeline implique l'organisation de toutes les étapes d'un processus de vente, depuis les prospects jusqu'aux réunions et à la conclusion de l'affaire. En revanche, un entonnoir est un outil visuel qui représente les taux de conversion des prospects et des clients potentiels. Il tire son nom de la forme conique qu'il crée et qui finit par se transformer en acheteurs réels.

Comment construire un pipeline solide dans le domaine de la vente ?

La première étape consiste à déterminer le scénario idéal. Les équipes doivent se mettre d'accord pour déterminer quel est le public cible idéal et à quoi ressemblerait une proposition qui lui serait adressée. Il s'agit ensuite d'effectuer les calculs appropriés pour déterminer le nombre de projets et d'acheteurs dont l'entreprise a besoin. Viennent ensuite la fixation d'objectifs, les points de référence et les plans d'action, puis les analyses et les rapports.

Est-il temps d'essayer Pipedrive ?

Dans l'ensemble, ce système est clair et facile à utiliser. Il centralise les aspects clés d'un pipeline et intègre même un certain nombre d'applications, telles que Google et Outlook. Les prix sont raisonnables et chaque formule d'abonnement offre une grande valeur ajoutée. Les avantages sont plus nombreux que les inconvénients, et la plateforme est également accessible sur les smartphones et les tablettes. Les petites entreprises qui souhaitent atteindre leurs objectifs en matière d'assistance à la clientèle devraient essayer ce système.