Revue de Yext : Un choix populaire pour servir des réponses vérifiées par la marque

Examen de Yext : En profondeur

Yext est un service qui aide les entreprises à apporter des solutions aux problèmes de référencement. Une union récente avec HootSuite place Yext en première ligne pour renforcer l'image d'une marque. Cela se fait sur la même plateforme que celle sur laquelle les entreprises suivent leurs activités dans les médias sociaux. Yext a pour mission de fournir des réponses précises et rapides. Ils aident les entreprises à connaître les intentions des consommateurs, à optimiser leur présence numérique et à atteindre les objectifs fixés.

Principales caractéristiques de Yext

En tant qu'utilitaire de gestion des données, son outil d'analyse web est le plus intéressant. Il permet de répertorier les entreprises de la bonne manière sur les sites qui comptent. Voici d'autres fonctionnalités disponibles :

Examen de Yext : Informations générales

Cette plateforme de gestion a été fondée en 2006. Il s'agit d'un logiciel pour les listes d'entreprises basées sur la localisation. Les entreprises peuvent améliorer leurs listes pour fournir des réponses aux demandes des consommateurs ; il les met en place sur des annuaires populaires.

L'entreprise, dont le siège est à New York et qui emploie 400 personnes dans le monde entier au service de quelque 500 000 entreprises, compte parmi ses principaux dirigeants les personnes suivantes :

Fonctionnalités de Yext

Elle aide les entreprises à suivre l'image de leurs produits grâce à des réponses vérifiées aux commentaires. Pour faire remonter les évaluations dans les résultats des moteurs de recherche, l'entreprise propose :

Gestion de la marque

Cette fonction aide les entreprises à gérer leurs besoins en matière d'étiquetage. Pour ce faire, toutes les ressources, tous les actifs et tous les messages sont centralisés. Les propriétaires d'entreprises peuvent ainsi gérer la perception de leur entreprise par les consommateurs en un temps record.

Gestion des connaissances

Il existe un processus de gestion des connaissances bien organisé. Les entreprises peuvent l'utiliser pour localiser leurs actifs de maîtrise organisationnelle. Les clients existants et potentiels peuvent l'utiliser pour obtenir les informations dont ils ont besoin.

Location Intelligence

Les entreprises peuvent utiliser des informations et des audits spatiaux pour atteindre des publics cibles. Les entreprises qui dépendent de la stratégie de marque en ligne recherchent ce type d'informations.

Analyse marketing

Cet outil est très utile pour l'évaluation. Le succès et les effets de la publicité et des initiatives deviennent possibles. Yext en déploie plusieurs pour vérifier des paramètres tels que le retour sur investissement, l'efficacité du marketing, etc.

Gestion de la réputation

Les clients potentiels lisent généralement les avis avant de s'engager. Yext aide à surveiller et à optimiser les mentions en ligne d'une entreprise. De cette manière, les entreprises contrôlent leur récit.

Gestion des examens

Cette fonction aide les entreprises à gérer les avis et les témoignages. L'administrateur peut contrôler les effets des mauvaises critiques, ce qui permet d'améliorer l'image de l'entreprise auprès des clients potentiels.

RÉFÉRENCEMENT

Une excellente stratégie de référencement permet à une entreprise d'être vue par le public cible. Yext offre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer le positionnement du site web sur les moteurs de recherche. La notoriété de l'entreprise se traduit par une augmentation du chiffre d'affaires.

Localisateur de magasins

Les localisateurs de magasins sont des étiquettes qui désignent des lieux locaux sur les cartes. Ils peuvent aider des publics ciblés à trouver l'adresse la plus proche d'une entreprise. Ils s'avèrent pratiques pour les entreprises qui ont de nombreux sites.

Analyse du Web

L'audit web aide les entreprises à recueillir et à utiliser des informations factuelles pour répondre à leurs préoccupations. Il couvre l'activité des visiteurs sur les sites web. Ces informations aident l'entreprise à déterminer ce qui fonctionne.

Fonctionnalités de Yext : Plus de détails

Yext est un fournisseur d'utilitaires de réputation d'entreprise en ligne à option complète. Il se targue d'une liste quasi exhaustive de produits de gestion des connaissances numériques développés en interne. L'analyse Web, les listes, les connaissances et les renseignements sur les lieux font partie de ce qui est proposé sur le marché. Ces produits mettent toutes les fonctionnalités offertes à la portée des utilisateurs. Les chefs d'entreprise peuvent alors profiter de cette opportunité pour faire progresser leur société. Nous allons ici les examiner plus en détail :

Réponses innovantes

Il s'agit d'un outil capable de comprendre le langage naturel. Il aide à rassembler les informations pertinentes disponibles sur le site web de l'entreprise. Ces informations sont ensuite affichées à l'intention de la personne qui pose la question. Les réponses sont capables de toujours fournir une réponse directe aux questions.

Graphique de connaissances élégant

Le graphe de connaissances est un ensemble de données interconnectées. Ces données permettent de fournir facilement des réponses vérifiées par la marque. À partir de ce pool de données, Yext peut fournir rapidement des informations exploitables sur l'offre d'une entreprise. L'adresse d'un magasin local, une offre d'emploi et bien d'autres choses encore sont à la portée des clients. Le graphe de connaissances est sa façon de connecter et de faire correspondre les données de l'entreprise.

Listes hautement affinées

Avec Listings, les entreprises prennent en charge leur narration. Elles sont répertoriées dans des catalogues essentiels. Les entreprises apparaissent sur les applications populaires, les cartes, les assistants vocaux, les réseaux sociaux et les moteurs de recherche ; les clients potentiels peuvent obtenir des réponses aux questions qu'ils se posent sur une entreprise.

Suivi précis de l'examen

Une gestion efficace des commentaires a un impact sur la façon dont les moteurs de recherche et les consommateurs perçoivent une entreprise. Ce produit permet aux marques de consulter les commentaires des clients et d'y répondre. Il peut également les avertir de l'existence d'avis et leur donner la possibilité d'y répondre. L'entreprise peut s'approvisionner en avis authentiques auprès de clients satisfaits.

Des pages conviviales pour les clients

La page est un atout qu'une entreprise peut utiliser pour améliorer le classement de son site web dans les moteurs de recherche. Les fonctions de localisation, de cartographie et d'assistant vocal y contribuent. Une sélection appropriée des ressources fournit des réponses prêtes à l'emploi pour les clients.

Analyse détaillée

Il aide les entreprises à rassembler les données éparses concernant leurs marques sur le web. Il leur permet d'analyser les données afin de visualiser leur réputation telle qu'elle se présente actuellement. Il fournit un rapport exhaustif de ses résultats et permet de mieux comprendre ce qu'il faut améliorer et comment le faire. Yext Analytics met l'accent sur le client. L'engagement du marché peut aider les entreprises à devenir plus visibles.

Avis de clients réactifs

La fonction de retour d'information offre aux clients la possibilité de soumettre des commentaires. L'évaluation constitue une riche source de données pour l'entreprise. Ces données peuvent notamment être utilisées pour l'audit des performances.

Apt Consumer Intelligence

Yext offre une plateforme permettant aux clients de laisser des commentaires sur l'utilisation d'un produit. Ces données sont utiles pour prendre des décisions éclairées sur l'entreprise. Yext fournit également aux entreprises locales des données sur les performances de leurs concurrents sur le marché. Ce sont ces stratégies que les marques peuvent affiner et mettre en place pour elles-mêmes.

Rapports de recettes satisfaisants

Cela simplifie les liens entre les revenus et l'image de marque en ligne. Les entreprises peuvent utiliser ce composant pour suivre les effets des campagnes de marketing. La comparaison des efforts déployés dans le cadre de la campagne et des résultats obtenus est à portée de main.

Surveillance des milieux solides

Yext met à la disposition des entreprises un outil robuste de suivi et de contrôle des médias sociaux. Cet outil aide les entreprises à garder un œil sur les tendances et les activités. Elles peuvent ensuite déterminer comment en tirer profit. Il facilite en outre la gestion des comptes de médias sociaux des entreprises. La croissance et l'interaction de l'audience, la diffusion du contenu et la messagerie deviennent faciles à contrôler.

Gestion interne

La compétence de chaque employé devient perceptible. La contribution de chacun à l'image de la marque est mesurable. Elle permet également de mettre en place un système qui permet aux membres d'une équipe d'établir d'excellents contacts entre eux.

Suggestions complètes de l'éditeur

Cela permet aux entreprises d'affiner les informations mises à la disposition de leurs clients en ligne. La suggestion de l'éditeur élimine les détails imprécis concernant l'emplacement de l'entreprise. Il n'y a pas de place pour l'incertitude. Seules des informations exactes et précises sur une entreprise sont mises à la disposition des clients. Les utilisateurs peuvent accéder à cette fonctionnalité à partir de PowerListings. D'un simple clic, ils peuvent approuver une proposition, qui s'enregistre alors dans toutes les annonces.

Intégrations

Yext prend acte de la diversité des besoins des utilisateurs d'Internet et de la nécessité d'établir des partenariats dans tous les domaines afin d'obtenir des résultats efficaces. Certaines applications sont utiles pour gérer les flux de travail, les campagnes d'e-mailing et la création d'annonces, entre autres. Les applications tierces qui peuvent être intégrées à Yext sont les suivantes :

Plans et tarifs de Yext

Quatre formules différentes sont proposées pour répondre aux besoins des entreprises de différentes tailles. Les utilisateurs peuvent choisir entre les formules Emerging, Essential, Complete et Premium. Voici un bref aperçu de ces formules :

Plan émergent

La formule Emerging est la plus abordable des formules proposées. Il offre aux entreprises les services de référencement les plus élémentaires sur 40 sites. Celles-ci peuvent télécharger des informations sur les sites de référencement. Il convient mieux aux entreprises locales qui n'ont pas de sites multiples.

Plan essentiel

Toutes les offres du plan Emerging y figurent également. Il comprend des inscriptions dans les annuaires les plus courants. Il permet une fonctionnalité de référencement de base, ce qui lui confère un avantage par rapport à l'offre Emerging, moins onéreuse. Il offre des inscriptions sur 14 sites premium (Google, Facebook, Bing, Apple, etc.). Ce plan permet aux entreprises de mettre à jour leurs coordonnées sur un nombre suffisant de sites de premier ordre.

Plan complet

L'offre complète comprend les offres des plans Emerging et Essential. Il comprend également PowerListings. Il s'agit de l'outil permettant de mettre à jour les produits, les calendriers et les profils du personnel sur l'internet. Il comprend également des outils utiles pour le suivi des comptes qui ont de nombreuses vues.

Plan Premium

Les fonctionnalités proposées et le prix en font une offre haut de gamme. Elle inclut toutes les fonctionnalités des offres moins chères. De plus, il est livré avec des widgets de site web qui permettent aux utilisateurs d'ajouter du contenu enrichi à leur site web. Il est accompagné d'utilitaires de surveillance des avis qui permettent de suivre les avis sur les sites de référencement.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Il existe quatre offres différentes : Emerging, Essential, Complete et Premium. L'offre complète est la plus appréciée, d'après les avis des utilisateurs, car elle comprend tous les principaux sites d'annonces. Cependant, il est deux fois moins cher que l'offre Premium. Vous trouverez ci-dessous un tableau comparant les caractéristiques de chaque formule à celles des autres :

Conditions générales d'utilisation

L'exploitation est soumise aux lois de pays tels que les États-Unis, le Canada, l'Union européenne et l'Afrique du Sud. Elle se réserve le droit de limiter le nombre d'e-mails et de textes envoyés par l'intermédiaire de l'un de ses produits. Les utilisateurs sont responsables de toutes les communications effectuées par l'intermédiaire de l'un des produits. L'entreprise n'est pas responsable de l'utilisation des données de tiers par les abonnés. Les utilisateurs doivent contacter leurs clients avant de se lancer. Pour les clients américains, Yext échange des informations sur la santé des clients ou des partenaires commerciaux.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité aborde des aspects essentiels, comme l'utilisation des informations personnelles. Celles-ci comprennent les détails fournis lors de l'inscription ; le téléphone à domicile, l'adresse électronique, le nom, le code postal/ZIP entrent dans cette catégorie. Yext partage les données collectées avec ses affiliés, éditeurs et partenaires tiers.

Le site web collecte des cookies pour aider à suivre les activités des utilisateurs afin d'améliorer l'efficacité du service. Les utilisateurs ont la possibilité d'accepter, de refuser ou de modifier ces paramètres. Les utilisateurs peuvent également retirer leur consentement à tout moment. Pour les résidents de Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act - CCPA) mérite d'être mentionnée. Elle s'applique à l'utilisation des informations personnelles définies par la CCPA.

Politique de remboursement

Lorsqu'un utilisateur annule son abonnement, Yext cesse de mettre à jour les données des éditeurs. Les anciennes données ne sont pas envoyées et les annonces ne sont pas annulées comme il se doit. Comme les données des annonces changent avec le temps, les annonces d'un utilisateur peuvent ne plus être pertinentes. Il est important de noter qu'un abonnement est valable jusqu'à une date de paiement, après quoi il devient inactif. Il n'est pas possible d'obtenir le remboursement d'un abonnement annulé.

Soutien à la clientèle

Yext propose un large éventail d'outils de promotion qui sont pour le moins rapides. Il fournit une assistance à la clientèle par téléphone, par courrier électronique et par chat en ligne. Le centre d'assistance pour les bricoleurs est également très utile. Tous les forfaits et plans sont livrés avec les services essentiels. Les utilisateurs qui souhaitent une assistance directe et concrète peuvent opter pour le "Premier Support". Ce dernier se targue d'offrir des réponses prioritaires aux demandes, une aide en direct, des rapports personnalisés, etc. Les abonnés peuvent contacter le service clientèle sans effort.

Téléphone

Le service clientèle de Yext est joignable par téléphone. Ce service n'est accessible qu'à ceux qui optent pour le "Premier Support". Six contacts d'assistance autorisés sont fournis avec ce service. Le délai de réponse est de huit heures ouvrables.

Courriel

Les utilisateurs peuvent contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse [email protected]. Les préoccupations concernant les produits et les services font partie des questions traitées par le service d'assistance à la clientèle. Les utilisateurs peuvent également poser des questions sur n'importe quel détail peu clair. L'option est disponible pour tous les abonnés du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Le temps de réponse est d'environ deux jours ouvrables.

Chat en ligne

Une plateforme de chat est également prévue pour les utilisateurs qui souhaiteraient contacter les représentants. Les abonnés qui souhaitent dialoguer avec les représentants peuvent le faire sur le site web. Les utilisateurs doivent d'abord soumettre un formulaire pour aider à la collecte de données en vue d'améliorer la prestation.

Centre d'assistance Yext

Le centre d'assistance contient des ressources localisées pour aider les utilisateurs qui rencontrent des difficultés. Les sujets abordés sont la configuration du compte et la navigation dans l'interface. Ce service est à la disposition des utilisateurs qui ont des difficultés à passer d'un plan tarifaire à l'autre. Yext utilise le système pour aider les marques à gérer leurs profils de médias sociaux. Pour ceux qui éprouvent des difficultés à télécharger leurs données, cet outil est très utile.

Qualité du service

L'impression générale de la qualité du service peut être améliorée. Yext est aussi excellent qu'annoncé parce qu'il fait le travail. Les domaines nécessitant une attention particulière sont très peu nombreux. La lenteur des réponses aux préoccupations des clients donne généralement une mauvaise image du service. En moyenne, la plupart des clients sont satisfaits des achats qu'ils effectuent.

Types de clients

Pour les services de référencement, des entreprises de différentes tailles peuvent vouloir utiliser le logiciel. Le marché cible comprend aussi bien les petites entreprises à emplacement unique que les plus grandes. Voyons quels sont les utilisateurs auxquels le logiciel convient le mieux.

À qui s'adresse Yext ?

Elle convient aux entreprises dont les propriétaires sont trop occupés pour surveiller la réputation en ligne de leur marque. Un autre groupe d'utilisateurs est constitué de ceux qui n'ont pas les moyens de confier cette tâche à quelqu'un d'autre.

Petites entreprises

Les petites entreprises sont généralement prudentes lorsqu'il s'agit de prendre des engagements financiers importants. Il s'agit d'une option efficace et moins coûteuse pour une petite entreprise qui souhaite apparaître en tête des résultats de recherche dans les listes. Lorsque des clients potentiels recherchent des services offerts par ces entreprises, ils veulent apparaître en tête de liste.

Grandes entreprises

Pour les grandes entreprises, Yext propose un canal qui les aide à gérer les inscriptions dans les annuaires les plus populaires. Grâce à la synchronisation des données, elles sont précises dans tous les domaines. Pour ce type d'entreprises, le logiciel est très pratique.

Moyennes entreprises

Il s'agit d'un excellent outil pour cette catégorie, car il permet d'éliminer le stress de la construction manuelle des citations. Il permet également de supprimer les éléments inutiles susceptibles d'affaiblir les listes. Avec Yext, les entreprises peuvent mettre à jour l'emplacement de leur liste locale en un temps record.

Indépendants

Cette catégorie d'utilisateurs peut utiliser le produit pour améliorer son inscription dans les annuaires. Ils sont vus plus souvent par des clients potentiels.

Alternatives à Yext

Ne vous inquiétez pas, il existe de nombreuses alternatives de services parmi lesquelles vous pouvez choisir. Pour les lecteurs qui n'ont pas le temps d'examiner d'autres produits, il existe donc d'autres options. Voici une liste de produits qui font parler d'eux.

Réputation.com

Reputation.com prétend avoir le produit le plus simple du marché. Il fournit des services haut de gamme aux grandes entreprises dont les succursales sont réparties sur plusieurs sites. Reputation.com aide les entreprises à surveiller les avis, à améliorer l'expérience des utilisateurs et à générer du trafic sur les sites web. Tout cela est possible à partir d'une seule plateforme.

Podium

Cette marque est au service de plus de 180 000 entreprises, tant au niveau local que mondial. Elle contribue à améliorer l'expérience et la commodité des utilisateurs. Podium fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour prendre en charge leur image de marque. Sa liste d'offres comprend la gestion des avis, l'évaluation des sentiments, la messagerie, le chat en ligne, etc.

BirdEye

Ce produit aide les entreprises à obtenir des avis authentiques, à y répondre et à les partager sur les médias sociaux. Il permet également aux entreprises d'obtenir des perspectives différentes lorsqu'elles trouvent des idées. Ces idées peuvent s'avérer utiles pour la croissance de l'entreprise.

Vendasta

Il s'agit d'une solution personnalisable pour les entreprises qui vendent des produits numériques. Les diffuseurs, les éditeurs, les sociétés de télécommunications et les institutions financières constituent le marché cible. L'arsenal d'outils de marketing numérique et de productivité de la marque soutient cette affirmation ; CRM, automatisation du marketing sont tous présents sur ce logiciel.

BrightLocal

Brightlocal s'adresse à un grand nombre de petites et moyennes entreprises ; il convient parfaitement aux marques possédant de nombreux sites. Il soutient la mise en œuvre efficace du marketing local. Les utilisateurs de Brightlocal ont accès à l'audit de la recherche locale, au suivi des citations et à la construction en un seul endroit.

Synup

Des milliers d'entreprises font confiance à Synup pour les aider à gérer leur marketing local. Synup contribue à renforcer la popularité de la marque, l'acquisition et la fidélisation des clients, ainsi que la réputation de la marque. Ils offrent également un excellent rapport qualité-prix.

Tableau comparatif des concurrents

L'image d'une marque est ce qui la maintient dans les bonnes grâces des consommateurs. Yext aide les entreprises à maintenir cette position. Mais d'autres produits similaires offrent ce service. Le tableau ci-dessous compare les attributs de cinq plateformes. Dans tous les cas, le plan de base a été pris en considération.

Questions fréquemment posées

Yext en vaut-il la peine ?

Yext permet d'améliorer la réputation de la marque en ligne, un critère de classement essentiel dans les moteurs de recherche. Les entreprises s'appuient sur la gestion des connaissances numériques pour améliorer les suggestions relatives à leur marque. Comme les clients recherchent des réponses sur les marques sur de nombreux sites, il est facile de suivre les avis. Leur service de gestion de la réputation en vaut la peine.

Que signifie Yext ?

Yext est une société dont l'objectif principal est de fournir d'excellents services de gestion de la marque en ligne. Elle aide les entreprises à mettre à jour leurs listes dans les principaux annuaires et les annuaires locaux. En outre,

ils aident à gérer les évaluations, à recueillir et à interpréter des données exploitables sur la croissance de la marque.

Yext est-elle une bonne action à acheter ?

L'espace numérique est très actif, mais la valeur de ses actions n'a cessé de croître. Étant donné que de plus en plus d'entreprises vont s'installer en ligne, l'action pourrait continuer à suivre cette tendance. À cette fin, contactez un conseiller financier et faites des recherches plus approfondies.

Yext est-elle une startup ?

Yext n'est pas une startup. Une startup est une entreprise qui en est encore à ses premières phases d'activité. Il s'agit plutôt d'une entreprise à part entière qui compte des milliers d'employés dans le monde entier. L'entreprise est actuellement évaluée à plus de 1,5 milliard de dollars américains.

L'outil de gestion des données le plus important pour les entreprises en 2023

Plusieurs points soulevés ici mettent en évidence les principaux points qui parlent pour Yext comme un outil de gestion de marque fiable en 2023. Donc, si le coût élevé n'est pas un problème, ni le problème de renouvellement automatique, ses plans de tarification robustes constituent une bonne affaire.

Il existe plusieurs alternatives, comme le montre le tableau comparatif. Lors de la sélection de la bonne application de gestion de listes, qu'est-ce qui fait la différence ? La facilité d'utilisation ? Le rapport qualité-prix ? Ou le niveau de personnalisation autorisé ? Laissez-nous un commentaire en tant qu'utilisateur de ce produit.