Revue de Zoho Social : Une meilleure façon de gérer une marque

Revue de Zoho Social : En profondeur

Zoho Social est l'un des principaux logiciels de gestion des médias sociaux. Il aide les marques à adapter leurs efforts de marketing et leurs campagnes aux publics cibles. Grâce aux outils d'automatisation, les équipes peuvent passer moins de temps à programmer du contenu et plus de temps à en créer. Les entreprises peuvent démarrer en moins d'une minute, alors lisez d'abord cet article.

Caractéristiques principales

Zoho Social est compatible avec les téléphones portables et dispose d'une extension Chrome qui permet aux marques de télécharger facilement leurs contenus. Zoho Social offre également de nombreuses fonctionnalités de collaboration. Une boîte de réception unifiée permet aux membres de l'équipe de répondre aux commentaires en temps réel sur tous les canaux. Le logiciel propose des posts répétés et des liens raccourcis pour réduire le temps de création de contenu.

Examen de Zoho Social : Informations générales

Zoho Social a été fondé en 1996 par Sridhar Vembu et Tony Thomas. Le logiciel est axé sur les technologies de l'information et les outils d'affaires.

Son siège principal se trouve à Chennai, Tamil Nadu, en Inde, mais il existe un bureau aux États-Unis, en Californie. Jusqu'en 2009, l'entreprise opérait sous le nom d'AdventNet, Inc. L'équipe a développé Zoho CRM en 2005 et y a ajouté des applications de facturation en 2008. L'année suivante, elle adopte son nom actuel. Il s'agit d'une référence à leur suite bureautique en ligne, qui comprend des feuilles de calcul, des présentations et des bases de données.

Statistiques et faits intéressants

Zoho Social invite les moyennes entreprises et les agences à essayer une meilleure façon de faire du marketing. Les calendriers et boîtes de réception unifiés et le plugiciel de navigateur zShare permettent de gagner du temps et d'économiser des efforts. Il y a quelques années, l'entreprise a compilé les avantages de Zoho CRM et de ses autres applications. Le résultat est un logiciel plus fluide et plus efficace.

Caractéristiques du service

Les outils de Zoho Social sont destinés aux petites et moyennes entreprises. Tout concourt à la mission globale de croissance et d'atteinte d'un plus grand nombre de personnes. Ce sont les composantes qui aident les clients à obtenir de meilleurs résultats sans expertise en TI ou en codage.

Marketing des médias sociaux

Grâce à Zoho, les équipes peuvent mieux gérer leurs efforts de sensibilisation sur tous les canaux. D'abord, le système aide à trouver l'auditoire idéal pour le créneau du client. Ensuite, ils peuvent trier leur contenu et trouver les meilleurs mots-clés et étiquettes. Ainsi, leurs messages seront vus par un plus grand nombre de personnes en moins de temps.

Parmi les autres avantages, citons la programmation et la publication automatique d'images et de vidéos, ainsi que la mise à jour des indicateurs. Les agences peuvent ainsi voir quels posts ont un impact et lesquels n'en ont pas. Cela leur permettra d'orienter l'ensemble de leur campagne de marketing et de stimuler les conversions et l'engagement.

Analyse des médias sociaux

Zoho Social peut générer toutes sortes de graphiques visuels et de pourcentages. Les employés peuvent ainsi vérifier les chiffres importants qui orientent leurs campagnes. Ils peuvent également utiliser des modèles prédéfinis et des aperçus personnalisés.

Une autre fonctionnalité intéressante concerne les évaluations de l'engagement par type de message. C'est une excellente façon de voir quel contenu a du succès et lequel tombe à plat. D'ailleurs, cela fonctionne sur tous les canaux.

Gestion des médias sociaux

La gestion d'un seul compte Instagram peut s'avérer difficile. Imaginez que vous ayez à surveiller plusieurs profils sur Facebook, Twitter, LinkedIn et d'autres plateformes. Alors que de plus en plus d'entreprises sont en ligne, les équipes doivent mieux gérer leurs canaux sociaux.

Avec Zoho Social, il suffit de pointer et de cliquer pour mettre des messages en file d'attente. Les clients peuvent suivre les rapports et les mesures d'engagement, comparer la marque à ses concurrents, et plus encore. Le logiciel est également accessible aux projets collaboratifs.

Les caractéristiques en détail

Vous trouverez ci-dessous un aperçu approfondi de ce qui rend ce système de gestion si puissant. C'est comme si vous disposiez d'un assistant de médias sociaux toujours disponible. La différence est que ce logiciel n'est pas sujet à l'erreur humaine. Voici une brève revue des principales caractéristiques qui font de Zoho un choix solide.

Tableau de bord de l'utilisateur

Zoho se démarque en matière d'expérience utilisateur et de conception d'interface. Le tableau de bord devait être intuitif, car il s'adressait à des personnes n'ayant pas d'expérience en codage ou en informatique. Le résultat est un panneau de contrôle rationalisé avec des onglets faciles à lire.

Des menus déroulants simples permettent aux clients de naviguer en toute transparence dans l'interface. Peu importe qu'ils veuillent mettre du contenu en file d'attente, consulter un rapport ou surveiller des mots-clés en vogue. La barre des tâches supérieure reste constante. Ses principaux onglets sont les suivants : Accueil, Messages, Surveillance, Connexions, Collaboration et Rapports.

Chaque catégorie fait apparaître le contenu correspondant et un menu à gauche. Là encore, il est facile de survoler une catégorie et de consulter les dernières informations. Les repères visuels sont également très utiles. D'autres éléments que les employés peuvent suivre ici :

Gestion des médias sociaux

Le tableau de bord de Zoho Social permet aux clients de se familiariser avec la plateforme Zoho Social. C'est aussi là qu'ils peuvent passer en revue tous leurs médias. Cela comprend tout ce que les équipes publient sur l'application (mises à jour de statut, photos, vidéos). S'occuper de tout cela peut s'avérer fastidieux, mais l'onglet Interactions est une fonction gagnante. Les individus peuvent l'utiliser pour organiser tous leurs efforts d'engagement.

Ciblage automatique

Ce système utilise l'automatisation sans faire passer les marques pour des robots. Au contraire, il publie automatiquement le contenu que les équipes approuvent et envoie des commentaires et des réponses en temps réel. Cela permet un engagement et une sensibilisation plus personnels.

Grâce aux outils de ciblage, les entreprises peuvent connaître avec certitude leur public cible et créer en conséquence. Les outils de référencement et de mots-clés les aident à présenter le meilleur message possible aux consommateurs.

Des stratégies de sensibilisation intelligentes

Zoho est l'un des rares systèmes dans son créneau à offrir l'apprentissage machine. SmartQ est une technologie d'IA qui aide les utilisateurs à suivre les actions de leurs clients. Cela permet d'informer leurs stratégies de marketing afin qu'ils puissent proposer un contenu plus attrayant.

De plus, la boîte de réception tout-en-un permet de conserver tous les messages et commentaires en un seul endroit. Ainsi, aucun canal social ne passe inaperçu. Lorsque les marques peuvent répondre plus efficacement aux plateformes de leur public, elles peuvent générer une forte croissance.

Analyses approfondies

Le tableau de bord est l'endroit où les utilisateurs peuvent trouver leurs analyses en temps réel. Il constitue la base de la phase de planification de la campagne. Parmi les statistiques qu'ils verront, citons les pages aimées par tranche d'âge ou par sexe. Les clients peuvent également consulter des mesures spécifiques à un lieu ou effectuer des recherches par langue. D'autres informations concernent les connexions Facebook et les principales interactions. Il en va de même pour Twitter, LinkedIn, Instagram et Google My Business.

Grâce à ces rapports, les équipes peuvent voir quel contenu impressionne le plus le public. Les membres peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes à chaque fois, sur tous les profils en ligne. De plus, il est facile de suivre leurs progrès à chaque étape.

Extension Chrome

Share est l'extension de navigateur de Zoho pour Google Chrome. Elle simplifie le processus de partage de tout ce qui se trouve sur les médias sociaux et dans le profil de la marque. Voici quelques exemples de ce que les entreprises peuvent partager :

L'utilisation de zShare est simple. Lorsque les clients se trouvent dans leur tableau de bord, ils peuvent cliquer avec le bouton droit de la souris sur le contenu qu'ils ont publié et ouvrir un menu déroulant. Ils peuvent alors sélectionner "Partager via zShare". Cela leur permet de publier l'image ou l'article sur la page IG de l'entreprise, sur Facebook, etc.

Applications tierces

Grâce aux intégrations de Zoho Social, les équipes peuvent fusionner leurs efforts en matière de CRM, de ventes et de marketing. De plus, cela aide les entreprises à offrir un meilleur soutien à leurs clients. Les médias sociaux sont collaboratifs, c'est pourquoi la plateforme propose diverses applications intégrées telles que :

Grâce aux outils proposés par ces applications, les clients peuvent mieux élaborer des stratégies, suivre les tendances et se tenir au courant de l'évolution de leur public. Avec Zoho CRM, les agences peuvent trouver de nouveaux moyens d'attirer des prospects et de convertir davantage d'acheteurs. En enregistrant chaque like, chaque vue, chaque mention et chaque commentaire, les marques peuvent attirer leurs prospects au bon moment.

Zoho Desk offre l'avantage supplémentaire de résoudre plus rapidement les problèmes des clients. En traitant les problèmes plus rapidement, les marques conservent la confiance du public et la fidélité des acheteurs.

Composants supplémentaires

D'autres caractéristiques font que cette plateforme vaut la peine d'être examinée. Ces outils peuvent se suffire à eux-mêmes, mais ils ont un impact considérable lorsqu'ils sont combinés au système global.

Ressources en ligne

Enfin, il y a quelques éléments qui relient le système entre eux. Ces outils peuvent sembler basiques à première vue, mais ils jouent tous un rôle important dans les relations avec les clients et la gestion du contenu.

Les équipes doivent savoir ce qu'elles veulent publier et quand leur public est le plus susceptible de le voir. L'outil de planification et les fonctions d'automatisation sont donc primordiaux. Les rapports personnalisés fournissent des analyses approfondies et des progrès mesurables. Cela permet de compléter une campagne marketing et de l'adapter à chaque canal social. Les tableaux de bord collaboratifs permettent aux employés d'être toujours sur la même longueur d'onde.

Plans et tarifs de Zoho Social

Ce logiciel s'adresse aux petites et moyennes entreprises et aux agences. Étant donné que les différentes marques ont des objectifs et des dispositions uniques, il existe plusieurs plans parmi lesquels choisir. Voici une brève présentation de chacun d'entre eux, suivie d'un tableau comparatif.

Norme #1 : Parfait pour les partenaires commerciaux

Il s'agit d'un excellent point de départ pour les jeunes entreprises ou les partenaires commerciaux. Il y a une grande marge de manœuvre pour évoluer, mais le plan est également doté de nombreuses fonctionnalités. Il s'agit notamment d'une intégration complète avec Zoho CRM, de toutes sortes d'outils de surveillance et de l'extension zShare.

Fonctionnalités : liens bit.ly, intégration CRM, posts répétés, SmartQ, rapports de synthèseFonctionnalité : Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Nombre d'utilisateurs : 2

Nombre de comptes sociaux : 7

Programmation : Oui

Prix : 15 $/mois

#2 Professional : Plus de personnalisation pour les marques

Cette formule offre un peu plus de personnalisation afin que les entreprises puissent contrôler leurs efforts de sensibilisation. Elle fait appel à un membre supplémentaire de l'équipe, mais le limite toujours à sept canaux sociaux. Ce n'est pas grave, car il y a de meilleures analyses, ainsi que CustomQ et la programmation en masse.

Caractéristiques : Analyse avancée, ciblage de l'audience, programmation en masse, rapports personnalisés, Facebook lead adsFonctionnalité : Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Nombre d'utilisateurs : 3

Nombre de comptes sociaux : 7

Programmation : Oui

Prix : 35 $/mois

Agence #3 : Plus de professionnalisme

Les entreprises peuvent ajouter une touche personnelle avec l'abonnement Agence. Il permet de personnaliser davantage les domaines, les vues, les invitations de clients et les rapports. Les clients peuvent apporter une touche professionnelle en ajoutant le logo de leur entreprise à toute la correspondance.

Caractéristiques : 25 rapports personnalisés par marque, tous les outils professionnels, logo de l'agence, domaine personnalisé, logo gratuit pour les clientsFonctionnalité : Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Nombre d'utilisateurs : 5

Nombre de comptes sociaux : 70

Programmation : Oui

Prix : 275 $/mois

#4 Agence Plus : Accès complet pour les équipes

Le plan Agence Plus est presque identique à l'ancienne formule. La principale différence est qu'elle prend en charge 140 chaînes ou jusqu'à 20 marques. Elle permet également d'accueillir cinq membres de l'équipe, mais les entreprises peuvent en ajouter pour 10 $ de plus par mois.

Caractéristiques : Nom et logo de l'agence, rapports aux couleurs de l'entreprise, domaine personnalisé, connexion gratuite des clients, e-mails d'invitation personnalisés des clientsFonctionnalité : Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Twitter

Nombre d'utilisateurs : 5

Nombre de comptes sociaux : 140

Programmation : Oui

Prix : 400 $/mois

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Les particuliers peuvent consulter les différentes formules tarifaires ci-dessous. Chacun y trouvera son compte, qu'il s'agisse d'une entreprise de taille moyenne, d'une start-up ou même d'un entrepreneur individuel.

Conditions générales d'utilisation

La dernière mise à jour des conditions d'utilisation du site web date du 19 mars 2015. Il y est indiqué que l'entreprise peut proposer certains services en version bêta ouverte ou fermée. Cela signifie que les fonctionnalités sont en cours de test et d'examen et qu'elles ne sont pas toujours disponibles. Les utilisateurs doivent fournir toutes les informations requises pour accéder aux produits de Zoho. Les agences peuvent nommer un ou plusieurs administrateurs de compte. Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs mots de passe, noms d'utilisateur et autres informations sensibles. Il est interdit de transférer les fonctionnalités du logiciel vers une autre plateforme. Les clients ne peuvent pas utiliser les outils et les services pour envoyer des pourriels ou tenir des propos diffamatoires sur Internet.

Politique de confidentialité

La dernière mise à jour de la politique de confidentialité de l'entreprise date du 25 mai 2018. Chaque fois qu'une personne s'inscrit à un service ou à un événement Zoho, l'entreprise stocke ses informations. Il s'agit notamment du nom et des coordonnées. L'entreprise ne stocke pas les numéros de carte de crédit sans l'autorisation du client. Elle utilise ces données pour améliorer les services et à des fins de marketing. L'entreprise est propriétaire de ces données de service et les protège. Les clients peuvent y accéder et les partager par le biais d'applications tierces. Ils peuvent également demander à Zoho de les exporter ou de les supprimer. Les particuliers peuvent contacter [email protected] pour plus de détails.

Politique de remboursement

S'ils ne sont pas satisfaits, les clients peuvent contacter l'équipe d'assistance à tout moment au cours du premier mois de service. La plupart du temps, les acheteurs auront droit à un remboursement complet. Les clients peuvent alors continuer à utiliser le plan gratuit. S'il s'agit d'un abonnement annuel, il dispose de 45 jours pour introduire une demande de remboursement.

Soutien à la clientèle

Zoho est à la disposition de ses clients lorsqu'ils ont une question ou un problème urgent. Voici les différentes façons d'entrer en contact avec l'équipe de soutien.

Téléphone

Chaque bureau régional dispose d'un numéro de téléphone unique. Ce numéro est généralement utilisé pour les questions relatives aux ventes. Pour les questions relatives à la presse et aux relations avec les analystes, les clients peuvent appeler le +1-925-924-9500.

Courriel

Il existe des numéros de téléphone spécifiques pour chaque bureau régional, mais pas de correspondance électronique. Les clients peuvent toutefois contacter l'équipe par courrier électronique à l'adresse [email protected]. La page "concierge" contient un ticket de demande que les utilisateurs peuvent remplir. Le personnel d'assistance l'examine et répond dans les deux heures qui suivent.

Chat en ligne

Il n'y a pas d'option de clavardage en ligne. D'autres plateformes proposent un chatbot ou quelque chose de similaire, mais pas Zoho. Ce n'est pas grave, car il y a des numéros de téléphone et des adresses électroniques associés pour les bureaux de l'entreprise.

Centre d'assistance

Le site web dispose d'un "portail communautaire" où les visiteurs peuvent trouver des réponses à leurs questions urgentes. Une barre de recherche se trouve en haut de la page. Ils peuvent y taper leur question ou leur problème et obtenir une liste d'articles et de tutoriels pertinents. Ils peuvent également faire défiler la page vers le bas pour trouver des articles de blog plus personnalisés sur les produits et services de l'entreprise.

Les utilisateurs peuvent également acheter un pack d'assistance qui propose un chat en direct et une assistance gratuite. Il existe un plan gratuit ainsi que deux abonnements payants. Les abonnements payants sont assortis d'une assistance à l'intégration et d'un gestionnaire de compte technique.

Qualité du service

De nombreux commentaires semblent s'accorder sur le fait que Zoho est idéal pour les entreprises indépendantes ou les entrepreneurs. Il fonctionne également pour les entreprises de taille moyenne, bien qu'il ne convienne pas à tout le monde. Finances Online a décerné à l'entreprise trois prix 2019, dont "Grande expérience utilisateur" et "Logiciel supérieur". Sur Trustpilot, la marque a cinq étoiles sur cinq sur la base de plus de 1 400 avis. La majorité des utilisateurs affirment qu'il s'agit d'un service professionnel et d'une prise en main rapide. Les évaluateurs s'accordent également à dire que le logiciel dispose d'excellents outils de gestion de la relation client (CRM).

Types de clients

Voici un bref aperçu des personnes qui bénéficieraient le plus d'un compte Zoho. Bien qu'il se concentre sur les PME, cela s'applique-t-il également aux travailleurs indépendants ou aux grandes entreprises ?

Petites entreprises

Les avis suggèrent qu'une entreprise de taille plus modeste pourrait tirer son épingle du jeu avec ce système. Il peut évoluer avec la marque et l'accompagner à chaque étape. Il existe des outils de publication, des fonctions de gestion de la relation client et d'autres options permettant de gagner du temps. De plus, les employés n'ont pas besoin d'expertise en informatique ou en marketing.

Entreprises de taille moyenne

Une entreprise de taille moyenne pourrait tirer son épingle du jeu avec cette plateforme. Les équipes peuvent essayer les plans Professionnel ou Agence, en fonction de leur budget. Elles pourront accéder à des rapports personnalisés, à l'apprentissage automatique et à d'autres méthodes de sensibilisation. Zoho peut également s'adapter à une marque déjà établie.

Grandes entreprises

Une entreprise de plus grande taille pourrait tout de même utiliser ce système. Si elle souhaite toucher davantage de consommateurs en ligne, Zoho peut l'aider à atteindre son public cible. Les formules Agence sont plus onéreuses, mais elles permettent d'utiliser davantage de canaux sociaux et d'employés.

Indépendants

Un entrepreneur individuel ou un freelance peut essayer ce service. Ils peuvent commencer par le plan gratuit et poursuivre leur route. Les outils leur feront gagner beaucoup de temps et les aideront à se concentrer sur un contenu plus attrayant plutôt que sur des tâches fastidieuses telles que la programmation.

Zoho Social Alternatives

Si Zoho ne vous convient pas, jetez un coup d'œil à ces services alternatifs. Ils rivalisent en termes de fonctionnalités et d'assistance, alors jetez un coup d'œil aux brèves critiques ci-dessous.

Plus tard : Relever le niveau d'exigence

Le plan payant le plus basique de Later offre une grande marge de manœuvre aux entrepreneurs individuels et aux partenaires commerciaux. Ils peuvent s'attaquer à leur stratégie de marketing sur les médias sociaux et préparer leur publication. Le logiciel dispose également d'une extension pour le navigateur Chrome afin de faciliter le partage entre les différentes plateformes.

Hootsuite : Planification illimitée et en masse

Hootsuite a reçu l'honneur d'être le choix 2023 des clients de Gartner Peer Insights pour la gestion du marketing social. Le service offre une planification et une automatisation illimitées. Il propose également un calendrier de publication et un éditeur qui facilite la création de contenu. L'inconvénient est qu'il manque d'outils de marketing à ce niveau.

Buffer : Accédez plus rapidement à votre public

Buffer n'accueille qu'un seul utilisateur, mais il fonctionne pour 15 comptes sociaux avec le plan standard. Les prix sont compétitifs et les fonctionnalités incluent tout ce dont les équipes marketing ont besoin. Par exemple, elles peuvent profiter de plus de 60 intégrations telles que Zapier, IFTTT et Feedly.

Sprout Social : Rationaliser les tâches et le CRM

Sprout offre le meilleur des deux mondes : marketing et CRM. Les clients peuvent mettre en file d'attente et programmer des posts et garder une trace de tout dans leur calendrier de contenu. Il existe également des options de gestion des révisions et des mots-clés pour une croissance plus rapide. L'offre standard comprend également la gestion de la relation client, comme l'historique des conversions et les informations de contact.

HubSpot : Une bonne affaire combinée

HubSpot propose des services de marketing, de vente et de maintenance sur une seule et même plateforme. Les clients reçoivent de l'aide sur des sujets tels que les pages d'atterrissage, les publicités et la segmentation des listes. Ils sont ainsi en mesure de mieux dialoguer avec leurs clients potentiels, ce qui peut stimuler la croissance et les ventes.

Sendible : Aide supplémentaire au marketing en ligne

Sendible est une bonne option pour ceux qui ont besoin d'aide en matière de marketing en ligne. Le prix est raisonnable et il existe de nombreuses possibilités d'améliorer le contenu social et la diffusion. Parmi les avantages, citons la publication automatique de flux RSS et la programmation en masse. L'intégration de Google Alerts et la surveillance des mots-clés sont également possibles.

Tableau comparatif de Zoho Social et de ses alternatives

Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des formules de base des services. Gardez cela à l'esprit lorsque vous examinerez le prix et les options incluses.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Zoho Social ?

Il s'agit d'un logiciel qui aide les agences et les entreprises à rédiger leur contenu marketing en ligne. Voici quelques exemples de l'aide qu'il peut apporter :

Zoho dispose d'un tableau de bord simplifié, facile à prendre en main. De plus, il existe des forfaits pour les petites équipes, les partenaires commerciaux et les grandes entreprises.

Existe-t-il une démonstration de Zoho Social ?

Tout le monde peut visiter le site web et s'inscrire gratuitement. Il peut ainsi se familiariser avec le logiciel et les différentes options qu'il propose. L'édition gratuite s'adresse à un utilisateur et à une marque, mais ils peuvent publier sur tous les canaux sociaux disponibles. Ces canaux sont les suivants

Puis-je gérer plusieurs pages Facebook avec Zoho Social ?

Oui. Pour ce faire, les personnes peuvent configurer chaque page Facebook comme une marque distincte. En fonction du plan, ils peuvent avoir plusieurs marques ou pages différentes. Gardez à l'esprit que chacune d'entre elles s'accompagne de :

Comment utiliser Zoho Social pour inviter des clients à rejoindre ma marque ?

Cette fonctionnalité est disponible sur les plans d'agence. Elle permet aux entreprises de donner à leurs clients un rôle plus important dans l'évaluation des performances et des services de la marque. En tant que "membres clients", ils peuvent accéder à un portail client unique. Pour lancer l'invitation, procédez comme suit.

1. Accédez au tableau de bord de l'utilisateur et au menu "Paramètres".
2. Cliquez sur "Membres et rôles de la marque".
3. Accédez à l'onglet "Membres clients" et sélectionnez "Inviter".
4. Saisissez l'adresse électronique du client et cliquez sur "Inviter"

Comment configurer le ciblage personnalisé ?

Cela dépend du canal social avec lequel l'individu travaille. Voici comment procéder sur Facebook :

1. Commencer à créer le post FB
2. Cliquez sur "Définir le ciblage" dans le coin inférieur droit de la boîte de publication.
3. Sélectionner l'objectif démographique (pays, âge, sexe)
4. Cliquez sur "Terminé"

Voici les instructions pour LinkedIn :

1. Créez le message et cliquez sur l'icône LinkedIn sur la page de publication.
2. Sélectionnez "Définir le ciblage"
3. Remplir les champs relatifs à la localisation et aux fonctions selon le public cible
4. Cliquez sur "Définir"

Puis-je personnaliser mes messages pour une zone géographique spécifique ?

Oui. Dans la fenêtre de publication, cliquez sur "Définir le ciblage". Différents champs s'affichent alors, tels que le pays ou l'emplacement. Cela dépend du réseau social sur lequel le message est publié. Par exemple, Facebook permet aux utilisateurs de différencier les pays. LinkedIn peut restreindre le ciblage de l'audience à des régions géographiques plus sélectives.

Combien de membres d'équipe puis-je ajouter aux plans de l'agence ?

Les plans d'agence de Zoho Social peuvent accueillir jusqu'à cinq membres de l'équipe. Le forfait Agence le plus bas comprend 10 marques ou 70 canaux. L'offre Agency Plus permet de gérer 20 marques ou 140 canaux. Les entreprises peuvent donc souhaiter disposer de membres d'équipe supplémentaires pour les aider à gérer tous ces profils. Dans ce cas, elles peuvent opter pour un membre supplémentaire pour 8,33 $ par mois.

Une conception intuitive, une édition puissante

Zoho propose de nombreux et puissants outils de gestion des médias sociaux pour aider les marques à toucher davantage de personnes. Les analyses ne sont peut-être pas les meilleures, mais elles conviendront parfaitement aux petites entreprises. Le tableau de bord de l'utilisateur est incroyablement fluide et réactif, ce qui permet aux équipes de mieux collaborer et d'obtenir de meilleurs résultats. Cela se traduit par un travail en ligne de meilleure qualité et un meilleur retour de la part des clients. Des améliorations sont possibles, mais il s'agit d'une option polyvalente qui peut évoluer avec les équipes.