CAC-Rechner
Kundenakquisitionskosten mit LTV:CAC-Verhältnis. Kombinierte Ausgaben, Rechnung pro Kunde, Orientierung für gesunde Zielwerte.
Anzeigen, Content, Tools, zurechenbare Gehälter
Vergütung + Tools des Vertriebsteams; 0 eingeben, wenn Self-Service
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Kundenakquisitionskosten
$300,00
$12.000,00 kombinierte Ausgaben ÷ 40 Kunden
LTV:CAC-Verhältnis
6,00×
Exzellent: mehr ausgeben erwägen
$1.800,00 LTV ÷ $300,00 CAC. Gesunde SaaS-Zielwerte liegen bei 3–5×.
- Gemischter CAC
- $300,00
- Gesamtausgaben
- $12.000,00
Die CAC-Formel
CAC sind die Kosten des Wachstums unter dem Strich. Liegen sie höher als der Bruttogewinn, den Sie mit einem Kunden erzielen, verlieren Sie mit jedem neuen Kunden Geld. Keine noch so große Skalierung wird das beheben. Liegen sie bequem unter einem Drittel des LTV, können Sie es sich leisten, die Ausgaben zu erhöhen und schneller zu wachsen.
LTV:CAC-Zielwerte nach Geschäftstyp
| Modell | Gesundes LTV:CAC | Typische Amortisation |
|---|---|---|
| SaaS (KMU) | 3–4× | 12–18 months |
| SaaS (Enterprise) | 3–5× | 18–24 months |
| E-Commerce (wiederkehrend) | 4–6× | 2–4 orders |
| E-Commerce (Einmalkauf) | 1.5–2.5× | Erstbestellung |
| Marktplatz | 3–5× | 6–12 months |
| Verbraucher-Abonnement | 3–5× | 6–9 months |
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Häufig gestellte Fragen
CAC (Customer Acquisition Cost) misst die vollen Kosten, um einen zahlenden Kunden zu gewinnen: Werbeausgaben, Vertriebsgehälter, Tools und Content. CPA (Cost Per Acquisition) misst in der Regel nur die Werbeausgaben pro Conversion, wobei die „Conversion“ ein Lead oder eine Anmeldung sein kann statt eines zahlenden Kunden. CAC ist immer höher als CPA, wenn beide am selben Kunden gemessen werden.
Streng genommen: alle Marketingausgaben (bezahlte Anzeigen, Content-Produktion, Marketing-Tools, der auf die Akquise entfallende Anteil der Marketinggehälter) plus alle Vertriebsausgaben (Vergütung der Vertriebsmitarbeiter, Vertriebstools, Provisionen für Neukunden). Schließen Sie Kosten für Customer Success und Kundenbindung aus; sie gehören zu LTV-Berechnungen, nicht zum CAC.
Der klassische SaaS-Benchmark ist 3:1: Sie erwirtschaften $3 an Lifetime Value für jeden $1, den Sie für die Akquise ausgeben. Unter 1:1 verlieren Sie bei jedem Kunden Geld. Unter 3:1 ist die Marge in der Regel zu dünn zum Skalieren. Über 5:1 investieren Sie oft zu wenig in Wachstum und könnten aggressiver ausgeben.
Die CAC-Amortisation ist die Anzahl der Monate, die der Bruttogewinn eines Kunden braucht, um die Kosten seiner Akquise zu decken. Bei SaaS liegt eine gesunde Amortisation unter 12 Monaten; 18–24 Monate sind tolerierbar, wenn die Bruttomarge hoch ist. Im E-Commerce wird die Amortisation typischerweise mit der ersten oder zweiten Bestellung angestrebt. Lange Amortisationszeiten binden erhebliches Betriebskapital und bremsen das Wachstum.
Weil kleine Kundenzahlen Rauschen erzeugen. Ein Start-up, das 20 Kunden pro Monat gewinnt, erlebt Schwankungen des CAC von 30–50 % durch einen einzigen Kampagnenerfolg oder einen schlechten Creative-Zyklus. Glätten Sie den CAC mit einem gleitenden 3-Monats-Durchschnitt; Rauschen von Monat zu Monat unterhalb dieses Horizonts sollte keine Optimierungsentscheidungen steuern.
Beides. Der gemischte CAC zeigt die gesamten Unit Economics und ist die Zahl, die Investoren und Führung verfolgen. Der rein bezahlte CAC (Werbeausgaben ÷ zurechenbare Kunden) zeigt die Kanaleffizienz für Marketingentscheidungen. Der Abstand zwischen beiden sagt Ihnen, wie viel Ihres Wachstums organisch ist: ein gesunder Abstand bedeutet, dass Marke und Mundpropaganda das Bezahlte subventionieren.