LTV-Rechner
Customer Lifetime Value für SaaS oder E-Commerce, angepasst um Bruttomarge und Abwanderung.
Anteil der Kunden, die jeden Monat abwandern
Customer Lifetime Value
$800,00
$40,00 × 80,00% ÷ 4,00%
- Durchschn. Lebensdauer
- 25,0 Monate
- Deckungsbeitrag / Monat
- $32,00
Der LTV basiert auf dem Bruttogewinn
Dieser LTV bildet den Bruttogewinn ab, nicht den Umsatz. Vergleichen Sie ihn mit dem CAC und streben Sie ein Verhältnis von 3:1 oder höher an, damit die Unit Economics gesund bleiben.
Die LTV-Formeln
LTV hat zwei gängige Formulierungen, je nach Geschäftsmodell. Der Abo-LTV wird von der Abwanderung dominiert: kleine Änderungen der Abwanderungsrate verschieben den LTV dramatisch. Der E-Commerce-LTV wird von der Kaufhäufigkeit und der Kundenlebensdauer dominiert.
Wie Abwanderung den LTV zusammendrückt (SaaS-Beispiel)
Gleiche $40 MRR, 80 % Bruttomarge. Nur die Abwanderung ändert sich:
| Monatliche Abwanderung | Durchschn. Lebensdauer | LTV |
|---|---|---|
| 2% | 50 months | $1,600 |
| 3% | 33 months | $1,067 |
| 5% | 20 months | $640 |
| 7% | 14.3 months | $457 |
| 10% | 10 months | $320 |
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Häufig gestellte Fragen
LTV steht für Customer Lifetime Value: der gesamte Bruttogewinn, den Sie über die gesamte Zeit, die ein durchschnittlicher Kunde bei Ihrem Unternehmen bleibt, mit ihm erzielen. Er ist der Zähler des wichtigsten Unit-Economics-Verhältnisses überhaupt (LTV:CAC) und eine zentrale Eingangsgröße für die Wachstumsplanung.
Die einfachste SaaS-Formel lautet: LTV = (ARPU × Bruttomarge) ÷ Monatliche Abwanderung. Für ein Produkt mit $40 MRR, 80 % Bruttomarge und 4 % monatlicher Abwanderung gilt: LTV = ($40 × 0,80) ÷ 0,04 = $800. Diese Methode setzt eine konstante Abwanderung voraus; bei langlebigeren Kohorten mit sinkender Abwanderung liefern anspruchsvollere Kohortenmodelle höhere LTV-Schätzungen.
Multiplizieren Sie den AOV (durchschnittlicher Bestellwert) mit den Käufen pro Jahr, mit den Jahren, die der Kunde aktiv bleibt, und mit der Bruttomarge. Ein Kunde mit $75 AOV, 3 Käufen pro Jahr, 2,5 Jahren Lebensdauer und 55 % Marge hat einen LTV von $75 × 3 × 2,5 × 0,55 = $309. Verfolgen Sie Kohorten-Retentionskurven, um den Eingabewert „Aktive Jahre“ zu verfeinern.
Immer den Bruttogewinn. Den Umsatz zu verwenden bläht den LTV auf und verdeckt Probleme bei den Unit Economics, besonders im E-Commerce, wo COGS, Versand und Retouren 30–60 % des Umsatzes auffressen können. Ein umsatzbasiertes LTV:CAC von 3× kann ein gewinnbasiertes LTV:CAC von 1,2× sein, was unprofitabel ist.
Dramatisch. Die monatliche Abwanderung von 5 % auf 3 % zu senken hebt die durchschnittliche Kundenlebensdauer von 20 Monaten auf 33 Monate, ein Sprung von 67 % beim LTV. Umgekehrt deckelt eine monatliche Abwanderung von 5 % den LTV auf 20× den monatlichen Deckungsbeitrag, unabhängig davon, wie viel Sie verlangen. Die Reduzierung der Abwanderung ist in der Regel die Investition mit dem höchsten Hebel, die ein Abo-Unternehmen tätigen kann.
Es gibt keine absolute Antwort. Der LTV zählt nur im Verhältnis zum CAC. Ein LTV von $300 ist großartig, wenn der CAC bei $60 liegt (Verhältnis 5:1), aber schrecklich, wenn der CAC bei $400 liegt (Sie verlieren bei jedem Kunden Geld). Konzentrieren Sie sich auf das Verhältnis, nicht auf den nominalen LTV-Wert.