Examen de BrightLocal : Comment il améliore la visibilité en ligne d'une entreprise en 2023

Examen de BrightLocal : En profondeur

BrightLocal est un outil qui améliore les relations commerciales grâce au marketing localisé. La plateforme utilise le référencement intégré et la création de citations, entre autres, pour accroître la présence virtuelle d'une entreprise. Grâce à un tableau de bord unique, les marques peuvent gérer leur réputation sur Internet et surveiller les avis afin d'attirer davantage de clients locaux.

Cet outil comprend quatre plans d'abonnement en plus des services de création de citations. En 2023, il est particulièrement adapté aux agences de marketing, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux indépendants. Les consommateurs du produit doivent être âgés de 18 ans et plus.

Caractéristiques principales

• Vérification du rang dans la recherche locale
• Suivi des citations
• Construction de citations
• Audit de recherche locale
• Audit Google My Business
• Gestionnaire de réputation
• Générateur de pistes pour les agences
• Label blanc

Examen de BrightLocal : Informations générales

L'entreprise a été fondée en 2009 par Myles Anderson et Ed Eliot. Elle a démarré au Royaume-Uni. Aujourd'hui, la plateforme est présente dans dix-huit pays, dont les États-Unis, l'Australie et le Canada. 

Le siège de la société se trouve à Brighton, en Angleterre. Elle compte 150 employés, dont Myles Anderson est l'actuel PDG et Ed Eliot le directeur technique. 

L'entreprise comprend les employés suivants, qui travaillent dans quatre pays :

• Service de la réussite des clients
• Équipe de développement commercial
• L'équipe produit
• Ingénieurs
• Équipe des opérations
• Département Marketing
• L'équipe chargée de l'élaboration des citations

Titre informatif

BrightLocal génère un revenu annuel estimé à 6,5 millions d'euros. Plus de 90 000 agences, spécialistes du marketing et PME utilisent ce logiciel.

Caractéristiques et détails techniques

Ce logiciel est doté d'outils qui aident les entreprises à accroître leur visibilité en ligne auprès des consommateurs régionaux. Il offre des rapports de référencement, des soumissions d'agrégateurs qui sont rentables ainsi qu'une excellente construction de citations.

RÉFÉRENCEMENT

BrightLocal cherche à simplifier le marketing local en utilisant un utilitaire unique qui consolide les efforts de référencement local. L'utilisation de ses outils d'optimisation des moteurs de recherche permet aux utilisateurs de dominer la recherche de communautés.

Voici une revue des outils d'amélioration des fonctionnalités SEO :

• Permettre l'analyse des concurrents
• Un tableau de bord facile à consulter
• Audit complet
• Suivi du classement des mots clés
• Localisation du marketing commercial
• Outils pour améliorer la recherche de mots-clés
• Les mots-clés mobiles intègrent la recherche mobile
• Intégration de Google Analytics

Les caractéristiques en détail

Plate-forme tout-en-un, BrightLocal est un service Internet riche en fonctionnalités. Ce logiciel polyvalent propose des solutions de marketing local sous la forme de quatre produits puissants. Pour en savoir plus, consultez la revue des fonctionnalités.

Vérification du classement dans la recherche locale  

Le site offre aux entreprises la possibilité de comparer leur classement à celui de leurs concurrents sur les moteurs de recherche. Le programme permet aux entreprises de surveiller ces classements dans les classements mobiles, les cartes, les packs locaux ou les classements organiques. Il est également facile d'identifier les mots-clés qui génèrent un volume de recherche élevé grâce à cette fonctionnalité.

Suivi de la citation d'entreprise

Les citations font partie intégrante de la stratégie de référencement local, car elles constituent les références virtuelles d'une entreprise régionale. Une citation se compose du nom de la marque, de l'adresse et d'un numéro de téléphone accessible (NAP).

Les entreprises peuvent choisir des sites qui donneront de l'impact à leurs inscriptions. Après avoir obtenu les citations, les entreprises doivent assurer un suivi constant, et c'est là que cette fonction entre en jeu.

Voici quelques méthodes de suivi des citations :

• Repérer les problèmes liés aux PAN
• Identifier les meilleurs sites pour afficher les citations
• Identifier et supprimer les inscriptions en double
• "Espionner la concurrence
• Gestion facile des campagnes 

Construire une nouvelle citation commerciale

La plateforme fournit l'outil permettant de générer une référence internet attrayante par le biais de la construction de citations. 

Cela implique les éléments suivants :

• Assurer la cohérence des PAN par un travail manuel de nettoyage
• Établir des citations nouvelles et précises sur des sites où elles ne sont pas établies
• Distribution des données du PAN par l'intermédiaire d'agrégateurs locaux
• Suppression des citations en double
• Création de listes régionales sur Google My Business et Bing.

Rapport d'audit sur la recherche locale

Cet utilitaire fournit un contrôle régional complet de l'optimisation pour les moteurs de recherche en peu de temps et délivre un score global dans les domaines d'effort d'optimisation. 

Il s'agit de

• Référencement hors site
• Référencement sur site
• Citations
• Google + local
• Classement des recherches
• Médias sociaux

Ces sections génèrent un score qui permet aux utilisateurs de hiérarchiser leurs stratégies en matière de référencement local. Cette fonction convient aux agences de marketing, car ce sont elles qui rédigent les rapports d'audit, qui sont ensuite présentés au client.

Génération d'un audit Google My Business

L'examen GMB offre aux clients un point de vue central pour vérifier leurs signaux de classement. 

Il s'agit notamment de

• Citations
• Catégories
• Compte d'examen
• Autorité du domaine
• Liens
• Classement par étoiles
• Utilisation du téléphone local
• Utilisation de l'adresse

Les utilisateurs obtiennent un rapport fournissant une comparaison détaillée entre le concurrent et eux-mêmes. Il s'agit alors d'améliorer les points faibles pour que l'entreprise se distingue lors d'une recherche nationale.

Gestion de la réputation en ligne

La plateforme permet d'établir une réputation positive et d'en assurer le suivi. 

Voici comment cela est possible :

• Obtenir des avis positifs sur le site
• Répondre aux commentaires des clients sur l'application
• Entonnoir de retour d'information qui aide les utilisateurs à suivre les commentaires

Génération de leads pour les agences

Cet outil propose un widget LeadGen qui permet à ces agences de transformer les visiteurs du site web en clients. 

Ce widget est disponible dans les formats suivants :

• Encadré
• Panel
• Pop-up

Titre informatif

Le site fournit également aux agences une plateforme pour gérer les pistes et fixer des priorités sur les prospects les plus prometteurs.

Rapport et courriels Marque blanche

Ce service aide les organisations à générer des rapports pour personnaliser leur marque ou leur logo afin de les partager avec leurs clients. Ce processus est utile aux entreprises et aux agences qui utilisent l'utilitaire pour alléger leur charge de travail en matière de génération de rapports tout en améliorant leurs efforts en matière d'image de marque.  

Plans et tarifs de BrightLocal

Ce logiciel se compose de quatre paquets de prix. Chaque formule est facturée sur une base mensuelle ou annuelle. La facturation annuelle offre deux mois d'essai gratuit. BrightLocal ne propose pas de version gratuite, mais une version d'essai de 14 jours.

Plan d'entreprise unique

Ce forfait convient aux petites entreprises. Il permet à ces entreprises de gérer un maximum de trois sites. Cela signifie que les rapports générés porteront sur trois zones au maximum. L'offre Single Business consiste en une facturation mensuelle de 29 $. L'achat du plan annuel permet à ces entreprises de bénéficier de deux mois d'utilisation gratuite. Il est accompagné d'un nombre limité de rapports.

Pour

• Convient aux petites organisations et aux nouveaux consommateurs
• Coût mensuel abordable
• Expose les entreprises à 3 endroits
• Consiste en des facteurs essentiels pour augmenter la visibilité sur le web
• Accès aux intégrations tierces

Cons

• Caractéristiques limitées
• Sujet à l'épuisement
• Pas idéal pour les grandes entreprises

Plan d'affaires pluriannuel

Ce paquet contient des avantages supplémentaires par rapport au plan d'affaires unique. Il convient mieux aux entrepreneurs et aux agences de taille moyenne. L'offre Multi Business permet à l'acheteur de gérer six sites. 

Il est proposé à partir de 49 $ par mois et est assorti d'une période d'essai gratuite de deux mois pour les paiements annuels. Ce plan comprend des rapports supplémentaires et des options de marque blanche.

Pour

• Plus d'aspects qu'un plan moins cher
• Utilisation de mots-clés supplémentaires
• Convient aux entreprises de taille moyenne et aux agences en devenir
• Gestion des emplacements supplémentaires
• Accès aux options de marque blanche

Cons

• Ne convient pas aux petites entreprises ou aux nouveaux acheteurs
• C'est cher

Plan SEO Pro

Il s'agit de l'offre finale en termes de gestion des emplacements. Il convient mieux aux entreprises et aux agences déjà établies qui cherchent à accroître leur clientèle. Ce plan complet offre un plus large éventail d'options que les deux précédents. SEO Pro permet à ces entreprises de gérer jusqu'à 100 sites. 

Pour

• Considéré comme l'offre la plus avantageuse
• dispose d'une large gamme d'outils et d'options
• Offre une zone de commercialisation plus importante (100 sites)
• Convient aux entreprises et agences établies
• Accès à Google mobile pour faciliter le suivi
• Une plus grande marge de manœuvre pour le suivi de l'examen

Cons

• Coûteux
• Ne convient pas aux entreprises en croissance

Plan d'examen simplifié

Comme son nom l'indique, cette formule se concentre uniquement sur la réputation en ligne d'une entreprise. Il fournit un plan dédié qui permet la surveillance, la génération et la mise en valeur des commentaires. Il convient à toutes les entreprises, aux agences de marketing et aux indépendants. Just Reviews coûte 8 $ par mois.

• Se concentre sur la gestion de la réputation virtuelle
• Permet aux consommateurs de contrôler leurs avis
• Abordable
• Convient à toutes les entreprises et à tous les indépendants
• Améliore la réputation et donc la visibilité sur Internet

Cons

• Consiste uniquement en des options de gestion de la réputation
• Ne dispose pas d'intégrations tierces

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Conditions générales d'utilisation

Ce programme consiste en des conditions générales qui régissent la prestation de services. Les conditions comprennent deux sections. La section A comprend les conditions générales qui s'appliquent aux acheteurs de services. La section B comprend les conditions établies pour les entreprises clientes de l'agence.

Pour pouvoir utiliser ce produit, il faut les accepter. Voici quelques points qui méritent d'être soulignés.

• Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans et pouvoir légalement conclure des contrats contraignants.
• Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte, et la création de plusieurs comptes peut entraîner la résiliation de tous les comptes.
• L'entreprise se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment et de notifier ces modifications à ses membres.
• Le contrat conclu entre une agence et BrightLocal prévoit une relation d'entrepreneurs indépendants.
• Tout manquement à ces conditions entraînera la résiliation du contrat. 

Politique de confidentialité

L'entreprise cherche à protéger les informations personnelles de ses consommateurs. Elle ne vend aucune de ces données à des sites tiers. Toutefois, la plateforme peut contenir des liens vers des applications, des sites web et des modules d'extension de tiers. Ceux-ci peuvent collecter ou partager les données personnelles de l'utilisateur lorsqu'il clique dessus.

Voici comment l'application collecte les informations personnelles des utilisateurs :

• Les utilisateurs fournissent directement les informations en créant un compte, en fournissant un retour d'information, etc.
• Interaction avec le logiciel
• Sources accessibles au public

Politique de remboursement

BrightLocal ne rembourse pas les abonnements. Les clients peuvent contacter le service clientèle s'ils ont des problèmes de paiement. 

Soutien à la clientèle

La plateforme fournit un soutien à la clientèle varié pour s'assurer que les utilisateurs ne rencontrent aucun problème avec le produit. Ce système d'assistance est toujours prêt à recevoir des suggestions et à améliorer la plateforme pour une meilleure utilisation des aspects.

Les utilisateurs peuvent demander de l'aide en utilisant les différents canaux de contact énumérés ci-dessous. 

Téléphone

L'entreprise ne fournit pas de contact téléphonique pour l'assistance. Cependant, les clients peuvent planifier un appel avec un expert produit grâce à différents types de réunions.

• Démonstration de groupe en direct : Elle dure une heure et convient mieux aux nouveaux clients.
• Appel de découverte pour les agences : Il s'agit d'un appel de 45 minutes idéal pour les agences.
• Appel de découverte de l'entreprise : Cet appel, qui dure 30 minutes, est idéal pour les entreprises implantées sur plusieurs sites.
• Appel à la réussite des clients : Il s'agit d'un appel de 30 minutes au cours duquel les clients posent des questions sur la configuration de leur compte ou demandent des éclaircissements sur les éléments de la plateforme.

Courriel

L'adresse électronique de l'entreprise est [email protected]. Les utilisateurs peuvent également accéder à ce type d'assistance sur le site web. Pour ce faire, il faut

• Cliquez sur le widget Support
• Cliquez sur Contactez-nous
• Choisissez l'option "Envoyez-nous un e-mail". 

Chat en ligne

Le site propose une assistance par chat en direct sur le site web de l'entreprise. Le site dispose d'un widget d'assistance en bas à droite, qui fournit une aide en temps réel. Les heures d'ouverture du chat en ligne sont du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00, heure de l'Est.

Centre d'assistance

Le site web de BrightLocal dispose d'un centre d'assistance qui fournit des solutions aux questions fréquemment posées. L'équipe a également accès aux plateformes de médias sociaux utilisées pour communiquer avec les consommateurs de leurs produits. Il s'agit notamment de Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram et YouTube.

Qualité du service

D'après les commentaires des clients, cet outil est une plateforme tout-en-un qui fournit des solutions de marketing de quartier. Les utilisateurs peuvent mettre à jour les annuaires régionaux en ligne et en ajouter de nouveaux. Il permet également d'améliorer le marketing numérique grâce à l'outil de suivi des progrès du référencement. Cela permet de conserver de multiples facettes du marketing sous un seul CRM.

Cependant, la plateforme ne permet pas à un rapport de classement de générer plusieurs géolocalisations. Malgré cela, l'équipe du logiciel cherche à le mettre à jour et à améliorer son expérience utilisateur en 2023.

Types de clients

En 2023, ce service internet est essentiel pour certains clients. Il permet de créer un merchandising communautaire simple, d'identifier les possibilités d'amélioration, de renforcer la visibilité en ligne et d'assurer une excellente réputation sur le web. Ce logiciel permet également aux clients de se démarquer de la concurrence et d'améliorer leur flux de travail à un coût raisonnable.

Voici donc une liste de clients qui utilisent couramment cette application et en tirent profit :

• PME (petites et moyennes entreprises)
• Agences de marketing
• Agences de référencement
• Indépendants

Alternatives à BrightLocal

BrightLocal n'est pas la seule application qui vise à accroître la visibilité en ligne d'une entreprise par le biais du merchandising régional. Il existe d'autres alternatives à ce service en ligne. En voici un aperçu.

Yext : Mise à jour des informations commerciales

Il s'agit d'un service en ligne de gestion des emplacements qui met automatiquement à jour les données des entreprises dans les moteurs de recherche et les principaux annuaires en ligne. Yext permet également de créer de nouvelles inscriptions pour une entreprise et de mettre à jour les inscriptions existantes. Il n'y a pas de version gratuite, et les prix commencent à 199 dollars par an, avec une session de formation gratuite.

Moz Local : Synchronisation continue des données

Cette application consiste en un outil qui permet une gestion continue des listes. Les données de localisation sont synchronisées en permanence pour influencer positivement la visibilité d'une entreprise sur les moteurs de recherche. Le plan annuel de base de Moz Local commence à 129 $ avec une période d'essai gratuite de 30 jours.

Whitespark : Construction de citations pratiques

Ce logiciel propose des services d'optimisation des moteurs de recherche communautaires, la création de citations, des outils de nettoyage et des audits pour les entreprises nationales et multilocales. Les frais d'agrégation de la plateforme ne sont pas récurrents. Whitespark propose un pack de démarrage gratuit et son plan de base (pour les petites entreprises) démarre à 20 dollars par mois.

Synup : Priorité au référencement local 

Cette application se concentre sur les listes nationales et leur gestion, ainsi que sur les rapports de recherche régionaux. Les entreprises peuvent suivre l'évolution de leur classement et de leurs avis sur Internet à l'aide de Synup. Le prix de base de l'application est de 30 $ par mois pour un contrat de 12 mois.

Tableau de comparaison des alternatives 

Section FAQ

Pourquoi cet outil ?

BrightLocal est une application utile qui fournit une plateforme aux entreprises locales pour améliorer leur visibilité en ligne en 2023. Elle est hautement essentielle car elle permet aux entreprises de faire progresser leurs stratégies d'optimisation des moteurs de recherche tout en surveillant les concurrents. L'interface est livrée avec un tableau de bord facile à naviguer et tout-en-un.

Bien qu'ils disposent d'éléments exceptionnels pour aider à promouvoir une entreprise, les utilisateurs doivent tenir compte des besoins de leur entreprise. Cela leur permettra d'acquérir le paquet de prix ou l'utilitaire logiciel le plus approprié pour 2023, qui répondra à tous leurs besoins.
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