Questions d'entretien téléphonique : Conseils, astuces et plus encore ! [Le guide ultime]

Le processus de recrutement varie d'une entreprise à l'autre, mais nombre d'entre elles ont recours à des entretiens téléphoniques pour la présélection. La présélection aide les entreprises à trouver les talents qui répondent à leurs exigences pour le poste à pourvoir. Un candidat peut ne passer qu'un seul entretien téléphonique, mais les recruteurs peuvent également organiser des réunions supplémentaires avec différents membres de l'équipe. Contrairement à l'entretien en face à face, l'entretien téléphonique exige des candidats qu'ils fassent attention à la langue et au ton. Ils ont toutefois l'avantage de pouvoir se référer à des notes écrites et à des CV. Poursuivez votre lecture pour vous entraîner à répondre à certaines questions et réponses courantes lors d'un entretien téléphonique.

Pourquoi les employeurs organisent-ils des visites de présentation ?

Malgré la commodité des entretiens à domicile, les entretiens téléphoniques aident les employeurs à réduire leur liste de candidats de manière efficace. Qu'il s'agisse d'économiser du temps ou des frais de déplacement, voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises commencent par un appel téléphonique.

• Présélection et validation de vos qualifications. Les entreprises prennent le temps d'évaluer ce qu'un candidat sait de leurs activités, les raisons pour lesquelles il souhaiterait travailler avec elles, etc. C'est également l'occasion pour les superviseurs d'en apprendre davantage sur eux avant de les inviter à passer à l'étape suivante.
• Candidats absents de la ville ou dans l'impossibilité d'y assister. Un recruteur peut s'appuyer sur des techniques d'entretien en ligne pour discuter des qualifications d'un candidat. Cela permet au responsable du recrutement d'économiser les coûts et les déplacements inutiles pour rencontrer les candidats en personne.
• Évaluez votre personnalité pour déterminer si elle correspond à la culture de l'entreprise. Un entretien téléphonique est également un excellent moyen pour le chef d'équipe potentiel d'avoir un aperçu de la personnalité du candidat. Cela permet de s'assurer qu'il s'adaptera à la dynamique de l'entreprise.

L'entretien téléphonique : un jeu d'enfant : À quoi s'attendre

En dehors des questions, l'entretien se déroule avec un seul interlocuteur, rarement avec un groupe. Le recruteur prend le temps de présélectionner les candidats pour établir sa liste finale. Les styles d'entretien peuvent varier d'un recruteur à l'autre ; préparez-vous donc à des formats formels ou décontractés. Les questions portent généralement sur la vie personnelle et les antécédents, et il ne devrait donc pas être trop difficile d'y répondre.

Parfois, les intervieweurs posent également des questions générales sur la disponibilité, la volonté de voyager, etc. Ils peuvent également poser quelques questions au hasard. La question du salaire peut être abordée, mais il n'y a pas lieu de s'inquiéter outre mesure. Cependant, il est important de se rappeler qu'il s'agit d'un entretien - la personne au bout du fil s'attend à ce que vous lui accordiez toute votre attention.

Ne vous attendez pas à recevoir une proposition d'entretien en personne à la fin de l'appel. Il est rare qu'un responsable en arrive à cette conclusion sur-le-champ, mais cela ne signifie pas que sa décision est définitive. En fait, les recruteurs ont tendance à examiner d'abord toutes les questions et réponses de leurs candidats à l'entretien téléphonique avant de décider de contacter leur liste finale.

N'oubliez pas de traiter un entretien téléphonique avec le même professionnalisme qu'un entretien en personne. Préparez-vous à l'appel de présentation en révisant les réponses aux questions qui pourraient se poser. Le fait de passer en revue les réponses à l'avance permet également d'atténuer l'incertitude de l'appel.

Les 20 questions d'entretien les plus courantes et les vraies réponses pour vous aider à vous entraîner

Au cours de l'appel, le responsable du recrutement cherche à faire connaissance avec le candidat à un niveau élevé. Il essaie de déterminer si son parcours, ses qualifications et ses expériences combinées correspondent au poste à pourvoir.

Les candidats doivent se préparer à expliquer pourquoi ils sont intéressés par le poste/l'entreprise, leurs antécédents professionnels et pourquoi ils sont à la recherche d'un emploi. Bien que des questions spécifiques au secteur d'activité puissent être soulevées, les recruteurs ont tendance à poser des questions comportementales ou techniques au cours de cette première étape.

N'oubliez pas que chaque entreprise a sa propre série de questions préférées. Vous trouverez ci-dessous les 20 questions les plus fréquentes posées lors d'un entretien téléphonique, ainsi que les réponses qui peuvent y être apportées. Poursuivez votre lecture pour savoir comment réussir un entretien téléphonique.

1. Pourquoi étudiez-vous actuellement vos possibilités d'emploi ?

Si un candidat au chômage est confronté à cette question, il doit être direct et honnête. Mais il doit aussi avoir une bonne raison de s'intéresser à cet emploi en particulier. Les employeurs veulent avoir l'impression que les candidats ne veulent pas n'importe quel emploi ; ils veulent leur emploi spécifique. Les demandeurs d'emploi expliquent rarement aux employeurs pourquoi ils sont enthousiastes à l'idée de rejoindre leur entreprise.

Si un candidat est actuellement employé mais qu'il explore de nouvelles options, restez positif. Il doit éviter de parler en mal de son employeur actuel et se concentrer sur ce qu'il essaie d'accomplir à l'avenir. Ne mettez pas l'accent sur les aspects négatifs, comme le fait de se plaindre de ses collègues ou de vouloir s'enfuir.

Exemple de réponse (sans emploi) :

"J'ai été licencié il y a quelques mois et je suis donc à la recherche d'un emploi. J'espère trouver un poste qui me permettra de continuer à développer mes compétences en tant que gestionnaire de contenu marketing. Je souhaite rester dans le secteur de la beauté, et c'est l'une des raisons pour lesquelles ce poste a retenu mon attention."

Exemple de réponse (salarié mais en recherche d'emploi) :

"J'ai beaucoup appris dans mon poste actuel de gestionnaire de contenu marketing, mais après quatre ans dans cette fonction, je cherche à faire passer mon expérience et mes compétences au niveau supérieur. Pour ce faire, je veux m'exposer à un nouvel environnement qui continue à me mettre au défi.

J'ai vu que la description de votre poste mentionnait ___, ce qui correspondait à mes propres objectifs de développement personnel. Il m'a semblé que c'était une excellente occasion de poser ma candidature et de discuter des possibilités qui s'offraient à moi.

2. Pouvez-vous me présenter votre CV ?

Les employeurs posent cette question sur les antécédents du candidat lors de l'entretien téléphonique dans le cadre d'une présélection classique. Il s'agit d'un moyen direct pour eux d'en savoir plus que le CV. Profitez de l'occasion pour parler de toute expérience pertinente, des projets en cours et de leur lien avec le poste. N'hésitez pas à donner quelques détails personnels, mais veillez à ce qu'ils soient en rapport avec les réalisations et les expériences professionnelles.

"En tant que personne ayant fait carrière dans le marketing de contenu, je suis bien préparée pour aider l'équipe marketing dans toutes les tâches liées au contenu qu'elle peut avoir. Ma passion pour le développement d'un contenu et d'une stratégie divertissants me rend confiante dans ma capacité à réussir dans le rôle de gestionnaire du marketing de contenu. Je travaille actuellement en tant qu'assistante en marketing de contenu, où je soutiens le développement de l'ensemble de notre stratégie numérique, qui comprend Instagram, YouTube, Twitter et notre blog d'entreprise."

3. Quelle est votre plus grande faiblesse ?

Au cours des entretiens, les recruteurs peuvent poser cette question pour évaluer la connaissance que le demandeur d'emploi a de lui-même. Parfois, ils cherchent simplement à savoir comment le candidat choisirait de répondre. Il est plus sûr d'expliquer comment on a amélioré une compétence qui était faible.

"J'hésite généralement à demander de l'aide aux autres lorsque j'en ai besoin. J'ai appris qu'en agissant ainsi, je finissais par nuire à mon travail au lieu de l'améliorer. J'ai travaillé sur ce point, mais j'ai encore des progrès à faire."

4. Quelle est votre plus grande force ?

De même, la réponse à cette question donne à la personne interrogée l'occasion de mettre en évidence les compétences privilégiées recherchées par le responsable du recrutement. Il est recommandé d'aligner toutes les réponses sur les exigences du poste, mais n'exagérez pas si elles ne correspondent pas à la réalité.

"Je me considère comme une personne extrêmement minutieuse et créative. J'aime aussi être efficace et m'amuser en même temps. J'apprends toujours à élargir mes connaissances en matière de création, afin que ma créativité ne s'épuise pas."

5. Pourquoi êtes-vous intéressé(e) par ce poste ?

Cette question de l'entretien téléphonique n'est pas nécessairement posée pour mettre l'accent sur les objectifs personnels et professionnels du candidat, mais pour tester sa compréhension du poste et de ce qu'il implique. Le fait de parler non seulement du poste, mais aussi des avantages de travailler pour l'entreprise peut jouer en sa faveur.

"Cela fait des années que j'achète des produits de beauté chez vous. J'aime les produits respectueux de l'environnement et le lien authentique que votre marque entretient avec ses clients fidèles. Je lis votre contenu et je me rends compte qu'il résonne avec moi et ma vie personnelle, où je trouve l'inspiration pour vivre de manière durable.

Je veux faire partie d'une équipe qui se soucie non seulement de l'environnement, mais aussi de la création de contenu adapté à ses clients. Je suis impressionné par les histoires Instagram en coulisses qui mettent en lumière l'environnement de travail amusant et solidaire que vos employés semblent adorer."

6. Quels sont les défis qui vous enthousiasment dans un poste ?

Les meilleurs employés sont ceux qui cherchent de manière proactive à améliorer leurs performances professionnelles et à développer leurs compétences. Cette question vise à déterminer ce qui motive une personne et sa productivité.

"J'aime divertir et trouver des moyens de rendre quelqu'un heureux. La création de contenu me permet d'exploiter ma créativité et de fournir à mes followers le meilleur contenu avec lequel ils aimeront interagir et s'engager. J'aime aussi apprendre à connaître le comportement des utilisateurs et la façon dont il coïncide avec les objectifs marketing généraux. Je m'épanouis en trouvant le mélange parfait de contenu divertissant et de stratégie de distribution".

7. Pouvez-vous nous dire ce que vous savez sur l'entreprise ?

Le responsable du recrutement cherche à savoir si la personne interrogée a fait ses recherches. Il est courant de postuler à un emploi sur la base de la description, mais le bon candidat pour ce poste croira en la mission de l'organisation et en ce qu'elle représente. Les entreprises veulent des employés qui s'identifient à leur marque, à leur produit et à leur culture. Ne soyez pas trop général dans votre réponse à l'entretien téléphonique. Les candidats doivent choisir une ou deux qualités qui sortent du lot et expliquer en quoi elles leur correspondent.

"Je suis votre gamme de produits depuis des années et j'en suis venue à apprécier ce que la marque représente. La durabilité et la beauté sont deux grandes passions pour moi, alors croire en la mission de votre marque est naturel pour moi. "

8. En quoi consiste votre rôle actuel ?

Comme d'autres questions d'entretien téléphonique telles que "Parlez-moi de vous" ou "Parlez-moi de votre parcours", cette question permet à l'enquêteur de se faire une idée de l'ensemble des compétences et de l'expertise du candidat. C'est l'occasion pour lui de communiquer la valeur qu'il peut apporter au poste ou à l'équipe.

"Je gère actuellement une équipe de 5 spécialistes du marketing numérique, qui travaillent tous ensemble pour s'assurer que notre pipeline de contenu et notre stratégie numérique créent des résultats. Je supervise la stratégie Instagram, Twitter, Facebook et le blog, redirigeant les utilisateurs vers notre site web pour augmenter les ventes.

Vous verrez sur mon CV qu'au dernier trimestre, notre équipe a augmenté le trafic de notre site web de 20 %. Nous avons également constaté une augmentation du CTR de 1,5 %, avec une augmentation globale des ventes de 5 %. J'ai également travaillé de manière transversale avec les équipes de conception, de rédaction et de vidéo pour m'assurer que notre contenu reste fidèle à la marque".

9. Quels sont les défis que vous avez relevés dans votre poste actuel ?

Les entretiens téléphoniques permettent au spécialiste des ressources humaines de se faire une idée des compétences en matière de résolution de problèmes et d'évaluer la façon dont l'employé potentiel travaillera sous pression. Les candidats doivent avoir un ou deux exemples prêts à l'emploi pour mettre en évidence leur capacité à surmonter les obstacles. Veillez à rester bref et à vous en tenir au sujet - évitez de donner trop de détails.

"Après la restructuration de notre bureau, notre département marketing s'est retrouvé en sous-effectif. Nous avons été un peu à l'étroit, mais j'ai travaillé avec un collègue pour former quelques autres membres de notre personnel à des tâches temporaires. J'ai également profité de l'occasion pour identifier les tâches à rationaliser et j'ai présenté un nouvel outil de gestion de projet à l'équipe.

10. Qu'est-ce qui vous a incité à chercher un nouveau poste ?

Bien qu'elle puisse sembler un peu indiscrète, la réponse à l'entretien téléphonique a une raison d'être : la manière dont une personne interrogée parle de son emploi précédent et des raisons pour lesquelles elle l'a quitté peut donner au responsable du recrutement un aperçu de son éthique de travail et de son attitude.

Cela ne doit cependant pas les empêcher d'être honnêtes. Le fait d'être licencié n'est pas toujours la faute d'un demandeur d'emploi et il ne doit pas en avoir honte. Surmonter ce problème de manière positive, professionnelle et proactive ne peut que montrer à l'intervieweur sa détermination, son dynamisme et sa persévérance.

Les candidats ne doivent pas se sentir obligés de trop expliquer pourquoi ils ont été licenciés de leur poste précédent. L'intervieweur ne souhaite probablement pas faire ressurgir de vieux sentiments ; il préfère se concentrer sur les aspects positifs et l'impact de cette expérience. De même, si un candidat a choisi de partir, il doit garder une réponse positive et orientée vers un objectif.

"Cela fait maintenant quatre ans que je travaille en tant qu'assistant gestionnaire de contenu et je suis à la recherche d'un poste qui me permettra de passer à l'étape suivante de ma carrière. Bien que j'aime vraiment ce que je fais actuellement, je cherche à développer mes capacités et, je l'espère, à diriger une équipe plus importante que celle dans laquelle je travaille actuellement. J'aimerais également mettre mes compétences au service d'une entreprise qui me passionne".

11. À quoi ressemble votre prochain rôle idéal ?

Cette autre question de l'entretien téléphonique aide le recruteur à définir les attentes concernant le poste à pourvoir et à faire le lien avec ce que le candidat aimerait faire pour lui. Dans l'idéal, ses objectifs de développement personnel et les objectifs du poste sont alignés. En discutant de ce point, le candidat et l'intervieweur peuvent déterminer si ce poste est susceptible de leur convenir.

"Je recherche un poste qui me permette d'exercer ma créativité tout en dirigeant une équipe de 7 à 10 personnes. Mon rôle idéal serait de pouvoir évoluer, d'avoir des collègues qui me soutiennent et de pouvoir développer de nouvelles compétences."

12. Quelles sont vos passions ?

Connaître les motivations d'une personne peut aider l'enquêteur à déterminer si elle conviendra. Si la personne est passionnée par le fait d'aider et d'interagir avec les gens, mais que le poste est très indépendant, il se peut qu'elle ne corresponde pas à ce que l'on attend d'elle. Les demandeurs d'emploi devraient prendre le temps de réfléchir à ce qui les motive, non seulement au travail, mais aussi dans leur vie privée. Ensuite, il faut identifier les liens et voir s'ils correspondent au poste.

"Je suis constamment inspirée par la nature et la beauté qui m'entoure au quotidien. J'aime m'inspirer de la nature pour créer du contenu, d'autant plus que je suis également passionnée par le développement durable. Je veux trouver un moyen d'inspirer les autres à vivre une vie respectueuse de l'environnement. Cela m'encourage à travailler plus dur, sachant que je peux avoir un impact sur la vie des autres et sur l'environnement".

13. Qu'est-ce qui fait de vous la meilleure personne pour ce poste ?

Beaucoup de personnes peuvent correspondre au poste et avoir un excellent CV, mais cette question vise à mettre en évidence les expériences uniques du candidat. Les intervieweurs ont la lourde tâche de réduire le nombre de candidats à une liste restreinte de personnes talentueuses. Ceux qui se distinguent ont des chances de passer à l'étape suivante. Il est préférable d'utiliser ce temps pour mettre en évidence ce qui rend le candidat spécial et offre la possibilité de sortir du cadre du CV pour impressionner l'intervieweur.

"En tant que spécialiste du marketing de contenu, il est important de rester à la page avec les nouveaux contenus viraux. Cependant, je pense qu'il est également important d'être capable de puiser dans les classiques et de créer un contenu qui durera. Je m'intéresse beaucoup à la culture pop, à l'art classique et à l'art contemporain. Vous vous rendrez compte qu'une connaissance des différents styles, types et formats d'art vous permet d'apporter un regard diversifié à toute carrière dans le domaine du contenu".

14. Quel est votre environnement de travail idéal ?

Ce type de questions d'entretien téléphonique permet à l'intervieweur de se faire une idée de l'adéquation culturelle. Le responsable du recrutement veut savoir si le candidat pourrait s'épanouir dans un environnement similaire au sien. Gardez une longueur d'avance et veillez à vous renseigner sur la culture de l'entreprise et à donner une réponse qui lui conviendra.

"Je donne le meilleur de moi-même dans les emplois où l'on travaille en équipe, mais je m'épanouis également dans le travail indépendant. J'aime être un membre de l'équipe, mais aussi, si nécessaire, un chef d'équipe. La collaboration me passionne car c'est là que je trouve que les meilleures idées sont créées".

15. Quelles sont vos attentes en matière de salaire ?

Les recruteurs s'adressent à un grand nombre de candidats potentiels. Les attentes en matière de salaire sont donc essentielles lorsqu'il s'agit de décider qui se verra proposer un entretien en personne (ou qui sera directement embauché pour un poste, s'il s'agit d'un poste d'indépendant ou de contractuel). La meilleure stratégie à adopter est de prendre l'initiative de se renseigner sur la moyenne du secteur pour le poste en question, en utilisant des données en ligne ou des calculateurs de salaire.

Lorsque vous répondez, donnez une fourchette approximative plutôt qu'un chiffre concret. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un entretien de présentation - les négociations sur les avantages sociaux et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peuvent être abordées ultérieurement.

"Sur la base de la moyenne du secteur et des données de Glassdoor.com, un responsable du marketing de contenu à San Francisco gagne entre 80 et 120 000 dollars. Dans mon poste précédent, je gagnais 92 000 dollars, mais je suis prêt à négocier en fonction du salaire proposé et des avantages supplémentaires. Dans l'ensemble, j'aimerais être payé équitablement par rapport à la norme du secteur".

16. Que savez-vous de la fonction ?

Les employeurs utilisent cette question pour évaluer dans quelle mesure vous avez lu la description du poste et pour vous donner des informations de base sur le poste pour lequel vous avez postulé. Elle peut également leur donner une idée de la qualité de votre lecture de la description du poste et des recherches que vous avez effectuées avant l'appel.

"Je comprends que votre équipe recherche un responsable du marketing de contenu pour coordonner la stratégie numérique et soutenir l'ensemble des efforts de marketing. Je comprends également que le poste exige du candidat idéal une bonne connaissance des analyses marketing ainsi que des notions de base en matière de création de contenu."

17. Test technique ou question de scénario

Il arrive que les recruteurs demandent à un candidat d'effectuer un test simple ou de répondre à une question comportementale. Les responsables du recrutement posent ces questions lors des entretiens téléphoniques dans l'espoir d'identifier les processus de pensée, la capacité créative ou la capacité à réfléchir sous pression. Il peut être gênant de rester silencieux au téléphone, mais il est tout à fait acceptable de prendre un moment pour réfléchir à la réponse ; il suffit de le faire savoir à l'intervieweur.

Prenez le temps de réfléchir calmement aux mesures à prendre pour faire face au scénario hypothétique. Évitez de prendre plus de 30 secondes pour réfléchir à une réponse. Si vous avez besoin de plus de temps, essayez de poser des questions de clarification pour gagner du temps. Il est également utile d'écrire la question pour s'assurer que chaque partie est abordée. Les candidats doivent essayer de répondre par un exemple tiré de leur CV.

"On vous demande de proposer des idées de contenu pour les médias sociaux sur leur nouveau produit de mascara. Ils aimeraient normalement diffuser des publicités sur toutes leurs plateformes sociales, mais ils ne peuvent pas le faire en raison d'un budget serré.

Dans ce scénario, vous pouvez soit vous inspirer d'une expérience antérieure similaire et expliquer ce que vous avez fait et les résultats de la campagne, soit proposer une nouvelle idée. Par exemple, peut-être décidez-vous de limiter le contenu à des contenus éphémères comme les Instagram Stories pour susciter l'intérêt, puis de prendre ce temps pour créer des graphiques pour les posts sociaux. "

18. Avez-vous reçu des offres d'autres entreprises ?

Au cours de l'entretien téléphonique, les demandeurs d'emploi peuvent être invités à donner un aperçu de l'état d'avancement de leur recherche d'emploi auprès d'autres entreprises. Cela aide principalement les recruteurs à déterminer la rapidité avec laquelle ils doivent avancer dans leur processus. Par exemple, si vous passez déjà des entretiens avec d'autres entreprises, le responsable du recrutement peut vous considérer comme un candidat à haut risque qu'il peut perdre. Répondez à cette question avec honnêteté, mais ne vous sentez pas obligé de donner des détails.

"Bien que ce poste me passionne et semble vraiment me convenir, j'ai eu des entretiens avec trois autres entreprises potentielles.

19. Êtes-vous ouvert à la relocalisation ?

Il s'agit de questions logistiques posées lors des entretiens téléphoniques, qui permettent aux recruteurs d'écarter les candidats qui ne conviennent pas immédiatement en raison de leur situation géographique. Les candidats ne doivent pas se sentir découragés, car cela ne signifie pas que les entreprises n'envisageront pas de travailler à distance ou de prendre en charge les frais de déménagement. Si une entreprise pense vraiment que le talent correspond à ce qu'elle recherche, elle trouvera les moyens de le faire fonctionner. Toutefois, le lieu de travail entre en ligne de compte lorsqu'il s'agit de choisir entre deux excellents candidats.

Si un candidat n'est pas dans la région, il doit faire savoir au responsable du recrutement qu'il se déplacerait pour le poste. Si la situation est compliquée, expliquez ce qui se passe de manière concise en mettant l'accent sur les raisons pour lesquelles ce poste est important.

"Je ne pourrai pas déménager avant la fin du bail de mon appartement, qui se termine dans deux mois. Je suis très enthousiaste à l'idée de ce poste et je serais plus qu'heureux de pouvoir travailler à distance si c'est possible pour ce poste."

20. Quand pourriez-vous commencer ?

Entendre ces mots à la fin d'un entretien en face à face est généralement un signe positif. Si cette question est posée lors d'un entretien téléphonique, il y a de fortes chances que le responsable du recrutement cherche à évaluer la situation du candidat en matière de recherche d'emploi et sa disponibilité potentielle. Il arrive cependant que l'employeur ait besoin de pourvoir un poste immédiatement. Si ce n'est pas le cas, c'est aussi le moment pour le responsable du recrutement de voir combien de temps il est prêt à attendre jusqu'à ce que le bon candidat se présente.

Exemple de réponse (Chômeur) :

"Je pourrais commencer à travailler une ou deux semaines après avoir accepté l'offre d'emploi. J'ai des vacances prévues pour la fin du mois d'octobre, je devrais donc prendre des congés pendant cette période, mais je suis plus qu'heureux de commencer avant."

Exemple de réponse (salarié) :

"Je devrais donner à mon employeur actuel un préavis de deux semaines et j'espérais prendre deux semaines de congé avant de commencer. Dans ces conditions, je serais disponible pour commencer quatre semaines après l'acceptation d'une offre d'emploi."

9 conseils bonus pour l'entretien téléphonique qui vous aideront à réussir votre appel

Pour les novices, ces appels peuvent être intimidants. Bien qu'il soit important d'avoir les bonnes réponses, il y a quelques autres choses à faire pour se préparer. Voici quelques conseils supplémentaires pour l'entretien téléphonique, à revoir avant l'appel.

1. Prendre l'entretien au sérieux

Même si les candidats ne rencontrent pas leur interlocuteur en personne, il est important de se rappeler qu'il s'agit de la première impression qu'ils vont donner à leur employeur potentiel. Il est normal de se sentir nerveux, mais la préparation peut aider à se sentir plus solide. Soyez prêt non seulement mentalement, mais aussi physiquement.

Les candidats ne doivent pas oublier de :

• S'énergiser
• Prendre une gorgée d'eau
• Revoir les notes du curriculum vitae
• Échauffement des cordes vocales
• Éviter de s'avachir ou de s'allonger
• S'habiller correctement pour la session de questions et réponses de l'entretien téléphonique

2. N'oubliez pas l'étiquette de l'entretien téléphonique

Étonnamment, la plupart des candidats oublient qu'ils peuvent faire quelques gestes respectueux pour que l'appel se déroule le mieux possible. Les candidats doivent s'assurer qu'ils font une première impression durable, alors gardez ces conseils à l'esprit.

• Souriez - ils l'entendent.
• Ne prenez pas l'appel sur le haut-parleur.
• Parlez clairement, succinctement et calmement.
• Assurez-vous que le téléphone ou l'ordinateur portable est bien chargé.
• Se référer naturellement à une copie de CV.
• Évitez d'utiliser de l'argot, des jurons ou d'être trop décontracté.

3. Restez concentré et ne faites pas plusieurs choses à la fois

N'oubliez pas qu'il s'agit d'un entretien. Le fait de paraître distrait au téléphone donne un mauvais ton et indique à l'examinateur que le candidat n'est pas aussi sérieux que les autres. Éteignez tout bruit supplémentaire susceptible de vous distraire pendant l'appel, comme la télévision ou la radio. Trouvez un endroit calme, qu'il s'agisse d'une chambre, d'une salle de bain ou d'une voiture. Veillez également à ce que les animaux domestiques ne soient pas dans la pièce lorsque vous parlez au téléphone. Ils peuvent être une source de distraction ou créer un bruit de fond.

4. Écoutez activement votre interlocuteur

Un entretien téléphonique nécessite une écoute active et une attention soutenue. Le fait d'être à l'écoute montre au responsable du recrutement que le candidat sait écouter et qu'il est capable de suivre des instructions. Veillez à comprendre ce que l'interviewer vous demande avant de répondre. En outre, ne parlez pas par-dessus votre interlocuteur. Laissez-le finir de poser sa question avant de répondre. Évitez de dominer la discussion ; il ne s'agit jamais d'une conversation unilatérale.

Préparer les questions et les réponses de l'entretien téléphonique peut ne pas suffire. Gardez un stylo et du papier à portée de main pour noter toutes les remarques qui pourraient survenir au cours de l'appel. Gardez-les pour la fin de l'entretien, lorsque l'interlocuteur ouvre la conversation. Il n'y a pas de mal à poser des questions d'éclaircissement, mais veillez à ne pas faire basculer l'entretien sur elles. Gardez une copie de votre CV à portée de main pour pouvoir vous y référer si nécessaire.

5. Prenez votre temps, même si vous êtes nerveux

La nervosité touche tout le monde, mais respirez profondément avant de commencer. Gardez les pieds sur terre et utilisez des techniques de respiration pour rester calme.

Vous pouvez prendre 2 à 3 secondes pour réfléchir avant de répondre aux questions de l'entretien téléphonique. Faites une pause après que l'intervieweur a fini de poser une question. Il arrive que les enquêteurs posent une ou deux questions, l'une après l'autre. La pause permet à l'intervieweur de terminer sa question et évite aux deux parties de parler en même temps. Pendant la pause, prenez le temps de réfléchir à ce que vous allez dire plutôt que de divaguer. N'oubliez pas : soyez réfléchi, complet et concis.

6. Dirigez-les vers votre site web personnel

Si un candidat dispose de son propre site web, il est déjà sur la bonne voie. Un site personnel renforce l'arsenal d'outils de recherche d'emploi. Il permet de se différencier des autres candidats, d'impressionner les recruteurs et d'accroître la présence numérique globale.

Le site web donne également aux candidats l'occasion de mettre en valeur leur personnalité, ce qui est difficile à faire passer dans un CV. Lors de la phase des questions et réponses de l'entretien téléphonique, le fait de disposer d'un site web permet de se différencier clairement des autres demandeurs d'emploi. Il aidera certainement quelqu'un à rester mémorable dans un bassin de personnes talentueuses.

Questions à poser lors d'un entretien téléphonique

À la fin de l'entretien téléphonique, l'examinateur dira probablement quelque chose du genre : "Y a-t-il quelque chose que je n'ai pas abordé au sujet du poste ou de l'entreprise et que vous aimeriez savoir ?" Lorsque l'intervieweur invite les candidats à poser des questions, ceux-ci doivent en profiter pour demander ce qu'ils ont besoin de savoir.

Les entretiens sont toujours une conversation à double sens. Oui, les spécialistes des ressources humaines essaient de voir si les candidats sont bien adaptés, mais dans le même ordre d'idées, les candidats essaient de voir si l'entreprise leur conviendrait. En posant des questions, vous montrez à votre interlocuteur votre intérêt pour le poste, l'entreprise et la culture.

Les signaux d'alerte à prendre en compte au cours de la conversation

Lors des entretiens téléphoniques, le responsable du recrutement est probablement à l'affût de certains signes révélateurs qui indiquent que le candidat n'est peut-être pas le bon candidat. En voici quelques-uns :

• Pas d'enthousiasme - Sont-ils intéressés par la conversation en cours ? Son intérêt pour l'entreprise et le poste est-il clairement exprimé au cours de l'entretien téléphonique ? Veillez à faire preuve d'enthousiasme pour le poste.
• Pas de questions à la fin - Le fait de ne pas poser de questions sur l'équipe, le poste ou l'organisation peut indiquer au responsable du recrutement que le candidat ne veut peut-être pas du poste.
• Avoir l'air distrait - Si la personne interrogée a l'air de naviguer sur Instagram, les responsables du recrutement la rayeront de la liste. Les deux parties doivent respecter le temps de l'autre.
• Commentaires négatifs sur les anciens employeurs - À éviter à tout prix. Les ragots et les mauvaises langues sur les anciens employeurs sont une indication claire de l'attitude d'une personne et de sa capacité à travailler dans une dynamique de bureau. C'est également un moyen pour les candidats de montrer qu'ils peuvent assumer la responsabilité de leurs actes au lieu de rejeter la faute sur les autres.
• Se concentrer sur le salaire - Parler constamment du salaire ou des avantages lors de l'entretien téléphonique, avant d'arriver à l'étape du face-à-face, montre au responsable du recrutement que les intérêts sont ailleurs. Ce comportement indique essentiellement au responsable du recrutement que les candidats ne sont pas intéressés par les postes à pourvoir, mais seulement par les avantages.
• Jurer pendant l'appel - Oui, un comportement décontracté est de mise au bureau, mais personne ne doit utiliser ce langage lors d'un entretien téléphonique ou de tout autre type d'entretien. Cela est considéré comme très peu professionnel.

Que faire après l'appel ?

Outre les autres conseils relatifs à l'entretien téléphonique mentionnés ci-dessus, la manière dont le demandeur d'emploi se comporte après l'appel est également importante. Il y a deux choses importantes que tout candidat doit faire après chaque entretien, qu'il soit téléphonique ou physique.

Tout d'abord, terminez toujours l'entretien téléphonique en demandant à l'interlocuteur quand il espère avoir des nouvelles des prochaines étapes. Vous aurez ainsi l'occasion d'effectuer un suivi par courrier électronique pour demander un retour d'information une fois le délai écoulé. En outre, cela réduit l'anxiété liée à l'attente d'une réponse. Deuxièmement, écrivez une lettre ou un courriel de remerciement dans les 24 heures suivant l'entretien et remerciez votre interlocuteur pour le temps qu'il vous a consacré.

25 questions supplémentaires d'entretien téléphonique à pratiquer

Les questions peuvent être très variées. Voici quelques autres questions courantes à examiner lors d'un entretien téléphonique.

1. Quels sont les aspects de l'entreprise qui vous ont attiré dans ce poste ?
2. Où vous voyez-vous dans cinq ans sur le plan professionnel ?
3. Quels sont les aspects de votre emploi précédent que vous avez le moins appréciés ?
4. Parlez-moi d'une fois où vous avez été confronté à l'échec et de la manière dont vous l'avez géré.
5. Comment géreriez-vous les conflits potentiels avec les membres de votre équipe ?
6. Comment vous améliorez-vous sur le plan professionnel ?
7. Décrivez votre style de travail.
8. Pouvez-vous me parler d'une personne qui a eu un impact sur votre carrière ?
9. Quels sont vos loisirs ?
10. Racontez-moi une fois où vous avez été critiqué et comment vous avez réagi.
11. Pourquoi avez-vous choisi votre spécialité à l'université ?
12. Que considérez-vous comme une grande réussite en dehors du travail ?
13. Quelles sont les trois choses positives que votre patron dirait de vous ?
14. Quelles sont vos philosophies de vie et vos valeurs ?
15. De quelle réalisation êtes-vous le plus fier ?
16. Pouvez-vous nous parler de certaines idées que vous avez mises en œuvre dans votre poste précédent ?
17. Quel type de culture et de structure d'entreprise préférez-vous ?
18. Quels types d'objectifs vous fixez-vous - professionnels ou personnels ?
19. Quel a été le résultat du dernier projet que vous avez dirigé ?
20. Racontez un exemple de situation où vous avez eu l'impression de vous surpasser au travail.
21. Quels défis avez-vous relevés dans votre emploi précédent ?
22. Quelle est la décision difficile que vous avez dû prendre et comment l'avez-vous surmontée ?
23. Que feriez-vous si votre assiette était pleine de tâches et que vous ne pouviez pas en terminer certaines avant la date limite ?
24. Comment envisagez-vous vos 30 premiers jours à ce poste ?
25. Avec quel type de personnalité travaillez-vous le mieux, et pourquoi ?

Questions fréquemment posées

Un entretien téléphonique est-il un bon signe ?

Oui, cela signifie que le responsable du recrutement est intéressé par ce que le candidat a à offrir et à apporter. Le candidat doit être fier d'avoir franchi la première étape du processus d'embauche parmi d'autres candidats talentueux. N'oubliez pas de rester positif et enthousiaste pendant l'appel.

Combien de temps dure un entretien téléphonique ?

Un entretien téléphonique peut durer trente minutes. En fonction du manager, les questions typiques d'un entretien téléphonique peuvent varier d'une entreprise à l'autre. L'entretien peut durer plus longtemps si le candidat a d'autres questions à poser à la fin de l'appel. Prévoyez une heure de temps libre pour répondre à l'appel.

Quels sont les signes indiquant que vous avez obtenu le poste ?

Bien qu'il n'y ait pas de véritables signes révélateurs, les candidats savent qu'ils ont bien travaillé s'ils ressentent un sentiment positif à l'issue de l'appel. Il n'y a aucune garantie qu'ils passent automatiquement au tour suivant (à moins que le responsable du recrutement ne le leur dise), mais tant qu'ils ont l'impression d'avoir établi un lien avec le spécialiste des ressources humaines et d'avoir répondu aux questions de l'entretien téléphonique du mieux qu'ils pouvaient, c'est déjà un bon signe.

Comment faire bonne impression lors d'un entretien téléphonique ?

La chose la plus importante à retenir pour un candidat lors d'un entretien est d'être lui-même. Aussi cliché et galvaudé que cela puisse paraître, ce sera toujours le premier conseil à suivre. Le fait d'être soi-même et de répondre de manière naturelle permet à l'examinateur de se faire une idée honnête de qui il est et de la manière dont il s'intégrerait dans l'entreprise. La dernière chose que les candidats souhaitent, c'est d'obtenir un emploi qu'ils n'aiment vraiment pas, tout cela parce qu'ils n'ont pas dit la vérité sur leurs préférences.

Comment me vendre lors d'un entretien téléphonique ?

Une fois encore, la première étape consiste à ce que les candidats soient eux-mêmes. Ensuite, il est utile d'être prêt à répondre à toutes les questions courantes posées lors de l'entretien téléphonique. Idéalement, ils devraient connaître sur le bout des doigts tout ce qu'ils ont écrit dans leur CV. Les expériences et les antécédents doivent venir naturellement et sans hésitation lorsque vous répondez. Vous pouvez faire une pause, mais ne prenez pas trop de temps pour "trouver la réponse". Entraînez-vous à poser une variété de questions pour couvrir toutes les bases.

Comment savoir si vous avez échoué ?

Échouer à un entretien téléphonique n'est pas toujours évident. Un sentiment de découragement après l'appel ou une connexion distante avec l'intervieweur peuvent être des signes à surveiller. De même, si le candidat semble s'ennuyer, ne pas être intéressé ou être distrait, l'examinateur peut y voir un signe que le poste ne l'intéresse pas.

Les points clés à retenir pour exceller dans votre appel d'introduction

L'entretien téléphonique est le moment idéal pour faire un essai avant l'entretien en face à face. Les candidats peuvent se faire une idée de la culture de l'entreprise et en apprendre davantage sur les postes à pourvoir. Toutefois, il n'y a aucune garantie que le poste corresponde à la personne interrogée ou à l'entreprise.

Quoi qu'il en soit, les appels de présentation constituent un excellent point d'entrée pour en savoir plus sur le poste. N'oubliez pas ces quelques conseils pour que l'appel soit couronné de succès :

• Entraînez-vous et préparez les questions et réponses de l'entretien téléphonique.
• Préparez également des questions à poser à l'examinateur.
• Faites un suivi avec votre interlocuteur pour le remercier du temps qu'il vous a consacré.

Linda Andress

La passion de Linda est de transformer les idées en une copie réussie. Elle a travaillé pendant plus de huit ans dans le secteur de l'édition, fournissant des écrits uniques et variés. Elle a de l'expérience dans la mise en œuvre réussie de stratégies de relations publiques et dans l'organisation d'événements et de réunions (congrès, symposiums industriels et ateliers de formation). Lorsqu'elle ne travaille pas, elle lit (probablement 3 ou 4 livres à la fois), fait des heures de shopping dans les librairies et les magasins de bandes dessinées, joue à des jeux vidéo ou au volley-ball, ou passe du temps avec sa famille, y compris ses deux chiens, Mickey et Pete.