Revue de Formstack : Avantages et inconvénients du générateur de formulaires convivial

Examen de Formstack : En profondeur

Formstack est une plateforme de création d'enquêtes et de collecte de données conçue pour tous les types d'entreprises. Grâce à la logique conditionnelle, aux tests A/B et à d'autres fonctionnalités, cette plateforme facilite la création d'enquêtes en ligne sans aucune expérience en matière de codage.

Ces questionnaires conviviaux pour les mobiles peuvent être placés sur le site web d'une entreprise ou sur les canaux de médias sociaux pour recueillir les commentaires des clients, collecter les paiements en ligne et obtenir des pistes et des avis précieux.

Caractéristiques principales de Formstack

De la création de questionnaires réactifs à la gestion des analyses et à l'intégration des paiements directement dans les enquêtes, ce site offre un large éventail de commentaires et d'utilisations qui rendent l'application intéressante pour les entreprises de toutes tailles :

Examen de Formstack : Informations générales

Fondée en 2006 par Ade Olonoh, Formstack a débuté sous le nom de FormSpring.me, un site où les membres pouvaient se connecter avec des amis en ligne pour poser des questions et y répondre. Le site a connu un tel succès que l'entreprise s'est ensuite diversifiée et a créé Formstack.com.

À ses débuts, le logiciel était principalement utilisé comme générateur d'enquêtes en ligne. Il s'est depuis étendu à d'autres fonctions, telles que les systèmes de gestion des flux de travail pour différents secteurs, notamment le marketing, l'éducation, les soins de santé et les ressources humaines.

Passons en revue les faits marquants de l'entreprise en 2024 :

Caractéristiques du service

Cette application, qui permet de créer rapidement et facilement des formulaires sans code, est utilisée dans tous les secteurs d'activité pour recueillir des informations par le biais d'enquêtes. La fonctionnalité "glisser-déposer" rend la plateforme conviviale pour tous, quels que soient les commentaires, les compétences ou l'expérience.

Logiciel d'automatisation des formulaires

La fonctionnalité "glisser-déposer" et le générateur de flux de travail de Formstack aident les entreprises à collecter des informations importantes tout en gagnant du temps et en augmentant l'efficacité grâce à son logiciel d'automatisation, qui utilise les services suivants :

Logiciel d'enregistrement

Formstack utilise également une gamme de logiciels d'inscription pour automatiser les processus et la logique qui accompagnent la planification d'un événement. De l'inscription au suivi des participants, passons en revue quelques fonctionnalités incluses dans le logiciel d'inscription de Formstack.

Logiciel d'enquête

Lorsque l'on travaille avec des enquêtes en ligne, il est important de disposer de tous les outils nécessaires pour les créer efficacement. Cela sera particulièrement utile pour les aspects de logique, de conception et de gestion. Voici quelques exemples d'outils inclus dans le logiciel.

Logiciel de gestion de flux de travail

Formstack aide également les entreprises à transformer leurs processus existants en créant des flux de travail automatisés en quelques minutes.

De nombreuses entreprises l'utilisent pour rester organisées et efficaces tout en économisant du temps et des ressources :

Les caractéristiques en détail

Formstack aide les entreprises à augmenter leur productivité tout en améliorant l'utilisation des enquêtes en ligne. Les équipes peuvent travailler en collaboration pour approuver, refuser et commenter les évaluations soumises.

La longue liste de fonctions du logiciel le rend facile à utiliser et simplifie les processus tout en aidant les entreprises à prendre de meilleures décisions basées sur le retour d'information des clients.

Des formulaires réactifs aux analyses et aux listes intelligentes, Formstack offre un large éventail de fonctionnalités en 2024. Les entreprises peuvent personnaliser les enquêtes, mettre en place des intégrations utiles et passer en production en quelques minutes.

Formulaires en ligne entièrement réactifs

Les formulaires et les enquêtes créés sur Formstack sont entièrement réactifs et adaptables du mobile à l'ordinateur de bureau. Tout le contenu créé sur l'application peut être rempli de n'importe où sur n'importe quel appareil. De plus, aucune compétence en codage n'est nécessaire.

L'outil de construction par glisser-déposer permet de créer et de réviser différents types de formulaires :

Marquage personnalisé

Du point de vue de l'image de marque, les entreprises peuvent utiliser cette application pour créer une expérience plus sûre pour les clients avec des URL personnalisées. La fonction de sous-domaine de Formstack permet aux entreprises de :

Importateur de formulaires

La fonction d'importation permet aux entreprises de gagner du temps en transférant des enquêtes et des données vers Formstack sans aucune difficulté. Il suffit d'insérer l'URL ou le code HTML d'un formulaire précédemment créé pour qu'il soit copié dans l'interface de construction de Formstack.

Aucune donnée n'est perdue et tous les questionnaires peuvent être édités après l'importation de tous les détails.

Des formulaires à l'image de la profession

L'éditeur de thèmes permet aux particuliers de donner à leurs questionnaires un aspect et une impression plus personnalisés.

Maintenez la cohérence de votre marque en utilisant plus de 150 modèles personnalisables et un logiciel d'édition avancé pour ajouter une touche personnelle à ces services :

Listes intelligentes

Les entreprises utilisent cette fonction pour gérer plusieurs listes à partir d'un seul endroit. Toute mise à jour sera automatiquement répercutée sur tous les formulaires concernés.

Les listes intelligentes aident les entreprises à :

Test de forme

Les tests A/B permettent de vérifier plusieurs versions d'un même questionnaire côte à côte afin de mieux comprendre les modifications possibles pour augmenter les taux de conversion.

Cette fonction est conviviale et permet aux organisations de passer en revue de nombreux éléments, notamment

Goulets d'étranglement sur le terrain

Les entreprises utilisent les goulets d'étranglement sur le terrain pour découvrir des opportunités d'augmenter les conversions en identifiant les zones problématiques. Cette fonction aide les entreprises à comprendre pourquoi les gens quittent leurs enquêtes en trouvant la partie exacte où ils abandonnent.

Ils sont également utilisés pour :

Conversion PDF

Une fois l'opération terminée, les entreprises ont la possibilité de convertir facilement les données en fichiers PDF. Elles peuvent ensuite les télécharger et les partager.

La fonction Advance PDF offre les avantages suivants

Aperçu des principaux éléments

Travaillez à l'amélioration des taux de conversion et des stratégies de marketing grâce à des informations et des analyses. Chaque fois qu'un utilisateur se connecte, il peut consulter des indicateurs qui l'aident à vérifier l'efficacité de sa campagne.

Cette fonction fonctionne également avec Google Analytics pour l'apprentissage : 

Importation et exportation de données

Les options d'importation et d'exportation de données aident les entreprises à gérer et à partager facilement les informations. La fonction d'importation permet de transférer des données d'un fichier CSV dans la base de données de Formstack, ce qui est idéal pour créer des rapports détaillés.

Signatures en ligne

La fonction de signature électronique permet de gagner beaucoup de temps. Les champs de signature peuvent être facilement ajoutés à n'importe quel formulaire en ligne. Les signatures sont enregistrées sous forme de fichiers images et stockées dans Formstack.

Ce champ peut être utilisé pour :

Données de la campagne

La fonction de suivi UTM de Formstack permet aux entreprises de créer des campagnes de marketing pour les événements, les inscriptions et d'autres projets de génération de leads. Cela permet aux entreprises de savoir quelles activités et dépenses marketing contribuent le plus aux conversions de formulaires et aux bonnes critiques.

Autofill

Le remplissage automatique social permet aux participants à l'enquête de transférer des informations de leur profil Facebook directement dans le formulaire. Cela permet aux visiteurs de gagner du temps tout en recueillant des données indispensables. Il est particulièrement utile pour les utilisateurs de téléphones mobiles, qui n'ont pas besoin de taper davantage.

Intégrations

Formstack facilite le contrôle de la collecte de données avec plus de 40 intégrations de formulaires et d'évaluations. Les entreprises peuvent l'utiliser pour mettre à jour les CRM, collecter les paiements et gérer les listes d'abonnés.

Plans et tarifs de Formstack

Bien qu'il n'y ait pas de plan gratuit disponible pour Formstack, il y a une période d'essai gratuite de 14 jours.

Chaque paquet a une limite pour le nombre de soumissions stockées dans la base de données et pour le nombre de personnes qui peuvent utiliser le compte. Les fonctions varient d'un programme à l'autre.

Plan d'argent

Le plan argent est la deuxième formule de la gamme, mais son prix est nettement supérieur à celui du plan bronze. Au prix de 59 $ par mois, les membres peuvent faire plus que ce qu'ils peuvent faire avec la formule de base. Ils peuvent créer beaucoup plus de questionnaires et même ajouter la marque de leur entreprise.

Contrairement au plan Bronze, cette formule permet aux organisations de s'intégrer à différentes applications et sites web afin d'améliorer l'expérience globale.

Plan d'or

Le plan Gold peut sembler un peu cher par rapport aux plans Bronze et Silver, mais il est important de prendre en compte sa longue liste d'utilisations.

Voici plus de détails sur ce qu'offre le plan Gold.

Plan Platine

Tout comme le plan Gold, le plan Platinum est plus susceptible de permettre aux membres d'en avoir pour leur argent. Même les grandes équipes peuvent collaborer sur ce plan car elles ont désormais le pouvoir d'approuver, de refuser et de laisser des commentaires sur les soumissions de formulaires.

Les membres Platine obtiennent plus de fonctionnalités. Ils reçoivent un traitement VIP et peuvent avoir un représentant de Formstack au téléphone au lieu de compter sur le support par email.

Voici d'autres avantages offerts par le Plan Platine.

Plan d'entreprise

On suppose que le plan Entreprise est le plus cher, mais aucune information n'est disponible sur son coût réel. Les utilisateurs doivent contacter l'entreprise pour obtenir un devis en fonction des besoins et de la taille de leur entreprise.

Ce plan comprend toutes les fonctions offertes par Formstack. Il offre également une expérience plus personnalisée puisqu'un Customer Success Manager peut embarquer les équipes.

Voici tout ce qu'offre le Plan Entreprise.

Comparaison des prix et des principales caractéristiques

Si vous travaillez en équipe, le plan Gold peut être la meilleure option. La plupart des fonctionnalités essentielles sont incluses. S'ils ont besoin de plus d'espace de stockage, ils peuvent envisager le plan Platinum, qui coûte 150 $ de plus.

Conditions générales d'utilisation

Pour commencer à utiliser Formstack, les individus doivent d'abord accepter les conditions générales une fois qu'ils ont créé leur compte. Les conditions d'utilisation couvrent de nombreux aspects, notamment les essais gratuits, la facturation, les détails du service, les mises à niveau et d'autres clauses de non-responsabilité.

Outre le langage juridique, cela permet également aux clients de savoir qu'à la fin de la période d'essai gratuit de 14 jours, ils doivent choisir une formule payante et commencer à payer un abonnement, ou l'annuler complètement. Les comptes gratuits de ce type comportent le logo ou le lien de l'entreprise sur tous les formulaires.

Politique de confidentialité

Formstack collecte les données personnelles des utilisateurs de trois manières : Collecte directe, collecte par des tiers et collecte passive.

Les informations sont principalement utilisées pour :

Ils ne partagent pas, ne vendent pas et ne louent pas les informations personnelles à des tiers sans le consentement de l'utilisateur.

Les informations reçues dans le cadre de la collecte passive, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les systèmes d'exploitation, etc. sont collectées en quantités très limitées.

Politique de remboursement

Lors de l'inscription, les entreprises peuvent s'inscrire à un plan mensuel ou annuel. Il n'y a pas de frais d'inscription, ni de contrat minimum ou d'engagement à long terme.

Il est également possible de résilier son compte à tout moment. Pour ce faire, il doit contacter l'équipe d'assistance pour l'informer qu'il souhaite être remboursé.

Soutien à la clientèle

Pour la plupart, Formstack offre un support client en ligne par email. Voici les différents types de support proposés.

Téléphone

Malheureusement, tous les abonnés ne sont pas en mesure de contacter un représentant par téléphone. Les consultations téléphoniques programmées ne sont disponibles que pour certains plans. Les membres Platinum et Enterprise bénéficient d'une assistance prioritaire et peuvent parler à des représentants.

Courriel

Le formulaire de contact en ligne et le courrier électronique sont les principaux canaux d'assistance proposés. L'équipe d'assistance est disponible pendant les heures de bureau. Les abonnés Bronze, Argent et Or sont limités à ce type d'assistance en fonction de leur plan.

Chat en ligne

Bien qu'il n'y ait pas de fonctionnalité de chat en ligne sur Formstack, il est possible de soumettre un ticket via le formulaire de contact. Tout le monde est d'abord encouragé à examiner les options de libre-service dans le centre de support avant de prendre contact.

Centre d'assistance

Le centre d'assistance en ligne propose un large éventail de ressources pour vous aider à mieux naviguer sur la plateforme. Des guides pratiques aux vidéos de formation en passant par les webinaires et les articles, les utilisateurs sont sûrs de trouver ici les réponses qu'ils recherchent.

La section FAQ fournit également des réponses et des explications approfondies aux questions les plus courantes. Dans l'ensemble, le centre d'assistance fournit des informations sur tous les sujets, de la création et de la personnalisation des formulaires aux intégrations et aux plugins.

Qualité du service

De l'avis général, Formstack est convivial et simple à utiliser. L'un des points forts est la possibilité de créer des formulaires adaptés aux mobiles sans aucune expérience ou connaissance en matière de codage.

Le formulaire est surtout apprécié pour sa capacité à faire gagner du temps et à s'intégrer à plusieurs systèmes et applications. Il permet également aux entreprises de mieux contrôler les données.

Certains plans conviendront mieux à des entreprises de tailles différentes, mais dans l'ensemble, la plateforme semble bien fonctionner pour les entreprises ayant des besoins spécifiques dans divers secteurs d'activité.

Types de clients

Formstack est la solution idéale pour les entreprises de taille moyenne à grande qui souhaitent obtenir plus de détails sur les données qu'elles collectent. Il convient également à celles qui souhaitent offrir à leurs clients ou à leur public une expérience de qualité.

Petites entreprises

Les petites entreprises peuvent avoir du mal à intégrer un abonnement à Formstack dans leur budget annuel. Les plans les moins chers n'incluent pas beaucoup de fonctions, ce qui peut rendre l'expérience décevante ou ne pas avoir assez d'impact pour payer.

Grandes entreprises

Les prix du Plan Entreprise n'étant pas fermes, les grands groupes peuvent avoir une plus grande marge de manœuvre pour négocier une bonne affaire. S'ils y parviennent, ils obtiendront un excellent rapport qualité-prix, car le Plan Entreprise comprend tout, ainsi qu'une prise en main personnalisée.

Moyenne entreprise

Les entreprises de taille moyenne peuvent également bénéficier de Formstack. Elles peuvent choisir l'un des plans de niveau supérieur qui répond à leurs besoins. Les plans Gold et Platinum permettent à leurs équipes de travailler en collaboration tout en s'intégrant à différentes applications.

Indépendants

Les freelances peuvent ou non bénéficier de Formstack, en fonction de leur type de travail. Parce qu'ils travaillent seuls ou avec une petite équipe, ils peuvent se tourner vers le plan Bronze ou Silver - et cela peut leur convenir.

Formstack Alternatives

Formstack permet non seulement aux utilisateurs de créer des enquêtes, mais c'est aussi un outil utile pour la collecte et l'analyse des données. Malgré son prix élevé, les entreprises peuvent trouver une alternative moins onéreuse.

SurveyMonkey

Ce logiciel est idéal pour les entreprises, les particuliers et les spécialistes du marketing qui souhaitent créer des enquêtes en ligne. SurveyMonkey offre un large choix de modèles de sondages et permet d'acheter des réponses à des sondages pour des études de marché.

L'un des seuls inconvénients est que la fonctionnalité est limitée à l'élaboration d'enquêtes.

JotForm

JotForm permet aux utilisateurs de créer des formulaires à l'aide de puissants widgets et d'un éditeur réactif. Avec une longue liste de fonctionnalités, ce logiciel est facile à utiliser pour tous les types d'entreprises.

La plateforme ne nécessite pas d'inscription avant de commencer à construire un formulaire.

Typeform

Typeform convient aux entreprises qui souhaitent créer des formulaires amusants et passionnants. Ce logiciel a de nombreuses utilisations interactives pour aider les entreprises à créer une expérience d'enquête attrayante.

Des options d'intégration et d'exportation de données sont également proposées.

Wufoo

Il s'agit d'une application idéale pour les débutants qui souhaitent créer leurs premiers sondages, avec des centaines de modèles parmi lesquels choisir. Elle offre également une intégration avec Mailchimp.

Wufoo, cependant, ne répertorie pas les formulaires réactifs comme une fonctionnalité.

Site de formulaires

Ce logiciel convient à tous ceux qui recherchent un générateur de formulaires polyvalent. Grâce à une large collection de modèles, les utilisateurs peuvent créer un large éventail d'enquêtes différentes.

Les modèles étant très génériques, il peut s'avérer nécessaire de les personnaliser.

Enquête SoGoSurvey

SoGoSurvey est idéal pour recueillir les commentaires des clients et créer des enquêtes sur l'engagement des employés. Le créateur de quiz et les outils d'enquête offrent aux entreprises une bonne solution de recherche et d'expérience.

Ce logiciel comprend une fonctionnalité "glisser-déposer", des modèles prédéfinis et des modèles de questions qui permettent d'élaborer des questionnaires pertinents.

Tableau comparatif des concurrents

Questions fréquemment posées

Résultat final : Ce créateur de formulaires est-il la bonne solution ?

Formstack est convivial et peut créer une expérience client engageante en 2024. C'est un bon outil pour les débutants qui n'ont jamais travaillé avec des formulaires ou des données en ligne. Le large éventail de fonctionnalités de Formstack en fait un outil précieux pour les grandes et les petites entreprises dans de nombreuses revues.

L'inconvénient est que les plans les moins chers sont assortis de nombreuses restrictions. Pour cette raison, les clients peuvent trouver une alternative moins chère avec plus de fonctionnalités.