Examen de Typeform : S'inspirer des meilleurs sondages et enquêtes

Examen de Typeform : En profondeur

Typeform est une entreprise qui se concentre sur différents types de sondages et d'enquêtes. L'idée est de permettre à d'autres entreprises de mener leurs propres opérations. Les formulaires qu'elle propose vont de très bon marché à des prix plus élevés. Ils permettent de créer des formulaires d'aspect professionnel sans connaître la moindre ligne de code. Parmi les utilisations les plus populaires, citons l'obtention d'un retour d'information, les demandes d'emploi, les questionnaires et même les témoignages de clients ou de prospects.

Caractéristiques principales

Examen de Typeform : Informations générales

Il s'agit d'une société SaaS basée à Barcelone. Elle a vu le jour en 2012, elle est donc assez récente. Ses produits phares sont les formulaires et les enquêtes. Ceux-ci peuvent être adaptés aux besoins des utilisateurs. Ces derniers n'ont donc pas besoin de s'y connaître en codage, par exemple. Au contraire, il est très facile de créer des formulaires à l'aide de modèles. L'entreprise a été fondée par deux hommes et n'a cessé de se développer depuis. Par exemple, au début, il y avait 10 000 utilisateurs. En 2023, des millions de formulaires sont créés chaque mois. L'entreprise a donc dû se développer elle aussi et compte aujourd'hui plus de 200 employés.

Caractéristiques du service et détails techniques

Les avantages disponibles peuvent être divisés en 4 groupes. Un pour chaque type de produit. Toutes ces caractéristiques permettent aux documents de se démarquer et d'offrir une meilleure expérience à l'utilisateur.

Caractéristiques du scrutin

Les sondages sont aujourd'hui des sources d'information essentielles. Par exemple, ils peuvent fournir aux entreprises des données sur les préférences de leurs clients. Ou leurs opinions sur de nouveaux produits ou services. Voici quelques caractéristiques des sondages.

Caractéristiques relatives à la satisfaction du client

Il est essentiel pour la réussite d'une entreprise de savoir ce que ses clients pensent d'elle. C'est pourquoi Typeform offre de nombreuses fonctionnalités pour évaluer cet élément. Voyons-en quelques-unes en détail.

Fonctionnalités de l'automatisation des formulaires

Les formulaires sont donc les produits phares de cette entreprise. Ils présentent de nombreuses caractéristiques qui permettent à l'entreprise de se démarquer. Certaines d'entre elles incluent la personnalisation des formulaires en fonction des besoins des clients.

Caractéristiques de l'enquête

Les enquêtes sont utiles à chaque entreprise de manière différente. Certaines demanderont l'avis des clients après le lancement d'un nouveau produit. D'autres voudront savoir si leur service est bon ou mauvais. Heureusement, cette entreprise peut les aider dans tous les domaines.

Les principales caractéristiques en détail

Comme nous l'avons vu plus haut, ce fournisseur ne ménage pas ses efforts pour offrir à ses clients des services de qualité. Quelles sont ses principales caractéristiques ? Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les options qu'ils offrent à ceux qui font appel à leurs services.

Points forts : le cœur de la plateforme

Parmi les nombreuses options en ligne, Typeform se distingue. Pourquoi ? Principalement parce qu'il permet de créer des formulaires esthétiques. Le texte brut peut parfois être ennuyeux. En particulier lorsqu'il s'agit de demander aux clients de remplir un formulaire gratuitement. Ces documents doivent être, au moins, visuellement attrayants.

Fonction et facilité d'utilisation : Un équilibre parfait

Certaines plateformes disposent de centaines de fonctions. Mais ce n'est pas toujours une bonne chose. Dans certains cas, toutes ces options rendent leur utilisation difficile. Heureusement, ce n'est pas le cas avec Typeform. Il trouve l'équilibre parfait entre la convivialité et les fonctions. Par exemple, il n'offre pas de personnalisation HTML pour la plupart des utilisateurs. Mais c'est parce que la plupart d'entre eux n'en ont jamais besoin. Avec les modèles fournis, c'est généralement suffisant. Et tout cela est affiché d'une manière très facile à utiliser.

Modèles : Options sur site

Les utilisateurs de la plateforme ne créeront plus d'enquêtes ennuyeuses. Les utilisateurs disposent d'un grand nombre d'options pour s'inspirer. Il est très facile de choisir un modèle et de le personnaliser. Dès que le client entre sur le site web, il voit les catégories. En voici quelques-unes.

Rapport : Numéro clair

Les rapports sont importants pour toutes les entreprises. À quoi sert un sondage ou une enquête s'il ne recueille aucune information ? Les utilisateurs ont de la chance, car les fonctions disponibles permettent d'obtenir de bons rapports. Ainsi, des données telles que le nombre de clics et le taux de rebond d'un formulaire sont disponibles. Ces mesures sont disponibles sous forme de texte et peuvent également être transformées en images.

Plans et tarifs de Typeform

Typeform propose donc un éventail de plans et de forfaits pour différents types de clients. Ceux qui souhaitent un accès abordable, par exemple, peuvent opter pour un plan très basique. Cela leur donnera quelques options de personnalisation. En revanche, ceux qui gèrent de gros volumes de données trouveront des plans et des fonctionnalités haut de gamme.

L'essentiel

Ce plan est conçu pour les personnes qui ont besoin d'éditer légèrement les formulaires. S'ils recherchent des modèles, ils les trouveront. En termes de prix, c'est très abordable. Il ne coûte que 35 $ par mois. Et cela peut être moins si vous payez annuellement.

Professionnel

Ce plan est plus adapté aux entreprises ayant un grand volume par mois. Ainsi, par exemple, il inclut un nombre illimité de sauts logiques dans sa forme. De plus, le prix n'est pas très différent de celui du pack précédent. Pour seulement 15$, il y a beaucoup plus de fonctionnalités disponibles. Le suivi des conversions est également très utile.

Prime

Le plan premium comprend tous les avantages des autres plans. Mais il offre également une attention plus personnalisée. Par exemple, les acheteurs peuvent accéder à un chat en direct 24/7 pour résoudre leurs problèmes en un rien de temps. De plus, le stockage a été amélioré. Cela signifie que ceux qui ont un volume mensuel important peuvent enregistrer tous leurs documents dans le nuage.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Examinons donc toutes les caractéristiques offertes par les différents plans. Chacun d'entre eux est plus adapté à des besoins différents. Par exemple, la formule la moins chère convient mieux aux particuliers. Les plans premium, quant à eux, sont conçus pour ceux qui ont plus d'interactions.

Conditions générales d'utilisation

Les conditions d'utilisation sont très claires et nettes sur le site. Elles comportent neuf sections qui décrivent exactement ce que les utilisateurs peuvent et ne peuvent pas faire lorsqu'ils accèdent à la plateforme. Par exemple, l'une des parties concerne le paiement et le temps nécessaire au traitement de l'argent. Une autre option permet de signaler les abus ou les erreurs lors de l'utilisation des formulaires. Il y a également des informations sur les données et ce que l'entreprise en fait.

Politique de confidentialité

Typeform facilite la compréhension de sa politique de confidentialité. Il y a donc deux versions. Une version détaillée qui utilise du jargon ou une autre version en anglais simple que tout le monde peut lire. Dans tous les cas, il existe également un résumé afin que les lecteurs ne doivent pas passer des heures à parcourir les documents. Il y a donc des instructions pour effacer toutes les données si nécessaire.

Politique de remboursement

Il n'y a pas de garantie de remboursement. Si les utilisateurs n'aiment pas le service ou ne veulent pas continuer, il leur suffit d'annuler. Mais l'argent dépensé pour ce mois ne sera pas remboursé. Il est donc judicieux de contacter le service clientèle pour savoir quel plan convient le mieux à chaque client.

Soutien à la clientèle

En termes d'assistance à la clientèle, il n'y a pas beaucoup de moyens de contacter l'entreprise. Passons en revue chacun d'entre eux afin que les clients sachent comment contacter Typeform s'ils ont des problèmes ou des questions sur leurs produits.

Téléphone

Aucun numéro de téléphone n'est disponible pour les clients. Ou même pour les futurs clients. S'ils ont des problèmes urgents, ils devront étiqueter le ticket en conséquence. Et attendre qu'un agent leur réponde.

Courriel

Là encore, il n'est pas disponible en tant que tel. Au lieu de cela, les clients peuvent entrer en contact avec l'entreprise à l'aide d'un tableau en ligne disponible sur le site. Mais il n'est pas possible d'envoyer une adresse électronique normale à l'entreprise.

Charte en ligne

La première étape consiste à accéder au formulaire et à indiquer son nom. La deuxième étape consiste à choisir l'équipe la plus apte à résoudre le problème. Il peut s'agir de la facturation, des ventes, du marketing ou de l'assistance en général.

Centre d'assistance

La partie suivante est un champ ouvert qui permet à la personne de discuter du problème en question. Enfin, la dernière partie consiste à indiquer une adresse électronique de contact. Les personnes qui ont déjà un compte Typeform sont avantagées. Ils obtiendront la réponse plus rapidement. Avant d'envoyer la demande, le système affiche un écran contenant une clause de non-responsabilité. Ainsi, le client comprend ce qui se passe avec ses informations. Et il obtient une estimation du temps qu'il doit attendre pour que son problème soit résolu.

À qui s'adresse Typeform ?

Cela dépend du type de client et de l'usage qu'il veut faire des enquêtes et des sondages. Examinons certains d'entre eux en détail. Afin que chaque entreprise puisse décider si cela lui convient ou non.

Petites entreprises

Ce type d'entreprise n'a pas toujours beaucoup d'argent à dépenser. Mais le service peut leur offrir une option abordable pour satisfaire leurs besoins. Il leur suffit d'acheter le plan essentiel, et ils disposeront de suffisamment d'espace de stockage et de visites en fonction de leur nombre.

Grandes entreprises

Bien que peu de clients soient de cette taille, le plan premium peut répondre à leurs besoins. Les 10 Go permettent de stocker n'importe quel type de formulaire ou d'enquête. Même s'ils contiennent des vidéos ou des éléments visuels lourds.

Moyenne entreprise

Il existe également une formule spéciale pour les entreprises de taille moyenne. Il n'est pas aussi cher que le pack premium. Mais il n'y aura pas non plus de filigrane, comme dans les packs de base. Cependant, le stockage et le nombre de réponses resteront les mêmes, de sorte que ceux qui ont beaucoup de volumes auront besoin d'une mise à niveau.

Indépendants

Les free-lances peuvent avoir besoin de formulaires pour évaluer leurs compétences. Ou de créer des formulaires de contact pour embaucher de nouveaux clients. Tout cela est possible avec Typeform, qui propose des dizaines de modèles. Et le plus beau, c'est qu'ils sont gratuits. Les freelances à petit budget peuvent donc utiliser le site sans problème.

Top 6 Typeform Alternatives

Même si les avis sur Typeform sont excellents, ce n'est pas le seul logiciel disponible sur le marché. Au contraire, les utilisateurs peuvent trouver de nombreux fournisseurs qui disposent d'outils pour créer des formulaires et des enquêtes. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces entreprises.

1. SurveyMonkey

SurveyMonkey est une entreprise B2B basée sur le cloud. Comme son nom l'indique, toute personne peut utiliser la plateforme pour créer ses propres enquêtes. Celles-ci peuvent ensuite être partagées sur les médias sociaux ou sur un autre site web. Elles sont utiles pour collecter des informations sur différents aspects.

2. Wufoo

Wufoo est un peu différent des autres plateformes dans le même domaine. Il offre de nombreuses options pour personnaliser les formulaires sans connaître une ligne de code. Néanmoins, ceux qui comprennent comment fonctionne le HTML peuvent mettre leurs compétences à profit.

3. Formulaire de note

Une autre option pour créer des enquêtes, des sondages et des formulaires. La nouveauté de Jot Form est son interface "glisser-déposer". De plus, il est choisi par les entreprises et les sociétés parce qu'il dispose d'options de cryptage pour une plus grande confidentialité. Il propose plus de 2 000 modèles.

4. Emplacement du formulaire

Ce fournisseur propose cinq formules différentes pour répondre à tous les besoins. L'une d'entre elles est gratuite, ce qui permet à ceux qui n'ont pas d'argent pour expérimenter de voir si le site en vaut la peine. L'espace est cependant un peu limité, même dans les options premium.

5. Formulaires Google

Google est l'un des fournisseurs les plus célèbres au monde. Et le plus beau, c'est qu'il est gratuit. Les utilisateurs peuvent donc l'intégrer en utilisant la plateforme de leur choix. Des images, des vidéos et une logique personnalisée sont disponibles.

6. Formstack

Formstack est le site le plus technique. Il offre de nombreux choix à ceux qui savent coder. Ces personnes pourront ajouter des embeddings, appeler les API et d'autres choses que les non-techniciens ne connaîtront pas.

Tableau des prix Tableau des concurrents

Toutes ces sociétés ciblent un utilisateur similaire et fournissent des outils et des logiciels pour les enquêtes et les sondages. Examinons donc chacune d'entre elles en détail afin que les clients puissent décider laquelle est la meilleure pour eux afin d'avoir une bonne expérience.

Questions fréquemment posées

Typeform est-il gratuit ?

Non, l'outil n'est pas gratuit. Mais il existe un plan qui permet de l'utiliser sans payer. Ce plan est un peu limité par rapport à d'autres plans. Par exemple, il n'y a que 10 questions et commentaires par formulaire. Et les réponses ne peuvent être que 100. Les résultats ne peuvent donc être téléchargés qu'au format Excel. Ceux qui ont besoin d'un autre type de fichier devront payer. Slack et Google Forms font partie des intégrations autorisées.

Les enquêtes de Typeform sont-elles anonymes ?

Oui, ils le sont par défaut. Sauf si le propriétaire exige des données spécifiques sur le répondeur. Expliquons cela. Il peut arriver que le formulaire pose des questions ou demande des détails que les personnes ne sont pas prêtes à divulguer. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire qu'ils révèlent leur nom ou leurs données personnelles. Dans d'autres cas, les propriétaires décernent des prix à ceux qui prennent le temps de répondre. Dans ce cas, ils demanderont au moins quelques informations de contact. Par exemple, une adresse électronique ou un numéro de téléphone pour les appeler plus tard.

Typeform est-il sécurisé ?

Oui, c'est un site sûr. Il protège les informations privées. Il respecte la législation américaine en matière de normes de paiement. Cela signifie que toute personne souhaitant entrer les détails de sa carte pour payer peut le faire sans risque. Cela est clairement indiqué dans les conditions d'utilisation du site. Et dans leur politique de confidentialité. Il n'y a donc aucun doute sur la légitimité de cette page et sur le fait qu'elle est conforme à la loi.

Qui utilise Typeform ?

Tout le monde peut l'utiliser. De la très petite entreprise à la grande société. Par exemple, les entreprises modestes n'ont pas besoin d'un gros budget pour accéder à la société, car elle dispose d'une version gratuite et de nombreuses réductions en cas de paiement annuel. Mais les statistiques montrent que les entreprises comptant entre 10 et 50 employés sont celles qui utilisent le plus la plateforme. Ces entreprises réalisent généralement un chiffre d'affaires d'au moins 1 million d'euros par an. Elles combinent souvent Typeform avec des produits Google. Ou elles utilisent l'API pour l'insérer dans leurs sites web.

S'inspirer pour créer des formulaires étonnants

Typeform est sans aucun doute l'une des meilleures options pour ceux qui cherchent à créer des formulaires et des enquêtes pour leur entreprise. Ils ont beaucoup d'intégrations et d'avantages qui les distinguent des autres. En ce qui concerne les visuels, par exemple, ils sont tout à fait innovants. Les entreprises de taille moyenne tireront vraiment le meilleur parti du site, surtout si elles souscrivent à un plan premium.