Mixmax Review : Un logiciel d'emailing haut de gamme pour 2023 ?

Examen de Mixmax : En profondeur

Mixmax est un logiciel qui fournit des solutions de messagerie électronique à ses utilisateurs. Il a été conçu pour favoriser la gestion du temps. Il contient donc des outils de suivi, d'automatisation et de gestion. Ceux-ci aident les abonnés à envoyer rapidement des courriels à partir de leurs comptes Gmails et G Suite.

Cet examen de Mixmax fournit des détails complets sur les caractéristiques clés, les plans, les prix, les avantages et les inconvénients. Il couvrira également les détails sur les performances du service client, les conditions, les politiques et la note globale. Restez à l'écoute pour en savoir plus.

Caractéristiques principales

Gestion

Flux de travail intégrés

Personnalisation

Vente

Examen de Mixmax : Informations générales

Mixmax Incorporated est le propriétaire de ce logiciel. Olof Mathé et Brad Vogel ont créé l'entreprise en 2014 à San Francisco, aux États-Unis. Ils en sont respectivement le PDG et le directeur technique. Mixmax dispose en outre d'un conseil d'administration composé de 7 membres et d'une équipe de direction dirigée par les cofondateurs.

Le logiciel sert plus de 10 000 clients et dispose de plus de 20 intégrations. De plus, de grands blogs comme Forbes et TechCrunch l'ont présenté sur leurs sites. G2 l'a nommé comme l'un des 50 produits à la croissance la plus rapide en 2019. Au fur et à mesure, la société a généré plus de 13,6 millions de dollars de revenus.

Caractéristiques et détails techniques

Le logiciel est doté de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Celles-ci comprennent le suivi des messages, la programmation, les modèles et bien d'autres encore. Elles aident les utilisateurs à envoyer des courriels personnalisés, à les contrôler et à analyser la réaction du marché. Elles facilitent et accélèrent également l'envoi d'e-mails.

Ces offres sont classées en quatre grands groupes, à savoir 

Les caractéristiques en détail

Mixmax contient plusieurs fonctionnalités qui lui confèrent sa qualité. Il s'agit notamment d'outils de suivi des courriels, de notification, de chat, d'automatisation, de gestion et d'analyse, entre autres. Le contenu suivant fournit plus de détails sur ces offres.

Suivi des courriels

Ce widget est utilisé pour surveiller les réponses des clients aux campagnes de marketing, etc. Il indique quand une personne lit un message de campagne et jusqu'où elle l'a lu. Il indique également le nombre de contacts qui ont consulté les pièces jointes. Plus important encore, il permet de s'assurer que les courriels envoyés sont bien reçus dans les boîtes de réception et ne sont pas considérés comme des spams.

Perspectives

La technologie "insights" fournit aux utilisateurs un résumé des performances pour chaque campagne. Elle fournit des statistiques sur la méthode qui fonctionne le mieux. Elle aide également les responsables à connaître les équipes les plus performantes.

Il présente donc les statistiques suivantes :

Notifications

L'outil de notification fournit aux utilisateurs des mises à jour sur les informations et les calendriers. Il aide les abonnés à savoir qui participe à leurs campagnes en temps réel. Il s'intègre également à Slack pour permettre aux individus d'envoyer des informations et des notifications aux autres membres de l'équipe. Ces notifications apparaissent sur le bureau et dans la boîte de réception Gmail de l'utilisateur.

Sidechat

Cette fonction est de plus en plus utilisée par les groupes au fil du temps et devrait être de plus en plus demandée en 2023. Elle permet aux coéquipiers d'envoyer des messages en temps réel. Elle permet également aux individus d'obtenir une aide instantanée de la part de leurs collègues en cas de problème.

Sondages et enquêtes

Il est plus facile d'obtenir des informations de la part des clients en intégrant une enquête dans le courrier électronique. Les faits prouvent également que l'intégration de sondages dans les courriels peut augmenter les réponses de 20 à 25 %. Par conséquent, cette offre aide les abonnés à envoyer des enquêtes de satisfaction à leurs clients. Cela leur permet d'obtenir des réponses plus détaillées et réfléchies, des commentaires, etc.

Numéroteur téléphonique

La fonction de numérotation téléphonique est un service d'intégration fourni par Salesforce. Elle permet aux utilisateurs d'appeler leurs clients et prospects sans quitter leurs contacts e-mail. Elle favorise ainsi l'engagement et l'amélioration des services à la clientèle.

Modèles

L'objectif premier de cette fonction est de faire gagner du temps. Elle permet de créer un nombre illimité de messages préconçus. Ainsi, moins de temps et d'efforts sont consacrés à la conception d'un nouveau contenu lors de l'envoi de messages. Les modèles permettent également aux utilisateurs de contrôler quel modèle fonctionne le mieux.

Encadré

La barre latérale affiche en temps réel des informations telles que les pistes, les contacts, les opportunités, etc. Elle permet aux utilisateurs de personnaliser le widget pour afficher les données de leur choix. Elle aide également les personnes et les équipes à effectuer plusieurs tâches en même temps qu'elles utilisent Gmail. En outre, elle est pratique et peut facilement être cachée de l'écran.

Programmer des e-mails pour plus tard

Cette fonction s'intègre au calendrier Google. Elle permet aux utilisateurs de hiérarchiser et d'organiser leur travail en planifiant leurs tâches. Elle permet également d'envoyer des invitations, des notifications de réunion et des rappels en un seul clic et à des dates ultérieures.

La technologie d'ordonnancement remplit trois fonctions principales :

Automatisation intelligente

Cette fonction permet de créer une automatisation du flux de travail basée sur les interactions avec les clients. Elle permet aux abonnés d'interagir automatiquement avec les clients, même en leur absence. Par exemple, le logiciel peut assurer un suivi instantané à l'aide d'un lien ou d'un modèle de message après qu'un client a consulté un message. Cela permet d'établir des relations authentiques et de gagner du temps.

Séquence d'e-mails

Ce service consiste à envoyer une série d'e-mails à des intervalles de temps spécifiques prédéfinis ou à des automatismes basés sur des déclencheurs. Il est efficace et maintient la touche personnelle dans les messages grâce à l'utilisation d'informations provenant de l'outil "insight". En outre, il permet aux abonnés de savoir quelle méthode de campagne fonctionne le mieux pour chaque personne afin de maximiser la productivité du marketing.

Intégrations

Mixmax s'associe à d'autres applications pour obtenir de meilleures performances. Il remplit des fonctions supplémentaires en automatisant et en organisant les différents logiciels synchronisés.

Les réseaux partenaires sont notamment les suivants

Plans et tarifs de Mixmax

Mixmax propose cinq formules d'abonnement pour répondre aux besoins de ses différents utilisateurs. Ces formules proposent des technologies plus ou moins sophistiquées et plus ou moins nombreuses. Ces différences se traduisent par des prix différents.

Plan gratuit

Cette formule est l'offre la plus basique du site. Elle est gratuite et ne nécessite pas de carte de crédit pour l'inscription. Il offre également aux utilisateurs une programmation illimitée, un suivi des campagnes, des modèles, etc.

Cependant, il manque de nombreuses autres offres importantes et ne peut répondre qu'à des besoins légers. Ces conditions le rendent plus adapté aux start-ups et aux particuliers.

Plan de démarrage

Le pack de démarrage est le plus petit pack payant. Il contient des outils supplémentaires qui manquent à l'offre gratuite. Parmi ces outils, citons le suivi illimité des messages, le chat latéral, l'intégration CRM (via BCC) et la protection contre la double réservation. Ce plan peut être acheté au prix de 12 $ par mois.

Plan PME

Les commentaires d'anciens abonnés révèlent que le plan pour les petites entreprises est le plus populaire sur le site. Il introduit de nouvelles technologies telles que le séquençage, le calendrier partagé et les modèles partagés. Il propose également une technologie d'analyse primaire et la fonction Salesforce auto BCC.

En outre, le plan prévoit une période d'essai de 14 jours pour les nouveaux abonnés et un tarif d'abonnement attractif de 29 $ par mois. Ces avantages, parmi d'autres, en font une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises.

Plan de croissance

Ce package est amélioré pour répondre aux besoins des équipes en pleine croissance et des grandes entreprises. Il contient des offres telles que l'intégration de Salesforce, des rapports d'équipe, des outils d'analyse avancés et des séquences partagées.

Il fournit également des introductions telles que des calendriers à tour de rôle, des e-mails de marque, des pages d'atterrissage, des chats en direct, etc. Ce plan est également assorti d'une période d'essai unique de 14 jours.

Plan d'entreprise

Le plan d'entreprise est le plus sophistiqué et le plus cher de tous les paquets. Il contient des introductions cruciales telles que des domaines personnalisés, un gestionnaire de compte dédié, l'envoi délégué, etc.

En outre, le prix et les services sont adaptés par l'entreprise à ses besoins spécifiques. Tous ces éléments en font l'option la plus appropriée pour les grands établissements.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Le tableau ci-dessous compare chaque formule, ses offres et son prix. Il révèle également les caractéristiques du plan PME et les raisons pour lesquelles il est le plus apprécié des abonnés.

Conditions générales d'utilisation

Ce site web est régi par des règles et des règlements qui régissent ses services. Les conditions interdisent aux clients d'utiliser le site d'une manière qui enfreint ou viole les droits de propriété intellectuelle d'autrui.

Il interdit également tout acte qui viole les lois locales et internationales, porte atteinte aux droits et à la vie privée des personnes ou incite à des abus. Le contrat exige que chaque utilisateur accepte et respecte ces conditions. Toute violation des règles est passible de sanctions sévères.

Politique de confidentialité

Cette politique couvre le traitement par le site des informations personnelles recueillies dans le cadre de ses services. Les données recueillies comprennent le nom, l'adresse électronique, le contenu du calendrier, les contacts et l'annuaire du domaine de l'entreprise. Ces données ne sont conservées qu'avec le consentement de l'abonné. La plateforme a également accès aux brouillons des utilisateurs, aux noms et adresses électroniques des destinataires, ainsi qu'à l'objet des messages envoyés.

Politique de remboursement

L'entreprise a une politique de remboursement sympathique. Elle rembourse les paiements dans les cas où l'abonnement a été renouvelé automatiquement contre la volonté de la personne. Cela s'applique également aux cas où un abonné abandonne un compte sans annuler l'abonnement. Les personnes qui rencontrent des problèmes similaires peuvent contacter les agents du service clientèle à l'adresse suivante : [email protected].

Soutien à la clientèle

L'entreprise propose un solide programme d'assistance à la clientèle. Il contient divers tutoriels textuels et vidéo pour aider les clients à relever tous les défis qu'ils peuvent rencontrer. Elle dispose également de canaux de communication pour répondre aux questions directes et aux demandes de renseignements.

Téléphone

L'entreprise propose un numéro de téléphone pour recevoir les plaintes et les demandes de renseignements par le biais d'appels vocaux. Le service n'est disponible qu'entre 9h00 et 18h00, heure du Pacifique, les jours ouvrables. Le numéro de téléphone est le +1(415)9389296.

Courriel

Les clients peuvent contacter les agents d'assistance du site par courrier électronique. Ils peuvent poser leurs questions en remplissant le formulaire de réclamation/requête. Après cela, les personnes peuvent s'attendre à une réponse entre 9h00 et 18h00 les jours ouvrables. Les adresses électroniques de l'assistance sont [email protected] et [email protected].

Centre d'assistance

Le centre d'assistance contient une solide base de données de matériel pédagogique et didactique. Il s'agit notamment de vidéos, d'articles de texte et d'articles de blog. Il dispose de FAQ pour l'auto-assistance des abonnés et d'une plateforme de webinaire pour la formation. Les clients peuvent néanmoins obtenir une aide supplémentaire en contactant les agents de service par les canaux prévus à cet effet.

Qualité du service

Les performances du logiciel ont suscité des commentaires de la part de plusieurs clients. Ces derniers lui ont attribué une note moyenne de 4,6 points sur 5. Cela en dit long sur la qualité du service et la satisfaction des clients.

Certains commentaires ont fait l'éloge de la convivialité du site. Plusieurs autres ont salué la qualité de la technologie de suivi et la qualité du service clientèle. D'autres, en revanche, ont attribué une mauvaise note au site. Leurs plaintes portent sur les problèmes rencontrés avec l'outil de séquençage et sur les prix inabordables.

Types de clients

Mixmax est convivial et offre des services de premier ordre pour toutes les entreprises. En outre, il propose des plans et des modèles de tarification qui s'accompagnent de fonctionnalités pratiques afin de les rendre accessibles à toutes les catégories de personnes.

Les avis révèlent que le site accueille plusieurs types de clients aux besoins variés. Cette population diversifiée est regroupée dans les catégories suivantes :

Alternatives à Mixmax

D'autres sites web sur le marché rivalisent continuellement avec Mixmax pour attirer les clients. Cette revue examine et compare ses alternatives en détail ci-dessous.

Streak : Un logiciel d'e-mailing efficace

Streak permet aux particuliers de gérer leur entreprise à partir de Gmail. Il contient des fonctionnalités intéressantes telles que la prise en charge des applications mobiles, le suivi des courriers, la fusion de courriers, la séparation des fils de discussion et un CRM intégré à Gmail. Cependant, la tarification (de base - 49 $) n'est pas adaptée aux petites entreprises.

GMass : La qualité à un prix abordable

L'entreprise se targue d'accueillir plus de 750 000 clients d'ici à 2023. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes et d'en assurer le suivi. Elle les aide également à envoyer des courriels de suivi automatiques jusqu'à ce qu'ils obtiennent une réponse. Ces services, ainsi que l'ensemble de ses services, sont de qualité supérieure et pourtant abordables.

Yesware : La force du bilan

Les avis révèlent que ce site est un autre géant de l'e-mailing. Il fournit des technologies de pointe aux propriétaires de comptes Gmail et Microsoft Outlook. Il propose notamment la planification, le suivi et la personnalisation des courriers.

Gmelius : La qualité à bon marché

Gmelius permet aux équipes de gérer des projets, de servir les clients et d'automatiser les flux de travail sans quitter les G-suites. Il s'intègre dans des applications populaires comme Zoom, Google Meet, Zapier, etc. De plus, elle dispose d'une version d'application mobile disponible sur les appareils Android et iOS.

Sortd : Organisation et productivité

Sortd fournit des solutions d'emailing aux équipes. Il les aide à organiser leur travail grâce à des fonctionnalités telles que les chats d'équipe et de clients, la gestion des emails, la gestion des projets, les tableaux d'équipe, le suivi, la priorisation, et bien d'autres encore.

Tableau comparatif des concurrents

FAQ

Le battage médiatique en vaut-il la chandelle ?

On ne saurait trop insister sur l'importance de l'e-mailing. Il est donc essentiel de disposer de l'outil adéquat pour répondre à toutes les exigences d'une entreprise de vente ou de marketing.

Cette étude montre comment Mixmax fusionne l'efficacité, la simplicité et le style pour offrir des services de qualité à ses clients.

En fin de compte, les faits indiquent tous une vérité : Mixmax est une excellente application pour les abonnés de 2023. Toutefois, cela ne signifie pas que l'application est entièrement sans défaut.

Vous pouvez partager vos réflexions, vos réserves, vos craintes et vos expériences en laissant un commentaire dans la boîte ci-dessous.