Revue de FormAssembly : Le moyen le plus efficace de gérer vos formulaires

Revue de FormAssembly : En profondeur

FormAssembly est un générateur de formulaires qui permet de créer des enquêtes personnalisées en fonction du projet, du type d'entreprise et des besoins de chaque client. Ces formulaires peuvent être modifiés en fonction des exigences du projet. Le système de glisser-déposer permet aux clients d'interagir facilement avec le logiciel. 

Cette application allie efficacité et simplicité, en ajoutant une tonne d'intégrations différentes pour créer une expérience transparente. Cette plateforme est adaptée à la plupart des industries, telles que l'éducation, la santé, et même les services financiers. Dans cette revue de FormAssembly, voici quelques-unes de ses caractéristiques en profondeur et comment le logiciel fonctionne.

Caractéristiques principales

• Applications mobiles
• Rapports et graphiques
• Intégration de Salesforce
• Données sécurisées
• Cryptage de haute qualité
• Exportation Excel et XML
• Notifications par courrier électronique
• Réponse automatique
• Fichier joint
• Protection contre le spam
• Intégrations Stripe, PayPal, FreshBooks Classic, iATS
• Intégrations Google
• Signatures électroniques
• Onboarding facile et personnalisé
• Multi-utilisateurs, avec authentification unique (SSO)
• Data Residency uniquement en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique
• Enquête et modèles
• Contrôles avancés de la confidentialité

Revue de FormAssembly : Informations générales 

FormAssembly a été fondée en 2006, et c'est une entreprise entièrement à distance qui a des employés dans toute l'Amérique du Nord et dans le monde entier. Cédric Savarese, son fondateur et PDG, a vu une opportunité dans le processus de collecte de données. Il a donc créé un moyen simplifié pour les entreprises de développer automatiquement des enquêtes web personnalisées. 

Ainsi, ils n'avaient pas besoin de trouver des développeurs pour faire ce travail, et au lieu de cela, ils glissaient et déposaient tous les éléments qu'ils avaient besoin d'utiliser dans leurs enquêtes et créaient un modèle pour eux-mêmes. Cette entreprise est devenue l'un des meilleurs lieux de travail de l'Indy Star en 2019.

Rubrique d'information : Selon Glassdoor, FormAssembly compte environ 50 à 200 employés cette année.

Caractéristiques et détails techniques

Les caractéristiques de FormAssembly différencient ce logiciel des autres sur le marché. Le plus remarquable dans cette application est le fait qu'elle dispose d'une grande variété d'intégrations pratiques. 

Enquête

Les clients peuvent faire de nombreuses choses avec cette application, de la création d'enquêtes à l'inscription à des événements. Toutefois, ce logiciel ne se limite pas à ces deux fonctions. 

Voici quelques-unes des caractéristiques de ce logiciel :

• URL d'enquête personnalisée
• Outils de science des données
• Fonctionnalités de l'e-mail 
• Enquête sur les applications mobiles
• Collecte de réponses hors ligne
• Bibliothèque des questions
• Enquête d'interception sur le site
• Sauter la logique
• La plate-forme prend en charge l'audio, l'image et la vidéo.

Les caractéristiques en détail

Ce logiciel propose différentes formules en fonction des besoins des clients. Toutes les formules présentent des caractéristiques pratiques qui les aideront à gérer les données et à créer des enquêtes types pour leur entreprise. 

Constructeur de formulaires

Cette fonction permet aux clients de personnaliser leurs formulaires web en fonction des besoins de leur entreprise et de leurs projets. Cet outil peut être connecté à d'autres pour offrir une expérience financière transparente.

Bibliothèque de modèles

Tous les modèles sont personnalisables, mais les clients qui souhaitent utiliser un modèle prédéfini peuvent consulter la bibliothèque de modèles et trouver celui qui leur convient le mieux. Cette fonction leur permet de voir un aperçu avant de choisir celui qui leur convient.

Intégration de Salesforce

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles cette plateforme est devenue si populaire et le sera probablement encore en 2023. Ce service orchestre Salesforce et son générateur de formulaires afin que les clients bénéficient d'une expérience financière rationalisée. 

Rapports et graphiques

FormAssembly fournit à ses clients des rapports analytiques et des graphiques qui leur permettent d'avoir une vue d'ensemble de leur enquête, de leurs sondages et de leurs données globales. Les clients peuvent filtrer les réponses, éditer les colonnes des tableaux ou les supprimer. 

HTML, CSS ou JS personnalisés

Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante pour les personnes qui souhaitent créer des formulaires web personnalisables à l'aide de HTML, CSS ou JavaScript. Dans son code personnalisé, les clients peuvent développer n'importe quel type de formulaire web dans n'importe lequel de ces langages.

Capacités de signature électronique

Lorsque la tendance aux documents numériques a commencé, la principale préoccupation était de savoir comment les gens allaient valider ces documents. C'est à ce moment-là que la signature électronique est entrée en jeu. Cet outil offre aux clients une fonction de signature électronique qui aide les utilisateurs à conserver des documents légaux, sécurisés et transparents.

Attention à la rubrique : La fonction de signature électronique n'est disponible que pour les plans Premier, Enterprise et Compliance.

Collecte sécurisée des données

Ce logiciel respecte les normes de cybersécurité les plus strictes afin de protéger ses clients et la plateforme elle-même. L'une de ces stratégies est l'utilisation du cadre de cybersécurité du NIST, qui permet d'éviter la plupart des cybercrimes.

Exportation vers Excel, XML

Une fois le formulaire prêt, les clients peuvent décider de l'exporter dans différents formats : Excel, XML ou PDF. Après avoir choisi le format sélectionné, ils peuvent l'envoyer à leurs courriels ou à des comptes multiples.

Notifications par courrier électronique

Cette plateforme offre deux façons d'envoyer des courriels automatisés : les notifications et le répondeur automatique. Alors que les notifications sont envoyées au propriétaire de l'organisation ou à tout autre membre de l'équipe, la réponse automatique est envoyée aux utilisateurs externes après qu'ils ont répondu à un formulaire. 

Les notifications par courrier électronique avertissent le client que quelqu'un a envoyé une réponse à un formulaire. 

API

L'interface de programmation d'applications permet aux clients d'écrire du code d'application afin de créer des intégrations pour des services tiers. Pour ce faire, il est important qu'ils s'enregistrent en tant que développeurs afin de recevoir les clés API.

Autres intégrations

Cette plateforme possède également d'autres caractéristiques pratiques, en plus de celles mentionnées précédemment, que les clients peuvent utiliser en fonction du projet. 

En voici quelques-unes :

• WordPress
• Taskray
• MailChimp
• PayPal
• Rayure
• Google Sheets
• FreshBooks
• Authorize.net
• AWeber
• DrupalCasIATS PaymentsMicrosoft ExcelGoToWebinarChargentCybersource

Plans et tarifs de FormAssembly  

FormAssembly propose différents plans qui conviennent à tout type d'entreprise ou de particulier. En fonction des exigences du projet, les attributs et les prix varient. Cependant, tous ses plans supportent les applications mobiles et offrent des rapports d'analyse de données.

Plan professionnel

Le plan professionnel a le prix le plus bas parmi tous les autres abonnements. Il coûte 89 $ par mois et fournit plusieurs attributs, tels que des rapports, des analyses et des notifications par courrier électronique. Ce plan est destiné aux personnes qui tentent d'optimiser leur processus de construction de formulaires.

Pour :

• C'est le plan le moins cher
• Il dispose d'un large éventail de fonctionnalités
• Il comprend plusieurs intégrations
• La plateforme prend en charge les applications mobiles
• Les clients peuvent travailler avec l'API

Cons :

• Il ne comporte pas de fonction de signature électronique 
• Il ne bénéficie pas d'un soutien prioritaire.

Plan Premier

L'abonnement Premier est très similaire à l'abonnement professionnel. Cependant, il comprend d'autres attributs que le premier abonnement n'a pas, tels que la signature électronique et CyberSource. Cet abonnement est destiné aux entreprises plus importantes. En outre, il est plus cher que l'abonnement précédent. 

Pour :

• Un plan encore abordable
• Il est doté d'une protection de haute sécurité
• Il est destiné aux entreprises
• La signature électronique offre plus de transparence
• Des analyses simples

Cons

• Il n'inclut pas la fonction d'accueil personnalisé.
• Il n'est pas multi-utilisateurs

Nuage d'entreprise

Il s'agit peut-être de l'un des services les plus populaires de cette plateforme, et il continuera à l'être en 2023. Il coûte 599 $ par mois et s'adresse aux grandes entreprises et aux sociétés comptant un grand nombre d'employés. Ce plan est multi-utilisateurs et comprend plusieurs attributs différents que les deux autres n'ont pas.

Pour :

• Il s'agit d'un service multi-utilisateurs
• Il bénéficie d'un soutien prioritaire
• Authentification automatique des répondants
• Appel d'accueil
• Les clients peuvent vérifier les informations relatives à la résidence des données

Cons :

• Le prix est élevé
• Il ne dispose pas de contrôles avancés en matière de protection de la vie privée

Nuage de conformité

Il s'agit du plan le plus cher pour ce service, et il comprend tous les attributs de la plateforme. Ce plan est destiné aux grandes entreprises comptant de nombreux employés. Comme il s'agit d'un plan complet, les clients doivent contacter l'assistance commerciale pour obtenir un devis basé sur les besoins et les attentes de l'entreprise. 

Pour :

• Il dispose de contrôles avancés en matière de sécurité et de respect de la vie privée
• Il fait l'objet d'un examen annuel de sécurité
• Il s'agit d'un plan complet 
• Il comprend toutes les fonctionnalités offertes par le logiciel
• Il dispose d'une assistance prioritaire

Cons : 

• Cela peut être coûteux
• Les clients doivent contacter le service des ventes pour connaître le prix

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Les prix varient en fonction de l'abonnement qui convient le mieux à l'activité de chaque client. Cependant, la formule la plus abordable est la formule professionnelle, et l'Enterprise Cloud est l'un des abonnements les plus complets.

Conditions générales d'utilisation

Les clients qui souhaitent utiliser la plate-forme se voient accorder une licence non exclusive et non transférable pour créer des formulaires et utiliser tous les autres services offerts par cette société. 

D'autre part, l'entreprise précise que tout le contenu du site est la propriété de FormAssembly, et que les clients n'ont pas le droit de les copier ou de les reproduire. L'entreprise se réserve également le droit de supprimer ou de modifier tout type de formulaire créé à l'intérieur de la plateforme.

Rubrique d'avertissement : 

L'entreprise n'est pas responsable des pertes, dommages ou réclamations pouvant résulter de l'utilisation de ses services.

Politique de confidentialité 

L'entreprise s'engage à garder confidentielles toutes les données de ses clients, à moins que le client lui-même ne donne son accord pour le partage de ces informations. L'entreprise ne partage aucune donnée confidentielle avec des personnes ou des entreprises tierces dans l'intention de leur nuire. La seule exception est la divulgation exigée par la loi.

Politique de remboursement

L'entreprise offre une garantie de remboursement de 30 jours si les clients ne sont pas en mesure d'utiliser les formulaires. Les clients ne peuvent être remboursés que si le service est entièrement responsable du désagrément. Dans ce cas, les clients peuvent demander une transaction de remboursement. Dans le cas contraire, l'entreprise ne peut fournir aucune garantie. Cette entreprise n'offre pas de remboursement partiel. 

Rubrique d'avertissement : Ce logiciel ne fournit aucune garantie s'il n'y a pas eu d'erreur de la part de l'entreprise.

Soutien à la clientèle 

Cette entreprise dispose de différents canaux d'assistance à la clientèle, à savoir l'e-mail, le téléphone et les chats en direct. Cette dernière option pourrait être la plus efficace pour contacter l'entreprise. Toutefois, tout dépendra de l'urgence et des exigences de la demande. Outre les canaux de contact habituels, il est également possible d'entrer en contact avec l'entreprise par l'intermédiaire de médias sociaux tels que Facebook ou Instagram.

Courriel

Pour toute question relative au marketing ou au dépannage, les clients peuvent contacter le service d'assistance par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]. 

Chat en ligne

Pour dialoguer avec le service d'assistance à la clientèle par chat en direct, il suffit d'entrer sur le site web et un message contextuel s'affiche avec le chatbot piloté par l'IA. Une fois que l'utilisateur a répondu à quelques questions, il est redirigé vers un représentant humain.

Téléphone

Les clients qui souhaitent les contacter par téléphone peuvent utiliser ce numéro : +1 (844) 293-2367.

Qualité du service

En ce qui concerne la qualité du service, cette plateforme est bien notée par plusieurs sites d'évaluation. La plupart de ces avis indiquent que le logiciel a un processus très rationalisé avec son système de glisser-déposer. 

La création de contenu est assez simple grâce à son interface intuitive. L'un de ses inconvénients est qu'il n'inclut pas automatiquement les notifications par e-mail. D'autre part, certains clients ont dit dans des commentaires récents sur FormAssembly qu'il est difficile de savoir où sauvegarder un formulaire.

FormAssembly Alternatives

FormAssembly n'est pas le seul constructeur de formulaires en ligne sur le marché. Il en existe plusieurs autres qui offrent le même type de service. Cependant, chacun d'entre eux offre des caractéristiques et des prix différents. Voici une comparaison approfondie de ses concurrents et de leurs offres.

Formstack : Le meilleur outil pour automatiser les flux de travail

Formstack est un logiciel conçu pour les personnes ou les entreprises qui souhaitent créer des formulaires à des fins RH ou financières. Cet outil orchestre le flux de travail de l'organisation pour créer une expérience financière transparente. Ce service propose plus de 50 intégrations. Il s'agit peut-être de l'alternative la plus chère, mais elle possède des caractéristiques intéressantes qui en font un bon concurrent.

Surveymonkey : Un créateur de formulaires qui permet à la plupart des entreprises de s'épanouir

Ce logiciel est devenu très populaire au cours des dernières années et pourrait devenir encore plus utilisé en 2023. Cette plateforme vise à créer des enquêtes efficaces et transparentes dans le cadre d'un processus rationalisé. Elle dispose également d'une vaste bibliothèque de modèles d'enquêtes. 

Wufoo : Un bâtisseur de formulaires phare

Wufoo est une autre plateforme de création de formulaires qui permet aux clients de créer leurs formulaires sans avoir à écrire de code. Par rapport aux autres, cette application propose plus de 400 modèles, ce qui en fait un bon concurrent.  

Cognito Forms : Le plus simple des créateurs de formulaires 

Pour les clients qui recherchent un générateur de formulaires gratuit, cette plateforme pourrait être le bon choix. Cognito Forms n'est pas entièrement gratuit, mais il propose de nombreux modèles gratuits parmi lesquels les clients peuvent choisir. Ce service inclut la signature électronique par rapport aux autres, ce qui le distingue.

Formsite : La combinaison de la sécurité et de l'accessibilité

Formsite fournit un service professionnel de création de formulaires en HTML, permettant aux utilisateurs de collecter des données sur les commentaires des clients, les réservations, les commandes, etc. Les clients n'ont pas nécessairement besoin d'être des experts en technologie pour comprendre le fonctionnement de la plateforme. Elle a été conçue avec une interface simple pour éviter toute confusion.

Zoho Forms : Le créateur de formulaires le plus populaire 

Zoho Forms dispose d'une interface "glisser-déposer" qui permet aux clients n'ayant aucune expérience du codage de créer facilement des formulaires. L'une des caractéristiques les plus attrayantes de ce service est qu'il prend également en charge les systèmes mobiles comme iOS, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent collecter des données à partir de leurs téléphones. 

Il s'agit de l'un des services de création de formulaires les plus complets qui soient. En outre, ses prix sont très abordables, ce qui en fait un outil idéal pour les personnes qui démarrent leur activité.

Tableau comparatif des concurrents

Section FAQ

Est-il vraiment efficace ?

Ce logiciel se distingue des autres logiciels du marché par sa liste étendue d'intégrations, son interface "glisser-déposer" et le cryptage de haute qualité qu'il fournit. Ce dernier aspect est essentiel, en particulier pour les grandes entreprises et les sociétés, car elles ont besoin de sécuriser leurs données. Cet outil est sans aucun doute une application efficace pour ceux qui souhaitent optimiser leurs enquêtes. Voilà pour cet avis sur FormAssembly.

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