Mytime Review : Des rappels de rendez-vous simples et de qualité pour les entreprises

Examen de Mytime : En profondeur

Mytime est un système de planification conçu pour les entreprises. Offrir aux clients la possibilité de réserver en ligne pour les magasins peut s'avérer très difficile. En particulier, si l'on veut réduire le nombre d'absences. Les propriétaires ont donc conçu cette solution pour regrouper toutes les fonctions sur un seul site. Des options de facturation aux rappels par SMS, ce fournisseur a tout prévu. Vous voulez en savoir plus sur la manière dont cette solution peut aider votre entreprise ? Continuez à lire cet avis sur Mytime et découvrez-le !

Caractéristiques principales de Mytime

Examen de Mytime : Informations générales

Mytime est une entreprise basée à San Francisco. Elle est en activité depuis 2010. Avec plus de 25 employés aux États-Unis, elle connaît un grand succès. L'entreprise s'adresse principalement aux entreprises locales telles que les thérapeutes, les animaleries ou les salons de coiffure. Parmi ses fonctionnalités, elle propose des solutions de réservation, des courriels automatisés et du marketing par SMS.

Caractéristiques de Mytime

Que reçoivent les clients lorsqu'ils paient pour ces services ? Mytime a été conçu pour offrir une solution complète à ceux qui en ont besoin. Examinons les caractéristiques une à une et décidons si elles conviennent à la vôtre.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être un cauchemar pour les entreprises telles que les coiffeurs, les salons de coiffure ou même les dentistes. Les gens ont tendance à les oublier, ou s'ils s'en souviennent, ils sont parfois absents. C'est pourquoi ces fonctions de gestion et de révision sont très utiles.

Toilettage des animaux

Les animaleries offrent généralement aux clients la possibilité de faire prendre un bain à leur animal de compagnie. Ce service se fait généralement sur rendez-vous. MyTime est donc un produit pratique qui offre de nombreuses options à ces clients.

Point de vente

Certains acheteurs ont leur propre magasin physique où ils vendent des produits. Ces avantages MyTime s'appliquent à eux et ils peuvent les utiliser avec ce logiciel.

Salon

Comme les animaleries, les salons de coiffure fonctionnent également sur rendez-vous. Ils demandent généralement aux clients de réserver à l'avance. Ils doivent choisir ce qu'ils vont faire (ongles, coupe de cheveux, teinture, etc.).

Programmation

Planifiez vos publications en ligne et gagnez du temps. La plateforme peut être intégrée aux réseaux de médias sociaux et à d'autres outils pour la satisfaction des clients, par exemple.

Spa

Les spas peuvent également bénéficier des nombreuses options que Mytime offre à ce type d'entreprise. De la gestion de l'inventaire à la gestion des rendez-vous, ils ont tout ce dont les propriétaires ont besoin.

Les caractéristiques en détail

En résumé, MyTime offre différents avantages à différents publics. Par exemple, les personnes pourront gérer leur réputation et répondre à tous leurs messages à partir de la même boîte de réception sur le site web. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur chacune de ces catégories.

Planifiez vos publications

La planification des posts est aujourd'hui cruciale dans le domaine des médias sociaux. En particulier, lorsque le propriétaire a une audience mondiale. En effet, les gens se connectent à des moments différents. Ainsi, avoir un client en Chine n'est pas la même chose qu'avoir un client aux États-Unis. Ce problème peut être résolu en utilisant ce type de plateforme. Elle permet aux propriétaires de programmer leurs posts à des horaires variés dans le monde entier.

N'oubliez pas les ventes

Outre le marketing, les ventes sont également cruciales. Aujourd'hui, de nombreuses boutiques ont encore des magasins physiques. Ils peuvent donc tirer parti de fonctionnalités telles que la gestion des cartes de crédit ou les rapports bancaires. De plus, ils peuvent entrer en contact avec leurs clients et stimuler leurs ventes par SMS.

Activité sociale

Le service ne permet pas seulement de programmer des activités sur les médias sociaux. Les propriétaires peuvent également exécuter d'autres fonctions telles que répondre aux courriels, réagir aux messages, publier des messages dans les groupes. Ils peuvent même organiser des sessions en direct s'ils le souhaitent.

Messagerie bidirectionnelle

Il n'est pas possible de répondre à des centaines d'e-mails et de messages provenant de différents réseaux de médias sociaux. C'est pourquoi Mytime les regroupe dans une seule boîte de réception. De cette façon, le propriétaire économise du temps et des efforts en répondant aux messages dans un délai plus court.

Statistiques et détails

Les entreprises doivent prendre des décisions basées sur des chiffres et des statistiques. Heureusement, ce fournisseur propose des analyses détaillées non seulement sur les réseaux, mais aussi sur les principaux sites web. Les spécialistes du marketing seront ainsi en mesure d'évaluer si leurs stratégies sont efficaces ou non.

Gérer votre personnel

Outre les avantages qu'il offre pour les rendez-vous des clients, le calendrier Mytime est également très utile pour la gestion du personnel. Par exemple, il dispose d'emplacements où les employés peuvent signaler le début et la fin de leur travail. Ils peuvent également y indiquer leurs vacances et leurs jours de congé pour un meilleur contrôle. Ils peuvent également écrire des notes pour que d'autres personnes puissent les consulter.

Tenez compte de vos clients

Il est bon de donner aux clients une raison de continuer à visiter le magasin. Les rappels avant la visite sont un bon moyen de leur donner envie de venir. Les gens peuvent oublier les événements à venir. Les propriétaires peuvent donc choisir d'envoyer un SMS jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. De cette façon, le client sera prévenu et le taux d'absentéisme diminuera.

Gérer votre liste

La gestion d'une liste de contacts peut s'avérer difficile. Ceux qui ne savent pas gérer Excel, par exemple, risquent de ne pas comprendre ce qu'il faut faire avec ces fichiers et ces données. Mais ils n'ont pas à s'inquiéter. Cette plateforme dispose d'une interface très visuelle et de boutons simples qui permettent de gérer même la plus grande liste de contacts qui soit.

Tenir compte de la croissance

Le développement d'un profil ne dépend pas seulement d'un bon produit ou d'excellentes critiques. Il s'agit également de savoir comment cibler les efforts en mesurant les résultats. Heureusement, ce logiciel est là pour vous aider et fournit des graphiques et des tableaux faciles à lire pour analyser les informations relatives au succès.

Les messages à 2 voies sont allumés

L'idée principale derrière ce type de produit est de donner aux utilisateurs un seul site web où gérer toutes les données. Les messages ne font pas exception. Les utilisateurs pourront consulter tous leurs messages entrants et y répondre rapidement à partir de la même boîte de réception.

L'intégrer à des outils

Aucune plateforme ne serait complète sans intégrations. Mytime en propose de nombreuses grâce à une API simple. Voici quelques-uns des sites disponibles :

Ceux qui ont besoin d'autres types d'intégration peuvent prendre contact avec une entreprise. Elle pourra peut-être mettre en place une API qui leur conviendra.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Le fonctionnement est simple, il suffit de quelques étapes pour commencer.

1. Choisissez le plan qui convient le mieux au modèle. Les options sont nombreuses. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service clientèle avant de prendre une décision.
2. Suivez leurs instructions pour connecter le calendrier principal au site.
3. Il est également possible d'intégrer la plateforme aux principaux réseaux sociaux comme IG ou Facebook.
4. Commencez à obtenir des réservations et même des paiements en peu de temps !

Plans et tarifs de Mytime

MyTime a pris le temps de structurer un système qui fonctionne pour tout le monde. Il propose 3 formules principales destinées à des publics variés. Du freelance à l'entreprise avec de nombreux employés, ils y trouvent leur compte. Et ceux qui n'entrent pas dans ces catégories ne doivent pas s'inquiéter non plus. Ils peuvent contacter le vendeur pour obtenir une proposition sur mesure.

De base

Comme son nom l'indique, ce logiciel offre des fonctionnalités de base. Parmi les fonctions les plus utiles, citons les rendez-vous par logiciel ou SMS et le partage de photos sur de nombreuses plateformes. Côté gris, MyTime ne propose pas de coupons ni de ventes flash. Néanmoins, pour seulement 74 $ par mois et par utilisateur, l'acheteur bénéficie de nombreux avantages pour son entreprise.

Croissance

Différente de la formule essentielle, cette formule propose des codes promotionnels et des cartes-cadeaux. De plus, les propriétaires pourront gérer les campagnes d'emailing et les analyses à partir d'un seul endroit. Du côté négatif, aucun widget n'est disponible et l'installation est payée pour une période de 12 mois.

Prime

Ce paquet MyTime est un peu cher pour les particuliers ou les petites entreprises. Il est clairement destiné aux entreprises de 2 employés ou plus. En plus de tous ces avantages, les clients pourront profiter de nouvelles fonctionnalités, telles que des widgets pour leurs smartphones ou des pistes d'audit, pour suivre de près leurs sites.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Comme indiqué ci-dessus, tous les plans ont leurs propres avantages et inconvénients. Un plan entreprise est également disponible. Toutefois, ce plan est personnalisé et les personnes intéressées doivent appeler MyTime pour en être informées.

Conditions générales d'utilisation

Lorsqu'ils font appel à MyTime, les commerçants doivent signer un contrat strict. Tout d'abord, il est précisé que les conditions peuvent être mises à jour tous les mois. L'utilisateur doit donc vérifier régulièrement ce qui se passe. Deuxièmement, le logiciel n'est pas responsable des produits ou services que ses clients décident de vendre en ligne. Si quelque chose d'illégal se produit, ils n'ont rien à voir, en tant que vendeurs, avec cette affaire.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité se divise en deux parties. La première section traite des cookies. Étant donné qu'ils doivent stocker certaines données pour offrir une bonne expérience, ils demandent le consentement des utilisateurs. En cas de refus, aucun cookie ne sera enregistré sur l'appareil. L'autre partie traite des informations privées telles que le nom, l'âge, la localisation, etc. Le fournisseur ne divulguera jamais ces données à qui que ce soit. Sauf à la police, bien sûr, en cas d'enquête.

Politique de remboursement

MyTime n'offre pas de garantie de remboursement. Si le client n'est pas satisfait du produit, il ne peut rien y faire. Pourtant, ces personnes ont le droit de résilier leur contrat à tout moment. Ce qui ne sera pas remboursé, c'est l'argent qu'ils ont déjà dépensé. Par exemple, si une personne décide d'annuler le 15 mars, elle ne paiera pas pour le mois d'avril mais perdra les frais des jours précédents.

Soutien à la clientèle

Les canaux d'assistance à la clientèle sont nombreux. L'idée est de donner aux acheteurs la possibilité de les contacter de différentes manières. Ceux qui sont pressés, par exemple, peuvent les appeler. En revanche, ceux qui ont plus de temps et moins d'argent à consacrer à un appel peuvent envoyer un courrier électronique.

Téléphone

Il existe un numéro à appeler. Mais il ne fonctionne que pour les États-Unis. Les personnes qui ne sont pas basées dans le pays et qui souhaitent entrer en contact devront payer le tarif international. Les horaires sont du lundi au samedi de 9 à 5.

Courriel

Ceux qui cherchent une adresse électronique à laquelle envoyer un message seront déçus. Il n'y a pas d'adresse sur le site où les futurs acheteurs peuvent poser des questions. Ni où les acheteurs actuels peuvent demander de l'aide.

Charte en ligne

Le tableau en ligne est facile d'accès et ne demande pas beaucoup de données pour commencer. Les clients sont censés remplir l'espace vide avec leurs questions. En outre, ils devront indiquer leur nom, leur adresse électronique et le nom de leur entreprise pour recevoir une réponse. Il faut compter entre 2 et 48 heures pour obtenir une réponse.

Centre d'assistance

MyTime met également à la disposition de ses utilisateurs de nombreuses ressources pour tirer le meilleur parti de l'outil. Tout d'abord, un manuel au format PDF peut être téléchargé. Ensuite, l'entreprise a également mis en ligne un grand nombre d'articles répartis en différentes catégories. Certaines d'entre elles comprennent la création d'entreprise, les clients, l'analyse ou la réservation et le paiement.

Qualité du service

La qualité du service est décente. D'après les commentaires en ligne, le site a mis en place des méthodes de paiement sûres et une équipe d'assistance personnalisée pour les plans premium. De plus, les clients trouvent de nombreux articles à lire avant même d'avoir à contacter l'équipe pour demander des informations. Dans l'ensemble, l'outil les aide à gagner du temps et à économiser des efforts dans le cadre de leur activité.

Types de clients

Dans l'ensemble, les plans mentionnés ci-dessus s'adressent à des publics différents. L'offre sur mesure, par exemple, s'adresse aux grandes entreprises qui emploient un grand nombre de personnes et qui ont besoin d'avantages adaptés à leur nombre et à leur domaine d'activité. Examinons tous les types de clients pour voir quelle offre leur convient le mieux.

Petites entreprises

L'option la moins chère convient parfaitement aux petites entreprises. Elle propose des modèles et d'autres avantages pour l'email et le marketing social qui permettront aux propriétaires d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. En outre, des rapports et des analyses avancés sont inclus pour une meilleure prise de décision.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises ont tout intérêt à se renseigner sur l'option entreprise qui leur convient. Cette option présente des avantages considérables pour ce type d'entreprise. Il s'agit notamment de la marque blanche, d'un logo sur mesure, de pistes d'audit, d'une installation gratuite et d'une équipe dédiée pour tous les employés.

Moyenne entreprise

Une entreprise de taille moyenne peut demander l'offre premium à 150 dollars par mois. De nombreux nouveaux widgets à gérer depuis son téléphone peuvent convenir à ceux qui sont toujours en déplacement. De plus, il permet de surveiller les médias sociaux en temps réel afin de pouvoir agir immédiatement en cas de crise.

Indépendants

Les indépendants ne trouveront pas d'offres gratuites. Les offres groupées ne sont donc peut-être pas la meilleure solution pour eux, à moins qu'ils ne disposent d'une base de clients importante. Dans ce cas, le coût peut être absorbé par ces acheteurs, et il ne sera pas si onéreux pour le freelance.

Mytime Alternatives

Les lecteurs se demandent peut-être si Mytime est la seule alternative dans ce domaine. Bien entendu, ce n'est pas le cas. Il a de nombreux concurrents qui proposent des produits similaires, bien que leurs caractéristiques ne soient pas toutes les mêmes. Nous allons en examiner quelques-uns ci-dessous.

Calendly

Comme son nom l'indique, Calendly est un calendrier en ligne bon marché qui peut être intégré à presque tout. De plus, il dispose de fonctionnalités permettant d'organiser des événements et de fournir aux clients une URL unique pour leurs marques. Le prix est abordable pour tout le monde.

Gribouille

Doodle est davantage destiné aux réunions qu'au marketing dans son ensemble. Par exemple, il permet aux clients d'accéder à leur propre application afin qu'ils puissent avoir des entretiens privés ou professionnels en toute simplicité. Elle comprend également un calendrier personnalisé avec un logo de marque.

Cirrus Insight

Cirrus Insight est axé sur l'e-mail et les efforts de marketing. Le plan de base comprend la programmation des messages, des intégrations avec Salesforce et des analyses approfondies pour remonter à la source de tous les efforts.

Corps mental

Mindbody est beaucoup plus cher que d'autres calendriers en ligne. Cela s'explique par le fait qu'il offre de nombreuses autres fonctionnalités, notamment des outils de marketing numérique et des entonnoirs, en plus des rendez-vous et des rappels.

Programmation Acuity

Il s'agit d'une plateforme similaire à celles mentionnées ci-dessus. Ce qui la rend unique, c'est sa gratuité. Il s'agit d'une version gratuite à laquelle un seul compte peut accéder par mois. Bien entendu, les fonctions sont limitées par rapport à la version payante.

Programmation

Son mode de fonctionnement diffère de celui des autres acteurs du secteur. Au lieu de vendre des plans complets, elle facture chaque service. Il peut s'agir de réservations, de rappels par SMS aux clients ou de services de facturation incluant Paypal et les cartes de crédit.

Tableau de comparaison

Il est maintenant temps de voir comment tous ces fournisseurs se comparent. Bien que leurs caractéristiques soient similaires, ils n'offrent pas exactement la même chose. Choisissez de garder ces informations à l'esprit et faites un investissement judicieux pour votre entreprise.

Section FAQ

Comment utilisez-vous MyTime ?

Mytime peut être utilisé de différentes manières.

L'utilisation de MyTime coûte-t-elle quelque chose ?

Oui, MyTime propose trois plans principaux. Le premier est très abordable et s'adresse aux freelances et aux petites entreprises. Ceux qui ont plus d'un employé devraient payer pour le plan Growth. Cette dernière offre davantage de fonctionnalités, telles que des modèles d'e-mail marketing. Enfin, les grandes entreprises peuvent opter pour la formule Premium, qui leur offre tous les avantages dont elles ont besoin pour fonctionner correctement.

Puis-je laisser un pourboire par l'intermédiaire de MyTime ?

Oui, il est facile de laisser un pourboire si l'acheteur le souhaite. Les personnes qui ont déjà réservé et payé par l'intermédiaire de l'application peuvent laisser un peu d'argent supplémentaire par SMS.

Dans l'heure qui suit, la personne aura le temps d'envoyer un SMS avec la somme d'argent qu'elle souhaite donner. Le système ajoutera alors ce pourboire à la valeur du rendez-vous qu'elle aura bientôt.

Dois-je donner ma carte de crédit lorsque je prends un rendez-vous ?

Cela dépend du produit. Certains d'entre eux décident de demander à leurs clients les détails de leur carte lors de la réservation. De cette manière, ils s'assurent que le nombre d'absences est faible. Mais cela peut avoir un impact négatif. Tout le monde ne voudra pas entrer ses coordonnées dans l'application. Il se peut donc que certaines personnes ne demandent pas de rendez-vous.

Quelle est la différence entre prendre et demander un rendez-vous ?

La réservation est facile. Les personnes qui paient pour un plan auront la possibilité d'utiliser un calendrier, par exemple. L'entreprise sera connectée au système et affichera les dates en temps réel.

Cependant, ceux qui n'ont pas encore établi la connexion peuvent toujours demander un rendez-vous. Ce faisant, ils enverront un SMS à l'entreprise pour demander une confirmation.

Augmentez vos rendez-vous et vos ventes

Ceux qui recherchent un outil puissant pour gérer leur entreprise peuvent trouver dans MyTime une excellente option. Il leur permettra d'avoir une vue d'ensemble de leurs événements et rendez-vous. Mais ce n'est pas le seul avantage. La plateforme prend également en charge les paiements, la facturation, les alertes SMS et bien plus encore. Il vous suffit de choisir le bon plan et de laisser l'équipe vous guider pour le reste ! Que pensez-vous de ces outils de gestion ? Utilisez-vous un calendrier pour gérer votre entreprise ?