Examen de Vendio : Que peuvent trouver les commerçants en ligne dans ce service ?

Examen de Vendio : En profondeur

Vendio propose une solution intégrée permettant aux commerçants de gérer leur activité en ligne sur plusieurs places de marché afin de gagner du temps et de développer leur activité. Vendio s'intègre à eBay, Amazon, Etsy, MoreCommerce, Facebook et à la boutique du vendeur.

Ils aident également les commerçants à gérer leur inventaire de manière transparente grâce à la synchronisation en temps réel et aux outils de tri et de filtrage. Grâce à des outils de référencement, des modèles professionnels et des courriels automatisés, les utilisateurs peuvent également stimuler les échanges et construire une base de clients fidèles.

Caractéristiques principales

• Contrôle des stocks
• Gestion des commandes et des expéditions
• Outils de référencement
• Prise en charge des variations pour les sites multiples
• Intégration d'Endicia
• Suivi FBA et FBM
• Programmation
• Plus de 200 modèles eBay
• Support ASIN
• Amazon Seller Central
• Tableau de bord des ventes unique pour tous les canaux
• Synchronisation des stocks en temps réel
• Tableau d'adaptation aux véhicules pour eBay
• Prise en charge de l'Amazon Marketplace Web Service
• Paiement en une seule page

Vendio Informations générales (histoire)

Vendio a débuté en 1999 sous le nom d'Auctionwatch.com, fondé par Rodrigo Sales. Le site web permettait aux acheteurs en ligne de parcourir des articles mis aux enchères sur de nombreux sites à partir d'un seul endroit. Par la suite, l'entreprise a commencé à se concentrer sur les solutions destinées aux commerçants en ligne, ce qui l'a amenée à adopter le nom "Vendio" en 2001.

En 2009, ils ont acquis Andale en 2006, un acteur de la gestion des ventes aux enchères et de la recherche, ce qui a conduit au lancement de leur plateforme de commerce électronique. Plus de 100 000 vendeurs en ligne l'utilisent actuellement pour gérer des marchandises d'une valeur de plus de 2 milliards de dollars.

Son siège se trouve à New York, aux États-Unis, et elle possède de nombreux bureaux dans le monde entier. Son conseil d'administration comprend Rick Stubblefield, Bruce Shewmaker, Reid Hoffman, Keith Rabois et Yoda McJedi.

Les caractéristiques en détail

Les fonctionnalités sont là pour aider les commerçants à gagner du temps et à gérer leurs stocks de manière transparente. Les utilisateurs peuvent les utiliser pour développer leur activité au fil du temps. Ils peuvent également établir des relations solides avec leurs clients grâce à l'engagement et à l'exécution précise et rapide des commandes.

Organisation des stocks multicanaux : Contrôler tous les canaux

La gestion des stocks est peut-être la principale raison pour laquelle les commerçants ont besoin d'un tel service.

Ces outils permettent d'éviter les divergences de données, les ruptures de stock et les erreurs lors de l'ajout de produits :

• Examine le stock sur tous les canaux dès qu'une commande est passée et l'actualise automatiquement.
• Importer des produits directement depuis eBay et Amazon
• Alerte en cas de rupture d'approvisionnement
• Examiner facilement l'inventaire à l'aide d'outils de tri et de filtrage
• Editeur HTML et correcteur orthographique pour les descriptions de produits

Contrôles en vrac : Gagner du temps en gérant les marchandises en volume

Le logiciel permet aux vendeurs de regrouper leurs articles et d'apporter des modifications à la vente en gros dans n'importe quelle catégorie. Ils permettent également de gagner du temps lors de l'ajout de nouveaux produits grâce à la prise en charge des variations sur plusieurs canaux.

Ces caractéristiques sont les suivantes

• Outils d'édition en masse disponibles sur la boutique en ligne
• Outil de feuille de calcul (CSV) pour réviser et mettre à jour les produits
• Trier et filtrer les produits par catégories
• Appliquer un détail de produit unique à plusieurs canaux
• Les profils précédents sont réutilisables lors de l'ajout de produits pour gagner du temps.

Automatisation de l'après-vente : Gagnez du temps sur le processus d'après-vente

Les utilisateurs peuvent prédéfinir la procédure après l'expédition d'une commande afin d'éviter les tâches répétitives et de leur permettre de se concentrer sur d'autres choses.

Pour s'assurer qu'ils exécutent correctement la commande et pour tenir les acheteurs au courant de l'avancement des travaux, les outils suivants sont disponibles :

• Envoi automatique d'un lien de suivi aux clients après leur commande
• Envoi automatique du numéro de suivi à Amazon et eBay
• Imprimez des étiquettes d'expédition pour tous les canaux de vente à partir de la section des commandes grâce à l'intégration d'Endicia.
• Exporter les données de la commande dans un fichier CSV pour utiliser une méthode d'expédition différente

Outils eBay : Pour les commerçants d'eBay

Les marchands peuvent bénéficier d'outils spécifiques à eBay pour améliorer leurs performances et gagner du temps.

Il s'agit notamment de

• Plus de 200 modèles eBay conçus par des experts pour augmenter les ventes
• Les modèles sont adaptés aux mobiles et respectent la politique de contenu d'eBay.
• Plusieurs identifiants d'utilisateurs eBay sont pris en charge
• Programmer des lancements sans frais de programmation eBay
• Automatiser les offres de seconde chance d'eBay
• Séquence de relance prédéfinie lorsque les produits sont vendus avec Buy-It-Now sur eBay

Outils Amazon : Pour les marchands d'Amazon

Les marchands disposent également d'outils spéciaux pour faciliter les ventes et mieux gérer leur catalogue.

Il s'agit notamment de

• Examine les produits "Fulfilled-By-Amazon" et les produits "Fulfilled-By-merchant".
• Amazon Marketplace Web Service est pris en charge
• Support Amazon Seller Central pour les vendeurs professionnels
• Prise en charge du numéro d'identification standard d'Amazon (ASIN)
• Automatiser les rapports sur les ventes, les coûts, les bénéfices et les taxes d'Amazon

Outils de marketing : Pour la croissance des entreprises

Ces outils permettent de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.

Il s'agit notamment de

• Galerie eBay gratuite pour la promotion des annonces
• L'automatisation de l'appréciation des acheteurs permet de créer une base de clients fidèles et d'obtenir de bonnes critiques.
• Guide de référencement disponible sur la boutique en ligne et fonction d'ajout rapide de référencement
• Coupons de réduction Automate
• Paiement en une seule page pour les acheteurs afin d'éviter les paniers abandonnés
• Widget de la galerie du magasin pour promouvoir les produits dans les blogs et les courriels

Contrôle des ventes et des commandes : Gérer et stimuler le commerce

La gestion centralisée des ventes et des commandes et les outils disponibles pour automatiser le processus permettent de gagner du temps et de s'assurer que les vendeurs ne bâclent pas leurs commandes.

Les caractéristiques permettant de superviser les ventes sont les suivantes :

• Messages de vente programmés et personnalisables
• Tableau de bord des ventes unique pour tous les canaux
• Expédier les commandes de tous les canaux à partir d'un seul endroit (section des commandes)
• Mise à jour automatique du catalogue après les commandes
• Accepter les paiements en ligne (PayPal, PayFlow Pro) et les paiements hors ligne (chèques, mandats)
• Automatiser les options d'expédition à prix réduit

Vendio Handmade : Pour les artisans

Il s'agit d'une solution spécialement conçue pour les vendeurs de produits artisanaux. Elle présente les mêmes caractéristiques que la solution précédente, mais seuls les artisans l'utilisent. Elle prend en charge tous les canaux de vente qui y sont affiliés.

Canaux de vente

Le logiciel permet aux commerçants de gérer tous leurs magasins à partir d'un seul endroit grâce à leur plateforme, ce qui permet aux utilisateurs de gérer efficacement les complexités liées à la présence de plusieurs magasins. Les processus automatisés rendent la plateforme facile à utiliser. Leur variation permet également aux utilisateurs d'appliquer des profils uniques sur toutes les plateformes.

• eBay
• Etsy
• Amazon
• Amazon Handmade
• Places de marché MoreCommerce
• Facebook
• Votre propre boutique en ligne

Plans et tarifs de Vendio

Vendio propose des plans et des tarifs adaptés à toutes les tailles d'entreprise et à tous les budgets. Les utilisateurs dont les produits ou le stockage d'images dépassent leur plan actuel passent automatiquement au plan suivant.

L'essai gratuit permet d'essayer toutes les fonctionnalités pendant 15 jours sans frais. Aucune carte de crédit n'est nécessaire pour cela.

Plan Topaze

Topaz est l'offre "budget" proposée. C'est la formule idéale pour les commerçants qui démarrent leur activité. Il en va de même pour ceux qui souhaitent simplement tester un outil de gestion de boutique en ligne pour voir s'il leur convient.

Plan Rubis

Ruby est la version améliorée de Topaz. Les startups ou les petites entreprises peuvent éventuellement constater qu'elles ont besoin de plus de ressources au fur et à mesure qu'elles grandissent. Vendio met automatiquement à niveau le plan lorsque cela se produit. Il dispose de plus de ressources que Topaz, mais les services sont les mêmes.

Plan Saphir

Le plan Saphir dispose d'encore plus de ressources que les plans Topaze et Rubis, bien que toutes les caractéristiques soient les mêmes pour les trois.

Avec un prix légèrement inférieur à 100 dollars, il s'agit probablement du meilleur paquet pour les petites entreprises. Il offre un meilleur rapport qualité-prix en termes de ressources disponibles par dollar.

Plan Emeraude

Emerald est le plan pour les grandes entreprises. Les ressources fournies avec cette formule sont considérables et les commerçants obtiennent sans aucun doute la valeur qui va de pair avec le volume.

Un autre avantage par rapport aux plans plus modestes est que les acheteurs disposent d'un gestionnaire attitré pour obtenir une assistance rapide et concrète.

Plan Diamant

Le plan Diamant est la formule la plus complète proposée actuellement. Toutefois, il existe des moyens d'accéder à davantage de ressources si nécessaire. Les utilisateurs bénéficient d'une assistance optimale grâce à un gestionnaire de compte dédié.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Les plans plus modestes, de Topaz à Sapphire, conviennent bien aux petites entreprises. Ils se distinguent par le nombre de produits et la taille des espaces de stockage.

Toutefois, un chef d'entreprise doit également choisir en fonction des ressources dont il a besoin.

Ce tableau passe en revue les principales différences entre les régimes.

Conditions générales d'utilisation

Les utilisateurs doivent accepter les conditions générales avant d'utiliser le site web ou l'un de ses services.

• L'utilisation des services est limitée aux parties qui peuvent légalement conclure un contrat. Par exemple, les mineurs ne sont pas autorisés.
• Ils se réservent le droit de refuser leurs services à quiconque et à tout moment.
• Tout contenu ajouté ou téléchargé sur leurs services relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
• Ils peuvent exercer les droits d'auteur et de publicité de toute information qui leur est fournie par l'utilisateur sans aucune obligation à l'égard de ce dernier.

Politique de confidentialité

Les termes de leur politique de confidentialité sont résumés ci-dessous. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web.

• La protection du mot de passe relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.
• L'entreprise utilise des cookies pour collecter des informations sur certaines pages de son site.
• Ils recueillent certaines informations sur les utilisateurs, telles que l'adresse IP, l'URL la plus récente, l'URL suivante, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, etc.
• Ils utilisent des moyens standard tels que des pare-feu et des couches de sockets sécurisées (SSL) pour protéger les données des utilisateurs.

Politique de remboursement

Le logiciel n'a pas de politique sur la façon dont les commerçants peuvent rembourser leurs acheteurs. Pour les paiements en ligne, ils peuvent se référer à la politique de remboursement d'un tiers comme PayPal.

Les commerçants ne peuvent pas obtenir de remboursement après avoir souscrit à l'un de leurs plans. Toutefois, lorsqu'ils refusent un service à quelqu'un ou interrompent un service existant, ils remboursent les frais d'abonnement pour le mois en cours.

Soutien à la clientèle

Une équipe d'assistance professionnelle est à la disposition des utilisateurs dès leur inscription pour répondre aux questions sur le service et aux questions d'ordre commercial. L'équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur tous les canaux pour répondre aux questions.

Courriel

Soumettez un ticket de demande en cliquant sur "Request Support" sur le portail d'aide, ou envoyez un courrier directement à [email protected].

Téléphone

Les clients existants peuvent demander à rejoindre une file d'attente de rappel à partir du portail d'aide, tandis que les autres peuvent appeler leur ligne de vente au 866-269-9549.

Chat en direct

Cliquez sur "Live Chat" dans le portail d'assistance pour entrer en contact avec l'un de leurs représentants. Cette fonction n'est accessible qu'aux clients existants. Il s'agit d'un moyen d'obtenir des réponses instantanées à des questions tout en dialoguant directement avec un être humain.

Recherche dans la base de connaissances de Vendio

Saisissez des questions ou des requêtes dans le champ de recherche situé en haut de la page d'aide. L'outil de recherche compare la question à des questions similaires dans la base de données et fournit les réponses correspondantes. La base de données s'enrichit au fur et à mesure que les clients soumettent de nouvelles questions.

Qualité du service

D'après les avis, la plupart des clients ont pu utiliser Vendio pour gérer leur boutique en ligne avec succès, et la plateforme offre les fonctionnalités qu'elle promet. Le tableau d'adéquation des véhicules, qui n'est pas présent sur de nombreuses autres plateformes de référencement, contribue à faciliter la vie des utilisateurs.

Cependant, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur mécontentement quant à la manière dont la plateforme est restée inchangée au fil des ans, et nombre de leurs modèles semblent désormais obsolètes. Il serait donc préférable de faire évoluer l'interface et les modèles.

Certaines personnes se sont également plaintes que leur service clientèle n'était pas le meilleur et que leur site semblait parfois mal codé.

Vendio Alternatives

Les avis des clients affirment que Vendio est l'un des meilleurs logiciels de gestion du commerce électronique. Cependant, il existe plusieurs alternatives pour aider les commerçants à vendre en ligne qui valent la peine d'être mentionnées.

Inkfrog : Solution budgétaire pour les entreprises d'eBay et d'Amazon

Inkfrog est l'une des solutions d'inventaire les plus recommandées pour les entreprises eBay. Elle permet aux utilisateurs de s'inscrire sur eBay très rapidement et confortablement. Il dispose également de modèles eBay professionnels et d'un système de référencement eBay. Leurs forfaits vont de 11 $ à 79 $ par mois.

Sellbrite : Solution commerciale multicanal

Sellbrite propose des services de gestion d'inventaire et d'inscription pour toutes les principales places de marché. Il existe une version gratuite pour les marchands qui reçoivent moins de 30 commandes par mois. Les formules payantes vont de 19 à 179 dollars par mois.

Sellercloud : Le commerce électronique tout-en-un

Sellercloud convient aux moyennes et grandes entreprises d'e-commerce pour centraliser la gestion de leurs catalogues. Il est également utile pour l'intégration des canaux de vente et la croissance de l'entreprise.

La plateforme est très riche en fonctionnalités, mais son prix est assez élevé. La tarification se fait par commande, mais le prix minimum est de 1 000 $, et les essais gratuits ne sont pas autorisés.

Americommerce : Multi-magasins en ligne

Americommerce est une plateforme riche en fonctionnalités pour les vitrines multiples, le commerce électronique B2B et la gestion de catalogues complexes. Elle dispose de nombreux outils permettant aux propriétaires de développer leur activité et convient à toutes les tailles d'entreprise. Les prix commencent à 24 $ et vont jusqu'à 299 $ par mois.

Helium 10 : un outil puissant pour les vendeurs sur Amazon

Helium 10 est un service qui aide les vendeurs d'Amazon à maximiser leurs ventes et à développer leurs activités. Il propose de nombreux outils pour Amazon, notamment la gestion des canaux et des commandes, le référencement et les promotions. La tarification est comprise entre 97 et 397 $ par mois, mais il existe une version gratuite avec des fonctionnalités limitées.

Comparaison de leurs offres les moins chères

Section FAQ

Qu'en pensez-vous ?

Une évaluation juste de ce service comporterait certainement des points positifs et négatifs. Bien qu'il offre de nombreuses fonctionnalités, le manque de mises à jour et d'assistance à la clientèle sont deux points négatifs à souligner. Cependant, les plus de 100 000 vendeurs en ligne qui y sont abonnés sont probablement satisfaits.

Pensez-vous que les aspects positifs de ce service l'emportent sur les aspects négatifs ? L'utiliseriez-vous plutôt que d'autres services similaires ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires. Si vous avez déjà utilisé Vendio, donnez votre avis.