Revue de SurveyGizmo : Le logiciel d'enquête complet

Revue de SurveyGizmo : En profondeur

SurveyGizmo est un logiciel basé sur le web qui aide à gérer les statistiques d'évaluation pour les entreprises. Qu'il s'agisse de startups ou d'entreprises plus établies, il les aide à fournir des services sensibles aux besoins des clients en 2023. Il collecte, intègre et analyse les chiffres de la bonne manière.

Il tient compte des lois sur les données et offre aux consommateurs un contrôle adéquat des données. En outre, des options de gestion des prix et de sécurité de l'information sont en place. Il est ainsi plus facile pour les entreprises d'obtenir un retour d'information et d'y donner suite.

Caractéristiques principales

Le logiciel se compose de deux fonctions principales. La gestion des enquêtes et la gestion des processus constituent l'ensemble de sa composition. Tous les autres composants relèvent de l'une ou l'autre de ces deux fonctions.

Revue de SurveyGizmo : Informations générales

Il s'agit d'une entreprise fondée en 2006. Son siège actuel se trouve à Boulder, dans le Colorado. L'entreprise est née de la nécessité de créer un logiciel d'enquête doté d'outils essentiels. Des fonctionnalités qui coûtent des milliers de dollars sont proposées aux entreprises à des prix inférieurs. Grâce à ce service, les personnes peuvent réaliser des études en toute simplicité et à un tarif subventionné.

Les personnes clés sont les suivantes

En 2023, l'entreprise servira environ 15 000 clients, dont un grand nombre d'entreprises figurant au classement Fortune 500.

Revue de SurveyGizmo : Fonctionnalités

Toutes les fonctionnalités ont un objectif unique : aider les organisations à mener des études de qualité aussi rapidement et efficacement que possible. Les fonctionnalités sont interactives et faciles à utiliser.

Enquête

L'objectif final est de fournir des services d'enquête utilisés par de nombreuses personnes. Ils peuvent créer des études ciblées qui les aident à obtenir les informations précises dont ils ont besoin. Un éventail de choix permet de placer les besoins des clients au premier plan.

Rétroaction à 360 degrés

Il permet à ses abonnés d'obtenir des commentaires de la part des personnes interrogées d'une manière particulière. De nombreuses options sont à leur disposition pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de retour d'information.

Engagement des clients

Chaque fois que les abonnés ont un problème, le tableau de bord présente l'aide nécessaire pour le résoudre. Différents canaux permettent d'impliquer les utilisateurs dans l'utilisation de leurs produits.

Engagement des employés

Ils apportent des solutions judicieuses aux problèmes des employés lorsqu'ils se présentent, de manière simple.

Étude de marché

L'entreprise comprend qu'il est toujours nécessaire d'être au courant des tendances du marché. C'est pourquoi elle aide ses utilisateurs à obtenir ces informations vitales. Les diverses fonctionnalités utilisées dans le cadre de son service sont les suivantes :

Sondage

SurveyGizmo aide également à réaliser des sondages d'opinion, permettant aux organisations d'organiser des exercices de vote. Grâce à divers canaux, en ligne et hors ligne, avec des possibilités de suivi en temps réel, ils offrent :

Caractéristiques de SurveyGizmo : Plus de détails

Le logiciel crée des systèmes d'évaluation et d'étude utiles avec un temps de mise en place réduit. Cet outil puissant est livré avec des modules avancés pour aider les organisations à améliorer la qualité du retour d'information. Les résultats du retour d'information parviennent plus rapidement à ceux qui peuvent agir en conséquence. Voici un aperçu de ses principales caractéristiques.

Créer et personnaliser des enquêtes

Il crée une expérience optimale pour les abonnés qui effectuent des recherches répondant à leurs besoins. Ils peuvent modifier l'étude et la personnaliser comme ils l'entendent, de la police de caractères aux styles, en passant par les couleurs, etc. Cela permet de construire des systèmes qui aident les tenues à obtenir une étude bien conçue.

Recevoir et donner un retour d'information de qualité

L'outil offre aux abonnés la possibilité d'obtenir des commentaires de qualité. Il veille à ce que les répondants envoient des commentaires spécifiques au type de réponses données dans le cadre de la recherche. Ainsi, que les réponses aux questions d'une étude soient correctes ou non, les abonnés peuvent immédiatement répondre aux questions des répondants.

Intégration du retour d'information

Lorsque les commentaires des répondants arrivent, il est nécessaire de fusionner ces données avec les bonnes sources. SurveyGizmo offre aux clients la possibilité de le faire facilement. Avec une large gamme de logiciels à partir desquels il est possible de fusionner. Ces logiciels augmentent en fonction de l'offre utilisée par le client.

Rapports

Il permet d'éditer, de partager et d'exporter les rapports utilisés par les administrateurs de comptes par le biais de différents canaux. Les clients peuvent créer et utiliser des rapports en toute tranquillité. C'est un bon argument pour les organisations qui ont plus d'une main pour gérer leurs études.

Télécharger les données du rapport

Les clients peuvent télécharger des rapports et d'autres données provenant des réponses des personnes interrogées dans le cadre d'études. Ils peuvent également transférer et stocker ces statistiques sans difficulté. La convivialité s'en trouve améliorée.

Outils d'analyse des données

SurveyGizmo aide ses utilisateurs à examiner les données collectées auprès des participants à la recherche. Les données sont traitées de différentes manières afin de les rendre utilisables. C'est le point fort de l'utilisation de ce produit.

Campagne de marketing par courriel

Il existe des offres de promotion des enquêtes par courrier électronique. Il permet d'envoyer des demandes par courrier électronique. Il permet également des modes personnalisés de suivi de l'avancement de la recherche pour chaque courriel. À partir de son plan collaborateur, les clients peuvent éditer et gérer les courriels envoyés à leurs clients. Ils peuvent même envoyer des courriels de remerciement à ceux qui ont répondu aux questionnaires.

Les données en images

Les données acquises grâce au logiciel sont présentées dans un format facile à comprendre. Les fonctionnalités permettent aux abonnés de projeter les chiffres comme ils l'entendent. Le potentiel de ce logiciel pour les organisations est vaste.

Bibliothèque des questions

Il existe un large éventail de choix pour créer des questions d'étude. La liberté offerte par la création d'enquêtes peut contribuer à l'obtention de résultats particuliers. Cet outil permet aux abonnés de stocker des éléments pour des études futures et de gagner ainsi du temps. Tous les administrateurs enregistrés sur un compte peuvent voir ces questions à tout moment.

Outil de logique de saut

Le composant Skip Logic de SurveyGizmo est unique au logiciel. Alors que les autres règles logiques sont simples, cet outil perturbe le flux. Il permet aux utilisateurs de modifier le processus de recherche habituel par défaut et de rediriger les répondants. Il aide les clients à réformer la logique spécifique à chaque répondant dans les enquêtes créées.

Intégrations

SurveyGizmo s'intègre à une large gamme de produits. Le nombre d'intégrations augmente en fonction de l'offre proposée aux clients.

Voici quelques-unes des offres proposées :

Plans et tarifs de SurveyGizmo

Il existe plusieurs offres groupées. Ils dépendent du montant que les clients peuvent payer. De l'offre gratuite à l'offre la plus chère, les fonctionnalités sont bien réparties. Ces forfaits varient en fonction des besoins et des moyens de l'entreprise. Les petites entreprises n'ont peut-être pas besoin d'un accès complet comme le collaborateur, ou les forfaits professionnels devraient répondre à leurs besoins.

Le nombre de connexions uniques acceptées dépend du nombre de licences présentes sur un compte. Une licence doit être achetée pour chaque utilisateur ajouté. Par conséquent, un nombre illimité d'utilisateurs peut être introduit au fur et à mesure des besoins.

Gratuit

Cette formule est destinée aux clients qui souhaitent acquérir de l'expérience avec les services proposés. Avec l'offre gratuite, les abonnés peuvent gérer jusqu'à trois enquêtes à la fois, avec un maximum de 100 réponses, des exportations de données brutes et quelques types de questions.

Collaborateur

Le plan collaborateur est la première formule payante. Il dispose de toutes les fonctionnalités présentes dans l'offre gratuite. Les fonctionnalités supplémentaires comprennent un nombre illimité de questions, d'enquêtes, de réponses et de marques d'enquêtes personnalisées. Il prend en charge les campagnes d'e-mailing. Un essai gratuit pendant un certain temps est également disponible. Il convient mieux aux petites entreprises.

Professionnel

L'offre professionnelle s'adresse aux clients qui ont besoin de services de collecte de données plus robustes. Il dispose d'outils plus avancés, d'une liste étendue de types de questions et d'un mode hors ligne. Il comprend également un système de rapport avancé, une prise en charge des services téléphoniques et une longue liste d'autres éléments.

Accès complet

Cette offre comprend tous les attributs du logiciel. Les clients de ce plan ont accès à l'ensemble du support et des services proposés. Des rapports aux quiz, en passant par les types de questions, l'assistance, les intégrations, tout ! Cette formule convient aux entreprises de grande envergure et à leurs besoins. Les utilisateurs peuvent essayer ce plan gratuitement pendant une période limitée.

Paquet Entreprise

Le plan Entreprise est également disponible pour les entreprises qui ont besoin de plus de solutions que celles déjà proposées dans le cadre de l'offre Accès complet. Il donne droit à une remise sur volume lorsqu'un compte enregistre plus de 20 utilisateurs. Il permet de bénéficier d'un gestionnaire de compte dédié. Contrairement au plan Full Access, il peut être utilisé à l'échelle de l'entreprise.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

L'éventail des offres groupées disponibles pour les abonnés aux logiciels est large, en fonction du prix. Voici une comparaison des principales options proposées dans chaque offre pour aider les clients à prendre des décisions éclairées en un coup d'œil. Ils peuvent ainsi choisir la formule qui répond le mieux à leurs besoins. Tous les outils présents dans les forfaits les moins chers sont répercutés dans les forfaits les plus élevés.

Conditions générales d'utilisation

Les utilisateurs qui apportent leur entreprise doivent s'engager à avoir plus de 13 ans en raison de la nature contractuelle de leur site.

Les ressources du site et du service sont destinées à des fins légales uniquement. Il ne faut en aucun cas enfreindre les lois nationales, fédérales ou internationales. Lorsque les utilisateurs apportent des contributions, l'entreprise n'est pas responsable du contenu affiché. Elle se réserve le droit de supprimer ce contenu à sa seule discrétion.

SurveyGizmo n'est pas responsable des virus ou des logiciels malveillants que le système d'un utilisateur pourrait attraper en utilisant ses ressources en ligne.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité est assez claire. Elle laisse aux abonnés l'autonomie de décider de l'utilisation de leurs données dans le respect des lois applicables. Les personnes qui ne sont pas concernées par les sites tiers peuvent utiliser les services sur le site web de leur choix.

SurveyGizmo sert uniquement de canal pour le transfert des données d'enquête et des commentaires des répondants. La seule contribution des utilisateurs est celle que les clients recherchent. Les adresses électroniques des répondants ne sont pas réutilisées. Les abonnés décident du centre de données vers lequel ils se tournent en fonction des sites utilisés pour créer leurs enquêtes.

Politique de remboursement

Il n'existe pas de structure de remboursement pour les services ou le temps non utilisés. Toutefois, si les utilisateurs souhaitent obtenir un remboursement, ils peuvent contacter l'équipe d'assistance pour discuter des détails ou de l'aide dont ils pourraient avoir besoin pour obtenir un remboursement.

Soutien à la clientèle

Le service d'assistance propose une large gamme d'utilitaires à portée de main. Il fournit une assistance à la clientèle par téléphone, par courrier électronique et par chat en ligne. Le centre d'assistance est également très ingénieux.

Téléphone

L'assistance téléphonique est disponible pour les clients ayant souscrit des plans spécifiques. Ils peuvent être joints au +1-800-609-6480. Les abonnés aux formules Professional et Full Access bénéficient de cette option. La ligne téléphonique est ouverte de 6 heures à 18 heures les jours ouvrables.

Courriel

Le service d'assistance par courrier électronique est disponible pour les abonnés au plan collaborateur, à l'offre groupée professionnelle et au plan d'accès complet. Ce service d'assistance est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour contacter le service d'assistance par courrier électronique, il faut d'abord envoyer un ticket d'assistance.

Chat en ligne

Le chat en ligne est une excellente source de ressources susceptibles d'intéresser les abonnés. Les réponses aux questions sont fournies par l'équipe d'administration. Le forum communautaire est accessible à tous, pour tous les plans. Il constitue une plateforme de documentation avec des ressources pour aider les abonnés à mieux naviguer dans leurs produits.

Centre d'assistance

Cela comprend les ressources, la ligne téléphonique, la ligne de courrier, les forums communautaires et les salles. Et même lorsque les clients rencontrent des difficultés dans l'utilisation de leurs comptes. Le centre d'assistance donne accès aux comptes des abonnés pour les aider à résoudre les problèmes.

Qualité du service

La qualité de service de SurveyGizmo, d'après les commentaires, semble correcte. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle les commentaires sont personnalisables. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle les commentaires sont personnalisables. Il peut également y avoir des avantages au niveau des prix, mais, comme nous l'avons déjà dit, il s'agit d'un excellent service.

SurveyGizmo : Types de clients

Différentes organisations peuvent vouloir utiliser le produit - des plus grandes aux plus petites. Cette partie de l'étude montre comment SurveyGizmo peut répondre aux besoins de différents clients.

Petites entreprises

Pour les petites entreprises qui n'ont pas besoin de réaliser un grand nombre d'enquêtes, SurveyGizmo peut répondre à leurs besoins. Comme pour son plan collaborateur, les abonnés peuvent accéder à un nombre illimité d'enquêtes et bénéficier d'une assistance par e-mail et d'autres services similaires si le prix ne les dérange pas. Les intégrations non autorisées peuvent s'avérer un défi pour ceux qui ont besoin de plus d'informations.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises peuvent trouver SurveyGizmo conforme à leurs besoins. Il offre un large éventail d'assistance, depuis le processus de configuration et les fonctions d'enquête avancées jusqu'à la campagne d'e-mailing. Si le prix leur convient, il est préférable d'opter pour le plan d'accès complet, qui offre une vaste gamme d'éléments. Dans le cas contraire, d'autres offres groupées pourraient s'avérer peu pratiques.

Moyennes entreprises

SurveyGizmo peut être optimal pour les moyennes entreprises. La formule professionnelle leur permet notamment d'utiliser de nombreux outils interactifs. Ces outils s'avèrent pratiques lorsqu'il s'agit de créer des enquêtes personnalisées. Il permet également d'obtenir un retour d'information de la part des répondants avec une relative facilité.

Indépendants

Les free-lances peuvent trouver un plan qui leur convient. Il existe une gamme complète de choix, en fonction de ce qu'ils recherchent. Si SurveyGizmo peut convenir à ceux qui réalisent beaucoup d'enquêtes, il existe des plans qui répondent à d'autres besoins dans l'échelon inférieur des offres groupées. Ils devraient également prendre en considération les logiciels intégrés restreints disponibles.

SurveyGizmo Alternatives

Comment SurveyGizmo se situe-t-il par rapport à ses concurrents ? Il existe un large éventail d'options parmi lesquelles choisir. Chacune d'entre elles possède ses propres avantages et arguments de vente. Voici un aperçu de la comparaison du logiciel avec quelques autres concurrents sur le marché.

SurveyMonkey

SurveyMonkey est un logiciel de sondage en ligne qui fournit des outils permettant de réaliser des sondages rapidement. Il s'intègre à Salesforce, Hubspot, MailChimp et bien d'autres. Il convient aux travaux d'enquête importants. Mais il peut présenter des difficultés pour les enquêtes plus complexes.

Typeform

La plateforme d'enquête Typeform vise à faire de la collecte de données une expérience naturelle. Elle propose des quiz, des formulaires, des enquêtes, etc. Elle permet également aux abonnés de personnaliser leurs travaux pour les adapter aux marques de leurs clients, grâce à plus d'une centaine d'intégrations.

JotForm

Jotform est une application mobile disponible sur les magasins de téléphonie mobile qui aide ses utilisateurs à collecter des données, à créer des formulaires et à les éditer gratuitement. Elle permet aux abonnés de travailler de n'importe où sur leurs enquêtes. Elle leur permet également de partager les résultats et le travail réalisé avec d'autres personnes.

Enquête Zoho

Zoho Survey est un logiciel d'enquête en ligne facile à utiliser et rapide à déployer. Les utilisateurs peuvent atteindre leur public cible grâce à des fonctions essentielles qui leur permettent de partager, d'analyser et de créer des sondages. Il est livré avec plus d'une centaine de modèles parmi lesquels choisir et qu'il est possible de personnaliser.

Qualtrics

Qualtrics ou Qualtrics CoreXM permet aux utilisateurs de gérer leurs enquêtes et d'obtenir un retour d'information d'autres logiciels. Il offre des choix personnalisables qui peuvent plaire aux utilisateurs. Ses principales caractéristiques sont les alertes sur les tendances et les rapports sur l'aperçu des données. Du côté des répondants, il y a la segmentation et la réponse au feedback en temps réel.

Wufoo

Wufoo fournit des formulaires et des enquêtes en ligne robustes et personnalisés, leur permettant d'automatiser les flux de travail et de collecter les données nécessaires, entre autres. Les utilisateurs de la plateforme peuvent servir de nombreux clients en fournissant des formulaires de contact et des enquêtes complexes.

Tableau comparatif des concurrents

Il existe de nombreux acteurs dans le domaine de la gestion des enquêtes. Chacun d'entre eux possède des caractéristiques qui lui permettent de conserver sa position sur le marché. Voici une comparaison de sept fournisseurs de services d'enquêtes. Dans tous les cas, c'est le plan le plus basique qui est pris en compte.

Section FAQ

L'une des meilleures plateformes d'enquêtes en 2023

SurveyGizmo est un logiciel robuste qui fournit des services de création et de gestion d'enquêtes. Avec d'excellentes critiques, c'est un logiciel qui répond aux besoins de ses utilisateurs. Des outils tels qu'un système de rapport avancé, des types de questions complexes et la facilité de transfert des données jouent en sa faveur. La sécurité et d'autres attributs de qualité permettent à d'autres concurrents d'en avoir pour leur argent. Réflexions finales : SurveyGizmo offre-t-il une valeur suffisante pour son prix ? N'hésitez pas à nous laisser un avis honnête sur ce produit ci-dessous.