Lorsque vous rédigez des lettres professionnelles, commencez par une formule de politesse appropriée. S'il fut un temps où la formule "À qui de droit" était de mise, de nombreux employeurs recherchent aujourd'hui une introduction plus personnelle. Commencer un message de cette manière risque de donner une impression d'impersonnalité. Lisez ci-dessous pour savoir quand utiliser cette formule de salutation, ainsi que d'autres options.
Table des matières
Quand est-il approprié d'utiliser l'expression "à qui de droit" ?
Aujourd'hui, il semble démodé. A-t-elle encore sa place dans les écrits professionnels ? Dans certaines situations, cette formule de remerciement standard est tout à fait pertinente. La lettre "À qui de droit" était autrefois la formule de politesse la plus courante dans les lettres d'affaires.
Contacter une grande entreprise
Si l'entreprise dispose d'un système organisationnel complexe, il peut être judicieux d'utiliser une ouverture basique. Par exemple, vous pouvez écrire :
A qui de droit :
Je vous écris pour vous informer des services que nous offrons...".
De même, si le point de contact est une adresse électronique générique de l'entreprise et non un nom, il peut être approprié d'utiliser cette formule de politesse. Par exemple, si vous envoyez une lettre de motivation à [email protected], il y a de fortes chances qu'elle soit destinée à tout un service et non à une personne. Des recherches pourraient permettre de localiser des informations afin de rendre la correspondance plus personnalisée. C'est particulièrement important lorsqu'on s'adresse à une personne en particulier.
Rédaction d'une recommandation générale
Une ouverture de base après avoir écrit "À qui de droit" peut être nécessaire pour recommander une autre personne. Il est plus que probable que la personne qui fait la demande l'utilisera pour postuler à des emplois dans différentes entreprises. L'adresser à une seule personne n'aurait pas de sens. Voici un exemple :
A qui de droit :
Je voudrais recommander mon collègue M. Davis pour le poste...
Dans ce cas, fournissez également une copie numérique du message ou de l'e-mail. Cela permet de modifier la formule de salutation pour la rendre unique à chaque poste de travail. Lorsque vous contactez une entreprise pour vérifier les références d'un employé, vous pouvez utiliser une formule de salutation générique puisqu'il s'agit d'une demande.
Déposer une plainte auprès d'une entreprise
L'utilisation d'un simple accusé de réception peut être appropriée pour déposer un grief auprès d'une entreprise. Une plainte concernant un récent séjour à l'hôtel peut être formulée comme suit :
A qui de droit :
Je vous écris pour vous faire part d'une expérience vécue par ma famille...
Commencer un message de cette manière semblera formel, mais permettra de le mettre entre de bonnes mains dès son arrivée. Si l'objection concerne un service spécifique, essayez de trouver une personne ou un groupe plus restreint pour l'adresser. N'oubliez pas qu'il est essentiel de toujours rendre la correspondance personnelle lorsqu'il s'agit de s'adresser à une personne en particulier.
Introduction
Le message d'ouverture est l'un des endroits où une simple salutation peut mal tourner, car la dernière chose à faire est de créer une première impression négative pour un employeur potentiel.
A qui de droit :
Je m'appelle Angela Smith et je suis...
Être trop informel avant de rencontrer quelqu'un peut être une grave erreur. Dans ce cas, un message d'accueil sert de salutation générale, polie et respectueuse. Le destinataire peut passer immédiatement aux informations importantes. Mais si l'introduction est une lettre de motivation, trouvez un moyen d'utiliser le nom du bénéficiaire.
Envoi d'une même lettre à plusieurs destinataires
Lorsque vous envoyez un grand nombre de correspondances en même temps, il peut être judicieux d'utiliser une ouverture non spécifique. Par exemple, un recruteur qui cherche à atteindre des employeurs potentiels pourrait trouver cela utile :
A qui de droit :
Je vous écris pour vous informer des postes que nous avons actuellement à pourvoir...
Même lorsque de grandes quantités de messages sont envoyées, il est utile de trouver une façon plus personnelle de s'adresser aux destinataires. Il est toujours plus respectable d'appeler quelqu'un par son nom, même si cela prend plus de temps.
Comment rédiger correctement cette salutation
Il y a longtemps que l'expression "A qui de droit" n'est plus utilisée comme formule de politesse. Dans le monde d'aujourd'hui, ce n'est pas l'ouverture la plus répandue. Il est essentiel de respecter la ponctuation et les majuscules, car c'est la première chose que lira le destinataire.
La première lettre de chaque mot doit être en majuscule
Pour faire une bonne première impression, il faut faire attention à la mécanique, notamment aux majuscules. Dans les ouvertures de lettres à l'adresse de qui de droit, la majuscule s'applique à la première lettre de chaque mot. Dans les en-têtes et les titres, les petits mots tels que "to" ou "it" ne prennent pas de majuscule. Bien que cela soit vrai, il ne s'agit pas d'un titre. La première lettre de chaque mot d'une salutation prend une majuscule afin de respecter les règles de la grammaire.
"Qui" est correct dans toutes les situations
Quelle que soit la personne à laquelle on s'adresse, il est toujours nécessaire d'utiliser le mot "qui". L'ouverture d'une lettre de motivation fait exception à la règle. Choisir quand utiliser "qui", "qui que ce soit" ou "qui" a toujours été une décision difficile, même pour les experts en grammaire. Dans le cas présent, "qui" est correct parce qu'il est l'objet d'un verbe ou d'une préposition. Une autre erreur courante consiste à remplacer "il" par "ceci".
Un colon doit être placé à la fin
La majuscule n'est pas le seul élément à prendre en compte lors de l'utilisation de la formule "À qui de droit". Il est plus correct d'utiliser les deux points après une salutation et une virgule à la fin du message. Une ponctuation précise est essentielle dans une lettre de motivation.
Recherche d'un nom de contact
Les ouvertures de lettres sont souvent considérées comme démodées. Elles témoignent d'un manque d'effort de la part de l'auteur de la lettre. Les professionnels diront que c'est trop impersonnel. Il est toujours préférable d'utiliser le nom d'une personne dans la formule de politesse. Il s'agit parfois d'une tâche difficile. Certaines entreprises comptent des milliers d'employés et de nombreux services. Une recherche sur le site web de l'entreprise peut ne pas donner beaucoup de conseils. Voici quelques moyens de trouver le nom d'une personne de contact.
Faire appel au département des ressources humaines
Les représentants des ressources humaines connaissent bien l'entreprise dans laquelle ils travaillent. Appelez-les ou envoyez-leur un courrier électronique et expliquez-leur la situation ; ils seront très probablement en mesure de proposer un nom à utiliser. Si vous faites appel à un recruteur pour votre recherche d'emploi, il devrait être en mesure de vous fournir les coordonnées de l'entreprise.
Vers LinkedIn
La plupart des entreprises utilisent aujourd'hui les médias sociaux pour renforcer leur présence en ligne auprès des clients. Les plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn donnent les noms des personnes au sein d'une entreprise. Elles indiquent également le rôle des employés clés. Ces données peuvent aider à trouver une personne appropriée à qui adresser le message, de sorte qu'il n'est pas nécessaire d'écrire "À qui de droit".
Aller à la page "À propos de nous" de l'entreprise
Les entreprises utilisent d'autres méthodes que les médias sociaux pour informer leurs clients. Les sites web des entreprises peuvent également fournir des informations essentielles. Les sites ont généralement une page "À propos de nous" qui présente les personnes importantes de l'entreprise. Consultez cette page pour trouver la bonne personne à qui envoyer des lettres, en fonction du poste.
Passer un appel téléphonique
Lorsque toutes les options ci-dessus échouent, la meilleure solution consiste à décrocher le téléphone et à appeler le numéro principal de l'entreprise. La personne qui répond au téléphone peut être aussi compétente qu'un employé des ressources humaines. Expliquez-lui la situation et elle vous fournira le matériel nécessaire.
Demandez à un collègue ou à un ami
Si vous connaissez quelqu'un dans l'entreprise, il peut être utile de lui demander ses coordonnées. Peu importe que cette personne travaille aux ressources humaines. Le fait d'être employé lui donne la possibilité de se renseigner ou de donner le nom d'une autre personne qui pourra vous aider.
Vœux alternatifs
Que vous cherchiez un nom ou non, il existe de nombreuses autres options. Veillez à ne pas dire accidentellement "À qui de droit" - ce n'est jamais correct. Sans nom, une lettre peut tout de même commencer par une ouverture plus personnelle et qui témoigne d'un effort. Les options ci-dessous sont plus spécifiques, même si certaines d'entre elles n'incluent pas l'utilisation d'un nom.
Cher (M./Mme/Mlle) Nom de famille
L'identification du nom du destinataire d'une demande "À qui de droit" est une excellente première étape. Il est également nécessaire de déterminer son titre. Si le contact est une femme, n'oubliez pas de lui demander si elle préfère Mme, Melle ou Mlle. Pour beaucoup, il peut être offensant d'utiliser le mauvais titre. Lorsque quelqu'un utilise Dr. ou Prof., veillez à inclure ce titre pour éviter de l'offenser. Vérifiez également l'orthographe du nom de famille du destinataire.
Cher (Titre du poste)
Il arrive que le nom du destinataire soit inconnu, mais que son titre soit évident. Dans ce cas, il est toujours préférable d'utiliser son titre professionnel à la place de son nom. Cela montre que la lettre s'adresse à lui de la manière la plus personnelle possible. Par exemple, "Cher coordinateur des ventes" est toujours préférable à une alternative générique. Elle montre que le rédacteur fait un effort supplémentaire pour établir un lien plus spécifique afin d'obtenir le poste.
Monsieur le chef de service
Lorsque vous recherchez un poste au sein d'un service particulier, la meilleure solution consiste à vous adresser directement au chef de ce service. Si vous postulez à un emploi dans le domaine du marketing, vous pourriez commencer par "Cher chef du département marketing". C'est un moyen facile de faire savoir au destinataire que l'expéditeur a tenté de s'adresser directement à lui.
Cher recruteur/responsable de l'embauche
Si l'entreprise est grande, il peut être plus difficile d'identifier un destinataire. Dans ce cas, l'utilisation de la formule "Cher responsable du recrutement" ou d'une formule similaire est une bonne alternative. La lettre peut également être adressée directement à un recruteur, qui pourra alors la transmettre.
Cher responsable du service clientèle
Lorsqu'on contacte un manager pour un nouvel emploi, il est difficile de prévoir ce qui va se passer. Certaines entreprises ont des représentants du service clientèle brillants. D'autres n'ont pas la patience d'aider. Quoi qu'il en soit, il est préférable d'attraper plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre. En d'autres termes, l'utilisation d'une ouverture formelle dans une lettre peut aider à résoudre une plainte.
Cher comité de recherche/équipe d'embauche
Si la décision d'obtenir l'emploi incombe à une équipe de recrutement, cette option est appropriée. Dans ce cas, vous ne pouvez pas choisir un seul destinataire. S'adresser directement au groupe est donc le choix le plus personnel qui s'offre à vous.
Bonjour
Si les possibilités de personnalisation sont limitées, choisissez un message d'accueil agréable mais générique. Pour une entreprise dont l'environnement est décontracté ou relaxant, commencez la correspondance par un simple "Bonjour". Bien que cette formule soit plus informelle, elle peut constituer une bonne alternative dans certains cas.
Bonjour, ou Salutations
Commencer par "Hello" ou "Greetings" serait approprié pour certaines entreprises. De nombreuses entreprises fonctionnent de manière décontractée et apprécient la communication informelle. La consultation du site web d'une entreprise peut révéler l'atmosphère qui y règne.
Pas de salutation
Une autre solution consiste à ne pas commencer par une salutation. Il suffit de se présenter et de rédiger le contenu de la correspondance. Bien que cette option reste impersonnelle, elle peut donner l'impression que vous êtes une personne "terre à terre" qui ne perd pas de temps.
Questions fréquemment posées
Dois-je utiliser À qui de droit ?
Les temps ont changé et les écrivains sont devenus plus sophistiqués. De nos jours, cette formule de politesse peut être dépassée, selon la situation. Il est préférable de ne pas l'utiliser et, par conséquent, de l'utiliser avec parcimonie, uniquement lorsqu'il n'y a pas d'informations de contact disponibles.
"Qui dois-je contacter" ou "Qui dois-je contacter" ?
Cette question est fréquente car la différence entre l'utilisation de "qui" et "qui" est subtile. Dans ce cas, le mot à utiliser est "qui" car il est l'objet d'une préposition.
Comment commencer une lettre à un inconnu ?
Il est difficile d'écrire une lettre à quelqu'un que l'on n'a jamais rencontré. Un bon point de départ consiste à rassembler autant d'informations que possible sur le destinataire potentiel. Connaître son titre et savoir s'il s'agit d'une personne ou d'un groupe de lecture peut vous aider à rédiger un message de bienvenue percutant.
- Recueillez des informations - consultez un site web, le profil de l'entreprise, etc.
- Utiliser une ouverture formelle et non spécifique
- Utilisez une formule de salutation informelle, telle que "Bonjour" ou "Hello"
Est-ce que To Whom It May Concern est impoli ?
Les formules de remerciement "À qui de droit" dans les lettres de motivation sont à éviter. Dans d'autres cas, cette formule n'est pas nécessairement considérée comme impolie. Elle peut toutefois être perçue comme courte ou paresseuse. Selon la situation ou le type de correspondance, cette formule de salutation peut donner l'impression que vous ne vous souciez guère de la lettre ou de la personne qui la lit.
Est-ce que "À qui de droit" est dépassé ?
Aujourd'hui, il est moins utilisé dans les lettres de carrière et d'affaires. Il est considéré comme plus moderne et plus approprié d'utiliser le nom ou le titre d'une personne pour la remercier dans une lettre formelle. En voici un exemple :
Cher Monsieur Smith,
Je vous écris pour vous informer...
Quelle est son utilité ?
Il est essentiel de faire une bonne première impression lorsqu'il s'agit de communiquer avec les entreprises pour faire avancer votre carrière. La formule de salutation utilisée dans les lettres et les courriels officiels en dit long à un employeur potentiel. Dans certaines situations, elle est appropriée, mais les ouvertures de lettres de motivation du type "À qui de droit" constituent une exception notable.
D'un autre côté, cette adresse peut sembler froide ou paresseuse si elle est mal utilisée. D'aucuns pourraient se demander : "Quel est le problème ? Est-ce vraiment important ?" Oui. Les employeurs peuvent ne pas envisager de poursuivre leur lecture en raison d'une salutation impersonnelle ou inappropriée. La prochaine fois que vous rédigerez une lettre formelle, réfléchissez aux autres possibilités de saluer "À qui de droit" et demandez-vous comment vous pouvez faire une meilleure première impression. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de personnaliser vos messages pour montrer que vous faites un effort. Pour ce faire, cherchez à savoir à qui s'adresse précisément la communication. Commencez par vous adresser à son nom ou à son titre (ou aux deux) et continuez à écrire comme vous le feriez normalement.
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