Examen de Privy : L'outil pour transformer les prospects en clients fidèles

Privy : en profondeur

Cet outil permet de convertir les visiteurs en clients. Pour ce faire, il garde la trace des personnes qui ont visité le site ou ajouté des produits au panier mais n'ont jamais finalisé l'achat. Il cible ensuite les publicités et les courriels automatisés destinés à cette personne. Ils sont personnalisés en fonction des actions de l'utilisateur. De cette manière, il examine et aide à mieux cibler ses besoins.

Mais comment cela se passe-t-il dans la réalité en 2023 ? C'est ce que nous allons voir dans cet article de Privy !

Caractéristiques principales

Contrôle privé : Informations générales

Cette entreprise a été fondée en 2011 par Ben Jabbawy, qui en est toujours le PDG. Bien qu'elle ait commencé par se concentrer sur les restaurants et les détaillants, elle a rapidement étendu son marché à d'autres domaines. L'entreprise a obtenu un financement dans le cadre d'un accélérateur, ce qui l'a aidée à démarrer son activité immédiatement.

Après quelques années de succès, le PDG a dû prendre une décision difficile à la suite d'un mauvais investissement. Il a dû choisir entre fermer l'entreprise ou se débarrasser de la majeure partie de son équipe. Il a opté pour cette dernière solution et n'a gardé que quelques ingénieurs qui travaillaient gratuitement.

Caractéristiques du service

Ce fournisseur utilisera une grande variété de fonctionnalités uniques pour aider à augmenter le nombre de prospects et à les convertir en clients. Il dispose de nombreux outils permettant de suivre le parcours des utilisateurs dans l'entonnoir des ventes.

Grâce à ces informations, il peut prendre des mesures basées sur des déclencheurs afin d'améliorer l'expérience des gens avec la marque et ses produits. Par exemple, si une personne montre de l'intérêt pour un produit particulier, l'outil l'identifiera et l'aidera en lui envoyant plus d'informations dans sa boîte aux lettres électronique ou en mettant en évidence certaines fonctions essentielles à l'aide de publicités sur des plateformes telles que Facebook.

Commerce électronique

C'est le créneau principal dans lequel Privy peut apporter son aide. Elle les aide à cibler les utilisateurs potentiels. Et en leur présentant la solution à leurs besoins au bon moment. Pour ce faire, ils proposent certains outils essentiels, bien que d'autres soient absents, comme le marketing multicanal.

Marketing par courrier électronique

C'est la clé pour envoyer le bon message au bon moment. Une fois les utilisateurs inscrits sur la liste, les entreprises peuvent entrer en contact avec eux grâce à l'automatisation. Elles peuvent ainsi envoyer un message au bon moment en fonction des actions de l'utilisateur.

Cet outil est assez complet, même s'il lui manque quelques éléments essentiels, comme la possibilité d'envoyer des messages optimisés pour les mobiles. Il comprend toutefois les éléments suivants.

Automatisation du marketing

L'automatisation est l'une des caractéristiques les plus révolutionnaires du marketing numérique. Elle permet d'envoyer des messages en fonction de déclencheurs. De cette manière, il est facile d'envoyer aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Les outils suivants sont essentiels à cette fin.

Petites entreprises eCommerce

Les petites entreprises de vente au détail peuvent également disposer d'une boutique en ligne. Leur objectif principal peut être de vendre dans des magasins physiques, mais ils vendent également sur le web en tant qu'activité secondaire. Les besoins de ce type d'entreprises sont totalement différents de ceux des grandes boutiques de commerce électronique. L'équipe en est consciente et c'est pourquoi elle propose les fonctionnalités suivantes pour cette niche spécifique.

Caractéristiques, options et avantages

Les outils de Privy sont très spécifiques et ont été développés au point d'être parmi les plus avancés du marché. De plus, ils ont une façon très spécifique de faire les choses qui distingue cette marque. Découvrez ci-dessous ce que fait chaque outil et comment il le fait.

Un concepteur de campagne à faire pâlir d'envie

Une personnalisation précise est essentielle pour convertir les prospects en clients fidèles. S'ils reçoivent un message qui ne leur parle pas, ils le supprimeront probablement. L'équipe de Privy examine cette question afin que les utilisateurs puissent personnaliser leurs campagnes pour répondre à tous les besoins.

Cela vaut également pour les fenêtres contextuelles et les barres latérales. Concevez-les et placez-les aux bons endroits sur le site. Ils peuvent s'adapter à neuf types d'écrans différents. On peut ainsi les utiliser pour obtenir de nouveaux prospects en demandant aux visiteurs leur adresse, par exemple.

Des capacités de ciblage précises

Cet outil permet de cibler ses clients afin de leur adresser le bon message. Pour ce faire, ce logiciel classera les utilisateurs en fonction des informations suivantes.

Avec toutes ces données, l'outil examine et identifie l'utilisateur avec l'un de ses profils prédéfinis. Il lui enverra alors le bon message ou lui montrera la bonne publicité en fonction de ses caractéristiques.

Les déclencheurs de campagne qui savent tout

Il existe un moment opportun pour présenter des offres aux visiteurs. Certains affirment que c'est dès qu'ils arrivent sur une page pour qu'ils aient envie d'y rester. D'autres disent qu'il vaut mieux attendre le moment où ils veulent partir et éviter cela en utilisant une offre pop-up.

Les utilisateurs auront la possibilité de choisir celui qu'ils jugent le mieux adapté à leur entreprise. Voici quelques-uns des éléments déclencheurs qu'ils auront la possibilité de prendre en compte avant de faire leur choix.

Rapports et analyses en temps réel

Privy met constamment à jour sa section "rapports" afin de fournir aux clients les informations les plus récentes et les plus actuelles. Elle le fait dans deux domaines principaux.

Automatisation du marketing par courriel

L'automatisation est l'un des outils les plus révolutionnaires de ce type de marketing. Grâce à elle, il est possible d'envoyer le bon message au meilleur moment à ses clients. Privy permet aux clients de personnaliser cet outil pour répondre à presque tous les besoins. C'est pourquoi les options suivantes sont notamment proposées.

Marketing par texte (SMS)

Certaines entreprises n'exploitent pas cet outil autant qu'elles le pourraient. Mais Privy est venu changer cela. L'entreprise estime que les SMS sont un moyen très pratique d'entrer en contact avec les clients. C'est pourquoi ils permettent à leurs clients d'envoyer des SMS à de nombreuses occasions, par exemple lorsqu'une personne s'inscrit pour un produit ou qu'elle quitte un achat avant de le payer.

Intégrations de Privy avec des tiers

Bien que cette entreprise utilise principalement les publicités et les courriels, elle travaille avec une grande variété d'autres plateformes. Celles-ci vont des constructeurs de sites web aux plateformes de commerce électronique. De cette manière, l'entreprise peut obtenir toutes les informations dont elle a besoin de la part de ses clients et de ses utilisateurs.

Une intégration très importante qu'ils proposent est Zapier. Pourquoi ? Parce que cette plateforme fonctionne également avec de nombreuses autres plateformes. Ainsi, de cette manière, Privy peut s'intégrer avec un ensemble d'outils de manière native, et avec d'autres grâce à Zapier.

Parmi ceux qu'il prend en charge seul, on peut citer les suivants.

Apprendre en déplacement : conférences, webinaires et podcasts

Ce fournisseur souhaite tenir ses utilisateurs au courant des derniers événements dans le domaine du commerce électronique. Pour ce faire, il réunit certains des plus grands spécialistes du secteur pour parler de la manière dont les hommes d'affaires peuvent développer leur entreprise grâce à un marketing efficace.

Ils font de même avec les webinaires. Ils font appel à différents partenaires et les interrogent sur ce qu'ils pensent de l'actualité dans le domaine du marketing. Ils abordent toutes sortes de sujets, comme la manière de tirer le meilleur parti des fêtes saisonnières, la manière de fidéliser les clients, et bien d'autres choses encore !

Plans et tarifs de Privy

Privy propose des prix différents pour chaque service. Les affichages en ligne peuvent être utilisés gratuitement par des personnes n'ayant pas beaucoup de visiteurs, et chaque fonction est accompagnée d'une période d'essai gratuite de 15 jours. Pendant cette période, il n'y a pas de limites à ce que l'on peut faire avec. Le prix augmente au fur et à mesure que le nombre de vues ou de contacts augmente. Ainsi, chacun paie en fonction de ce qu'il peut se permettre.

Affichages en ligne

L'un des principaux services offerts par l'équipe est l'aide à la publicité. Ce service est entièrement gratuit pour les sites qui comptent jusqu'à 4 999 visiteurs par mois. Dès que l'on atteint 5 000 visiteurs, il faut commencer à payer 20 $. Le prix continue d'augmenter en fonction du nombre de vues.

Ceux qui ont jusqu'à 999 999 visiteurs paieront 500 $. Désormais, lorsqu'un visiteur atteindra 1 000 000, il devra contacter l'équipe pour obtenir un plan individuel.

Les principales caractéristiques de l'offre gratuite sont les suivantes.

Marketing par courrier électronique

Privy comprend un outil de marketing par courriel qui couvre tous les besoins de base, comme les formulaires pop up, les pages d'atterrissage et l'automatisation. Il est spécialement conçu pour les cybercommerces. En tant que tel, il dispose d'outils qui répondent aux besoins de ce type d'entreprise. Par exemple, l'intégration avec Shopify, la possibilité d'envoyer des coupons, etc.

Les forfaits commencent à 10 $ pour ceux qui ont jusqu'à 1 999 abonnés. Ils vont jusqu'à 1 005 $ pour les personnes ayant 200 999 contacts sur leur liste. Les clients dont le nombre d'abonnés est supérieur à ces chiffres devront contacter l'assistance pour obtenir un devis adapté à leurs besoins.

Les produits inclus dans ce paquet sont les suivants.

Messagerie textuelle

Bien qu'il soit souvent négligé, cet outil offre un excellent retour sur investissement à ceux qui l'utilisent. Le prix commence à 10 $ pour ceux qui ont jusqu'à 199 contacts. Mais il peut aller jusqu'à 1 000 dollars par mois pour un maximum de 10 000 abonnés. Dans ce cas, il n'y a pas de caractéristiques spéciales à mesure que le prix augmente.

Ils sont toujours les mêmes. La seule chose qui change est le nombre de personnes à qui l'on peut envoyer des textes.

Ses fonctions sont les suivantes.

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

Ces dernières années, Privy a modifié son système de tarification. Désormais, les utilisateurs peuvent choisir les services dont ils ont besoin en fonction du volume de trafic qu'ils gèrent. L'approche est ainsi beaucoup plus personnalisée. Consultez ce tableau pour savoir lequel convient le mieux aux besoins de chacun.

Conditions générales d'utilisation

Cette marque dispose d'une politique d'annulation très souple. Les utilisateurs peuvent le faire en envoyant un courriel à l'équipe, leur demandant de désactiver leurs comptes. Pour ce faire, il suffit d'envoyer un message à [email protected]. Il existe également une section permettant de le faire à l'intérieur de son compte, dans la section des paramètres.

Immédiatement après, ils cesseront de débiter la carte de crédit et le compte sera désactivé pour devenir un compte non payé.

Malgré cela, l'entreprise n'est pas très flexible en ce qui concerne les remboursements. Elle n'accorde aucun remboursement partiel d'une redevance mensuelle. Le seul cas où elle envisage de le faire est celui d'un dysfonctionnement de sa part.

Politique de confidentialité

La version 2023 de la politique comporte quelques changements par rapport à la précédente. Il est précisé dès le début que ce document sera modifié et mis à jour de temps à autre. Il est donc conseillé de le consulter régulièrement. Le simple fait d'utiliser l'outil implique que l'on accepte de se conformer à ces conditions.

En outre, tous les clients qui décident d'engager ce prestataire doivent savoir qu'il respecte les lois des États-Unis. En particulier, celles de l'État du Massachusetts. Peu importe où se trouve l'utilisateur. En ce qui concerne les cookies, la page promet de toujours demander la permission au client. Ainsi, aucun cookie ne sera stocké si la personne ne l'autorise pas.

Politique de remboursement

L'entreprise ne croit pas qu'il faille rendre leur argent aux utilisateurs. Ils peuvent résilier à tout moment, mais il n'y aura pas de remboursement partiel pour les mois non utilisés. La seule situation dans laquelle ils peuvent le faire est lorsqu'il y a un problème sur le site qui affecte son fonctionnement.

Soutien à la clientèle

Le fournisseur est plutôt limité à cet égard. Il n'offre qu'un seul moyen de communication. Ceux qui ont l'habitude d'appeler ou de chatter pour résoudre leurs problèmes plus rapidement devront s'adapter.

Téléphone

L'entreprise ne propose pas de numéro de téléphone auquel les utilisateurs peuvent s'adresser en cas de questions ou de doutes. La seule méthode d'assistance disponible est le courrier électronique.

Courriel

L'entreprise dispose de plusieurs adresses électroniques différentes. Les clients doivent choisir celle qui répond le mieux à leurs besoins. La liste comprend les adresses suivantes

La plupart des personnes contacteront probablement l'équipe générale ou l'équipe d'assistance. Mais les autres équipes sont disponibles en cas de besoin.

Chat en ligne

Il n'y a pas d'option de chat disponible pour les utilisateurs. S'ils souhaitent communiquer avec l'équipe par texte, ils doivent envoyer un courriel aux adresses indiquées ci-dessus.

Centre d'assistance

Privy dispose d'un centre d'assistance complet contenant toutes les informations dont la plupart des utilisateurs ont besoin. Il s'agit notamment de guides pratiques qui expliquent comment utiliser les outils proposés pour en tirer le meilleur parti.

Il existe également une section consacrée aux questions courantes. Elle répond aux questions concernant les problèmes techniques les plus courants. Des articles expliquent également le fonctionnement de l'outil en termes de prix et de politiques.

La dernière section présente les meilleures pratiques avec des conseils et des astuces d'initiés sur la manière de tout mettre en place pour réussir et obtenir un meilleur retour sur investissement.

Qualité du service

Les utilisateurs actuels et passés font l'éloge de cet outil pour sa grande fonctionnalité. Ils affirment que ses fonctions d'automatisation fonctionnent très bien et que c'est la raison pour laquelle de nombreuses personnes finissent par l'acheter.

Le seul aspect qu'ils pourraient améliorer est de proposer un outil d'envoi d'e-mails plus flexible. Mais cela peut être résolu grâce à leur intégration avec d'autres services tels que Mailchimp ou Constant Contact.

Types de clients

Ce type d'outil est très flexible et s'adapte aux besoins de presque tous les types d'entreprises de commerce électronique. Lisez la suite pour découvrir comment cet outil peut aider des entreprises de tailles et de niches différentes.

A qui s'adresse Privy ?

D'après de nombreux avis, Privy peut aider presque tous les types de boutiques de commerce électronique à augmenter leurs ventes de manière simple. Découvrez ici comment des entreprises de différentes tailles peuvent l'utiliser.

Petites entreprises

Les petites entreprises peuvent grandement bénéficier du nouveau système de tarification proposé par cette société. Puisqu'ils doivent payer en fonction du nombre de vues ou de contacts, au début, les entrepreneurs obtiendront cet outil de commerce électronique à un coût très bas ou même gratuitement.

Grandes entreprises

Les grandes entreprises apprécieront également les nombreux avantages que Privy leur réserve. Par exemple, à partir d'un certain nombre de visiteurs ou d'abonnés, l'équipe marketing se voit attribuer un "customer success manager". Il sera chargé de les aider à tirer le meilleur parti de cet outil.

Moyenne entreprise

Ces entreprises sont déjà bien établies dans leurs créneaux, mais ont encore une marge de croissance. Cet outil est idéal pour ces situations. Grâce à ses fonctions d'automatisation, il les aide à transformer les prospects en clients. De cette manière, la clientèle se développera beaucoup plus rapidement que par elle-même.

Indépendants

Les travailleurs indépendants peuvent tirer un grand profit de cet outil, qui leur permettra de maximiser les revenus de leurs clients. Les spécialistes du marketing numérique et de l'email trouveront que ce fournisseur réduira leur charge de travail en les aidant à automatiser en un seul endroit de nombreuses tâches qu'ils devaient auparavant effectuer avec plusieurs outils différents.

Alternatives à Privy

Bien que Privy soit l'une des options préférées du marché, ses concurrents ne sont pas en reste. Découvrez ci-dessous qui ils sont et ce qu'ils ont à offrir.

OptinMonster : Une autre option avec un excellent ciblage

Cet outil a été conçu pour les blogueurs, les sites de commerce électronique, les agences de marketing et les petites entreprises. Il offre un service de génération de leads et d'optimisation des conversions qui fonctionne sous de nombreux aspects.

Voici quelques-uns de leurs objectifs :

Wishpond : Le finaliste

Ce fournisseur propose un ensemble d'outils simples sur son site. Leur objectif principal est de contribuer à la génération de leads et à l'automatisation du marketing. Pour ce faire, il apporte son aide dans les domaines suivants.

FormAssembly : Recueillir des données rapidement et en toute sécurité

Cet outil est en concurrence avec la création de formulaires web proposée par Privy. Il dispose d'un constructeur et d'un concepteur pour les créer. Une fois qu'ils sont en ligne, il commence à collecter des données. Ensuite, il les analysera et les classera par catégories.

Omnisend : Une alternative pour les cybercommerces

Cet outil a également été conçu pour les entreprises de commerce électronique. Il combine le marketing par SMS et par courrier électronique en un seul outil. Il s'appuie également sur l'automatisation pour améliorer les conversions.

Agile CRM : Un concurrent complet

Il s'agit d'un outil d'automatisation complet qui fonctionne avec différents types de champs. Il ne se limite pas au marketing par courriel.

Il fonctionne également avec

AWeber : Le Pro de l'Email Marketing

Cet outil permet de créer, d'envoyer et d'automatiser des courriels. Il se distingue des autres plateformes similaires par ses excellentes intégrations en matière de commerce électronique. Ainsi, ceux qui utilisent régulièrement Shopify seront satisfaits de cet outil.

Tableau de comparaison des concurrents : Les autres options sur le marché

Choisir le meilleur fournisseur pour ses besoins prend du temps. C'est d'autant plus vrai qu'il existe de nombreuses autres options intéressantes. Voyons en détail ce que chacune d'entre elles offre.

Section FAQ

Qu'est-ce que l'application Privy ?

Il s'agit d'un outil de marketing dont l'objectif principal est d'aider les sites de commerce électronique à convertir les prospects en clients. Il y parvient grâce à ses options de reciblage et d'automatisation. Grâce à ses intégrations, il peut fonctionner avec des outils d'autres niches. Il peut ainsi compléter les outils de marketing par e-mail et par SMS, ainsi que les publicités en ligne.

Privy est-il gratuit ?

Privy offre un essai gratuit de 15 jours à ceux qui veulent l'utiliser pour la première fois avec toutes ses fonctionnalités. À l'issue de cette période, ils doivent payer. Ceux qui ne sont intéressés que par la fonction d'affichage en ligne peuvent également commencer à l'utiliser gratuitement. Cependant, dès qu'ils dépassent un certain nombre de vues, ils doivent commencer à payer.

Comment utiliser Shopify Privy ?

L'une des caractéristiques qui le rend si flexible est sa capacité à fonctionner avec d'autres outils. Shopify est l'une des extensions les plus importantes pour les sites de commerce électronique. C'est pourquoi elle est incluse.

Il est très facile de les utiliser ensemble. L'utilisateur n'a qu'à tout configurer pour que, lorsqu'un client potentiel abandonne son panier, l'outil examine la situation et commence à travailler. Il le ciblera par le biais de publicités, d'e-mails et de SMS afin de le rappeler à l'ordre pour qu'il termine son achat.

Qui devrait opter pour Privy ?

Cette application est idéale pour ceux qui ont beaucoup de clients potentiels qui ne prennent jamais la décision finale de faire un achat en 2023. Si elle est bien configurée, Privy leur donnera le petit coup de pouce dont ils ont besoin pour convertir leurs prospects en clients. Ceux qui ne sont pas sûrs que cette application puisse aider leur entreprise devraient essayer la version gratuite et voir s'ils ressentent une amélioration.

Privy vous a-t-il aidé à transformer des prospects en clients fidèles ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !