Revue de Constant Contact : Des campagnes de sensibilisation personnalisées pour de meilleures affaires

Examen de Constant Contact : En profondeur

Cette société de marketing en ligne est spécialisée dans les processus d'envoi d'e-mails personnalisés. Grâce à des modèles et à des calendriers, elle aide les entreprises à entrer en contact avec toutes les personnes qui croisent leur chemin, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et une plus grande portée. La marque utilise des intégrations, l'automatisation, l'analyse et plus encore pour garder les équipes réactives et fiables. Cette revue présente leurs meilleures caractéristiques ainsi que quelques alternatives disponibles.

Caractéristiques principales

Un ensemble de fonctionnalités permet aux entreprises de mieux maîtriser la communication et la diffusion sur Internet. Des éléments tels que les modèles d'e-mails et les révisions, ainsi que la création de domaines, facilitent la stimulation des ventes et la recherche de nouveaux clients.

• Automatisation
• Gestion des contacts
• Intégration du commerce électronique
• Campagnes par courrier électronique
• Outils de marketing événementiel
• Rapports statistiques
• Constructeurs de sites web

Examen de Constant Contact : Informations générales

L'entreprise privée a été fondée en 1995 sous le nom de Roving Software. Elle a pris son nom actuel en 2004 et compte aujourd'hui plus de 1 200 employés. Au fil des ans, elle a acquis e2M Systems, NutshellMail, Bantam Live, CardStar et SinglePlatform.

En 2014, l'entreprise a lancé une boîte à outils multicanaux pour faciliter les contacts sur le site web et la communication sur les médias sociaux. Cette même année, elle a introduit le programme d'innovation pour les petites entreprises, qui se déroule à son siège de Waltham, dans le Massachusetts. En 2015, l'entreprise a été rachetée par Endurance International pour plus d'un milliard de dollars.

En plus de travailler dans la région de Boston, la marque possède des bureaux dans le Colorado et à New York. Elle compte également plus de 5 millions de clients, dont des petites entreprises, des entrepreneurs et des start-ups.

Statistiques et faits intéressants

La marque est un leader dans le domaine des logiciels technologiques. Elle appartient au groupe Endurance International, qui possède notamment Bluehost, FastDomain et HostGator. Parmi leurs projets les plus réussis, citons

• Gestion des listes de contacts
• Modèles d'e-mails personnalisés
• Ressources pédagogiques et didacticiels
• Options de téléchargement multiples

Caractéristiques et détails techniques

Les outils et les options sont adaptés aux besoins des petites entreprises, et les clients sont des start-ups, des organisations à but non lucratif et des entrepreneurs. La suite d'applications permet la création de logos et de domaines, la gestion du commerce électronique et l'organisation de listes de contacts. Vous trouverez ci-dessous des informations plus techniques sur l'entreprise, telles que les prix et les modes de paiement.

Réseaux fournis : DonorPerfect, Eventbrite, Excel, Facebook, Formstack, Google, Hootsuite, Instagram, LinkedIn, Microsoft Outlook, MindBody, Mobile (iOS et Android), Salesforce, Shopify, Twitter, WePay, WordPress.

Type de support : Live Chat, Téléphone, Centre d'assistance, Twitter

Version gratuite : Non

Essai gratuit : Oui

Type de paiement : Chèque, carte de crédit, PayPal

Plans tarifaires : 20 $/mois - 45 $/mois

Marketing par courrier électronique

Des commandes simples de type "glisser-déposer" permettent aux utilisateurs de rédiger des courriels professionnels qui fonctionnent sur les navigateurs Web et mobiles. Ils peuvent même créer des messages qui seront envoyés après un événement spécifique ou à des heures prédéterminées. Des invites automatisées peuvent accueillir sans effort les visiteurs du site et les inviter à s'abonner. Il est facile de tout suivre grâce à la segmentation et à l'organisation rationalisées des contacts.

Suivi des courriels

Ce logiciel permet de consulter des rapports en temps réel afin que les entreprises puissent connaître le succès de leurs campagnes d'e-mailing. Les équipes peuvent comparer les analyses relatives à l'engagement, aux clics, à l'utilisation mobile, etc. Les utilisateurs ont ainsi une meilleure idée des personnes qui ouvrent leurs messages, de l'appareil utilisé et de la manière dont elles interagissent. Il en résulte une meilleure approche de la prospection des clients et une correspondance plus positive entre une entreprise et ses clients. En outre, les listes segmentées permettent de tout organiser et de tout voir facilement.

Automatisation du marketing

Il existe de nombreux outils automatisés qui permettent de faire progresser les affaires et d'attirer de nouveaux acheteurs. Il s'agit d'accueillir chaleureusement les nouveaux clients et de les fidéliser à la marque. Les suivis et les mentions spéciales pour les anniversaires sont des éléments remarquables qui impressionneront les consommateurs. L'objectif est de faire en sorte que chaque message ou formulaire pop-up envoyé vaille la peine pour le client.

Outils de gestion de listes

La liste de diffusion est essentielle pour atteindre un plus grand nombre de personnes et informer les masses sur les ventes, les produits et les services. Une série d'instruments permet aux utilisateurs de segmenter leur public en catégories clés, telles que les prospects, les clients et les clients VIP.

Analyse marketing

Les entreprises peuvent s'assurer qu'elles créent des lignes d'objet gagnantes pour leurs courriels, grâce aux analyses et aux rapports A/B - le logiciel examine les titres qui inciteront le plus de destinataires à ouvrir leur courrier. En outre, les clients peuvent choisir des périodes spécifiques pour évaluer la rapidité avec laquelle les gens répondent aux campagnes de courrier électronique.

Opportunités pour les organisations à but non lucratif

Pour aider les organisations à but non lucratif à remporter plus de succès, il existe une série d'outils de donation pour maximiser la collecte de fonds. Les clients peuvent voir des boutons vers le haut, des formulaires contextuels et des invites pour les dons uniques et récurrents. Des rapports d'engagement en temps réel permettent aux clients de savoir comment leurs campagnes fonctionnent et où ils peuvent améliorer ou augmenter leurs efforts.

Option d'enregistrement

Les outils de constitution de listes permettent de faciliter les processus d'inscription et d'augmenter le nombre de clients enregistrés. Chaque plan Constant Contact comprend une assistance pour les campagnes d'emailing afin d'augmenter le nombre d'abonnés et de susciter l'intérêt d'un plus grand nombre de personnes pour un service ou un événement de l'entreprise. De plus, les intégrations permettent d'atteindre facilement les personnes sur un navigateur Web, un smartphone, une tablette, ou par le biais d'un e-mail de bienvenue ou d'un message texte.

Marketing des médias sociaux

C'est l'une des principales caractéristiques de l'entreprise, qui permet d'apporter plus de pouvoir et d'autonomie aux entreprises clientes. Il existe même un programme Quickstarter pour acclimater les start-ups et les organisations à but non lucratif au monde de Snapchat, Instagram, Pinterest et plus encore. Comme le savent toutes les entreprises prospères, un public plus large attend sur les nombreux réseaux sociaux existants. Les marques ne peuvent plus se contenter de leur site web, et ces instruments peuvent les aider.

Enquête

Ces outils sont conçus pour permettre un retour d'information instantané et des évaluations sur la manière dont les entreprises peuvent s'améliorer. Les équipes peuvent personnaliser les formulaires pour poser des questions spécifiques, obtenir des données comparatives et réaliser des sondages. Des questionnaires pré-écrits sont également disponibles, allant des questions ouvertes aux questions à choix multiples, en passant par les échelles mobiles. Mieux encore, les entreprises peuvent ajouter le logo de leur marque aux questionnaires afin qu'ils aient l'air naturels et non pas comme des produits en boîte, à taille unique.

Courrier électronique transactionnel

Une meilleure gestion du commerce électronique se traduit par un retour d'information plus positif de la part des clients et par une augmentation des ventes. Les marques peuvent améliorer leur correspondance transactionnelle grâce à l'automatisation du marketing, aux outils de synchronisation et à l'intégration avec Facebook Lead Ads. Connectez-vous automatiquement et contrôlez quand et où le public voit des produits ou des services spécifiques. Cela peut aider à maximiser les ventes et à susciter plus d'intérêt lorsque les acheteurs sont sur le site.

Caractéristiques principales

Vous trouverez ci-dessous les principaux instruments et fonctionnalités qui font de Constant Contact un concurrent dans le domaine du marketing par e-mail et de l'automatisation. Bien qu'ils s'adressent aux petites entreprises et aux clients individuels, leur gamme d'options mérite d'être consultée.

Intégration dans le nuage : Implémenter facilement le logiciel dans d'autres applications

Les clients peuvent télécharger en toute transparence le contenu du logiciel vers le nuage, et le processus est assez simple. Il existe des dizaines d'applications et d'implémentations que les utilisateurs peuvent combiner avec cette solution basée sur le cloud. Par exemple, Eventbrite, Gmail, Intuit Quickbooks, WordPress et Zoho CRM. L'intégration de certaines d'entre elles est gratuite, tandis que d'autres sont payantes.

Le processus de vérification : Assurer la sécurité des clients

Pour garantir la sécurité de tous les clients, le logiciel exige une vérification avant qu'un client ne soit entièrement enregistré dans le programme. C'est important car, sans compte vérifié, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner.

Lors de l'inscription, le logiciel effectue un test de diagnostic des risques pour s'assurer que le compte est bien celui qu'il prétend être. Heureusement, tous les types d'industries et de services sont autorisés à avoir un profil sur cette plateforme, ce qui offre de grandes chances d'être approuvé.

Certaines personnes peuvent trouver cette procédure inutile ou un peu excessive, mais c'est l'un des moyens utilisés par l'entreprise pour garantir la sécurité de ses clients.

Gestion des contacts : Un système simple et organisé

Les contacts, ou abonnés, ont leur propre onglet dans le tableau de bord de l'utilisateur. C'est dans ce menu que les clients peuvent ajouter, supprimer ou rechercher différents segments de leur public. Il est également possible d'importer une liste à partir d'applications telles que Gmail ou Outlook.

Dans les listes, les utilisateurs peuvent voir qui est abonné, qui s'est désabonné, qui est actif et qui a exprimé un intérêt général. Selon la quantité d'informations dont dispose une équipe sur un contact, elle peut ajouter le nom, l'intitulé du poste, le lieu de travail, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc. Le système permet également d'utiliser des adresses jetables pour une courte durée, à l'instar de Mailinator.

Pour une meilleure organisation, le tableau de bord permet aux utilisateurs d'étiqueter les différents membres de la liste et de les classer d'une manière pertinente pour l'équipe. Cela s'avère très pratique lorsqu'il s'agit de cibler un groupe démographique spécifique, car les informations pertinentes sont déjà organisées.

Gestionnaire de campagne : Création et modification en toute transparence

Grâce aux outils de marketing par courrier électronique du logiciel, les clients peuvent personnaliser leurs messages à des fins diverses. Par exemple, ils peuvent automatiser l'envoi d'e-mails individuels à des heures prédéterminées. Cela permet d'augmenter les chances que les publics cibles voient le courrier dès le matin.

Un autre exemple est celui d'un événement spécial ou d'un lancement que les entreprises veulent faire connaître à leurs abonnés. Il peut s'agir d'un nouveau podcast ou d'une vidéo mise en ligne sur leurs canaux de médias sociaux. Là encore, le tableau de bord comporte un onglet consacré aux campagnes, qui permet aux clients de consulter tous leurs modèles et bien d'autres choses encore. Tous les éléments de la correspondance en ligne aboutissent à cet endroit.

En cliquant sur le bouton "créer" dans le coin supérieur droit de l'écran, vous obtiendrez des modèles pour la création d'une variété de courriels, y compris :

Si un membre de l'équipe est à court d'idées, il peut toujours utiliser l'un des modèles fournis par le logiciel. Il existe des centaines de modèles, ce qui permet aux équipes d'essayer continuellement de nouvelles choses. Qu'ils choisissent un modèle ou non, l'étape suivante consiste à travailler dans l'éditeur, qui ressemble à un constructeur de pages standard. Cette fonction similaire de glisser-déposer permettra aux utilisateurs d'apporter les modifications nécessaires et d'ajouter toutes sortes d'éléments tels que :

Construire des formulaires d'inscription : Des pop-ups qui sortent de l'ordinaire

De nombreux sites web de marques utilisent des formulaires pop-up pour encourager les visiteurs du site à s'inscrire pour recevoir des mises à jour, des notifications, des coupons, etc. Il est très simple de créer ces formulaires sur la plateforme. Le tableau de bord comporte un onglet exclusivement réservé à cet effet, appelé "formulaires d'inscription". Un clic sur cet onglet fait apparaître une icône d'édition où les membres de l'équipe peuvent choisir de créer plusieurs choses différentes :

• Formulaires en ligne
• Pages d'atterrissage
• Pop-ups

Il est intéressant de noter que cet outil ne propose pas de modèles, mais que les clients peuvent utiliser l'éditeur pour créer le formulaire comme ils le souhaitent. Il existe différentes catégories de contenu qu'ils peuvent modifier, notamment :

Une caractéristique unique est la minuterie, qui permet aux utilisateurs de choisir le moment où la fenêtre contextuelle apparaît pour le visiteur. Par exemple, il peut s'agir de cinq secondes après l'entrée sur le site web. Il est également possible d'ajuster la fréquence, par exemple un formulaire d'inscription par client et par jour. Ces types de formulaires d'inscription peuvent également s'appliquer aux enquêtes, aux commentaires et aux paiements.

L'automatisation : Un moyen simple de satisfaire les clients

Les membres peuvent utiliser les fonctions automatisées pour créer un message qui apparaîtra en réponse à l'action d'un client. Par exemple, si une personne décide de s'inscrire pour recevoir des mises à jour par courrier électronique, une réponse automatique peut être envoyée directement dans sa boîte de réception. L'automatisation de ce processus permet aux équipes de savoir plus facilement qui est abonné et qui ne l'est pas.

En cliquant sur l'onglet "Campagnes" du tableau de bord, vous accéderez à l'ensemble des options. Le client peut y définir une séquence de messages qui seront envoyés aux abonnés ou aux clients à des moments prédéfinis. L'ordre fixe permet de maintenir un contact régulier avec les acheteurs potentiels et de leur faire savoir qu'ils sont appréciés.

Après avoir cliqué sur l'onglet, les membres peuvent sélectionner un modèle, le modifier à leur guise et l'appliquer à la série d'e-mails. Grâce à cet outil, les entreprises en phase de démarrage, les organisations à but non lucratif et d'autres clients peuvent informer leurs abonnés des événements à venir, des codes de réduction, des enquêtes de satisfaction, des nouveaux articles de blog, et bien plus encore.

Test A/B Split : Découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

Cette fonction intéressante permet aux utilisateurs de créer deux lignes d'objet distinctes pour une paire d'e-mails. Ils choisissent le moment où ils les envoient et peuvent ensuite obtenir des rapports détaillés sur l'efficacité de chacun d'eux auprès du public cible.

Réponses automatisées : Ne jamais laisser un client sans réponse

Cet outil permet de choisir le bon moment, le bon destinataire et le bon sujet. Avec les réponses automatiques, les membres peuvent créer des messages personnalisés pour des groupes démographiques spécifiques, puis décider du moment où ils doivent être envoyés et les programmer pour qu'ils s'envoient d'eux-mêmes.

Taux de livraison : La fiabilité à son maximum

Le logiciel a un taux de réussite de 97 % pour la livraison des courriels. Ce point est crucial, car le bon contenu doit être envoyé au bon destinataire, et il doit arriver à temps. Il ne sert à rien d'envoyer un message de mise à jour s'il est en retard.

Créateur de liste : Des outils organisationnels pour réussir

Il existe plusieurs options pour créer des listes de contacts. Premièrement, elles peuvent être créées sur le site web de l'entreprise concernée. Deuxièmement, il est possible de le faire via Facebook ou une application intégrée comme Salesforce ou WordPress. Il est également possible d'envoyer des SMS à partir d'un smartphone ou d'une tablette.

Catégorisation : Chaque chose à sa place

Il est tellement plus facile d'envoyer les bons messages et les bonnes mises à jour lorsque la liste des contacts est ordonnée. La catégorisation est idéale pour diviser les clients en groupes en fonction de leur taux de clics et d'ouverture, de leur intérêt général et de leur domaine d'activité.

Rapports et suivi des liens : L'analyse des experts pour des résultats plus rapides

C'est l'un des principaux domaines d'intérêt du logiciel. Le tableau de bord active le suivi et l'analyse par défaut, de sorte que les clients n'ont pas à s'en préoccuper. Les membres peuvent désactiver manuellement la fonction de suivi s'ils le souhaitent en cliquant avec le bouton droit de la souris sur chaque lien. Grâce au suivi, les équipes peuvent obtenir des informations précieuses sur des éléments tels que le taux d'ouverture et l'engagement.

De plus, chaque campagne d'e-mailing peut recevoir un rapport simplement en activant cette fonction. Dans les 48 heures suivant l'envoi d'un message, un rapport s'affichera sur le tableau de bord et détaillera des éléments tels que le taux d'ouverture, les clics et le nombre d'abonnés mis à jour.

Le menu "Rapports" permet également d'afficher une vue d'ensemble des tendances pour un examen encore plus approfondi des chiffres. Cet aperçu montre les analyses pour des dates spécifiques et des campagnes d'e-mailing spéciales qui ont été envoyées. Les membres peuvent voir combien d'e-mails ont été envoyés, combien ont été rejetés, etc. C'est un excellent moyen d'obtenir une analyse de l'engagement, et ces chiffres peuvent influencer le prochain lot.

Curieusement, pour consulter les rapports sur les réponses automatiques, les clients doivent aller dans l'onglet des campagnes plutôt que dans celui des rapports. En outre, les rapports ne sont pas aussi détaillés et n'incluent pas des éléments tels que les non-abonnés et le nombre de personnes qui n'ont pas ouvert le courrier.

Accessibilité des tableaux de bord : Facilité d'utilisation et conception

Dans l'ensemble, le hub de la suite est d'une grande simplicité et l'organisation est en grande partie logique. Même si tout est bien présenté, il y a encore beaucoup d'options à explorer. De plus, la plupart des éléments sont accessibles sur la version Web et via l'application mobile.

Plans et tarifs de Constant Contact

Les équipes et les particuliers peuvent essayer un essai gratuit pour se faire une idée du logiciel avant de décider de l'acheter. Le prix est raisonnable et il existe deux options distinctes.

1. COURRIEL

Une seule personne peut utiliser ce compte, qui convient donc mieux à un entrepreneur ou à une très petite équipe de marketing, peut-être dans une start-up. Le prix est intéressant et les ressources sont nombreuses : automatisation, mise en œuvre et importation d'applications, divers types de formulaires, etc.

Caractéristiques : Analyses, intégrations d'applications, réponses automatiques, commerce électronique de base, catégorisation, assistance par chat, modèles personnalisés, publicités Facebook, Google et Instagram, bibliothèque d'images, contacts importés, pages d'atterrissage, création de listes, calendrier marketing, formulaires pop-up, courriels illimités.

Fonctionnalité : Application mobile, canaux de médias sociaux, site web

# Nombre d'utilisateurs : 1

# Nombre de comptes : 1

Programmation : Oui

Prix : 20 $/mois

2. EMAIL PLUS

Ce plan est idéal pour les organisations à but non lucratif, car il permet d'accéder à des outils et des formulaires de dons. C'est également un bon choix pour les organisations ou les entreprises qui organisent de nombreux événements, en ligne ou en personne. Parmi les autres avantages, citons les pop-ups et les outils de commerce électronique plus avancés.

Caractéristiques : toutes les fonctionnalités du plan Email, tests A/B, coupons, marketing événementiel, fonctionnalités multi-utilisateurs, consultations de nouveaux clients, dons en ligne, sondages, RSVP, enquêtes

Fonctionnalité : Application mobile, canaux de médias sociaux, site web

# Nombre d'utilisateurs : 10

# Nombre de comptes : 1

Programmation : Oui

Prix : 45 $/mois

Tableau de comparaison des prix pour Email et Plus

Vous trouverez ci-dessous un tableau comparatif des deux régimes. Il vous permettra de voir facilement leurs principaux avantages l'un à côté de l'autre. Bien que les deux formules aient leurs avantages, une entreprise plus engagée socialement préférera la formule Email Plus.

Conditions générales d'utilisation

L'entreprise se réserve le droit de vous envoyer, par défaut, de la correspondance relative à des mises à jour de logiciels, des nouvelles, etc. Chacun peut se désinscrire de ces courriels s'il le souhaite. Les frais sont calculés sur une base régulière et les membres sont facturés même s'ils n'utilisent pas les services. Tous les messages envoyés à partir du tableau de bord doivent comporter une option de "désabonnement". Constant Contact est anti-spam et ne tolère pas que ses clients utilisent ses services à de telles fins. Les pieds de page des courriels doivent inclure une référence à leur marque, et les clients n'ont pas de droits sur le logiciel. Ils ne sont pas responsables des actions des sites web tiers.

Politique de confidentialité

Les données recueillies par l'entreprise et son partenaire, Endurance International, comprennent le nom de l'utilisateur, l'adresse physique et en ligne, le numéro de téléphone et les informations relatives au paiement. Ils peuvent également obtenir des détails numériques tels que l'adresse IP, l'historique du navigateur et les métadonnées. Ces informations sont partagées avec la famille Endurance, ses partenaires et des tiers. Elles sont utilisées pour améliorer les produits et services, pour l'assistance technique et pour améliorer les relations avec les clients, la communication et le marketing. Les questions peuvent être adressées à [email protected].

Politique de remboursement

Le client est responsable de la clôture de son compte et, dans la plupart des cas, aucun remboursement n'est accordé. Le site dispose de paramètres spécifiques pour le remboursement des paiements, généralement pendant une période d'essai gratuite. Ce n'est pas parce qu'une personne décide de mettre fin à son abonnement prématurément qu'elle doit être remboursée.

Soutien à la clientèle

Il y a plusieurs façons d'entrer en contact avec l'entreprise et de trouver des réponses à ses questions.

Téléphone

Les personnes souhaitant poser une question d'ordre général à l'entreprise peuvent utiliser le numéro de téléphone suivant : 855-783-2308. Le bureau du Massachusetts est disponible au 781-472-8100, et l'équipe du Colorado est joignable au 970-203-8100.

Courriel

Il est difficile de trouver des adresses électroniques pour le bureau, mais il y en a quelques-unes qui figurent dans les conditions générales. Pour signaler des erreurs, essayez [email protected]. Il y a aussi [email protected] pour les questions relatives à la politique de protection de la vie privée.

Chat en ligne

En entrant sur le site, un chatbot en ligne apparaît sur la page d'accueil. En cliquant dessus, l'utilisateur est mis en relation avec un agent de l'équipe qui peut l'aider à poser des questions d'ordre général et à naviguer sur le site. Il est également possible d'enregistrer le chat pour référence ultérieure.

Centre d'assistance

Le centre d'aide est le centre principal pour toutes les demandes de renseignements. En haut de la page, une barre de recherche permet aux utilisateurs de saisir leurs questions ou le mot clé d'un sujet particulier. Les résultats de la recherche font apparaître des articles de blog, des guides, des tutoriels, etc. La page d'accueil du centre d'aide contient également quelques suggestions de sujets de discussion initiaux. Il s'agit notamment de l'assistance par téléphone et par chat, des didacticiels vidéo, des forums, des services professionnels, de la mise en route, des événements éducatifs, des applications et des intégrations, ainsi que des ressources pour les développeurs.

Des informations sont également fournies sur la manière de devenir partenaire ou de trouver un professionnel du marketing par l'intermédiaire d'une place de marché tierce. Dans l'ensemble, la page d'assistance est très complète et répond à la grande majorité des questions.

Qualité du service

Ce n'est pas pour rien que l'on parle encore de cette société après toutes ces années. Bien qu'elle ne soit pas en tête de liste, elle a beaucoup à offrir. Il est important de noter que ses services sont destinés aux petites entreprises, de sorte qu'une grande entreprise pourrait trouver leurs offres insuffisantes. En fin de compte, il s'agit de rationaliser les communications en ligne entre les petites entreprises et leurs publics cibles.

Types de clients

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires sur les personnes qui bénéficieraient le plus de ces services et produits. Une fois de plus, le premier public est une petite entreprise ou un organisme à but non lucratif. Les particuliers jouent également un rôle essentiel dans la clientèle de l'entreprise.

Petites entreprises

Il s'agit du principal groupe démographique que le logiciel souhaite cibler. Cela explique pourquoi les forfaits sont d'un prix raisonnable et pourquoi les fonctions sont centrées sur la communication et la correspondance en ligne. Un petit organisme à but non lucratif ou une start-up pourrait bénéficier de ces services.

Entreprises de taille moyenne

Pour les entreprises de taille moyenne, la question se pose. D'une part, une marque dotée d'une équipe marketing réduite pourrait faire bon usage de ces produits. D'autre part, une entreprise de taille moyenne ayant une forte présence en ligne pourrait ne pas être intéressée par ce logiciel basé sur l'informatique dématérialisée.

Grandes entreprises

Il ne s'agit probablement pas d'un produit qu'une grande entreprise souhaiterait acheter. En effet, les fonctionnalités sont limitées, ce qui signifie que seules 10 personnes peuvent utiliser le logiciel. De plus, il existe des programmes concurrents tels que Mailchimp qui offrent un grand nombre de fonctionnalités identiques, mais plus étendues.

Indépendants

Les particuliers et les indépendants peuvent utiliser cette solution logicielle pour stimuler leurs efforts de sensibilisation et mieux gérer leurs campagnes de marketing ou les lancer dès le départ. Les fonctions d'automatisation seront très utiles pour équilibrer tous les types de communication et de notification.

Alternatives à Constant Contact

Il existe de nombreux concurrents, mais nous n'en présentons ici qu'un aperçu. Il s'avère qu'ils ont de nombreux points communs, de sorte que le prix pourrait finir par être le facteur décisif.

Campagne active

Cette alternative permet de gérer les campagnes et le marketing, mais aussi le suivi des sites, la formation et la gestion de la relation client (CRM). La liste des options est très étendue et comprend plusieurs options qui ne sont pas disponibles chez les concurrents. Le prix de base est de 9 $ par mois et peut accueillir jusqu'à trois utilisateurs.

GetResponse

Ce logiciel tout-en-un est livré avec une boîte à outils remplie de fonctionnalités de ROI et de CRM. Les utilisateurs peuvent également créer des pages de renvoi et des formulaires de vente personnalisés. Sa fonctionnalité de suivi est idéale pour améliorer le trafic sur le site web et générer plus de prospects et de profits.

MailerLite

Cette société existe depuis près de 20 ans et offre une assistance en matière de marketing par courrier électronique et de développement. Elle peut s'intégrer à d'autres applications et services Web et recueillir des données et des rapports. Les forfaits varient en fonction du nombre d'abonnés de l'équipe.

MailChimp

Il s'agit peut-être de l'un des gestionnaires de campagnes marketing les plus connus. Il propose gratuitement des modèles, des pages d'atterrissage, l'automatisation et bien plus encore. Les packs peuvent être très complets et inclure des tests multi-variables et la probabilité d'achat.

BenchMark

Cette alternative permet de gérer les contacts, d'éditer des modèles et de suivre des éléments tels que les taux de clics. Elle prend en charge les images et les intégrations et compte des clients prestigieux tels que Re/Max et Office Depot. Cependant, il ne dispose pas d'une accessibilité mobile comme les autres.

ConvertKit

Destinée aux plus créatifs, cette solution est un bon choix pour les blogueurs ou ceux dont la marque est moins conventionnelle. Elle offre plus de 70 intégrations, des constructeurs et des formulaires personnalisés, ainsi qu'un suivi de la délivrabilité et des taux d'abonnement. Elle est cependant un peu plus chère.

Goutte à goutte

Il s'agit d'un service de gestion de la relation client (CRM) spécialisé dans les données relatives au commerce électronique et à l'insight. Il jouit d'une bonne réputation, même si ses prix sont beaucoup plus élevés que ceux de ses concurrents. Malgré cela, il s'agit d'un choix solide pour ceux qui souhaitent une assistance en matière de flux de travail et d'optimisation du marketing.

AWeber

Cette marque a deux décennies d'expérience dans le marketing par courriel adapté aux petites entreprises. Elle propose un grand nombre de fonctions identiques à celles de Constant Contact, ainsi qu'un Hub d'équipe très pratique. Leurs plans sont plus spécifiques au nombre d'abonnés.

Tableau des prix Tableau des concurrents

Le tableau comparatif suivant indique les prix des plans de base pour chaque plateforme. Les acheteurs potentiels peuvent également voir comment elles se comparent en termes de fonctions clés.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que Constant Contact et comment fonctionne-t-il ?

Il s'agit d'une plateforme basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de rédiger des courriels améliorés à l'aide de modèles et d'outils d'édition. Elle est facile à utiliser et convient particulièrement aux petites équipes qui ont besoin d'une aide supplémentaire pour gérer leurs campagnes de marketing. Les utilisateurs peuvent également recueillir des données analytiques telles que le taux de rebond, les délais de livraison et le nombre d'abonnements. Le prix n'est pas trop élevé et le logiciel peut être synchronisé avec des centaines d'applications, telles que Gmail, Salesforce et WordPress.

Qu'est-ce que Constant Contact Email ?

Il s'agit d'un ensemble de services qui facilitent la création de l'e-mail parfait. Les membres peuvent y télécharger des images, personnaliser des modèles et automatiser l'envoi d'e-mails à certaines heures. Ils peuvent également tester les titres qui attirent le plus l'attention des destinataires et évaluer le succès de leurs campagnes. Ce type de fonctionnalité fait la renommée de la marque et fait la différence dans la manière dont les petites entreprises et les indépendants interagissent et s'engagent auprès de leur public.

Quels sont les avantages de Constant Contact ?

Les principaux avantages de cette plateforme sont sa facilité d'utilisation, son tableau de bord détaillé, son accessibilité mobile et la personnalisation qu'elle offre. Les rapports et les données sont également très bons et peuvent montrer des choses comme la délivrabilité, les clics et le nombre de non-abonnés qui ont ouvert un e-mail. Par conséquent, il est idéal pour tester de nouvelles techniques et méthodes de marketing, tout en trouvant des idées pour rendre les formulaires et les messages contextuels plus attrayants sur le plan visuel.

MailChimp est-il meilleur que Constant Contact ?

En général, la plupart des gens diraient que MailChimp l'emporte en termes d'accessibilité, de prix et de fonctionnalités. En effet, il offre plus d'options d'automatisation et des analyses plus approfondies. Il est conçu spécifiquement pour le marketing et l'optimisation des courriels, et c'est donc lui qui domine ce domaine. Les clients peuvent gérer leurs contacts, classer les personnes et les sujets, et améliorer visuellement leur correspondance. Néanmoins, les consommateurs devraient essayer ces deux services puisqu'ils proposent des options d'essai gratuites. Cela leur permettra de prendre une décision plus éclairée.

Constant Contact peut-il être utilisé comme CRM ?

C'est possible, mais il ne sera pas aussi complet et efficace qu'un véritable outil de gestion de la relation client. Il permet notamment d'obtenir les commentaires des abonnés par le biais de sondages et d'enquêtes, d'accéder à des formulaires pop-up et de procéder à des tests fractionnés pour déterminer les stratégies qui donnent les meilleurs résultats. Cela dit, il n'est pas commercialisé en tant que plateforme de gestion de la relation client, mais plutôt en tant qu'outil d'envoi d'e-mails. La bonne nouvelle, c'est qu'il est disponible en version d'essai gratuite, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de l'acheter pour l'essayer.

Constant Contact fonctionne-t-il avec Salesforce ?

Oui, et il fonctionne également avec des dizaines d'autres applications et intégrations Web. Cela en fait un outil de vente décent, en particulier pour ceux qui débutent ou qui n'ont pas encore un large public. Outre Salesforce, il fonctionne avec Shopify, WePay et un grand nombre d'autres applications de commerce électronique. De plus, il peut mettre en œuvre des canaux de médias sociaux et des options publicitaires telles que les publicités Facebook ou Instagram.

Combien de clients compte Constant Contact ?

À ce jour, la société a travaillé avec plus de 5 millions de clients. Il est vrai qu'elle existe depuis plus de 20 ans. Lorsqu'elle a été rachetée par Endurance International il y a quelques années, elle a sans aucun doute vu sa base de clients augmenter. À titre de référence, MailChimp compte environ 11 millions de personnes utilisant ses services aujourd'hui, et elle existe depuis 2001.

Constant Contact perd-il du terrain face à la concurrence ?

En résumé, ce système vaut la peine d'être essayé par les freelances et les petites entreprises qui souhaitent réorganiser leurs efforts de marketing par e-mail, mais ne savent pas trop par où commencer. Tout est simple à utiliser et le tableau de bord est propre et intuitif. Il conviendra à une petite équipe ou à un individu, et il peut se synchroniser avec de nombreux programmes avec lesquels ils travaillent déjà. Dans l'ensemble, l'automatisation et l'analyse sont solides et peuvent donner aux marques une idée plus claire de leurs objectifs et de leurs succès en matière de marketing.