Revue de BombBomb : Un logiciel qui donne du punch aux e-mails marketing traditionnels

Examen de BombBomb : En profondeur

BombBomb est un logiciel qui permet de gagner du temps et d'augmenter l'engagement des utilisateurs, en particulier dans le domaine de l'email marketing. En 2023, il est de plus en plus difficile de communiquer avec les consommateurs par courrier électronique. Cependant, un logiciel comme celui-ci peut faire une énorme différence pour atteindre de nouveaux clients et faire revenir les anciens. Cet outil aide les clients à entrer en scène et à se différencier de l'email traditionnel et ennuyeux.

Caractéristiques principales

Le logiciel modernise la technologie du courrier électronique pour aider les entreprises à toucher davantage de consommateurs et à mieux s'engager auprès de leurs clients actuels. Grâce à un mélange d'approches conventionnelles et plus récentes, les entreprises peuvent interagir avec les acheteurs d'une toute nouvelle manière. Voici quelques-unes des fonctionnalités faciles à utiliser.

Revue BombBomb : Informations générales

L'entreprise a été fondée par Darin Dawson et Conor McCluskey, deux experts en vente. Ils savaient qu'ils voulaient toucher leurs clients d'une manière plus claire et plus personnelle. Après avoir expérimenté la vidéo dans un modèle d'e-mail, l'idée a fait son chemin. Après ce moment, en 2006, le concept de Dawson et McCluskey a connu une croissance exponentielle, et l'entreprise est devenue l'une des principales start-ups technologiques de Colorado Springs. Aujourd'hui, l'équipe compte environ 150 personnes, une base de clients dans 42 pays et des critiques dans plusieurs publications technologiques.

Caractéristiques du service et détails techniques

Le marketing par courrier électronique ne se limite pas à la rédaction d'un message attrayant. Grâce aux vidéos, au partage de documents et aux images et textes traditionnels, les utilisateurs peuvent faire passer le message d'une manière claire et amusante, afin que les consommateurs aient envie de le lire.

Marketing par courrier électronique

Encore une fois, s'il était aussi simple d'atteindre un public cible que d'envoyer un courriel de marketing traditionnel, tout le monde connaîtrait un grand succès. Au contraire, il faut procéder par essais et erreurs pour trouver la formule de messagerie parfaite. Heureusement, l'équipe s'est chargée de trouver ce qui fonctionne le mieux. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des principales caractéristiques auxquelles les clients peuvent s'attendre. La combinaison de techniques conventionnelles et de technologies modernes permet de réaliser des campagnes plus intéressantes et plus passionnantes qui attireront davantage d'acheteurs.

Gestion de la vidéo

Les vidéos et les GIF étaient autrefois des technologies inexplorées, mais elles sont aujourd'hui populaires auprès des consommateurs de tous âges et de tous horizons. Ce qui est formidable, c'est que différents secteurs peuvent tirer parti de ces outils non conventionnels pour mieux illustrer leur propos, susciter l'enthousiasme des clients et mettre en valeur leurs offres.

Les principales caractéristiques en détail

Certains outils spécifiques permettent à cette entreprise de se démarquer des autres. Leur disponibilité et leurs capacités varient en fonction du plan tarifaire, mais ils valent tous la peine d'être vérifiés.

Enregistrement vidéo en direct : Engagement individuel

Le logiciel permet aux clients d'envoyer des vidéos personnalisées directement à leurs clients. Elles arrivent dans un courriel soigné, clair et passionnant, spécialement conçu pour le consommateur, ce qui lui confère une touche unique et mémorable.

Enregistrement d'écran : Donner des instructions plus claires

La fonction d'enregistrement d'écran constitue une autre touche personnelle. Elle permet aux utilisateurs de capturer une vidéo de leur écran d'ordinateur afin d'envoyer aux clients un tutoriel concis ou un message de bienvenue.

Analyse en temps réel : Toujours à l'affût des informations

D'autres plateformes de marketing ou de campagne comprennent des outils de reporting qui permettent de suivre les taux de rebond et de clic, le nombre de messages ouverts, etc. BombBomb fait de même et analyse ces informations en temps réel.

Encodage vidéo : Convertir les vidéos et les clients

Le logiciel est capable de convertir des vidéos en fichiers téléchargeables et partageables. Les entreprises peuvent ainsi envoyer des informations utiles et des messages personnalisés à leurs acheteurs. C'est clair, amusant et cela permet à la marque de se démarquer.

Bibliothèque vidéo : Protéger les fichiers multimédias

Avec toutes les nouvelles technologies qu'elles utilisent, les entreprises ont besoin d'un endroit où tout garder en sécurité. Le logiciel dispose de bibliothèques d'images et de vidéos où tous les médias peuvent être stockés en vue d'une utilisation ultérieure.

Les snippets : Plus de redondance

Aujourd'hui, le public a besoin de messages courts, rapides et précis. C'est là que les snippets entrent en jeu. Il s'agit de réponses courtes qui imitent les réponses toutes faites et répétées que les vendeurs ont l'habitude de donner. Les snippets permettent de gagner du temps et de rester concis pour que les clients puissent lire et partir.

Promesses : Organiser les activités sociales

L'offre Prompt permet de publier des messages dans les médias sociaux sur Facebook, Twitter et LinkedIn. De cette manière, les entreprises touchent l'ensemble de leur sphère d'influence, même ceux qui ne consultent pas régulièrement leur boîte de réception.

Rappels : Suivi du courrier ouvert et non ouvert

Grâce à de nombreuses intégrations et à des outils utiles, les utilisateurs peuvent définir des rappels pour leurs campagnes. Ainsi, si un destinataire n'ouvre pas le premier message, il recevra un e-mail de suivi.

Planification : Respect des délais et des tâches

La réussite d'une campagne de marketing par courrier électronique repose en partie sur l'organisation du flux de messages. Cet objectif implique de trouver le moment idéal pour atteindre les consommateurs. Les calendriers aident considérablement à faire parvenir les courriels dans la boîte de réception d'une personne au moment opportun.

Coaching de groupe : Assistance pour les petites et grandes équipes

L'avantage de ce logiciel est qu'il propose des formules pour les individus, les équipes et les entreprises. Pour ceux qui ont une dynamique de groupe, les sessions de coaching facilitent le maintien de l'attention et de la collaboration de chacun.

Design Pack : Un dossier spécial avec promesse

Ceux qui achètent l'offre Prompt Plus peuvent utiliser des conceptions et des modèles personnalisés. Ceux-ci rendent les campagnes de marketing plus dynamiques, interactives et informatives. Les outils spécifiques au secteur comprennent des références, des témoignages, des listes, etc.

Programme de formation : Six semaines pour de meilleurs e-mails professionnels

Les groupes bénéficiant du plan d'entreprise peuvent profiter de cette session de formation et de cette consultation. Elle comprend des contrôles de responsabilité, des tâches personnalisées, des points de référence, un coaching vidéo et une assistance technique prioritaire.

Plans et tarifs de BombBomb

À première vue, la tarification de BombBomb peut paraître déroutante. Les prix sont légèrement différents pour chaque plan, selon qu'il s'agit d'un achat individuel ou d'un achat groupé. D'une certaine manière, cela permet une approche plus personnalisée pour chaque client. Cette section passe en revue les détails et ce que les clients peuvent attendre de chaque formule.

Vidéo BombBomb

L'option de niveau inférieur est BombBomb Video. Elle est idéale pour l'envoi de vidéos individuelles par l'intermédiaire de Gmail ou d'une extension de navigateur Chrome. Elle propose des enregistrements en direct et à l'écran, une bibliothèque de médias et des analyses. Les particuliers et les équipes peuvent l'obtenir au même prix. Les grandes entreprises peuvent contacter l'équipe commerciale pour obtenir un devis sur un plan d'entreprise personnalisé.

Fonctionnalités : Analyse, enregistrement vidéo/écran en direct, bibliothèque de médias, rappels, plannings, snippets, encodage vidéo

Fonctionnalité : Cloud, Mobile, Web

Nombre d'utilisateurs : 1-100+

Nombre de comptes : 1-100+

Programmation : Oui

Prix : 29,99 $/mois

Plus

Plus convient aussi bien aux entrepreneurs individuels qu'aux grandes équipes dans les secteurs de l'immobilier, du courtage en hypothèques et de la vente. Bien entendu, les entreprises d'autres secteurs peuvent également tirer profit de ce logiciel. L'option Plus permet une plus grande liste de contacts, plus d'automatisation, de meilleurs outils de suivi et un support frontal.

Caractéristiques : Tous les outils vidéo, suivis automatisés, application Gmail, extension Google Chrome, sessions de coaching en groupe, optimisation mobile, suivi des opportunités, emails vidéo illimités, jusqu'à 3 500 contacts.

Fonctionnalité : Cloud, Mobile, Web

Nombre d'utilisateurs : 1-100+

Nombre de comptes : 1-100+

Programmation : Oui

Prix : 39 - 49 $/mois

Plus Avec Prompt

Prompt est le système unique de marketing par courriel de BombBomb. Il coûte 167 $ par mois, plus 500 $ de frais d'installation. Cette formule comprend tout ce qui est proposé dans la formule Plus, ainsi qu'une formation de deux mois avec des webinaires, des modèles de campagne et un pack de design à l'image de la marque. Il est destiné aux experts de l'immobilier et de la finance, mais devrait également convenir à d'autres secteurs d'activité.

Caractéristiques : Toutes les fonctionnalités Plus, groupe Facebook collaboratif, campagnes personnalisées, Design Pack, webinaires éducatifs, mesures accrues, programme de formation de six semaines, messages 1-to-1 illimités.

Fonctionnalité : Cloud, Mobile, Web

Nombre d'utilisateurs : 1-100+

Nombre de comptes : 1-100+

Programmation : Oui

Prix : 167 $/mois

Tableau comparatif des prix et des principales caractéristiques

La variété des formules permet aux entrepreneurs et aux professionnels de la vente de différents domaines d'essayer le service. De plus, la distinction entre Individuel, Équipe et Entreprise facilite le choix d'un plan adapté.

Conditions générales d'utilisation

L'entreprise dispose d'un accord complet sur les conditions de service. Il contient des informations sur les données personnelles et les informations relatives aux abonnés, ainsi que sur les partenariats avec des tiers. BombBomb ne vend ni ne loue les données des abonnés et ne les met pas à la disposition de tiers sans l'accord et l'autorisation de l'utilisateur. Les forfaits se renouvellent automatiquement, à moins que les clients n'en informent l'entreprise au moins 30 jours avant la fin de la période en cours. Il n'y a aucune garantie que les services de courrier électronique ne seront pas interrompus. Toutefois, les équipes d'administration et d'assistance font de leur mieux pour assurer un service continu.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2019. Elle indique que le service accède aux informations personnelles et aux informations relatives aux abonnés, telles que le nom, les coordonnées et les détails de facturation. Tout utilisateur qui partage quelque chose sur le blog de BombBomb doit savoir que le service collecte l'ensemble du contenu publié. Le logiciel fonctionne avec Google Analytics et, à ce titre, installe des cookies sur les appareils des clients.

Les conditions générales figurant sur le site web de l'entreprise précisent que tous les frais ne sont pas remboursables. Cela concerne les frais d'activation ou de configuration ainsi que les abonnements mensuels et annuels. Pour toute question à ce sujet, veuillez vous adresser à [email protected]. Des remboursements peuvent être effectués au cas par cas si l'équipe le juge nécessaire.

Soutien à la clientèle

Les clients peuvent utiliser différents canaux pour entrer en contact avec les équipes d'assistance ou de vente. Voici une brève présentation de chaque option.

Téléphone

Les personnes qui se trouvent aux États-Unis et qui souhaitent parler à l'équipe de vente peuvent appeler le 866-209-4602. N'oubliez pas que ce numéro s'adresse spécifiquement aux clients potentiels ou actuels qui ont des questions concernant les prix, les plans et les produits en général.

Courriel

Il s'agit naturellement d'une option que l'entreprise met à la disposition de ses clients. Les utilisateurs peuvent envoyer un message ou une demande à [email protected] ou [email protected]. Ils devraient recevoir une réponse dans un délai d'un jour ou deux.

Chat en ligne

Lorsqu'un visiteur se rend sur la page d'accueil du service, il est accueilli par le BombBot. Il s'agit d'un chatbot automatisé qui peut répondre à des questions générales sur le produit. Il y a des sujets présélectionnés comme "essai gratuit", "demander une démo", et "discuter avec les vendeurs".

Centre d'assistance

Le centre d'aide du site web est une excellente ressource pour démarrer ou trouver une réponse à une question courante. Une barre de recherche située en haut de la page permet aux visiteurs de taper un mot clé en rapport avec leur requête. Un lien "Soumettre une demande" permet également aux utilisateurs de contacter l'équipe de service pour lui faire part d'un commentaire, d'un problème, d'une question ou d'une plainte.

Qualité du service

Le service logiciel est noté A+ par le Better Business Bureau, bien qu'il ne soit pas accrédité. L'application BombBomb a trois étoiles sur cinq dans le Google Play Store. En revanche, l'application de boîte de réception de l'entreprise a quatre étoiles sur cinq. Dans les avis en ligne, les utilisateurs ont tendance à considérer le service comme légèrement supérieur à la moyenne. Ses meilleures qualités sont les outils de marketing vidéo et les campagnes personnalisées. Il pourrait séduire davantage de personnes si ses prix étaient un peu plus accessibles.

Types de clients

Si une personne est un professionnel de la vente ou travaille dans un domaine financier ou hypothécaire, ce service est un excellent choix. Cela dit, le logiciel s'adresse également à des équipes de taille variable.

Petites entreprises

Une start-up ou une petite entreprise pourrait faire de grandes choses avec cette plateforme. C'est une excellente alternative aux courriels ennuyeux et copiés-collés que beaucoup de banques et d'entreprises immobilières ont tendance à envoyer. En outre, trois formules individuelles sont proposées : Video, Plus et Plus avec Prompt.

Entreprises de taille moyenne

Une marque un peu plus importante pourrait également faire bon usage de ce service. Les plans d'équipe sont idéaux pour les équipes allant de quelques dizaines à des centaines de personnes. Là encore, il y a l'offre vidéo et l'abonnement d'équipe avec coaching de groupe.

Grandes entreprises

Même une entreprise à part entière peut profiter de ce logiciel. Ces clients devront se tourner vers le plan Entreprise, dont le prix est fixé au cas par cas. L'offre groupée est personnalisée et créée dans le cadre d'un effort de collaboration.

Indépendants

Un entrepreneur ou un travailleur indépendant peut vouloir se pencher sur ce logiciel. Cela dépendra de leur secteur d'activité et de leur budget, mais les particuliers peuvent tirer de nombreux avantages de ce programme. L'option la plus populaire est le plan Plus, qui comprend de nombreuses automatisations et intégrations.

Les 6 meilleures alternatives à Best Service

Ce n'est pas le seul logiciel de ce type, voici donc un bref aperçu de quelques services alternatifs et concurrents.

1. Squarespace : Modèles primés et analyse

La plupart des gens ont entendu parler de Squarespace pour ses superbes modèles, sa facilité d'installation et son interface impressionnante. C'est un choix populaire parmi les créatifs et les entrepreneurs. Il se distingue par le fait qu'il met l'accent sur la conception de sites web et le commerce électronique plutôt que sur le marketing vidéo de BombBomb.

2. MailChimp : Prêt, paré, en pleine croissance

MailChimp est une autre option populaire. Il s'agit d'une plateforme dédiée au marketing, en particulier dans le domaine des courriels, et c'est donc un concurrent solide. L'offre de base convient à trois utilisateurs et comprend, entre autres, des rapports standard et la segmentation de l'audience.

3. Constant Contact : Social Posting & Integrations

Constant Contact propose des offres groupées distinctes pour la conception de sites web et le marketing par courriel. L'offre individuelle coûte 20 $ par mois et comprend l'accès à l'affichage social, aux applications mobiles et aux intégrations, aux rapports standard et aux ressources telles que les webinaires.

4. iContact : L'automatisation avancée au service du retour sur investissement

iContact propose des webinaires gratuits, une bibliothèque d'images de référence et un éditeur doté d'une fonction pratique de glisser-déposer. La technologie d'"envoi intelligent" détermine quand envoyer un message pour optimiser les temps de réponse et l'engagement. L'offre standard est un peu chère, mais elle comprend un grand nombre d'outils et de mesures de rapport.

5. Campaign Monitor : L'automatisation qui sort des sentiers battus

L'offre de base coûte moins de 10 dollars par mois et permet d'envoyer jusqu'à 2 500 courriels par campagne et de bénéficier d'une suite analytique. Les fonctionnalités ne sont pas aussi étendues que celles de certaines autres marques, mais le prix est difficile à battre.

6. GetResponse : Plus d'un quart de million de clients font confiance à GetResponse

Même l'offre la plus standard de cette marque apporte une tonne de logiciels automatisés et de mesures d'engagement. L'assistance est excellente, et il y a beaucoup de modèles et de possibilités de personnalisation. Le prix est moyen, bien que les webinaires et les déclencheurs d'événements ne soient pas inclus.

Tableau comparatif des prix et des caractéristiques de base

N'oubliez pas de passer en revue toutes les options ci-dessous. Cette comparaison côte à côte porte sur les formules de base, et non sur les essais gratuits.

Questions fréquemment posées

1. BombBomb en vaut-il la peine ?

Oui, surtout pour ceux qui veulent donner du piquant à leurs campagnes de marketing par courriel. Bien que le service propose des offres groupées pour les particuliers et les groupes, les équipes de taille moyenne dans les domaines de l'immobilier et de la vente en auront probablement pour leur argent. Quoi qu'il en soit, les acheteurs doivent savoir qu'il s'agit d'un logiciel destiné aux courriels vidéo et à l'analyse. Il n'est pas nécessairement destiné au commerce électronique ou à la création d'un site web.

2. Comment télécharger les vidéos de BombBomb ?

Le tableau de bord de l'utilisateur comporte un onglet "Vidéos" dans la barre des tâches supérieure. De là, les clients peuvent voir une liste de vidéos. À côté de chaque vidéo, un menu déroulant propose des options d'envoi, de copie, d'intégration, de suppression et de partage. La sélection "Lien et partage" leur permet de publier le contenu sur un canal de média social. L'option "Intégrer" permet aux utilisateurs de copier le code HTML et de le coller dans le code d'une page web.

3. BombBomb est-elle un CRM ?

D'une certaine manière, oui. Toutefois, il ne s'agit pas techniquement d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cela devrait convenir à la plupart des clients, car les efforts de marketing et les améliorations qu'ils constateront leur apporteront davantage de clients satisfaits et récurrents, ainsi que de nouveaux clients. Un meilleur suivi des mesures et un contenu partageable favorisent des interactions plus fluides entre les entreprises et les clients, et c'est ce que les utilisateurs obtiendront avec BombBomb.

4. Qu'est-ce que BombBomb Prompt ?

D'une certaine manière, oui. Toutefois, il ne s'agit pas techniquement d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cela devrait convenir à la plupart des clients, car les efforts de marketing et les améliorations qu'ils constateront leur apporteront davantage de clients satisfaits et récurrents, ainsi que de nouveaux clients. Un meilleur suivi des mesures et un contenu partageable favorisent des interactions plus fluides entre les entreprises et les clients, et c'est ce que les utilisateurs obtiendront avec BombBomb.

Dernières réflexions : Croissance explosive grâce aux campagnes personnalisées

Parfois, une nouvelle approche est tout ce dont les entrepreneurs et les professionnels ont besoin pour réorganiser leurs activités et développer des relations plus étroites avec leurs acheteurs. Ce logiciel est un excellent exemple de la manière dont les marques peuvent augmenter leur retour sur investissement, accroître la satisfaction de leurs clients et se différencier grâce à un courrier électronique classique. Après tout, les gens réagissent bien mieux à un être humain qu'à une photo d'archive ennuyeuse ou à une vieille platitude.