Análise da Adobe Marketing Cloud: Uma ponte para um público mais vasto

Análise da Adobe Marketing Cloud: Em profundidade

A Adobe Marketing Cloud oferece uma abordagem de marketing holística. Este pacote fá-lo através da integração de diferentes softwares num sistema que é simultaneamente intuitivo e versátil. Tem também como objetivo ajudar todas as empresas e organizações a envolver os clientes. A tecnologia de ponta é a sua principal ferramenta na realização de tarefas como a análise de dados, a otimização de redes sociais e a publicidade direccionada. 

Este serviço em linha é verdadeiramente uma via fiável para chegar a mais consumidores. É também um software que lhes permite experimentar a marca de uma empresa.

Características principais

• Acompanhamento dos dados dos clientes
• Capacidades de colaboração
• Geolocalização na Internet
• Gestão da experiência na Web
• Armazenamento de dados com base na nuvem
• Modelos analíticos robustos
• Fluxos de trabalho dependentes de permissão
• Automatização de campanhas e publicidade
• Simulação da experiência do consumidor
• Execução orientada por regras
• Experiência de montagem de conteúdos
• Usabilidade em dispositivos móveis
• Otimização do retalho
• Marketing algorítmico
• Sistemas de gestão de conteúdos
• Ferramentas de comercialização iterativas
• Gestão das relações com os clientes
• Apoio em linha acessível

Análise da Adobe Marketing Cloud: Informações básicas

A Adobe Inc. tem vindo a produzir software versátil para computadores, para meios digitais, desde o início da década de 1980. As receitas da empresa ascenderam a 11 mil milhões de dólares americanos até à data. O seu sucesso deve-se às suas linhas de produtos amplamente utilizadas. Algumas das quais são nomes conhecidos, tais como:

• Photoshop
• Ilustrador
• Flash

Rubrica informativa

O nascimento da Adobe Marketing Cloud em 2012 ocorreu depois de a Adobe ter interrompido o funcionamento da Omniture. A Omniture é uma unidade de negócio de merchandising e análise online que a empresa adquiriu em 2009. Este produto passou por várias actualizações, e a empresa desenvolve-o.

Principais características em pormenor

Num mundo que se está a tornar digital, a Adobe Marketing Cloud continua a destacar-se. Oferece serviços de publicidade que potenciam as interacções digitais das empresas. Este produto lida tanto com indivíduos como com grupos de consumidores.

Gestão de conteúdos

A curadoria de conteúdos para uma empresa é uma tarefa árdua, uma vez que exige trabalhar com milhares de suportes. Esta funcionalidade fornece funcionalidades para gerir e regular os conteúdos. Eis um resumo das suas funcionalidades

• Experiências optimizadas de aplicações Web e móveis
• Criação de conteúdos assistida por IA
• Perfis personalizados para os clientes
• Processamento automatizado 
• Modificações dos media a pedido
• Manipulação intuitiva de activos digitais
• Formulários que se adaptam aos dispositivos dos clientes
• Autoria fragmentada de conteúdos digitais
• Serviços de nuvem actualizados

Execução da campanha 

Verifique os e-mails dos clientes e acompanhe as informações vitais da publicidade utilizando as aplicações deste pacote. Poderá também aceder a perfis de audiência relevantes para a unidade. Seguem-se breves comentários a ter em conta.

• Capacidades de construção de correio eletrónico inteligente alimentadas por IA
• Envio automatizado de mensagens pessoais
• Opções para operações de correio eletrónico multilingue
• Esquema de envio de correio eletrónico em massa com base na procura
• Análise das estatísticas de entrega de correio eletrónico
• Criação de relatórios estratégicos para vários níveis
• Apoio aos movimentos de comercialização de telemóveis

Personalização 

Cada consumidor tem preferências específicas. É por isso que é essencial personalizar a mensagem de branding da empresa. Isso fará com que eles sintam a experiência mais genuína da marca.

• Dissecção de silos de dados para obter informações mais holísticas
• Opções de testes multivariados
• Construção de modelos de consumo personalizados
• Execução de testes de publicidade em tempo real
• Personalização automatizada da informação através da inteligência artificial
• Modelação dinâmica do comportamento do consumidor
• Definições para campanhas direccionadas

Marketo Engage 

A interação com o mercado é uma atividade complexa. Isto deve-se à natureza dos sistemas emergentes. A empresa equipou este software com as ferramentas certas para penetrar no mercado. Estas são análises das suas actividades de envolvimento no mercado.

• Identificação de potenciais clientes
• Automatização dos percursos para uma melhor gestão das relações com os clientes
• Integração multiplataforma com o mercado
• Priorização de clientes controlada por IA de acordo com parâmetros definidos
• Atribuição de receitas com base em métricas
• Análise preditiva para compromissos de mercado
• Compilação de experiências baseadas em contas

Características em pormenor

Todas as empresas necessitam de uma ampla interação com os clientes. Desta forma, as suas marcas terão mais envolvimento. O problema é que os clientes têm preferências diferentes. Eles também respondem a vários estímulos de conteúdo. 

Então, como é que a Adobe Marketing Cloud pode ajudar as empresas a estabelecer a sua identidade de marca? Essas ferramentas permitem que os profissionais de marketing usem a tecnologia certa para processar os dados do consumidor. 

Podem depois utilizar os pormenores na previsão de modelos de comportamento dos consumidores. As análises mostram que cada aplicação é intensamente projectada. O seu objetivo é melhorar a forma como os clientes experienciam a marca.

Implementação automatizada de soluções de marketing

Seria inconveniente distribuir os materiais da campanha digital um a um. Isto deve-se ao facto de o merchandising envolver milhares de clientes. 

Com a Campanha do programa, os profissionais de marketing podem automatizar a distribuição da sua página de campanha. Isto oferece mais comodidade, bem como um maior alcance do público.

Testes de divisão para a experiência do utilizador

As empresas não podem melhorar as suas estratégias de marketing se não efectuarem testes. Assim, é fundamental avaliar a eficácia do que estão a fazer.

O Adobe Target, software incluído no pacote, permite aos utilizadores realizar testes A/B. Os investigadores de mercado utilizam estes testes para determinar qual o conteúdo que mais cativa os clientes.

Análise de dados de conteúdos digitais

As estratégias de venda automática geram um grande volume de dados. Além disso, sem uma análise adequada, essas informações seriam desperdiçadas. Isso não vai acontecer com o Adobe Analytics. Trata-se de um software dedicado ao tratamento e monitorização das estatísticas do comércio retalhista.

Gestão do envolvimento da marca nas redes sociais

Uma das formas mais fáceis de penetrar no mercado é através das redes sociais. Atualmente, é muito fácil encontrar potenciais clientes, principalmente através de páginas de redes como o Facebook ou o Twitter. 

A utilização do Adobe Social pode ajudar uma empresa a maximizar esta oportunidade. Esta ferramenta analisa a interação dos clientes através de diferentes conteúdos das redes sociais.

Capacidades analíticas robustas

A inteligência artificial é a melhor amiga dos profissionais de marketing. Permite-lhes criar modelos algorítmicos das reacções dos consumidores a um material. Uma IA robusta alimenta o software. Assim, permite a análise preditiva para a Web, os telemóveis e as audiências.

Manuseamento e armazenamento cómodo de dados

As empresas precisam de manter a sua informação segura, uma vez que gastam capital em páginas de documentos. A empresa concebeu este pacote com os meios necessários para a gestão da informação. Assim, é garantido que o conteúdo recolhido não será desperdiçado.

Envolver potenciais clientes através do correio eletrónico

Quase todos os profissionais utilizam o correio eletrónico para se corresponderem. Isto dá-nos a ideia de que os e-mails são também uma fonte potencial de envolvimento no mercado. Os algoritmos são úteis para maximizar o poder de comercialização do correio eletrónico do software. O envio de mensagens relacionadas com o trabalho na altura certa não será um problema.

Criação de conteúdo personalizado

Os consumidores preferem os conteúdos publicitários que se adequam às suas preferências. A empresa poderá criar anúncios personalizados através do Target. Ao utilizar testes multivariados e aprendizagem automática, os profissionais de marketing podem modelar o comportamento dos consumidores.

Interagindo com o mercado usando o Marketo Engage

A gestão das relações com os clientes tornou-se mais cómoda com o Marketo Engage. Esta é uma das melhores características deste software. O Marketo Engage permite que as empresas alimentem os contactos dos clientes. Também combinam informações de diferentes plataformas para um maior alcance do público.

Integrações

A Adobe Marketing Cloud é uma plataforma multifacetada que responde a diferentes necessidades empresariais: da publicidade à análise de audiências. Como tal, os diferentes softwares deste pacote podem integrar-se uns com os outros.

Por exemplo, os investigadores de mercado podem transferir informações do Experience Manager para o Campaign. As imagens do Target também podem ser transferidas para o Campaigns com facilidade. Isto garante que a equipa de comercialização da empresa possa colaborar num projeto.

Os utilizadores também podem exportar o material digital de Campaigns, Social e Media Optimizer para o Analytics. Os investigadores podem então rever, processar e manipular estes detalhes para extrair informações essenciais.

Planos e preços da Adobe Marketing Cloud

A Adobe Marketing Cloud inclui várias tecnologias. Quando utilizadas em conjunto, podem reforçar os esforços de venda da empresa. No entanto, os utilizadores podem comprar estes serviços. Esse é um aspeto positivo desse pacote. Dá às empresas o direito de decidir qual a tecnologia ou funcionalidade de que mais necessitam.

Adobe Advertising Cloud

Para tudo o que está relacionado com anúncios, o Advertising Cloud é um software prático baseado na Web. Este serviço tem uma plataforma do lado da procura (DSP) actualizada no seu arsenal. As DSP permitem que os anunciantes digitais acedam a várias contas de troca de anúncios através de uma página de interface. 

Além disso, os assinantes podem reunir e gerir ficheiros de forma conveniente utilizando este produto. Isto é possível porque o Sensei Intelligence reforça as suas capacidades de gestão da informação. Com uma utilização eficiente dos dados, os investigadores de mercado e os publicitários poderão criar melhores conteúdos criativos. 

Características:

• Integração de análises
• Inquéritos e testes de marca
• Ferramentas DSP empresariais
• Seleção multivariada
• Gestão de inventário de qualidade
• Publicidade baseada nas pessoas

Funcionalidade:

• Plataforma do lado da procura
• Gestão do marketing de pesquisa
• Gestão criativa

Número de utilizadores: 1+ 

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $50.000 por licença

Prós:

• Tecnologia actualizada
• Os serviços em nuvem são utilizados para guardar informações de forma segura
• Permite aos investigadores efetuar vários testes
• Integrado com outras aplicações Adobe
• Equipado com inventário de conteúdos

Contras:

• Utiliza apenas uma única interface, o que pode ser demasiado complicado
• Os serviços envolvem a integração de terceiros, o que os torna uma ameaça para a segurança

Adobe Analytics

As pessoas podem trabalhar com esta ferramenta na recolha, manipulação e análise de material digital. As funções computacionais poderosas estão incorporadas no Analytics, facilitando a extração de informações de sítios Web. 

No entanto, os investigadores de mercado também são capazes de processar estes pormenores para obter informações. A "perspetiva mais alargada" obtida por esta ferramenta é benéfica para a tomada de decisões importantes na empresa. 

Características:

• Integração de dados offline
• Recolha de dados multicanal
• Armazém de dados e feeds
• Variáveis personalizadas
• Regras de processamento únicas

Funcionalidade:

• Análise da Web
• Comercialização da análise
• Atribuição
• Análise preditiva

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $100.000 por licença

Prós:

• Acessível mesmo quando está offline
• Análise poderosa assistida por Sensei Intelligence
• Funções analíticas incorporadas e fáceis de executar
• Integração com Audience Manager, Target e Campaign
• Os modelos analíticos são personalizáveis

Contras:

• Possibilidade de extrair dados prejudiciais da Web 
• Dados errados podem afetar a análise

Adobe Audience Manager

Compreender o público é uma parte essencial da criação de conteúdos de marca. O Audience Manager foi criado especificamente para esse efeito. Está equipado com algoritmos inteligentes para classificar o público com base nos seus dados demográficos e noutras métricas. 

Além disso, esta ferramenta é aplicável para utilização em várias plataformas. Os subscritores podem integrar informações de outros serviços Adobe no Audience Manager para processamento e análise. A recolha de informações do mercado-alvo da empresa é certamente mais conveniente com este serviço baseado na Web.  

Características:

• Explorador de dados
• Alimentação de dados
• Ingestão de dados
• Gráficos de dispositivos

Funcionalidade:

• Plataforma de gestão de dados
• Segmentação do público
• Conhecimento do público
• Ação em tempo real

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $25.000 por licença

Prós:

• Características bem documentadas para transparência
• Permite aos utilizadores controlar a forma como o serviço trata os seus dados
• Processamento em tempo real
• Integrado com outras aplicações Adobe
• Tem funções de visualização de dados incorporadas

Contras:

• Permite a integração do conjunto de dados, resultando em previsões incorrectas
• Desvantagem para clientes sem experiência em análise

Campanha da Adobe

Com o Campaign, as empresas passam a ter uma ponte que as liga a potenciais consumidores. Este serviço é compatível com vários canais, tais como sítios Web e aplicações móveis. Deste modo, as empresas podem ter mais hipóteses de penetrar nos seus mercados-alvo. 

Este software baseado na Web também aproveita o potencial dos e-mails para propagar fortemente os conteúdos digitais. 

Características:

• Explorador de dados
• Alimentação de dados
• Ingestão de dados
• Gráficos de dispositivos

Funcionalidade:

• Venda a retalho por correio eletrónico
• Viagem do cliente
• Publicidade omnicanal

Número de utilizadores: 1

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: $9,99 por mês/utilizador + taxas de licenciamento

Prós:

• Versatilidade no canal escolhido
• Permite aos subscritores criar perfis de clientes 
• Fácil preparação de relatórios personalizados para as partes interessadas
• Os relatórios visuais são facilmente gerados
• Integração perfeita com o Analytics

Contras:

• Algumas mensagens de correio eletrónico geradas pela IA não são fiáveis 
• Podem ser enviados aos clientes conteúdos digitais fracos

Adobe Experience Manager

Os activos digitais de uma empresa são tão importantes como os seus activos físicos. Assim, devem ter um meio de maximizar a utilização dos seus activos. O Experience Manager foi desenvolvido para realizar essas tarefas. 

Os comentários identificam que este produto permite uma gestão simplificada dos formulários e um tratamento sistemático dos conteúdos. Não é necessário preocupar-se com a dispersão de documentos digitais porque os subscritores podem consolidá-los facilmente.

Mais do que isso, o Experience Manager funciona num mecanismo baseado na nuvem. O armazenamento de activos digitais é feito de forma segura através da nuvem. 

Características:

• Fragmentos de conteúdo e experiência
• Conceção Web reactiva
• Fluxos de trabalho de gestão de activos digitais
• Formulários Pesquisa e descoberta

Funcionalidade:

• Sistema de gestão de conteúdos
• Gestão de activos digitais
• Inscrição digital e formulários
• Serviço de nuvem

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $750.000 por licença

Prós:

• A interface única permite a gestão de vários locais 
• Inclui uma pré-visualização reactiva
• Este serviço pode utilizar vários canais.
• Funciona com um dos mais inteligentes sistemas de gestão de activos digitais disponíveis
• Integração perfeita das informações da campanha com a ferramenta Analytics

Contras:

• Os utilizadores podem redirecionar conteúdos e componentes do Campaign
• Tornar-se parceiro de terceiros.

Magento Commerce Cloud

Ter uma loja baseada na Internet é um plano de expansão empresarial essencial. Afinal de contas, os consumidores estão agora a fazer a transição para as compras online porque é mais conveniente e acessível. O Magento Commerce Cloud permite que as empresas criem o seu próprio mercado digital para fortalecer a sua presença online. 

Os utilizadores podem também medir o envolvimento dos seus clientes digitais através de ferramentas de análise incorporadas de diferentes canais. O Magento oferece essa versatilidade e intuitividade para que as organizações possam expandir a amplitude de seu comércio virtual. 

Características:

• Canal de vendas da Amazon
• Centralidade móvel
• Solução multi-loja
• B2B integrado

Funcionalidade:

• Experiências omnicanal
• Comércio unificado
• Inteligência comercial
• Confiança operacional

Número de utilizadores: 1 

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $1988 por mês por utilizador

Prós:

• Os parceiros de soluções ajudam as empresas comerciais
• O cliente pode utilizar a análise e a inteligência de marketing
• Os comerciantes podem reconfigurar a interface 
• Pode ser acedido através de telemóvel
• Disponibilidade de ferramentas para otimização de motores de busca e promoções

Contras:

• Preço mais elevado em comparação com a concorrência
• É necessário um servidor potente 

Marketo Engage

Estabelecer contacto com os clientes é uma coisa e conhecê-los melhor é outra. As empresas precisam de ter uma ideia de quem são realmente os seus clientes para que possam prestar um serviço adequado. O Marketo Engage é uma ferramenta eficaz para analisar melhor o mercado-alvo. 

Este serviço em linha identifica os indicadores de mercado e determina se os principais índices de desempenho são cumpridos. Também ajuda a identificar os clientes em que se deve concentrar. O Marketo utiliza as informações recolhidas para gerar uma lista de clientes potenciais. 

Características:

• Personalização das estratégias de venda a retalho
• Medições do vending Métricas

Funcionalidade:

• Merchandising baseado em contas
• Aplicação de vendas integrada
• Nutrição de leads
• Envolvimento entre canais

Número de utilizadores: 50

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: $2250 por mês

Prós:

• Modela o comportamento do consumidor de forma realista
• As medições são fáceis de interpretar
• Oportunidades de interação com os clientes 
• Útil em diferentes plataformas
• Simplificar a interação dos clientes com determinados conteúdos de venda a retalho

Contras:

• Preço mais elevado do que o dos concorrentes
• Problemas de experiência da interface do utilizador 

Adobe Primetime

As críticas identificam que há dinheiro no streaming. Atualmente, os serviços de streaming estão a arrecadar milhões de dólares. Isto deve-se ao número de subscritores pagos. A utilização do Primetime pode ajudar as empresas a conseguir um maior número de subscritores. Também aumenta o rendimento das subscrições e evita a partilha de contas.

Para além das subscrições, o Primetime pode ajudar a gerar rendimentos através de publicidade direccionada. Os criadores têm acesso a informações sobre os anúncios mais adequados para um público específico. Colocar o anúncio certo é fundamental para obter mais receitas. 

Características:

• Otimização da moeda do anúncio
• Inserção dinâmica de anúncios
• Autenticação
• Monitorização da simultaneidade

Funcionalidade:

• Receitas de publicidade
• Receitas de subscrição

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $25.000 por licença

Prós:

• Ajuda a aumentar o número de subscritores
• Evita a partilha não autorizada de contas
• Permite a colocação de anúncios com base no público
• Excelente experiência de anúncios em todos os dispositivos
• Alcança um público vasto

Contras:

• Não garante um aumento das assinaturas e das receitas
• Características limitadas 

Adobe Target

Personalizar o conteúdo virtual de uma empresa pode parecer difícil, mas é possível com o Target. Este software Web permite aos utilizadores automatizar o processo de criação para poupar tempo e esforço. Em vez de criar material manualmente, os criadores de anúncios podem realizar tarefas com apenas alguns cliques. 

Além disso, esta ferramenta permite que as empresas cheguem aos clientes através de vários canais. Isto permite saber qual o conteúdo mais cativante e qual o conteúdo mais ineficaz. 

Características:

• Teste de Bandido Multi-armado
• Otimização de sites e telemóveis
• Personalização baseada em regras
• Perfis e segmentação

Funcionalidade:

• Automatização e escala com base em IA
• Personalização omnicanal
• Testes A/B e multivariados

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: Com base no esquema de subscrição

Programação: Sim

Preço: A partir de $29,99 por mês + taxas de licenciamento

Prós:

• Plataforma unificada para aceder a dados de merchandising
• Recursos de inteligência viabilizados pelo Adobe Sensei 
• Estão disponíveis muitas opções de teste A/B 
• A interface do utilizador é intuitiva
• Boa integração com o Analytics

Contras:

• Os algoritmos podem ser demasiado sofisticados
• Difícil para utilizadores não técnicos

Tabela de comparação de preços e características principais

A Adobe Marketing Cloud, como mencionado anteriormente, é uma plataforma multifacetada. Isto significa que se compararmos todas as aplicações deste pacote, estas têm utilizações diferentes. A tabela abaixo analisa o resumo das principais diferenças entre essas aplicações. 

Termos e condições 

A empresa lançou a versão mais recente dos Termos de uso da Adobe Marketing Cloud em agosto de 2018. Ela tem 14 seções no total. Esse documento discutiu tópicos importantes, como os seguintes:

• A utilização correcta dos seus materiais
• Propriedade intelectual,
• Informações sobre a conta dos utilizadores.

Uma parte específica que merece ser analisada é a Secção 8. Esta cláusula fala sobre a conduta adequada esperada dos seus utilizadores. Proíbe-os de utilizarem qualquer material para fazer algo ilegal. Uma violação da Secção 8 pode resultar na rescisão da licença de um utilizador. A rescisão cortará o acesso aos Materiais ou Serviços do programa.

Política de privacidade

A política de privacidade estabelece que o utilizador concede à empresa o direito de aceder aos seus dados. Estes termos de privacidade são aplicáveis enquanto os utilizadores estiverem a interagir com o seu Material ou Serviço. A política de privacidade indica que qualquer pessoa que não se sinta à vontade para partilhar os seus dados pessoais pode desativar a sua recolha. Para tal, basta enviar um formulário através do sítio Web.

Política de reembolso

A empresa publicou no seu sítio Web as condições para obter o reembolso de um produto. Apenas os produtos sem subscrição, como o Photoshop ou o Illustrator, são elegíveis para reembolso. A Adobe Marketing Cloud não permite reembolsos porque se baseia numa subscrição. Só é necessária uma subscrição do produto ou serviço para obter um cancelamento.

Apoio ao cliente

A Adobe é uma empresa de software estabelecida. É por isso que os seus clientes estão confiantes de que irão obter apoio técnico. Como é que podem pedir ajuda quando têm problemas com os seus produtos? Aqui está uma análise do apoio ao cliente.

Telefone 

Os sítios Web contêm números de telefone oficiais. Por conseguinte, para utilizar qualquer um dos seus produtos ou serviços, é necessário ter uma conta registada. 

Título de atenção

Note-se que apenas os titulares de contas poderão contactar através destas linhas directas.

Correio eletrónico 

Todos podem aceder aos endereços de correio eletrónico do Apoio ao Cliente da empresa. Estes só estão disponíveis através da assinatura da conta. Uma vez iniciada a sessão, será activada a funcionalidade de enviar uma mensagem de correio eletrónico a um representante. 

Conversa online 

A funcionalidade de conversação em linha também só está acessível a quem tiver uma conta. É por isso que existe uma comunidade de apoio online. Esta pode ser uma opção sempre que existam problemas técnicos. A comunidade de apoio inclui os utilizadores do produto e também os funcionários.

Centro de apoio 

O Centro de Ajuda é um balcão único. É possível navegar através dos diferentes problemas encontrados. Os tópicos são categorizados de acordo com os produtos, como o Aero ou o Premiere Pro. Também os agrupam de acordo com a natureza da dificuldade técnica. Exemplos disso são as preocupações com o descarregamento e a instalação. O acesso ao Centro de Ajuda não necessita de início de sessão, pelo que é um método de suporte rápido.

Qualidade do serviço

Milhões de pessoas utilizam os produtos da empresa. Assim, seria útil ter em conta a sua opinião. Perguntar-lhes sobre a sua experiência fornecerá uma imagem mais clara. Embora alguns comentários de utilizadores sobre o produto sejam relativamente baixos, isso não significa que todo o pacote tenha uma qualidade inferior. Talvez os avaliadores tenham apenas encontrado alguns erros ou falhas que afectaram a sua opinião sobre o produto. 

Tipos de clientes

Por muito promissora que seja a Adobe Marketing Cloud, não é para toda a gente. Existem apenas serviços específicos considerados adequados para uma determinada pessoa. Estas análises sobre tipos de clientes são dignas de nota.

Pequenas empresas 

O software não é necessário para a investigação dos empresários de fundo de quintal. Nessa altura, a mentalidade deve estar focada e não na expansão, mas na obtenção de estabilidade. Portanto, ainda não é para esse público.

Grandes empresas 

Uma empresa multimilionária já está firmemente enraizada. Por isso, precisa de fazer esforços para alargar o seu mercado. É por isso que o software tem como alvo as grandes empresas. Estas empresas precisam destas ferramentas para desenvolver a sua atividade.

Médias empresas 

E os que estão no meio? As médias empresas podem começar a utilizar este software. No entanto, devem definitivamente dar pequenos passos. Primeiro, uma determinada ferramenta e, depois, se resultar, adicionar mais produtos, conforme necessário.

Freelancers 

A subscrição da Adobe Marketing Cloud custa uma fortuna. Não seria sensato pagar por uma subscrição para freelancers sem um emprego estável. Sugerem-se alternativas gratuitas online em vez desta aplicação.

Alternativas à Adobe Marketing Cloud

Para além da Adobe Marketing Cloud, algumas outras plataformas têm funcionalidades semelhantes. Seria útil analisar estas alternativas para fazer escolhas.

Campanha ativa: Automatização da experiência do cliente 

Esta ferramenta oferece soluções baseadas na nuvem, como a automatização do marketing e a publicidade por correio eletrónico. A automatização da experiência do cliente, a pontuação de leads e muitos outros serviços também estão incluídos. O Active Campaign está direcionado para as pequenas e médias empresas. É conhecida por oferecer serviços a um preço baixo.

SharpSpring: Kit de ferramentas completo para vendas e publicidade

A Sharp Spring é uma plataforma de marketing concebida para ser de baixo custo e acessível. Os seus serviços incluem correio eletrónico baseado no comportamento, acompanhamento de operações e marcador de vendas. As taxas de preços para este software são ajustadas para pequenas e médias empresas, empresas e agências. 

Salesforce Marketing Cloud: Fornecedor de automatização de marketing inteligente

A Salesforce oferece uma variedade de serviços sob a alçada do Customer 360. Inclui Vendas, Comércio, Integração e Análise, entre outros. A maioria dos seus utilizadores são pessoas que trabalham numa atividade business-to-consumer. Também oferece serviços de consultoria às empresas que deles necessitam.

Emarsys: Acelerar os resultados empresariais 

Muitos consideram esta plataforma como uma ferramenta clássica para o comércio retalhista entre empresas e consumidores (B2C). Atualmente, começou também a prestar serviços de consultoria entre empresas (B2B). A maior parte dos seus clientes está nos sectores da hotelaria, do comércio eletrónico e do retalho.

Ontraport: Todas as ferramentas e dados num só software

Ontraport orgulha-se do seu objetivo de ajudar todos os tipos de empresas. Estas abrangem não só as pequenas empresas, mas também os empresários em nome individual. A automatização do marketing, o acompanhamento e o desenvolvimento de estratégias de funcionamento estão ao alcance das pequenas empresas. Graças a Ontraport.

Pardot: Promoção de soluções de marketing automatizado

A Pardot concentra-se em fornecer automatização de vendas B2B e necessidades de vendas. Promove soluções para uma gestão optimizada de leads, um alinhamento de vendas sem falhas e relatórios de ROI perspicazes. As ferramentas utilizadas pela Pardot na geração de soluções da empresa são todas alimentadas por inteligência artificial. 

Quadro de comparação dos concorrentes

Secção FAQ

A palavra final

A Adobe Marketing Cloud é uma ferramenta promissora para a inteligência empresarial. Sim, pode ter um preço elevado. No entanto, se houver fundos suficientes, pode valer a pena investir neste software.
Ainda assim, a compra de uma assinatura pode não ser viável para a empresa. Lembre-se que existem muitas opções. O importante a considerar é o público-alvo e a aplicação pretendida. Mesmo com o software mais poderoso, se a empresa não tiver visão de negócios, qualquer ferramenta será em vão.
Talvez alguns leitores sejam de empresas que usam a Adobe Marketing Cloud. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários sobre o produto e contar aos outros como ele tem ajudado em tarefas relacionadas ao mercado.